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Modulo 1. Direzione delle organizzazioni

1.1. Direzione strategica

1.1.1. Progettazione organizzativa
1.1.2. Posizionamento strategico dell’azienda
1.1.3. Strategia competitiva e corporativa

1.2. Finanza aziendale

1.2.1. Politica finanziaria e crescita
1.2.2. Metodi di valutazione aziendale
1.2.3. Struttura del capitale e leva finanziaria
1.2.4. Finanze per il Global Communications Officer

1.3. Leadership strategica per l’economia di beni immateriali

1.3.1. Strategie allineamento culturale
1.3.2. Leadership corporativa e differenziale
1.3.3. Agente di cambio e trasformazione

1.4. Situazione economica

1.4.1. Fondamenti dell’economia globale
1.4.2. La globalizzazione dell’impresa e dei mercati finanziari
1.4.3. Imprenditorialità e nuovi mercati

1.5. Innovazione e trasformazione digitale

1.5.1. Direzione e innovazione strategica
1.5.2. Pensiero creativo e Design Thinking
1.5.3. Open innovation
1.5.4. Share Economy

1.6. Contesto internazionale

1.6.1. Geopolitica
1.6.2. Mercato valutario e tipi di cambio
1.6.3. Copertura con contratti swap
1.6.4. Investimenti all'estero e finanziamento delle esportazioni

Modulo 2. Abilità manageriali

2.1. Oratoria e preparazione dei portavoce

2.1.1. Comunicazione interpersonale
2.1.2. Capacità di comunicazione e influenza
2.1.3. Barriere della comunicazione

2.2. Comunicazione e leadership

2.2.1. Leadership e stile di leadership
2.2.2. Motivazione
2.2.3. Capacità e abilità di leader 2.0

2.3. Personal Branding

2.3.1. Strategie per sviluppare il brand personale
2.3.2. Leggi del personal branding
2.3.3. Strumenti per la costruzione di personal brand

2.4. Team Management

2.4.1. Team di lavoro e gestione delle riunioni
2.4.2. Gestione dei processi di cambiamento
2.4.3. Gestione di team multiculturali
2.4.4. Coaching

2.5. Negoziazione e risoluzione di conflitti

2.5.1. Tecniche di negoziazione efficace
2.5.2. Conflitti interpersonali
2.5.3. Negoziazione interculturale

2.6. Intelligenza emotiva

2.6.1. Intelligenza emotiva e comunicazione
2.6.2. Autoaffermazione, empatia e ascolto attivo
2.6.3. Autostima e linguaggio emozionale

2.7. Capitale relazionale: Coworking

2.7.1. Gestione del Capitale Umano
2.7.2. Analisi del rendimento
2.7.3. Gestione dell'uguaglianza e della diversità
2.7.4. Innovazione nella gestione del personale

2.8. Gestione del tempo

2.8.1. Pianificazione, organizzazione e controllo
2.8.2. Metodologia della gestione del tempo
2.8.3. Piani d’azione
2.8.4. Strumenti per la gestione efficace del tempo

Modulo 3. Etica e responsabilità sociale d’impresa

3.1. La funzione direttiva e la CSR

3.1.1. Visione strategica della Responsabilità Sociale d’Impresa
3.1.2. Scheda di valutazione bilanciata
3.1.3. Sistemi e modelli per l'implementazione di CSR
3.1.4. Organizzazione della CSR. Ruoli e responsabilità

3.2. Corporate Responsibility

3.2.1. Creazione di valore in un'economia di beni immateriali
3.2.2. CSR: Impegno imprenditoriale
3.2.3. Impatto sociale, ambientale ed economico

3.3. Finanza e investimenti responsabili

3.3.1. Sostenibilità e responsabilità del direttore finanziario
3.3.2. Trasparenza dell’informazione
3.3.3. Finanziamenti e investimenti responsabili
3.3.4. Economia sociale, cooperativismo e responsabilità sociale delle imprese

3.4. Impresa e medio ambiente

3.4.1. Sviluppo sostenibile
3.4.2. Sviluppi legislativi nella responsabilità ambientale
3.4.3. Risposta delle imprese alle problematiche ambientali
3.4.4. Rifiuti ed emissioni

3.5. Packaging e ambiente

3.5.1. Imballaggio come strategia aziendale di differenziazione
3.5.2. Animazione e comunicazione nel punto di vendita
3.5.3. Design degli imballaggi e tendenze future

