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Talento

Il nostro programma è una proposta unica per far emergere il talento dello studente nel mondo imprenditoriale. Un'opportunità unica di affrontare i timori e la propria visione relativi al business

TECH si propone di aiutare gli studenti a mostrare al mondo il proprio talento grazie a questo programma. 

Contesto Multiculturale

Gli studenti che intraprendono un percorso con TECH possono godere di un'esperienza unica. Studierai in un contesto multiculturale. Lo studente, inserito in un contesto globale, potrà addentrarsi nella conoscenza dell’ambito lavorativo multiculturale mediante una raccolta di informazioni innovativa e che si adatta al proprio concetto di business.

Gli studenti di TECH provengono da più di 200 nazioni differenti.  

Impara dai migliori del settore

Il personale docente di TECH contribuisce a mostrare agli studenti il proprio bagaglio di esperienze attraverso un contesto reale, vivo e dinamico. Si tratta di docenti impegnati in una specializzazione di qualità che permette allo studente di avanzare nella sua carriera e distinguersi in ambito imprenditoriale. 

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Analisi

In TECH esploriamo il tuo lato critico, la tua capacità di affrontare le incertezze, la tua competenza nel risolvere i problemi e risaltare le tue competenze interpersonali.  

Eccellenza accademica

TECH fornisce allo studente la migliore metodologia di apprendimento online. L’università unisce il metodo Relearning (una metodologia di apprendimento post-laurea che ha ottenuto un’eccellente valutazione a livello internazionale) al Metodo Casistico. Un difficile equilibrio tra tradizione e avanguardia, visto l’esigente contesto accademico nel quale è inserito.

Economia di scala

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In TECH avrai accesso ai casi di studio più rigorosi e aggiornati del mondo accademico”

Il Master specialistico MBA in Direzione Superiore di Ospedali e dei Servizi Sanitari è un programma di altissimo livello accademico, che offre un piano di studi di alta qualità, il quale comprende le informazioni più complete sulla gestione aziendale e ospedaliera. Gli studenti potranno così trovare, in un unico programma, tutte le informazioni necessarie per evolversi con successo in questo campo, apprendendo in prima persona le strategie più significative a livello aziendale, ma anche a livello di gestione sanitaria. Si tratta indubbiamente di un programma di studi davvero completo, che darà una svolta alla tua preparazione accademica. 

Un programma di studio pensato con l'obiettivo principale di agevolare il tuo apprendimento e di aiutarti a raggiungere il successo"  

Piano di studi

Il Master specialistico MBA in Direzione Superiore di Ospedali e dei Servizi Sanitari , offerto da TECH Università Tecnologica, è un programma intensivo che prepara gli studenti ad affrontare sfide e decisioni aziendali a livello nazionale e internazionale. Il contenuto è ideato per promuovere lo sviluppo di competenze manageriali che consentono un processo decisionale più rigoroso in ambienti incerti. 

Durante le 3.000 ore di studio, gli studenti analizzeranno una moltitudine di casi pratici lavorando individualmente, acquisendo un apprendimento contestuale che potrà poi essere applicato al lavoro quotidiano. Si tratta quindi di una vera e propria immersione in situazioni aziendali reali.  

Questo Master specialistico MBA in Direzione Superiore di Ospedali e dei Servizi Sanitari approfondisce le principali aree aziendali, ed è pensato affinché i manager comprendano la gestione ospedaliera da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa. 

Un piano di studi pensato per i professionisti, incentrato sul loro miglioramento professionale e che li prepara a raggiungere l'eccellenza nel campo della Direzione dei Servizi Ospedalieri e Sanitari e della gestione aziendale. Un programma che comprende le tue esigenze e quelle della tua azienda offrendoti un contenuto innovativo basato sulle ultime tendenze, supportato dalla migliore metodologia educativa e da un personale docente eccezionale, che ti fornirà le competenze per risolvere situazioni critiche in modo creativo ed efficiente.  

Questo programma ha una durata di 24 mesi ed è suddiviso in 26 moduli: 

Modulo 1. Leadership, etica e CSR
Modulo 2. Direzione strategica e Management Dirigenziale
Modulo 3. Gestione del personale e dei talenti 
Modulo 4. Direzione economico-finanziaria
Modulo 5. Gestione operativa e logistica 
Modulo 6. Direzione dei sistemi di informazione 
Modulo 7. Gestione commerciale, marketing e comunicazione aziendale 
Modulo 8. Innovazione e management di progetti
Modulo 9. Pianificazione e controllo delle organizzazioni che operano nel settore sanitario
Modulo 10. Sistemi e politiche sanitarie
Modulo 11. La divisione infermieristica nel sistema sanitario
Modulo 12. Gestione Clinica
Modulo 13. Gestione della cronicità e la telemedicina
Modulo 14. Gestione del personale e del talento
Modulo 15. Gestione e valutazione economica
Modulo 16. Gestione della qualità
Modulo 17. Gestione dei processi. Learn-Healthcare
Modulo 18. Gestione basata sulle competenze
Modulo 19. Sicurezza del paziente
Modulo 20. Accreditamento della qualità della salute
Modulo 21. Gestione della leadership
Modulo 22. Processo decisionale nella gestione
Modulo 23. La comunicazione interna nella gestione
Modulo 24. Creazione di un marchio personale
Modulo 25. Comunicazione e Marketing nel settore sanitario
Modulo 26. Gestione della didattica e della ricerca

Dove, quando e come si realizza?

