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Contesto Multiculturale

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Il contenuto di questo Master specialistico in Alta Direzione di Imprese di Comunicazione coprirà una vasta gamma di argomenti strategici e specializzati, progettati per fornire ai professionisti una conoscenza approfondita e aggiornata del settore. Verranno affrontati temi fondamentali come la gestione strategica della comunicazione aziendale, la pianificazione dei media, la creazione e l'esecuzione di campagne efficaci, nonché l'analisi di dati e metriche rilevanti. Inoltre, approfondiranno aspetti essenziali di leadership e gestione del team nel contesto specifico dell'industria della comunicazione.

Aspetti etici e legali della comunicazione, così come la comprensione del pubblico e la gestione delle crisi, saranno alcuni degli aspetti che indagherai in questo piano di studi"

Piano di studi

Il Master specialistico in Alta Direzione di Imprese di Comunicazione di TECH Università Tecnologica è un programma intensivo che prepara gli studenti ad affrontare le sfide e le decisioni imprenditoriali a livello internazionale. Il suo contenuto è pensato per favorire lo sviluppo delle competenze direttive che consentono un processo decisionale più rigoroso in contesti incerti.

Durante questo studio, lo studente analizzerà una moltitudine di casi pratici attraverso il lavoro individuale, ottenendo un apprendimento di alta qualità che potrà essere applicato successivamente alla sua pratica quotidiana. Si tratta quindi di una vera e propria immersione in situazioni reali di business.

Questo programma tratta in profondità le principali aree delle aziende di comunicazione ed è progettato per consentire ai manager di comprendere la gestione aziendale da una prospettiva strategica, internazionale e innovativa. 

Un piano pensato per gli studenti, focalizzato sul loro miglioramento professionale e che li prepara a raggiungere l'eccellenza nel campo della gestione delle aziende di comunicazione. Un programma che capisce le loro esigenze e quelle dell’azienda attraverso contenuti innovativi basati sulle ultime tendenze, supportati dalla migliore metodologia educativa e da un personale docente eccezionale, che conferirà loro competenze per risolvere situazioni critiche in modo creativo ed efficiente.

Modulo 1. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa
Modulo 2. Direzione strategica e Management Direttivo  
Modulo 3. Direzione di persone e gestione del talento
Modulo 4. Direzione economico-finanziaria
Modulo 5. Direzione di operazioni e logistica
Modulo 6. Direzione dei sistemi informativi
Modulo 7. Gestione Commerciale, Marketing Strategico e Comunicazione Corporativa 
Modulo 8. Ricerche di mercato, pubblicità e direzione commerciale 
Modulo 9. Innovazione e Direzione di Progetti 
Modulo 10. Management Direttivo
Modulo 11. Management e leadership  
Modulo 12. Strategia Aziendale 
Modulo 13. Organizzazione, Gestione e Politiche Aziendali 
Modulo 14. Direzione di Imprese di Comunicazione  
Modulo 15. Comunicazione Strategica e Aziendale 
Modulo 16. Mezzi di comunicazione  
Modulo 17. Social Media 
Modulo 18. Gestione dei Prodotti Informativi  
Modulo 19. Ambienti di mercato e di comunicazione  
Modulo 20. Gestione di Mercato e Clienti

Dove, quando e come si realizza?

TECH offre la possibilità di svolgere questo Master specialistico in Alta Direzione di Imprese di Comunicazione in modalità completamente online. Durante i 24 mesi della specializzazione, lo studente potrà accedere a tutti i contenuti di questo programma in qualsiasi momento, permettendogli di gestire autonomamente il suo tempo di studio. 

Modulo 1. Leadership, Etica e Responsabilità Sociale d’Impresa

1.1. Globalizzazione e Governance

1.1.1. Governance e Corporate Governance
1.1.2. Fondamenti della Corporate Governance nelle imprese
1.1.3. Il Ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance

1.2. Leadership

1.2.1. Leadership: Un approccio concettuale
1.2.2. Leadership nelle imprese
1.2.3. L'importanza del leader nella direzione di imprese

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concetto di Cross Cultural Management
1.3.2. Contributi alla conoscenza delle culture nazionali
1.3.3. Gestione della Diversità

1.4. Sviluppo manageriale e leadership

1.4.1. Concetto di Sviluppo Direttivo
1.4.2. Concetto di leadership
1.4.3. Teorie di leadership
1.4.4. Stili di leadership
1.4.5. L’intelligenza nella leadership
1.4.6. Le sfide del leader nell’attualità

1.5. Etica d’impresa

1.5.1. Etica e Morale
1.5.2. Etica Aziendale
1.5.3. Leadership ed etica nelle imprese

1.6. Sostenibilità

1.6.1. Sostenibilità e sviluppo sostenibile
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Le imprese sostenibili

1.7. Responsabilità Sociale d’Impresa

1.7.1. Dimensione internazionale della Responsabilità Sociale d’Impresa
1.7.2. Implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa
1.7.3. Impatto e misurazione della Responsabilità Sociale d’Impresa

1.8. Sistemi e strumenti di Gestione responsabile

1.8.1. RSC: Responsabilità sociale corporativa
1.8.2. Aspetti essenziali per implementare una strategia di gestione responsabile
1.8.3. Le fasi di implementazione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d'impresa
1.8.4. Strumenti e standard della RSC

1.9. Multinazionali e diritti umani

1.9.1. Globalizzazione, imprese multinazionali e diritti umani
1.9.2. Imprese multinazionali di fronte al diritto internazionale
1.9.3. Strumenti giuridici per le multinazionali in materia di diritti umani

1.10. Ambiente legale e Corporate Governance

1.10.1. Regolamenti internazionali di importazione ed esportazione
1.10.2. Proprietà intellettuale e industriale
1.10.3. Diritto internazionale del lavoro

Modulo 2. Direzione strategica e Management Direttivo 

2.1. Analisi e progettazione organizzativa

2.1.1. Quadro Concettuale
2.1.2. Fattori chiave nella progettazione organizzativa
2.1.3. Modelli organizzativi di base
2.1.4. Progettazione organizzativa Tipologie

2.2. Strategia corporativa

2.2.1. Strategia aziendale competitivi
2.2.2. Strategie di crescita Tipologie
2.2.3. Quadro concettuale

2.3. Pianificazione e Formulazione Strategica

2.3.1. Quadro Concettuale
2.3.2. Elementi della Pianificazione Strategica
2.3.3. Formulazione Strategica: Processo della pianificazione strategica

