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Il Master privato in MBA in Direzione di Cliniche Dentali è un programma ideato su misura per lo studente. Grazie al suo formato 100% online, potrai infatti scegliere dove e quando studiare secondo i tuoi orari e impegni.

Un programma con una durata di 12 mesi che si propone di essere un'esperienza unica e stimolante che getta le basi per il tuo successo professionale come direttore di una clinica dentale. 

Sviluppa le competenze necessarie per condurre al successo cliniche odontoiatriche. Per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, noi di TECH ti offriamo un piano di studi completo" 

Piano di studi

Il Master privato in MBA in Direzione di Cliniche Dentali di TECH Università Tecnologica è un programma intensivo che prepara lo studente ad affrontare le decisioni aziendali a livello sanitario. Il contenuto è ideato per promuovere lo sviluppo di competenze manageriali che consentono un processo decisionale più rigoroso in ambienti incerti.

Durante le 1.500 ore di studio, lo studente analizzerà una moltitudine di casi pratici attraverso il lavoro individuale, ottenendo un processo di apprendimento globale che sarà di grande utilità per la sua pratica quotidiana. Si tratta quindi di una vera e propria esperienza di coinvolgimento nella realtà aziendale.

Questo Master privato affronta approfonditamente diverse aree dei centri odontoiatrici, ed è stato creato per specializzare direttori che comprendano la gestione da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa.

Un programma creato per lo studente, focalizzato sul suo miglioramento professionale e che prepara a raggiungere l'eccellenza nell’ambito manageriale e della gestione di cliniche dentali. Un programma che comprende le tue esigenze e quelle del tuo business attraverso un contenuto innovativo basato sulle ultime tendenze; un metodo supportato dalla migliore metodologia educativa e da un personale docente eccezionale, che ti fornirà le competenze per risolvere situazioni critiche in modo creativo ed efficiente.

Questo programma ha la durata di 12 mesi e si divide in 10 moduli:

Modulo 1. Elementi fondamentali per gestire una clinica dentale
Modulo 2. Progettazione di una clinica dentale
Modulo 3. Introduzione al Marketing
Modulo 4. Marketing 2.0
Modulo 5. Il valore del capitale umano
Modulo 6. Gestione del team
Modulo 7. Qualità e gestione del tempo nella clinica dentale
Modulo 8. Gestione degli acquisti e del magazzino
Modulo 9. Costi e finanziamenti applicati alle cliniche dentali
Modulo 10. Odontoiatria dentale
Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d'Impresa
Modulo 12. Direzione del Personale e Gestione del Talento
Modulo 13. Gestione Economico-Finanziaria
Modulo 14. Management Direttivo

Dove, quando e come si impartisce?

TECH offre la possibilità di svolgere questo Master privato in MBA in Direzione di Cliniche Dentali completamente online. Durante i 12 mesi della specializzazione, lo studente potrà accedere a tutti i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, il che gli consente di autogestire il suo tempo di studio.

Modulo 1. Pilastri della gestione di cliniche dentali

1.1 Introduzione alla gestione di cliniche dentali

1.1.1. Concetto di gestione
1.1.2. Finalità della gestione

1.2 La visione aziendale della clinica dentale

1.2.1. Definizione aziendale: approccio allo studio dentistico come un'impresa di servizi
1.2.2. Elementi aziendali applicati a cliniche dentali

1.3 La figura del direttore

1.3.1. Descrizione del posto di direttore nelle cliniche dentali
1.3.2. Le funzioni del direttore

1.4 Forme di organizzazione aziendale

1.4.1. Il proprietario
1.4.2. La persona giuridica come titolare di una clinica dentale

1.5 Conoscenza del settore clinico-dentale
1.6 Terminologia e concetti chiave della gestione e direzione aziendale
1.7 Modelli di successo attuali di cliniche dentali

Modulo 2. Progettazione di una clinica dentale

2.1 Introduzione e obiettivi
2.2 Situazione attuale del settore clinico-dentale

2.2.2. Ambito internazionale

2.3 Evoluzione del settore clinico-dentale

2.3.2. Ambito internazionale

2.4 Analisi della competenza

2.4.1. Analisi dei prezzi
2.4.2. Analisi della differenziazione

2.5 Analisi SWOT.

2.6 Come progettare il modello Canvas di una clinica dentale

2.6.1. Segmento dei clienti
2.6.2. Necessità
2.6.3. Soluzioni
2.6.4. Canali
2.6.5. Proposte di valore
2.6.6. Struttura delle entrate
2.6.7. Struttura dei costi
2.6.8. Vantaggi competitivi
2.6.9. Metriche chiave