3.6. Sistemi e strumenti di gestione responsabili

3.6.1. Sistemi di gestione della responsabilità sociale
3.6.2. Integrazione dei sistemi
3.6.3. Sistemi di gestione della qualità, dell'ambiente e della salute e sicurezza sul lavoro
3.6.4. Revisioni

3.7. Etica d’impresa

3.7.1. Comportamento etico aziendale
3.7.2. Deontologia e codice etico
3.7.3. Frode e conflitto d’interessi

3.8. Multinazionali e diritti umani

3.8.1. Globalizzazione, diritti umani e aziende multinazionali
3.8.2. Multinazionali di fronte al diritto internazionale
3.8.3. Strumenti giuridici specifici

3.9. Ambiente legale e Corporate Governance

3.9.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione
3.9.2. Proprietà intellettuale e industriale
3.9.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 4. Comunicazione aziendale: brand reputation strategy

4.1. Identità aziendale e visione strategica

4.1.1. Identità e ridefinizione dei valori aziendali
4.1.2. Cultura aziendale
4.1.3. Sfide del Dipartimento di Comunicazione
4.1.4. Immagine e proiezione pubblica

4.2. Corporate Brand Strategy

4.2.1. Immagine pubblica e Stakeholders
4.2.2. Strategia e gestione del branding aziendale
4.2.3. Strategia di comunicazione aziendale in linea con l’identità della marca

4.3. Teoria della reputazione

4.3.1. La reputazione come paradigma della buona azienda
4.3.2. Il concetto di reputazione aziendale
4.3.3. La reputazione interna
4.3.4. L’influenza dell’internazionalizzazione nella reputazione aziendale

4.4. Valutazione della reputazione

4.4.1. La revisione della reputazione aziendale
4.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
4.4.3. Indice Reputazionale di Buona Governance
4.4.4. Analisi della reputazione settoriale

4.5. Gestione della reputazione

4.5.1. La gestione della reputazione aziendale
4.5.2. L’approccio alla brand reputation
4.5.3. La gestione reputazionale della leadership

4.6. Gestione dei rischi di reputazione e la crisi

4.6.1. Ascoltare e gestire percezioni
4.6.2. Procedure, manuale di crisi e piani di contingenza
4.6.3. Preparazione dei portavoce in situazioni di emergenza

4.7. Sostenibilità etica

4.7.1. Strategia e criteri sostenibili
4.7.2. Campagne di comunicazione con criteri di sostenibilità
4.7.3. Posizionamento e immagine della marca sostenibile

4.8. Metriche e analitiche di brand e reputazione

4.8.1. Introduzione alle metriche del corporate brand
4.8.2. Indici di misurazione interna ed esterna
4.8.3. Strumenti di gestione della marca
4.8.4. Classifiche e valutazione del marchio

Modulo 5. Pianificazione strategica in comunicazione aziendale

5.1. Pianificazione strategica

5.1.1. Pianificazione strategica: origini e funzioni
5.1.2. La pianificazione strategica in aziende di pubblicità, consulenze strategiche e aziende di comunicazione
5.1.3. Gestione degli Stakeholder

5.2. Modelli e scuole per la pianificazione

5.2.1. Modelli per la gestione dei beni immateriali
5.2.2. Beni immateriali e piano strategico
5.2.3. Valutazione dei beni immateriali
5.2.4. Reputazione e beni immateriali

5.3. Ricerca qualitativa nella pianificazione strategica

5.3.1. Rilevamento di insights
5.3.2. Gruppo di discussione per la pianificazione strategica
5.3.3. Pianificazione di colloqui strategici

5.4. Ricerca quantitativa nella pianificazione strategica

5.4.1. Analizzare dati e trarre conclusioni
5.4.2. Uso di tecniche psicometriche
5.4.3. Sfide della ricerca applicata alla comunicazione aziendale

5.5. Formulazione della strategia creativa

5.5.1. Esplorare alternative strategiche
5.5.2. Contra-briefing o briefing creativo
5.5.3. Branding e Positioning

5.6. Utilità strategica dei diversi mezzi

5.6.1. Campagne a 360º
5.6.2. Lancio di nuovi prodotti
5.6.3. Tendenze sociali
5.6.4. Valutazione dell’effettività

5.7. Tendenze nella comunicazione aziendale

5.7.1. Creazione e distribuzione di contenuti aziendali
5.7.2. Comunicazione aziendale nel Web 2.0
5.7.3. Incremento di metriche nel processo di comunicazione