2.4. Pensieri strategici

2.4.1. L’impresa come sistema
2.4.2. Concetto di organizzazione

2.5. Diagnosi Finanziaria

2.5.1. Concetto di Diagnosi Finanziaria
2.5.2. Fasi della Diagnosi Finanziaria
2.5.3. Metodi di Valutazione per la Diagnosi Finanziaria

2.6. Pianificazione e Strategia

2.6.1. Il Piano Strategico
2.6.2. Posizionamento Strategico
2.6.3. La Strategia nell’Impresa

2.7. Modelli e Schemi Strategici

2.7.1. Quadro Concettuale
2.7.2. Modelli Strategici
2.7.3. Modelli Strategici: Le Cinque P della Strategia

2.8. Strategia Competitiva

2.8.1. Il Vantaggio Competitivo
2.8.2. Scelta di una Strategia Competitiva
2.8.3. Strategie secondo il Modello dell'Orologio Strategico
2.8.4. Tipi di Strategia secondo il ciclo di vita del settore industriale

2.9. Direzione strategica

2.9.1. Il concetto di strategia
2.9.2. Il processo di direzione strategica
2.9.3. Approcci della direzione strategica

2.10. Implementazione della Strategia

2.10.1. Sistema di Indicatori e Approccio mediante Processi
2.10.2. Mappa Strategica
2.10.3. Allineamento Strategico

2.11. Executive Management

2.11.1. Quadro concettuale del Management Direttivo
2.11.2. Management Direttivo. Il Ruolo del Consiglio di Amministrazione nel quadro della Corporate Governance

2.12. Comunicazione Strategica

2.12.1. Comunicazione interpersonale
2.12.2. Capacità di comunicazione e influenza
2.12.3. La comunicazione interna
2.12.4. Barriere per la comunicazione aziendale

Modulo 3. Direzione del personale e gestione del talento 

3.1. Comportamento Organizzativo

3.1.1. Comportamento Organizzativo: Quadro Concettuale
3.1.2. Principali fattori del comportamento organizzativo

3.2. Le persone nelle organizzazioni

3.2.1. Qualità di vita lavorativa e benessere psicologico
3.2.2. Team di lavoro e conduzione di riunioni
3.2.3. Coaching e gestione di team
3.2.4. Gestione dell'uguaglianza e della diversità

3.3. Direzione Strategica di persone

3.3.1. Direzione Strategica e risorse umane
3.3.2. Management strategico del personale

3.4. Evoluzione delle Risorse: Una visione d’insieme

3.4.1. L'importanza delle Risorse Umane.
3.4.2. Un nuovo ambiente per la gestione e la direzione delle persone
3.4.3. Direzione strategica di Risorse Umane.

3.5. Selezione, dinamiche di gruppo e assunzioni delle risorse umane.

3.5.1. Approccio al reclutamento e alla selezione
3.5.2. Il reclutamento
3.5.3. Il processo di selezione

3.6. Gestione delle Risorse Umane basata sulle competenze

3.6.1. Analisi del potenziale
3.6.2. Politiche di retribuzione
3.6.3. Piani di avanzamento di carriera/successione

3.7. Valutazione e gestione delle prestazioni

3.7.1. Gestione del rendimento
3.7.2. Gestione della prestazione lavorativa: Obiettivi e processo

3.8. Gestione della formazione

3.8.1. Le teorie di apprendimento
3.8.2. Individuazione e mantenimento dei talenti
3.8.3. Gamification e gestione dei talenti
3.8.4. Corsi di aggiornamento e obsolescenza professionale

3.9. Gestione del talento

3.9.1. Elementi chiave della gestione positiva
3.9.2. Origine concettuale del talento e coinvolgimento nell'impresa
3.9.3. Mappa dei talenti nell'organizzazione
3.9.4. Costo e valore aggiunto

3.10. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale

3.10.1. Modelli di gestione del talento strategico
3.10.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti
3.10.3. Fedeltà e fidelizzazione
3.10.4. Proattività e innovazione

3.11. Motivazione

3.11.1. La natura della motivazione
3.11.2. Teoria delle aspettative
3.11.3. Teoria dei bisogni
3.11.4. Motivazione e compensazione economica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer Branding per le Risorse Umane
3.12.2. Personal Branding per il personale delle Risorse Umane

3.13. Sviluppo di team ad alte prestazioni 

3.13.1. Team ad alte prestazioni: team autogestiti 
3.13.2. Metodologie per la gestione di team autogestiti ad alte prestazioni

3.14. Sviluppo delle competenze manageriali

3.14.1. Cosa sono le competenze manageriali?
3.14.2. Elementi delle competenze
3.14.3. Conoscenza
3.14.4. Capacità di direzione
3.14.5. Atteggiamenti e valori nei dirigenti
3.14.6. Abilità manageriali

3.15. Gestione del tempo

3.15.1. Benefici
3.15.2. Quali possono essere le cause di una cattiva gestione del tempo?
3.15.3. Tempo
3.15.4. Le illusioni del tempo
3.15.5. Attenzione e memoria
3.15.6. Stato mentale
3.15.7. Gestione del tempo
3.15.8. Proattività
3.15.9. Avere chiaro l'obiettivo
3.15.10. Ordine
3.15.11. Pianificazione

3.16. Gestione del cambiamento

3.16.1. Gestione del cambiamento
3.16.2. Tipo di processi di gestione del cambiamento
3.16.3. Tappe o fasi nella gestione del cambiamento

3.17. Negoziazione e gestione dei conflitti

3.17.1. Negoziazione
3.17.2. Gestione dei Conflitti
3.17.3. Gestione delle Crisi

3.18. Comunicazione direttiva

3.18.1. Comunicazione interna ed esterna nel settore delle imprese
3.18.2. Dipartimento di comunicazione
3.18.3. Il responsabile di comunicazione di azienda: Il profilo del Dircom