2.7 Metodo di valutazione del tuo modello aziendale: ciclo Lean Startup

2.7.1. Caso 1: valutazione del tuo modello in fase di creazione
2.7.2. Caso 2: applicazione del metodo innovativo nel tuo modello attuale

2.8 L’importanza di valutare e migliorare il modello aziendale della clinica dentale
2.9 Come definire la proposte di valore della tua clinica dentale
2.10 Missione, visione e valori

2.10.1. Missione
2.10.2. Visione
2.10.3. Valori

2.11 Definizione del paziente obiettivo. Decisioni chiave per il successo della clinica dentale
2.12 Localizzazione ottima della tua clinica
2.12.1. Disposizione dello stabilimento
2.13 Dimensionamento ottimale del personale
2.14 Importanza del modello di assunzione in base alla strategia definita
2.15 Soluzioni per definire la politica dei prezzi
2.16 Finanziamento esterno vs. Finanziamento interno
2.17 Analisi strategica di un caso di successo di una clinica dentale

Modulo 3. Introduzione al marketing

3.1 Fondamenti principali del Marketing

3.1.1. Variabili base del Marketing
3.1.2. Evoluzione del concetto di Marketing
3.1.3. Il marketing come sistema di intercambio

3.2 Nuove tendenze del Marketing

3.2.1. Evoluzione e futuro del Marketing

3.3 Intelligenza emozionale applicata al Marketing

3.3.1. Cos’è l’intelligenza emozionale
3.3.2. Come applicare l’intelligenza emozionale nella strategia di Marketing

3.4 Il Marketing sociale e la responsabilità sociale d’impresa
3.5 Marketing interno

3.5.1. Marketing tradizionale (Marketing mix)
3.5.2. Marketing di riferimento
3.5.3. Marketing di contenuti

3.6 Marketing esterno

3.6.1. Marketing operativo
3.6.2. Marketing strategico
3.6.3. Inbound Marketing
3.6.4. E-mail Marketing
3.6.5. Marketing degli influencer

3.7 Marketing interno vs. Marketing esterno
3.8 Tecniche di fidelizzazione dei pazienti

3.8.1. L’importanza della fidelizzazione dei pazienti
3.8.2. Strumenti digitali applicati alla fidelizzazione dei pazienti

Modulo 4. Marketing 2.0

4.1 L’importanza del Branding per la differenziazione

4.1.1. Identità visiva
4.1.2. Le fasi del Branding
4.1.3. Branding come strategia di differenziazione
4.1.4. Archetipi di Jung per fornire personalità al tuo marchio

4.2 Il web e i blog aziendali della clinica dentale

4.2.1. Soluzioni per un web efficace e funzionale
4.2.2. Decisione del tono di voce nei canali di comunicazione
4.2.3. Vantaggi di avere un blog aziendale

4.3 Uso efficace dei social network

4.3.1. L’importanza della strategia nei social network
4.3.2. Strumenti di automatizzazione per i social network

4.4 Uso della messaggistica istantanea

4.4.1. Importanza di una comunicazione diretta con i pazienti
4.4.2. Canali per la promozione personalizzata o i messaggi massivi

4.5 Importanza della narrativa transmediale nella comunicazione 2.0
4.6 Come creare database mediante la comunicazione
4.7 Google Analytics per misurare l’impatto della comunicazione 2.0

4.8 Analisi della situazione

4.8.1. Analisi della situazione esterna
4.8.2. Analisi della situazione interna

4.9 Determinazione di obiettivi

4.9.1. Punti chiave nella determinazione di obiettivi

4.10 Indicatori chiave di prestazione (KPIS) nell'era digitale

4.10.1. Tipi di strategie

4.11 Piano d’azione
4.12 Budget

4.12.1. Assegnazione del bilancio
4.12.2. Previsione dei risultati
4.13  Metodi di controllo e monitoraggio

Modulo 5. Il valore del capitale umano

5.1 Introduzione alla gestione delle risorse umane
5.2 Cultura aziendale e clima lavorativo
5.3 La squadra

5.3.1. La squadra odontologica
5.3.2. La squadra ausiliare
5.3.3. Amministrazione e direzione

5.4 Organigramma della tua clinica dentale

5.4.1. Organigramma della clinica: gerarchia
5.4.2. Descrizione dei dipartimenti dell’organigramma
5.4.3.  Descrizione dei posti di ogni dipartimento
5.4.4.  Assegnazione di compiti per ogni posto
5.4.5.  Coordinazione dei dipartimenti

