La figura del manager rigido, inflessibile e autoritario è ormai superata. È emerso un nuovo profilo, molto più in linea con le nuove tendenze e che si distingue per essere tecnologicamente esperto, per ascoltare attivamente i dipendenti ed essere autocritico del proprio lavoro” 

Perché studiare in TECH?

TECH è la più grande Business School 100% online del mondo.

Si tratta di una Business School d'élite, con un modello dotato dei più alti standard accademici. Un centro internazionale ad alto rendimento internazionale per la formazione intensiva di competenze manageriali.  

TECH è l’università all'avanguardia della tecnologia, che agglomera tutte le risorse a sua disposizione con l’obiettivo di aiutare lo studente a raggiungere il successo aziendale”

In TECH Università Tecnologica

Innovazione

L'università offre un modello di apprendimento online che combina le ultime tecnologie educative con il massimo rigore pedagogico. Un metodo unico con il più alto riconoscimento internazionale che fornirà allo studente le chiavi per inserirsi in un mondo in costante cambiamento, in cui l'innovazione è concepita come la scommessa essenziale di ogni imprenditore.

“Caso di Successo Microsoft Europa” per aver incorporato l'innovativo sistema multi-video interattivo nei nostri programmi.

Massima esigenza

Il criterio di ammissione di TECH non è economico.Non è necessario investire eccessivamente per studiare in questa università. Tuttavia, per ottenere un titolo rilasciato da TECH, i limiti dell'intelligenza e della capacità dello studente saranno sottoposti a prova. I nostri standard accademici sono molto alti.  

Il 95% degli studenti di TECH termina i suoi studi con successo.

Networking

In TECH partecipano professionisti provenienti da tutti i Paesi del mondo al fine di consentire allo studente di creare una vasta rete di contatti utile per il suo futuro.  

+100.000 manager specializzati ogni anno, +200 nazionalità differenti.

Empowerment

Lo studente cresce di pari passo con le migliori aziende e professionisti di grande prestigio e influenza. TECH ha instaurato alleanze strategiche e una preziosa rete di contatti con i principali esponenti economici provenienti dai 7 continenti.  

+500 Accordi di collaborazione con le migliori aziende.

Talento

Il nostro programma è una proposta unica per far emergere il talento dello studente nel mondo imprenditoriale. Un'opportunità unica di affrontare i timori e la propria visione relativi al business.

TECH si propone di aiutare gli studenti a mostrare al mondo il proprio talento grazie a questo programma.

Contesto Multiculturale

Gli studenti che intraprendono un percorso con TECH possono godere di un'esperienza unica. Studierai in un contesto multiculturale. Lo studente, inserito in un contesto globale, potrà addentrarsi nella conoscenza dell’ambito lavorativo multiculturale mediante una raccolta di informazioni innovativa e che si adatta al proprio concetto di business.

Gli studenti di TECH provengono da più di 200 nazioni differenti.

Impara dai migliori del settore

Il personale docente di TECH contribuisce a mostrare agli studenti il proprio bagaglio di esperienze attraverso un contesto reale, vivo e dinamico. Si tratta di docenti impegnati in una specializzazione di qualità che permette allo studente di avanzare nella sua carriera e distinguersi in ambito imprenditoriale.

Professori provenienti da 20 nazionalità differenti.

TECH punta all'eccellenza e dispone di una serie di caratteristiche che la rendono unica:   

Analisi

In TECH esploriamo il tuo lato critico, la tua capacità di affrontare le incertezze, la tua competenza nel risolvere i problemi e risaltare le tue competenze interpersonali.  

Eccellenza accademica

TECH fornisce allo studente la migliore metodologia di apprendimento online. L’università unisce il metodo Relearning (una metodologia di apprendimento post-laurea che ha ottenuto un’eccellente valutazione a livello internazionale) al Metodo Casistico. Un difficile equilibrio tra tradizione e avanguardia, visto l’esigente contesto accademico nel quale è inserito.  

