Progetta campagne di marketing e comunicazione mirate, essendo in grado di misurare il loro impatto attraverso metriche facili da interpretare”

Nel nuovo contesto clinico, la direzione e la gestione delle cliniche odontoiatriche è diventata di particolare interesse, richiedendo dentisti in grado di gestire con successo questi centri. In questo modo, si sta affermando l'approccio di una struttura organizzativa dominata dalla figura di un direttore che gestisce tutte le aree che fanno funzionare queste organizzazioni, come l'ufficio di risorse umane, il reparto marketing, la contabilità, ecc... 

Con questo programma, gli specialisti acquisiranno la capacità di affrontare le sfide lavorative da una prospettiva differenziata di gestione e leadership. Per trattare tutti gli argomenti necessari ai futuri direttori di centri odontoiatrici, TECH ha organizzato le informazioni in moduli didattici tenuti da insegnanti altamente qualificati. In questo senso, parteciperà anche un prestigioso Direttore Ospite internazionale, che terrà un gruppo di Masterclasses per approfondire l'organizzazione di questo tipo di centro sanitario. 

Questo garantisce allo studente un elevato livello di conoscenza adatto alle esigenze del mercato professionale e del lavoro di oggi. Un programma che, essendo insegnato in modalità 100% online, offre agli studenti l'opportunità di studiare senza trascurare il resto delle loro attività quotidiane. In questo modo, durante il corso del programma sarete in grado di familiarizzare con la terminologia e i concetti specifici del campo della gestione aziendale e della gestione d'impresa per una loro efficace applicazione. 

Inoltre, come asset significativo e differenziante rispetto ad altre qualifiche simili, TECH offre un tirocinio clinico di 120 ore presso un centro di riferimento, in cui lo studente entrerà a far parte di un team di altissimo livello. In questo modo, potrà lavorare attivamente e da protagonisti nella gestione efficace del centro, aggiornando la propria prassi e attuando le strategie di gestione più innovative. Il tutto sotto la supervisione di un esperto del settore, in modo che possa trarre il massimo dall'esperienza.

Un importante direttore ospite internazionale terrà una serie di Masterclass in questo programma per approfondire il funzionamento organizzativo di uno studio dentistico"

Questo Master semipresenziale in Gestione e Direzione di Cliniche Dentali possiede il programma scientifico più completo e aggiornato del mercato. Le caratteristiche principali del programma sono:

• Sviluppo di oltre 100 casi presentati da esperti della gestione di cliniche dentali
• I suoi contenuti grafici, schematici ed eminentemente pratici, sono pensati per fornire informazioni scientifiche e assistenziali su quelle discipline mediche che sono essenziali per la pratica professionale
• Contiene esercizi pratici in cui è possibile effettuare il processo di autovalutazione per migliorare l'aggiornamento
• Sistema accademico interattivo
• Questo sarà integrato da lezioni teoriche, domande all'esperto, forum di discussione su questioni controverse e lavoro di riflessione individuale
• Contenuti disponibili da qualsiasi dispositivo fisso o mobile dotato di connessione a internet
• Possibilità di svolgere un tirocinio clinico presso uno dei migliori centri ospedalieri

Un'occasione unica per aggiornarsi sull'assegnazione dei compiti in base alla definizione del ruolo, favorendo così un ambiente di lavoro sano, equilibrato e produttivo" 

In questa proposta di Master, di natura professionalizzante e in modalità semipresenziale, il programma è rivolto all'aggiornamento dei professionisti della gestione dei centri odontoiatrici che svolgono le loro funzioni presso centri prestigiosi e che richiedono un elevato livello di qualifica. I contenuti sono basati sulle più recenti evidenze scientifiche e orientati in modo didattico a integrare le conoscenze teoriche nella gestione di un centro odontoiatrico; gli elementi teorico-pratici faciliteranno l'aggiornamento delle conoscenze e consentiranno di prendere decisioni nella gestione di situazioni sotto pressione. 

