Presentazione

Imparerai a utilizzare una serie di connettori e altri elementi di coesione per stabilire una coerenza interna nelle presentazioni in inglese”

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Lo studente che parte da un livello B1 di inglese secondo il Quadro comune europeo di riferimento per le lingue (QCER), durante il corso acquisirà le conoscenze e le competenze appropriate per un livello B2/C1. L’obiettivo principale del corso è quello di aiutare gli studenti ad acquisire le competenze comunicative necessarie per poter operare con successo nel mercato del lavoro.

Durante queste settimane di corso gli studenti impareranno a produrre testi orali complessi e dettagliati, tenendo conto delle differenze di registro; sapranno rispondere a problemi e procedure amministrative, seguendo le regole dei generi testuali tipici dell'ambiente aziendale, e impareranno a relazionarsi in modo appropriato con il cliente, utilizzando espressioni che rispettino le regole di cortesia, insieme ad altri argomenti di grande interesse per il professionista che vuole raggiungere un'elevata padronanza della lingua.

Questo programma 100% online è un'opportunità unica per coloro che desiderano o necessitano di una padronanza avanzata dell'inglese nella loro professione. Lo studente avrà la possibilità di studiare comodamente, ovunque e in qualsiasi momento. Avrà bisogno solo di un dispositivo con accesso a internet per poter così progredire nella sua carriera. Una metodologia in linea con i tempi attuali, con tutte le garanzie per migliorare le capacità comunicative del professionista.

Grazie a questo programma intensivo, sarai in grado di utilizzare il vocabolario e le espressioni per descrivere la struttura aziendale" 

Questo corso universitario in Gestione dei Reclami e delle Problematiche in Inglese Avanzato in Ambito Lavorativo , possiede il programma didattico più completo e aggiornato. Le caratteristiche principali del corso sono:

  • Sviluppo di casi di studio presentati da esperti
  • Contenuti grafici, schematici ed eminentemente pratici che forniscono informazioni scientifiche e pratiche riguardo alle discipline mediche essenziali per l’esercizio professionale
  • Esercizi pratici che offrono un processo di autovalutazione per migliorare l'apprendimento
  • La sua particolare enfasi sulle metodologie innovative nell'insegnamento delle lingue 
  • Lezioni teoriche, domande all'esperto e/o al tutore, forum di discussione su questioni controverse e compiti di riflessione individuale 
  • Disponibilità di accesso ai contenuti da qualsiasi dispositivo, fisso o portatile, con una connessione internet

Questa specializzazione intensiva ti consentirà di imparare a servirti di una serie di connettori e di altri elementi coesivi di livello avanzato, che garantiscono la coerenza del discorso" 

Il personale docente del programma comprende professionisti che apportano la propria esperienza professionale, nonché riconosciuti specialisti appartenenti a società scientifiche di primo piano e a prestigiose università.

I contenuti multimediali, sviluppati in base alle ultime tecnologie educative, forniranno al professionista un apprendimento coinvolgente e localizzato, ovvero inserito in un contesto reale.

La progettazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato sui Problemi, mediante il quale il professionista deve cercare di risolvere le diverse situazioni di pratica professionale che gli si presentano durante il corso. A questo scopo, lo studente sarà assistito da un innovativo sistema di video interattivi sviluppato da esperti riconosciuti. 

Raggiungi i tuoi obiettivi di miglioramento professionale con la qualità di un programma pensato per portarti all'eccellenza"

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Imparerai a utilizzare le risorse linguistiche necessarie a gestire situazioni comunicative complesse sul posto di lavoro"

Obiettivi e competenze

TECH offre la specializzazione più completa, impartita dai maggiori esperti del settore. Il contenuto del programma consentirà agli studenti di acquisire le competenze comunicative necessarie per aggiornare e migliorare la loro padronanza della lingua inglese nella pratica quotidiana della loro professione. A tal fine, TECH stabilisce una serie di obiettivi generali e specifici per soddisfare al meglio lo studente.

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Conoscerai gli aspetti sociali più rilevanti delle situazioni di vita quotidiana e le forme più comuni di relazione sociale"

Obiettivi generali

  • Risolvere problemi comunicativi impegnativi e svolgere le funzioni complesse di questi problemi, sia nell'ambiente di lavoro che nelle situazioni quotidiane 
  • Interagire ed esprimersi in tali situazioni in modo indipendente e appropriato, in un registro standard della lingua parlata 
  • Definire gli aspetti sociali più rilevanti delle situazioni di vita quotidiana, e riconoscere le forme più comuni di relazione sociale 
  • Utilizzare le risorse linguistiche necessarie per affrontare situazioni comunicative complesse sul posto di lavoro 
  • Sviluppare risorse e strumenti che permettano di valutare e migliorare il proprio apprendimento e uso della lingua 

Obiettivi specifici

  • Produrre testi orali complessi e dettagliati, tenendo conto delle differenze di registro 
  • Saper gestire gli inconvenienti e le formalità amministrative, seguendo le regole dei generi testuali tipici del mondo aziendale 
  • Interagire in modo appropriato con il cliente, utilizzando espressioni che rispettino le regole di cortesia 
  • Utilizzare una serie di connettori e altri elementi coesivi di livello avanzato per garantire la coerenza del discorso 
  • Saper utilizzare il vocabolario e le espressioni esplicative della struttura aziendale
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Migliorerai la tua competenza comunicativa in modo rapido ed efficace, grazie a insegnanti madrelingua con anni di esperienza didattica a livello universitario”

Corso Universitario di Reclami e Risoluzione di Incidenti in Inglese nell'Ambito Professionale

""Claim resolution of issues"" in un contesto lavorativo avanzato può essere tradotto in inglese come ""richiedere la risoluzione di problemi"". Questa espressione viene utilizzata per fare una richiesta formale ai responsabili della risoluzione di un problema sorto in un ambiente di lavoro.

Un problema è un problema, un bug o una situazione inaspettata che si verifica in un processo o in un sistema. Se si verifica un problema nell'ambiente di lavoro, è importante che venga risolto il più rapidamente possibile per mantenere il regolare svolgimento dell'attività.

Il corso in Reclami e Risoluzione di Problemi in Inglese Avanzato nell'Ambiente di Lavoro è stato progettato per fornire le competenze necessarie per comunicare efficacemente in inglese in situazioni di risoluzione di incidenti e reclami in un ambiente aziendale avanzato.

Aree di studio

Vocabolario ed espressioni utilizzate negli ambienti di lavoro per presentare reclami e richiedere la risoluzione di incidenti.

Comunicazione efficace in situazioni di conflitto, stress e pressione in situazioni di reclamo e risoluzione di incidenti aziendali.

Analisi e risoluzione dei problemi attraverso l'identificazione delle cause principali e la definizione di piani d'azione per la loro prevenzione.

Risoluzione dei conflitti attraverso l'uso di strategie di comunicazione e negoziazione efficaci e l'applicazione di tecniche di risoluzione dei conflitti.

Gestione di domande tecniche e specifiche del settore aziendale attraverso l'uso di un linguaggio tecnico appropriato ed efficace.

Al termine di questo corso, gli studenti avranno una conoscenza approfondita della comunicazione aziendale avanzata in situazioni di reclamo, incidente e risoluzione di conflitti sul posto di lavoro in lingua inglese. Gli studenti avranno le capacità di utilizzare tecniche e strategie di comunicazione e negoziazione efficaci e di rispondere in modo efficace e professionale alle richieste di informazioni tecniche aziendali in inglese.