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Si tratta di una Business School d'élite, con un modello dotato dei più alti standard accademici. Un centro internazionale ad alto rendimento per la formazione intensiva di competenze manageriali.     

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Innovazione

L'università offre un modello di apprendimento online che combina le ultime tecnologie educative con il massimo rigore pedagogico Un metodo unico con il più alto riconoscimento internazionale che fornirà allo studente le chiavi per inserirsi in un mondo in costante cambiamento, in cui l'innovazione è concepita come la scommessa essenziale di ogni imprenditore.

“Caso di Successo Microsoft Europa” per aver incorporato l'innovativo sistema multi-video interattivo nei nostri programmi.

Massima esigenza

Il criterio di ammissione di TECH non è economico. Non è necessario investire eccessivamente per studiare in questa università. Tuttavia, per ottenere un titolo rilasciato da TECH, i limiti dell'intelligenza e della capacità dello studente saranno sottoposti a prova.I nostri standard accademici sono molto alti.

Il 95% ddegli studenti di TECH termina i suoi studi con successo.

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Talento

Il nostro programma è una proposta unica per far emergere il talento dello studente nel mondo imprenditoriale. Un'opportunità unica di affrontare i timori e la propria visione relativi al business.

TECH si propone di aiutare gli studenti a mostrare al mondo il proprio talento grazie a questo programma.

Contesto Multiculturale

Gli studenti che intraprendono un percorso con TECH possono godere di un'esperienza unica. Studierai in un contesto multiculturale. Lo studente, inserito in un contesto globale, potrà addentrarsi nella conoscenza dell’ambito lavorativo multiculturale mediante una raccolta di informazioni innovativa e che si adatta al proprio concetto di business.

Gli studenti di TECH provengono da più di 200 nazioni differenti.  

Impara dai migliori del settore

Il personale docente di TECH contribuisce a mostrare agli studenti il proprio bagaglio di esperienze attraverso un contesto reale, vivo e dinamico.  Si tratta di docenti impegnati in una specializzazione di qualità che permette allo studente di avanzare nella sua carriera e distinguersi in ambito imprenditoriale.

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TECH punta all'eccellenza e dispone di una serie di caratteristiche che la rendono unica:   

Analisi

In TECH esploriamo il tuo lato critico, la tua capacità di affrontare le incertezze, la tua competenza nel risolvere i problemi e risaltare le tue competenze interpersonali.  

Eccellenza accademica

TECH fornisce allo studente la migliore metodologia di apprendimento online. L’università unisce il metodo Relearning (una metodologia di apprendimento post-laurea che ha ottenuto un’eccellente valutazione a livello internazionale) al Metodo Casistico. Un difficile equilibrio tra tradizione e avanguardia, visto l’esigente contesto accademico nel quale è inserito.

Economia di scala

TECH è la più grande università online del mondo. Possiede più di 10.000 titoli universitari. Nella nuova economia, volume + tecnologia = prezzo dirompente.In questo modo, garantiamo che lo studio non sia eccessivamente costoso rispetto ad altre università.   

In TECH avrai accesso ai casi di studio più rigorosi e aggiornati del mondo accademico”  

Questo titolo accademico coprirà un'ampia gamma di contenuti, progettati per fornire ai professionisti una comprensione approfondita e aggiornata del panorama digitale. Gli argomenti principali comprenderanno strategie di marketing sui social media, analisi dei dati e delle metriche chiave, gestione delle comunità online, sviluppo di contenuti creativi e strategie di engagement, nonché gestione della reputazione online e risoluzione delle crisi. Inoltre, il programma tratta aspetti relativi alla leadership e alla gestione del team in ambienti digitali, all'etica e alla responsabilità nell'uso dei social media. 

Approfondirai le strategie avanzate di Marketing digitale, le tendenze emergenti sui social media e gli approcci innovativi per la partecipazione e la costruzione di comunità online" 

Piano di studi

Il Master specialistico in Alta Direzione in Social Network e Community Management di TECH Università Tecnologica è un programma intensivo che prepara gli studenti ad affrontare le sfide e le decisioni imprenditoriali a livello internazionale. Il suo contenuto è pensato per favorire lo sviluppo delle competenze direttive che consentono un processo decisionale più rigoroso in contesti incerti.   

Durante 3.600 ore di studio, lo studente analizzerà una moltitudine di casi pratici attraverso il lavoro individuale, ottenendo un apprendimento di alta qualità che potrà essere applicato successivamente alla sua pratica quotidiana. Si tratta quindi di una vera e propria esperienza di coinvolgimento nella realtà aziendale.    

Questo programma tratta in profondità i principali fondamenti di Alta Direzione in Social Network e Community Management ed è progettato per consentire ai manager di comprendere la gestione aziendale da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa.   

Un piano pensato per gli studenti, focalizzato sul loro miglioramento professionale e che li prepara a raggiungere l'eccellenza nell'ambito dei social network e del Community Managamentet. Un programma che capisce le loro esigenze e quelle dell’azienda attraverso contenuti innovativi basati sulle ultime tendenze, supportati dalla migliore metodologia educativa e da un personale docente eccezionale, che conferirà loro competenze per risolvere situazioni critiche in modo creativo ed efficiente.

Questo Master specialistico ha una durata di 2 anni ed è suddiviso in 20 moduli: 

Modulo 1. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa
Modulo 2. Direzione strategica e Management Direttivo
Modulo 3. Direzione del personale e gestione del talento
Modulo 4. Direzione economico-finanziaria
Modulo 5. Direzione di operazioni e logistica
Modulo 6. Direzione dei sistemi informativi
Modulo 7. Gestione Commerciale, Marketing Strategico e Comunicazione Aziendale
Modulo 8. Ricerche di mercato, pubblicità e direzione commerciale
Modulo 9. Innovazione e Direzione di Progetti
Modulo 10. Management Direttivo
Modulo 11. Fondamenti di comunicazione nell’ambiente digitale  
Modulo 12. Social Network e Community Management    
Modulo 13. Creatività nella comunicazione 
Modulo 14. Marketing strategico 
Modulo 15. Ricerca sui media digitali  
Modulo 16. Creatività pubblicitaria I: Redazione 
Modulo 17. Creatività pubblicitaria II: Direzione artistica 
Modulo 18. Fondamenti di graphic design 
Modulo 19. Identità aziendale  
Modulo 20. Opinione pubblica

Dove, quando e come si realizza?

TECH offre la possibilità di svolgere questo Master specialistico in Alta Direzione in Social Network e Community Management in modalità completamente online. Durante i 2 anni della specializzazione, lo studente sarà in grado di accedere a tutti i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, che gli permetterà di auto-gestire il suo tempo di studio. 

Modulo 1. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa

1.1. Globalizzazione e Governance 

1.1.1. Governance e Corporate Governance 
1.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese 
1.1.3. Il ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance 

1.2. Leadership 

1.2.1. Leadership: Un approccio concettuale 
1.2.2. Leadership nelle imprese 
1.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concetto di Cross Cultural Management
1.3.2. Contributi alla Conoscenza delle Culture Nazionali 
1.3.3. Gestione della Diversità 

1.4. Sviluppo manageriale e leadership 

1.4.1. Concetto di Sviluppo Direttivo 
1.4.2. Concetto di leadership 
1.4.3. Teorie di leadership 
1.4.4. Stili di leadership 
1.4.5. L'intelligenza nella Leadership 
1.4.6. Le sfide del leader nell’attualità 

1.5. Etica d’impresa 

1.5.1. Etica e Morale 
1.5.2. Etica Aziendale 
1.5.3. Leadership ed etica nelle imprese 

1.6. Sostenibilità 

1.6.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile 
1.6.2. Agenda 2030 
1.6.3. Le imprese sostenibili 

1.7. Responsabilità Sociale d’Impresa 

1.7.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d'Impresa 
1.7.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 
1.7.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa 

1.8. Sistemi e strumenti di gestione responsabile 

1.8.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa 
1.8.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile 
1.8.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa 
1.8.4. Strumenti e standard della RSC 