TECH offre la possibilità di svolgere questo programma completamente online. Durante i 24 mesi del corso, potrai accedere ai contenuti in qualsiasi momento, il che ti consentirà di gestire il tempo di studio in totale autonomia.  

Modulo 1. Leadership, etica e CSR

1.1. Globalizzazione e Governance 

1.1.1. Globalizzazione e tendenze: internazionalizzazione dei mercati
1.1.2. Contesto Economico e Governance Aziendale
1.1.3. Accountability o Rendicontazione

1.2. Leadership

1.2.1. Contesto interculturale
1.2.2. Leadership e Direzione d’Impresa
1.2.3. Ruoli e responsabilità direttive

1.3. Etica d’impresa 

1.3.1. Etica e integrità
1.3.2. Comportamento etico aziendale
1.3.3. Deontologia, codici etici e condotta
1.3.4. Prevenzione di frode e corruzione

1.4. Sostenibilità 

1.4.1. Impresa e Sviluppo Sostenibile
1.4.2. Impatto sociale, ambientale ed economico
1.4.3. Agenda 2030 e ODS

1.5. Responsabilità Sociale d’Impresa 

1.5.1. Responsabilità Sociale delle imprese
1.5.2. Ruoli e responsabilità
1.5.3. Attuazione della Responsabilità Sociale Aziendale

Modulo 2. Direzione strategica e management direzionale

2.1. Analisi e struttura organizzativa

2.1.1. Cultura organizzativa
2.1.2. Analisi organizzativa
2.1.3. Progettazione della struttura organizzativa

2.2. Strategia Aziendale 

2.2.1. Strategia di livello aziendale
2.2.2. Tipologie di strategie di livello aziendale
2.2.3. Determinazione della strategia aziendale
2.2.4. Strategia aziendale e immagine di prestigio

2.3. Pianificazione e Formulazione Strategica

2.3.1. Pensieri strategici
2.3.2. Formulazione e pianificazione strategica
2.3.3. Sostenibilità e Strategia Aziendale

2.4. Modelli e Schemi Strategici

2.4.1. Ricchezza, valore e recupero dell’investimento 
2.4.2. Strategia Aziendale: metodologie
2.4.3. Crescita e consolidamento della strategia aziendale

2.5. Direzione strategica

2.5.1. Missione, visione e valori strategici
2.5.2. Balanced Scorecard/Scheda di Valutazione Bilanciata
2.5.3. Analisi, monitoraggio e valutazione della strategia aziendale
2.5.4. Direzione strategica e Reporting

2.6. Introduzione ed esecuzione strategica

2.6.1. Introduzione strategica: Obiettivi, piano di azione e impatto
2.6.2. Supervisione e allineamento strategico
2.6.3. Approccio di miglioramento continuo

2.7. Executive Management

2.7.1. Integrazione di strategie funzionali nelle strategie globali di business
2.7.2. Politica di Gestione e Processi
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Analisi e risoluzione di casi/problemi 

2.8.1. Metodologia di Risoluzione dei Problemi
2.8.2. Metodo Casistico
2.8.3. Posizionamento e processo decisionale

Modulo 3. Direzione di persone e gestione del talento

3.1. Comportamento organizzativo

3.1.1. Teoria delle organizzazioni
3.1.2. Fattori chiave per il cambiamento nelle organizzazioni
3.1.3. Strategie aziendali, tipologie e gestione della conoscenza

3.2. Management strategico del personale

3.2.1. Creazione di posti di lavoro, assunzione e selezione
3.2.2. Piano Strategico delle Risorse Umane: idea e realizzazione
3.2.3. Analisi del posto di lavoro; pianificazione e selezione del personale
3.2.4. Formazione e crescita professionale

3.3. Sviluppo direttivo e leadership

3.3.1. Capacità direttive: competenze e abilità del XXI secolo
3.3.2. Abilità non direttive
3.3.3. Mappa delle competenze e abilità
3.3.4. Leadership e direzione del personale

3.4. Gestione del cambiamento

3.4.1. Analisi del rendimento
3.4.2. Approccio strategico
3.4.3. Gestione del cambiamento: fattori chiave, pianificazione e gestione dei processi
3.4.4. Approccio di miglioramento continuo

