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Modulo 1. Progetti internazionali

1.1. Progetti e contesto organizzativo

1.1.1. Progetto nell’organizzazione
1.1.2. Elementi del progetto
1.1.3. Importanza del progetto nell’organizzazione

1.2. Tipi di progetto a seconda del servizio

1.2.1. Tipi di progetti
1.2.2. Analisi dei progetti
1.2.3. Orientazione del progetto

1.3. Principali processi di sviluppo del progetto

1.3.1. Processo iniziale e pianificazione
1.3.2. Esecuzione e monitoraggio
1.3.3. Processo di chiusura

1.4. Analisi dei vincoli sui costi, portata e qualità

1.4.1. Analisi dei vincoli sui costi
1.4.2. Vincoli della portata
1.4.3. Vincoli della qualità

1.5. Vincoli di tempo, risorse e rischio

1.5.1. Analisi dei vincoli di tempo
1.5.2. Vincoli delle risorse
1.5.3. Vincoli dei rischi

1.6. Analisi dei tipi di contratto

1.6.1. Contratto a prezzo unitario
1.6.2. Contratto “Lump Sum” o a somma globale
1.6.3. Contratto di costo più margine

1.7. Gestione dei progetti secondo la tipologia

1.7.1. Gestione del progetto a prezzo unitario
1.7.2. Gestione dei progetti a forfait
1.7.3. Gestione di progetti dei costi con margine

1.8. Progetti, programmi e portafogli

1.8.1. Analisi del progetto nell’organizzazione
1.8.2. Analisi del programma dell’organizzazione
1.8.3. Analisi del portafogli dell’organizzazione

1.9. Stakeholders nel progetto

1.9.1. Piramide degli stakeholder del progetto
1.9.2. Analisi delle parti interessate/ stakeholders
1.9.3. Interazioni delle parti interessate/ stakeholders

1.10. Analisi degli asset di processo dell'organizzazione

1.10.1. Analisi degli asset all'avvio e alla pianificazione
1.10.2. Analisi degli asset nell'esecuzione e nel controllo
1.10.3. Analisi degli asset alla chiusura

Modulo 2. Progetti chiavi in mano (EPC)

2.1. Progetto EPC

2.1.1. Contesto del Progetto EPC
2.1.2. Componenti del progetto
2.1.3. Analisi dei bisogni

2.2. Fasi del progetto EPC

2.2.1. Identificazione delle fasi dei progetti EPC
2.2.2. Identificazione dei bisogni iniziali per fasi
2.2.3. Tempistica di ogni fase

2.3. Gestione della fase E-Enginnering

2.3.1. Analisi della Fase E
2.3.2. Calendario della Fase E
2.3.3. Risorse necessarie per la Fase E

2.4. Analisi della fase E-Engineering

2.4.1. Struttura necessaria per la Fase E
2.4.2. Restrizioni
2.4.3. Difficoltà e rischi

2.5. Gestione della Fase P-Procurement

2.5.1. Analisi della Fase P
2.5.2. Calendario
2.5.3. Risorse necessarie

2.6. Analisi della Fase P-Procurement

2.6.1. Struttura necessaria per lo sviluppo della Fase P
2.6.2. Restrizioni
2.6.3. Difficoltà e rischi

2.7. Gestione della Fase C-Construction

2.7.1. Analisi della Fase C
2.7.2. Calendario
2.7.3. Risorse necessarie

2.8. Analisi della Fase C-Construction

2.8.1. Struttura necessaria per lo sviluppo della Fase C
2.8.2. Restrizioni
2.8.3. Difficoltà e rischi

2.9. Progetti EPC: reparto risorse umane

2.9.1. Funzioni principali
2.9.2. Risorse necessarie per questo dipartimento
2.9.3. Coordinamento e comunicazione con il resto del progetto

2.10. Progetti EPC: reparto contratti

2.10.1. Funzioni principali
2.10.2. Risorse necessarie per questo dipartimento
2.10.3. Coordinamento e comunicazione con il resto del progetto

Modulo 3. Gestione e controllo delle fasi nei progetti chiavi in mano (EPC)

3.1. Coordinamento delle fasi dei progetti EPC

3.1.1. Pianificazione delle fasi
3.1.2. Comunicazioni tra squadre
3.1.3. Fasi del processo di risoluzione delle incidenze