1.9. Multinazionali e diritti umani 

1.9.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani 
1.9.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale 
1.9.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani 

1.10. Ambiente legale e Corporate Governance 

1.10.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione 
1.10.2. Proprietà intellettuale e industriale 
1.10.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 2. Direzione strategica e Management Direttivo 

2.1. Analisi e progettazione organizzativa 

2.1.1. Quadro Concettuale
2.1.2. Fattori chiave nella progettazione organizzativa
2.1.3. Modelli organizzativi di base
2.1.4. Progettazione organizzativa: tipologie 

2.2. Strategia corporativa 

2.2.1. Strategia aziendale competitivi
2.2.2. Strategie di crescita: tipologie
2.2.3. Quadro concettuale 

2.3. Pianificazione e Formulazione Strategica 

2.3.1. Quadro Concettuale
2.3.2. Elementi della Pianificazione Strategica
2.3.3. Formulazione Strategica: Processo della pianificazione strategica 

2.4. Pensieri strategici 

2.4.1. L’impresa come sistema
2.4.2. Concetto di organizzazione

2.5. Diagnosi Finanziaria 

2.5.1. Concetto di Diagnosi Finanziaria
2.5.2. Fasi della Diagnosi Finanziaria
2.5.3. Metodi di Valutazione per la Diagnosi Finanziaria 

2.6. Pianificazione e Strategia 

2.6.1. Il Piano Strategico
2.6.2. Posizionamento Strategico
2.6.3. La Strategia nell’Impresa 

2.7. Modelli e Schemi Strategici 

2.7.1. Quadro Concettuale
2.7.2. Modelli Strategici
2.7.3. Modelli Strategici: Le Cinque P della strategia 

2.8. Strategia Competitiva 

2.8.1. Il Vantaggio Competitivo
2.8.2. Scelta di una Strategia Competitiva
2.8.3. Strategie secondo il Modello dell'Orologio Strategico
2.8.4. Tipi di Strategia secondo il ciclo di vita del settore industriale 

2.9. Direzione strategica 

2.9.1. Il concetto di strategia
2.9.2. Il processo di direzione strategica
2.9.3. Approcci della direzione strategica 

2.10. Implementazione della Strategia 

2.10.1. Sistema di Indicatori e Approccio mediante Processi
2.10.2. Mappa Strategica
2.10.3. Allineamento Strategico 

2.11. Executive Management 

2.11.1. Quadro concettuale del management direttivo
2.11.2. Management Direttivo: ruolo del Consiglio di Amministrazione e strumenti di gestione aziendale 

2.12. Comunicazione Strategica 

2.12.1 Comunicazione interpersonale 
2.12.2 Abilità di comunicazione e influenza 
2.12.3 La comunicazione interna 
2.12.4 Barriere per la comunicazione aziendale

Modulo 3. Direzione del personale e gestione del talento 

3.1. Comportamento Organizzativo 

3.1.1. Comportamento Organizzativo: Quadro Concettuale
3.1.2. Principali fattori del comportamento organizzativo 

3.2. Il personale nelle organizzazioni 

3.2.1. Qualità di vita lavorativa e benessere psicologico
3.2.2. Lavoro in team e conduzione di riunioni
3.2.3. Coaching e gestione di team
3.2.4. Gestione dell'uguaglianza e della diversità 

3.3. Direzione Strategica di persone 

3.3.1. Direzione Strategica e risorse umane
3.3.2. Management strategico del personale 

3.4. Evoluzione delle Risorse Umane: una visione d’insieme 

3.4.1. L'importanza delle Risorse Umane
3.4.2. Un nuovo ambiente per la gestione e la direzione delle persone
3.4.3. Direzione strategica di Risorse Umane

3.5. Selezione, dinamiche di gruppo e assunzioni delle Risorse Umane 

3.5.1. Approccio al reclutamento e alla selezione
3.5.2. Il reclutamento
3.5.3. Il processo di selezione 

3.6. Gestione delle Risorse Umane basata sulle competenze 

3.6.1. Analisi del potenziale
3.6.2. Politiche di retribuzione
3.6.3. Piani di avanzamento di carriera/successione 

3.7. Valutazione e gestione delle prestazioni 

3.7.1. Gestione del rendimento
3.7.2. La gestione delle prestazioni: obiettivi e processi 

3.8. Gestione della formazione 

3.8.1. Le teorie di apprendimento
3.8.2. Individuazione e mantenimento dei talenti
3.8.3. Gamification e gestione dei talenti
3.8.4. Corsi di aggiornamento e obsolescenza professionale 

3.9. Gestione del talento 

3.9.1. Elementi chiave della gestione positiva
3.9.2. Origine concettuale del talento e coinvolgimento nell'impresa
3.9.3. Mappa dei talenti nell'organizzazione 
3.9.4. Costo e valore aggiunto 

3.10. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale 

3.10.1. Modelli di gestione del talento strategico
3.10.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti
3.10.3. Fedeltà e fidelizzazione 
3.10.4. Proattività e innovazione 

3.11. Motivazione 

3.11.1. La natura della motivazione 
3.11.2. Teoria delle aspettative
3.11.3. Teoria dei bisogni
3.11.4. Motivazione e compensazione economica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer Branding nelle Risorse Umane
3.12.2. Personal Branding per il personale delle Risorse Umane 

3.13. Sviluppo di team ad alte prestazioni

3.13.1. I team ad alte prestazioni: team autogestiti
3.13.2. Metodologie per la gestione di team autogestiti ad alte prestazioni

3.14. Sviluppo delle competenze manageriali 

3.14.1. Cosa sono le competenze manageriali? 
3.14.2. Elementi delle competenze 
3.14.3. Conoscenza 
3.14.4. Capacità di direzione 
3.14.5. Atteggiamenti e valori nei dirigenti 
3.14.6. Abilità manageriali 

3.15. Gestione del tempo 

3.15.1. Benefici
3.15.2. Quali possono essere le cause di una cattiva gestione del tempo? 
3.15.3. Tempo 
3.15.4. Le illusioni del tempo 
3.15.5. Attenzione e memoria
3.15.6. Stato mentale
3.15.7. Gestione del tempo
3.15.8. Proattività
3.15.9. Avere chiaro l'obiettivo
3.15.10. Ordine 
3.15.11. Pianificazione 

3.16. Gestione del cambiamento 

3.16.1. Gestione del cambiamento
3.16.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento
3.16.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento 

3.17. Negoziazione e gestione dei conflitti 

3.17.1 Negoziazione 
3.17.2  Gestione dei Conflitti 
3.17.3  Gestione delle Crisi 

3.18. Comunicazione direttiva 

3.18.1. Comunicazione interna ed esterna nel settore delle imprese 
3.18.2. Dipartimento di comunicazione 
3.18.3. Il responsabile di comunicazione di azienda. Il profilo del Dircom 

3.19. Gestione delle Risorse Umane e team di Prevenzione dei Rischi Professionali 

3.19.1. Gestione delle risorse umane e dei team
3.19.2. Prevenzione dei rischi sul lavoro

3.20. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento 

3.20.1. La produttività 
3.20.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento 

3.21. Compensazione monetaria vs. Non monetaria

3.21.1. Compensazione monetaria vs. non monetaria 
3.21.2. Modelli di categorie salariali 
3.21.3. Modelli di compensazione non monetaria 
3.21.4. Modelli di lavoro 
3.21.5. Comunità aziendale 
3.21.6. Immagine dell’impresa 
3.21.7. Retribuzione emotiva 

3.22. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale II

3.22.1. Innovazione nelle Organizzazioni
3.22.2. Nuove sfide del dipartimento di Risorse Umane
3.22.3. Gestione dell’innovazione
3.22.4. Strumenti per l’Innovazione

3.23. Gestione della conoscenza e del talento 

3.23.1. Gestione della conoscenza e del talento
3.23.2. Implementazione della gestione della conoscenza 

3.24. Trasformazione delle risorse umane nell’era digitale 

3.24.1. Il contesto socioeconomico
3.24.2. Nuove forme di organizzazione aziendale
3.24.3. Nuove metodologie

Modulo 4.  Direzione economico-finanziaria 

4.1. Contesto Economico 

4.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario 
4.1.2. Istituti finanziari 
4.1.3. Mercati finanziari 
4.1.4. Attivi finanziari 
4.1.5. Altri enti del settore finanziario 

