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Piano di studi

L'MBA in Gestione di Pubblicità e Pubbliche Relazioni di TECH Università Tecnologica è un programma intensivo che prepara gli studenti a padroneggiare i fondamenti del sistema pubblicitario e della comunicazione nel campo delle pubbliche relazioni.

I contenuti del Master privato sono concepiti per promuovere lo sviluppo di competenze manageriali che consentano agli studenti di prendere decisioni con maggior rigore in ambienti incerti, affrontando le sfide aziendali che possono presentarsi nel campo della pubblicità.

Durante le 1.500 ore di preparazione, gli studenti analizzeranno una moltitudine di casi pratici attraverso il lavoro individuale e di gruppo. Si tratta quindi di una vera e propria immersione in situazioni aziendali reali, che posizionerà il profilo del professionista.

In questo modo, il Master privato si concentra sul sistema della pubblicità e delle relazioni pubbliche, dalla sua storia e teoria alla sua gestione in aziende, agenzie e organizzazioni, con un approccio globale e aggiornato. Un piano di studi pensato per specializzare i professionisti dell'economia e orientarli verso questo settore da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa.

Per tutti questi motivi, questo programma è pensato per gli studenti, focalizzato sul loro miglioramento professionale, preparandoli a raggiungere l'eccellenza in un ambiente competitivo e creativo, con contenuti innovativi basati sulle ultime tendenze, e supportati dalla migliore metodologia educativa e da una facoltà eccezionale, che fornirà loro le competenze per svilupparsi con successo in questo ambiente. 

Questo Master privato ha una durata di 12 mesi ed è suddiviso in 10 moduli:

Modulo 1 Teoria della Pubblicità 
Modulo 2 Fondamenti di pubbliche relazioni 
Modulo 3 Storia della pubblicità e delle pubbliche relazioni 
Modulo 4 Azienda pubblicitaria e di pubbliche relazioni
Modulo 5 Introduzione alla psicologia della comunicazione
Modulo 6 Opinione pubblica
Modulo 7 Linguaggio pubblicitario
Modulo 8 Fondamenti di comunicazione nell’ambiente digitale 
Modulo 9 Identità aziendale
Modulo 10 Creatività nella comunicazione
Modulo 11 Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa
Modulo 12 Management del Personale e Gestione del Talento
Modulo 13 Management del Personale e Gestione del Talento
Modulo 14 Direzione Commerciale e Marketing Strategico
Modulo 15 Management Direttivo

Dove, quando e come si svolge?

TECH offre la possibilità di svolgere questo Master privato MBA in Direzione di Pubblicità e Pubbliche Relazioni completamente online. Durante i 12 mesi della specializzazione, lo studente potrà accedere a tutti i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, il che gli consente di autogestire il suo tempo di studio. 

Modulo 1. Teoria della Pubblicità 

1.1. Fondamenti della Pubblicità

1.1.1. Introduzione
1.1.2. Nozioni di base della Pubblicità e del Marketing

1.1.2.1. Il Marketing
1.1.2.1. La Pubblicità

1.1.3. Pubblicità, Pubbliche Relazioni e propaganda
1.1.4. Dimensioni e sfera sociale della Pubblicità contemporanea 
1.1.5. Pubblicità di successo: KFC

1.2. Storia della Pubblicità  

1.2.1. Introduzione 
1.2.2. Origine 
1.2.3. La rivoluzione industriale e la pubblicità 
1.2.4. Lo sviluppo dell'industria pubblicitaria 
1.2.5. La Pubblicità nel mondo di Internet 
1.2.6. Pubblicità di successo: studio del caso Coca-Cola

1.3. La Pubblicità e i suoi protagonisti I: l'inserzionista 

1.3.1. Introduzione 
1.3.2. Il funzionamento dell'industria pubblicitaria 
1.3.3. Tipi di inserzionisti 
1.3.4. La Pubblicità nell’organigramma aziendale 
1.3.5. Pubblicità di successo: il caso Facebook 

1.4. La pubblicità e i suoi attori II: le agenzie pubblicitarie

1.4.1. Introduzione
1.4.2. L'agenzia Pubblicitaria: i professionisti della comunicazione pubblicitaria
1.4.3. La struttura organizzativa delle agenzie pubblicitarie
1.4.4. Tipi di agenzie Pubblicitarie
1.4.5. La gestione delle commissioni nelle agenzie Pubblicitarie
1.4.6. Pubblicità di successo: Nike

1.5. La Pubblicità e i suoi attori III: le agenzie pubblicitarie

1.5.1. Introduzione
1.5.2. Il destinatario della pubblicità e il suo contesto
1.5.3. Il destinatario della pubblicità come consumatore
1.5.4. Bisogni e desideri nella Pubblicità
1.5.5. Pubblicità e memoria: sull'efficacia della pubblicità
1.5.6. Pubblicità di successo: studio del caso Ikea

1.6. Il processo di creazione della pubblicità I: dall'inserzionista ai media 

1.6.1. Introduzione
1.6.2. Aspetti preliminari del processo creativo pubblicitario
1.6.3. Il Brief pubblicitario o Brief di comunicazione
1.6.4. La strategia creativa
1.6.5. Strategia mediatica

