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Modulo 1. Management e leaderhship

1.1. General Management

1.1.1. Concetto di General Management
1.1.2. L’azione del direttore generale
1.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni
1.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione

1.2. Sviluppo direttivo e leadership

1.2.1. Concetto di sviluppo manageriale
1.2.2. Concetto di leadership
1.2.3. Teorie di leadership
1.2.4. Stili di leadership
1.2.5. L’intelligenza nella leadership
1.2.6. Le sfide del leader nell’attualità

1.3. Negoziazione

1.3.1. Negoziazione interculturale
1.3.2. Approcci alla negoziazione
1.3.3. Tecniche di negoziazione efficace
1.3.4. Ristrutturazione

1.4. Gestione delle risorse umane in base alle competenze

1.4.1. Analisi del potenziale
1.4.2. Politiche di retribuzione
1.4.3. Piani di carriera/avvicendamento

1.5. Gestione del talento e dell’impegno

1.5.1. Elementi chiave della gestione positiva
1.5.2. Mappa dei talenti nell’organizzazione
1.5.3. Costo e valore aggiunto

1.6. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale

1.6.1. Modelli di gestione del talento strategico
1.6.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti
1.6.3. Fidelizzazione e retention
1.6.4. Proattività e innovazione

1.7. Sviluppo di team ad alte prestazioni

1.7.1. Fattori personali e motivazione per un lavoro di successo
1.7.2. Integrare team ad alte prestazioni
1.7.3. Progetti di cambiamento e sviluppo delle persone e business
1.7.4. Chiavi finanziarie per le risorse  Umane: business e persone

1.8. Motivazione

1.8.1. La natura della motivazione
1.8.2. Teoria delle aspettative
1.8.3. Teoria dei bisogni
1.8.4. Motivazione e compensazione economica

1.9. Cambiamenti organizzativi

1.9.1. Il processo di trasformazione
1.9.2. Anticipazione e azione
1.9.3. L’apprendimento organizzativo
1.9.4. Resistenza al cambiamento

1.10. Diagnosi finanziaria

1.10.1. Concetto di diagnosi finanziaria
1.10.2. Fasi della diagnosi finanziaria
1.10.3. Metodi di valutazione dell'ingegneria finanziaria

Modulo 2. Strategia aziendale

2.1. Direzione strategica

2.1.1. Il concetto di strategia
2.1.2. Il processo di direzione strategica
2.1.3. Approcci della direzione strategica

2.2. Pianificazione e strategia

2.2.1. Il piano strategico
2.2.2. Posizionamento strategico
2.2.3. La strategie in azienda
2.2.4. Pianificazione

2.3. Attuazione della strategia

2.3.1. Sistema di indicatori e approccio per i processi
2.3.2. Mappa strategica
2.3.3. Distinzione e allineamento

2.4. Strategia aziendale

2.4.1. Concetto di strategia corporativa
2.4.2. Tipi di strategia corporativa
2.4.3. Strumenti di definizione della Strategia Aziendale

2.5. Strategia digitale

2.5.1. Strategia tecnologica e il suo impatto sull’innovazione digitale
2.5.2. Pianificazione strategica delle tecnologie dell’informazione
2.5.3. Strategia e internet

2.6. Strategia aziendale e strategia tecnologica

2.6.1. Creazione di valore per clienti e azionisti
2.6.2. Decisioni strategiche di SI/TI
2.6.3. Strategia aziendale vs strategia tecnologica e digitale

2.7. Strategia competitiva

2.7.1. Concetto di strategia competitiva
2.7.2. Vantaggi competitivi
2.7.3. Scelta di una strategia competitiva
2.7.4. Strategie secondo il Modello dell'Orologio Strategico
2.7.5. Tipi di strategie in base al ciclo di vita del settore industriale