3.2. Fase C: componenti strutturali principali: qualità

3.2.1. Componente Q Qualità
3.2.2. Analisi della parte di qualità nei progetti
3.2.3. Struttura e importanza

3.3. Fase C: componenti strutturali principali: salute e sicurezza

3.3.1. Componente HSE Sicurezza e salute
3.3.2. Analisi della parte di sicurezza e salute nei progetti
3.3.3. Struttura e importanza

3.4. Fase C: componenti strutturali principali: costi

3.4.1. Componente C. Costo
3.4.2. Analisi della parte di controllo dei costi nei progetti
3.4.3. Struttura e importanza

3.5. Fase C: componenti strutturali principali: scadenze

3.5.1. Componente S. Scadenza
3.5.2. Analisi della parte di controllo delle scadenze nei progetti
3.5.3. Struttura e importanza

3.6. Gestione dei Progetti internazionali EPC

3.6.1. Gestione del Direttore del progetto
3.6.2. Caratteristiche del direttore
3.6.3. Coordinamento e comunicazione

3.7. Analisi dei Progetti internazionali EPC

3.7.1. Analisi globale del progetto da parte della direzione
3.7.2. Processi di reporting gestionale
3.7.3. Controllo KPI principali del progetto

3.8. Deviazioni del Progetto EPC

3.8.1. Principali deviazioni del Progetto EPC
3.8.2. Analisi delle deviazioni
3.8.3. Procedura di notifica per le deviazioni dei clienti

3.9. Analisi e monitoraggio delle deviazioni economiche del progetto rispetto al contratto

3.9.1. Controllo della produzione
3.9.2. Controllo dei costi
3.9.3. Monitoraggio della produzione vs. Costi

3.10. Gestione delle non conformità nei progetti EPC

3.10.1. Principali non conformità del Progetto EPC
3.10.2. Procedure di gestione
3.10.3    Analisi e mitigazione

Modulo 4. Contract Management nei Progetti

4.1. Contract Management nei Progetti

4.1.1. Analisi del Contract Management nei progetti
4.1.2. Bisogni del Contract Management
4.1.3. Obiettivi di gestione del contratto

4.2. Funzioni del Contract Manager

4.2.1. Principali funzioni del CM nel progetto
4.2.2. Caratteristiche della posizione di CM
4.2.3. Indicazioni di gestione del contratto

4.3. Processo nella gestione di un contratto

4.3.1. Ideazione del piano di gestione di un contratto
4.3.2. Tappe del piano di gestione
4.3.3. Avversità nella gestione di contratti

4.4. Fattori di successo nella gestione di un contratto

4.4.1. Analisi dei principali fattori di successo
4.4.2. Pianificazione della gestione ed evoluzione del contratto
4.4.3. Gestione delle prestazioni e relazioni con gli stakeholder

4.5. Principali fasi del Contract Management

4.5.1. Pianificazione e implementazione
4.5.2. Controllo e monitoraggio durante l'esecuzione
4.5.3. Controllo e monitoraggio posteriore all'esecuzione

4.6. Fattori da tenere presenti nella gestione di contratti di costruzione

4.6.1. Stabilire gli obiettivi e le strategie
4.6.2. Fase di progettazione e costruzione in contratti del tipo Lump Sum
4.6.3. Rapporti con gli appaltatori

4.7. Sfide per il gestore del contratto

4.7.1. Gestione e amministrazione dei contratti di successo
4.7.2. Gestione dele comunicazioni con i clienti
4.7.3. Analisi e prestazioni del contratto

4.8. Aspetti da risolvere

4.8.1. Negoziazione e approvazione del contratto
4.8.2. Controllo durante l'esecuzione
4.8.3. Monitoraggio del rispetto degli obblighi contrattuali

4.9. Aspetti da monitorare

4.9.1. Negoziazione e approvazione del contratto
4.9.2. Controllo durante l'esecuzione
4.9.3. Monitoraggio del rispetto degli obblighi contrattuali

