Il settore turistico ha bisogno di professionisti che si impegnino a fondo per l'ambiente e, per questo motivo, TECH ti offre tutte le informazioni necessarie sul nuovo modello di turismo sostenibile"

Perché studiare in TECH?

TECH è la più grande scuola di business 100% online del mondo. Si tratta di una Business School d'élite, con un modello dotato dei più alti standard accademici. Un centro internazionale ad alto rendimento per la formazione intensiva di competenze manageriali.

TECH è l’università all’avanguardia della tecnologia, che agglomera tutte le sue risorse a sua disposizione con l’obiettivo di aiutare lo studente a raggiungere il successo aziendale”

In TECH Università Tecnologica

Innovazione

L'università offre un modello di apprendimento online che combina le ultime tecnologie educative con il massimo rigore pedagogico Un metodo unico con il più alto riconoscimento internazionale che fornirà allo studente le chiavi per inserirsi in un mondo in costante cambiamento, in cui l'innovazione è concepita come la scommessa essenziale di ogni imprenditore.

“Caso di Successo Microsoft Europa” per aver incorporato l'innovativo sistema multi-video interattivo nei nostri programmi.

Massima esigenza

Il criterio di ammissione di TECH non è economico. Non è necessario investire eccessivamente per studiare in questa università. Tuttavia, per ottenere un titolo rilasciato da TECH, i limiti dell'intelligenza e della capacità dello studente saranno sottoposti a prova. I nostri standard accademici sono molto alti.

Il 95% degli studenti di TECH termina i suoi studi con successo.

Networking

In TECH partecipano professionisti provenienti da tutti i Paesi del mondo al fine di consentire allo studente di creare una vasta rete di contatti utile per il suo futuro.

+100.000 dmanager specializzati ogni anno, +200 nazionalità differenti.

Empowerment

Lo studente cresce di pari passo con le migliori aziende e professionisti di grande prestigio e influenza. TECH ha instaurato alleanze strategiche e una preziosa rete di contatti con i principali esponenti economici provenienti dai 7 continenti.

+500 Accordi di collaborazione con le migliori aziende.

Talento

Il nostro programma è una proposta unica per far emergere il talento dello studente nel mondo imprenditoriale. Un'opportunità unica di affrontare i timori e la propria visione relativi al business.

TECH si propone di aiutare gli studenti a mostrare al mondo il proprio talento grazie a questo programma. 

Contesto Multiculturale

Gli studenti che intraprendono un percorso con TECH possono godere di un'esperienza unica. Studierai in un contesto multiculturale. Lo studente, inserito in un contesto globale, potrà addentrarsi nella conoscenza dell’ambito lavorativo multiculturale mediante una raccolta di informazioni innovativa e che si adatta al proprio concetto di business.

Gli studenti di TECH provengono da più di 200 nazioni differenti.

Impara dai migliori del settore

Il personale docente di TECH contribuisce a mostrare agli studenti il proprio bagaglio di esperienze attraverso un contesto reale, vivo e dinamico. Si tratta di docenti impegnati in una specializzazione di qualità che permette allo studente di avanzare nella sua carriera e distinguersi in ambito imprenditoriale.

Professori provenienti da 20 nazionalità differenti.

TECH punta all'eccellenza e dispone di una serie di caratteristiche che la rendono unica:

Analisi

In TECH esploriamo il tuo lato critico, la tua capacità di affrontare le incertezze, la tua competenza nel risolvere i problemi e risaltare le tue competenze interpersonali.

Eccellenza accademica

TECH fornisce allo studente la migliore metodologia di apprendimento online. L’università unisce il metodo Relearning (una metodologia di apprendimento post-laurea che ha ottenuto un’eccellente valutazione a livello internazionale) al Metodo Casistico. Un difficile equilibrio tra tradizione e avanguardia, visto l’esigente contesto accademico nel quale è inserito.

Economia di scala

TECH è la più grande università online del mondo. Possiede più di 10.000 titoli universitari. Nella nuova economia, volume + tecnologia = prezzo dirompente. In questo modo, garantiamo che lo studio non sia eccessivamente costoso rispetto ad altre università.  

