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Contesto Multiculturale

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Piano di studi

Il Master specialistico in Senior IT Management di TECH Università Tecnologica è un programma intensivo che ti prepara ad affrontare le sfide e le decisioni aziendali sia a livello nazionale che internazionale. Il contenuto è ideato per promuovere lo sviluppo di competenze manageriali che consentono un processo decisionale più rigoroso in ambienti incerti. 

Durante le 3.000 ore di studio, analizzerai una moltitudine di casi pratici grazie al lavoro individuale, ottenendo un processo di apprendimento profondo che sarà di grande utilità per la tua pratica professionale quotidiana. Si tratta quindi di una vera e propria immersione in situazioni aziendali reali.  

Questo Master specialistico in Senior IT Management affronta approfonditamente le principali aree dell’azienda, ed è progettato affinché i dirigenti comprendano la gestione di tecnologie dell’informazione da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa. 

Un percorso di studi pensato per lo studente, focalizzato sul suo miglioramento professionale e che lo prepara a raggiungere l'eccellenza nell’ambito direttivo e della gestione aziendale. Un programma che comprende le tue esigenze e quelle della tua azienda e propone un contenuto innovativo basato sulle ultime tendenze; un ambiente supportato dalla migliore metodologia educativa e da un personale docente eccezionale, che ti fornirà le competenze per risolvere situazioni critiche in modo creativo ed efficiente.  

Questo programma ha la durata di 2 anni e si divide in 18 moduli: 

Modulo 1. Leadership, etica e CSR (Responsabilità Sociale D’impresa)
Modulo 2. Direzione strategica e management direzionale 
Modulo 3. Direzione di persone e gestione del talento
Modulo 4. Direzione economico-finanziaria
Modulo 5. Direzione di operazioni e logistica
Modulo 6. Direzione di sistemi informativi
Modulo 7. Gestione commerciale, marketing e comunicazione aziendale 
Modulo 8. Innovazione e direzione di progetti
Modulo 9. Gestione del talento e abilità manageriali
Modulo 10. Gestione tecnologica
Modulo 11. Progettazione strategica e gestione dei progetti IT
Modulo 12. Gestione dell’innovazione
Modulo 13. Sistemi di sicurezza dell’informazione
Modulo 14. Nuove tendenze digitali
Modulo 15. Strategia di business digitale
Modulo 16. Social Media e Community Management
Modulo 17. Data Science and Big Data
Modulo 18. Web design, fruibilità e user experience

Dove, quando e come si realizza?

TECH offre la possibilità di intraprendere questo programma completamente online. Durante i 2 anni di durata del corso, lo studente potrà accedere a tutti i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, il che gli consentirà di gestire autonomamente il suo tempo di studio. 

Modulo 1. Leadership, etica e CSR (Responsabilità Sociale D’impresa)

1.1. Globalizzazione e Amministrazione 

1.1.1. Globalizzazione e tendenze: Internazionalizzazione dei mercati 
1.1.2. Contesto economico e Amministrazione Aziendale 
1.1.3. Accountability o Rendimento dei Conti 

1.2. Leadership

1.2.1. Contesto interculturale 
1.2.2. Leadership e Direzione d’Impresa 
1.2.3. Ruoli e responsabilità direttive 

1.3. Etica d’impresa 

1.3.1. Etica e integrità 
1.3.2. Comportamento etico aziendale 
1.3.3. Deontologia, codici etici e condotta 
1.3.4. Prevenzione di frode e corruzione 

1.4. Sostenibilità 

1.4.1. Impresa e Sviluppo Sostenibile 
1.4.2. Impatto sociale, ambientale ed economico 
1.4.3. Agenda 2030 e ODS 

1.5. Responsabilità Sociale d’Impresa 

1.5.1. Responsabilità Sociale delle imprese 
1.5.2. Ruoli e responsabilità 
1.5.3. Attuazione della Responsabilità Sociale Aziendale

Modulo 2. Direzione strategica e management direzionale

2.1. Analisi e design organizzativo

2.1.1. Cultura organizzativa 
2.1.2. Analisi organizzativa 
2.1.3. Progettazione della struttura organizzativa 

2.2. Strategia Aziendale 

2.2.1. Strategia di livello aziendale 
2.2.2. Tipologie di strategie di livello aziendale 
2.2.3. Determinazione della strategia aziendale 
2.2.4. Strategia aziendale e immagine di prestigio 