3.5. Negoziazione e gestione dei conflitti 

3.5.1. Obiettivi della negoziazione: elementi distintivi
3.5.2. Tecniche di negoziazione efficace
3.5.3. Conflitti: fattori e tipologie
3.5.4. Gestione efficiente dei conflitti: negoziazione e comunicazione

3.6. Comunicazione esecutiva

3.6.1. Analisi delle performance
3.6.2. Dirigere il cambiamento. Resistenza al cambiamento
3.6.3. Gestione dei processi di cambiamento
3.6.4. Gestione di team multiculturali

3.7. Gestione del team e delle performance del personale

3.7.1. Contesto multiculturale e multidisciplinare
3.7.2. Gestione di team e svolgimento del personale
3.7.3. Coaching e svolgimento del personale
3.7.4. Riunioni di gestione: pianificazione e gestione del tempo

3.8. Gestione della conoscenza e del talento

3.8.1. Identificazione della conoscenza e talento delle organizzazioni   
3.8.2. Modelli aziendali di gestione della conoscenza e del talento  
3.8.3. Creatività e innovazione

Modulo 4. Direzione economico-finanziaria

4.1. Contesto economico

4.1.1. Teoria delle organizzazioni
4.1.2. Fattori chiave per il cambiamento nelle organizzazioni
4.1.3. Strategie aziendali, tipologie e gestione della conoscenza

4.2. Contabilità Manageriale

4.2.1. Quadro Contabile Internazionale
4.2.2. Introduzione al ciclo contabile
4.2.3. Bilanci d’esercizio delle imprese
4.2.4. Analisi dei Bilanci d’Esercizio: processo decisionale

4.3. Budget e Controllo di Gestione

4.3.1. Pianificazione del Budget  
4.3.2. Controllo di Gestione: pianificazione e obiettivi  
4.3.3. Supervisione e Reporting 

4.4. Responsabilità fiscale delle aziende

4.4.1. Responsabilità fiscale dell’azienda
4.4.2. Procedura fiscale: un approccio caso per caso

4.5. Sistemi di controllo delle imprese

4.5.1. Tipologie di controllo
4.5.2. Adempimento Normativo/compliance
4.5.3. Revisione Interna
4.5.4. Revisione Esterna

4.6. Direzione Finanziaria 

4.6.1. Introduzione alla Direzione Finanziaria  
4.6.2. Direzione Finanziaria e Strategia Aziendale    
4.6.3. Direttore finanziario o Chief Financial Officer (CFO): competenze direttive

4.7. Pianificazione Finanziaria

4.7.1. Modelli di business e necessità di finanziamento
4.7.2. Strumenti di analisi finanziaria
4.7.3. Pianificazione Finanziaria a corto termine
4.7.4. Pianificazione Finanziaria a lungo termine

4.8. Strategia Finanziaria Aziendale

4.8.1. Investimenti Finanziari Aziendali
4.8.2. Crescita strategica: tipologie

4.9. Contesto Macroeconomico

4.9.1. Analisi Macroeconomica
4.9.2. Indicatori di congiuntura
4.9.3. Ciclo economico

4.10. Finanziamento Strategico

4.10.1. Attività Bancaria: scenario attuale  
4.10.2. Analisi e gestione del rischio

4.11. Mercati monetari e di capitali 

4.11.1. Mercato a Rendita Fissa  
4.11.2. Mercato a Rendita Variabile  
4.11.3. Valutazione di imprese 

4.12. Analisi e risoluzione di casi/problemi

4.12.1. Metodologia di Risoluzione dei Problemi
4.12.2. Metodo Casistico

Modulo 5. Direzione operativa e logistica 

5.1. Direzione operativa

5.1.1. Definire la strategia delle operazioni
5.1.2. Pianificazione e controllo della catena di approvvigionamento
5.1.3. Sistema di indicatori

5.2. Direzione acquisti

5.2.1. Gestione di Stock
5.2.2. Gestione dei magazzini
5.2.3. Gestione degli acquisti e degli approvvigionamenti

5.3. Supply Chain Management (I)

5.3.1. Costi ed efficienza della catena di operazioni
5.3.2. Cambiamento nei modelli della domanda
5.3.3. Cambiamento nella strategia delle operazioni

5.4. Supply Chain Management (II). Esecuzione

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Direzione Logistica
5.4.3. Acquisti

5.5. Processi logistici

5.5.1. Organizzazione e gestione mediante processi
5.5.2. Fornitura, produzione, distribuzione
5.5.3. Qualità, costi di qualità e strumenti
5.5.4. Servizio di assistenza post-vendita

5.6. Logistica e clienti 

5.6.1. Analisi della domanda e previsione
5.6.2. Previsione e pianificazione di vendite
5.6.3. Collaborative Planning Forecasting & Replacement