Grazie ai loro contenuti multimediali sviluppati con le più recenti tecnologie didattiche, consentiranno al professionista dentale di apprendere in modo situato e contestuale, ovvero in un ambiente simulato che fornirà un apprendimento immersivo programmato per specializzati in situazioni reali. La creazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato su Problemi, mediante il quale lo studente deve cercare di risolvere le diverse situazioni che gli si presentano durante il corso. 

Lo studente potrà usufruire di un innovativo sistema di video interattivi creati da esperti di rinomata fama.

Acquisirai competenze gestionali basate sulla leadership per facilitare una comunicazione efficace con il team"

Un'ottima occasione per approfondire i concetti fondamentali della gestione delle risorse umane, al fine di condurre i processi di reclutamento in modo rapido ed efficace"

Para este programa se ha ideado un pland e estudios que cumple con los requerimientos que debe desarrollar un odontólogo que aspira a encontrarse frente a una clínica dental. TECH, consiente de la relevancia y la actualidad de la educación en este campo, ha diseñado este temario para ser el más completo y actualizado del mercado. Un compendio de contenidos que se complementa con la labor de otros expertos, quienes otorgan al temario un formato multimedia de alta didáctica y que hace calar en el alumno un aprendizaje inmersivo, completo y contextual. 

Aplica eficazmente las modalidades de contratación para gestionar las nóminas y así conseguir una correcta formalización de la retribución de los miembros del equipo de nuestra clínica dental” 

Módulo 1. Pilares de la gestión de clínicas dentales 

1.1. Introducción a la gestión de clínicas dentales

1.1.1. Concepto de gestión
1.1.2. Finalidad de la gestión

1.2. La visión empresarial de la clínica dental

1.2.1. Definición de empresa: enfoque de la clínica dental como empresa de servicios
1.2.2. Elementos de la empresa aplicados a clínicas dentales

1.3. La figura del directivo

1.3.1. Descripción del puesto directivo en las clínicas dentales
1.3.2. Las funciones del directivo

1.4. Formas de organización empresarial

1.4.1. El propietario
1.4.2. La persona jurídica como titular de una clínica dental

1.5. Conocimiento del sector clínico-dental
1.6. Terminología y conceptos clave de gestión y dirección de empresas
1.7. Modelos de éxito actuales de clínicas dentales

Módulo 2. Diseño de tu clínica dental

2.1. Introducción y objetivos
2.2. Situación actual del sector clínico-dental

2.2.1. Ámbito nacional
2.2.2. Ámbito internacional

2.3. Evolución del sector clínico-dental y sus tendencias

2.3.1. Ámbito nacional
2.3.2. Ámbito internacional

2.4. Análisis de competencia

2.4.1. Análisis de precios
2.4.2. Análisis de diferenciación

2.5. Análisis dafo

2.6. Cómo diseñar el modelo canvas de tu clínica dental

2.6.1. Segmento de clientes
2.6.2. Necesidades
2.6.3. Soluciones
2.6.4. Canales
2.6.5. Propuesta de valor
2.6.6. Estructura de ingresos
2.6.7. Estructura de costes
2.6.8. Ventajas competitivas
2.6.9. Métricas clave

2.7. Método de validación de tu modelo de negocio: ciclo lean startup

2.7.1. Caso 1: validación de tu modelo en la etapa de creación
2.7.2. Caso 2: aplicación del método para innovar en tu modelo actual

2.8. La importancia de validar y mejorar el modelo de negocio de tu clínica dental

2.9. Cómo definir la propuesta de valor de nuestra clínica dental
2.10. Misión, visión y valores

2.10.1. Misión
2.10.2. Visión
2.10.3. Valores

2.11. Definición del paciente objetivo

2.12. Localización óptima de mi clínica

2.12.1. Distribución en planta

2.13. Dimensionamiento óptimo de la plantilla
2.14. Importancia de un modelo de contratación acorde a la estrategia definida
2.15. Claves para definir la política de precios
2.16. Financiación externa vs financiación interna
2.17. Análisis de estrategia de un caso de éxito de una clínica dental

Módulo 3. Introducción al Marketing

3.1.    Fundamentos principales del Marketing

3.1.1.    Variables básicas del Marketing
3.1.2.    Evolución del concepto de Marketing
3.1.3.    El Marketing como sistema de intercambio

3.2.    Nuevas tendencias del Marketing

3.2.1.    Evolución y futuro del Marketing

3.3.    Inteligencia emocional aplicada al Marketing

3.3.1.    ¿Qué es la inteligencia emocional?
3.3.2.    ¿Cómo aplicar la inteligencia emocional en tu estrategia de Marketing?