2.3. Pianificazione e Formulazione Strategica

2.3.1. Pensieri strategici 
2.3.2. Formulazione e pianificazione strategica 
2.3.3. Sostenibilità e Strategia Aziendale

2.4. Modelli e Schemi Strategici

2.4.1. Ricchezza, valore e recupero dell’investimento 
2.4.2. Strategia aziendale: metodologie 
2.4.3. Crescita e consolidamento della strategia aziendale

2.5. Direzione strategica

2.5.1. Missione, visione e valori strategici 
2.5.2. Balanced Scorecard/Dashboard 
2.5.3. Analisi, monitoraggio e valutazione della strategia aziendale 
2.5.4. Direzione strategica reporting 

2.6. Introduzione ed esecuzione strategica

2.6.1. Attuazione strategica: obiettivi, azioni e impatti 
2.6.2. Supervisione e allineamento strategico 
2.6.3. Approccio di miglioramento continuo 

2.7. Management Direttivo

2.7.1. Integrazione di strategie funzionali nelle strategie globali di business 
2.7.2. Politica di Gestione e Processi 
2.7.3. Knowledge Management 

2.8. Analisi e risoluzione di casi/problemi 

2.8.1. Metodologia di Risoluzione dei Problemi 
2.8.2. Metodo Casistico 
2.8.3. Posizionamento e presa di decisioni

Modulo 3. Direzione di persone e gestione del talento

3.1. Comportamento organizzativo

3.1.1. Teoria delle organizzazioni 
3.1.2. Fattori chiave per il cambiamento nelle organizzazioni 
3.1.3. Strategie aziendali, tipologie e gestione della conoscenza 

3.2. Direzione strategica del personale

3.2.1. Progettazione del posto di lavoro, assunzione e selezione 
3.2.2. Piano Strategico delle Risorse Umane: progettazione e attuazione 
3.2.3. Analisi del posto di lavoro; progettazione e selezione del personale 
3.2.4. Formazione e crescita professionale 

3.3. Sviluppo direttivo e leadership

3.3.1. Capacità direttive: competenze e abilità del XXI secolo 
3.3.2. Abilità non direttive 
3.3.3. Mappa delle competenze e abilità 
3.3.4. Leadership e direzione del personale 

3.4. Gestione del cambiamento

3.4.1. Analisi del rendimento 
3.4.2. Approccio strategico 
3.4.3. Gestione del cambiamento: fattori chiave, progettazione e gestione dei processi 
3.4.4. Approccio di miglioramento continuo 

3.5. Negoziazione e gestione dei conflitti 

3.5.1. Obiettivi della negoziazione: elementi distintivi 
3.5.2. Tecniche di negoziazione efficace 
3.5.3. Conflitti: fattori e tipologie 
3.5.4. Gestione efficiente dei conflitti: negoziazione e comunicazione

3.6. Comunicazione direttiva

3.6.1. Analisi del rendimento 
3.6.2. Dirigere il cambiamento. Resistenza al cambiamento 
3.6.3. Gestione dei processi di cambiamento 
3.6.4. Gestione di team multiculturali 

3.7. Gestione di team e svolgimento del personale

3.7.1. Contesto multiculturale e multidisciplinare 
3.7.2. Gestione di team e svolgimento del personale 
3.7.3. Coaching e prestazioni del personale 
3.7.4. Riunioni di gestione: pianificazione e gestione del tempo 

3.8. Gestione della conoscenza e del talento

3.8.1. Identificazione della conoscenza e talento delle organizzazioni   
3.8.2. Modelli aziendali di gestione della conoscenza e del talento  
3.8.3. Creatività e innovazione

Modulo 4. Direzione economico-finanziaria

4.1. Contesto economico

4.1.1. Teoria delle organizzazioni  
4.1.2. Fattori chiave per il cambiamento nelle organizzazioni  
4.1.3. Strategie aziendali, tipologie e gestione della conoscenza

4.2. Contabilità Direttiva

4.2.1. Quadro contabile internazionale 
4.2.2. Introduzione al ciclo contabile 
4.2.3. Bilanci d’esercizio delle imprese 
4.2.4. Analisi dei Bilanci D’esercizio: presa di decisioni 