5.7. Logistica internazionale

5.7.1. Dogane, processi di esportazione e importazione
5.7.2. Modi e mezzi di pagamento internazionale
5.7.3. Piattaforme logistiche a livello internazionale

5.8. Competere a partire dalle operazioni 

5.8.1. L’innovazione nelle operazioni come vantaggio competitivo nell’azienda
5.8.2. Tecnologie e scienze emergenti
5.8.3. Sistemi di informazione nelle operazioni

Modulo 6. Direzione di sistemi di informazione 

6.1. Direzione dei sistemi di informazione

6.1.1. Sistemi di informazione aziendale
6.1.2. Decisioni strategiche
6.1.3. Ruolo del CIO

6.2. Tecnologie dell’informazione e strategia aziendale 

6.2.1. Analisi aziendale e settori industriali
6.2.2. Modelli di business basati su Internet
6.2.3. Il valore dell’IT nell’azienda

6.3. Pianificazione strategica dei sistemi di informazione  

6.3.1. Il processo di pianificazione strategica
6.3.2. Formulazione della strategia dei sistemi di informazione
6.3.3. Piano di introduzione della strategia

6.4. Sistemi di informazione e Business Intelligence

6.4.1. CRM e Business Intelligence
6.4.2. Gestione di Progetti di Business Intelligence
6.4.3. Architettura di Business Intelligence

6.5. Nuovi modelli di business basati sulle TIC

6.5.1. Modelli di business di base tecnologica
6.5.2. Capacità di innovare
6.5.3. Rivisitazione dei processi della catena di valore

6.6. E-commerce

6.6.1. Piano Strategico di E-Commerce
6.6.2. Gestione logistica e assistenza al cliente nell’e-commerce
6.6.3. E-commerce come opportunità di internazionalizzazione

6.7. Strategie di e-Business

6.7.1. Strategie nei Social Media
6.7.2. Ottimizzazione dei canali di servizio e supporto al cliente
6.7.3. Regolazione digitale

6.8. Digital Business

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Progettazione e fruibilità
6.8.3. Operazioni dell’e-commerce

Modulo 7. Gestione commerciale, Marketing e comunicazione aziendale 

7.1. Direzione Commerciale 

7.1.1. Direzione acquisti
7.1.2. Strategia commerciale
7.1.3. Tecniche di vendita e di negoziazione
7.1.4. Gestione dei team addetti alle vendite

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impatto sull’azienda  
7.2.2. Variabili base del Marketing  
7.2.3. Piano di Marteking 

7.3. Gestione strategica del Marketing

7.3.1. Fonti di innovazione
7.3.2. Tendenze attuali nel Marketing  
7.3.3. Strumenti di Marketing  
7.3.4. Strategia di Marketing e comunicazione con i clienti 

7.4. Strategia di Marketing Digitale 

7.4.1. Approccio al Marketing Online   
7.4.2. Strumenti di Marketing Online    
7.4.3. Inbound Marketing ed evoluzione del Marketing Digitale

7.5. Strategia di vendita e di comunicazione

7.5.1. Posizionamento e promozione  
7.5.2. Pubbliche Relazioni   
7.5.3. Strategia di vendita e comunicazione

7.6. Comunicazione Aziendale

7.6.1. Comunicazione interna ed esterna  
7.6.2. Dipartimenti di Comunicazione  
7.6.3. Dirigenti responsabili della Comunicazione: competenze e responsabilità manageriali

7.7. Strategia di Comunicazione Aziendale

7.7.1. Strategia Aziendale di Comunicazione    
7.7.2. Piano di Comunicazione  
7.7.3. Redazione di Comunicati Stampa/Clipping/Publicity 

Modulo 8. Innovazione e direzione di progetti

8.1. Innovazione

8.1.1. Quadro Concettuale dell’innovazione  
8.1.2. Tipologie di innovazione  
8.1.3. Innovazione continua e discontinua  
8.1.4. Studio e Innovazione 

8.2. Strategia di Innovazione

8.2.1. Innovazione e strategia aziendale  
8.2.2. Progetto globale di innovazione: pianificazione e gestione   
8.2.3. Seminari di innovazione 

8.3. Pianificazione e verifica del modello di business

8.3.1. Metodologia Lean Startup  
8.3.2. Iniziativa di business innovativo: fasi  
8.3.3. Modalità di finanziamento  
8.3.4. Strumenti per il modello: mappa dell'empatia, Business Model Canvas e metriche  
8.3.5. Crescita e fidelizzazione 

8.4. Gestione e Management di Progetti

8.4.1. Opportunità di innovazione   
8.4.2. Studio di fattibilità e concretizzazione delle proposte  
8.4.3. Definizione e ideazione di progetti  
8.4.4. Esecuzione dei Progetti  
8.4.5. Chiusura dei Progetti