4.2. Il finanziamento dell'azienda 

4.2.1. Fonti di finanziamento 
4.2.2. Tassi di costo del finanziamento 

4.3. Contabilità direttiva 

4.3.1. Concetti di base  
4.3.2. L’Attivo aziendale  
4.3.3. Il Passivo aziendale  
4.3.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda  
4.3.5. Il Conto Economico  

4.4. Dalla contabilità generale alla contabilità dei costi 

4.4.1. Elementi di calcolo dei costi 
4.4.2. Le spese nella contabilità generale e nella contabilità dei costi 
4.4.3. Classificazione dei costi 

4.5. Sistemi di informazione e Business Intelligence 

4.5.1. Concetto e classificazione 
4.5.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi 
4.5.3. Scelta del centro di costi ed effetti 

4.6. Bilancio di previsione e controllo di gestione 

4.6.1. Il modello di bilancio  
4.6.2. Bilancio di Capitale 
4.6.3. Bilancio di Gestione  
4.6.5. Bilancio del Tesoro  
4.6.6. Controllo del bilancio  

4.7. Gestione della tesoreria 

4.7.1. Fondo di Manovra Contabile e Fondo di di Manovra Necessario 
4.7.2. Calcolo dei Bisogni Operativi dei Fondi 
4.7.3. Credit management 

4.8. Responsabilità fiscale delle imprese 

4.8.1. Nozioni fiscali di base  
4.8.2. L'imposta sulle società  
4.8.3. L'imposta sul valore aggiunto  
4.8.4. Altre imposte connesse con l'attività commerciale  
4.8.5. L'impresa come facilitatore del lavoro di Stato  

4.9. Sistemi di controllo delle imprese 

4.9.1. Analisi dei rendiconti finanziari  
4.9.2. Il Bilancio aziendale  
4.9.3. Il Conto di Perdite e Profitti  
4.9.4. Lo Stato del Flusso di Cassa  
4.9.5. Analisi di Ratio  

4.10. Direzione finanziaria 

4.10.1. Decisioni finanziarie dell'azienda  
4.10.2. Dipartimento finanziario  
4.10.3. Eccedenza di tesoreria  
4.10.4. Rischi associati alla direzione finanziaria  
4.10.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria  

4.11. Pianificazione Finanziaria 

4.11.1. Definizione della pianificazione finanziaria 
4.11.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria 
4.11.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale  
4.11.4. La tabella Cash Flow 
4.11.5. La tabella di flusso 

4.12. Strategia Finanziaria d’Impresa 

4.12.1. Strategia aziendale e fonti di finanziamento 
4.12.2. Prodotti finanziari di finanziamento aziendale  

4.13. Contesto Macroeconomico 

4.13.1. Contesto macroeconomico 
4.13.2. Indicatori economici rilevanti 
4.13.3. Meccanismi di monitoraggio delle grandezze macroeconomiche 
4.13.4. Cicli economici  

4.14. Finanziamento strategico 

4.14.1. Autofinanziamento  
4.14.2. Aumento dei fondi propri  
4.14.3. Risorse ibride  
4.14.4. Finanziamenti tramite intermediari finanziari  

4.15. Mercati monetari e di capitali 

4.15.1. Il mercato monetario  
4.15.2. Mercato a Reddito Fisso  
4.15.3. Mercato a Reddito Variabile  
4.15.4. Mercato Valutario  
4.15.5. Mercati dei Derivati  

4.16. Analisi e pianificazione finanziaria 

4.16.1. Analisi dello Stato Patrimoniale 
4.16.2. Analisi del Conto Economico 
4.16.3. Analisi del Rendimento 

4.17. Analisi e risoluzione di casi/problemi 

4.17.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX)

Modulo 5. Gestione di operazioni e logistica 

5.1. Direzione e Gestione Operazioni

5.1.1. La funzione delle operazioni 
5.1.2. L'impatto delle operazioni sulla gestione delle imprese  
5.1.3. Introduzione alla strategia di operazioni 
5.1.4. La direzione delle operazioni

5.2. Organizzazione industriale e logistica 

5.2.1. Dipartimento di Organizzazione Industriale
5.2.2. Dipartimento di logistica

5.3. Struttura e tipi di produzione (MTS, MTO, ATO, ETO, ecc.)  

5.3.1. Sistemi di produzione 
5.3.2. Strategia di produzione  
5.3.3. Sistema di gestione di inventario
5.3.4. Indici di produzione 

5.4. Struttura e tipi di approvvigionamento  

5.4.1. Ruolo dell'approvvigionamento 
5.4.2. Gestione dell’approvvigionamento
5.4.3. Tipi di acquisto 
5.4.4. Gestione degli acquisti di un'azienda in modo efficiente 
5.4.5. Fasi del processo decisionale dell’acquisto 

5.5. Controllo economico degli acquisti 

5.5.1. Influenza economica degli acquisti
5.5.2. Centro di costo 
5.5.3. Bilancio
5.5.4. Preventivo vs spesa reale
5.5.5. Strumenti di controllo del preventivo

5.6. Controllo delle operazioni di magazzinaggio 

5.6.1. Controllo dell'inventario
5.6.2. Sistema di localizzazione
5.6.3. Tecniche di gestione dello stock
5.6.4. Sistemi di stoccaggio

5.7. Gestione strategica degli acquisti

5.7.1. Strategia aziendale
5.7.2. Pianificazione strategica
5.7.3. Strategia degli acquisti

5.8. Tipologie della Catena di Approvvigionamento (SCM) 

5.8.1. Catena di approvvigionamento
5.8.2. Benefici della gestione della catena approvvigionamento
5.8.3. Gestione logistica della catena di approvvigionamento

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concetto di Gestione della Catena di Approvvigionamento (SCM)
5.9.2. Costi ed efficienza della catena di operazioni
5.9.3. Modelli di Domanda
5.9.4. Strategia di trading e cambiamento

5.10. Interazioni della SCM con tutte le aree

5.10.1. Interazione della SCM 
5.10.2. Interazione della SCM: Integrazione per parti
5.10.3. Problemi di integrazione della SCM
5.10.4. Catena di approvvigionamento 4.0

5.11. Costi della Logistica 

5.11.1. Costi logistici
5.11.2. Problemi dei costi logistici
5.11.3. Ottimizzazione dei costi logistici  

5.12. Redditività ed efficacia delle catene logistiche: KPI 

5.12.1. Catena logistica
5.12.2. Redditività ed efficacia delle catene logistiche
5.12.3. Indici di redditività ed efficacia delle catene logistiche

5.13. Gestione dei processi

5.13.1. La gestione dei processi 
5.13.2. Approccio basato sui processi: mappa dei processi 
5.13.3. Miglioramenti nella gestione dei processi 

5.14. Distribuzione e logistica di trasporto

5.14.1. Distribuzione della SCM
5.14.2. Logistica dei Trasporti 
5.14.3. Sistemi di informazione geografica a supporto della logistica 

5.15. Logistica e clienti

5.15.1. Analisi della domanda 
5.15.2. Previsione della domanda e delle vendite 
5.15.3. Pianificazione delle vendite e delle operazioni
5.15.4. Pianificazione partecipativa, previsione e rifornimento (CPFR) 

5.16. Logistica internazionale 

5.16.1. Processi di esportazione e importazione 
5.16.2. Dogana 
5.16.3. Modalità e Metodi di Pagamento Internazionali
5.16.4. Piattaforme logistiche a livello internazionale

5.17. Outsourcing delle operazioni

5.17.1. Gestione delle operazioni e Outsourcing 
5.17.2. Attuazione dell'outsourcing in ambienti logistici 

5.18. Competitività nelle operazioni

5.18.1. Gestione delle Operazioni 
5.18.2. Competitività operativa 
5.18.3. Strategia delle operazioni e vantaggi competitivi 