4.3.  Bilancio di previsione e Controllo di Gestione

4.3.1. Pianificazione di bilancio di previsione  
4.3.2. Controllo di Gestione: progetto e obiettivi  
4.3.3. Supervisione e reporting 

4.4. Responsabilità Sociale delle imprese

4.4.1. Responsabilità fiscale aziendale 
4.4.2. Procedura fiscale: un approccio caso per caso 

4.5. Sistemi di controllo delle imprese

4.5.1. Tipologie di Controllo  
4.5.2. Adempimento Normativo/Compliance
4.5.3. Revisione interna
4.5.4. Revisione Esterna

4.6. Direzione Finanziaria

4.6.1. Introduzione alla Direzione Finanziaria 
4.6.2. Direzione Finanziaria e strategia aziendale 
4.6.3. Direttivo finanziario o Chief Financial Officer (CFO): competenze direttive 

4.7. Pianificazione Finanziaria

4.7.1. Modelli di business e necessità di finanziamento 
4.7.2. Strumenti di analisi finanziaria 
4.7.3. Pianificazione Finanziaria a corto termine 
4.7.4. Pianificazione Finanziaria a lungo termine 

4.8. Strategia Finanziaria Aziendale

4.8.1. Investimenti Finanziari Aziendali 
4.8.2. Crescita strategica: tipologie 

4.9. Contesto Macroeconomico

4.9.1. Analisi Macroeconomica  
4.9.2. Indicatori di congiuntura  
4.9.3. Ciclo economico 

4.10. Finanziamento Strategico

4.10.1. Attività bancaria: ambiente attuale  
4.10.2. Analisi e gestione del rischio

4.11. Mercati monetari e di capitali 

4.11.1. Mercato a Rendita Fissa  
4.11.2. Mercato a Rendita Variabile  
4.11.3. Valutazione di imprese 

4.12. Analisi e risoluzione di casi/problemi

4.12.1. Metodologia di Risoluzione dei Problemi 
4.12.2. Metodo Casistico

Modulo 5. Direzione di operazioni e logistica 

5.1. Direzione delle operazioni

5.1.1. Definire la strategia delle operazioni
5.1.2. Pianificazione e controllo della catena di fornitura
5.1.3. Sistema di indicatori

5.2. Direzione di acquisti

5.2.1. Gestione di Stock
5.2.2. Gestione magazzini
5.2.3. Gestione di Acquisti e Rifornimento

5.3. Supply chain management (I)

5.3.1. Costi ed efficienza della catena di operazioni
5.3.2. Cambiamento nei modelli della domanda
5.3.3. Cambiamento nella strategia delle operazioni

5.4. Supply chain management (II). Esecuzione

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Direzione Logistica
5.4.3. Acquisti

5.5. Processi logistici

5.5.1. Organizzazione e gestione mediante processi
5.5.2. Fornitura, produzione, distribuzione
5.5.3. Qualità, costi di qualità e strumenti
5.5.4. Servizio di assistenza post-vendita

5.6. Logistica e clienti 

5.6.1. Analisi della domanda e previsione
5.6.2. Previsione e pianificazione di vendite
5.6.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement

5.7. Logistica internazionale

5.7.1. Dogane, processi di esportazione e importazione
5.7.2. Modi e mezzi di pagamento internazionale
5.7.3. Piattaforme logistiche a livello internazionale

5.8. Competere dalle operazioni 

5.8.1. L’innovazione nelle operazioni come vantaggio competitivo nell’azienda
5.8.2. Tecnologie e scienze emergenti
5.8.3. Sistemi informativi nelle operazioni

Modulo 6. Direzione di sistemi informativi 

6.1. Direzione di sistemi informativi

6.1.1. Sistemi di informazione aziendale
6.1.2. Decisioni strategiche 
6.1.3. Ruolo del CIO 

6.2. Tecnologie dell’informazione e strategia aziendale 

6.2.1. Analisi aziendale e settori industriali 
6.2.2. Modelli di business basati su Internet 
6.2.3. Il valore della IT nell’azienda 

6.3. Pianificazione strategica di SI  

6.3.1. Il processo di pianificazione strategica
6.3.2. Formulazione della strategia di SI
6.3.3. Piano di introduzione della strategia 