5.5 Introduzione alla gestione lavorativa e delle risorse umane
5.6 Strategie per l'incorporazione del capitale umano

5.6.1. Strategie per la selezione di personale
5.6.2.  Strategie di assunzione

5.7 Politiche salariali

5.7.1. Retribuzione fissa
5.7.2. Retribuzione variabile

5.8 Strategia di mantenimento dei talenti

5.8.1. Cos’è la ritenzione dei talenti
5.8.2. Vantaggi della ritenzione dei talenti in una clinica dentale
5.8.3. Forme di ritenere i talenti

5.9 Strategia di gestione delle assenze

5.9.1. L’importanza della pianificazione per la gestione di assenze
5.9.2. Forme di gestire le assenze in una clinica dentale

5.10 La relazione professionale

5.10.1. Il contratto di lavoro
5.10.2. Tempo di lavoro

5.11 Modalità di assunzione.

5.11.1. Tipologie e modalità del contratto di lavoro
5.11.2. Modifiche sostanziali del contratto di lavoro
5.11.3. Inefficacia, sospensione e risoluzione del contratto di lavoro

5.12 Gestione delle buste paga

5.12.1. Commercialista: l’alleato intelligente dell’odontoiatra
5.12.2. Contributi alla previdenza sociale
5.12.3. Ritenzione IRPEF

Modulo 6. Team Management

6.1 Principi fondamentali
6.2 L’importanza di applicare la regola del 33%
6.3 Vantaggi di una cultura di gestione in una clinica dentale
6.4 Qual è la migliore gestione per la tua clinica dentale?

6.4.1. Direzione autocratica
6.4.2. Direzione per obiettivi
6.4.3. Direzione per valori

6.5 Abilità di direzione personale

6.5.1. Pensieri strategici
6.5.2. L’importanza della visione del direttore
6.5.3. Come sviluppare un sano atteggiamento autocritico

6.6 Abilità di direzione interpersonale

6.6.1. La comunicazione assertiva
6.6.2. La capacità di delegare
6.6.3. Dare e ricevere Feedback

6.7 Intelligenza emotiva applicata alla risoluzione di conflitti

6.7.1. Identificare le emozioni basiche da attuare
6.7.2. L’importanza dell’ascolto attivo
6.7.3. L’empatia come abilità personale chiave
6.7.4. Come identificare un sequestro emotivo
6.7.5. Come raggiungere risultati “win-win”

6.8 I benefici della tecnica della costellazione organizzativa
6.9 Tecniche di motivazione per ritenere talenti

6.9.1. Il riconoscimento
6.9.2. Assegnazione di responsabilità
6.9.3. Promuovere la salute professionale
6.9.4. Offrire incentivi

6.10 L’importanza della valutazione dell’impegno

Modulo 7. Qualità e gestione del tempo nella clinica dentale

7.1 Qualità applicata ai trattamenti offerti

7.1.1. Definizione di qualità in odontoiatria
7.1.2. Standardizzazione dei processi di una clinica dentale

7.2 Principi di gestione della qualità

7.2.1. Cos’è un sistema di gestione della qualità
7.2.2. Benefici per l’organizzazione.

7.3 Qualità nello svolgimento dei compiti

7.3.1. Protocolli: definizione
7.3.2. Protocolli: obiettivi di applicazione
7.3.3. Protocolli: benedici di applicazione
7.3.4. Esempio pratico: protocollo della prime visite

7.4 Strumenti di monitoraggio e revisione dei protocolli
7.5 Il continuo miglioramento nelle cliniche dentali

7.5.1. Cos’è il continuo miglioramento
7.5.2. Fase 1: consulenza
7.5.3. Fase 2: apprendimento
7.5.4. Fase 3: monitoraggio