Modulo 9. Pianificazione e controllo delle organizzazioni in ambito sanitario

9.1. Il processo di pianificazione strategica

9.1.1. Missione, visione e valori
9.1.2. Il ciclo di Pianificazione strategica. Piano strategico e linee strategiche
9.1.3. Pianificazione e miglioramento continuo della qualità. Vantaggi della pianificazione
9.1.4. Analisi interna e analisi competitiva del settore. Benchmarking

9.2. Direzione in base a Valori e Obiettivi

9.2.1. Pianificazione Operativa. Ottenere obiettivi dalle linee d'azione strategiche
9.2.2. Tipi di obiettivi. Mete
9.2.3. Direzione in base a valori e obiettivi: piani di gestione
9.2.4. Valutazione del piano Strategico e Operativo

9.3. Teoria organizzativa applicata alla sanità

9.3.1. Tipi di organizzazione
9.3.2. Comportamento organizzativo. Studi
9.3.3. Caratteristiche dell'organizzazione pubblica
9.3.4. Nuovi modelli organizzativi. Organizzazioni liquide e a matrice

9.4. Direzione e Gestione

9.4.1. Il processo dirigenziale
9.4.2. Organi collegiali direttivi
9.4.3. Stili di direzione
9.5. L'organizzazione del futuro

Modulo 10. Sistemi e politiche sanitarie

10.1. Sistemi Sanitari

10.1.1. Principali modelli di sistemi sanitari. Confronto e risultati
10.1.2. Sistemi Sanitari Modello Beveridge : esempio
10.1.3. Sistemi Sanitari Modello Bismarck di assicurazione: esempi
10.1.4. Evoluzione dei diversi sistemi sanitari

10.2. Finanziamento e prestazione sanitaria

10.2.1. Finanziamento dei sistemi sanitari. Contributo pubblico
10.2.2. Il diritto all'assistenza sanitaria: portafoglio di servizi di base e complementari
10.2.3. Diversi modelli di fornitura in un Servizio Sanitario Nazionale. Fornitura privata
10.2.4. Co-payment e finanziamento degli utenti

10.3. Evoluzione e altri aspetti dei Sistemi Sanitari

10.3.1. Assistenza ai fenomeni di complessità e cronicità
10.3.2. Le tecnologie dell'informazione come motore di trasformazione all’interno dei sistemi sanitari
10.3.3. Promozione della salute ed educazione sanitaria. Prevenzione
10.3.4. La sanità pubblica tradizionale e la sua evoluzione
10.3.5. Coordinamento o integrazione nella sanità. Il concetto di Spazio Sociosanitario

10.4. Alternative ai modelli di gestione tradizionale

10.4.1. Valutazione di nuovi modelli di gestione. Risultati ed esperienze

Modulo 11. La divisione infermieristica nel sistema sanitario

11.1. Direzione medica classica vs Direzione assistenziale

11.1.1. Struttura e contenuto degli organi di direzione di un sistema sanitario. Organigrammi attuali e futuri alternativi
11.1.2. I medici in qualità di dirigenti: da membri del consiglio di amministrazione a direttori sanitari e generali
11.1.3. Preparazione e apporto del valore
11.1.4. Divisione medica: aree critiche
11.1.5. Diverse strutture organizzative della divisione medica

11.2. Sistemi di informazione per la gestione e storia clinica elettronica

11.2.1. Dashboard
11.2.2. Storia Clinica Elettronica
11.2.3. Sistemi automatici per la prescrizione di farmaci
11.2.4. CMBD, CIE
11.2.5. Altri sistemi di informazione utili in gestione sanitaria

11.3. Continuità assistenziale: integrazione tra Assistenza Primaria, Ospedaliera e Sociosanitaria

11.3.1. Continuità terapeutica nel processo assistenziale. Processi assistenziali integrati
11.3.2. Progresso verso un modello di assistenza socio-sanitaria

11.4. Bioetica e umanizzazione nella pratica medica

11.4.1. Principi di bioetica
11.4.2. I comitati etici nelle organizzazioni sanitarie
11.4.3. Umanizzazione dell’assistenza sanitaria

11.5. Direzione medica e assistenziale: relazioni con la divisione di infermieristica

11.5.1. Strumenti per la gestione della conoscenza nella direzione clinica e assistenziale
11.5.2. Direzione medica e assistenziale: relazioni con la divisione di infermieristica

11.6. Sanità Pubblica, promozione della salute ed educazione sanitaria per le divisioni dedicate ai servizi sanitari

11.6.1. Concetto di Sanità Pubblica e ambito di applicazione
11.6.2. Promozione ed educazione alla salute
11.6.3. Tipi di Programmi di Prevenzione