6.4. Sistemi informativi e business intelligence

6.4.1. CRM e Business Intelligence 
6.4.2. Gestione di Progetti di Business Intelligence 
6.4.3. Architettura di Business Intelligence 

6.5. Nuovi modelli di business basati sulla TIC

6.5.1. Modelli di business di basa tecnologica 
6.5.2. Capacità per innovare 
6.5.3. Ridisegno dei processi della catena di valore 

6.6. E-commerce

6.6.1. Piano Strategico di E-commerce 
6.6.2. Gestione logistica e assistenza al cliente nell’e-commerce 
6.6.3. E-commerce come opportunità di internazionalizzazione 

6.7. Strategie di E-Business

6.7.1. Strategie sui Social Media 
6.7.2. Ottimizzazione dei canali di servizio e supporto al cliente 
6.7.3. Regolazione digitale 

6.8. Digital business

6.8.1. Mobile e-Commerce 
6.8.2. Progettazione e fruibilità 
6.8.3. Operazioni dell’e-commerce

Modulo 7. Gestione commerciale, marketing e comunicazione aziendale 

7.1. Direzione Commerciale 

7.1.1. Direzione di vendite
7.1.2. Strategia commerciale
7.1.3. Tecniche di vendita e di negoziazione
7.1.4. Direzione di team di vendite

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impatto aziendale  
7.2.2. Variabili base del Marketing  
7.2.3. Piano di Marteking 

7.3. Gestione strategica di Marteking

7.3.1. Fonti di innovazione 
7.3.2. Tendenze attuali nel Marketing  
7.3.3. Strumenti di Marketing  
7.3.4. Strategia di Marketing e comunicazione con i clienti 

7.4. Strategia di Marketing Online 

7.4.1. Approccio al Marketing Online   
7.4.2. Strumenti di Marketing Online    
7.4.3. Inbound marketing ed evoluzione del marketing digitale 

7.5. Strategia di vendita e comunicazione

7.5.1. Posizionamento e promozione  
7.5.2. Pubbliche relazioni   
7.5.3. Strategia di vendita e comunicazione

7.6. Comunicazione Aziendale

7.6.1. Comunicazione interna ed esterna  
7.6.2. Dipartimento di Comunicazione  
7.6.3. Responsabili della comunicazione (DIRCOM): competenze e responsabilità manageriali

7.7. Strategia di Comunicazione Aziendale

7.7.1. Strategia Aziendale di Comunicazione    
7.7.2. Piano di Comunicazione  
7.7.3. Redazione di Comunicati Stampa/Clipping/Publicity 

Modulo 8. Innovazione e direzione di progetti

8.1. Innovazione

8.1.1. Macro Concetto di innovazione  
8.1.2. Tipologie di innovazione  
8.1.3. Innovazione continua e discontinua  
8.1.4. Formazione e Innovazione 

8.2. Strategia di Innovazione

8.2.1. Innovazione e strategia aziendale  
8.2.2. Progetto globale di Innovazione: progettazione e gestione   
8.2.3. Seminari di innovazione 

8.3. Progettazione e verifica del modello di business

8.3.1. Metodologia Lean Startup  
8.3.2. Iniziativa di business innovatore: fasi  
8.3.3. Modalità di finanziamento  
8.3.4. Strumenti del modello: mappa di empatia, modello canvas e metriche  
8.3.5. Crescita e fidelizzazione 

8.4. Direzione e Gestione di Progetti

8.4.1. Opportunità di innovazione   
8.4.2. Studio di viabilità e concretizzazione delle proposte  
8.4.3. Definizione e ideazione di progetti  
8.4.4. Esecuzione dei progetti  
8.4.5. Chiusura dei progetti

Modulo 9. Gestione del talento e abilità manageriali

9.1. Sviluppo delle competenze manageriali

9.1.1. La leadership 
9.1.2. Intelligenza emotiva 
9.1.3. Organizzazione: aree, processi e progetti 

9.2. La gestione del talento come vantaggio competitivo

9.2.1. Fattori chiave per una gestione positiva 
9.2.2. Mappa dei talenti nell’organizzazione 
9.2.3. Costi e valore aggiunto 