3.19. Gestione di Risorse Umane e team di Prevenzione dei Rischi Professionali

3.19.1. Gestione delle risorse umane e strumentazione
3.19.2. Prevenzione dei rischi sul lavoro

3.20. Produttività, attrazione, mantenimento e attivazione del talento

3.20.1. La produttività
3.20.2. Leve di attrazione e ritenzione del talento

3.21. Compensazione monetaria vs. Non monetaria

3.21.1. Compensazione monetaria vs. non monetaria
3.21.2. Modelli di categorie salariali
3.21.3. Modelli di compensazione non monetaria
3.21.4. Modelli di lavoro
3.21.5. Comunità aziendale
3.21.6. Immagine dell’impresa
3.21.7. Retribuzione emotiva

3.22. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale II

3.22.1. Innovazione nelle Organizzazioni
3.22.2. Nuove sfide del dipartimento di Risorse Umane
3.22.3. Gestione dell’innovazione
3.22.4. Strumenti per l’Innovazione

3.23. Gestione della conoscenza e del talento

3.23.1. Gestione della conoscenza e del talento
3.23.2. Implementazione della gestione della conoscenza

3.24. Trasformazione delle risorse umane nell’era digitale

3.24.1. Il contesto socioeconomico
3.24.2. Nuove forme di organizzazione aziendale
3.24.3. Nuove metodologie

Modulo 4. Direzione economico-finanziaria 

4.1. Contesto Economico

4.1.1. Contesto macroeconomico e sistema finanziario nazionale
4.1.2. Istituti finanziari
4.1.3. Mercati finanziari
4.1.4. Attivi finanziari
4.1.5. Altri enti del settore finanziario

4.2. Il finanziamento dell'azienda

4.2.1. Fonti di finanziamento
4.2.2. Tassi di costo del finanziamento

4.3. Contabilità direttiva

4.3.1. Concetti di base
4.3.2. L’Attivo aziendale
4.3.3. Il Passivo aziendale
4.3.4. Il Patrimonio Netto dell'azienda
4.3.5. Il Conto Economico

4.4. Dalla contabilità generale alla contabilità dei costi

4.4.1. Elementi di calcolo dei costi
4.4.2. Le spese nella contabilità generale e nella contabilità dei costi
4.4.3. Classificazione dei costi

4.5. Sistemi informativi e Business Intelligence

4.5.1. Concetto e classificazione
4.5.2. Fasi e metodi della ripartizione dei costi
4.5.3. Scelta del centro di costi ed effetti

4.6. Bilancio di previsione e controllo di gestione

4.6.1. Il modello di bilancio
4.6.2. Bilancio di Capitale
4.6.3. Bilancio di Gestione
4.6.4. Bilancio del Tesoro
4.6.5. Controllo del bilancio

4.7. Gestione della tesoreria

4.7.1. Fondo di Manovra Contabile e Fondo di Manovra Necessario
4.7.2. Calcolo dei Bisogni Operativi dei Fondi
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilità fiscale delle imprese

4.8.1. Nozioni fiscali di base
4.8.2. L'imposta sulle società
4.8.3. L'imposta sul valore aggiunto
4.8.4. Altre imposte connesse con l'attività commerciale
4.8.5. L'impresa come facilitatore del lavoro di Stato

4.9. Sistemi di controllo delle imprese

4.9.1. Analisi dei rendiconti finanziari
4.9.2. Il Bilancio aziendale
4.9.3. Il Conto di Perdite e Profitti
4.9.4. Lo Stato del Flusso di Cassa
4.9.5. Analisi di Ratio

4.10. Direzione finanziaria

4.10.1. Decisioni finanziarie dell'azienda
4.10.2. Dipartimento finanziario
4.10.3. Eccedenza di tesoreria
4.10.4. Rischi associati alla direzione finanziaria
4.10.5. Gestione dei rischi della direzione finanziaria

4.11. Pianificazione Finanziaria

4.11.1. Definizione della pianificazione finanziaria
4.11.2. Azioni da effettuare nella pianificazione finanziaria
4.11.3. Creazione e istituzione della strategia aziendale
4.11.4. La tabella Cash Flow
4.11.5. La tabella di flusso

4.12. Strategia Finanziaria d’Impresa

4.12.1. Strategia aziendale e fonti di finanziamento
4.12.2. Prodotti finanziari di finanziamento aziendale

4.13. Contesto Macroeconomico

4.13.1. Contesto macroeconomico
4.13.2. Indicatori economici rilevanti
4.13.3. Meccanismi per il controllo di grandezze macroeconomiche
4.13.4. Cicli economici

4.14. Finanziamento strategico

4.14.1. Autofinanziamento
4.14.2. Aumento dei fondi propri
4.14.3. Risorse ibride
4.14.4. Finanziamenti tramite intermediari finanziari

4.15. Mercati monetari e di capitali

4.15.1. Il mercato monetario
4.15.2. Mercato a Reddito Fisso
4.15.3. Mercato a Reddito Variabile
4.15.4. Mercato Valutario
4.15.5. Mercati dei Derivati

4.16. Analisi e pianificazione finanziaria

4.16.1 Analisi dello Stato Patrimoniale
4.16.2. Analisi del Conto Economico
4.16.3. Analisi del Rendimento

4.17. Analisi e risoluzione di casi/problemi

4.17.1. Informazioni finanziarie di Industria di Disegno e Tessile, S.A. (INDITEX)

Modulo 5. Gestione di operazioni e logistica

5.1. Direzione e Gestione Operazioni

5.1.1. La funzione delle operazioni
5.1.2. L'impatto delle operazioni sulla gestione delle imprese
5.1.3. Introduzione alla strategia di operazioni
5.1.4. La direzione delle operazioni

5.2. Organizzazione industriale e logistica

5.2.1. Dipartimento di Organizzazione Industriale
5.2.2. Dipartimento di logistica

5.3. Struttura e tipi di produzione (MTS, MTO, ATO, ETO, ecc.)

5.3.1. Sistemi di produzione
5.3.2. Strategia di produzione
5.3.3. Sistema di gestione di inventario
5.3.4. Indici di produzione

5.4. Struttura e tipi di approvvigionamento

5.4.1. Ruolo dell'approvvigionamento
5.4.2. Gestione dell’approvvigionamento
5.4.3. Tipi di acquisto
5.4.4. Gestione degli acquisti di un'azienda in modo efficiente
5.4.5. Fasi del processo decisionale dell’acquisto