Modulo 12. Funzione degli acquisti e approvvigionamento

12.1. Gestione clinica

12.1.1. Diverse definizioni e visioni della Gestione Clinica 
12.1.2. Diversi decreti e regolazioni della gestione clinica
12.1.3. Livelli di autonomia

12.2. Processi e protocolli di gestione clinica. Gestione dell’evidenza scientifica

12.2.1. Tipi e classificazione dell’evidenza scientifica
12.2.2. Protocolli, guide di pratica clinica, vie cliniche: differenze
12.2.3. Grado e percorsi di assistenza

12.3. Sistemi di classificazione dei pazienti

12.3.1. Sistemi di classificazione dei pazienti
12.3.2. Analisi della dipendenza dei pazienti. Scalette e classificazione della dipendenza
12.3.3. Calcolo del personale e delle risorse in base alla classificazione dei pazienti. Distribuzione dei carichi di lavoro

12.4. Modelli e Unità di gestione clinica

12.4.1. Tipologie di Unità di gestione clinica
12.4.2. Unità miste in assistenza sanitaria primaria e specializzata
12.4.3. Unità di intraservizi
12.4.4. Unità intraospedaliere

12.5. Prescrizione farmacologica prudente. Prescrizione elettronica

12.5.1. Prescrizione prudente: Choosing Wisely
12.5.2. Strategie “non fare”

12.6. Prescrizione di prove complementari

12.6.1. Prescrizione prudente vs Medicina difensiva
12.6.2. Controlli e monitoraggio della prescrizione: risultati

Modulo 13. Gestione della cronicità e telemedicina

13.1. Gestione del paziente complesso e cronico

13.1.1. Cronic Care Model e stratificazione della popolazione. Kaiser Permanente
13.1.2. Gestione dei gruppi di popolazione a rischio. Controllo della malattia complessa e/o cronica a domicilio
13.1.3. Cronicità e assistenza Sociosanitaria

13.2. Esperienze di potenziamento del paziente: il paziente attivo, la scuola dei pazienti

13.2.1. Modello di Paziente attivo. Università di Stanford
13.2.2. Programma di educazione per la cura di se stessi. Esperienze internazionali e in Spagna
13.2.3. Le scuole dei pazienti
13.2.4. La responsabilizzazione del paziente e il contributo dell'infermiere

13.3. Telemedicina

13.3.1. Servizi attualmente esistenti e prospettive future

Modulo 14. Gestione del personale e del talento

14.1. Strumenti per il collocamento nel settore pubblico e privato

14.1.1. Offerte di Lavoro nel settore Pubblico. Tipi di offerte. Barometro dei meriti
14.1.2. Sistemi di selezione del personale nel settore privato
14.1.3. Cessazioni o licenziamenti: motivazioni, giustificazioni e come comunicarli

14.2. Valutazione del personale e sviluppo del talento. Clima sociale e istituzionale

14.2.1. Piani di accoglienza, tutoraggio e congedo
14.2.2. Rilevamento e sviluppo del talento
14.2.3. Clima istituzionale e sociale: misurazione e miglioramento

14.3. Calcolo del personale e dei risultati
14.4. Visibilità in gestione clinica e assistenziale: blog e internet

14.4.1. La gestione clinica nella pratica assistenziale nel periodo della rivoluzione digitale. Descrizione dei nuovi strumenti digitali. Come migliorare la visibilità?
14.4.2. Esperienze su internet e nei bog dei professionisti sanitari

14.5. Professionisti in ambito sanitario e tipi di relazioni

Modulo 15. Impatto socio-ecologico 

15.1. Calcolo dei costi

15.1.1. Ponderazione e calcolo dei costi sanitari

 15.1.1.1. Costo/Beneficio
 15.1.1.2. Costo/Utilità
 15.1.1.3. Costo/Produttività

15.2. Base di contabilità 
15.3. Budget e acquisti 
15.4. Efficacia e sostenibilità del sistema sanitario

15.4.1. La crisi di sostenibilità: situazione finanziaria del sistema sanitario pubblico
15.4.2. Costo per guadagnare in salute. Confronto tra gli investimenti per guadagnare più salute
15.4.3. Controllo delle spese nel sistema sanitario pubblico

15.5. Modelli di finanziamento

15.5.1. Finanziamento basato su budget e attività storiche
15.5.2. Finanziamento a capitalizzazione
15.5.3. Finanziamento per DRG e processi, pagamento per atto
15.5.4. Incentivi ai professionisti in base al finanziamento

15.6. Accordi e contratti di gestione clinica ed economica

15.6.1. Accordi di gestione. Definizione e modelli
15.6.2. Evoluzione e valutazione di un accordo di gestione 

Modulo 16. Gestione della qualità

16.1. La qualità sanitaria

16.1.1. Definizioni di qualità ed evoluzione storica del concetto. Dimensioni della qualità
16.1.2. Ciclo di valutazione e miglioramento della qualità
16.1.3. Modello EFQM di miglioramento della qualità. Implementazione
16.1.4. Standard ISO e modelli di accreditamento esterno di qualità