9.3. Team Management

9.3.1. Sviluppo di team ad alte prestazioni 
9.3.2. I ruoli delle persone all’interno del team 
9.3.3. Fattori personali e motivazione per un lavoro di successo 
9.3.4. Integrare team ad alte prestazioni 

9.4. Sistemi e cambi organizzativi

9.4.1. Il processo di trasformazione 
9.4.2. Anticipazione e azione 
9.4.3. L’apprendimento organizzativo 
9.4.4. Resistenza al cambiamento 

9.5. Gestione e motivazione

9.5.1. La natura della motivazione 
9.5.2. Teoria delle aspettative 
9.5.3. Teoria dei bisogni 
9.5.4. Motivazione e compensazione economica 

9.6. Innovazione nella gestione del talento e delle persone

9.6.1. Modelli di gestione del talento strategico 
9.6.2. Identificazione, qualifica e sviluppo dei talenti 
9.6.3. Fidelizzazione e retention 
9.6.4. Proattività e innovazione

Modulo 10. Gestione tecnologica

10.1. Sistemi e tecnologie dell'informazione dell’azienda

10.1.1. Evoluzione del modello di IT 
10.1.2. Organizzazione e dipartimento IT 
10.1.3. Tecnologie dell’informazione e contesto economico 

10.2. Posizionamento IT dell’azienda

10.2.1. Percezione del valore aggiunto del business 
10.2.2. Livello di maturità della strategia 
10.2.3. Governance IT e corporate governance

10.3. Sviluppo delle capacità manageriali

10.3.1. Funzione e ruoli manageriali 
10.3.2. Il ruolo del CIO nell’azienda 
10.3.3. Visione e missione del responsabile IT 
10.3.4. E-leadership e gestione olistica dell'innovazione

10.4. Capacità relazionali e politiche

10.4.1. Comitati direttivi 
10.4.2. Influenza 
10.4.3. Stakeholder 
10.4.4. Gestione dei conflitti 

10.5. Strategia aziendale e strategia tecnologica

10.5.1. Creazione di valore per clienti e azionisti 
10.5.2. Decisioni strategiche di SI/TI 
10.5.3. Strategia aziendale vs Strategia tecnologica e digitale 

10.6. Sistemi di informazione per il processo decisionale

10.6.1. Business Intelligence 
10.6.2. Data Warehouse. 
10.6.3. BSC o Scheda di valutazione bilanciata

Modulo 11. Progettazione strategica e gestione dei progetti IT

11.1. Processo di pianificazione strategica

11.1.1. Fasi del piano 
11.1.2. Visione concettuale 
11.1.3. Organizzazione del lavoro 

11.2. Comprensione della strategia aziendale

11.2.1. Necessità di informazioni 
11.2.2. Mappa del processo 
11.2.3. Aspirazioni o priorità aziendali 

11.3. Analisi dell'attuale IS/IT

11.3.1. Analisi del livello di risorse e di spesa/investimento 
11.3.2. Analisi della qualità percepita 
11.3.3. Analisi delle applicazioni e delle infrastrutture 
11.3.4. Analisi del contesto e dei concorrenti 

11.4. Formulazione della strategia

11.4.1. Aspirazioni e linee guida strategiche del piano 
11.4.2. Il modello IS/IT di riferimento 
11.4.3. Iniziative strategiche 
11.4.4. Implicazioni del piano 

11.5. Piano di attuazione

11.5.1. Approccio di attuazione 
11.5.2. Piano del progetto 

11.6. Progetti di sistemi informativi

11.6.1. Pianificazione di progetti IT 
11.6.2. Monitoraggio e chiusura di un progetto 
11.6.3. Strategie di gestione dei progetti 

11.7. Gestione delle risorse tecnologiche

11.7.1. Offerta tecnologica 
11.7.2. Gestione dei tempi e dei costi 
11.7.3. Gestione agile di progetti e produttività 

11.8. Lean IT

11.8.1. Lean IT and Lean Thinking 
11.8.2. Principi base del Lean Management 
11.8.3. Gruppi di miglioramento e problem solving 
11.8.4. Nuove forme di manutenzione e gestione della qualità

Modulo 12. Gestione dell’innovazione

12.1. Pensiero creativo: innovazione

12.1.1. Innovazione nell'azienda tecnologica 
12.1.2. Tecniche di fomento della creatività 
12.1.3. Processo di ideazione di idee innovative 