1.6.5.1. Pubblicità di successo: Apple

1.7. Il processo di creazione della pubblicità II: creatività e Pubblicità

1.7.1. Introduzione
1.7.2. Fondamenti del lavoro creativo dei pubblicitari
1.7.3. La creatività pubblicitaria e il suo statuto comunicativo
1.7.4. Lavoro creativo nella Pubblicità
1.7.5. Pubblicità di successo: il caso Real Madrid

1.8. Il processo di creazione pubblicitaria III: ideazione e sviluppo del manifesto pubblicitario

1.8.1. Introduzione
1.8.2. La concezione creativa e la strategia
1.8.3. Il processo di concezione creativa
1.8.4. I dieci percorsi fondamentali della creatività secondo Luis Bassat: i generi pubblicitari
1.8.5. Formati pubblicitari
1.8.6. Pubblicità di successo: McDonald’s

1.9. Pianificazione dei media pubblicitari

1.9.1. Introduzione
1.9.2. Media e pianificazione
1.9.3. Mezzi pubblicitari e loro classificazione
1.9.4. Strumenti di pianificazione dei media
1.9.5. Pubblicità di successo: Pepsi

1.10. Pubblicità, società e cultura

1.10.1. Introduzione
1.10.2. Il rapporto tra Pubblicità e società
1.10.3. Pubblicità ed emozioni
1.10.4. Pubblicità, soggetti e cose
1.10.5. Pubblicità di successo: Burger King

Modulo 2. Fondamenti di pubbliche relazioni 

2.1. Quadro teorico delle pubbliche relazioni

2.1.1. Introduzione
2.1.2. Ricerca nel campo delle pubbliche relazioni 
2.1.3. Principali teorici delle pubbliche relazioni 
2.1.4. Pubbliche relazioni ed elementi correlati 
2.1.5. Definizione di pubbliche relazioni

2.2. Evoluzione storica  

2.2.1. Tappe  
2.2.2. L’origine delle pubbliche relazioni 
2.2.3. Tendenze nelle pubbliche relazioni  

2.3. La comunicazione esterna  

2.3.1. Caratteristiche e pubblico  
2.3.2. Rapporti con i media  
2.3.3. Fornitura di informazioni 

2.4. La comunicazione interna  

2.4.1. Introduzione  
2.4.2. Funzioni e obiettivi 
2.4.3. Tipi di comunicazione interna  
2.4.4. Strumenti di comunicazione interna  

2.5. Pubbliche Relazioni e opinione pubblica  

2.5.1. Immagine mediatica potente  
2.5.2. L'influenza limitata dei media  
2.5.3. Effetti strutturali sulla società  

2.6. Pubbliche Relazioni internazionali  

2.6.1. Caratteristiche della società internazionali  
2.6.2. Definizione  
2.6.3. Il ruolo delle Pubbliche Relazioni internazionali
2.6.4. Tipi di azione  

2.7. Pubbliche Relazioni e crisi  

2.7.1. L'organizzazione in crisi  
2.7.2. Caratteristiche delle crisi 
2.7.3. Tipologie di crisi 

2.8. Tappe delle crisi  

2.8.1. Fase preliminare 
2.8.2. Fase acuta 
2.8.3. Fase cronica 
2.8.4. Fase post-traumatica 

2.9. Preparazione di un piano di crisi 

2.9.1. Analisi dei potenziali problemi 
2.9.2. Pianificazione 
2.9.3. Adeguatezza del personale 

2.10. Le tecnologie di comunicazione nelle crisi 

2.10.1. Vantaggi 
2.10.2. Svantaggi 
2.10.3. Strumenti

Modulo 3. Storia della pubblicità e delle pubbliche relazioni 

3.1. Attività pubblicitaria prima della stampa 

3.1.1. La pubblicità nelle sue prime forme  
3.1.2. Prime manifestazioni  
3.1.3. Il mondo antico 

3.2. Dalla stampa alla rivoluzione industriale

3.2.1. Alcuni aspetti che contribuirono alla nascita della stampa in Europa  
3.2.2. Le prime espressioni: opuscoli e manifesti  
3.2.3. Marchi ed etichette  
3.2.4. Gli annunci gridati e parlati  
3.2.5. Lo striscione e il murale commerciale  
3.2.6. La nascita di un nuovo mezzo di comunicazione
3.2.7. Comunicazione e potere: il controllo della persuasione  

3.3. Le rivoluzioni  

3.3.1. La Pubblicità e la rivoluzione industriale 
3.3.2. La lunga e tortuosa strada verso la libertà di stampa  
3.3.3. Dalla propaganda alla Pubblicità  
3.3.4. Propaganda e Pubblicità politica: concetti  
3.3.5. Caratteristiche di questa propaganda 
3.3.6. La Rivoluzione Industriale nella nascita della Pubblicità commerciale  

3.4. Nascita della Pubblicità  

3.4.1. L’origine della Pubblicità commerciale  
3.4.2. La rivoluzione tecnologica  
3.4.3. Sistemi di stampa  
3.4.4. Su carta  
3.4.5. Fotografia  
3.4.6. Telegrafo  
3.4.7. La Pubblicità sulla stampa 
3.4.8. I cartelloni  