5.19. Gestione della qualità

5.19.1. Cliente interno e cliente esterno
5.19.2. Costi di qualità
5.19.3. Il miglioramento continuo e la filosofia di Deming

Modulo 6. Direzione di sistemi informativi

6.1. Ambienti tecnologici

6.1.1. Tecnologia e globalizzazione 
6.1.2. Ambiente economico e tecnologia 
6.1.3. Ambiente tecnologico e suo impatto nelle imprese 

6.2. Sistemi e tecnologie dell'informazione in azienda 

6.2.1. Evoluzione del modello di IT
6.2.2. Organizzazione e dipartimento IT
6.2.3. Tecnologie dell’informazione e contesto economico

6.3. Strategia aziendale e tecnologica 

6.3.1. Creazione di valore per clienti e azionisti
6.3.2. Decisioni strategiche di SI/TI
6.3.3. Strategia aziendale vs strategia tecnologica e digitale

6.4. Direzione dei Sistemi Informativi

6.4.1. Corporate governance della tecnologia e i sistemi di informazione 
6.4.2. Direzione dei sistemi di informazione nelle imprese 
6.4.3. Dirigenti esperti di sistema di informazione: ruoli e funzioni 

6.5. Pianificazione strategica dei sistemi di informazione

6.5.1. Sistemi di informazione e strategia aziendale
6.5.2. Pianificazione strategica dei sistemi di informazioni  
6.5.3. Fasi della pianificazione strategica dei sistemi informativi 

6.6. Sistemi di informazione per il processo decisionale

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Scheda di Valutazione Integrale

6.7. Esplorando le informazioni

6.7.1. SQL: database relazionali. Concetti di base
6.7.2. Reti e comunicazioni
6.7.3. Sistema operativo: modelli di dati standard 
6.7.4. Sistema strategico: OLAP, modello multidimensionale e dashboards grafico 
6.7.5. Analisi strategica del Database e composizione di rapporti 

6.8. Business Intelligence Aziendale

6.8.1. Il mondo del dato
6.8.2. Concetti rilevanti
6.8.3. Principali caratteristiche
6.8.4. Soluzioni nel mercato di oggi
6.8.5. Architettura globale di una soluzione BI
6.8.6. Sicurezza informatica in BI e Data Science

6.9. Nuovo concetto aziendale  

6.9.1. Perché BI?
6.9.2. Ottenere informazioni
6.9.3. BI nei diversi reparti dell'azienda
6.9.4. Ragioni per investire in BI

6.10. Strumenti e soluzioni di BI 

6.10.1. Come scegliere lo strumento migliore?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Pianificazione e direzione di un Progetto BI  

6.11.1. Primi passi nella definire un progetto di BI
6.11.2. Soluzione BI per l'azienda
6.11.3. Requisiti e obiettivi 

6.12. Applicazioni di gestione aziendale 

6.12.1. Sistemi di informazione e gestione aziendale 
6.12.2. Applicazioni per la gestione aziendale 
6.12.3. Sistemi Enterpise Resource Planning o ERP 

6.13. Trasformazione Digitale

6.13.1. Quadro concettuale della trasformazione digitale 
6.13.2. Trasformazione digitale: elementi chiave, vantaggi e svantaggi 
6.13.3. Trasformazione digitale nelle aziende 

6.14. Tecnologie e tendenze

6.14.1. Principali tendenze nel settore della tecnologia che stanno cambiando i modelli di business 
6.14.2. Analisi delle principali tecnologie emergenti 

6.15. Outsourcing di TI

6.15.1. Quadro concettuale di outsourcing 
6.15.2. L'Outsourcing IT e il suo impatto sul business 
6.15.3. Chiavi per l'implementazione di progetti aziendali di outsourcing IT

Modulo 7. Gestione Commerciale, Marketing Strategico e Comunicazione Corporativa

7.1. Direzione commerciale

7.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale
7.1.2. Strategia e pianificazione aziendale
7.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali

7.2. Marketing 

7.2.1. Concetto di Marketing
7.2.2. Elementi base del marketing
7.2.3. Attività di marketing aziendale

7.3. Gestione Strategica di Marketing

7.3.1. Concetto di Marketing strategico
7.3.2. Concetto di pianificazione strategica di marketing
7.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di marketing

7.4. Marketing online e E-commerce

7.4.1. Obiettivi del Digital Marketing e E-commerce  
7.4.2. Marketing Digitale e media che utilizza 
7.4.3. E-commerce: Contesto generale 
7.4.4. Categorie dell’E-commerce 
7.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commerce rispetto al commercio tradizionale 

7.5. Managing digital business

7.5.1. Strategia competitiva di fronte alla crescente digitalizzazione dei media 
7.5.2. Progettazione e creazione di un piano di Marketing Digitale 
7.5.3. Analisi del ROI in un piano di Marketing Digitale 

7.6. Marketing digitale per rafforzare il marchio

7.6.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Strategia di Marketing Digitale

7.7.1. Definire la strategia del Marketing Digitale 
7.7.2. Creazione di una strategia di Marketing Digitale 

7.8. Marketing Digitale per captare e fidelizzare clienti 

7.8.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Ipersegmentazione

7.9. Gestione delle campagne digitali

7.9.1. Che cos'è una campagna pubblicitaria digitale?
7.9.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online
7.9.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali

7.10. Piano di marteking online

7.10.1. Che cos'è un piano di Marketing Online?
7.10.2. Step per creare un piano di Marketing Online
7.10.3. Vantaggio di un piano di Marketing Online

7.11. Blended marketing

7.11.1. Cos’è il Blended Marketing?
7.11.2. Differenze tra Marketing Online e Offline
7.11.3. Aspetti da considerare nella strategia di Blended Marketing 
7.11.4. Caratteristiche di una strategia di Blended Marketing
7.11.5. Raccomandazioni in Blended Marketing
7.11.6. Vantaggi del Blended Marketing

7.12. Strategie di vendita 

7.12.1. Strategie di vendita 
7.12.2. Metodi di vendite

7.13. Comunicazione aziendale 

7.13.1 Concetto
7.13.2 Importanza della comunicazione nell’azienda
7.13.3 Tipo di comunicazione nell’azienda
7.13.4 Funzioni della comunicazione nell’azienda
7.13.5. Elementi della comunicazione
7.13.6. Problemi della comunicazione
7.13.7. Scenari della comunicazione

7.14. Strategia di Comunicazione Aziendale 

7.14.1. Programmi di motivazione, azione sociale, partecipazione e allenamento con Risorse Umane 
7.14.2. Strumenti e aiuti di comunicazione interna
7.14.3. Il piano di comunicazione interna

7.15. Comunicazione e reputazione online

7.15.1. La reputazione online 
7.15.2. Come misurare la reputazione digitale? 
7.15.3. Strumenti di reputazione online 
7.15.4. Rapporto sulla reputazione online 
7.15.5. Branding online

Modulo 8. Ricerche di mercato, pubblicità e direzione commerciale

8.1. Ricerche di Mercato 

8.1.1. Ricerche di mercato: origine storica  
8.1.2. Analisi ed evoluzione del quadro concettuale della ricerca di mercato  
8.1.3. Elementi chiave e apporto di valore della ricerca di mercato  

8.2. Metodi e tecniche di ricerca quantitativa 

8.2.1. Dimensione del campione  
8.2.2. Campioni  
8.2.3. Tipi di Tecniche Quantitative   

8.3. Metodi e tecniche di ricerca qualitativa 

8.3.1. Tipi di ricerca qualitativa 
8.3.2. Tecniche di ricerca qualitativa 

8.4. Segmentazione dei mercati 

8.4.1. Concetto di segmentazione del mercato  
8.4.2. Utilità e requisiti della segmentazione  
8.4.3. Segmentazione dei mercati di consumo  
8.4.4. Segmentazione dei mercati industriali  
8.4.5. Strategie di segmentazione  
8.4.6. Segmentazione in base ai criteri del marketing - mix  
8.4.7. Metodologia di segmentazione del mercato 