12.2. Ingegneria dei processi e dei prodotti

12.2.1. Strategie di Innovazione 
12.2.2. Open Innovation 
12.2.3. Organizzazione e cultura innovatrici 
12.2.4. Team multifunzionali 

12.3. Lancio e industrializzazione di nuovi prodotti

12.3.1. Design di nuovi prodotti 
12.3.2. Lean Design 
12.3.3. Industrializzazione di nuovi prodotti 
12.3.4. Fabbricazione e montaggio 

12.4. Sistemi di gestione R&S+I

12.4.1. Requisiti di un sistemi di gestione R&S+I 
12.4.2. Linea di azione, attività, processo e procedura 
12.4.3. Raccomandazioni per la gestione R&S+i 

12.5. Audit e Titolo R&S+I

12.5.1. Principi di base di audit R&S+i 
12.5.2. Fasi di un audit R&S+i 
12.5.3. Titolo nella sfera della ricerca, sviluppo e innovazione R&S+i 
12.5.4. Titolo di sistemi di gestione R&S+I 

12.6. Raccomandazioni per la gestione R&S+i 

12.6.1. Diagramma causa-effetto per la R&S+i 
12.6.2. Scelta ponderata per la R&S+i 
12.6.3. Diagramma di Pareto per la R&S+i 
12.6.4. Matrice di priorità per la R&S+i 

12.7. Benchmarking applicato alla R&S+i

12.7.1. Tipi di benchmarking 
12.7.2. Il processo di benchmarking nella R&S+i 
12.7.3. Metodologia del processo di Benchmarking applicato alla ricerca, sviluppo e innovazione R&S+i 
12.7.4. Vantaggi del Benchmarking 

12.8. Reingegnerizzazione per l'innovazione radicale dei processi aziendali

12.8.1. Origini ed evoluzione della reingegnerizzazione dei processi 
12.8.2. Obiettivi della reingegnerizzazione 
12.8.3. Approccio corretto alla reingegnerizzazione 

12.9. Direzione e management di progetti R&S+I

12.9.1. Elementi che compongono un progetto R&S+i 
12.9.2. Fasi più significative di un progetto R&S+i 
12.9.3. Processi per la gestione dei progetti R&S+i 

12.10. Gestione della qualità nei progetti R&S+i

12.10.1. Sistemi di gestione della qualità nei progetti R&S+i 
12.10.2. Piani di qualità nei progetti R&S+i 
12.10.3. Contenuti di un piano di qualità dei progetti di R&S+i

Modulo 13. Sistemi di sicurezza dell’informazione

13.1. Introduzione alla sicurezza informatica

13.1.1. Tipi di attacchi a un sistema informatico 
13.1.2. Misure per garantire la sicurezza del sistema informatico 
13.1.3. Piano di rischio, piano di sicurezza e piano di emergenza 

13.2. Sicurezza delle reti informatiche

13.2.1. Minacce in rete 
13.2.2. Virus informatici 
13.2.3. Ingegneria sociale 
13.2.4. Hacker 

13.3. Hacking etico

13.3.1. Considerazioni legali 
13.3.2. Scansione delle vulnerabilità 
13.3.3. Strumenti utili 

13.4. Progettazione e gestione di reti sicure e gestione del rischio

13.4.1. Sistemi operativi per server 
13.4.2. Configurazione di rete 
13.4.3. Governance IT, gestione del rischio e conformità normativa

13.5. Implementazione di un ISMS secondo gli standard ISO 27000

13.5.1. Sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni e benefici 
13.5.2. Standard di gestione della sicurezza delle informazioni 
13.5.3. Fasi di implementazione di un ISMS  

13.6. Proprietà industriale e intellettuale nel campo della tecnologia

13.6.1. Proprietà industriale 
13.6.2. Marchi e nomi di dominio 
13.6.3. Proprietà intellettuale 

13.7. Assunzioni e settore TIC

13.7.1. Gestione delle assunzioni e aspetti legali 
13.7.2. Principali figure contrattuali relative al settore IT 

13.8. Protezione dei dati, privacy e intimità

13.8.1. Il regime di protezione dei dati 
13.8.2. Rapporti di lavoro, privacy e diritto alla riservatezza 
13.8.3. Principali diritti fondamentali relativi all'ambiente IT