5.5. Controllo economico degli acquisti

5.5.1. Influenza economica degli acquisti
5.5.2. Centro di costo
5.5.3. Bilancio
5.5.4. Preventivo vs spesa reale
5.5.5. Strumenti di controllo del preventivo

5.6. Controllo delle operazioni di magazzinaggio

5.6.1. Controllo dell'inventario
5.6.2. Sistema di localizzazione
5.6.3. Tecniche di gestione dello stock
5.6.4. Sistemi di stoccaggio

5.7. Gestione strategica degli acquisti

5.7.1. Strategia aziendale
5.7.2. Pianificazione strategica
5.7.3. Strategia degli acquisti

5.8. Tipologie di Supply Chain (SCM)

5.8.1. Catena di approvvigionamento
5.8.2. Benefici della gestione della catena approvvigionamento
5.8.3. Gestione logistica della catena di approvvigionamento

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concetto di Supply Chain Management (SCM)
5.9.2 Costi ed efficienza della catena di operazioni
5.9.3. Modelli di Domanda
5.9.4. Strategia di trading e cambiamento

5.10. Interazioni di SCM con tutte le aree

5.10.1. Interazione della catena di approvvigionamento
5.10.2. Interazione della catena di approvvigionamento. Integrazione per parti
5.10.3. Problemi di integrazione della catena di approvvigionamento
5.10.4. Catena di approvvigionamento 4.0

5.11. Costi della Logistica

5.11.1. Costi logistici
5.11.2. Problemi dei costi logistici
5.11.3. Ottimizzazione dei costi logistici

5.12. Redditività ed efficacia delle catene logistiche: KPI

5.12.1. Catena logistica
5.12.2. Redditività ed efficacia delle catene logistiche
5.12.3. Indici di redditività ed efficacia delle catene logistiche

5.13. Gestione dei processi

5.13.1. La gestione dei processi
5.13.2. Approccio basato sui processi: mappa dei processi
5.13.3. Miglioramenti nella gestione dei processi

5.14. Distribuzione e logistica di trasporto

5.14.1. Distribuzione della supplu chain
5.14.2. Logistica dei Trasporti
5.14.3. Sistemi di informazione geografica a supporto della logistica

5.15. Logistica e clienti

5.15.1. Analisi della domanda
5.15.2. Previsione della domanda e delle vendite
5.15.3. Pianificazione delle vendite e delle operazioni
5.15.4. Pianificazione partecipativa, previsione e rifornimento (CPFR)

5.16. Logistica internazionale

5.16.1. Processi di esportazione e importazione
5.16.2. Dogana
5.16.3. Modalità e Metodi di Pagamento Internazionali
5.16.4. Piattaforme logistiche a livello internazionale

5.17. Outsourcing delle operazioni

5.17.1. Gestione delle operazioni e Outsourcing
5.17.2. Attuazione dell'outsourcing in ambienti logistici

5.18. Competitività nelle operazioni

5.18.1. Gestione delle Operazioni
5.18.2. Competitività operativa
5.18.3. Strategia delle operazioni e vantaggi competitivi

5.19. Gestione della qualità

5.19.1. Cliente interno e cliente esterno
5.19.2. Costi di qualità
5.19.3. Il miglioramento continuo e la filosofia di Deming

Modulo 6. Direzione di sistemi informativi

6.1. Ambienti tecnologici

6.1.1. Tecnologia e globalizzazione
6.1.2. Ambiente economico e tecnologia
6.1.3. Ambiente tecnologico e il suo impatto nelle imprese

6.2. Sistemi e tecnologie dell'informazione dell’azienda

6.2.1. Evoluzione del modello di IT
6.2.2. Organizzazione e dipartimento IT
6.2.3 Tecnologie dell’informazione e contesto economico

6.3. Strategia aziendale e tecnologica

6.3.1. Creazione di valore per clienti e azionisti
6.3.2. Decisioni strategiche di SI/TI
6.3.3. Strategia aziendale vs strategia tecnologica e digitale

6.4. Direzione di Sistemi Informativi

6.4.1. Corporate governance della tecnologia e i sistemi di informazione
6.4.2. Gestione dei sistemi informativi nelle imprese
6.4.3. Dirigenti esperti di sistema di informazione: Ruoli e funzioni

6.5. Pianificazione strategica delle tecnologie d’informazione

6.5.1. Sistemi di informazione e strategia aziendale
6.5.2. Pianificazione strategica dei sistemi di informazioni
6.5.3. Fasi della pianificazione strategica dei sistemi informativi

6.6. Sistemi di informazione per il processo decisionale

6.6.1. Business Intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Scheda di Valutazione Integrale

6.7. Esplorando le informazioni

6.7.1. SQL Database relazionali: Concetti di base
6.7.2. Reti e comunicazioni
6.7.3. Sistema operativo: Modello di dati standardizzati
6.7.4. Sistema strategico: OLAP, modello multidimensionale e dashboard grafico
6.7.5. Analisi strategica del Database e composizione di rapporti

6.8. Business Intelligence Aziendale

6.8.1. Il mondo del dato
6.8.2. Concetti rilevanti
6.8.3. Principali caratteristiche
6.8.4. Soluzioni nel mercato di oggi
6.8.5. Architettura globale di una soluzione BI
6.8.6. Sicurezza informatica in BI e Data Science

6.9. Nuovo concetto aziendale

6.9.1. Perché BI?
6.9.2. Ottenere informazioni
6.9.3. BI nei diversi reparti dell'azienda
6.9.4. Ragioni per investire in BI

6.10. Strumenti e soluzioni di BI

6.10.1. Come scegliere lo strumento migliore?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy e Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI e Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Pianificazione e direzione di un Progetto BI

6.11.1. Primi passi nella definire un progetto di BI
6.11.2. Soluzione BI per l'azienda
6.11.3. Requisiti e obiettivi

6.12. Applicazioni di gestione aziendale

6.12.1. Sistemi di informazione e gestione aziendale
6.12.2. Applicazioni per la gestione aziendale
6.12.3. Sistemi Enterpise Resource Planning o ERP

6.13. Trasformazione Digitale

6.13.1. Quadro concettuale della trasformazione digitale
6.13.2. Trasformazione digitale: Elementi chiave, vantaggi e svantaggi
6.13.3. Trasformazione digitale nelle aziende

6.14. Tecnologie e tendenze

6.14.1. Principali tendenze nel settore della tecnologia che stanno cambiando i modelli di business
6.14.2. Analisi delle principali tecnologie emergenti