8.5. Gestione di progetti di ricerca 

8.5.1. La ricerca di mercato come processo 
8.5.2. Le fasi di pianificazione della ricerca di marketing 
8.5.3. Fasi di esecuzione della ricerca di marketing 
8.5.4. Gestione di un progetto di ricerca  

8.6. La ricerca di mercati internazionali  

8.6.1. Ricerca di Mercati Internazionali 
8.6.2. Processo di Ricerca di Mercati Internazionali 
8.6.3. L'importanza delle fonti secondarie nelle Ricerche di Mercato internazionale 

8.7. Studi di fattibilità    

8.7.1. Concetto e utilità 
8.7.2. Schema di studio di fattibilità 
8.7.3. Sviluppo di studio di fattibilità 

8.8. Pubblicità 

8.8.1. Contesto storico della pubblicità  
8.8.2. Quadro concettuale della pubblicità; principi, concetto di briefing e posizionamento  
8.8.3. Agenzie pubblicitarie, agenzie di media e professionisti della pubblicità  
8.8.4. Importanza della pubblicità nel mondo degli affari 
8.8.5. Tendenze e sfide della pubblicità  

8.9. Sviluppo del piano di marketing  

8.9.1. Concetto del Piano di Marketing 
8.9.2. Analisi e diagnosi della situazione 
8.9.3. Decisioni strategiche di marketing 
8.9.4. Decisioni operative di marketing 

8.10. Strategie di promozione e Merchandising 

8.10.1. Comunicazione di marketing integrato 
8.10.2. Piano di comunicazione pubblicitaria 
8.10.3. Il Merchandising come tecnica di Comunicazione 

8.11. Pianificazione dei media  

8.11.1. Origine ed evoluzione della pianificazione dei media   
8.11.2. Mezzi di comunicazione  
8.11.3. Piano dei media  

8.12. Fondamenti di direzione commerciale  

8.12.1. Il ruolo della direzione commerciale 
8.12.2. Sistemi di analisi della situazione concorrenziale commerciale impresa/mercato 
8.12.3. Sistemi di pianificazione aziendale 
8.12.4. Principali strategie competitive 

8.13. Negoziazione commerciale 

8.13.1. Negoziazione commerciale   
8.13.2. Le questioni psicologiche della negoziazione 
8.13.3. Principali metodi di negoziazione 
8.13.4. Il processo di negoziazione 

8.14. Processo decisionale nella gestione commerciale 

8.14.1. Strategia commerciale e strategia competitiva 
8.14.2. Modelli di processo decisionale 
8.14.3. Analitica e strumenti per il processo decisionale 
8.14.4. Comportamento umano nel processo decisionale 

8.15. Direzione e gestione della rete di vendite 

8.15.1. Sales Management: Direzione delle vendite 
8.15.2. Reti al servizio dell’attività commerciale 
8.15.3. Politiche di selezione e formazione di venditori 
8.15.4. Sistemi di remunerazione delle reti commerciali interne ed esterne 
8.15.5. Gestione del processo commerciale: Controllo e assistenza alle attività di marketing sulla base delle informazioni 

8.16. Attuazione della funzione commerciale 

8.16.1. Contrattazione di imprese proprie e agenti commerciali 
8.16.2. Controllo dell'attività commerciale  
8.16.3. Il codice deontologico del personale commerciale 
8.16.4. Adempimento Normativo 
8.16.5. Norme commerciali generalmente accettate 

8.17. Gestione dei conti chiave 

8.17.1. Concetto di gestione dei conti chiave   
8.17.2. Il Key Account Manager 
8.17.3. Strategia di Gestione dei Conti Chiave  

8.18. Gestione finanziaria e di budget  

8.18.1. Il punto di pareggio 
8.18.2. Controllo di gestione e piano annuale delle vendite 
8.18.3. Impatto finanziario delle decisioni strategiche commerciali 
8.18.4. Gestione del ciclo, rotazioni, redditività e liquidità
8.18.5. Conto dei risultati

Modulo 9. Innovazione e Direzione dei Progetti

9.1. Innovazione

9.1.1. Introduzione all’innovazione 
9.1.2. Innovazione nell'ecosistema delle imprese 
9.1.3. Strumenti per il processo di innovazione aziendale 

9.2. Strategia di innovazione

9.2.1. Intelligenza strategica dell’innovazione 
9.2.2. Strategia di innovazione 

9.3. Project Management nelle Startup

9.3.1. Concetto di startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Fasi dello sviluppo di una startup
9.3.4. Il ruolo di un project manager in una startup

9.4. Pianificazione e verifica del modello di business

9.4.1. Quadro concettuale di un modello di business 
9.4.2. Progettazione della valutazione del modello aziendale 

9.5. Direzione e Gestione di Progetti

9.5.1. Gestione e Project Management: identificazione delle opportunità per sviluppare progetti aziendali di innovazione 
9.5.2. Fasi principali o fasi di direzione e gestione di progetti innovativi 

9.6. Gestione del cambiamento nei progetti: gestione della formazione 

9.6.1. Concetto di gestione del cambiamento
9.6.2. Processi di gestione del cambiamento
9.6.3. Implementazione del cambiamento

9.7. Gestione della comunicazione di progetti

9.7.1. Gestione della comunicazione di progetti
9.7.2. Concetti chiave per la gestione della comunicazione
9.7.3. Tendenze emergenti
9.7.4. Adattamento alla squadra
9.7.5. Pianificare la gestione delle comunicazioni
9.7.6. Gestire le comunicazioni
9.7.7. Monitorare le comunicazioni

9.8. Metodologie tradizionali e innovative

9.8.1. Metodologie di innovazione
9.8.2. Principi di base dello Scrum
9.8.3. Differenze tra gli aspetti principali dello Scrum e delle metodologie tradizionali

9.9. Creazione di una startup

9.9.1. Creazione di una startup 
9.9.2. Organizzazione e cultura
9.9.3. I dieci principali motivi per cui falliscono le startup 
9.9.4. Aspetti legali

9.10. Pianificazione della gestione dei rischi nei progetti

9.10.1. Pianificazione dei rischi
9.10.2. Elementi per creare un piano di gestione dei rischi
9.10.3. Strumenti per creare un piano di gestione di rischi
9.10.4. Contenuto del piano di gestione dei rischi

Modulo 10. Management Direttivo

10.1. General Management

10.1.1. Concetto di General Management  
10.1.2. L’azione del Manager generale 
10.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni 
10.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione 

10.2. Il direttivo e le sue funzioni: la cultura organizzativa e i suoi approcci 

10.2.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci 

10.3. Direzione di operazioni  

10.3.1. Importanza della direzione 
10.3.2. La catena di valore 
10.3.3. Gestione della qualità 

10.4. Oratoria e preparazione dei portavoce 

10.4.1. Comunicazione interpersonale 
10.4.2. Capacità di comunicazione e influenza 
10.4.3. Barriere nella comunicazione 

10.5. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative 

10.5.1. Comunicazione interpersonale 
10.5.2. Strumenti di comunicazione interpersonale 
10.5.3. La comunicazione nelle imprese 
10.5.4. Strumenti nelle imprese 

10.6. Comunicazione in situazioni di crisi 

10.6.1. Crisi 
10.6.2. Fasi della crisi 
10.6.3. Messaggi: contenuti e momenti 

10.7. Preparazione di un piano di crisi 

10.7.1. Analisi dei potenziali problemi 
10.7.2. Pianificazione 
10.7.3. Adeguatezza del personale 

10.8. Intelligenza emotiva  

10.8.1. Intelligenza emotiva e comunicazione 
10.8.2. Assertività, empatia e ascolto attivo 
10.8.3. Autostima e comunicazione emotiva 

10.9. Branding personale 

10.9.1. Strategie per sviluppare il brand personale 
10.9.2. Leggi del branding personale 
10.9.3. Strumenti per la costruzione del brand personale 

10.10. Leadership e gestione di team 

10.10.1. Leadership e stile di leadership 
10.10.2. Capacità e sfide del Leader 
10.10.3. Gestione dei Processi di Cambiamento 
10.10.4. Gestione di Team Multiculturali

Modulo 11. Fondamenti di comunicazione nell'Ambiente Digitale

11.1. Web 2.0 o web social   

11.1.1. L’organizzazione nell'era della conversazione.   
11.1.2. La web 2.0 sono le persone.   
11.1.3. Ambiente digitale e nuovi formati di comunicazione.   

