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La qualità assistenziale e l'umanizzazione nella sanità sono aspetti fondamentali dell'assistenza sanitaria. La qualità assistenziale si concentra sulla garanzia di un'assistenza sicura, efficace ed efficiente, mentre l'umanizzazione si concentra sulla fornitura di cure umane e personalizzate ai pazienti. Entrambi gli aspetti sono complementari e devono essere efficacemente integrati, fornendo un'assistenza di qualità e incentrata sul paziente.

Per questo motivo, TECH ha progettato un programma universitario di specializzazione in Qualità Assistenziale e Umanizzazione nella Sanitàon l'obiettivo di fornire agli studenti le abilità e le competenze necessarie per poter svolgere il loro lavoro di medici nel modo più efficiente possibile. Pertanto, nel corso del programma verranno affrontati aspetti quali la metodologia per la Gestione della Qualità, la Bioetica e il Modello di Cura Centrato sulla Persona.

Tutto questo, grazie a una comoda modalità 100% online che consente agli studenti di organizzare liberamente i propri orari, permettendo loro di combinarli con gli altri obblighi e interessi quotidiani. Inoltre, lo studente disporrà di un piano di studi che fornito dei materiali didattici e delle attività pratiche più dinamiche e complete del mercato.

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Questo Esperto universitario in Qualità Assistenziale e Umanizzazione nella Sanità possiede il programma scientifico più completo e aggiornato del mercato. Le caratteristiche principali del programma sono:

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• Esercizi pratici con cui è possibile valutare sé stessi per migliorare l'apprendimento
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La creazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato su Problemi, mediante il quale lo specialista deve cercare di risolvere le diverse situazioni che gli si presentano durante il corso. Lo studente potrà usufruire di un innovativo sistema di video interattivi creati da esperti di rinomata fama.

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Modulo 1. Sistemi di Gestione della Qualità dell’Assistenza nei Centri Sanitari

1.1. Qualità dell’Assistenza Metodologia per la Gestione della Qualità

1.1.1. Qualità dell’Assistenza
1.1.2. Dimensioni della Qualità
1.1.3. Metodologia per la gestione della qualità

1.2. Sistemi di Gestione della Qualità

1.2.1. Componenti di un sistema di gestione della qualità
1.2.2. Costi della Qualità
1.2.3. Modelli di riferimento per la Qualità e l'Eccellenza
1.2.4. La Gestione della Qualità nelle Istituzioni sanitarie

1.3. Controllo di Qualità. L’Eccellenza come Modello di Qualità

1.3.1. Controllo di Qualità. L'Audit
1.3.2. Ciclo di valutazione. Componenti della qualità
1.3.3. Miglioramento continuo della Qualità
1.3.4. L’Eccellenza come Modello di Qualità

1.3.4.1. Il Principio di Eccellenza

1.4. Metodo di valutazione e miglioramento continuo della qualità

1.4.1. Le componenti della qualità 
1.4.2. Evoluzione dei sistemi di gestione della qualità 

1.4.2.1. Il controllo della qualità 
1.4.2.2. La garanzia della qualità 
1.4.2.3. La qualità totale (eccellenza) e il miglioramento continuo

1.5. Processi per il miglioramento dell'assistenza Sanitaria

1.5.1. Gestione dei Processi

1.5.2. Progettazione dei Processi Assistenziali
1.5.3. Standard di Qualità
1.5.2.1. Valutazione dei Processi assistenziali

1.6. Strategie per Migliorare l'Efficacia e Applicare l'Evidenza nella pratica clinica

1.6.1. Linee guida di Pratica clinica. Strumenti basati sull'Evidenza
1.6.2. Buona pratica clinica: Standard, Monitoraggio
1.6.3. Valutazione dell'aderenza alla Pratica clinica

1.7. Pianificare un Piano di Miglioramento Continuo

1.7.1. Il ciclo PDCA
1.7.2. Pianificazione, Implementazione
1.7.3. Verifica e Azione

1.8. Modelli di valutazione e Accreditamento esterni

1.8.1. La valutazione esterna nella Gestione della Qualità
1.8.2. Modelli di Accreditamento
1.8.3. L'accreditamento nel settore sanitario

1.9. Leadership e Gestione delle Persone per il Miglioramento della Qualità

1.9.1. Leadership e Gestione dei Talenti nelle Organizzazioni Sanitarie
1.9.2. Principi di Motivazione dei Professionisti nelle Organizzazioni Sanitarie
1.9.3. Strumenti di Gestione delle Persone per il miglioramento della Qualità

1.10. Valutazione della Qualità dell'Assistenza e della Gestione negli ospedali

1.10.1. Gestione della qualità in ambito ospedaliero
1.10.2. Struttura, processo e risultati nella valutazione della gestione della qualità negli ospedali
1.10.3. Modelli e standard di eccellenza nella Gestione della Qualità negli ospedali

Modulo 2. Qualità dell'Assistenza ed Etica

2.1. Etica e Bioetica. Principi

2.1.1. Principi di bioetica
2.1.2. Fondamenti e Metodologia della Bioetica
2.1.3. Metodo deliberativo

2.2. Etica delle organizzazioni sanitarie

2.2.1. Linee principali dell'Etica delle organizzazioni sanitarie
2.2.2. Comitati di Bioetica
2.2.3. La figura del consulente di bioetica

2.3. Riservatezza e privacy

2.3.1. Diritto alla riservatezza delle informazioni e dei dati Sanitari
2.3.2. Diritto al rispetto della tua privacy fisica e a essere trattato con dignità
2.3.2. Diritti del paziente sulla propria cartella clinica
2.3.4. Conflitto di interessi