6.15. Outsourcing di TI

6.15.1. Quadro concettuale di outsourcing
6.15.2. Outsourcing di TI e il suo impatto nel business
6.15.3. Le chiavi per implementare progetti di outsourcing di TI

Modulo 7. Gestione Commerciale, Marketing Strategico e Comunicazione Corporativa

7.1. Direzione commerciale

7.1.1. Quadro concettuale della Direzione Commerciale
7.1.2. Strategia e pianificazione aziendale
7.1.3. Il ruolo dei direttori commerciali

7.2. Marketing

7.2.1. Concetto di Marketing
7.2.2. Elementi base del Marketing
7.2.3. Attività di Marketing aziendale

7.3. Gestione strategica del Marketing

7.3.1. Concetto di Marketing strategico
7.3.2. Concetto di pianificazione strategica di marketing
7.3.3. Fasi del processo di pianificazione strategica di Marketing

7.4. Digital Marketing e e-commerce

7.4.1. Obiettivi di Marketing digitale e e-commerce
7.4.2. Marketing Digitale e media che utilizza
7.4.3. E-commerce: Contesto generale
7.4.4. Categorie dell’e-commerce
7.4.5. Vantaggi e svantaggi dell’E-commerce rispetto al commercio tradizionale

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Strategia competitiva di fronte alla crescente digitalizzazione dei media
7.5.2. Progettazione e creazione di un piano di Marketing Digitale
7.5.3. Analisi del ROI in un piano di Marketing Digitale

7.6. Digital Marketing per rafforzare il marchio

7.6.1. Strategie online per migliorare la reputazione del tuo marchio
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Strategia di Marketing Digitale

7.7.1. Definire la strategia del Marketing Digitale
7.7.2. Creazione di una strategia di Marketing Digitale

7.8. Digital Marketing per captare e fidelizzare clienti

7.8.1. Strategie di fidelizzazione e creazione di un vincolo mediante internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Ipersegmentazione

7.9. Gestione delle campagne digitali

7.9.1. Che cos'è una campagna pubblicitaria digitale?
7.9.2. Passi per lanciare una campagna di marketing online
7.9.3. Errori nelle campagne pubblicitarie digitali

7.10. Piano di Marteking Online

7.10.1. Che cos'è un piano di Marketing Online?
7.10.2. Step per creare un piano di Marketing Online
7.10.3. Vantaggio di un piano di Marketing Online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. Cos’è il Blended Marketing?
7.11.2. Differenze tra Marketing Online e Offline
7.11.3. Aspetti da considerare nella strategia di Blended Marketing
7.11.4. Caratteristiche di una strategia di Blended Marketing
7.11.5. Raccomandazioni in Blended Marketing
7.11.6. Vantaggi del Blended Marketing

7.12. Strategie di vendita

7.12.1. Strategie di vendita
7.12.2. Metodi di vendite

7.13. Comunicazione aziendale

7.13.1. Concetto
7.13.2. Importanza della comunicazione nell’organizzazione
7.13.3. Tipo della comunicazione nell’organizzazione
7.13.4. Funzioni della comunicazione nell’organizzazione
7.13.5. Elementi della comunicazione
7.13.6. Problemi di comunicazione
7.13.7. Scenari di comunicazione

7.14. Strategia di comunicazione corporativa

7.14.1. Programmi di motivazione, azione sociale, partecipazione e allenamento con Risorse Umane
7.14.2. Strumenti e di comunicazione interna
7.14.3. Il piano di comunicazione interna

7.15. Comunicazione e reputazione online

7.15.1. La reputazione online
7.15.2. Come misurare la reputazione digitale?
7.15.3. Strumenti di reputazione online
7.15.4. Rapporto sulla reputazione online
7.15.5. Branding online

Modulo 8. Ricerche di mercato, pubblicità e direzione commerciale

8.1. Ricerche di Mercato

8.1.1. Ricerche di mercato: Origine storica
8.1.2. Analisi ed evoluzione del quadro concettuale della ricerca di mercato
8.1.3. Elementi chiave e apporto di valore della ricerca di mercato

8.2. Metodi e tecniche di ricerca quantitativa

8.2.1. Dimensione del campione
8.2.2. Campioni
8.2.3. Tipi di Tecniche Quantitative

8.3. Metodi e tecniche di ricerca qualitativa

8.3.1. Tipi di ricerca qualitativa
8.3.2. Tecniche di ricerca qualitativa

8.4. Segmentazione dei mercati

8.4.1. Concetto di segmentazione del mercato
8.4.2. Utilità e requisiti della segmentazione
8.4.3. Segmentazione dei mercati di consumo
8.4.4. Segmentazione dei mercati industriali
8.4.5. Strategie di segmentazione
8.4.6. Segmentazione in base ai criteri del marketing mix
8.4.7. Metodologia di segmentazione del mercato

8.5. Gestione di progetti di ricerca

8.5.1. La ricerca di mercato come processo
8.5.2. Le fasi di pianificazione della ricerca di marketing
8.5.3. Fasi di esecuzione della ricerca di marketing
8.5.4. Gestione di un progetto di ricerca

8.6. La ricerca di mercati internazionali

8.6.1. Ricerca di Mercati Internazionali
8.6.2. Processo di ricerca di mercati internazionali
8.6.3. L'importanza delle fonti secondarie nella ricerca di mercati internazionali

8.7. Studi di fattibilità

8.7.1. Concetto e utilità
8.7.2. Schema di studio di fattibilità
8.7.3. Sviluppo di studio di fattibilità

8.8. Pubblicità

8.8.1. Contesto storico della pubblicità
8.8.2. Quadro concettuale della Pubblicità: Principi, concetto di briefing e posizionamento
8.8.3. Agenzie pubblicitarie, agenzie di media e professionisti della pubblicità
8.8.4. Importanza della pubblicità nel mondo degli affari
8.8.5. Tendenze e sfide della pubblicità

8.9. Sviluppo del piano di marketing

8.9.1. Concetto del Piano di Marketing
8.9.2. Analisi e diagnosi della situazione
8.9.3. Decisioni strategiche di marketing
8.9.4. Decisioni operative di marketing