3.5. Consolidamento dell'attività pubblicitaria

3.5.1. Fattori economici tra il 1848 e il 1914 
3.5.2. Nuove forme di commercializzazione  
3.5.3. Giornali  
3.5.4. Riviste  
3.5.5. L'arte del cartellone  
3.5.6. Fondamenti della Pubblicità moderna  
3.5.7. Le agenzie pubblicitarie americane  
3.5.8. Tecnica e artigianato pubblicitario

3.6. Pubblicità tra due guerre  

3.6.1. Caratteristiche del periodo 1914-1950 
3.6.2. La Pubblicità nella Prima Guerra Mondiale  
3.6.3. Conseguenze della Prima Guerra Mondiale sulla Pubblicità 
3.6.4. Le campagne pubblicitarie nella Seconda Guerra Mondiale  
3.6.5. Conseguenze della Seconda Guerra Mondiale sulla Pubblicità  
3.6.6. I mezzi pubblicitari  
3.6.7. La cartellonistica e la grafica pubblicitaria  
3.6.8. Pubblicità esterna  
3.6.9. Il cinema  
3.6.10. Il cinema come mezzo di persuasione  
3.6.11. Radio  
3.6.12. Radio commerciale 

3.7. Lo sviluppo delle tecnica pubblicitaria  

3.7.1. L’attività pubblicitaria tra il 1914 e il 1950 
3.7.2. L’organizzazione della Pubblicità  
3.7.3. Agenzie e stili  

3.8. Pubblicità elettronica  

3.8.1. TV La terza dimensione della Pubblicità  
3.8.2. La pubblicità negli anni '50 e '60 
3.8.3. L'avvento della televisione 

3.9. La Pubblicità odierna  

3.9.1. Introduzione  
3.9.2. Il contesto pubblicitario attuale: una prospettiva tecnologica  
3.9.3. Le principali sfide della comunicazione pubblicitaria di oggi 
3.9.4. Le principali opportunità della comunicazione pubblicitaria attuale  

3.10. Storia delle Relazioni Pubbliche  

3.10.1. Le origini  
3.10.2. Bernays e i suoi contributi  
3.10.3. L’espansione delle Pubbliche Relazioni nella seconda metà del XX secolo

Modulo 4. Azienda pubblicitaria e di pubbliche relazioni 

4.1. Struttura delle agenzie di pubblicità e/o relazioni pubbliche  

4.1.1. Struttura 
4.1.2. Funzioni 
4.1.3. Selezione delle agenzie 

4.2. Gestione economica dell'agenzia 

4.2.1. Tipi di forma giuridica 
4.2.2. Modello di business
4.2.3. Sviluppo e controllo di progetto

4.3. Relazioni economiche nell'azienda pubblicitaria 

4.3.1. Relazioni economiche con gli inserzionisti 
4.3.2. Relazioni economiche con dipendenti e partner
4.3.3. Imprenditore individuale e lavoratore autonomo

4.4. Il conto operativo dell'agenzia pubblicitaria 

4.4.1. Investimenti, ricavi e fatturato 

4.4.1.1. Spese
4.4.1.2.Personale
4.4.1.3. Affitto
4.4.1.4. Ammortamento
4.4.1.5. Spese non fatturabili
4.4.1.6. Prospettive
4.4.1.7. Pagamenti in ritardo
4.4.1.8. Pagamenti in ritardo 

4.4.2. Risultati 
4.4.3. Bilancio annuale 

4.5. Legame tra Pubblicità e Pubbliche Relazioni 

4.5.1. In relazione agli obiettivi 
4.5.2. In relazione agli obiettivi dell'attività 
4.5.3. Per quanto riguarda la scelta dei mezzi e dei supporti 

4.6. Sistemi di remunerazione  

4.6.1. Remunerazione delle agenzie 
4.6.2. La dimensione contabile dell'agenzia  
4.6.3. Determinazione del budget 

4.7. Relazioni con gli Stakeholder esterni 

4.7.1. Relazioni agenzia-inserzionista
4.7.2. Relazioni agenzia-mezzi di comunicazione  
4.7.3. Relazioni agenzia-consumatore finale  

4.8. Strategie di crescita organizzativa  

4.8.1. Holdings
4.8.2. Catena di valore 
4.8.3. Sfide di crescita organizzativa

4.9. Organigramma interno di un'agenzia pubblicitaria

4.9.1. Modello di gestione dell'agenzia
4.9.2. Reparto contabilità 
4.9.3. Reparto creativo 
4.9.4. Reparto media 
4.9.5. Reparto produzione 

4.10. Team Management  

4.10.1. Motivazione
4.10.2. Gestione del cambiamento e leadership 
4.10.3. Comunicazione interna

Modulo 5. Introduzione alla psicologia della comunicazione 

5.1. Storia della psicologia 

5.1.1. Introduzione 
5.1.2. Si comincia con lo studio della psicologia 
5.1.3. La scienza in evoluzione. Cambiamenti storici e di paradigma 
5.1.4. Paradigmi e fasi della psicologia 
5.1.5. Scienza cognitiva

5.2. Psicologia Sociale 

5.2.1. Introduzione 
5.2.2. Iniziamo con lo studio della psicologia sociale: l’influenza 
5.2.3. Empatia, altruismo e comportamento di sostegno 