7.6 Qualità nella soddisfazione del paziente

7.6.1. Indagini sulla soddisfazione
7.6.2. Applicazione di questionari di soddisfazione
7.6.3. Rapporti sul miglioramento

7.7 Casi pratici di qualità nella clinica dentale

7.7.1. Caso pratico 1: protocollo di gestione di emergenze
7.7.2. Caso pratico 2: elaborazione di indagini sulla soddisfazione

7.8 Gestione di sicurezza e salute nel lavoro in una clinica dentale

7.8.1. Importanza di definire i compiti principali nella clinica dentale
7.8.2. Tecnica di produttività “un compito, un solo responsabile”
7.8.3. Direttore dei compiti digitali

7.9 Standardizzazione del tempo nei trattamenti odontologici

7.9.1. L’importanza di raccogliere le tempistiche
7.9.2. Come documentare la standardizzazione delle tempistiche

7.10 Metodologia di ricerca per ottimizzare i processi di qualità
7.11 Descrizione del modello di gestione della qualità per i servizi odontoiatrici
7.12 La revisione sanitaria: fasi

Modulo 8. Gestione degli acquisti e del magazzino

8.1 L’importanza di una corretta pianificazione degli acquisti
8.2 Responsabilità della funzione degli acquisti in una clinica dentale
8.3 La gestione efficiente del magazzino

8.3.1. Costi di immagazzinamento
8.3.2. Inventario di sicurezza
8.3.3. Registro di entrate e uscite del materiale

8.4 Fasi del processo di acquisto

8.4.1. Ricerca di informazioni e considerazione di alternative
8.4.2. Valutazione e processo decisionale
8.4.3. Monitoraggio

8.5 Modi di esecuzione e gestione dei conti

8.5.1. Adattare il tipo di ordine alle nostre esigenze
8.5.2. Gestione dei rischi

8.6 Relazione con il fornitore

8.6.1. Tipi di relazione
8.6.2. Politiche di pagamento

8.7 La negoziazione durante l’acquisto

8.7.1. Conoscenze e abilità necessarie
8.7.2.  Fasi del processo di negoziazione
8.7.3.  Consigli per negoziare con successo

8.8 La qualità negli acquisti

8.8.1. Benefici per la clinica nel suo complesso
8.8.2. Parametri di misurazione

8.9 Indicatori di efficacia
8.10 Nuove tendenze nella gestione degli acquisti

Modulo 9. Costi e finanziamenti applicati alle cliniche dentali

9.1 Principi base di economia
9.2 Il bilancio

9.2.1. Composizione del bilancio
9.2.2. Attivo
9.2.3. Passivo
9.2.4. Patrimonio netto
9.2.5. Interpretazione del bilancio

9.3 Il conto economico

9.3.1. Composizione del conteggio dei risultati
9.3.2. Interpretazione del conteggio dei risultati

9.4 Introduzione alla contabilità dei costi
9.5 Benefici della sua applicazione
9.6 Costi fissi nella clinica dentale

9.6.1. Definizione dei costi fissi
9.6.2. Costi fissi di una clinica dentale tipo
9.6.3. Costo/ora del professionista

9.7 Costi variabili nella clinica dentale

9.7.1. Definizione dei costi variabili
9.7.2. Costi variabili di una clinica dentale tipo

9.8 Costo/ora di una clinica dentale
9.9 Il prezzo di trattamento
9.10 Beneficio del trattamento
9.11 Strategia di Pricing
9.12 Introduzione 
9.13 Le fatture e altri documenti di pagamento 

9.13.1. La fattura: significato e contenuto minimo 
9.13.2. Altri documenti di pagamento

9.14 Gestione dei pagamenti

9.14.1. Organizzazione amministrativa
9.14.2. La gestione dei pagamenti
9.14.3. Il bilancio di cassa
9.14.4. Analisi abc dei pazienti
9.14.5. Inadempienze

9.15 Modalità di finanziamento esterno 

9.15.1. Finanziamento bancario 
9.15.2. Leasing (arrendamento finanziario) 
9.15.3. Differenze tra leasing e renting 
9.15.4. Sconti di effetti commerciali 