8.10. Strategie di promozione e Merchandising

8.10.1. Comunicazione di marketing integrato
8.10.2. Piano di comunicazione pubblicitaria
8.10.3. Il Merchandising come Tecnica di Comunicazione

8.11. Pianificazione dei media

8.11.1. Origine ed evoluzione della pianificazione dei media
8.11.2. Mezzi di comunicazione
8.11.3. Piano dei media

8.12. Fondamenti di direzione commerciale

8.12.1. Il ruolo della direzione commerciale
8.12.2. Sistemi di analisi della situazione concorrenziale commerciale impresa/mercato
8.12.3. Sistemi di pianificazione aziendale dell'azienda
8.12.4. Principali strategie competitive

8.13. Negoziazione commerciale

8.13.1. Negoziazione commerciale
8.13.2. Le questioni psicologiche della negoziazione
8.13.3. Principali metodi di negoziazione
8.13.4. Il processo di negoziazione

8.14. Processo decisionale nella gestione commerciale

8.14.1. Strategia commerciale e strategia competitiva
8.14.2. Modelli di processo decisionale
8.14.3. Analitica e strumenti per il processo decisionale
8.14.4. Comportamento umano nel processo decisionale

8.15. Direzione e gestione della rete di vendite

8.15.1. Sales Management. Direzione delle vendite
8.15.2. Reti al servizio dell’attività commerciale
8.15.3. Politiche di selezione e formazione di venditori
8.15.4. Sistemi di remunerazione delle reti commerciali interne ed esterne
8.15.5. Gestione del processo commerciale: Controllo e assistenza alle attività di marketing sulla base delle informazioni

8.16. Attuazione della funzione commerciale

8.16.1. Contrattazione di imprese proprie e agenti commerciali
8.16.2. Controllo dell'attività commerciale
8.16.3. Il codice deontologico del personale commerciale
8.16.4. Adempimento Normativo
8.16.5. Norme commerciali generalmente accettate

8.17. Gestione dei conti chiave

8.17.1. Concetto di gestione dei conti chiave
8.17.2. Il Key Account Manager
8.17.3. Strategia di Gestione dei Conti Chiave

8.18. Gestione finanziaria e di budget

8.18.1. Il punto di pareggio
8.18.2. Controllo di gestione e piano annuale delle vendite Controllo di gestione e del piano annuale di vendite
8.18.3. Impatto finanziario delle decisioni strategiche commerciali
8.18.4. Gestione del ciclo, rotazioni, redditività e liquidità
8.18.5. Conto dei risultati

Modulo 9. Innovazione e Direzione dei Progetti

9.1. Innovazione

9.1.1. Introduzione all’innovazione
9.1.2. Innovazione nell'ecosistema delle imprese
9.1.3. Strumenti per il processo di innovazione aziendale

9.2. Strategia di innovazione

9.2.1. Intelligenza strategica dell’innovazione
9.2.2. Strategia di innovazione

9.3. Project Management nelle Start-up

9.3.1. Concetto di startup
9.3.2. Filosofia Lean Startup
9.3.3. Fasi dello sviluppo di una startup
9.3.4. Il ruolo di un project manager in una startup

9.4. Pianificazione e verifica del modello di business

9.4.1. Marco concettuale di un modello di business
9.4.2. Progettazione della valutazione del modello aziendale

9.5. Direzione e Gestione di Progetti

9.5.1. Project Management identificazione delle opportunità per sviluppare progetti aziendali di innovazione
9.5.2. Fasi principali o fasi di direzione e gestione di progetti innovativi

9.6. La gestione del cambiamento nell'industria: Gestire l’aggiornamento professionale del personale

9.6.1. Concetto di gestione del cambiamento
9.6.2. Processi di gestione del cambiamento
9.6.3. Implementazione del cambiamento

9.7. Gestione della comunicazione di progetti

9.7.1. Gestione della comunicazione di progetti
9.7.2. Concetti chiave per la gestione della comunicazione
9.7.3. Tendenze emergenti
9.7.4. Adattamento alla squadra
9.7.5. Pianificare la gestione delle comunicazioni
9.7.6. Gestire le comunicazioni
9.7.7. Monitorare le comunicazioni

9.8. Metodologie tradizionali e innovative

9.8.1. Metodologie di innovazione
9.8.2. Principi di base dello Scrum
9.8.3. Differenze tra gli aspetti principali dello Scrum e delle metodologie tradizionali

9.9. Creazione di una startup

9.9.1. Creazione di una startup
9.9.2. Organizzazione e cultura
9.9.3. I dieci principali motivi per cui falliscono le startup

9.10. Pianificazione della gestione dei rischi nei progetti

9.10.1. Pianificazione dei rischi
9.10.2. Elementi per creare un piano di gestione dei rischi
9.10.3. Strumenti per creare un piano di gestione di rischi
9.10.4. Contenuto del piano di gestione dei rischi

Modulo 10. Management Direttivo

10.1. General Management

10.1.1. Concetto di General Management
10.1.2. L’azione del Manager generale
10.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni
10.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione

10.2. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci

10.2.1. Il direttivo e le sue funzioni: La cultura organizzativa e i suoi approcci

10.3. Direzione di operazioni

10.3.1. Importanza della direzione
10.3.2. La catena di valore
10.3.3. Gestione della qualità

10.4. Oratoria e preparazione dei portavoce

10.4.1. Comunicazione interpersonale
10.4.2. Capacità di comunicazione e influenza
10.4.3. Barriere nella comunicazione

10.5. Strumenti di comunicazioni personali e organizzative

10.5.1. Comunicazione interpersonale
10.5.2. Strumenti della comunicazione interpersonale
10.5.3. La comunicazione nelle imprese
10.5.4. Strumenti nelle imprese

10.6. Comunicazione in situazioni di crisi

10.6.1. Crisi
10.6.2. Fasi della crisi
10.6.3. Messaggi: Contenuti e momenti

10.7. Preparazione di un piano di crisi

10.7.1. Analisi dei potenziali problemi
10.7.2. Pianificazione
10.7.3. Adeguatezza del personale

10.8. Intelligenza emotiva

10.8.1. Intelligenza emotiva e comunicazione
10.8.2. Assertività, empatia e ascolto attivo
10.8.3. Autostima e comunicazione emotiva

10.9. Branding personale

10.9.1. Strategie per sviluppare il brand personale
10.9.2. Leggi del branding personale
10.9.3. Strumenti per la costruzione di brand personali