5.3. Cognizione sociale 

5.3.1. Introduzione 
5.3.2. Pensare e conoscere, bisogni vitali 
5.3.3. Cognizione sociale 
5.3.4. Organizzare le informazioni 
5.3.5. Il pensiero: prototipico o categorico 
5.3.6. Gli errori di pensiero: gli errori inferenziali 
5.3.7. Il processo automatico dell’informazione 

5.4. Psicologia della personalità 

5.4.1. Introduzione 
5.4.2. Che cos'è l'io? Identità e personalità 
5.4.3. L'autocoscienza 
5.4.4. L'autostima 
5.4.5. La consapevolezza di sé 
5.4.6. Variabili interpersonali nella formazione della personalità 
5.4.7. Variabili macrosociali nella formazione della personalità 
5.4.8. Una nuova prospettiva nello studio della personalità: Personalità narrativa 

5.5. Le emozioni 

5.5.1. Introduzione 
5.5.2. Di cosa parliamo quando ci emozioniamo? 
5.5.3. La natura delle emozioni

5.5.3.1. L'emozione come preparazione all'azione 

5.5.4. Emozioni e personalità 
5.5.5. Da un'altra prospettiva. Emozioni sociali 

5.6. La psicologia della comunicazione. Persuasione e cambiamento di atteggiamento 

5.6.1. Introduzione 
5.6.2. Gli atteggiamenti 
5.6.3. Modelli storici nello studio della comunicazione persuasiva 
5.6.4. Il Modello di probabilità di elaborazione 
5.6.5. Processi di comunicazione con i media

5.6.5.1. Una prospettiva storica

5.7. Il mittente 

5.7.1. Introduzione 
5.7.2. La fonte della comunicazione persuasiva 
5.7.3. Caratteristiche della fonte. Credibilità 
5.7.4. Caratteristiche della fonte. Attrattività 
5.7.5. Caratteristiche del mittente. Il potere 
5.7.6. Processi di comunicazione persuasiva. Meccanismi basati sulla cognizione primaria 
5.7.7. Nuovi processi di comunicazione. Meccanismi basati sulla cognizione secondaria 

5.8. Il messaggio 

5.8.1. Introduzione 
5.8.2. Si comincia esaminando la composizione del messaggio 
5.8.3. Tipi di messaggi: messaggi razionali e messaggi emotivi 
5.8.4. Messaggi emotivi e comunicazione: messaggi che inducono alla paura  

5.9. Il ricevente 

5.9.1. Introduzione 
5.9.2. Il ruolo del ricevente secondo il modello della probabilità di elaborazione 
5.9.3. Bisogni e motivazioni del ricevente: il loro impatto sul cambiamento di atteggiamento 
5.9.4. Bisogno di stima e comunicazione 

5.10. Nuovi approcci allo studio della comunicazione 

5.10.1. Introduzione 
5.10.2. Il processo non cosciente dell’informazione: Processi automatici 
5.10.3. Misurare i processi automatici nella comunicazione 
5.10.4. Primi passi nei nuovi paradigmi 
5.10.5. Teorie dei sistemi di elaborazione duale

5.10.5.1. Principali limiti delle teorie dei sistemi duali

Modulo 6. Opinione pubblica

6.1. Il concetto di opinione pubblica 

6.1.1. Introduzione 
6.1.2. Definizione 
6.1.3. L'opinione pubblica come fenomeno razionale e come forma di controllo sociale 
6.1.4. Le tappe della crescita dell'opinione pubblica come disciplina 
6.1.5. Il XX secolo 

6.2. Quadro teorico dell'opinione pubblica

6.2.1. Introduzione
6.2.2. Prospettive della disciplina dell'opinione pubblica nel corso del XX secolo 
6.2.3. Gli autori del XX secolo 
6.2.4. Walter Lippmann: l’opinione pubblica distorta 
6.2.5. Jürgen Habermas: la prospettiva politico-valutativa 
6.2.6. Niklas Luhmann: l'opinione pubblica come modalità di comunicazione 

6.3. Psicologia sociale e opinione pubblica 

6.3.1. Introduzione 
6.3.2. Variabili psicosociali nel rapporto tra entità persuasive e pubblico 
6.3.3. Il nome 
6.3.4. Il conformismo 

6.4. Modelli di influenza mediatica 

6.4.1. Introduzione 
6.4.2. Modelli di influenza mediatica 
6.4.3. Tipi di effetti mediatici 
6.4.4. La ricerca degli effetti dei mezzi 
6.4.5. Il potere delle parole 

6.5. Opinione pubblica e comunicazione politica 

6.5.1. Introduzione 
6.5.2. Comunicazione politica elettorale.La propaganda 
6.5.3. La comunicazione politica del governo 

6.6. Opinione pubblica ed elezioni 

6.6.1. Introduzione  
6.6.2. Le campagne elettorali influenzano l'opinione pubblica? 
6.6.3. L'effetto dei media nelle campagne elettorali come rinforzo delle opinioni 
6.6.4. Gli effetti Bandwagon e Underdog 

6.7. Governo e opinione pubblica 

6.7.1. Introduzione 
6.7.2. I rappresentanti e i loro elettori 
6.7.3. Partiti politici e opinione pubblica 
6.7.4. Le politiche pubbliche come espressione dell'azione di governo 