11.2. Comunicazione e reputazione online   

11.2.1. Rapporto sulla reputazione online 
11.2.2. Netiquette e buone pratiche sui social network 
11.2.3. Branding e reti 2.0 

11.3. Design e pianificazione di un piano di reputazione online 

11.3.1. Panorama dei principali Social Network 
11.3.2. Piano di reputazione del brand 
11.3.3. Metriche generali, ROI e CRM sociale 
11.3.4. Crisi online e SEO Reputation 

11.4. Piattaforme generaliste, professionisti e microblogging 

11.4.1. Facebook 
11.4.2. Linkedin 
11.4.3. Google + 
11.4.4. Twitter 

11.5. Piattaforme di video, immagini e mobilità 

11.5.1. YouTube 
11.5.2. Instagram 
11.5.3. Flickr 
11.5.4. Vimeo 
11.5.5. Pinterest 

11.6. Strategie di contenuti e storytelling 

11.6.1. Blogging aziendale 
11.6.2. Strategia di marketing dei contenuti 
11.6.3. Creazione di un piano di contenuti 
11.6.4. Strategia di cura dei contenuti 

11.7. Strategie sui Social Network 

11.7.1. Le pubbliche relazioni aziendali e i Social Network 
11.7.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo 
11.7.3. Analisi e valutazione dei risultati 

11.8. Amministrazione comunitaria 

11.8.1. Ruoli, compiti e responsabilità dell'amministrazione comunitaria 
11.8.2. Analisi dei social network 
11.8.3. Strategia dei social network 

11.9. Piano di social network 

11.9.1. Progettazione di un piano di social network 
11.9.2. Calendario, preventivo, aspettative e monitoraggio 
11.9.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi 

11.10. Strumenti di monitoraggio online 

11.10.1. Strumenti di gestione e applicazioni desktop 
11.10.2. Strumenti di gestione di monitoraggio e studio

Modulo 12. Comunicazione di Marketing Integrato

12.1. Pubblicità Below the Line 

12.1.1. Introduzione. Concetto e caratteristiche 
12.1.2. Nuove tendenze di comunicazione di Marketing 
12.1.3. Media non di massa e personali 

12.2. Marketing diretto e interattivo   

12.2.1. Concetto e caratteristiche Marketing diretto 
12.2.2. Telemarketing 
12.2.3. E-mail marketing, lettere, newsletter, informazioni personalizzate 

12.3. Tecniche di marketing nei punti vendita 

12.3.1. Condizione ottimale del punto vendita 
12.3.2. Design della confezione: L'estetica del packaging 
12.3.3. Commercializzazione 
12.3.4. Azioni con premi o bonus 

12.4. Importanza delle Pubbliche Relazioni 

12.4.1. Caratteristiche di relazioni pubbliche 
12.4.2. Azienda di pubblicità e pubbliche relazioni 
12.4.3. Immagine aziendale: Valore intangibile, il marchio 

12.5. Trend del Branded Entertainment Marketing 

12.5.1. Concetto e caratteristiche del del Branded Entertainment 
12.5.2. Marketing virale della pubblicità 
12.5.3. Marketing dei contenuto del brand 
12.5.4. «Gamification» 

12.6. Strategia di Comunicazione online 

12.6.1. Introduzione alla pianificazione e strategia della comunicazione di marketing digitale 
12.6.2. E-commerce 
12.6.3. Prosumer Consumatore partecipativo 

12.7. Parametri di comunicazione digitale 

12.7.1. Formati e metriche della comunicazione digitale 
12.7.2. Posizionamento nei motori di ricerca 
12.7.3. Metriche e analisi delle azioni di marketing digitale 

12.8. Importanza dei social network 

12.8.1. Tipi di social network 
12.8.2. L'importanza dei social network per il business 
12.8.3. Blog, blogosfera e mircroblogs: blog di marketing 

12.9. Targeting efficace e strumenti per i social network 

12.9.1. Segmenti di pubblico sul web 
12.9.2. Targeting su Facebook 
12.9.3. Segmenta su twitter 

12.10. Vantaggi del mobile marketing 

12.10.1. Caratteristiche del Mobile Marketing 
12.10.2. Azioni del mobile marketing: Pubblicità, «cuponing», localizzazione, messaggeria e contenuti 
12.10.3. Applicazioni (app) 

Modulo 13. Creatività nella Comunicazione

13.1. Creare è pensare 

13.1.1. L'arte di pensare 
13.1.2. Pensiero creativo e creatività 
13.1.3. Il pensiero e il cervello 
13.1.4. Le linee di ricerca sulla creatività: Sistematizzazione 

13.2. Natura del processo creativo 

13.2.1. Natura della creatività 
13.2.2. La nozione di Creatività: Creazione e Creatività 
13.2.3. La creazione di idee al servizio della comunicazione persuasiva 
13.2.4. Natura del processo creativo in pubblicità 

13.3 L'invenzione 

13.3.1. Evoluzione e analisi storica del processo di creazione 
13.3.2. La natura del canone classico dell’inventio 
13.3.3. La visione classica dell'ispirazione nell'origine delle idee 
13.3.4. Invenzione, ispirazione, persuasione 

13.4. Retorica e comunicazione persuasiva 

13.4.1. Retorica e Pubblicità 
13.4.2. Le parti retoriche della comunicazione persuasiva 
13.4.3. Figure retoriche 
13.4.4. Leggi retoriche e funzioni del linguaggio pubblicitario 

13.5. Comportamento e personalità creativa 

13.5.1. La creatività come caratteristica personale, come prodotto e come processo 
13.5.2. Comportamento creativo e motivazione 
13.5.3. Percezione e pensiero creativo 
13.5.4. Elementi di creatività 

13.6. Capacità e abilità creative 

13.6.1. Sistemi di pensiero e modelli di intelligenza creativa 
13.6.2. Il modello tridimensionale di Guilford della struttura dell'intelletto 
13.6.3. Interazione tra fattori e capacità dell'intelletto 
13.6.4. Attitudini per le capacità creative 
13.6.5. Capacità creative 

13.7. Le fasi del processo creativo 

13.7.1. La creatività come processo 
13.7.2. Le fasi del processo creativo 
13.7.3. Le fasi del processo creativo nella pubblicità 

13.8. Risoluzione dei problemi 

13.8.1. Creatività nella risoluzione dei problemi 
13.8.2. Blocchi percettivi ed emotivi 
13.8.3. Metodologia dell’Invenzione: Programmi e Metodi Creativi 

13.9. I metodi del pensiero creativo 

13.9.1. Il brainstorming come modello per la creazione di idee 
13.9.2. Pensiero verticale e pensiero laterale 
13.9.3. Metodologia dell’Invenzione: Programmi e Metodi Creativi 

13.10. Creatività e comunicazione pubblicitaria 

13.10.1. Il processo creativo come prodotto specifico della comunicazione pubblicitaria 
13.10.2. Natura del processo creativo in pubblicità: Creatività e Processo di Creazione Pubblicitaria 
13.10.3. Principi metodologici ed effetti della creazione di pubblicità 
13.10.4. La creazione pubblicitaria: dal problema alla soluzione 
13.10.5. Creatività e comunicazione persuasiva 

Modulo 14. Marketing Strategico

14.1. Amministrazione del Marketing 
14.2. Funzione di marketing strategico 
14.3. Dimensioni della strategia di Marketing 
14.4. Strategie di sviluppo di nuovi prodotti 
14.5. Politiche di determinazione dei prezzi 
14.6. Strategie di promozione e merchandising 
14.7. Strategie di distribuzione, espansione e intermediazione 
14.8. Sviluppo del piano di formazione