3.4.    El Marketing social y la responsabilidad social corporativa
3.5.    Marketing interno

3.5.1.    Marketing tradicional (Marketing mix)
3.5.2.    Marketing de recomendación
3.5.3.    Marketing de contenidos

3.6.    Marketing externo

3.6.1.    Marketing operativo
3.6.2.    Marketing estratégico
3.6.3.    Inbound Marketing
3.6.4.    Email Marketing
3.6.5.    Marketing de influencers

3.7.    Marketing interno vs. Marketing externo
3.8.    Técnicas de fidelización de pacientes

3.8.1.    La importancia de la fidelización de pacientes
3.8.2.    Herramientas digitales aplicadas a la fidelización de pacientes

Módulo 4. Marketing 2.0

4.1.    La importancia del Branding para la diferenciación

4.1.1.    Identidad visual
4.1.2.    Las etapas del Branding
4.1.3.    Branding como estrategia de diferenciación
4.1.4.    Arquetipos de junk para dar personalidad a tu marca

4.2. La web y el blog corporativo de la clínica dental

4.2.1. Claves de una web efectiva y funcional
4.2.2. Elección del tono de voz de los canales de comunicación
4.2.3. Ventajas de tener un blog corporativo

4.3. Uso efectivo de las redes sociales

4.3.1. La importancia de la estrategia en redes sociales
4.3.2. Herramientas de automatización para las redes sociales

4.4. Uso de la mensajería instantánea

4.4.1. Importancia de una comunicación directa con tus pacientes
4.4.2. Canal para promociones personalizadas o mensajes masivos

4.5. Importancia de la narrativa transmedia en la comunicación 2.0
4.6. Cómo crear bases de datos a través de la comunicación
4.7. Google analytics para medir el impacto de tu comunicación 2.0

4.8. Análisis de la situación

4.8.1. Análisis de la situación externa
4.8.2. Análisis de la situación interna

4.9. Determinación de objetivos

4.9.1. Puntos clave en el establecimiento de objetivos

4.10. Elección de estrategias

4.10.1. Tipos de estrategias

4.11. Plan de acción
4.12. Presupuestos

4.12.1. Asignación presupuestaria
4.12.2. Previsión de resultados

4.13. Métodos de control y seguimiento

Módulo 5. El valor del capital humano

5.1. Introducción a la gestión de los recursos humanos
5.2. Cultura de empresa y clima laboral
5.3. El equipo

5.3.1. El equipo odontólogo
5.3.2. El equipo auxiliar
5.3.3. Administración y dirección

5.4. Organigrama en nuestra clínica dental

5.4.1. Organigrama de la clínica: jerarquía
5.4.2. Descripción de los departamentos del organigrama
5.4.3. Descripción de los puestos de cada departamento
5.4.4. Asignación de tareas de cada puesto
5.4.5. Coordinación de los departamentos

5.5. Introducción a la gestión laboral y de recursos humanos
5.6. Estrategias para la incorporación de capital humano

5.6.1. Estrategia de selección del persona
5.6.2. Estrategia de contratación

5.7. Políticas de retribución

5.7.1. Retribución fija
5.7.2. Retribución variable

5.8. Estrategia de retención del talento

5.8.1. Qué es la retención del talento
5.8.2. Ventajas de retener el talento en una clínica dental
5.8.3. Formas de retener el talento

5.9. Estrategia de gestión de las ausencias

5.9.1. La importancia de la planificación para la gestión de ausencias
5.9.2. Formas de gestionar las ausencias en una clínica dental

5.10. La relación laboral

5.10.1. El contrato de trabajo
5.10.2. Tiempo de trabajo

5.11. Modalidades de contratación

5.11.1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
5.11.2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
5.11.3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