In TECH avrai accesso ai casi di studio più rigorosi e aggiornati del mondo accademico”

Questo Master privato è stato progettato in modo che i professionisti possano accedervi in qualsiasi momento dal proprio computer, tablet o cellulare. Senza lezioni con orari fissi, gli studenti sono liberi di distribuire il carico didattico in base alle loro esigenze e quindi di approfondire l'innovazione, la qualità, la gestione pubblica delle destinazioni turistiche o il comportamento dei consumatori.

Il sistema di Relearning utilizzato da TECH nei suoi programmi riduce le lunghe ore di studio di studio così frequenti in altre metodologie"

Piano di studi

Il Master privato in Turismo Sostenibile di TECH Università Tecnologica è un programma intenso che prepara lo studente ad affrontare le sfide e le decisioni aziendali. Il contenuto del programma è progettato per incoraggiare lo sviluppo di competenze manageriali che consentano di prendere decisioni più rigorose in ambienti incerti.

Nel corso delle 1500 ore di studio, analizzerai una moltitudine di casi pratici attraverso il lavoro individuale, che ti permetterà di ottenere un apprendimento contestuale che potrai applicare nella tua pratica quotidiana. Si tratta, dunque, di un apprendimento in contesti aziendali reali.

Questo programma universitario si occupa in modo approfondito delle principali aree legate al settore turistico, ed è stato ideato per specializzare professionisti che comprendano il turismo sostenibile da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa.

Un piano progettato per concentrarsi sulla progressione professionale e che prepara gli studenti a raggiungere l'eccellenza nel management e nella gestione aziendale nel campo del turismo. Un programma creato per rispondere alle esigenze del settore, che richiede personale altamente qualificato. Tutto questo attraverso contenuti innovativi basati sulle ultime tendenze e supportati dalla migliore metodologia didattica, che fornirà agli studenti le competenze per risolvere situazioni critiche in modo creativo ed efficiente.

Questo Master privato ha la durata di 12 mesi e si divide in 10 moduli:

Modulo 1. Pianificazione e Gestione di spazi turistici sostenibili
Modulo 2. Gestione del patrimonio culturale
Modulo 3. Fondamenti di marketing 
Modulo 4. Struttura dei mercati turistici
Modulo 5. Pubblicità e comunicazione turistica interattiva
Modulo 6. Gestione della qualità e innovazione turistica
Modulo 7. Comportamento del consumatore
Modulo 8. Pubbicità e relazioni pubbliche
Modulo 9. Gestione pubblica delle destinazioni turistiche
Modulo 10. Turismo e cooperazione allo sviluppo locale

Dove, quando e come si impartisce?

TECH ti offre la possibilità di svolgere questo Master privato in Turismo Sostenibile completamente online. Durante i 12 mesi della specializzazione, lo studente potrà accedere a tutti i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, il che gli consente di autogestire il suo tempo di studio.

Modulo 1. Pianificazione e gestione di spazi turistici sostenibili  

1.1. Sistema turistico e scenari turistici 

1.1.1. Sistema turistico 
1.1.2. Territorialità del turismo 
1.1.3. Gli scenari turistici più rilevanti 

1.2. Politica turistica e sostenibilità 

1.2.1. Strumenti di politica turistica 
1.2.2. Piano generale del turismo e pianificazione 
1.2.3. Sostenibilità nel settore turistico 

1.3. Pianificazione strategica applicata al settore turistico 

1.3.1. Analisi teorica della pianificazione strategica 
1.3.2. Sviluppo del piano strategico per il turismo di destinazione 
1.3.3. Schema e contenuto di un piano strategico 
1.3.4. Fasi di sviluppo 

1.4. Diagnosi, sviluppo e metodologia 

1.4.1. Metodologia per lo sviluppo della diagnosi 
1.4.2. Risorse e tipologia di risorse turistiche 
1.4.3. Informazioni e analisi SWOT 