4.10. Gestione dei fattori del progetto che il responsabile del contratto deve affrontare

4.10.1. Gestione del raggio d'azione
4.10.2. Gestione dei costi
4.10.3. Gestione dei rischi e dei cambiamenti

Modulo 5. Gestione dei rischi nel Contract Management

5.1. Contract Management Internazionale

5.1.1. Gestione dei contratti secondo PMBOOK
5.1.2. Controllo e gestione degli acquisti secondo il PMBOOK
5.1.3. Importanza e coinvolgimento del responsabile del contratto

5.2. Contract Management & Project Management

5.2.1. Contract Management & Project Management
5.2.2. Collaborazione tra CM e PM
5.2.3. Controllo dei fattori principali nel cantiere

5.3. Gestione dei rischi nel Contract Manager

5.3.1. Identificazione dei rischi del contratto
5.3.2. Classificazione dei rischi
5.3.3. Sviluppo e implementazione della matrice

5.4. Analisi dei rischi nel Contract Manager

5.4.1. Identificazione dei responsabili del rischio
5.4.2. Follow-up degli sviluppi
5.4.3. Riduzione del rischio

5.5. Tipi di garanti

5.5.1. Classificazione
5.5.2. Importanza della gestione dei garanti
5.5.3. Costi e scadenze

5.6. Analisi delle penali

5.6.1. Tipo di penali in base al contratto
5.6.2. Controllo delle penali da parte del Contract Manager
5.6.3. Contract Management efficace di fronte alle sanzioni

5.7. Gestione della sicurezza nella costruzione

5.7.1. Tipo di sicurezza nella costruzione
5.7.2. Scadenze assicurative
5.7.3. Importanza dell'assicurazione

5.8. Analisi delle assicurazioni edili

5.8.1. Contract Management e nella gestione assicurativa
5.8.2. Calcoli e costi per l'assicurazione di costruzione
5.8.3. Validità dell'assicurazione

5.9. Contract Management e ufficio legale

5.9.1. Rapporto tra il Contract Manager e l’ufficio legale
5.9.2. Importanza della conoscenza giuridica del Contract Manager
5.9.3. La comunicazione dal punto di vista legale del Contract Manager

5.10. Contract Manager e appaltatori

5.10.1. Comunicazione del Contract Manager con gli appaltatori
5.10.2. Follow-up del contratto con l'appaltatore
5.10.3. Importanza del monitoraggio della tracciabilità delle comunicazioni

Modulo 6. Gestione del Progetto nel Contract Management

6.1. Contract Management e budget

6.1.1. Obiettivi della gestione del budget da parte del Contract Manager
6.1.2. Principali tipi di budget
6.1.3. Budget in base alla struttura dei costi

6.2. Contract Management e controllo del cantiere

6.2.1. Obiettivi della gestione del controllo del cantiere
6.2.2. Contrattazione di un organismo di controllo
6.2.3. Verifica e monitoraggio del cantiere

6.3. Contract Management e controllo della salute e della sicurezza in cantiere

6.3.1. Obiettivi della gestione del controllo della salute e della sicurezza in cantiere
6.3.2. Aspetti da considerare quando si effettua il monitoraggio della salute e della sicurezza
6.3.3. Verifica e monitoraggio del cantiere

6.4. Contract Management e subappalto

6.4.1. Importanza dell'intervento del Contract Manager nella gestione dei contratti di subappalto
6.4.2. Tipi di contratti di subappalto
6.4.3. Analisi dei contratti con i subappaltatori

6.5. Processo di subappalto da seguire da parte del Contract Manager

6.5.1. Gara d'appalto e confronto
6.5.2. Preselezione e preassunzione
6.5.3. Aggiudicazione del subappalto

6.6. Monitoraggio delle modifiche ai contratti di subappalto

6.6.1. Importanza del monitoraggio dei cambiamenti
6.6.2. Controllo delle modifiche dei tempi e dei costi
6.6.3. Necessità di notifiche dei tempi e le modalità

6.7. Contract Management e contratto di outsourcing

6.7.1. Fondamenti del contratto di outsourcing
6.7.2. Contract Management nella gestione di questi tipi di contratto
6.7.3. Punti da considerare

6.8. Contract Management e controversie contrattuali

6.8.1. Intervento del Contract Manager nelle controversie
6.8.2. Difficoltà tecniche e giuridiche nei casi di arbitrato internazionale
6.8.3. Importanza del Contract Manager nelle future controversie