5.12. Gestión de nóminas

5.12.1. Gestoría: el aliado inteligente del odontólogo
5.12.2. Cotización a la seguridad social
5.12.3. Retención del irpf

5.13. Normativa legal

5.13.1. El sistema de la seguridad social
5.13.2. Regímenes de la seguridad social
5.13.3. Altas y bajas

Módulo 6. Gestión de equipos

6.1. Qué es el liderazgo personal
6.2. La importancia de aplicar la regla del 33%
6.3. Ventajas de implantar una cultura de liderazgo en la clínica dental

6.4. ¿Qué tipo de liderazgo es mejor para dirigir tu clínica dental?

6.4.1. Liderazgo autocrático
6.4.2. Liderazgo por objetivos
6.4.3. Liderazgo por valores

6.5. Habilidades de liderazgo personales

6.5.1. Pensamiento estratégico
6.5.2. La importancia de la visión del líder
6.5.3. Cómo desarrollo una actitud autocrítica saludable

6.6. Habilidades de liderazgo interpersonales

6.6.1. La comunicación asertiva
6.6.2. La capacidad de delegar
6.6.3. Dar y recibir feedback

6.7. Inteligencia emocional aplicada a la resolución de conflictos

6.7.1. Identificar las emociones básicas de actuar
6.7.2. La importancia de la escucha activa
6.7.3. La empatía como habilidad personal clave
6.7.4. Cómo identificar un secuestro emocional
6.7.5. Cómo alcanzar acuerdos “win-win”

6.8. Los beneficios de la técnica de las constelaciones organizacionales
6.9. Técnicas de motivación para retener el talento

6.9.1. El reconocimiento
6.9.2. Asignación de responsabilidades
6.9.3. Promoción de la salud laboral
6.9.4. Ofrecer incentivos

6.10. La importancia de la evaluación de desempeño

Módulo 7. Calidad y gestión del tiempo en la clínica dental

7.1. Calidad aplicada a los tratamientos ofertados

7.1.1. Definición de calidad en odontología
7.1.2. Estandarización de procesos en la clínica dental

7.2. Principios de gestión de la calidad

7.2.1. Qué es un sistema de gestión de la calidad
7.2.2. Beneficios para la organización

7.3. Calidad en el desempeño de tareas

7.3.1. Protocolos: definición
7.3.2. Protocolos: objetivos de su aplicación
7.3.3. Protocolos: beneficios de su aplicación
7.3.4. Ejemplo práctico: protocolo de primeras visitas

7.4. Herramientas de seguimiento y revisión de los protocolos
7.5. La mejora contínua en las clínicas dentales

7.5.1. Qué es la mejora contínua
7.5.2. Fase 1: consultoría
7.5.3. Fase 2: aprendizaje
7.5.4. Fase 3: seguimiento

7.6. Calidad en la satisfacción del paciente

7.6.1. Encuestas de satisfacción
7.6.2. Aplicación de la encuesta de satisfacción
7.6.3. Informes de mejora

7.7. Casos prácticos de calidad en la clínica dental

7.7.1. Caso práctico 1: protocolo de gestión de urgencias
7.7.2. Caso práctico 2: elaboración de encuesta de satisfacción

7.8. Gestión de la seguridad y salud en el trabajo de una clínica dental

7.8.1. Importancia de definir las tareas principales en la clínica dental
7.8.2. Técnica de productividad “una tarea, un sólo responsable”
7.8.3. Gestores de tareas digitales

7.9. Estandarización del tiempo en los tratamientos odontológicos

7.9.1. La importancia de recoger datos de tiempo
7.9.2. Cómo documentar la estandarización de tiempos

7.10. Metodología de la investigación para optimizar procesos de calidad
7.11. Descripción del modelo de gestión de calidad para servicios odontológicos
7.12. La auditoría sanitaria: fases

Módulo 8. Gestión de compras y almacén

8.1. La importancia de una correcta planificación de compras
8.2. Responsabilidades de la función de compras en una clínica dental
8.3. La gestión eficiente de nuestro almacén