Modulo 14. Nuove tendenze digitali

14.1. Internet of Things

14.1.1. Visioni e sfide 
14.1.2. Tecnologie chiave 
14.1.3. Progetti pionieri 

14.2. Gamification

14.2.1. Tecniche di gamification aziendale 
14.2.2. Gamification Design Framework 
14.2.3. Meccanismi di funzionamento e motivazione 
14.2.4. Benefici e ritorno sull'investimento 

14.3. Big Data

14.3.1. Applicazione di settore 
14.3.2. Modelli di business 
14.3.3. Nuove professioni 

14.4.  Intelligenza artificiale

14.4.1. Aspetti metodologici nell’intelligenza artificiale 
14.4.2. Ricerca euristica 
14.4.3. Metodi di inferenza delle regole 
14.4.4. Reti semantiche 

14.5. Robotica

14.5.1. Morfologia dei robot 
14.5.2. Strumenti matematici per la localizzazione spaziale 
14.5.3. Controllo cinematico 
14.5.4. Criteri di impianto di un robot industriale 

14.6. Modellazione e simulazione

14.6.1. Modellazione DEVS 
14.6.2. Modellazione delle entrate aleatorie 
14.6.3. Generazione delle entrate aleatorie 
14.6.4. Progettazione di esperimenti e ottimizzazione 

14.7. Impianto della crittografia nei progetti tecnologici

14.7.1. Firma elettronica 
14.7.2. Certificato digitale 
14.7.3. Crittografia dei dati 
14.7.4. Applicazioni pratiche della crittografia 

14.8. Altre tendenze

14.8.1. Stampanti 3D 
14.8.2. Droni 
14.8.3. Visione artificiale 
14.8.4. Realtà aumentata

Modulo 15. Strategia di business digitale

15.1. Strategia online

15.1.1. Modelli di business basati su Internet 
15.1.2. Strategia tecnologica e il suo impatto sull’innovazione digitale 
15.1.3. Pianificazione strategica delle tecnologie dell’informazione 
15.1.4. Strategia e Internet 

15.2. Strategia di Sourcing

15.2.1. Strumenti per lo sviluppo di una strategia di sourcing 
15.2.2. Cloud computing 
15.2.3. IT Sourcing Management 

15.3.  IT Governance

15.3.1. Analisi delle tendenze attuali e delle best practices nella funzione IT 
15.3.2. Sfide e decisioni determinanti per la gestione 
15.3.3. Procedure di gestione, requisiti, strategie e modelli di Outsourcing 

15.4. Business Sociale

15.4.1. Visione strategica del Web 2.0 e le sue sfide 
15.4.2. Opportunità di convergenza e tendenze TIC 
15.4.3. Come rendere redditizio il Web 2.0 e le reti sociali 
15.4.4. Mobilità e business digitale 

15.5. Business Process Management

15.5.1. Gestione aziendale a seconda dei processi 
15.5.2. Reingegnerizzazione dei processi 
15.5.3. Sistemi informativi delle imprese 

15.6. Sistemi aziendali collaborativi basati su Internet

15.6.1. I sistemi di gestione dei clienti: CRM 
15.6.2. I sistemi di gestione della catena di fornitura 
15.6.3. Sistemi di e-commerce 

15.7. Sistemi per la gestione della conoscenza e la collaborazione in azienda

15.7.1. Gestione dei contenuti 
15.7.2. Lavoro collaborativo e portali per i dipendenti 
15.7.3. Politiche e processi di gestione della conoscenza 

15.8. Organizzazione efficace dell'unità sistemi

15.8.1. IT Governance 
15.8.2. Rischi di implementazione 
15.8.3. Rischi operativi

Modulo 16. Social Media e Community Management

16.1. Web 2.0 o web social

16.1.1. L’impresa nell'era della conversazione 
16.1.2. Il web 2.0 sono le persone 
16.1.3. Nuovi contesti, nuovi contenuti 

16.2. Comunicazione e reputazione online

16.2.1. Gestione delle crisi e reputazione aziendale online 
16.2.2. Rapporto sulla reputazione online 
16.2.3. Netiquette e buona prassi sui social media 
16.2.4. Branding e Networking 2.0 