10.10. Leadership e gestione di team

10.10.1. Leadership e stile di leadership
10.10.2. Capacità e sfide del Leader
10.10.3. Gestione dei Processi di Cambiamento
10.10.4. Gestione di Team Multiculturali

Modulo 11. Management e leadership

11.1. General Management

11.1.1. Concetto di General Management
11.1.2. L’azione del direttore generale
11.1.3. Il direttore generale e le sue funzioni
11.1.4. Trasformazione del lavoro della direzione

11.2. Sviluppo manageriale e leadership

11.2.1. Concetto di sviluppo manageriale
11.2.2. Concetto di leadership
11.2.3. Teorie di leadership
11.2.4. Stili di leadership
11.2.5. L’intelligenza nella leadership
11.2.6. Le sfide del leader nell’attualità

11.3. Negoziazione

11.3.1. Negoziazione interculturale
11.3.2. Approcci alla negoziazione
11.3.3. Tecniche di negoziazione efficace
11.3.4. Ristrutturazione

11.4. Gestione delle Risorse Umane basata sulle competenze

11.4.1. Analisi del potenziale
11.4.2. Politiche di retribuzione
11.4.3. Piani di avanzamento di carriera/successione

11.5. Gestione del talento e del compromesso

11.5.1. Elementi chiave della gestione positiva
11.5.2. Mappa dei talenti nell'organizzazione
11.5.3. Costo e valore aggiunto

11.6. Innovazione nella gestione dei talenti e del personale

11.6.1. Modelli di gestione del talento strategico
11.6.2. Identificazione, aggiornamento professionale e sviluppo dei talenti
11.6.3. Fedeltà e fidelizzazione
11.6.4. Proattività e innovazione

11.7. Sviluppo di team ad alte prestazioni

11.7.1. Fattori personali e motivazione per un lavoro di successo
11.7.2. Integrare team ad alte prestazioni
11.7.3. Progetti di cambiamento e sviluppo delle persone e business
11.7.4. Chiavi Finanziarie per Risorse Umane: Business e persone

11.8. Motivazione

11.8.1. La natura della motivazione
11.8.2. Teoria delle aspettative
11.8.3. Teoria dei bisogni
11.8.4. Motivazione e compensazione economica

11.9. Cambiamenti organizzativi

11.9.1. Il processo di trasformazione
11.9.2. Anticipazione e azione
11.9.3. L’apprendimento organizzativo
11.9.4. Resistenza al cambiamento

11.10. Diagnosi finanziaria

11.10.1. Concetto di diagnosi finanziaria
11.10.2. Fasi della diagnosi finanziaria
11.10.3. Metodi di valutazione per la diagnosi finanziaria

Modulo 12. Strategia Aziendale

12.1. Direzione strategica

12.1.1. Il concetto di strategia
12.1.2. Il processo di direzione strategica
12.1.3. Approcci della direzione strategica

12.2. Pianificazione e strategia

12.2.1. Il piano strategico
12.2.2. Posizionamento strategico
12.2.3. La strategia nell’impresa
12.2.4. Pianificazione

12.3. Attuazione della strategia

12.3.1. Sistema di indicatori e approccio per i processi
12.3.2. Mappa strategica
12.3.3. Distinzione e allineamento

12.4. Strategia corporativa

12.4.1. Concetto di strategia aziendale
12.4.2. Tipi di strategie aziendali
12.4.3. Strumenti di definizione della Strategia Aziendale

12.5. Strategia digitale

12.5.1. Strategia tecnologica e il suo impatto sull’innovazione digitale
12.5.2. Pianificazione strategica delle tecnologie dell’informazione
12.5.3. Strategia ed internet

12.6. Strategia aziendale e tecnologica

12.6.1. Creazione di valore per clienti e azionisti
12.6.2. Decisioni strategiche di SI/TI
12.6.3. Strategia aziendale vs strategia tecnologica e digitale

12.7. Strategia competitiva

12.7.1. Concetto di strategia competitiva
12.7.2. Vantaggi competitivi
12.7.3. Scelta di una strategia competitiva
12.7.4. Strategie secondo il Modello dell'Orologio Strategico
12.7.5. Tipi di strategie in base al ciclo di vita del settore industriale

12.8. Dimensioni della Strategia di Marketing

12.8.1. Strategie di Marketing
12.8.2. Tipi di strategie di marketing

12.9. Strategie di vendita

12.9.1. Metodi di vendite
12.9.2. Strategie di ricerca
12.9.3. Strategie di servizi

12.10. Social Business

12.10.1. Visione strategica del Web 2.0 e le sue sfide
12.10.2. Opportunità di convergenza e tendenze TIC
12.10.3. Come rendere redditizio il Web 2.0 e i social media
12.10.4. Mobilità e business digitale

Modulo 13. Organizzazione, Gestione e Politiche Aziendali

13.1. Struttura dell’organizzazione 

13.1.1. Principali meccanismi di coordinazione 
13.1.2. Dipartimenti e organigramma 
13.1.3. Autorità e responsabilità 
13.1.4. L’ empowerment 

13.2. Progettazione organizzativa  

13.2.1. Concetto di progettazione organizzativa 
13.2.2. Strutture organizzative 
13.2.3. Tipi di disegni organizzativi  

13.3. Direzione strategica di Risorse Umane 

13.3.1. Progettazione del posto di lavoro, assunzione e selezione 
13.3.2. Formazione e sviluppo di carriere 
13.3.3. Approccio strategico alla gestione delle persone 
13.3.4. Progettazione e implementazione di politiche e pratiche per il personale 

13.4. Direzione finanziaria 

13.4.1. Opportunità e minacce del settore 
13.4.2. Il concetto di valore e catena di valore 
13.4.3. L’analisi dello scenario, processo decisionale e i piani di contingenza 

13.5. Fondamenti di direzione commerciale 

13.5.1. Analisi interna ed esterna: SWOT  
13.5.2. Analisi di settore e competitiva 
13.5.3. Modello CANVAS 

13.6. Gestione dei Prodotti 

13.6.1. Classificazioni dei prodotti 
13.6.2. Differenziazione 
13.6.3. Il design 
13.6.4. Lusso 
13.6.5. Questioni ambientali  