16.2. Programmi di qualità assistenziale 

16.2.1. Circoli della qualità
16.2.2. Strategie di miglioramento della qualità
16.2.3. LEAN

Modulo 17. Gestione dei processi. Learn-Healthcare

17.1. La gestione dei “che cosa": Gestione dei processi e per processi 
17.2. La gestione dei "come” 
17.3. Il miglioramento dei processi 

Modulo 18. Gestione basata sulle competenze

18.1. Valutazione delle performance. Gestione basata sulle competenze

18.1.1. Definizione delle competenze
18.1.2. Procedura di Valutazione delle Performance. Implementazione
18.1.3. Feedback delle professioni per migliorare le proprie performance e l’autovalutazione
18.1.4. Pianificazione di un itinerario didattico per lo sviluppo delle competenze

18.2. Metodi e tecniche

18.2.1. Il colloquio di valutazione. Istruzioni per chi deve valutare
18.2.2. Principali errori comuni e barriere nella valutazione
18.2.3. Il colloquio motivazionale
18.2.4. La piramide di Miller

Modulo 19. Sicurezza del paziente

19.1. Sicurezza del paziente. Sviluppi storici

19.1.1. Introduzione e Definizione. Antecedenti e situazione attuale
19.1.2. Studi di base sulla sicurezza del paziente

19.2. Infezione nosocomiale 

19.2.1. Definizione e classificazione. Evoluzione degli EPINE (Studi sulla Prevalenza delle Infezioni Nosocomiali in Spagna)
19.2.2. Reti e programmi di controllo dell’infezione ospedaliera
19.2.3. Asepsi, disinfezione e sterilizzazione

19.3. Prevenzione 

19.3.1. Prevenzione e individuazione di eventi collaterali in assistenza sanitaria
19.3.2. FMEA: (Analisi dei modi e degli effetti dei guasti). Analisi causa/radice

19.4. Sistemi di notifica e registro 

19.4.1. Sistemi di notifica e registro degli eventi avversi

19.5. Seconde e terze vittime

19.5.1. I professionisti sanitari davanti agli effetti collaterali
19.5.2. La traiettoria di recupero e l’appoggio emotivo
19.5.3. L’impatto nell’immagine aziendale

Modulo 20. Accreditamento della qualità nel settore sanitario

20.1. L’accreditamento nel settore sanitario

20.1.1. Peculiarità dell’accreditamento dei servizi sanitari
20.1.2. Il valore dell’accreditamento. Benefici sull’organizzazione e sui pazienti
20.1.3. L'accreditamento sanitario nei servizi clinici

20.2. Joint Commission International

20.2.1. Criteri e fasi del processo

20.3. Modello EFQM

20.3.1. Concetto di autovalutazione
20.3.2. I piani di miglioramento
20.3.3. Esempi di implementazione del modello EFQM in un ospedale e in un area sanitaria

20.4. Accreditamento ISO 

20.4.1. Definizione e criteri generali
20.4.2. Standard ISO 9001
20.4.3. Standard ISO 14001
20.4.4. Altri tipi di ISO rilevanti nel settore sanitario

Modulo 21. Gestione della leadership

21.1. Leadership della squadra

21.1.1. Teorie sulla natura e l’origine dell’autorità: Concezione tradizionale o Istituzionale. Concezione Funzionale. Concezione Comportamentista. Concezione Integratrice
21.1.2. Autorità e Potere, tipi di Potere
21.1.3. Leadership: Componenti e tipologie
21.1.4. Come creare un leader?
21.1.5. Modelli di leadership nuovi. Modello situazionale e leader Coach
21.1.6. Il termine Staff, schema gerarchico funzionale, vari tipi di Staff, concetti di linea e Staff, teorie, influenza delle culture nella leadership

21.2. Motivazione 

21.2.1. Gli Aspetti Motivazionali. Motivazione intrinseca ed estrinseca
21.2.2. Differenze tra motivazione, soddisfazione e le diverse teorie
21.2.3. Evidenza disponibile su come motivare i professionisti

21.3. La delega

21.3.1. Cosa significare delegare? Forme di delega, modi di valutare la delega, compiti e funzioni non delegabili
21.3.2. Atteggiamenti personali di fronte alla delega. Linee guida per una delega efficace

21.4. Coaching dirigenziale 

21.4.1. Il Coaching. Tipi di Coaching
21.4.2. Benefici in ambito organizzativo e applicazioni al settore sanitario Esempi