2.8. Dimensioni della strategia di marketing

2.8.1. Strategie di marketing
2.8.2. Tipi di strategie di marketing

2.9. Strategie di vendita

2.9.1. Metodi di vendite
2.9.2. Strategie di ricerca
2.9.3. Strategie di servizi

2.10. Social Business

2.10.1. Visione strategica del Web 2.0 e le relative problematiche
2.10.2. Opportunità di convergenza e tendenze TIC
2.10.3. Come rendere redditizi il Web 2.0 e i social network
2.10.4. Mobilità e business digitale

Modulo 3. Organizzazione, gestione e politiche aziendali

3.1. Struttura dell’organizzazione

3.1.1. Principali meccanismi di coordinazione
3.1.2. Dipartimenti e organigramma
3.1.3. Autorità e responsabilità
3.1.4. Empowerment

3.2. Progettazione organizzativa

3.2.1. Concetto di clima organizzativo
3.2.2. Strutture organizzative
3.2.3. Tipi di disegni organizzativi

3.3. Direzione strategica di Risorse Umane

3.3.1. Progettazione del posto di lavoro, assunzione e selezione
3.3.2. Formazione e sviluppo di carriere
3.3.3. Approccio strategico alla gestione del personale
3.3.4. Progettazione e implementazione di politiche e pratiche per il personale

3.4. Direzione finanziaria

3.4.1. Opportunità e minacce del settore
3.4.2. Il concetto di valore e catena di valore
3.4.3. L’analisi degli scenari, il processo decisionale e i piani di contingenza

3.5. Fondamenti di direzione commerciale

3.5.1. Analisi interna ed esterna. SWOT
3.5.2. Analisi di settore e competitiva
3.5.3. Modello CANVAS

3.6. Gestione dei Prodotti

3.6.1. Classificazioni dei prodotti
3.6.2. Differenziazione
3.6.3. La progettazione
3.6.4. Lusso
3.6.5. Questioni ambientali

3.7. Principi di tariffazione

3.7.1. Introduzione alla determinazione dei prezzi
3.7.2. Fasi della determinazione del prezzo

3.8. Gestione dei canali di distribuzione

3.8.1. Concetto e funzioni della distribuzione commerciale
3.8.2. Progettazione e gestione dei canali di distribuzione

3.9. Comunicazione pubblicitaria

3.9.1. Comunicazione di marketing integrato
3.9.2. Piano di comunicazione pubblicitaria
3.9.3. Il merchandising come tecnica di comunicazione

3.10. E-commerce

3.10.1. Introduzione all’e-commerce
3.10.2. Differenze tra commercio tradizionale e commercio elettronico
3.10.3. Piattaforme tecnologiche di e-commerce

Modulo 4. Direzione di Imprese di Comunicazione

4.1. L’Industria della Comunicazione

4.1.1. Mediamorfosi
4.1.2. La trasformazione digitale
4.1.3. Cyber media

4.2. Struttura giuridica ed economica delle società di comunicazione

4.2.1. Impresa individuale
4.2.2. Aziende commerciali
4.2.3. Conglomerati mediatici

4.3. Struttura, gestione e sfide della direzione

4.3.1. Struttura dipartimentale della direzione della Comunicazione
4.3.2. Tendenze attuali nei modelli di gestione
4.3.3. Integrazione dei beni immateriali
4.3.4. Sfide del Dipartimento di Comunicazione

4.4. Analisi strategica e fattori di competitività

4.4.1. Analisi del contesto competitivo
4.4.2. Fattori determinanti di competitività

4.5. Etica d’impresa

4.5.1. Comportamento etico aziendale
4.5.2. Deontologia e codice etico
4.5.3. Frode e conflitto d’interessi

4.6. L'importanza del Marketing nelle imprese di comunicazione

4.6.1. Strategie di marketing nei media tradizionali
4.6.2. Impatto dei Social Network sull'agenda mediatica

4.7. Pensiero strategico e sistema

4.7.1. L’impresa come sistema
4.7.2. Pensiero strategico derivato dalla cultura aziendale
4.7.3. Approccio strategico basato sulla gestione delle persone