5.8. Sponsorizzazione e patrocinio

5.8.1. Strategie di azione nella sponsorizzazione, nel patrocinio e nella pubblicità sociale
5.8.2. Opportunità di comunicazione e ritorni materiali e immateriali
5.8.3. Azioni di ospitalità e collaborazione

Modulo 6. Aspetti manageriali della comunicazione aziendale

6.1. La comunicazione nelle imprese

6.1.1. Le imprese, le persone e la società
6.1.2. Evoluzione storica del comportamento aziendale
6.1.3. Comunicazione bidirezionale
6.1.4. Barriere della comunicazione

6.2. Struttura, gestione e sfide della direzione della comunicazione

6.2.1. Struttura dipartimentale della direzione della comunicazione
6.2.2. Tendenze attuali nei modelli di gestione
6.2.3. Integrazione dei beni immateriali
6.2.4. Sfide del Dipartimento di Comunicazione

6.3. Piano di comunicazione integrale

6.3.1. Revisione e diagnosi
6.3.2. Elaborazione del piano di comunicazione
6.3.3. Misurazione dei risultati: KPI e ROI

6.4. Effetti dei mezzi di comunicazione

6.4.1. Efficacia della comunicazione commerciale e pubblicitaria
6.4.2. Teorie sugli effetti dei mezzi
6.4.3. Modelli sociali e di co-creazione

6.5. Uffici stampa e relazioni con i media

6.5.1. Identificazione di opportunità e necessità informative
6.5.2. Gestione dei servizi e delle interviste ai portavoce
6.5.3. Pressroom virtuale ed e-communication
6.5.4. Acquisto di spazi pubblicitari

6.6. Pubbliche relazioni

6.6.1. Strategie e pratica di pubbliche relazioni
6.6.2. Norme di protocollo e cerimoniale
6.6.3. Organizzazione di atti e gestione creativa

6.7. Lobby e lobbisti

6.7.1. Gruppi di opinione e la loro azione in imprese e istituzioni
6.7.2. Relazioni istituzionali e Lobby
6.7.3. Aree di intervento, strumenti regolatori, strategia e mezzi di diffusione

6.8. Comunicazione interna

6.8.1. Programmi di motivazione, azione sociale, partecipazione e allenamento con Risorse Umane
6.8.2. Strumenti e aiuti di comunicazione interna
6.8.3. Il piano di comunicazione interna

6.9. Branding & Naming

6.9.1. Gestione del marchio e coordinazione nel lancio di nuovi prodotti
6.9.2. Riposizionamento del marchio

6.10. Previsione di revisioni e fonti di dati

6.10.1. Unità di misurazione e profili di revisione
6.10.2. Affinità, Share, Rating e GrP’s
6.10.3. Fornitori attuali nel mercato pubblicitario

Modulo 7. Comunicazione in settori specializzati

7.1. Comunicazione finanziaria

7.1.1. Il valore dei beni immateriali
7.1.2. Comunicazione finanziaria in società quotate
7.1.3. Gli emittenti della comunicazione finanziaria
7.1.4. Destinatari delle operazioni finanziarie

7.2. Comunicazione politica ed elettorale

7.2.1. L’immagine nelle campagne politiche ed elettorali
7.2.2. Pubblicità politica
7.2.3. Piano di comunicazione politica ed elettorale
7.2.4. Revisione della comunicazione elettorale

7.3. Comunicazione e salute

7.3.1. Giornalismo e informazione sanitaria
7.3.2. Comunicazione interpersonale e di gruppo applicata alla salute
7.3.3. Comunicazione di rischio e gestione comunicativa delle crisi sanitarie

7.4. Cultura digitale e museografia ipermediale

7.4.1. Produzione e diffusione dell’arte nell’era digitale
7.4.2. Gli spazi culturali come paradigma di convergenze ipermediali e transmediali
7.4.3. Partecipazione costruttiva nella cultura digitale