6.9. Classificazione delle controversie e degli arbitrati

6.9.1. Tipi di controversie e di arbitrati
6.9.2. Preparazione della documentazione relativa alla controversia
6.9.3. Importanza della tracciabilità nelle future controversie

6.10. Contract Manager e clienti

6.10.1. Comunicazione del Contract Manager con i clienti
6.10.2. Follow-up del contratto con i clienti
6.10.3. Importanza del monitoraggio della tracciabilità delle comunicazioni

Modulo 7. Project Management nei progetti: gestione dell'ambito e del calendario

7.1. Controllo del campo di applicazione

7.1.1. Campo di applicazione del progetto
7.1.2. Riferimenti alla portata del progetto
7.1.3. L'importanza del conto di controllo

7.2. Gestione dei requisiti

7.2.1. Gestione dei requisiti
7.2.2. Categorie
7.2.3. Processo di gestione

7.3. Gestione del raggio d'azione

7.3.1. Pianificazione della gestione del campo di applicazione
7.3.2. Raccogliere i requisiti
7.3.3. Particolarità della portata

7.4. Studio della portata

7.4.1. Sviluppo della WBS
7.4.2. Convalida del campo di applicazione
7.4.3. Controllo del campo di applicazione

7.5. Controllo della tabella di marcia

7.5.1. Tabella di marcia del progetto
7.5.2. Linea base della tabella di marcia
7.5.3. Analisi del percorso critico

7.6. Elaborazione del calendario

7.6.1. Diagramma di Gantt
7.6.2. Attività precedenti e successive
7.6.3. Restrizioni tra le attività

7.7. Gestione del calendario

7.7.1. Pianificazione della gestione del calendario
7.7.2. Descrizione delle attività
7.7.3. Sequenza di attività

7.8. Studio e analisi del calendario

7.8.1. Stima della durata delle attività
7.8.2. Sviluppo della tabella di marcia
7.8.3. Controllo della tabella di marcia

7.9. Piano di accelerazione nel progetto di costruzione

7.9.1. Analisi del piano di accelerazione
7.9.2. Calendario
7.9.3. Risorse

7.10. Piano di recupero nel progetto di costruzione

7.10.1. Analisi del piano di recupero
7.10.2. Calendario
7.10.3. Risorse

Modulo 8. Project Management nei progetti: gestione della comunicazione e la qualità

8.1. Controllo delle comunicazioni

8.1.1. Comunicazione nel progetto
8.1.2. Dimensioni della comunicazione nel progetto
8.1.3. Capacità di comunicazione

8.2. Comunicazione nel progetto

8.2.1. Comunicazione nelle riunioni
8.2.2. Canali di comunicazione di un progetto
8.2.3. Forme formali di comunicazione

8.3. Gestione della comunicazione

8.3.1. Pianificazione della gestione delle comunicazioni
8.3.2. Gestione della comunicazione in un progetto
8.3.3. Controllo

8.4. Controllo della qualità in un progetto

8.4.1. Qualità in un progetto
8.4.2. Costi della qualità in un progetto
8.4.3. Importanza della qualità

8.5. Gestione della qualità nei progetti

8.5.1. Pianificazione della gestione della qualità
8.5.2. Gestione della qualità
8.5.3. Controllo

8.6. Qualità: non conformità nel progetto

8.6.1. L'importanza delle NC
8.6.2. Non conformità del cliente
8.6.3. Non conformità all'appaltatore

8.7. Gestione della comunicazione in un progetto

8.7.1. Gestione delle aspettative degli interessati
8.7.2. Capacità interpersonali e di squadra
8.7.3. Gestione dei conflitti

8.8. Analisi della comunicazione in un progetto

8.8.1. Identificazione degli interessati
8.8.2. Pianificazione del coinvolgimento
8.8.3. Gestione e monitoraggio del coinvolgimento

8.9. Gestione della integrazione del progetto

8.9.1. Sviluppo dell'Atto di Costituzione del progetto
8.9.2. Sviluppo del piano per la gestione del progetto
8.9.3. Direzione e gestione del lavoro del progetto

8.10. Controllo della integrazione del progetto

8.10.1. Gestione delle conoscenze del progetto
8.10.2. Controllo del lavoro
8.10.3. Controllo integrato delle modifiche e chiusura del progetto

