I professionisti specializzati nella Customer Experience sono sempre più richiesti. Approfitta di questa opportunità e dai un impulso alla tua carriera" 

L'innovatività della cultura incentrata sul cliente sta trasformando i team di lavoro. Per questo, è essenziale che i professionisti dell'IT combinino le loro competenze tecniche con una profonda comprensione del modo in cui i clienti accedono, utilizzano e valorizzano i prodotti sviluppati dalla propria azienda. Questo corso universitario pone particolare enfasi sulle aree di User Experience (UX) e di User Interface (UI), nonché sulla loro applicazione nel campo dell'Intelligenza Artificiale e di altre tecnologie dirompenti come la Blockchain, l'Internet of Things o la Realtà Aumentata.

In questo modo, lo studente svilupperà nuove metodologie incentrate sull'utente e nuovi modi di lavorare adattati a un ambiente in costante evoluzione. Si analizzerà l'importanza che si attribuisce oggi all'utente e si approfondirà la cultura del feedback. Il tutto, implementando strategie di omnicanalità e di personalizzazione basate su micro-interazioni. L'informatico si occuperà anche dell'uso di strumenti di prototipazione e wireframing che consentono, in una fase iniziale dello sviluppo, di comunicare e trasmettere le idee.

Allo stesso modo, sarà lo studente a decidere quando, dove e come seguire l'intero programma, poiché si tratta di un corso universitario online che consente grande flessibilità. Non ci sono orari fissi o lezioni frontali. Tutti i contenuti dell'aula virtuale potranno essere seguiti da qualsiasi dispositivo dotato di connessione a internet ed sanno disponibile per il download. 

Trionfa con l’aiuto di TECH e ottieni le conoscenze e le competenze adeguate per accedere al settore della Customer Experience” 

Questo corso universitario in UX e CX: Esperienza del Cliente possiede il programma scientifico più completo e aggiornato del mercato.

• Sviluppo di casi di studio presentati da esperti in UX e CX: Esperienza del Cliente 
• Contenuti grafici, schematici ed eminentemente pratici che forniscono informazioni scientifiche e pratiche riguardo alle discipline essenziali per l’esercizio della professione 
• Esercizi pratici che offrono un processo di autovalutazione per migliorare l'apprendimento 
• Particolare enfasi sulle metodologie innovative
• Lezioni teoriche, domande all'esperto e lavori di riflessione individuale 
• Contenuti disponibili da qualsiasi dispositivo fisso o portatile provvisto di connessione a internet 

Fornisce strumenti concreti di prototipazione e wireframing, nonché framework per lo sviluppo del Front End" 

Il personale docente comprende professionisti del settore, che forniscono agli studenti le competenze necessarie a intraprendere un percorso di studio eccellente.

I contenuti multimediali, sviluppati in base alle ultime tecnologie educative, forniranno al professionista un apprendimento coinvolgente e localizzato, ovvero inserito un contesto simulato nel quale svolgere un tirocinio immersivo, concepito per l'esercitazione in situazioni reali.

La creazione di questo programma è incentrata sull’Apprendimento Basato sui Problemi, mediante il quale il professionista deve cercare di risolvere le diverse situazioni di pratica professionale che gli si presentano durante il corso. Lo studente potrà usufruire di un innovativo sistema di video interattivi creati da esperti di rinomata fama. 

I professionisti IT che si concentrano sull'esperienza del cliente dispongono di un grande vantaggio competitivo, al fine di ottenere posti di lavoro migliori"

La metodologia online ti permette di seguire il programma da dove vuoi e al tuo ritmo, rendendo più facile combinare la tua vita lavorativa, personale e accademica"

Grazie a questo Corso, i professionisti IT acquisiranno le conoscenze necessarie per lavorare nel settore della Customer Experience. Tutto questo, con la sicurezza e l'efficienza di un corso universitarioo ideato per incoraggiare gli informatici a un approccio della gestione integrale del portafoglio clienti volto ad offrire un'esperienza professionale che permetta loro di competere sul mercato. 

TECH ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi offrendoti il miglior insegnamento specializzato" 

Obiettivi generali

• Porre le basi di una cultura incentrata sul cliente che cambi il modo in cui vengono sviluppati e ideati i prodotti, individuando le metodologie più importanti 
• Valutare gli strumenti e le tecniche più importanti per l'analisi della CX e lo "stack tecnologico" comunemente utilizzato nelle aziende 
• Determinare come si sviluppa un processo di User Experience dalla ricerca alla prototipazione, fino ai test e la produzione. 
• Analizzare il design delle interfacce, la teoria del design e il modo in cui le UI possono contribuire a migliorare in modo esponenziale l'esperienza del cliente 

Obiettivi specifici

• Analizzare l'importanza che si attribuisce oggi all'utente e approfondire la cultura del feedback 
• Implementare strategie di omnicanalità e di personalizzazione basate su micro-interazioni 
• Studiare l'evoluzione della web analytics fino all'analitica comportamentale 
• Capire come l'Intelligenza Artificiale abbia portato la CX a un livello superiore 
• Individuare le più importanti tecniche di analisi dell'esperienza web, della mobilità e dell'accessibilità 
• Presentare la metodologia del Design Thinking e il processo di creazione della 
• User Experience 
• Fornire strumenti concreti di prototipazione e wireframing, nonché framework per lo sviluppo del front-end 

Questo programma ti fornirà le conoscenze concrete di cui hai bisogno come informatico per competere tra i migliori del settore"