4.8. Branding

4.8.1. La marca e le sue funzioni
4.8.2. La creazione del marchio (Branding)
4.8.3. Architettura della marca

4.9. Formulazione della strategia creativa

4.9.1. Esplorare alternative strategiche
4.9.2. Counterbriefing o Briefing creativo
4.9.3. Branding e Positioning

4.10. Progettazione di un manuale di crisi/piano di comunicazione di crisi

4.10.1. Prevenire la crisi
4.10.2. Gestione della comunicazione di crisi
4.10.3. Riprendersi dalla crisi

Modulo 5. Comunicazione strategica e aziendale

5.1. La comunicazione nelle imprese

5.1.1. Le imprese, le persone e la società
5.1.2. Evoluzione storica del comportamento aziendale
5.1.3. Comunicazione bidirezionale

5.2. Tendenze nella comunicazione aziendale

5.2.1. Creazione e distribuzione di contenuti aziendali
5.2.2. Comunicazione aziendale nel Web 2.0
5.2.3. Incremento di metriche nel processo di comunicazione

5.3. Piano di comunicazione integrale

5.3.1. Revisione e diagnosi
5.3.2. Elaborazione del piano di comunicazione
5.3.3. Misurazione dei risultati: KPI e ROI

5.4. Comunicazione interna

5.4.1. Programmi di motivazione, azione sociale, partecipazione e allenamento con Risorse Umane
5.4.2. Strumenti e aiuti di comunicazione interna
5.4.3. Il piano di comunicazione interna

5.5. La comunicazione esterna

5.5.1. Azioni di comunicazione esterna
5.5.2. La necessità di uffici stampa

5.6. Gestione della reputazione

5.6.1. La gestione della reputazione aziendale
5.6.2. L’approccio alla brand reputation
5.6.3. La gestione reputazionale della leadership

5.7. Comunicazione e reputazione online

5.7.1. Rapporto sulla reputazione online
5.7.2. Netiquette e pratica corretta sui social network
5.7.3. Branding e Networking 2.0

5.8. Comunicazione in situazioni di crisi

5.8.1. Definizione e tipi di crisi
5.8.2. Fasi della crisi
5.8.3. Messaggi: contenuti e momenti

5.9. Lobby e lobbisti

5.9.1. Gruppi di opinione e la loro azione in imprese e istituzioni
5.9.2. Relazioni istituzionali e Lobby
5.9.3. Aree di intervento, strumenti regolatori, strategia e mezzi di diffusione

5.10. Corporate Brand Strategy

5.10.1. Immagine pubblica e stakeholders
5.10.2. Strategia e gestione del branding corporativo
5.10.3. Strategia di comunicazione aziendale in linea con l’identità della marca

Modulo 6. Mezzi di comunicazione

6.1. Introduzione ai mezzi di comunicazione

6.1.1. Cosa sono i mezzi di comunicazione
6.1.2. Caratteristiche dei mezzi di comunicazione
6.1.3. Utilità dei mezzi di comunicazione

6.2. Stampa

6.2.1. Introduzione e breve storia della stampa
6.2.2. Caratteristiche principali
6.2.3. Dal cartaceo al digitale

6.3. Radio

6.3.1. Introduzione e breve storia della radio
6.3.2. Caratteristiche principali

6.4. Televisione

6.4.1. Introduzione e breve storia della televisione
6.4.2. Televisione tradizionale
6.4.3. Nuove forme di consumo televisivo

6.5. I social network come mezzo di comunicazione

6.5.1. La rete come nuovo ambiente comunicativo
6.5.2. Possibilità comunicative delle reti sociali

6.6. Nuove piattaforme e dispositivi

6.6.1. Un ambiente multischermo
6.6.2. Secondo schermo televisivo
6.6.3. L’utente multitasker

6.7. Glocalizzazione 

6.7.1. Mezzi di comunicazione locali
6.7.2. Giornalismo locale

6.8. Effetti dei mezzi di comunicazione

6.8.1. Efficacia della comunicazione commerciale e pubblicitaria
6.8.2. Teorie sugli effetti dei mezzi
6.8.3. Modelli sociali e di co-creazione