Modulo 15. Ricerca sui Media Digitali  

15.1. Il metodo scientifico e le sue tecniche 

15.1.1. Introduzione 
15.1.2. Il metodo scientifico e le relative tecniche 
15.1.3. Metodo scientifico e tecniche metodologiche 
15.1.4. Disegno e fasi della ricerca 
15.1.5. Regole di base per la selezione, la verifica, la citazione e il riferimento bibliografico 
15.1.6. Approcci e prospettive di ricerca 
15.1.7. Norme etiche e deontologiche 

15.2. Metodologia I 

15.2.1. Introduzione 
15.2.2. Gli aspetti misurabili:Il metodo quantitativo 
15.2.3. Tecniche quantitative 
15.2.4. Tipi di indagini 
15.2.5. La preparazione del questionario e la presentazione dei risultati 

15.3. Metodologia II 

15.3.1. Introduzione 
15.3.2. Gli aspetti misurabili: Il metodo qualitativo 
15.3.3. Le tecniche quantitative 
15.3.4. Interviste individuali e loro tipologia 
15.3.5. L'intervista di gruppo e le sue Variabili: Gruppi di discussione 
15.3.6. Altre tecniche di conversazione: Philips 66, pioggia di idee , Delphi, cluster di intervento partecipativo, alberi dei problemi e delle soluzioni 
15.3.7. Ricerca-azione partecipativa 

15.4. Metodologia III 

15.4.1. Introduzione 
15.4.2. Rivelare comportamenti e interazioni comunicative: l’osservazione e le sue varianti 
15.4.3. L'osservazione come metodo scientifico 
15.4.4. La procedura di pianificazione di un'osservazione sistematica 
15.4.5. Diverse modalità di osservazione 
15.4.6. Il commento online: Etnografia virtuale 

15.5. Metodologia IV 

15.5.1. Introduzione 
15.5.2. Svelare il contenuto dei messaggi: Analisi del contenuto e del discorso 
15.5.3. Introduzione all'analisi quantitativa del contenuto 
15.5.4. Selezione del campione e disegno della categoria 
15.5.5. Elaborazione dei dati 
15.5.6. Analisi critica del discorso 
15.5.7. Altre tecniche di analisi dei testi mediatici 

15.6. Tecniche di raccolta dei dati digitali 

15.6.1. Introduzione 
15.6.2. Conoscere le reazioni: Sperimentare in comunicazione 
15.6.3. Introduzione agli esperimenti 
15.6.4. Che cos'è un esperimento di comunicazione 
15.6.5. La sperimentazione e le sue tipologie 
15.6.6. Il disegno pratico dell'esperimento 

15.7. Tecniche di organizzazione dei dati digitali 

15.7.1. Introduzione 
15.7.2. Informazioni digitali 
15.7.3. Problemi e proposte metodologiche 
15.7.4. La stampa online: Caratteristiche e approccio alla loro analisi 

15.8. Servizi strumentali partecipativi 

15.8.1. Introduzione 
15.8.2. Internet come oggetto di studio: Criteri per valutare la qualità e l'affidabilità dei contenuti 
15.8.3. Internet come oggetto di studio 
15.8.4. Criteri di valutazione della qualità e dell'affidabilità dei contenuti su Internet 

15.9. Qualità di internet come fonte: Strategie di convalida e conferma 

15.9.1. Introduzione 
15.9.2. Ricerca su Internet e piattaforme digitali 
15.9.3. Ricerca ed esplorazione dell'ambiente online 
15.9.4. Approccio alla ricerca dei formati digitali: Blog 
15.9.5. Approccio ai metodi di ricerca sui social network
15.9.6. Ricerca sui collegamenti ipertestuali 

15.10. Diffusione dell'attività di ricerca 

15.10.1. Introduzione 
15.10.2. Trend di ricerca sulla comunicazione 
15.10.3. Introduzione al panorama contemporaneo della ricerca sulla comunicazione 
15.10.4. Il riadattamento degli soggetti classici della ricerca sulla comunicazione 
15.10.5. L'emergere di soggetti di ricerca classici 
15.10.6. Verso l'interdisciplinarità e l'ibridazione metodologica 

Modulo 16. Creatività Pubblicitaria I: Redazione

16.1. Concetto di copywriting 

16.1.1. Redazione e scrittura 
16.1.2 Redazione e pensiero 
16.1.3 Redazione e ordine 

16.2. Fondamenti di copywriting 

16.2.1. Correttezza 
16.2.2. Adattamento 
16.2.3. Efficacia 

16.3. Caratteristiche del copywriting 

16.3.1. Nominalizzazione 
16.3.2. Destrutturazione 
16.3.3. Concentrazione espressiva 

16.4. Testo e immagine 

16.4.1. Dal testo all'immagine 
16.4.2. Funzioni del testo 
16.4.3. Funzioni dell'immagine 
16.4.4. Relazioni tra testo e immagine 

16.5. Il marchio e lo slogan 

16.5.1. Il marchio 
16.5.2. Caratteristiche del marchio 
16.5.3. Slogan 

16.6. Pubblicità diretta: cartacea 

16.6.1. L'opuscolo 
16.6.2. Il catalogo 
16.6.3. Altri allegati 

16.7. Pubblicità sulla stampa: annuncio di grande formato 

16.7.1. Giornali e riviste 
16.7.2. Sovrastruttura 
16.7.3. Caratteristiche formali 
16.7.4. Caratteristiche editoriali 

16.8. Pubblicità sulla stampa altri formati 

16.8.1. Annunci di parole 
16.8.2. Sovrastruttura 
16.8.3. Il reclamo 
16.8.4. Sovrastruttura 

16.9. Pubblicità esterna 

16.9.1. Formati 
16.9.2. Caratteristiche formali 
16.9.3. Caratteristiche editoriali 

16.10. Pubblicità via radio 

16.10.1. Il linguaggio radiofonico 
16.10.2. Lo spot radiofonico 
16.10.3. Sovrastruttura 
16.10.4. Tipi di spot 
16.10.5. Caratteristiche formali 

16.11. Pubblicità audiovisiva 

16.11.1. L'immagine 
16.11.2. Il testo 
16.11.3. La musica e gli effetti sonori 
16.11.4. Formati pubblicitari 
16.11.5. Il copione 
16.11.6. Lo storyboard 

Modulo 17. Creatività Pubblicitaria II: Direzione Artistica

17.1. Soggetti e oggetto della grafica pubblicitaria 

17.1.1. Profili professionali correlati 
17.1.2. Contesto accademico e competenze 
17.1.3. Inserzionista e agenzia 

17.2. Direzione creativa e idea creativa 

17.2.1. Processo creativo 
17.2.2. Tipi di processi creativi 
17.2.3. Direzione artistica e idea formale 

17.3. Il ruolo del direttore artistico 

17.3.1. Che cos'è la direzione artistica? 
17.3.2. Come funziona la direzione artistica 
17.3.3. Il team creativo 
17.3.4. Il ruolo del direttore artistico 

17.4. Fondamenti di grafica pubblicitaria 

17.4.1. Concetti e standard di progettazione 
17.4.2. Tendenze e stili 
17.4.3. Pensiero, processo e gestione del disegno 
17.4.4. Metafora scientifica 

17.5. Metodologia della grafica pubblicitaria 

17.5.1. Creatività grafica 
17.5.2. Processo del disegno 
17.5.3. Comunicazione ed estetica 

17.6. Strategia grafica 

17.6.1. Apprensione formale 
17.6.2. Messaggio grafico 
17.6.3. Stato estetico 

17.7. Architettura grafica 

17.7.1. Tipometria 
17.7.2. Spazi grafici 
17.7.3. Reticolazione 
17.7.4. Regole di impaginazione 

17.8. Arti finali 

17.8.1. Arti finali 
17.8.2. Processi 
17.8.3. Sistemi 

17.9. Creazione di supporti grafici pubblicitari 

17.9.1. Pubblicazione 
17.9.2. Immagine visiva organizzativa (IVO) 

17.10. Pubblicità grafica pubblicitaria 

17.10.1. Packaging 
17.10.2. Pagine web 
17.10.3. Immagine aziendale sulle pagine web 

Modulo 18. Fondamenti di graphic design

18.1. Introduzione al graphic design 

18.1.1. Cos’è il graphic design? 
18.1.2. Funzioni di graphic design 
18.1.3. Aree di intervento nel graphic design 
18.1.3. Il valore del graphic design 

