Ti offriamo la specializzazione più completa del mercato, in modo che ti possa occupare della gestione aziendale del centro veterinario con la stessa professionalità della pratica clinica e sanitaria, offrendo ai clienti la massima qualità in entrambi i servizi"

Il Marketing di un prodotto o di un servizio copre l'intero processo, dalla fabbricazione, produzione, o luogo di provenienza, al trasporto al luogo di vendita o di utilizzo, fino all'assegnazione del prezzo, alla comunicazione con i clienti, alla vendita e alla ricerca della fiducia del cliente attraverso il valore aggiunto e un buon servizio alla clientela.

Si tratta di un processo complesso che, se eseguito correttamente, può portare grandi benefici alle aziende. Questo programma analizza la differenza tra la vendita di prodotti e quella di servizi e descrive approfonditamente gli strumenti di marketing utilizzati per massimizzare le entrate di un centro veterinario. Verranno affrontati aspetti importanti come la determinazione del prezzo più appropriato, l'attrazione del cliente e la pubblicità in tutti i canali possibili come strumenti di comunicazione il cui obiettivo è catturare l'attenzione del cliente. Il programma, inoltre, sviluppa importanti questioni pratiche per la redditività di un centro veterinario, il cross-selling e il Merchandising, ponendo anche l'attenzione sulla rivoluzione digitale che rende sempre più importante la figura dell’esperto di Digital Marketing. 

Allo stesso modo, verrà data particolare enfasi alla comunicazione con i clienti, in quanto si tratta di un processo fondamentale che, se realizzato correttamente, comporta una maggiore soddisfazione dei clienti, che torneranno nel nostro centro, uno degli obiettivi principali di qualsiasi azienda.

Attualmente, uno dei problemi che condiziona la specializzazione continua post-laurea è la difficoltà di conciliarla con la vita lavorativa e personale. Le attuali esigenze professionali rendono difficile fornire una preparazione specialistica di qualità in presenza, ed è per questo che si predilige il formato online, che consentirà agli studenti di conciliare gli studi con la loro pratica professionale quotidiana.

Immergiti in questa specializzazione di alta qualità, che ti permetterà di affrontare le sfide future della Gestione di un Centro Veterinario"

Questo corso universitario in Marketing nei Centri Veterinari possiede il programma scientifico più completo e aggiornato del mercato. Le caratteristiche principali del corso sono:

• Sviluppo di casi pratici presentati da esperti in gestione dei centri veterinari
• Contenuti grafici, schematici ed eminentemente pratici che forniscono informazioni scientifiche e pratiche riguardo alle discipline essenziali per l’esercizio della professione
• Ultime novità sul Marketing nei centri veterinari
• Esercizi pratici che offrono un processo di autovalutazione per migliorare l'apprendimento
• Speciale enfasi sulle metodologie innovative di Marketing nella Gestione dei Centri Veterinari
• Lezioni teoriche, domande all'esperto e/o al tutore, forum di discussione su questioni controverse e compiti di riflessione individuale
• Contenuti disponibili da qualsiasi dispositivo fisso o mobile dotato di connessione a internet

Questo corso universitario è il miglior investimento che tu possa fare nella scelta di un programma di aggiornamento delle tue conoscenze in materia di Marketing nei Centri Veterinari”

Il personale docente del programma comprende rinomati specialisti nell’ambito della Gestione e Direzione di Centri Veterinari, che forniscono agli studenti le competenze necessarie a intraprendere un percorso di studio eccellente.

I contenuti multimediali, sviluppati in base alle ultime tecnologie educative, forniranno al professionista un apprendimento coinvolgente e localizzato, ovvero inserito in un contesto reale.

La creazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato sui Problemi, mediante il quale lo specialista deve cercare di risolvere le diverse situazioni di pratica professionale che gli si presentano durante il corso accademico. A tale fine, il professionista disporrà di un innovativo sistema di video interattivi creati da rinomati esperti in Marketing nei Centri Veterinari, che possiedono un’ampia esperienza didattica.

Questa specializzazione dispone del miglior materiale didattico che ti permetterà di studiare in un modo contestuale e faciliterà il tuo apprendimento"

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Il corso universitario in Marketing nei Centri Veterinari è orientato a facilitare le prestazioni del professionista che si dedica alla veterinaria con gli ultimi progressi del settore.

Il nostro obiettivo è raggiungere l’eccellenza accademica e aiutarti a raggiungere il successo professionale”

Obiettivi generali

• Analizzare e definire i diversi tipi di clienti/utenti di un centro veterinario
• Identificare e valutare le capacità di comunicazione necessarie per avere successo con i clienti
• Proporre una metodologia per trattare efficacemente i clienti con emozioni diverse
• Sviluppare un processo di fidelizzazione
• Esaminare i diversi strumenti di marketing utilizzati per vendere prodotti e servizi
• Riflettere sulla necessità di una comunicazione efficace con i clienti 
• Stabilire come determinare il prezzo di un servizio veterinario
• Assimilare l'importanza del cross-selling
• Analizzare gli strumenti di merchandising
• Studiare la coerenza tra marketing online e offline

Obiettivi specifici

• Definire le tipologie di clienti di un centro veterinario e gli stili comunicativi che meglio si adattano a essi
• Sviluppare le competenze comunicative necessarie in un centro veterinario
• Dimostrare e sviluppare empatia in un ambulatorio veterinario
• Analizzare le situazioni di distorsione delle emozioni e le lamentele per gestirle in modo efficace
• Gestire e valutare la qualità dell'assistenza ai clienti in uno studio veterinario
• Stabilire e sviluppare i portafogli dei clienti con l'uso di strumenti pratici
• Progettare e sviluppare modelli di Customer Experience (CX) per ottenere la migliore User Experience (UX) possibile
• Analizzare ed elaborare la visita perfetta per i clienti del centro veterinario
• Analizzare l'evoluzione del marketing e il suo significato nell'attuale marketing esperienziale
• Riflettere sulla necessità e sull'obbligo di fidelizzare i clienti
• Esaminare la differenza nella vendita di servizi e prodotti
• Determinare il prezzo di una prestazione veterinaria
• Proporre una metodologia per la determinazione dei prezzi dei servizi veterinari
• Sviluppare una metodologia pratica per il servizio clienti telefonico
• Preparare ad addebitare sempre tutto ciò che viene fatto e fatturato
• Identificare i mezzi pubblicitari più appropriati per ogni azione
• Mostrare l'importanza dei sondaggi di soddisfazione per scoprire cosa pensano di noi i nostri clienti
• Stabilire una metodologia per la gestione di reclami e richieste di risarcimento
• Sviluppare una metodologia per convertire ogni strategia in almeno un'azione specifica
• Determinare le basi pratiche per aumentare le vendite attraverso il cross-selling
• Convincere della necessità di un merchandising nel negozio
• Mostrare i diversi strumenti di fidelizzazione dei clienti
• Comprendere che il marketing digitale deve avere lo stesso peso del marketing analogico
• Proporre modelli che aiutino a controllare le azioni di marketing

Dai una spinta alla tua carriera grazie a questo completissimo programma”