Modulo 22. Funzione degli acquisti e approvvigionamento

22.1. Definizione delle decisioni 
22.2. Processo decisionale 

22.2.1. Processo decisionale centralizzato, individuale e di gruppo
22.2.2. Principio del Fattore Limitante. Efficienza ed efficacia dei costi nel processo decisionale
22.2.3. Scegliere la miglior soluzione. Priorità. Albero Decisionale

22.3. Gestione del tempo, dello stress e della felicità  

22.3.1. Tecniche per la gestione del tempo, dell’agenda personale e della compatibilità con la vita privata
22.3.2. Tecniche di controllo dello stress per favorire felicità a livello personale e professionale

Modulo 23. La comunicazione interna nella gestione

x23.1. La comunicazione

23.1.1. Comunicazione e informazione. Processo di comunicazione. Elementi della comunicazione. Requisiti per la comunicazione. Barriere di comunicazione
23.1.2. Forme e strumenti della comunicazione. Comunicazione verbale. Comunicazione non verbale. Comunicazione scritta

23.2. Le riunioni

23.2.1. Tecniche per realizzare riunioni di successo. La preparazione delle riunioni e le rispettive tipologie di riunione. Selezione dei partecipanti
23.2.2. Comitati e commissioni assistenziali e tecniche in ospedali, centri e aree sanitarie
23.2.3. La negoziazione. Tipi di strategie. Assertività. Strategia Win-win

23.3. Gestione dei conflitti

23.3.1. Conflitti possibili nelle organizzazioni del settore sanitario. Strategie preventive
23.3.2. Gestione dei conflitti. Mediazione

Modulo 24. Creazione di un marchio personale

24.1. Il profilo pubblico 

24.1.1. Presentarci al mondo. La nostra impronta nel mondo digitale
24.1.2. Profilo professionale nelle reti sociali professionali
24.1.3. Reputazione digitale. Le referenze positive
24.1.4. La lettera di presentazione

24.2. Il colloquio per occupare un posto da dirigente 

24.2.1. Come affrontare un colloquio?
24.2.2. Messaggi del nostro corpo durante un colloquio. La cinesica

Modulo 25. Comunicazione e Marketing nel settore sanitario

25.1. Marketing e social media 

25.1.1. Definizione del termine. Le dimensioni del Marketing. Missione e cicli di Marketing. Strumenti di Marketing
25.1.2. Paziente, cliente o utente? Il Marketing focalizzato agli utenti della sanità pubblica
25.1.3. Pianificazione del Marketing esterno in un centro privato
25.1.4. Il Cliente interno. Piano di Marketing e comunicazione interna presso enti del settore sanitario
25.1.5. Gestione della presenza istituzionale su internet. Facebook
25.1.6. Uso aziendale di Twitter
25.1.7. Uso aziendale e a livello professionale di LinkedIn
25.1.8. Uso di altri social network: Instagram, Tumblr

25.2. La comunicazione nelle imprese 

25.2.1. Sistemi di comunicazione nelle organizzazioni. Intranet/internet
25.2.2. La comunicazione specifica nelle istituzioni sanitarie. Ospedali
25.2.3. Premi sanitari. Presentazione delle candidature
25.2.4. Organizzazione di Giornate, Congressi e altri eventi didattici
25.2.5. Gestione della comunicazione a livello nazionale: stampa specializzata nel settore sanitario
25.2.6. Conflitti esterni. Crisi informativa per cattive notizie e gestione

25.3. Relazioni con soggetti sociali, utenti e fornitori

25.3.1. La comunicazione con i cittadini, le associazioni di pazienti e di consumatori - utenti
25.3.2. La comunicazione con i dirigenti politici, i proprietari - azionisti e i fornitori
25.3.3. Collaborazione con l’industria farmaceutica
25.3.4. Internazionalizzazione del settore sanitario. Turismo sanitario

25.4. Responsabilità Sociale Aziendale. Buona governance sanitaria

25.4.1. CSR nel settore sanitario Piani strategici CSR nelle organizzazioni Buona governance sanitaria: trasparenza dell’impresa pubblica e privata
25.4.2. Gestione ambientale ed efficacia energetica nelle istituzioni sanitarie
25.4.3. Cooperazione allo sviluppo tramite istituzioni sanitarie
25.4.4. Il lavoro in Rete. Alleanze strategiche
25.4.5. Il portale del paziente. Promozione sanitaria e prevenzione della malattia tramite internet

Modulo 26. Gestione dell'insegnamento e della ricerca

26.1. Metodologia di ricerca: epidemiologia e pianificazione di studi di ricerca e tendenze 
26.2. Ricerca di fonti di informazione e strategie di ricerca
26.3. Lettura critica di articoli
26.4. Progetti di ricerca: risorse finanziarie. Sviluppo di prodotti e brevetti 
26.5. Comunicazione e divulgazione della ricerca

Un'esperienza unica, fondamentale e decisiva per crescere a livello professionale e fare il salto di qualità definitivo"