8.3.1. Costes de almacenaje
8.3.2. Inventario de seguridad
8.3.3. Registro de entradas y salidas de material

8.4. Etapas del proceso de compras

8.4.1. Búsqueda de información y planteamiento de alternativas
8.4.2. Evaluación y toma de decisión
8.4.3. Seguimiento y monitorización

8.5. Formas de ejecutar las cuentas y gestión de cuentas

8.5.1. Ajustando el tipo de pedido a nuestras necesidades
8.5.2. Gestión de riesgos

8.6. Relación con el proveedor

8.6.1. Tipos de relaciones
8.6.2. Política de pagos

8.7. La negociación en las compras

8.7.1. Conocimientos y habilidades necesarios
8.7.2. Etapas del proceso de negociación
8.7.3. Consejos para negociar con éxito

8.8. La calidad en las compras

8.8.1. Beneficios para el conjunto de la clínica
8.8.2. Parámetros de medida

8.9. Indicadores de eficiencia
8.10. Nuevas tendencias en la gestión de compras

Módulo 9. Costes y finanzas aplicados a clínicas dentales

9.1. Principios básicos de economía
9.2. El balance

9.2.1. Composición del balance
9.2.2. Activo
9.2.3. Pasivo
9.2.4. Patrimonio neto
9.2.5. Interpretación del balance

9.3. La cuenta de resultados

9.3.1. Composición de la cuenta de resultados
9.3.2. Interpretación de la cuenta de resultados

9.4. Introducción a la contabilidad de costes
9.5. Beneficios de su aplicación
9.6. Costes fijos en la clínica dental

9.6.1. Definición de costes fijos
9.6.2. Costes fijos de una clínica dental tipo
9.6.3. Coste/hora del profesional

9.7. Costes variables en la clínica dental

9.7.1. Definición de costes variables
9.7.2. Costes variables de una clínica dental tipo

9.8. Coste/hora de una clínica dental
9.9. El escandallo de tratamientos
9.10. Beneficio del tratamiento
9.11. Estrategia de pricing
9.12. Introducción
9.13. Las facturas y otros documentos de pago

9.13.1. La factura: significado y contenido mínimo
9.13.2. Otros documentos de pago

9.14. Gestión de cobros y pagos

9.14.1. Organización administrativa
9.14.2. La gestión de cobros y pagos
9.14.3. El presupuesto de tesorería
9.14.4. Análisis abc de pacientes
9.14.5. Los impagados

9.15. Modalidades de financiación externa

9.15.1. Financiación bancaria
9.15.2. Leasing (arrendamiento financiero)
9.15.3. Diferencias entre Leasing y Renting
9.15.4. Descuento de efectos comerciales

9.16. Análisis de liquidez de tu clínica
9.17. Análisis de rentabilidad de tu clínica
9.18. Análisis de endeudamiento

Módulo 10. Deodontología dental

10.1. Conceptos básicos

10.1.1. Definición y objetivos
10.1.2. Ámbito de aplicación
10.1.3. Acto clínico
10.1.4. El dentista

10.2. Principios generales

10.2.1. Principio de igualdad de los pacientes
10.2.2. Prioridad de los intereses del paciente
10.2.3. Deberes vocacionales del dentista

10.3. La atención del paciente

10.3.1. Trato con el paciente
10.3.2. El paciente menor de edad
10.3.3. Libertad de elección del facultativo
10.3.4. Libertad de aceptación y rechazo de pacientes

10.4. La historia clínica
10.5. Información al paciente

10.5.1. Derecho del paciente a la información clínica
10.5.2. Consentimiento informado
10.5.3. Informes clínicos

10.6. El secreto profesional

10.6.1. Concepto y contenido
10.6.2. Extensión de la obligación
10.6.3. Excepciones al mantenimiento del secreto profesional
10.6.4. Archivos informáticos

10.7. Publicidad

10.7.1. Requisitos básicos de la publicidad profesional
10.7.2. Mención de títulos
10.7.3. Publicidad profesional
10.7.4. Actuaciones con posible efecto publicitario

Una experiencia de especialización única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”