6.8. L'intermediazione politica della stampa 

6.8.1. Introduzione 
6.8.2. I giornalisti come intermediari politici 
6.8.3. Disfunzioni dell'intermediazione giornalistica 
6.8.4. Affidamento ai giornalisti come intermediari 

6.9. Sfera pubblica e modelli emergenti di democrazia 

6.9.1. Introduzione 
6.9.2. La sfera pubblica nella società d'informazione 
6.9.3. La sfera pubblica nella società d'informazione 
6.9.4. Modelli emergenti di democrazia 

6.10. Metodi e tecniche di ricerca sull'opinione pubblica 

6.10.1. Introduzione 
6.10.2. Sondaggi di opinione 
6.10.3. Tipi di indagini 
6.10.4. Analisi

Modulo 7. Linguaggio pubblicitario 

7.1. Pensare e scrivere: definizione  

7.1.1. Definizione di copywriting  
7.1.2. Cenni storici del copywriting e fasi di professionalizzazione 

7.2. Copywriting e creatività 

7.2.1. Vincoli del copywriting  
7.2.2. Competenza linguistica  
7.2.3. Funzioni del copywriter 

7.2.3.1. Definizione delle funzioni del copywriter

7.3. Il principio di coerenza e la concettualizzazione della campagna

7.3.1. Il principio dell'unità della campagna  
7.3.2. Il team creativo  
7.3.3. Il processo di concettualizzazione: la creatività nascosta  
7.3.4. Che cos'è un concetto?  
7.3.5. Applicazioni del processo di concettualizzazione
7.3.6. Il concetto di pubblicità   
7.3.7. Utilità e vantaggi del concetto di pubblicità  

7.4. Pubblicità e retorica  

7.4.1. Copywriting e retorica  
7.4.2. Posizione della retorica
7.4.3. Le fasi della retorica

7.4.3.1. Il discorso pubblicitario e i discorsi retorici classici 
7.4.3.2. I Topoi e la Reason Why come argomentazione

7.5. Fondamenti e caratteristiche del copywriting  

7.5.1. La correzione  
7.5.2. L'adattamento  
7.5.3. L’efficacia  
7.5.4. Le caratteristiche del copywriting  
7.5.5. Morfologiche: la nominalizzazione  
7.5.6. Sintattiche: la destrutturazione  
7.5.7. Grafico: punteggiatura enfatica  

7.6. Strategie di argomentazione  

7.6.1. La descrizione  
7.6.2. L'entimema  
7.6.3. La narrazione  
7.6.4. L'intertestualità  

7.7. Stili e slogan nel copywriting  

7.7.1. La lunghezza della frase  
7.7.2. Gli stili  
7.7.3. Lo slogan  
7.7.4. Una frase di origine bellica  
7.7.5. Le caratteristiche dello slogan  
7.7.6. L'elocutio dello slogan  
7.7.7. Le forme dello slogan  
7.7.8. Le funzioni dello slogan  

7.8. Principi di copywriting applicato e il binomio Reason Why+USP  

7.8.1. Rigore, chiarezza, precisione  
7.8.2. Sintesi e semplicità  
7.8.3. I determinanti del testo pubblicitario 
7.8.4. L’applicazione del binomio Reason Why+USP 

7.9. Copywriting pubblicitario su media convenzionali e non convenzionali  

7.9.1. La divisione Above-the-line/Below-the-line  
7.9.2. Integrazione: superare la controversia atl-btl  
7.9.3. Copywriting televisivo  
7.9.4. Copywriting radiofonico  
7.9.5. Copywriting per la stampa  
7.9.6. Copywriting per mezzi esterni  
7.9.7. Copywriting su media non convenzionali  
7.9.8. Copywriting nel marketing diretto  
7.9.9. Copywriting per mezzi interattivi  

7.10. Criteri di valutazione dei copy pubblicitari e di altri casi di copywriting  

7.10.1. Modelli classici di analisi pubblicitaria  
7.10.2. Impatto e rilevanza  
7.10.3. La checklist del copywriter  
7.10.4. Traduzione e adattamento di testi pubblicitari  
7.10.5. Nuove tecnologie, nuovi linguaggi  
7.10.6. Scrivere sul web 2.0 
7.10.7. Naming, guerrilla advertising e altri casi di copywriting

Modulo 8. Fondamenti di comunicazione nell’ambiente digitale 

8.1. Web 2.0 o web social 

8.1.1. L’impresa nell'era della conversazione 
8.1.2. Il web 2.0 sono le persone
8.1.3. Ambiente digitale e nuovi formati di comunicazione

8.2. Comunicazione e reputazione online 

8.2.1. Rapporto sulla reputazione online 
8.2.2. Netiquette e buona prassi sui social
8.2.3. Marchio e reti 2.0 

8.3. Progettazione e pianificazione di un piano di reputazione online 

8.3.1. Panorama dei principali Social Media 
8.3.2. Piano di reputazione della marca
8.3.3. Metriche generali, ROI e CRM sociale
8.3.4. Crisi online e SEO reputazionale