9.16 Analisi delle liquidità della clinica 
9.17 Analisi della redditività della clinica 
9.18 Analisi dei debiti

Modulo 10. Deontologia dentale

10.1 Concetti di base

10.1.1. Definizione e obiettivi
10.1.2. Ambito di applicazione
10.1.3. Atto clinico
10.1.4. Il dentista

10.2 Principi generali

10.2.1. Principio di uguaglianza dei pazienti
10.2.2. Priorità degli interessi del paziente
10.2.3. Doveri professionali del dentista

10.3 L’assistenza al paziente

10.3.1. Trattamento del paziente
10.3.2. Il paziente minorenne
10.3.3. Libertà di scelta del professionista
10.3.4. Libertà di accettazione e rifiuto del paziente

10.4 La storia clinica

10.5. Informazione al paziente

10.5.1. Diritto del paziente all’informazione clinica
10.5.2. Consenso informativo
10.5.3. Rapporti clinici

10.6. Il segreto professionale

10.6.1. Concetto e contenuto
10.6.2. Estensione dell’obbligo
10.6.3.  Eccezioni al mantenimento del segreto professionale
10.6.4.  Archivi informatici

10.7. Pubblicità

10.7.1. Requisiti di base della pubblicità professionale
10.7.2. Citazione di titoli
10.7.3. Pubblicità professionale
10.7.4. Azioni con possibile effetto pubblicitario

Modulo 11. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d'Impresa

11.1. Globalizzazione e Governance 

11.1.1. Governance e Corporate Governance
11.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese   
11.1.3. Il Ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance 

11.2. Leadership  

11.2.1. Leadership: Un approccio concettuale
11.2.2. Leadership nelle imprese 
11.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese 

11.3. Cross Cultural Management 

11.3.1. Concetto di Cross Cultural Management    
11.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali  
11.3.3. Gestione della Diversità 

11.4. Sviluppo manageriale e leadership 

11.4.1. Concetto di Sviluppo Direttivo 
11.4.2. Concetto di leadership   
11.4.3. Teorie di leadership   
11.4.4. Stili di leadership   
11.4.5. L’intelligenza nella leadership 
11.4.6. Le sfide del leader nell’attualità 

11.5. Etica d’impresa 

11.5.1. Etica e Morale   
11.5.2. Etica Aziendale   
11.5.3. Leadership ed etica nelle imprese 

11.6. Sostenibilità  

11.6.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile 
11.6.2. Agenda 2030   
11.6.3. Le imprese sostenibili 

11.7. Responsabilità sociale d’impresa 

11.7.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
11.7.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa  

11.8. Sistemi e strumenti di Gestione responsabile 

11.8.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa
11.8.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile
11.8.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa 
11.8.4. Strumenti e standard della RSC 

11.9. Multinazionali e diritti umani 

11.9.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
11.9.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale  
11.9.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani  

11.10. Ambiente legale e Corporate Governance 

11.10.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione   
11.10.2. Proprietà intellettuale e industriale  
11.10.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 12. Direzione del personale e gestione del talento

12.1. Direzione Strategica di persone 

12.1.1. Direzione strategica e risorse umane 
12.1.2. Management strategico del personale 

12.2. Gestione delle risorse umane basata sulle competenze 

12.2.1. Analisi del potenziale   
12.2.2. Politiche di retribuzione   
12.2.3. Piani di avanzamento di carriera/successione 

12.3. Valutazione e gestione delle prestazioni 

12.3.1. Gestione del rendimento   
12.3.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi 

12.4. Innovazione in gestione del talento e del personale 

12.4.1. Modelli di gestione del talento strategico 
12.4.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti   
12.4.3. Fedeltà e fidelizzazione    
12.4.4. Proattività e innovazione 

12.5. Motivazione 

12.5.1. La natura della motivazione    
12.5.2. Teoria delle aspettative   
12.5.3. Teoria dei bisogni   
12.5.4. Motivazione e compensazione economica 

12.6. Sviluppo di team ad alte prestazioni 

12.6.1. Team ad alte prestazioni: team autogestiti 
12.6.2. Metodologie per la gestione di team autogestiti ad alte prestazioni 

12.7. Gestione del cambiamento 

12.7.1. Gestione del cambiamento   
12.7.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento
12.7.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento 