1.5. Definizione del modello e delle strategie di sviluppo  

1.5.1. Definizione degli obiettivi e del modello di sviluppo 
1.5.2. Definizione di strategie e linee d'azione 

Modulo 2. Gestione del patrimonio culturale 

2.1. Introduzione al patrimonio culturale 
2.2. Politiche di conservazione del patrimonio
2.3. Il patrimonio culturale come argomento turistico
2.4. Risorse turistiche, spazi e mercati
2.5. L'importanza della guida turistica e dell'interpretazione del patrimonio

Modulo 3. Fondamenti di marketing

3.1. Concetti di base

3.1.1. Introduzione 
3.1.2. Concetti base del marketing 
3.1.3. Fasi o approcci al marketing 
3.1.4. Utilità, soddisfazione e qualità 
3.1.5. Scambio, transazione e relazioni 
3.1.6. Concetto e compiti della gestione commerciale 
3.1.7. Strumenti di marketing 

3.2. Il mercato 

3.2.1. Concetto di mercato e ambiente       
3.2.2. Classificazione del mercato 
3.2.3. Il microambiente o ambiente specifico 
3.2.4. Il macroambiente o ambiente generale 
3.2.5. Il mercato e l'ambiente nel piano di marketing 

3.3. Segmentazione e posizionamento 

3.3.1. Motivazione e obiettivi della segmentazione 
3.3.2. Criteri di segmentazione     
3.3.3. Fasi del processo di segmentazione 
3.3.4. Strategia aziendale e segmentazione           
3.3.5. Il posizionamento 

3.4. Sistemi informativi e ricerca commerciale 

3.4.1. Concetti e applicazioni della ricerca commerciale 
3.4.2. Fasi della ricerca commerciale 
3.4.3. Fonti di informazione   
3.4.4. Tipi di ricerca di mercato 
3.4.5. Questionario e campionamento 

3.5. Il comportamento del consumatore 

3.5.1. Introduzione 
3.5.2. Processo decisionale di acquisto 
3.5.3. Fattori interni 
3.5.4. Fattori esterni 
3.5.5. Tipi di acquisto 
3.5.6. Risposta dei consumatori 
3.5.7. Modellare il comportamento dei consumatori 

Modulo 4. Struttura dei mercati turistici

4.1. Introduzione al turismo 

4.1.1. Concetto di turismo, origine ed evoluzione 
4.1.2. Definizioni di turismo 
4.1.3. Tipi di turismo 
4.1.4. Ciclo di vita del prodotto turistico 
4.1.5. Turismo Sostenibile 

4.2. Il turismo nel tempo 

4.2.1. Storia del turismo fino al XX secolo 
4.2.2. Il turismo contemporaneo (XX e XXI secolo) 

4.3. Pianificazione turistica  

4.3.1. Processo di pianificazione dello spazio turistico 
4.3.2. Strumenti di pianificazione del turismo: il Piano di Sviluppo Turistico (PST) 
4.3.3. La sostenibilità come criterio per la pianificazione turistica 

4.4. Economia turistica 

4.4.1. Il processo di produzione del turismo 
4.4.2. L'importanza degli effetti economici del turismo 
4.4.3. Bilancia dei pagamenti turistici 

4.5. Flussi turistici 

4.5.1. Flussi turistici internazionali 
4.5.2. Destinazioni turistiche e mercati di origine 

4.6. Domanda turistica 

4.6.1. Il calcolo della domanda turistica 
4.6.2. Turismo in arrivo 
4.6.3. Turismo in uscita 
4.6.4. Fattori che condizionano la domanda turistica 
4.6.5. Stagionalità della domanda 
4.6.6. Tendenze nella domanda turistica 

4.7. L'offerta turistica 

4.7.1. Analisi dell'Offerta turistica 
4.7.2. Offerta di risorse turistiche: naturali e culturali 
4.7.3. L'offerta turistica in relazione alle innovazioni tecnologiche: nuovi modelli di business 
4.7.4. Turismo sostenibile applicato all'Offerta Turistica