7.5. Comunicazione all’avanguardia delle organizzazioni pubbliche

7.5.1. La comunicazione nel settore pubblico
7.5.2. Strategia e creazione nella comunicazione delle organizzazioni pubbliche
7.5.3. Beni immateriali nel settore pubblico
7.5.4. Politica informativa delle organizzazioni pubbliche

7.6. Comunicazione nelle organizzazioni non a scopo di lucro

7.6.1. Organizzazione non a scopo di lucro e relazione con gli organi statali
7.6.2. Reputazione aziendale delle organizzazioni non a scopo di lucro
7.6.3. Diagnosi, valutazione e sviluppo di piani di comunicazione per questo tipo di organizzazioni
7.6.4. Diverse figure e mezzi di comunicazione

Modulo 8. Marketing e comunicazione

8.1. Product Placement e Branded Content

8.1.1. Forme singolari di comunicazione e branding
8.1.2. Concetti, prodotti e servizi di supporto amichevoli

8.2. Pianificazione e contrattazione di media digitali

8.2.1. Real Time Biding
8.2.2. Pianificazione di campagne digitali integrate
8.2.3. Quadro di controllo dell’investimento pubblicitario

8.3. Marketing promozionale

8.3.1. Promozioni al consumatore
8.3.2. Forza di vendita, canale, punto di vendita e promozioni speciali
8.3.3. Successo e redditività delle azioni promozionali

8.4. Pianificazione, esecuzione e misurazione di campagne SEM

8.4.1. Marketing nei motori di ricerca
8.4.2. Convertire il traffico in traffico qualificato
8.4.3. Gestione dei progetti SEM

8.5. Metriche e analisi dei risultati delle campagne di pubblicità digitale

8.5.1. Adservers
8.5.2. Metriche tradizionali e GrP digitali
8.5.3. CrossMedia e interazioni

8.6. Display Advertising, Rich Media e pubblicità virale

8.6.1. Mezzi, formati e supporti
8.6.2. Il funnel di conversione
8.6.3. Buzz marketing e WOM

8.7. Mobile marketing, geolocalizzazione e internet TV

8.7.1. Nuove applicazioni del mobile marketing
8.7.2. Geolocalizzazione
8.7.3. Applicazioni che uniscono web, geotagging e mobile

8.8. Efficacia pubblicitaria

8.8.1. Tecniche di ricerca e tracking delle campagne
8.8.2. Analisi di copertura e frequenza effettiva
8.8.3. Notorietà e modelli di distribuzione temporale della pressione pubblicitaria

Modulo 9. Customer relationship management

9.1. CRM e marketing relazionale

9.1.1. Filosofia aziendale o orientamento strategico
9.1.2. Identificazione e differenziazione del cliente
9.1.3. L’impresa e i suoi Stakeholders
9.1.4. Clienting

9.2. Database Marketing e Customer Relationship Management

9.2.1. Applicazioni del database marketing
9.2.2. Leggi e regolamento
9.2.3. Fonti di informazione, conservazione e processo

9.3. Psicologia e comportamento del consumatore

9.3.1. Lo studio del comportamento del consumatore
9.3.2. Fattori interni ed esterni del consumatore
9.3.3. Processo decisionale del consumatore
9.3.4. Consumismo, società, marketing ed etica

9.4. Marketing Consumer Centric

9.4.1. Segmentazione
9.4.2. Analisi di rendimento
9.4.3. Strategie per fidelizzare il cliente

9.5. Tecniche di CRM management

9.5.1. Marketing diretto
9.5.2. Integrazione multicanale
9.5.3. Marketing virale

9.6. Vantaggio e pericoli da implementare CRM

9.6.1. CRM, vendite e costi
9.6.2. Soddisfazione e lealtà del cliente
9.6.3. Implementazione tecnologica
9.6.4. Errori strategici e di gestione

Modulo 10. Strategie di comunicazione nell’ambiente digitale

10.1. Web 2.0 o web social

10.1.1. L’impresa nell'era della conversazione
10.1.2. Il web 2.0 sono le persone
10.1.3. Ambiente digitale e nuovi formati di comunicazione

10.2. Comunicazione e reputazione online

10.2.1. Rapporto sulla reputazione online
10.2.2. Netiquette e pratiche corrette sui social media
10.2.3. Branding e Networking 2.0