6.9. Convergenza mediatica

6.9.1. Un nuovo ecosistema mediatico
6.9.2. Cultura della convergenza

6.10. Contenuti generati dagli utenti

6.10.1. Dal consumatore al prosumer
6.10.2. Cultura partecipativa
6.10.3. Intelligenza collettiva

Modulo 7. Social Media

7.1. Web 2.0

7.1.1. L’impresa nell'era della conversazione
7.1.2. Il web 2.0 sono le persone
7.1.3. Nuovi contesti, nuovi contenuti

7.2. Strategie sui Social Media

7.2.1. Il piano di comunicazione corporativa 2.0
7.2.2. Relazioni pubbliche corporative e social media
7.2.3. Analisi e valutazione dei risultati

7.3. Piano dei social media 

7.3.1. Progettazione di un piano di social media
7.3.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo
7.3.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi

7.4. Approccio al posizionamento in rete: SEO e SEM

7.4.1. Introduzione a SEO e SEM
7.4.2. Funzionamento dei motori di ricerca
7.4.3. Comportamento degli utenti

7.5. Piattaforme generaliste, professionisti e microblogging

7.5.1. Facebook
7.5.2. Linkedin
7.5.3. Google +
7.5.4. Twitter

7.6. Piattaforme di video, immagini e mobilità

7.6.1. Youtube
7.6.2. Instagram
7.6.3. Flickr
7.6.4. Vimeo
7.6.5. Pinterest

7.7. Blogging aziendale

7.7.1. Come creare un blog
7.7.2. Strategia di marketing dei contenuti
7.7.3. Come creare un piano dei contenuti per il tuo blog
7.7.4. Strategia di cura dei contenuti

7.8. Piano di Marteking Online

7.8.1. Ricerche online
7.8.2. Creazione del piano di marketing online
7.8.3. Configurazione e attivazione
7.8.4. Lancio e gestione

7.9. Community Management

7.9.1. Ruoli, compiti e responsabilità del Community Manager
7.9.2. Social Media Manager
7.9.3. Social Media Strategist

7.10. Web analytics e social media

7.10.1. Stabilire gli obiettivi e i KPI
7.10.2. ROI nel marketing online
7.10.3. Visualizzazione e interpretazione di dashboards

Modulo 8. Gestione dei prodotti informativi

8.1. Definizione di prodotto informativo

8.1.1. Concetto
8.1.2. Caratteristiche
8.1.3. Tipologie

8.2. Processo di sviluppo del prodotto informativo

8.2.1. Fasi della produzione informativa
8.2.2. Agenda setting

8.3. Strategie per il lancio di nuovi prodotti giornalistici

8.3.1. Strategie tangibili
8.3.2. Strategie immateriali
8.3.3. Strategia del portafoglio prodotti

8.4. Studio della strategia della concorrenza

8.4.1. Benchmarking
8.4.2. Tipi di benchmarking
8.4.3. Vantaggi

8.5. Processo di innovazione del portafoglio di prodotti informativi

8.5.1. Narrazione transmediale
8.5.2. Il fenomeno dei fan

8.6. Innovazione nel posizionamento strategico

8.6.1. Gamification
8.6.2. Nuovi mondi narrativi

8.7. Documentazione giornalistica

8.7.1. Guide essenziali alla documentazione giornalistica culturale
8.7.2. Documentazione storica
8.7.3. Documentazione attuale
8.7.4. L’attualità furiosa

8.8. Design e pianificazione di un piano di reputazione online

8.8.1. Panoramica dei principali social media
8.8.2. Piano di reputazione della marca. Metriche generali, ROI e CRM sociale
8.8.3. Crisi online e SEO reputazionale