4.8. L'azienda turistica 

4.8.1. Concetto di impresa turistica 
4.8.2. Tipi di imprese turistiche 
4.8.3. L'ambiente dell'azienda turistica 

4.9. Introduzione ai principali sottosettori del turismo 

4.9.1. Settore alberghiero 
4.9.2. Settore alberghiero 
4.9.3. Agenzie di Viaggio e Tour Operators 
4.9.4. Trasporto aereo 
4.9.5. Servizi complementari 

4.10. Struttura dei mercati turistici 

4.10.1. Struttura del Mercato mondiale del Turismo: la Globalizzazione 
4.10.2. Struttura del mercato turistico internazionale  

Modulo 5. Pubblicità e comunicazione turistica interattiva

5.1. Introduzione: panoramica di Internet 

5.1.1. La trasformazione dei modelli di business del turismo 

5.2. Fondamenti di Marketing Digitale. Strategia online

5.2.1. Strategie di Marketing digitale per le aziende turistiche 

5.3. Social media: Facebook, Twitter e Instagram
5.4. Strategia e gestione dei contenuti: Blogger, Wordpresse Medium e About.me 
5.5. Metriche digitali: Analisi Web 2.0
5.6. Mobile e App
5.7. Pubblicità e media digitali
5.8. Motori di Ricerca: SEO, SEM, Google AdSense, Google AdWords
5.9. Comunicazione 2.0: Online Reputation e Community Management
5.10. E-mail marketing

Modulo 6. Gestione della qualità e innovazione turistica

6.1. Gestione della Qualità nel Servizio 

6.1.1. Qualità dei servizi 
6.1.2. Caratteristiche e dimensioni della qualità del servizio 
6.1.3. La qualità dal punto di vista dei clienti: Livelli di qualità 

6.2. Gestione della Qualità Turistica 

6.2.1. Fondamenti di Gestione della Qualità 
6.2.2. Sistemi di Gestione della Qualità 
6.2.3. La Qualità come strumento di Gestione 
6.2.4. Sistemi di Gestione della Qualità 
6.2.5. Sistemi di Gestione della Qualità Totale 
6.2.6. Standardizzazione della qualità internazionale 

6.3. Introduzione alla qualità: concetti ed evoluzione 

6.3.1. Qualità del servizio nel settore turistico 
6.3.2. Concetti di qualità 
6.3.3. Evoluzione del concetto di qualità 
6.3.4. Dimensioni e principi del concetto di qualità 
6.3.5. Il processo di qualità per i clienti interni ed esterni 

6.4. Principali teorie della Qualità 

6.4.1. Teorie della Qualità applicate al settore turistico 
6.4.2. Gestione della Qualità Totale (Deming) 
6.4.3. Gestione della Qualità Totale (Juran) 
6.4.4. Gestione della Qualità Totale (Crosby) 
6.4.5. Gestione della Qualità Totale (Feigenbaum) 
6.4.6. Gestione della Qualità Totale (Ishikawa) 
6.4.7. Gestione della Qualità Totale (Taguchi) 
6.4.8. Total Quality Management (TQM) applicato al settore del turismo 

6.5. Costi di Qualità nelle imprese turistiche 

6.5.1. Concetto e classificazione dei costi associati alla qualità 
6.5.2. Costi derivanti dai fallimenti  
6.5.3. Inversione delle attività preventive 
6.5.4. Costi generati dal monitoraggio e dalle valutazioni 
6.5.5. La curva dei costi totali associati alla qualità 
6.5.6. L'importanza della gestione dei costi legati alla qualità nell'azienda turistica 

6.6. Analisi, diagnosi, pianificazione e controllo della qualità nel turismo 

6.6.1. Il processo del servizio turistico di qualità 
6.6.2. Progettazione e implementazione di un sistema di qualità in un'azienda turistica 
6.6.3. Fasi del processo di implementazione di un sistema di qualità 

6.7. Processi per l'implementazione di un sistema di qualità e ambientale 

6.7.1. Interpretazione della norma 
6.7.2. Implementazione di processi e manuali di qualità 
6.7.3. Strumenti di qualità 
6.7.4. Piani di miglioramento 
6.7.5. Audit interna ed esterna 