10.3. Design e pianificazione di un piano di reputazione online

10.3.1. Panorama dei principali social media in Spagna
10.3.2. Piano di reputazione della marca
10.3.3. Metriche generali, ROI e CRM sociale
10.3.4. Crisi online e SEO reputazionale

10.4. Piattaforme generaliste, professionisti e microblogging

10.4.1. Facebook
10.4.2. Linkedin
10.4.3. Google +
10.4.4. Twitter

10.5. Piattaforme di video, immagini e mobilità

10.5.1. YouTube
10.5.2. Instagram
10.5.3. Flickr
10.5.4. Vimeo
10.5.5. Pinterest

10.6. Strategie di contenuti e storytelling

10.6.1. Blogging corporativo
10.6.2. Strategia di marketing dei contenuti
10.6.3. Creazione di un piano di contenuti
10.6.4. Strategia di cura dei contenuti

10.7. Strategie nei social media

10.7.1. Le relazioni pubbliche aziendali e i social media
10.7.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo
10.7.3. Analisi e valutazione dei risultati

10.8. Community Management

10.8.1. Ruoli, compiti e responsabilità del Community Manager
10.8.2. Social Media Manager
10.8.3. Social Media Strategist

10.9. Social media plan

10.9.1. Progettazione di un piano di social media
10.9.2. Calendario, preventivo, aspettative e monitoraggio
10.9.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi

10.10. Strumenti di monitoraggio online

10.10.1. Strumenti di gestione e applicazioni desktop
10.10.2. Strumenti di gestione di monitoraggio e studio

Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.1. Globalizzazione e Governance 

11.1.1. Governance e Corporate Governance 
11.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese 
11.1.3. Il ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance 

11.2. Leadership 

11.2.1. Leadership: Un approccio concettuale 
11.2.2. Leadership nelle imprese 
11.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concetto di Cross Cultural Management 
11.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali 
11.3.3. Gestione della Diversità 

11.4. Etica d’impresa 

11.4.1. Etica e Morale 
11.4.2. Etica Aziendale 
11.4.3. Leadership ed etica nelle imprese 

11.5. Sostenibilità 

11.5.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile 
11.5.2. Agenda 2030 
11.5.3. Le imprese sostenibili 

11.6. Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.6.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.6.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.6.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.7. Sistemi e strumenti di gestione responsabile 

11.7.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa 
11.7.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile 
11.7.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa 
11.7.4. Strumenti e standard della RSC 

11.8. Multinazionali e diritti umani 

11.8.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
11.8.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale 
11.8.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani 

11.9. Ambiente legale e Corporate Governance 

11.9.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione 
11.9.2. Proprietà intellettuale e industriale 
11.9.3. Diritto internazionale del lavoro 

Modulo 12. Direzione del personale e gestione del talento 

12.1. Management strategico del personale 

12.1.1. Direzione Strategica e Risorse Umane 
12.1.2. Management strategico del personale 

12.2. Valutazione e gestione delle prestazioni 

12.2.1. Gestione del rendimento 
12.2.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi 

12.3. Gestione del cambiamento 

12.3.1. Gestione del cambiamento 
12.3.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento 
12.3.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento 

12.4. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento 

12.4.1. La produttività 
12.4.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento 

Modulo 13. Direzione economico-finanziaria 

13.1. Contesto Economico 

13.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario 
13.1.2. Istituti finanziari 
13.1.3. Mercati finanziari 
13.1.4. Attivi finanziari 
13.1.5. Altri enti del settore finanziario 

13.2. Contabilità Direttiva 

13.2.1. Concetti di base 
13.2.2. L’Attivo aziendale 
13.2.3. Il Passivo aziendale 
13.2.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda 
13.2.5. Il Conto Economico 

13.3. Sistemi informativi e business intelligence 

13.3.1. Concetto e classificazione 
13.3.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi 
13.3.3. Scelta del centro di costi ed effetti 

13.4. Bilancio di previsione e controllo di gestione 

13.4.1. Il modello di bilancio 
13.4.2. Bilancio del Capitale 
13.4.3. Bilancio di Gestione 
13.4.5. Bilancio del Tesoro 
13.4.6. Controllo del bilancio 

13.5. Direzione Finanziaria 

13.5.1. Decisioni finanziarie dell'azienda 
13.5.2. Dipartimento finanziario 
13.5.3. Eccedenza di tesoreria 
13.5.4. Rischi associati alla direzione finanziaria 
13.5.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria 