8.9. L'importanza della conformità nelle organizzazioni attuali

8.9.1. Meccanismi e sistemi di comunicazione con i media
8.9.2. Errori nella comunicazione delle organizzazioni

8.10. Inbound Marketing

8.10.1. Inbound Marketing efficace
8.10.2. Vantaggi dell’Inbound Marketing
8.10.3. Misurare il successo dell’Inbound Marketing

Modulo 9. Ambienti di mercato e di comunicazione

9.1. Immagine dell’impresa

9.1.1. Concetto di macroambiente
9.1.2. Variabili del macroambiente

9.2. Microambiente aziendale

9.2.1. Approccio al concetto di microambiente
9.2.2. Attori del microambiente

9.3. Nuovo contesto competitivo

9.3.1. Innovazione tecnologica e impatto economico
9.3.2. Società della conoscenza
9.3.3. Il nuovo profilo del consumatore

9.4. Conoscenza del mercato e del consumatore

9.4.1. Innovazione aperta (Open Innovation)
9.4.2. Intelligenza competitiva
9.4.3. Economia competitiva

9.5. Il mercato e i pubblici

9.5.1. NO
9.5.2. Profilo degli utenti dei media
9.5.3. Segmentazione dei pubblici

9.6. Sviluppo del piano di marketing

9.6.1. Concetto del piano di marketing
9.6.2. Analisi e diagnosi della situazione
9.6.3. Decisioni strategiche di marketing
9.6.4. Decisioni operative di marketing

9.7. Segmentazione dei mercati

9.7.1. Concetto di segmentazione del mercato
9.7.2. Utilità e requisiti della segmentazione
9.7.3. Segmentazione dei mercati di consumo
9.7.4. Segmentazione dei mercati industriali
9.7.5. Strategie di segmentazione
9.7.6. Segmentazione in base ai criteri del marketing - mix

9.8. Posizionamento competitivo

9.8.1. Concetto di posizionamento sul mercato
9.8.2. Processo di posizionamento

9.9. Segmentazione commerciale

9.9.1. Analisi dei canali di distribuzione, delle aree di vendita e dei prodotti
9.9.2. Preparazione di aree commerciali
9.9.3. Realizzazione del piano di appuntamenti

9.10. Responsabilità sociale corporativa

9.10.1. L’impegno sociale
9.10.2. Imprese sostenibili
9.10.3. L’etica nelle imprese

Modulo 10. Gestione di mercato e dei clienti

10.1. Marketing Management

10.1.1. Concetto di Marketing Management
10.1.2. Nuove realtà di marketing
10.1.3. Un nuovo mercato: le capacità dei consumatori e delle imprese
10.1.4. Orientamento al Marketing olistico
10.1.5. Attuazione delle 4P del marketing
10.1.6. Attività della direzione di marketing

10.2. Marketing relazionale

10.2.1. Concetto di marketing relazionale
10.2.2. Il cliente come patrimonio dell'azienda
10.2.3. Il CRM come strumento di marketing relazionale

10.3. Data Base Marketing

10.3.1. Applicazioni del Data Base Marketing
10.3.2. Leggi e regolamento
10.3.3. Fonti di Informazione

10.4. Tipi di comportamento di acquisto

10.4.1. Processo decisionale di acquisto
10.4.2. Le fasi del processo di acquisto
10.4.3. Tipi di comportamento di acquisto
10.4.4. Caratteristiche dei tipi di comportamento d'acquisto

10.5. Il processo di fidelizzazione

10.5.1. Conoscenza esaustiva del cliente
10.5.2. Processo di fidelizzazione
10.5.3. Il valore del cliente

10.6. Selezione dei clienti obiettivo- CRM

10.6.1. Design di un e-CRM
10.6.2. Coinvolgimento e limitazioni del RGPD
10.6.3. Orientamento al consumatore
10.6.4. Pianificazione 1 to 1