2.4. Etica delle decisioni cliniche

2.4.1. Consenso informato
2.4.2. Consenso informato per delega
2.4.3. Capacità e competenze

2.5. Etica delle decisioni di assistenza sanitaria all'inizio della vita

2.5.1. Diagnosi genetica pre-impianto
2.5.2. Principi etici dell'aborto
2.5.3. Limitazione dell'impegno terapeutico in neonatologia

2.6. Etica delle decisioni di assistenza sanitaria alla fine della vita

2.6.1. La morte
2.6.2. Decisioni di fine vita. Il principio etico dell'autonomia
2.6.3. Pianificazione anticipata delle decisioni
2.6.4. Il testamento biologico come documento di supporto alle decisioni di fine vita

2.7. Adeguatezza dell'impegno terapeutico e rifiuto del trattamento

2.7.1. Il processo decisionale etico alla fine della vita
2.7.2. Appropriatezza delle terapie di sostegno vitale
2.7.3. Rifiuto del trattamento
2.7.4. Processo decisionale nel paziente minorenne

2.8. Etica e ricerca

2.8.1. Etica e Ricerca. Documenti rilevanti
2.8.2. Valutazione etica della ricerca sanitaria
2.8.3. Funzionamento dei comitati etici per la ricerca

2.9. Valore delle cure palliative

2.9.1. Le Cure Palliative
2.9.2. Obiettivi dell'assistenza nelle Cure Palliative
2.9.3. Obiettivi della medicina palliativa

2.10. Etica e Trapianti

2.10.1. L'etica nel processo di donazione e trapianto di organi
2.10.2. Considerazioni etiche nel trapianto da donatore vivente
2.10.3. Trapianto in asistolia controllata. Analisi etica

Modulo 3. Umanizzazione dell'Assistenza Sanitaria

3.1. L'umanizzazione nell'Assistenza Sanitaria

3.1.1. L'umanizzazione nell'Assistenza Sanitaria

3.1.1.1. Quadro normativo internazionale

3.1.2. Punti di partenza. Passare all'azione
3.1.3. Piani strategici per l'Umanizzazione

3.2 . Benessere del Paziente e della Famiglia e Gestione del Comfort

3.2.1. Cultura dell'assistenza incentrata sull'esperienza del Paziente
3.2.2. Infrastrutture, risorse e tecnologia
3.2.3. Strumenti per umanizzare l'assistenza

3.2.2.1. Personalizzazione dell'assistenza
3.2.2.2. Intimità
3.2.2.3. Autonomia
3.2.2.4. Processo decisionale condiviso

3.3. Modello di Assistenza incentrato sulla Persona

3.3.1. Sistemi di Assistenza. Evoluzione
3.3.2. Modello PCA
3.3.3. Professionisti. Nuovi ruoli e team di assistenza
3.3.4. Gruppi di supporto e di consenso

3.4. Strumenti per Umanizzare. Comunicazione. Empatia

3.4.1. Valori per umanizzare l'ambiente sanitario
3.4.2. Relazioni interpersonali. Assistenza olistica e integrale
3.4.3. Comunicazione ed Empatia
3.4.4. Misurare il grado di umanizzazione. Sistemi di controllo

3.5. Umanizzazione di un'Unità di Terapia Intensiva

3.5.1. Come umanizzare un'Unità di Terapia Intensiva
3.5.2. L'Assistenza al Personale
3.5.3. Paziente, Famiglia, Cittadinanza
3.5.4. Umanizzare l'Architettura di un'Unità di Terapia Intensiva

3.6. Assistenza Umanizzata ai Malati Terminali

3.6.1. Umanizzazione dell'Assistenza Sanitaria alla fine della Vita
3.6.2. Assistenza alla fine della vita, a domicilio
3.6.3. Cure palliative in Ospedale. Come umanizzare questo tipo di Assistenza

3.7. Gestione del Benessere dei Professionisti

3.7.1. Benessere dei professionisti

3.7.1.1. Fattori che alterano il benessere dei professionisti
3.7.1.2. Disturbi presenti nella compromissione del benessere professionale
3.7.1.3. Relazioni tra leader e gruppo nell'ambiente di lavoro
3.7.1.4. Tecniche per migliorare il benessere professionale
3.7.1.5. Strumenti per misurare il benessere professionale

3.8. Modello di Gestione basato sui Valori

3.8.1. Gestione Basata sui Valori
3.8.2. Fasi del Processo di Implementazione della Gestione dei Valori

3.8.2.1. Fase 1. Definizione dei valori
3.8.2.2. Fase II. Comunicazione
3.8.2.3. Fase III. Allineamento

3.8.3. Vantaggi della Gestione basata sul Valore
3.8.4. I Pilastri della Gestione basata sul Valore nelle Istituzioni Sanitarie

3.9 . Umanizzazione nell’Assistenza ai Pazienti Speciali

3.9.1. Quadro Normativo Internazionale
3.9.2. Riconoscimento del Principio di Autonomia Personale
3.9.3. Linee strategiche e azioni di umanizzazione

3.9.3.1. Spazi umanizzati
3.9.3.2. Azioni di umanizzazione nelle consultazioni e nelle emergenze
3.9.3.3. Azioni di umanizzazione nei ricoveri ospedalieri
3.9.3.4. Azioni di umanizzazione per accompagnatori e parenti

3.9.4. Piano di umanizzazione per i professionisti: Assistenza al Professionista
3.9.5. Modelli di Piani di Umanizzazione e Linee Guida

3.10. Impatto del Covid-19 sull'Umanizzazione dell'Assistenza Sanitaria

3.10.1. Impatto e trasformazione della struttura organizzativa e assistenziale del sistema sanitario
3.10.2. Impatto del Covid-19 sulla comunicazione
3.10.3. Infrastruttura più umanizzata. Principali linee d'azione strategiche

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