12.8. Negoziazione e gestione dei conflitti 

12.8.1. Negoziazione    
12.8.2. Gestione dei Conflitti    
12.8.3. Gestione delle Crisi 

12.9. Comunicazione direttiva 

12.9.1. Comunicazione interna ed esterna nel settore delle imprese    
12.9.2. Dipartimento di comunicazione    
12.9.3. Il responsabile di comunicazione di azienda. Il profilo del Dircom 

12.10. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento 

12.10.1. La produttività    
12.10.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento 

Modulo 13. Gestione Economico-Finanziaria

13.1. Contesto Economico  

13.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario nazionale   
13.1.2. Istituti finanziari   
13.1.3. Mercati finanziari   
13.1.4. Attivi finanziari   
13.1.5. Altri enti del settore finanziario  

13.2. Contabilità direttiva   

13.2.1. Concetti di base    
13.2.2. L’Attivo aziendale    
13.2.3. Il Passivo aziendale    
13.2.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda    
13.2.5. Il Conto Economico    

13.3. Sistemi informativi e business intelligence   

13.3.1. Concetto e classificazione   
13.3.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi
13.3.3. Scelta del centro di costi ed effetti 

13.4. Bilancio di previsione e controllo di gestione 

13.4.1. Il modello di bilancio    
13.4.2. Bilancio di Capitale   
13.4.3. Bilancio di Gestione    
13.4.5. Bilancio del Tesoro    
13.4.6. Controllo del bilancio    

13.5. Direzione finanziaria  

13.5.1. Decisioni finanziarie dell'azienda  
13.5.2. Dipartimento finanziario    
13.5.3. Eccedenza di tesoreria    
13.5.4. Rischi associati alla direzione finanziaria  
13.5.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria 
 

13.6. Pianificazione Finanziaria  

13.6.1. Definizione della pianificazione finanziaria 
13.6.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria   
13.6.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale    
13.6.4. La tabella Cash Flow   
13.6.5. La tabella di flusso   

13.7. Strategia Finanziaria d’Impresa 

13.7.1. Strategia aziendale e fonti di finanziamento    
13.7.2. Prodotti finanziari di finanziamento aziendale   

13.8. Finanziamento strategico  

13.8.1. Autofinanziamento    
13.8.2. Aumento dei fondi propri    
13.8.3. Risorse ibride    
13.8.4. Finanziamenti tramite intermediari finanziari 

13.9. Analisi e pianificazione finanziaria 

13.9.1. Analisi dello Stato Patrimoniale   
13.9.2. Analisi del Conto Economico 
13.9.3. Analisi del Rendimento   

13.10. Analisi e risoluzione di casi/problemi   

13.10.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX) 

Modulo 14. Management Direttivo

14.1. General Management  

14.1.1. Concetto di General Management 
14.1.2. L’azione del General Management 
14.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni 
14.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione

14.2. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

14.2.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

14.3. Direzione di operazioni  

14.3.1. Importanza della direzione 
14.3.2. La catena di valore   
14.3.3. Gestione della qualità  

14.4. Oratoria e preparazione dei portavoce

14.4.1. Comunicazione interpersonale  
14.4.2. Capacità di comunicazione e influenza
14.4.3. Barriere nella comunicazione 

14.5. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative  

14.5.1. Comunicazione interpersonale   
14.5.2. Strumenti della comunicazione interpersonale  
14.5.3. La comunicazione nelle imprese 
14.5.4. Strumenti nelle imprese   

14.6. Comunicazione in situazioni di crisi 

14.6.1. Crisi   
14.6.2. Fasi della crisi   
14.6.3. Messaggi: contenuti e momenti 
 

14.7. Preparazione di un piano di crisi 

14.7.1. Analisi dei potenziali problemi   
14.7.2. Pianificazione   
14.7.3. Adeguatezza del personale   

14.8. Branding personale  

14.8.1. Strategie per sviluppare il brand personale 
14.8.2. Leggi del branding personale   
14.8.3. Strumenti per la costruzione di brand personali   

14.9. Leadership e gestione di team 

14.9.1. Leadership e stile di leadership   
14.9.2. Capacità e sfide del Leader   
14.9.3. Gestione dei Processi di Cambiamento  
14.9.4. Gestione di Team Multiculturali 

Ti offriamo le risorse necessarie affinché tu possa sviluppare le competenze che ti permetteranno di lavorare in questo settore con successo”