18.2. Il graphic design come attività professionale 

18.2.1. L'influenza della tecnologia sullo sviluppo della professione 
18.2.2. Qual è il ruolo del graphic designer? 
18.2.3. Settori professionali 
18.2.4. Il designer come cittadino 

18.3. Elementi di base 

18.3.1. Il punto 
18.3.2. La linea 
18.3.3. La forma 
18.3.4. La texture 
18.3.5. Lo spazio 

18.4. Elementi formali 

18.4.1. Contrasto 
18.4.2. L'equilibrio 
18.4.3. Proporzione 
18.4.4. Ritmo 
18.4.5. L’armonia 
18.4.6. Movimento 
18.4.7. Unità 

18.5. Punti di riferimento del graphic design del XX e XXI secolo 

18.5.1. I graphic designer che hanno lasciato un segno nella storia 
18.5.2. I designer più importanti 
18.5.3. Graphic designer oggi 
18.5.4. Riferimenti visivi 

18.6. Segnaletica 

18.6.1. Il manifesto pubblicitario 
18.6.2. Funzioni 
18.6.3. Manifesti del XIX secolo 
18.6.4. Riferimenti visivi 

18.7. Lo stile grafico 

18.7.1. Linguaggio iconico e cultura di massa 
18.7.2. Il graphic design e il suo rapporto con l'arte 
18.7.3. Lo stile grafico 
18.7.4. Il design non è una professione, bensì uno stile di vita 

18.8. Dalla strada all'agenzia 

18.8.1. Il design come ultima avanguardia 
18.8.2. Arte urbana o street art 
18.8.3. Arte urbana applicata alla pubblicità 
18.8.4. Arte urbana e branding 

18.9. Strumenti digitali più utilizzati 

18.9.1. Adobe Lightroom 
18.9.2. Adobe Photoshop 
18.9.3. Adobe Illustrator 
18.9.4. Adobe InDesign 
18.9.5. Corel Draw 

18.10 Avvio del progetto di design 

18.10.1. Il briefing 
18.10.2. Definizione 
18.10.3. Argomentazione 
18.10.4. Implicazioni 
18.10.5. Obiettivi 
18.10.6. Metodologia 

Modulo 19. Identità Aziendale

19.1. L'importanza dell'immagine nelle aziende 

19.1.1. Che cos'è l'immagine aziendale? 
19.1.2. Differenze tra identità e immagine aziendale 
19.1.3. Dove si può manifestare l'immagine aziendale? 
19.1.4. Situazioni di cambiamento dell'immagine aziendale. Perché ottenere una buona immagine aziendale? 

19.2. Tecniche di ricerca in immagine aziendale 

19.2.1. Introduzione 
19.2.2. Lo studio dell'immagine aziendale 
19.2.3. Tecniche di ricerca dell'immagine aziendale 
19.2.4. Tecniche di studio qualitativo delle immagini 
19.2.5. Tipi di tecnica quantitativa 

19.3. Controllo e strategia d'immagine 

19.3.1. Che cos'è l'audit delle immagini 
19.3.2. Linee guida 
19.3.3. Metodologia dell’audit 
19.3.4. Pianificazione strategica 

19.4. Cultura aziendale 

19.4.1. Che cos'è la cultura aziendale? 
19.4.2. Fattori coinvolti nella cultura aziendale 
19.4.3. Funzioni della cultura aziendale 
19.4.4. Tipi di cultura aziendale 

19.5. Responsabilità sociale d'impresa e reputazione aziendale 

19.5.1. RSC: Concetto e Applicazione dell'Azienda 
19.5.2. Linee guida per l'integrazione della RSI nelle imprese 
19.5.3. Comunicazione della RSI 
19.5.4. Reputazione aziendale 

19.6. L’identità visiva aziendale e il naming 

19.6.1. Strategie di identità visiva aziendale 
19.6.2. Elementi di base 
19.6.3. Principi di base 
19.6.4. Sviluppo manuale 
19.6.5. Il naming 

19.7. Immagine e posizionamento del brand 

19.7.1. Le origini dei brand 
19.7.2. Che cos'è un brand? 
19.7.3. La necessità di costruire un brand 
19.7.4. Immagine e posizionamento dei brand 
19.7.5. Il valore dei brand 

19.8. Gestione dell'immagine mediante la comunicazione di crisi 

19.8.1. Piano strategico di comunicazione 
19.8.2. Quando tutto va male: Comunicazione di crisi 
19.8.3. Casi 

19.9. L'influenza delle promozioni sull'Immagine Aziendale 

19.9.1. Il nuovo panorama dell'industria pubblicitaria 
19.9.2. Il Marketing promozionale 
19.9.3. Caratteristiche 
19.9.4. Pericoli 
19.9.5. Tipi e tecniche promozionali 

19.10. Distribuzione e immagine del punto vendita 

19.10.1. I principali protagonisti della distribuzione commerciale 
19.10.2. L'immagine delle aziende di distribuzione commerciale attraverso il posizionamento 
19.10.3. Attraverso il nome e il logo 

Modulo 20. Opinione Pubblica

20.1. Il concetto di opinione pubblica 

20.1.1. Introduzione 
20.1.2. Definizione 
20.1.3. L'opinione pubblica come fenomeno razionale e come forma di controllo sociale 
20.1.4. Tappe della crescita dell'opinione pubblica come disciplina 
20.1.5. XX secolo 

20.2. Quadro teorico dell'opinione pubblica 

20.2.1. Introduzione 
20.2.2. Prospettive sulla disciplina dell'opinione pubblica nel XX secolo 
20.2.3. Autori del XX secolo 
20.2.4. Walter Lippmann: opinione pubblica distorta 
20.2.5. Jürgen Habermas: prospettiva politica e di valutazione 
20.2.6. Niklas Luhmann: opinione pubblica come modalità comunicativa 

20.3. Psicologia sociale e opinione pubblica 

20.3.1. Introduzione 
20.3.2. Variabili psicosociali nel rapporto tra entità persuasive e pubblico 
20.3.3. Nome 
20.3.4. Conformismo 

20.4. Modelli di influenza mediatica 

20.4.1. Introduzione 
20.4.2. Modelli di influenza dei media 
20.4.3. Tipi di effetti mediatici 
20.4.4. La ricerca degli effetti dei media 
20.4.5. Il potere dei media 

20.5. Opinione pubblica e comunicazione politica 

20.5.1. Introduzione 
20.5.2. Comunicazione politica elettorale: Propaganda 
20.5.3. Comunicazione politica dei Governi 

20.6. Opinione pubblica ed elezioni 

20.6.1. Introduzione 
20.6.2. Le campagne elettorali influenzano l'opinione pubblica? 
20.6.3. L'effetto dei media nelle campagne elettorali come rinforzo delle opinioni 
20.6.4. Effetti dell’opinione pubblica 

20.7. Governo e opinione pubblica 

20.7.1. Introduzione 
20.7.2. I rappresentanti e i loro elettori 
20.7.3. Partiti politici e opinione pubblica 
20.7.4. Le politiche pubbliche come espressione dell'azione di governo 

20.8. L'intermediazione politica della stampa 

20.8.1. Introduzione 
20.8.2. Giornalisti come mediatori politici 
20.8.3 Disfunzioni dell'intermediazione giornalistica 
20.8.4. Fiducia nei giornalisti come intermediari 

20.9. Sfera pubblica e modelli emergenti di democrazia 

20.9.1. Introduzione 
20.9.2. La sfera pubblica nella società dell'informazione 
20.9.3. Modelli emergenti di democrazia 

20.10. Metodi e tecniche di ricerca dell'opinione pubblica 

20.10.1. Introduzione 
20.10.2. Sondaggi d'opinione 
20.10.3. Tipi di sondaggio 
20.10.4. Analisi 

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