6.8. Qualità turistica 

6.8.1. Norme UNE e ISO nella qualità turistica 
6.8.2. Standard internazionali di qualità turistica 

6.9. Gestione della qualità nel servizi turistici 

6.9.1. Qualità del servizio turistico e percezione del cliente 
6.9.2. Tecniche per scoprire la soddisfazione del cliente 
6.9.3. Gestione della Reputazione on-line di suggerimenti e reclami 
6.9.4. Modello SERQUAL applicato all'impresa turistica 
6.9.5. Modello HOTELQUAL 

6.10. Innovazione nel settore turistico 

6.10.1. Gestione dell’innovazione 
6.10.2. Introduzione all’innovazione 
6.10.3. Tipi di innovazione: Innovazione del processo di gestione 
6.10.4. Gestione dell’innovazione: strategie 
6.10.5. Standardizzazione in R&S+I 

Modulo 7. Comportamento del consumatore

7.1. Comportamento del consumatore e marketing 

7.1.1. Marketing e comportamento del consumatore 
7.1.2. Lo studio del comportamento del consumatore 
7.1.3. Il concetto di comportamento del consumatore 
7.1.4. Il consumatore 
7.1.5. Il comportamento del consumatore e il marketing mix 
7.1.6. Modelli del comportamento del consumatore 

7.2. Fattori esterni 

7.2.1. Fattori esterni: macroambiente e microambiente 
7.2.2. Ambiente demografico 
7.2.3. Contesto economico 
7.2.4. Ambiente politico, legale, ambientale, tecnologico 
7.2.5. Contesto sociale e culturale 
7.2.6. Classi sociali 
7.2.7. Gruppi sociali 
7.2.8. La famiglia 
7.2.9. Fattori circostanziali 

7.3. Fattori interni 

7.3.1. Bisogni, desideri e motivazioni 
7.3.2. Percezioni 
7.3.3. Esperienza e apprendimento 
7.3.4. Memoria 
7.3.5. Abilità
7.3.6. Caratteristiche personali 

7.4. Processo decisionale d’acquisto 

7.4.1. Processo decisionale 
7.4.2. Riconoscimento della necessità 
7.4.3. Ricerca di informazioni 
7.4.4. Il processo di valutazione di alternative 

7.5. Decisioni di acquisto e comportamento post-acquisto 

7.5.1. La decisione d’acquisto 
7.5.2. La scelta del punto vendita e del marchio 
7.5.3. Processi successivi all'acquisto 
7.5.4. I fattori determinanti della soddisfazione/insoddisfazione 

7.6. Marketing e comportamento del consumatore 

7.6.1. Un nuovo scenario sociale per un nuovo consumatore 
7.6.2. Tipi di comportamento di acquisto    
7.6.3. Processo decisionale d’acquisto 
7.6.4. Livello di coinvolgimento dei consumatori      
7.6.5. Shopping          
7.6.6. Acquisto d'impulso e shopping compulsivo 
7.6.7. Il consumatore online 
7.6.8. Consumismo e protezione dei consumatori 

Modulo 8. Pubblicità e relazioni pubbliche 

8.1. Pubblicità e Relazioni Pubbliche: basi concettuali

8.1.1. Che cos'è la comunicazione persuasiva? 
8.1.2. Concetto e dimensioni della pubblicità e delle relazioni pubbliche

8.2. Approccio storico al fenomeno della pubblicità e delle relazioni pubbliche

8.2.1. Nuove tendenze pubblicitarie attuali: Ambiti di applicazione Relazioni Pubbliche 
8.2.2. Sponsorizzazione, Mecenatismo, Lobbying, Publicity

8.3. Fondamenti del sistema e del processo pubblicitario

8.3.1. Il mittente nella pubblicità: l'inserzionista e l'agenzia pubblicitaria
8.3.2. Caratteristiche generali del processo 