10.7. Gestione di progetti di ricerca

10.7.1. Strumenti di analisi informative
10.7.2. Sviluppo del piano di gestione di  prospettive
10.7.3. Valutazione di affidabilità dei progetti

10.8. Ricerche di mercato online

10.8.1. Strumenti di indagini quantitative nei mercati online
10.8.2. Strumenti di indagini qualitative e dinamiche dei clienti

10.9. Studio del pubblico tradizionale

10.9.1. Origine della misurazione del pubblico. Concetti di base
10.9.2. Come vengono misurati i pubblici tradizionali
10.9.3. EGM e Kantar Media

10.10. Studi di pubblico su Internet

10.10.1. Il pubblico sociale
10.10.2. Misurare l'impatto sociale: Tuitele
10.10.3. Barlovento e IAB Spain

Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.1. Globalizzazione e Governance 

11.1.1. Governance e Corporate Governance 
11.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese 
11.1.3. Il ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance 

11.2. Leadership 

11.2.1. Leadership: Un approccio concettuale 
11.2.2. Leadership nelle imprese 
11.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concetto di Cross Cultural Management 
11.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali 
11.3.3. Gestione della Diversità 

11.4. Etica d’impresa 

11.4.1. Etica e Morale 
11.4.2. Etica Aziendale 
11.4.3. Leadership ed etica nelle imprese 

11.5. Sostenibilità 

11.5.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile 
11.5.2. Agenda 2030 
11.5.3. Le imprese sostenibili 

11.6. Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.6.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.6.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.6.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.7. Sistemi e strumenti di gestione responsabile 

11.7.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa 
11.7.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile 
11.7.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa 
11.7.4. Strumenti e standard della RSC 

11.8. Multinazionali e diritti umani 

11.8.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
11.8.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale 
11.8.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani 

11.9. Ambiente legale e Corporate Governance 

11.9.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione 
11.9.2. Proprietà intellettuale e industriale 
11.9.3. Diritto internazionale del lavoro 

Modulo 12. Direzione del personale e gestione del talento 

12.1. Management strategico del personale 

12.1.1. Direzione Strategica e Risorse Umane 
12.1.2. Management strategico del personale 

12.2. Valutazione e gestione delle prestazioni 

12.2.1. Gestione del rendimento 
12.2.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi 

12.3. Gestione del cambiamento 

12.3.1. Gestione del cambiamento 
12.3.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento 
12.3.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento 

12.4. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento 

12.4.1. La produttività 
12.4.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento 

Modulo 13. Direzione economico-finanziaria 

13.1. Contesto Economico 

13.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario 
13.1.2. Istituti finanziari 
13.1.3. Mercati finanziari 
13.1.4. Attivi finanziari 
13.1.5. Altri enti del settore finanziario 

13.2. Contabilità Direttiva 

13.2.1. Concetti di base 
13.2.2. L’Attivo aziendale 
13.2.3. Il Passivo aziendale 
13.2.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda 
13.2.5. Il Conto Economico 

13.3. Sistemi informativi e business intelligence 

13.3.1. Concetto e classificazione 
13.3.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi 
13.3.3. Scelta del centro di costi ed effetti 

13.4. Bilancio di previsione e controllo di gestione 

13.4.1. Il modello di bilancio 
13.4.2. Bilancio del Capitale 
13.4.3. Bilancio di Gestione 
13.4.5. Bilancio del Tesoro 
13.4.6. Controllo del bilancio 

13.5. Direzione Finanziaria 

13.5.1. Decisioni finanziarie dell'azienda 
13.5.2. Dipartimento finanziario 
13.5.3. Eccedenza di tesoreria 
13.5.4. Rischi associati alla direzione finanziaria 
13.5.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria 

13.6. Pianificazione Finanziaria 

13.6.1. Definizione della pianificazione finanziaria 
13.6.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria 
13.6.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale 
13.6.4. La tabella Cash Flow 
13.6.5. La tabella di flusso 