Modulo 9. Project Management nei progetti: gestione degli acquisti e le risorse

9.1. Controllo degli acquisti

9.1.1. Acquisti nel corso del progetto
9.1.2. L’acquirente
9.1.3. Il fornitore

9.2. Ciclo di acquisti del progetto

9.2.1. Analisi del ciclo di acquisti
9.2.2. Descrizione delle fasi
9.2.3. Studio delle fasi

9.3. Contratto di compravendita

9.3.1. Elementi del contratto
9.3.2. Terminologia contrattuale
9.3.3. Controllo dei reclami e delle controversie

9.4. Gestione di acquisti del progetto

9.4.1. Tipi di fornitori
9.4.2. Categoria di approvvigionamento
9.4.3. Tipi di contratto

9.5. Analisi di acquisti del progetto

9.5.1. Pianificazione della gestione degli acquisti
9.5.2. Esecuzione degli acquisti
9.5.3. Controllo degli acquisti

9.6. Controllo delle risorse

9.6.1. Risorse del progetto
9.6.2. Capacità di gestione del conflitto
9.6.3. Livelli di conflitto e risoluzione

9.7. Gestione delle risorse per obiettivi

9.7.1. Gestione per obiettivi (MBO)
9.7.2. Diversi ruoli nei progetti
9.7.3. Tipologie di leadership

9.8. Gestione delle risorse in un progetto

9.8.1. Pianificazione della gestione delle risorse
9.8.2. Stima delle risorse delle attività
9.8.3. Analisi delle risorse necessarie

9.9. Analisi delle risorse in un progetto

9.9.1. Sviluppare il team di risorse
9.9.2. Gestione del team
9.9.3. Controllo del team

9.10. Analisi del processo di intervista alle risorse del PM

9.10.1. Processo di colloquio
9.10.2. Analisi da parte del project manager
9.10.3. Fattori da tenere in considerazione per un risultato di successo

Modulo 10. Project Management nei progetti: gestione dei costi

10.1. Controllo dei costi: margine del progetto

10.1.1. Costi del progetto
10.1.2. Calcolo del margine iniziale
10.1.3. Controllo finanziario

10.2. Controllo di costi: Cash Flow

10.2.1. Analisi del Cash-Flow del progetto
10.2.2. Elaborazione
10.2.3. Fattori

10.3. Stima dei costi delle attività

10.3.1. Tecniche di stima di costi
10.3.2. Fattori a favore e contro la stima delle attività
10.3.3. Aspetti da prendere in considerazione nella stima dei costi

10.4. Controllo e gestione dell'earned value nei progetti

10.4.1. Nozioni di base sull'earned value
10.4.2. Processi
10.4.3. Il controllo e la sua importanza in un progetto

10.5. Controllo e gestione delle scadenze dell’earned value nei progetti

10.5.1. Nozioni di base sull'earned value
10.5.2. Processi
10.5.3. Il controllo e la sua importanza in un progetto

10.6. Gestione del costo del progetto

10.6.1. Pianificazione
10.6.2. Stima dei costi
10.6.3. Determinazione del budget

10.7. Analisi del costo del progetto

10.7.1. Controllo dei costi
10.7.2. Controllo della produzione
10.7.3. Analisi dei costi vs. Produzione

10.8. Gestione della curva S nei progetti

10.8.1. Fondamenti sulla curva S
10.8.2. Processi per la gestione
10.8.3. Importanza della curva S

10.9. Controllo e elaborazione della curva S nei progetti

10.9.1. Elaborazione
10.9.2. Monitoraggio
10.9.3. Controllo delle divergenze

10.10. Studio finanziario del progetto

10.10.1. VAN - Valore attuale netto
10.10.2. TIR - Tasso di rendimento interno del progetto
10.10.3. PayBack- Periodo di recupero 

Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale delle Imprese

11.1. Globalizzazione e Governance

11.1.1. Governance e Corporate Governance
11.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese
11.1.3. Il Ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance

11.2. Leadership 

11.2.1. Leadership: Un approccio concettuale
11.2.2. Leadership nelle imprese
11.2.3. L’importanza del leader nella direzione di imprese 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concetto di Cross Cultural Management    
11.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali
11.3.3. Gestione della Diversità 

