Se lavori in aziende internazionali e devi comunicare in inglese a livello interno, questo è il programma che fa per te. Imparerai la lingua in modo efficace e con i requisiti richiesti dal tuo lavoro"

La globalizzazione dei mercati ha indubbiamente reso essenziale la conoscenza dell'inglese nella società odierna, soprattutto a livello commerciale. La conoscenza dell'inglese è una delle competenze fondamentali richiesta dalla maggior parte delle aziende ai propri dipendenti. Sempre più spesso le aziende entrano in contatto con persone provenienti dall'estero, siano queste parte del loro personale oppure potenziali clienti o fornitori. Spesso è necessario intrattenere conversazioni di persona, al telefono o per iscritto, in un'altra lingua. Per questo motivo, TECH ha deciso di creare questo corso universitario in Gestione dei Reclami e delle Problematiche in Inglese in Ambito Lavorativo.

Un programma che comprende le principali tecniche per imparare a contattare i clienti in merito ai loro reclami, ma anche a gestire una comunicazione interdipartimentale che permetta ai dipendenti di tenersi aggiornati sulle principali iniziative dell'azienda o di gestire in modo rapido e sicuro i compiti legati al personale, come congedi medici, dimissioni volontarie o richieste di ferie. Si tratta insomma di un'infinità di azioni quotidiane che possono essere risolte più facilmente se l'interlocutore viene compreso con chiarezza e, per questo, non esiste niente di meglio che migliorare il proprio livello di inglese con questo corso universitario.

Uno dei principali vantaggi di questo programma è che viene offerto in un formato 100% online, mediante un campus virtuale in cui gli studenti possono trovare una moltitudine di risorse teoriche e pratiche. In questo modo, lo studente sarà in grado di autogestire facilmente il proprio processo di apprendimento, conciliandolo con il resto delle sue attività quotidiane. 

Conoscere l'inglese ti permetterà di accedere a posizioni di maggiore responsabilità in azienda e di comunicare con clienti e fornitori internazionali"

Questo corso universitario in Gestione dei Reclami e delle Problematiche in Inglese in Ambito Lavorativo possiede il programma didattico più completo e aggiornato. Le caratteristiche principali del corso sono:

• Lo sviluppo di casi di studio presentati da insegnanti di lingua inglese
• Contenuti grafici, schematici ed eminentemente pratici che forniscono informazioni scientifiche e pratiche riguardo alle discipline mediche essenziali per l’esercizio professionale
• Esercizi pratici che offrono un processo di autovalutazione per migliorare l'apprendimento
• La sua particolare enfasi sulle metodologie innovative nell'insegnamento delle lingue
• Lezioni teoriche, domande all'esperto e/o al tutore, forum di discussione su questioni controverse e compiti di riflessione individuale
• La disponibilità di accesso ai contenuti da qualsiasi dispositivo fisso o portatile con una connessione internet 

Le aziende cercano professionisti in grado di difendersi in inglese e di gestire i reclami dei clienti. Questo programma ti insegnerà tutto ciò che devi sapere per lavorare a contatto con il pubblico" 

Il personale docente comprende insegnanti madrelingua inglesi, che apportano l'esperienza del loro lavoro a questo programma, oltre a specialisti riconosciuti provenienti da importanti società e prestigiose università.

I contenuti multimediali, sviluppati in base alle ultime tecnologie educative, forniranno al professionista un apprendimento coinvolgente e localizzato, ovvero inserito in un contesto reale.

La progettazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato su Problemi, mediante il quale lo studente deve cercare di risolvere le diverse situazioni pratiche professionali che si presentano durante il corso. A tale fine, disporrà di un innovativo sistema di video interattivi creati da esperti di riconosciuta fama.

TECH offre agli studenti molteplici risorse didattiche con le quali possono migliorare le loro competenze in inglese"

Migliorare il tuo livello di inglese ti aiuterà a risolvere i problemi dei clienti stranieri"

L'obiettivo principale di questo corso universitario di Gestione dei Reclami e delle Problematiche in Inglese in Ambito Lavorativo è quello di offrire agli studenti una preparazione avanzata che permetta loro di migliorare il proprio livello di conoscenza della lingua inglese e di acquisire competenze specifiche sulle tematiche relative ai reclami e alla risoluzione dei problemi. Lo studente sarà così in grado di svolgere il proprio lavoro quotidiano in modo più efficiente, raggiungendo i livelli di eccellenza richiesti dalla propria azienda in questo settore.

Parlare l'inglese ti permetterà di essere fluente in diversi aspetti legati al tuo lavoro"

Obiettivi generali

• Risolvere mansioni comunicative semplici e di base per svolgere le proprie funzioni in un ambiente di lavoro e in situazioni quotidiane
• Interagire ed esprimersi in queste situazioni in modo indipendente e appropriato, impiegando un registro standard nella comunicazione orale e scritta
• Definire gli aspetti sociali più rilevanti delle situazioni della vita quotidiana e riconoscere le forme più comuni di relazione sociale
• Utilizzare le risorse linguistiche necessarie per cavarsela in un contesto comunicativo nell'ambiente di lavoro
• Sviluppare risorse e strumenti che permettano di valutare e migliorare il proprio apprendimento e uso della lingua
• Essere in grado di comprendere i punti principali di testi chiari in lingua standard purché trattino di argomenti familiari, sia in situazioni lavorative che personali
• Sapere come affrontare la maggior parte delle situazioni che possono verificarsi sul posto di lavoro dove l'inglese è usato come lingua franca
• Essere in grado di produrre testi semplici e coerenti su argomenti che si conoscono e legati al lavoro o per i quali si ha un interesse personale
• Essere in grado di descrivere esperienze lavorative, eventi, desideri e aspirazioni, nonché di giustificare brevemente le proprie opinioni o spiegare i propri impegni di lavoro 

Obiettivi specifici

• Produrre semplici testi orali tenendo conto delle differenze di registro
• Comprendere e utilizzare un vocabolario semplice relativo ai reparti e alle posizioni in azienda
• Saper gestire gli inconvenienti e le formalità amministrative, seguendo le regole dei generi testuali tipici del mondo aziendale
• Interagire in modo appropriato con il cliente, utilizzando espressioni semplici che rispettino le regole della cortesia
• Utilizzare una serie di connettori semplici e altri elementi che assicurino la coerenza del discorso
• Utilizzare un vocabolario e delle espressioni descrittive della struttura aziendale

Questo programma ti aiuterà a sviluppare le competenze necessarie a soddisfare le richieste dei clienti in inglese"