16.3. Piattaforme generaliste, professionisti e microblogging

16.3.1. Facebook 
16.3.2. Linkedin 
16.3.3. Twitter 

16.4. Piattaforme di video, immagini e mobilità

16.4.1. YouTube 
16.4.2. Instagram 
16.4.3. Flickr 
16.4.4. Vimeo 
16.4.5. Pinterest 

16.5. Blogging aziendale

16.5.1. Come creare un blog 
16.5.2. Come creare un piano dei contenuti per il tuo blog 
16.5.3. Strategia di cura dei contenuti 

16.6.  Strategie nei social media

16.6.1.  Il piano di comunicazione aziendale 2.0 
16.6.2. Relazioni pubbliche aziendali e social media 
16.6.3. Analisi e valutazione dei risultati 

16.7. Community management

16.7.1. Ruoli, compiti e responsabilità del Community Manager 
16.7.2. Social Media Manager 
16.7.3. Social Media Strategist 

16.8. Social Media Plan

16.8.1. Progettazione di un piano di social media 
16.8.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo 
16.8.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi

Modulo 17. Data science e Big Data

17.1. Data science e Big Data

17.1.1. Impatto di Big Data e Data Science sulla strategia aziendale 
17.1.2. Introduzione a Command Line 
17.1.3. Problemi e soluzioni di Data Science 

17.2. Linguaggio per Data Hacking

17.2.1. Database SQL 
17.2.2. Introduzione a Python 
17.2.3. Programmazione su R 

17.3. Statistica

17.3.1. Introduzione alla statistica 
17.3.2. Regressione lineare e logistica 
17.3.3. PCA e clustering 

17.4. Machine Learning

17.4.1. Scelta di modelli e regolarizzazione 
17.4.2. Alberi e boschi aleatori 
17.4.3. Elaborazione del linguaggio naturale 

17.5. Big Data

17.5.1. Hadoop 
17.5.2. Spark 
17.5.3. Sistemi di raccomandazione e filtraggio collaborativo 

17.6. Casi di successo in Data Science

17.6.1. Segmentazione dei clienti con il modello RFM 
17.6.2. Applicazione della progettazione di esperimenti 
17.6.3. Supply Chain Value: Forecasting 
17.6.4. Business Intelligence 

17.7. Architettura ibrida nei Big Data

17.7.1. Architettura Lambda 
17.7.2. Architettura Kappa 
17.7.3. Apache Flink e implementazione pratica 
17.7.4. Amazon Web Services 

17.8. Big Data nel cloud

17.8.1. AWS: Kinesis 
17.8.2. AWS: DynamosDB 
17.8.3. Google Cloud Computing 
17.8.4. Google BigQuery

Modulo 18. Web design, fruibilità e user experience

18.1. Design UX

18.1.1. Architettura dell’informazione 
18.1.2. SEO e Analitica per UX 
18.1.3. Landing pages 

18.2. Termini tecnici del design UX

18.2.1. Wireframe e componenti 
18.2.2. Modello di interpretazione e flusso di navigazione 
18.2.3. Profilo utente 
18.2.4. Processo e imbuto del processo 

18.3. Ricerca

18.3.1. Ricerca nei progetti dell’interface design 
18.3.2. Approccio qualitativo e quantitativo 
18.3.3. Comunicare i risultati della ricerca 

18.4. Digital design

18.4.1. Prototipo digitale 
18.4.2. Axure e Responsive 
18.4.3. Interaction design e visual design 

18.5. User experience

18.5.1. Metodologia di design incentrato sull’utente 
18.5.2. Tecniche di ricerca dell’utente 
18.5.3. Coinvolgere il cliente nel processo 
18.5.4. Shopping experience management 

18.6. Progettando la strategia di user experience

18.6.1. Alberi di contenuto 
18.6.2. Wireframes ad alta fidelizzazione 
18.6.3. Mappe dei componenti 
18.6.4. Guide di fruibilità 

18.7. Valutazione dell'usabilità

18.7.1. Tecniche di valutazione dell’usabilità 
18.7.2. Visualizzazione dei dati 
18.7.3. Presentazione dei dati 

18.8. Customer value & customer experience management

18.8.1. Uso della narrativa e storytelling 
18.8.2. Il Co-Marketing come strategia 
18.8.3. Gestione del Content Marteking 
18.8.4. Il ritorno sull'investimento della gestione dell'esperienza del cliente