11.4. Sviluppo manageriale e leadership

11.4.1. Concetto di Sviluppo Direttivo
11.4.2. Concetto di leadership
11.4.3. Teorie di leadership
11.4.4. Stili di leadership
11.4.5. L’intelligenza nella leadership
11.4.6. Le sfide del leader nell’attualità

11.5. Etica d’impresa 

11.5.1. Etica e Morale
11.5.2. Etica Aziendale
11.5.3. Leadership ed etica nelle imprese

11.6. Sostenibilità

11.6.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile
11.6.2. Agenda 2030
11.6.3. Le imprese sostenibili

11.7. Responsabilità sociale d’impresa 

11.7.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa

11.8. Sistemi e strumenti di Gestione responsabile

11.8.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa
11.8.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile
11.8.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d’impresa
11.8.4. Strumenti e standard della RSC 

11.9. Multinazionali e diritti umani 

11.9.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
11.9.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale
11.9.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani

11.10. Ambiente legale e Corporate Governance

11.10.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione
11.10.2. Proprietà intellettuale e industriale
11.10.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 12. Management del personale e gestione del talento

12.1. Management strategico del personale 

12.1.1. Direzione strategica e risorse umane
12.1.2. Management strategico del personale

12.2. Gestione delle risorse umane basata sulle competenze

12.2.1. Analisi del potenziale
12.2.2. Politiche di retribuzione
12.2.3. Piani di avanzamento di carriera/successione

12.3. Valutazione e gestione delle prestazioni

12.3.1. Gestione del rendimento
12.3.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi

12.4. Innovazione in gestione del talento e del personale

12.4.1. Modelli di gestione del talento strategico
12.4.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti
12.4.3. Fedeltà e fidelizzazione 
12.4.4. Proattività e innovazione

12.5. Motivazione

12.5.1. La natura della motivazione
12.5.2. Teoria delle aspettative
12.5.3. Teoria dei bisogni
12.5.4. Motivazione e compensazione economica

12.6. Sviluppo di team ad alte prestazioni

12.6.1. Team ad alte prestazioni: team autogestiti
12.6.2. Metodologie per la gestione di team autogestiti ad alte prestazioni

12.7. Gestione del cambiamento

12.7.1. Gestione del cambiamento
12.7.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento
12.7.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento

12.8. Negoziazione e gestione dei conflitti

12.8.1. Negoziazione 
12.8.2. Gestione dei Conflitti 
12.8.3. Gestione delle Crisi

12.9. Comunicazione direttiva

12.9.1. Comunicazione interna ed esterna nel settore delle imprese 
12.9.2. Dipartimento di comunicazione
12.9.3. Il responsabile di comunicazione di azienda. Il profilo del Dircom

12.10. Produttività, mantenimento e attivazione del talento

12.10.1. La produttività 
12.10.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento

Modulo 13. Gestione Economico-Finanziaria

13.1. Contesto Economico

13.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario nazionale
13.1.2. Istituti finanziari
13.1.3. Mercati finanziari
13.1.4. Attivi finanziari
13.1.5. Altri enti del settore finanziario

13.2. Contabilità direttiva

13.2.1. Concetti di base 
13.2.2. L’Attivo aziendale 
13.2.3. Il Passivo aziendale 
13.2.4. Il Patrimonio Netto dell’azienda 
13.2.5. Il Conto Economico

13.3. Sistemi informativi e Business Intelligence

13.3.1. Concetto e classificazione
13.3.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi
13.3.3. Scelta del centro di costi ed effetti

13.4. Bilancio di previsione e controllo di gestione

13.4.1. Il modello di bilancio 
13.4.2. Bilancio di Capitale
13.4.3. Bilancio di Gestione 
13.4.5. Bilancio del Tesoro 
13.4.6. Controllo del bilancio

13.5. Direzione finanziaria

13.5.1. Decisioni finanziarie dell’azienda 
13.5.2. Dipartimento finanziario 
13.5.3. Eccedenza di tesoreria 
13.5.4. Rischi associati alla direzione finanziaria 
13.5.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria

13.6. Pianificazione finanziaria

13.6.1. Definizione della pianificazione finanziaria
13.6.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria
13.6.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale 
13.6.4. La tabella Cash Flow
13.6.5. La tabella di flusso