8.4. Piattaforme generaliste, professionisti e Microblogging 

8.4.1. Facebook
8.4.2. Linkedin 
8.4.3. Google + 
8.4.4. Twitter

8.5. Piattaforme di video, immagini e mobilità 

8.5.1. YouTube
8.5.2. Instagram
8.5.3. Flickr
8.5.4. Vimeo
8.5.5. Pinterest

8.6. Strategie di contenuti e Storytelling 

8.6.1. Blogging aziendale 
8.6.2. Strategia di marketing dei contenuti 
8.6.3. Creazione di un piano di contenuti
8.6.4. Strategia di cura dei contenuti 

8.7. Strategie sui Social Media 

8.7.1. Le pubbliche relazioni aziendali e i Social Media
8.7.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo 
8.7.3. Analisi e valutazione dei risultati

8.8. Amministrazione comunitaria 

8.8.1. Ruoli, compiti e responsabilità dell'amministrazione comunitaria 
8.8.2. Gestore di social network 
8.8.3. Stratega dei social media 

8.9. Piano di social network 

8.9.1. Progettazione di un piano di social media
8.9.2. Calendario, preventivo, aspettative e monitoraggio
8.9.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi

8.10. Strumenti di monitoraggio online 

8.10.1. Strumenti di gestione e applicazioni desktop
8.10.2. Strumenti di gestione di monitoraggio e studio 

Modulo 9. Identità aziendale 

9.1. L'importanza dell'immagine nelle aziende   

9.1.1. Che cos'è l'immagine aziendale?  
9.1.2. Differenze tra identità aziendale e immagine aziendale  
9.1.3. Dove si può manifestare l'immagine aziendale?  
9.1.4. Situazioni di cambiamento dell'immagine aziendale. Perché ottenere una buona immagine aziendale? 

9.2. Tecniche di ricerca in immagine aziendale  

9.2.1. Introduzione  
9.2.2. Lo studio dell'immagine aziendale  
9.2.3. Tecniche di ricerca dell'immagine aziendale  
9.2.4. Tecniche di studio qualitativo delle immagini  
9.2.5. Tipi di tecniche quantitative  

9.3. Audit e strategia d'immagine  

9.3.1. Che cos'è l'audit delle immagini  
9.3.2. Linee guida  
9.3.3. Metodologia dell'audit  
9.3.4. Pianificazione strategica

9.4. Cultura aziendale  

9.4.1. Che cos'è la cultura aziendale?  
9.4.2. Fattori che intervengono nella cultura aziendale  
9.4.3. Funzioni della cultura aziendale  
9.4.4. Tipi di cultura aziendale  

9.5. Responsabilità sociale d'impresa e reputazione aziendale  

9.5.1. CSR: concetto e applicazione aziendale  
9.5.2. Linee guida per l'integrazione della RSI nelle imprese  
9.5.3. Comunicazione della CSR  
9.5.4. Reputazione aziendale  

9.6. Identità visiva aziendale e Naming  

9.6.1. Strategie di identità visiva aziendale 
9.6.2. Elementi di base  
9.6.3. Principi di base  
9.6.4. Elaborazione del manuale  
9.6.5. Il Naming  

9.7. Immagine e posizionamento del brand  

9.7.1. Le origini dei marchi  
9.7.2. Che cos'è un marchio?  
9.7.3. La necessità di costruire un marchio  
9.7.4. Immagine e posizionamento del marchio  
9.7.5. Il valore dei marchi  

9.8. Gestione dell'immagine mediante la comunicazione di crisi  

9.8.1. Piano di comunicazione strategico  
9.8.2. Quando tutto va male: comunicare la crisi  
9.8.3. Casi  

9.9. L'influenza delle promozioni sull'Immagine Aziendale  

9.9.1. Il nuovo panorama dell'industria pubblicitaria  
9.9.2. Il Marketing promozionale  
9.9.3. Caratteristiche  
9.9.4. Rischi  
9.9.5. Tipi e tecniche promozionali  

9.10. Distribuzione e immagine del punto vendita

9.10.1. I principali protagonisti della distribuzione commerciale 
9.10.2. L’immagine delle imprese di distribuzione commerciale attraverso il posizionamento 
9.10.3. Attraverso il suo nome e il logo 

Modulo 10. Creatività nella comunicazione 

10.1. Creare è pensare  

10.1.1. L'arte di pensare  
10.1.2. Pensiero creativo e creatività  
10.1.3. Il pensiero e il cervello  
10.1.4. Le linee di ricerca sulla creatività: sistematizzazione  

10.2. Natura del processo creativo  

10.2.1. Natura della creatività  
10.2.2. Nozione di creatività: creazione e creatività  
10.2.3. La creazione di idee al servizio della comunicazione persuasiva  
10.2.4. La natura del processo creativo in pubblicità  

10.3. L’invenzione  

10.3.1. Evoluzione e analisi storica del processo di creazione  
10.3.2. La natura del canone classico di inventio  
10.3.3. La visione classica dell'ispirazione nell'origine delle idee  
10.3.4. Invenzione, ispirazione, persuasione  

10.4. Retorica e comunicazione persuasiva

10.4.1. Retorica e pubblicità  
10.4.2. Le parti retoriche della comunicazione persuasiva  
10.4.3. Figure retoriche
10.4.4. Leggi retoriche e funzioni retoriche del linguaggio pubblicitario  

10.5. Comportamento e personalità creativa  

10.5.1. La creatività come caratteristica personale, come prodotto e come processo  
10.5.2. Comportamento creativo e motivazione  
10.5.3. Percezione e pensiero creativo  
10.5.4. Elementi di creatività  