13.6. Pianificazione Finanziaria 

13.6.1. Definizione della pianificazione finanziaria 
13.6.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria 
13.6.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale 
13.6.4. La tabella Cash Flow 
13.6.5. La tabella di flusso 

13.7. Strategia finanziaria corporativa 

13.7.1. Strategia corporativa e fonti di finanziamento 
13.7.2. Prodotti finanziari di finanziamento delle imprese 

13.8. Finanziamento strategico 

13.8.1. Autofinanziamento 
13.8.2. Aumento dei fondi propri 
13.8.3. Risorse ibride 
13.8.4. Finanziamenti tramite intermediari 

13.9. Analisi e pianificazione finanziaria 

13.9.1. Analisi dello Stato Patrimoniale 
13.9.2. Analisi del Conto Economico 
13.9.3. Analisi del Rendimento 

13.10. Analisi e risoluzione di casi/problemi 

13.10.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX) 

Modulo 14. Gestione Commerciale, Marketing Strategico e Comunicazione Corporativa 

14.1. Direzione commerciale 

14.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale 
14.1.2. Strategia e pianificazione aziendale 
14.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali 

14.2. Marketing 

14.2.1. Concetto di Marketing 
14.2.2. Elementi base del Marketing 
14.2.3. Attività di Marketing aziendale 

14.3. Gestione strategica del Marketing 

14.3.1. Concetto di Marketing strategico 
14.3.2. Concetto di pianificazione strategica di Marketing 
14.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di Marketing 

14.4. Marketing online ed E-commerce 

14.4.1. Obiettivi di Marketing Digitale e di E-commerce 
14.4.2. Marketing digitale e media che utilizzi 
14.4.3. E-commerce: Contesto generale 
14.4.4. Categorie dell’E-commerce 
14.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commerce rispetto al commercio tradizionale 

14.5. Digital Marketing per rafforzare il marchio 

14.5.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio 
14.5.2. Branded Content & Storytelling 

14.6. Digital Marketing per captare e fidelizzare clienti 

14.6.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management 
14.6.3. Ipersegmentazione 

14.7. Gestione delle campagne digitali 

14.7.1. Che cos'è una campagna pubblicitaria digitale? 
14.7.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online 
14.7.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali 

14.8. Strategie di vendita 

14.8.1. Strategie di vendita 
14.8.2. Metodi di vendite 

14.9. Comunicazione Aziendale 

14.9.1. Concetto 
14.9.2. Importanza della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.3. Tipo della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.4. Funzioni della comunicazione nell’organizzazione 
14.9.5. Elementi della comunicazione 
14.9.6. Problemi di comunicazione 
14.9.7. Scenari di comunicazione 

Modulo 15. Management Direttivo 

15.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

15.1.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

15.2. Direzione di operazioni 

15.2.1. Importanza della direzione 
15.2.2. La catena di valore 
15.2.3. Gestione della qualità 

15.3. Oratoria e preparazione dei portavoce 

15.3.1. Comunicazione interpersonale 
15.3.2. Capacità di comunicazione e influenza 
15.3.3. Barriere nella comunicazione 

15.4. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative 

15.4.1. Comunicazione interpersonale 
15.4.2. Strumenti della comunicazione interpersonale 
15.4.3.  La comunicazione nelle imprese 
15.4.4. Strumenti nelle imprese 

15.5. Preparazione di un piano di crisi 

15.5.1. Analisi dei potenziali problemi 
15.5.2. Pianificazione 
15.5.3. Adeguatezza del personale 

15.6. Intelligenza emotiva 

15.6.1. Intelligenza emotiva e comunicazione 
15.6.2. Assertività, empatia e ascolto attivo 
15.6.3. Autostima e comunicazione emotiva 

15.7. Personal Branding 

15.7.1. Strategie per sviluppare il personal branding 
15.7.2. Leggi del personal branding 
15.7.3. Strumenti per la costruzione di personal branding 

15.8. Leadership e gestione di team 

15.8.1. Leadership e stile di leadership 
15.8.2. Capacità e sfide del Leader 
15.8.3. Gestione dei Processi di Cambiamento 
15.8.4. Gestione di Team Multiculturali

Un'esperienza unica, chiave e decisiva per incrementare il tuo sviluppo professionale”