13.7. Strategia finanziaria corporativa 

13.7.1. Strategia corporativa e fonti di finanziamento 
13.7.2. Prodotti finanziari di finanziamento delle imprese 

13.8. Finanziamento strategico 

13.8.1. Autofinanziamento 
13.8.2. Aumento dei fondi propri 
13.8.3. Risorse ibride 
13.8.4. Finanziamenti tramite intermediari 

13.9. Analisi e pianificazione finanziaria 

13.9.1. Analisi dello Stato Patrimoniale 
13.9.2. Analisi del Conto Economico 
13.9.3. Analisi del Rendimento 

13.10. Analisi e risoluzione di casi/problemi 

13.10.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX) 

Modulo 14. Gestione Commerciale, Marketing Strategico e Comunicazione Corporativa 

14.1. Direzione commerciale 

14.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale 
14.1.2. Strategia e pianificazione aziendale 
14.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali 

14.2. Marketing 

14.2.1. Concetto di Marketing 
14.2.2. Elementi base del Marketing 
14.2.3. Attività di Marketing aziendale 

14.3. Gestione strategica del Marketing 

14.3.1. Concetto di Marketing strategico 
14.3.2. Concetto di pianificazione strategica di Marketing 
14.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di Marketing 

14.4. Marketing online ed E-commerce 

14.4.1. Obiettivi di Marketing Digitale e di E-commerce 
14.4.2. Marketing digitale e media che utilizzi 
14.4.3. E-commerce: Contesto generale 
14.4.4. Categorie dell’E-commerce 
14.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commerce rispetto al commercio tradizionale 

14.5. Digital Marketing per rafforzare il marchio 

14.5.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio 
14.5.2. Branded Content & Storytelling 

14.6. Digital Marketing per captare e fidelizzare clienti 

14.6.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management 
14.6.3. Ipersegmentazione 

14.7. Gestione delle campagne digitali 

14.7.1. Che cos'è una campagna pubblicitaria digitale? 
14.7.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online 
14.7.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali 

14.8. Strategie di vendita 

14.8.1. Strategie di vendita 
14.8.2. Metodi di vendite 

14.9. Comunicazione Aziendale 

14.9.1. Concetto 
14.9.2. Importanza della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.3. Tipo della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.4. Funzioni della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.5. Elementi della comunicazione 
14.9.6. Problemi di comunicazione 
14.9.7. Scenari di comunicazione 

Modulo 15. Management Direttivo 

15.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

15.1.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

15.2. Direzione di operazioni 

15.2.1. Importanza della direzione 
15.2.2. La catena di valore 
15.2.3. Gestione della qualità 

15.3. Oratoria e preparazione dei portavoce 

15.3.1. Comunicazione interpersonale 
15.3.2. Capacità di comunicazione e influenza 
15.3.3. Barriere nella comunicazione 

15.4. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative 

15.4.1. Comunicazione interpersonale 
15.4.2. Strumenti della comunicazione interpersonale 
15.4.3.  La comunicazione nelle imprese 
15.4.4. Strumenti nelle imprese 

15.5. Preparazione di un piano di crisi 

15.5.1. Analisi dei potenziali problemi 
15.5.2. Pianificazione 
15.5.3. Adeguatezza del personale 

15.6. Intelligenza emotiva 

15.6.1. Intelligenza emotiva e comunicazione 
15.6.2. Assertività, empatia e ascolto attivo 
15.6.3. Autostima e comunicazione emotiva 

15.7. Personal Branding 

15.7.1. Strategie per sviluppare il personal branding 
15.7.2. Leggi del personal branding 
15.7.3. Strumenti per la costruzione di personal branding 

15.8. Leadership e gestione di team 

15.8.1. Leadership e stile di leadership 
15.8.2. Capacità e sfide del Leader 
15.8.3. Gestione dei Processi di Cambiamento 
15.8.4. Gestione di Team Multiculturali

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