Economia di scala

TECH è la più grande università online del mondo.Possiede più di 10.000 titoli universitari. Nella nuova economia, volume + tecnologia = prezzo dirompente. In questo modo, garantiamo che lo studio non sia eccessivamente costoso rispetto ad altre università.   

In TECH avrai accesso ai casi di studio più rigorosi e aggiornati del mondo accademico”

Il Programma di sviluppo manageriale in Customer Relationship Management di TECH Università Tecnologica ha un programma completo che tratta tutto ciò che i professionisti devono sapere per offrire ai clienti un'esperienza di consumo più personalizzata. In questo modo, si specializzeranno nel mercato, nei consumatori, nel marketing e nel CRM. Il programma più aggiornato sul mercato per chi vuole dare una spinta alla propria carriera. 

Grazie ad un personale docente di prim'ordine e alla migliore metodologia didattica del momento, potrai specializzarti in questo campo" 

Piano di studi

Il Programma di sviluppo manageriale in Customer Relationship Management di TECH Università Tecnologica si sviluppa nell'arco di 4 mesi e si propone come un'esperienza unica e stimolante, in grado di migliorare la specializzazione dei professionisti del settore. 

Durante le 250 ore di studio gli studenti analizzeranno molteplici casi pratici attraverso il lavoro individuale, raggiungendo una vera e propria immersione in situazioni aziendali reali di business, che sarà fondamentale per la loro crescita professionale. 

Il programma è stato creato tenendo conto delle esigenze accademiche degli studenti e cerca quindi di adattarsi alle loro necessità grazie al suo formato online. In questo modo, gli studenti saranno liberi di scegliere il luogo e l'orario a loro più congeniale, senza doversi spostare in un'aula fisica o avere un orario predeterminato. Tutto questo è di grande importanza, perché permette agli studenti di combinare gli studi con il resto dei loro impegni quotidiani. 

Questo Programma di sviluppo manageriale la durata di 4 mesi e si divide in 3 moduli: 

Modulo 1. Mercati e consumatori 
Modulo 2. CRM e marketing 
Modulo 3. CRM Management

Dove, quando e come si svolge?

TECH offre la possibilità di svolgere questo Programma di sviluppo manageriale in Customer Relationship Management completamente online. Durante i 4 mesi della specializzazione, lo studente potrà accedere a tutti 
i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, il che gli consente di autogestire il suo tempo di studio. 

Modulo 1. Mercati e consumatori

1.1. Conoscenza del mercato e del consumatore

1.1.1. Open innovation
1.1.2. Intelligenza Competitiva
1.1.3. Economia condivisa

1.2. Psicologia e comportamento del consumatore

1.2.1. Lo studio del comportamento del consumatore
1.2.2. Fattori interni ed esterni del consumatore
1.2.3. Processo decisionale del consumatore
1.2.4. Consumismo, società, marketing ed etica

Modulo 2. CRM e marketing

2.1. CRM e marketing relazionale

2.1.1. Filosofia aziendale o orientamento strategico
2.1.2. Identificazione e differenziazione del cliente
2.1.3. L’impresa e i suoi Stakeholders
2.1.4. Clienting

2.2. Database Marketing e Customer Relationship Management

2.2.1. Applicazioni del Database marketing
2.2.2. Leggi e regolamento
2.2.3. Fonti di informazioni, conservazione e processo

Modulo 3. CRM Management

3.1. Aree del CRM Management

3.1.1. Customer Service
3.1.2. Gestione della Forza Vendita
3.1.3. Servizio al Cliente

3.2. Marketing Consumer Centric

3.2.1. Segmentazione
3.2.2. Analisi di rendimento
3.2.3. Strategie per fidelizzare il cliente

3.3. Tecniche di CRM Management

3.3.1. Marketing diretto
3.3.2. Integrazione multicanale
3.3.3. Marketing virale

3.4. Vantaggi e rischi dell'implementazione del CRM

3.4.1. CRM, vendite e costi
3.4.2. Soddisfazione e lealtà del cliente
3.4.3. Implementazione tecnologica
3.4.4. Errori strategici e di gestione

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