13.7. Strategia Finanziaria d’Impresa

13.7.1. Strategia aziendale e fonti di finanziamento 
13.7.2. Prodotti finanziari di finanziamento aziendale

13.8. Finanziamento strategico

13.8.1. Autofinanziamento 
13.8.2. Aumento dei fondi propri 
13.8.3. Risorse ibride 
13.8.4. Finanziamenti tramite intermediari finanziari

13.9. Analisi e pianificazione finanziaria

13.9.1. Analisi dello Stato Patrimoniale
13.9.2. Analisi del Conto Economico
13.9.3. Analisi del Rendimento

13.10. Analisi e risoluzione di casi/problemi

13.10.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX)

Modulo 14. Direzione Commerciale e Marketing Strategia 

14.1. Direzione commerciale

14.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale
14.1.2. Strategia e pianificazione aziendale
14.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali

14.2. Marketing

14.2.1. Concetto di Marketing
14.2.2. Elementi base del marketing
14.2.3. Attività di marketing aziendale

14.3. Gestione strategica del Marketing

14.3.1. Concetto di Marketing strategico
14.3.2. Concetto di pianificazione strategica di marketing
14.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di marketing

14.4. Marketing online ed e-commerce

14.4.1. Obiettivi di Marketing digitale e e-commerce 
14.4.2. Marketing digitale e media che utilizzi 
14.4.3. E-commerce: Contesto generale 
14.4.4. Categorie dell’e-commerce 
14.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commerce rispetto al commercio tradizionale

14.5. Digital Marketing per rafforzare il marchio

14.5.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Digital Marketing per captare e fidelizzare clienti

14.6.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Ipersegmentazione

14.7. Gestione delle campagne digitali

14.7.1. Che cos’è una campagna pubblicitaria digitale?
14.7.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online
14.7.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali

14.8. Strategie di vendita

14.8.1. Strategie di vendita 
14.8.2. Metodi di vendite

14.9. Comunicazione aziendale

14.9.1. Concetto
14.9.2. Importanza della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.3. Tipo della comunicazione nell’organizzazione
14.9.4. Funzioni della comunicazione nell’organizzazione
14.9.5. Elementi della comunicazione
14.9.6. Problemi di comunicazione
14.9.7. Scenari di comunicazione

14.10. Comunicazione e reputazione online

14.10.1. La reputazione online 
14.10.2. Come misurare la reputazione digitale? 
14.10.3. Strumenti di reputazione online 
14.10.4. Rapporto sulla reputazione online 
14.10.5. Branding online

Modulo 15. Management Direttivo 

15.1. General Management 

15.1.1. Concetto di General Management 
15.1.2. L’azione del General Management
15.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni
15.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione

15.2. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci

15.2.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci

15.3. Direzione di operazioni

15.3.1. Importanza della direzione
15.3.2. La catena di valore
15.3.3. Gestione della qualità

15.4. Oratoria e preparazione dei portavoce

15.4.1. Comunicazione interpersonale
15.4.2. Capacità di comunicazione e influenza
15.4.3. Barriere nella comunicazione

15.5. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative

15.5.1. Comunicazione interpersonale
15.5.2. Strumenti della comunicazione interpersonale
15.5.3. La comunicazione nelle imprese
15.5.4. Strumenti nelle imprese

15.6. Comunicazione in situazioni di crisi

15.6.1. Crisi
15.6.2. Fasi della crisi
15.6.3. Messaggi: contenuti e momenti

15.7. Preparazione di un piano di crisi

15.7.1. Analisi dei potenziali problemi
15.7.2. Pianificazione
15.7.3. Adeguatezza del personale

15.8. Intelligenza emotiva

15.8.1. Intelligenza emotiva e comunicazione
15.8.2. Assertività, empatia e ascolto attivo
15.8.3. Autostima e comunicazione emotiva

15.9. Branding personale

15.9.1. Strategie per sviluppare il brand personale
15.9.2. Leggi del branding personale
15.9.3. Strumenti per la costruzione di brand personali

15.10. Leadership e gestione di team

15.10.1. Leadership e stile di leadership
15.10.2. Capacità e sfide del Leader
15.10.3. Gestione dei Processi di Cambiamento
15.10.4. Gestione di Team Multiculturali

Benvenuto alla qualifica che ti aiuterà a ottenere la crescita professionale che cercavi"