8.4. Il messaggio pubblicitario 

8.4.1. Messaggi pubblicitari nei media convenzionali

8.5. Il canale in pubblicità: media, supporti e forme pubblicitarie

8.5.1. Supporti convenzionali e below the line

8.6. Il destinatario della pubblicità: il pubblico di riferimento

8.6.1. Comportamento del consumatore: fattori condizionanti

8.7. Fondamenti del processo pubblicitario

8.7.1. Pianificazione strategica della pubblicità
8.7.2. Fase preliminare: briefing e obiettivi pubblicitari
8.7.3. La strategia creativa: Strategia mediatica

8.8. Fondamenti del sistema e del processo delle relazioni pubbliche 

8.8.1. Il mittente nella relazioni pubbliche
8.8.2. Le relazioni pubbliche nelle Organizzazioni
8.8.3. La società di pubbliche relazioni

8.9. Il messaggio nelle relazioni pubbliche

8.9.1. La redazione nelle relazioni pubbliche
8.9.2. L’espressione orale nella relazioni pubbliche

8.10. Il canale delle relazioni pubbliche 

8.10.1. Media personali e di massa
8.10.2. Il destinatario nelle relazioni pubbliche
8.10.3. Pubblico strategico delle relazioni pubbliche 

Modulo 9. Turismo e cooperazione allo sviluppo locale

9.1. Approccio al problema dello Sviluppo 

9.1.1. Concetti di base
9.1.2. Povertà e sviluppo
9.1.3. Tipi di Turismo e sostenibilità 
9.1.4. Squilibri Nord/Sud: Concetto di sviluppo
9.1.5. Obiettivi di Sviluppo del Millennio (OSM): Diritti umani

9.2. Aiuti, attori e quadro giuridico della cooperazione internazionale allo sviluppo 

9.2.1. Evoluzione storica della cooperazione internazionale allo sviluppo
9.2.2. Introduzione alla Cooperazione Internazionale allo Sviluppo
9.2.3. Breve storia dei sistemi di cooperazione allo sviluppo

9.3. Il turismo, uno strumento di cooperazione internazionale  

9.3.1. Il ruolo delle donne nelle politiche di cooperazione internazionale
9.3.2. I diritti delle donne e la loro integrazione nelle politiche di cooperazione
9.3.3. Differenze e analogie tra MED e GED
9.3.4. Conferenze mondiali delle donne 

9.4. Gestione nel settore non profit 

9.4.1. La crescita del settore non profit e del partenariato su scala globale 
9.4.2. Il settore non profit e le sue organizzazioni: classificazione 
9.4.3. La gestione delle organizzazioni non profit come cooperazione per lo sviluppo turistico locale 

9.5. Pianificazione strategica nelle organizzazioni non profit 

9.5.1. Concettualizzazione 
9.5.2. Pianificazione strategica passo dopo passo 

9.6. L'impatto delle partnership sulla società 

9.6.1. Contributi alla qualità della vita e alla governance dei paesi 
9.6.2. Conseguenze negative dell'azione del settore  terziario
9.6.3. Collaborazione nel settore non profit 

9.7. L'ecoturismo come strategia di cooperazione allo sviluppo locale 

9.7.1. Le origini dell'ecoturismo 
9.7.2. Elementi che compongono l'ecoturismo 
9.7.3. Aspetti economici legati all'ecoturismo 
9.7.4. Coinvolgimento della popolazione locale 

9.8. Pianificazione ecoturistica 

9.8.1. Disegno di un progetto 
9.8.2. Marketing ecoturistico 
9.8.3. Canali di distribuzione 
9.8.4. Responsabilità dell'ecoturista 

9.9. Casi di Studio 

9.9.1. Turismo etnico di comunità: un caso di studio a Chiang Rai 
9.9.2. Sviluppo della comunità verso un turismo sostenibile 
9.9.3. Turismo in Thailandia: approcci e politiche basate sulla comunità 
9.9.4. Integrare lo sviluppo di politiche sociali da parte della comunità locale 
9.9.5. Sviluppo dei Piani locali: problemi e vantaggi della partecipazione locale