10.6. Competenze e capacità creative  

10.6.1. Sistemi di pensiero e modelli di intelligenza creativa  
10.6.2. Il modello tridimensionale di Guilford della struttura dell'intelletto  
10.6.3. Interazione tra fattori e capacità dell'intelletto  
10.6.4. Predisposizione alla creazione  
10.6.5. Capacità creative  

10.7. Le fasi del processo creativo  

10.7.1. La creatività come processo  
10.7.2. Le fasi del processo creativo  
10.7.3. Le fasi del processo creativo in pubblicità  

10.8. La risoluzione dei problemi  

10.8.1. La creatività nella risoluzione dei problemi  
10.8.2. Blocchi percettivi e blocchi emotivi 
10.8.3. Metodologia dell'invenzione: programmi e metodi creativi  

10.9. Metodi di pensiero creativo  

10.9.1. Il Brainstorming come modello di creazione di idee  
10.9.2. Pensiero verticale e pensiero laterale  
10.9.3. Metodologia dell'invenzione: programmi e metodi creativi 

10.10. Creatività e comunicazione pubblicitaria  

10.10.1. Il processo creativo come prodotto specifico della comunicazione pubblicitaria  
10.10.2. La natura del processo creativo in pubblicità: creatività e processo creativo in pubblicità 
10.10.3. Principi metodologici ed effetti della creazione di pubblicità  
10.10.4. Creazione di pubblicità: dal problema alla soluzione  
10.10.5. Creatività e comunicazione persuasiva

Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa

11.1. Globalizzazione e Governance 

11.1.1. Governance e Corporate Governance 
11.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese 
11.1.3. Il ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance 

11.2. Leadership 

11.2.1. Leadership: Un approccio concettuale 
11.2.2. Leadership nelle imprese 
11.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese 

11.3. Cross Cultural Management

11.3.1. Concetto di Cross Cultural Management
11.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali 
11.3.3. Gestione della Diversità 

11.4. Sviluppo manageriale e leadership 

11.4.1. Concetto di Sviluppo Direttivo 
11.4.2. Concetto di leadership 
11.4.3. Teorie di leadership 
11.4.4. Stili di leadership 
11.4.5. L’intelligenza nella leadership 
11.4.6. Le sfide del leader nell’attualità 

11.5. Etica d’impresa 

11.5.1. Etica e Morale 
11.5.2. Etica Aziendale 
11.5.3. Leadership ed etica nelle imprese 

11.6. Sostenibilità 

11.6.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile 
11.6.2. Agenda 2030 
11.6.3. Le imprese sostenibili 

11.7. Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.7.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 

11.8. Sistemi e strumenti di gestione responsabile 

11.8.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa 
11.8.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile 
11.8.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa 
11.8.4. Strumenti e standard della RSC 

11.9. Multinazionali e diritti umani 

11.9.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
11.9.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale 
11.9.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani 

11.10. Ambiente legale e Corporate Governance

11.10.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione 
11.10.2. Proprietà intellettuale e industriale 
11.10.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 12. Management del personale e gestione del talento

12.1. Management strategico del personale

12.1.1. Direzione strategica e risorse umane
12.1.2. Management strategico del personale

12.2. Gestione delle Risorse Umane basata sulle competenze

12.2.1. Analisi del potenziale
12.2.2. Politiche di retribuzione
12.2.3. Piani di avanzamento di carriera/successione

12.3. Valutazione e gestione del rendimento lavorativo

12.3.1. Gestione del rendimento
12.3.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi

12.4. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale

12.4.1. Modelli di gestione del talento strategico
12.4.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti
12.4.3. Fedeltà e fidelizzazione
12.4.4. Proattività e innovazione

12.5. Motivazione

12.5.1. La natura della motivazione
12.5.2. Teoria delle aspettative
12.5.3. Teoria dei bisogni
12.5.4. Motivazione e compensazione economica

12.6. Sviluppo di team ad alte prestazioni

12.6.1. Le squadre ad alte prestazioni: le squadre autogestite
12.6.2. Metodologie per la gestione di team autogestiti ad alte prestazioni

12.7. Gestione del cambiamento

12.7.1. Gestione del cambiamento
12.7.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento
12.7.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento

12.8. Negoziazione e gestione dei conflitti

12.8.1. Negoziazione
12.8.2. Gestione dei Conflitti
12.8.3. Gestione delle Crisi

12.9. Comunicazione direttiva

12.9.1. Comunicazione interna ed esterna nel settore delle imprese
12.9.2. Dipartimento di Comunicazione
12.9.3. Il responsabile della comunicazione di azienda: Il profilo del Dircom

12.10. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento

12.10.1. La produttività
12.10.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento

Modulo 13. Gestione Economico-Finanziaria

13.1. Contesto Economico

13.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario
13.1.2. Istituti finanziari
13.1.3. Mercati finanziari
13.1.4. Attivi finanziari
13.1.5. Altri enti del settore finanziario

13.2. Contabilità Direttiva

13.2.1. Concetti di base
13.2.2. L’Attivo aziendale
13.2.3. Il Passivo aziendale
13.2.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda
13.2.5. Il Conto Economico

13.3. Sistemi informativi e Business Intelligence

13.3.1. Concetto e classificazione
13.3.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi
13.3.3. Scelta del centro di costi ed effetti

13.4. Bilancio di previsione e controllo di gestione

13.4.1. Il modello di bilancio
13.4.2. Bilancio del Capitale
13.4.3. Bilancio di Gestione
13.4.5. Bilancio del Tesoro
13.4.6. Controllo del bilancio

13.5. Direzione Finanziaria

13.5.1. Decisioni finanziarie dell'azienda
13.5.2. Dipartimento finanziario
13.5.3. Eccedenza di tesoreria
13.5.4. Rischi associati alla direzione finanziaria
13.5.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria

13.6. Pianificazione Finanziaria

13.6.1. Definizione della pianificazione finanziaria
13.6.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria
13.6.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale
13.6.4. La tabella Cash Flow
13.6.5. La tabella di flusso

13.7. Strategia finanziaria corporativa

13.7.1. Strategia corporativa e fonti di finanziamento
13.7.2. Prodotti finanziari di finanziamento delle imprese

13.8. Finanziamento strategico

13.8.1. Autofinanziamento
13.8.2. Aumento dei fondi propri
13.8.3. Risorse ibride
13.8.4. Finanziamenti tramite intermediari

13.9. Analisi e pianificazione finanziaria

13.9.1. Analisi dello Stato Patrimoniale
13.9.2. Analisi del Conto Economico
13.9.3. Analisi del Rendimento

13.10. Analisi e risoluzione di casi/problemi

13.10.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX)

Modulo 14. Direzione Commerciale e Marketing Strategico

14.1. Direzione commerciale

14.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale
14.1.2. Strategia e pianificazione aziendale
14.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali

14.2. Marketing

14.2.1. Concetto di Marketing
14.2.2. Elementi base del Marketing
14.2.3. Attività di Marketing aziendale

14.3. Gestione strategica del Marketing

14.3.1. Concetto di Marketing strategico
14.3.2. Concetto di pianificazione strategica di Marketing
14.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di Marketing

14.4. Marketing online ed E-commerce

14.4.1. Obiettivi di Marketing Digitale e di E-commerce
14.4.2. Marketing digitale e media che utilizzi
14.4.3. E-commerce: Contesto generale
14.4.4. Categorie dell’E-commerce
14.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commercerispetto al commercio tradizionale

14.5. Marketing Digitale per rafforzare il marchio

14.5.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio
14.5.2. Branded Content & Storytelling

14.6. Marketing Digitale per captare e fidelizzare clienti

14.6.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet
14.6.2. Visitor Relationship Management
14.6.3. Ipersegmentazione

14.7. Gestione delle campagne digitali

14.7.1. Che cos'è una campagna pubblicitaria digitale?
14.7.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online
14.7.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali

14.8. Strategie di vendita

14.8.1. Strategie di vendita
14.8.2. Metodi di vendite

14.9. Comunicazione Aziendale

14.9.1. Concetto
14.9.2. Importanza della comunicazione nell’organizzazione
14.9.3. Tipo della comunicazione nell’organizzazione
14.9.4. Funzioni della comunicazione nell’organizzazione
14.9.5. Elementi della comunicazione
14.9.6. Problemi di comunicazione
14.9.7. Scenari di comunicazione

14.10. Comunicazione e reputazione online

14.10.1. La reputazione online
14.10.2. Come misurare la reputazione digitale?
14.10.3. Strumenti di reputazione online
14.10.4. Rapporto sulla reputazione online
14.10.5. Branding online

Modulo 15. Management Direttivo

15.1. General Management

15.1.1. Concetto di General Management
15.1.2. L’azione del General Management
15.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni
15.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione

15.2. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci

15.2.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci

15.3. Direzione di operazioni

15.3.1. Importanza della direzione
15.3.2. La catena di valore
15.3.3. Gestione della qualità

15.4. Oratoria e preparazione dei portavoce

15.4.1. Comunicazione interpersonale
15.4.2. Capacità di comunicazione e influenza
15.4.3. Barriere nella comunicazione

15.5. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative

15.5.1. Comunicazione interpersonale
15.5.2. Strumenti della comunicazione interpersonale
15.5.3. La comunicazione nelle imprese
15.5.4. Strumenti nelle imprese

15.6. Comunicazione in situazioni di crisi

15.6.1. Crisi
15.6.2. Fasi della crisi
15.6.3. Messaggi: contenuti e momenti

15.7. Preparazione di un piano di crisi

15.7.1. Analisi dei potenziali problemi
15.7.2. Pianificazione
15.7.3. Adeguatezza del personale

15.8. Intelligenza emotiva

15.8.1. Intelligenza emotiva e comunicazione
15.8.2. Assertività, empatia e ascolto attivo
15.8.3. Autostima e comunicazione emotiva

15.9. Personal Branding

15.9.1. Strategie per sviluppare il personal branding
15.9.2. Leggi del personal branding
15.9.3. Strumenti per la costruzione di personal branding

15.10. Leadership e gestione di team

15.10.1. Leadership e stile di leadership
15.10.2. Capacità e sfide del Leader
15.10.3. Gestione dei Processi di Cambiamento
15.10.4. Gestione di Team Multicultural

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