13.7. Principi di tariffazione 

13.7.1. Introduzione alla determinazione dei prezzi 
13.7.2. Fasi della determinazione del prezzo 

13.8. Gestione dei canali di distribuzione 

13.8.1. Concetto e funzioni della distribuzione commerciale  
13.8.2. Progettazione e gestione dei canali di distribuzione 

13.9. Comunicazione pubblicitaria 

13.9.1. Comunicazione di marketing integrato 
13.9.2. Piano di comunicazione pubblicitaria 
13.9.3. Il Merchandising come Tecnica di Comunicazione 

13.10. E-commerce  

13.10.1. Introduzione all’e-commerce 
13.10.2. Differenze tra commercio tradizionale ed E-Commerce 
13.10.3. Piattaforme tecnologiche di E-Commerce 

Modulo 14. Direzione di Imprese di Comunicazione 

14.1. L’Industria della comunicazione

14.1.1. Mediamorfosi
14.1.2. La Trasformazione Digitale
14.1.3. Cyber media

14.2. Struttura giuridica ed economica delle società di comunicazione

14.2.1. Impresa individuale
14.2.2. Aziende commerciali
14.2.3. Conglomerati mediatici

14.3. Struttura, gestione e sfide della direzione

14.3.1. Struttura dipartimentale della direzione della comunicazione
14.3.2. Tendenze attuali nei modelli di gestione
14.3.3. Integrazione dei beni immateriali
14.3.4. Sfide del Dipartimento di Comunicazione

14.4. Analisi strategica e fattori di competitività

14.4.1. Analisi del contesto competitivo
14.4.2. Fattori determinanti di competitività

14.5. Etica d’impresa

14.5.1. Comportamento etico aziendale
14.5.2. Deontologia e codice etico
14.5.3. Frode e conflitto d’interessi

14.6. L'importanza del Marketing nelle società di comunicazione

14.6.1. Strategie di marketing nei media tradizionali
14.6.2. Impatto delle reti sociali sull'agenda mediatica

14.7. Pensiero strategico e sistema

14.7.1. L’impresa come sistema
14.7.2. Il pensiero strategico deriva dalla cultura aziendale
14.7.3. Pensiero strategico derivato dalla gestione delle persone

14.8. Branding

14.8.1. Il marchio e sue funzioni
14.8.2. La creazione della marca (Branding)
14.8.3. Architettura della marca

14.9. Formulazione della strategia creativa

14.9.1. Esplorare alternative strategiche
14.9.2. Contra-briefing o briefing creativo
14.9.3. Branding e Positioning

14.10. Progettazione di un manuale di crisi/piano di comunicazione di crisi

14.10.1. Prevenire la crisi
14.10.2. Gestione della comunicazione di crisi
14.10.3. Riprendersi dalla crisi

Modulo 15. Comunicazione Strategica e Aziendale

15.1. La comunicazione nelle imprese  

15.1.1. Le imprese, le persone e la società 
15.1.2. Evoluzione storica del comportamento aziendale 
15.1.3. Comunicazione bidirezionale 

15.2. Tendenze nella comunicazione aziendale 

15.2.1. Creazione e distribuzione di contenuti aziendali 
15.2.2. Comunicazione aziendale nel Web 2.0 
15.2.3. Incremento di metriche nel processo di comunicazione 

15.3. Piano di comunicazione integrale 

15.3.1. Revisione e diagnosi 
15.3.2. Elaborazione del piano di comunicazione 
15.3.3. Misura dei risultati: KPI e ROI 

15.4. Comunicazione interna 

15.4.1. Programmi di motivazione, azione sociale, partecipazione e allenamento con Risorse Umane
15.4.2. Strumenti e di comunicazione interna 
15.4.3. Il piano di comunicazione interna 

15.5. Comunicazione esterna 

15.5.1. Azioni di comunicazione esterna 
15.5.2. La necessità di uffici di comunicazione 

15.6. Gestione della reputazione  

15.6.1. La gestione della reputazione aziendale 
15.6.2. L’approccio alla brand reputation 
15.6.3. La gestione reputazionale della leadership 

15.7. Comunicazione e reputazione online 

15.7.1. Rapporto sulla reputazione online 
15.7.2. Netiquette e buona prassi sui social media 
15.7.3. Branding e networking 2.0 

15.8. Comunicazione in situazioni di crisi 

15.8.1. Definizione e tipi di crisi 
15.8.2. Fasi della crisi 
15.8.3. Messaggi: Contenuti e momenti 

15.9. Lobby e lobbisti 

15.9.1. Gruppi di opinione e la loro azione in imprese e istituzioni 
15.9.2. Relazioni istituzionali e lobby 
15.9.3. Aree di intervento, strumenti regolatori, strategia e mezzi di diffusione 

15.10 Strategia di branding aziendale 

15.10.1. Immagine pubblica e Stakeholder
15.10.2. Strategia e gestione del branding aziendale 
15.10.3. Strategia di comunicazione aziendale in linea con l’identità della marca 

Modulo 16. Mezzi di comunicazione

16.1. Introduzione ai mezzi di comunicazione

16.1.1. Cosa sono i mezzi di comunicazione
16.1.2. caratteristiche dei mezzi
16.1.3. Utilità dei mezzi di comunicazione

16.2. Stampa

16.2.1. Introduzione e breve storia della Stampa
16.2.2. Caratteristiche principali
16.2.3. Dal cartaceo al Digitale

16.3. Radio

16.3.1. Introduzione e breve storia della Radio
16.3.2. Caratteristiche principali

16.4. Televisione I

16.4.1. Introduzione e breve storia della Televisione
16.4.2. Televisione tradizionale
16.4.3. Nuove forme di consumo televisivo

16.5 I social network come mezzo di comunicazione

16.5.1. La rete come nuovo ambiente comunicativo
16.5.2. Possibilità comunicative delle reti sociali

16.6. Nuove piattaforme e dispositivi

16.6.1. Un ambiente multischermo
16.6.2. Secondo schermo televisivo
16.6.3. Il consumatore multitasker

16.7. Glocalizzazione

16.7.1. Mezzi di comunicazione locali
16.7.2. Giornalismo locale

16.8. Effetti dei mezzi di comunicazione

16.8.1. Efficacia della comunicazione commerciale e pubblicitaria
16.8.2. Teorie sugli effetti dei mezzi
16.8.3. Modelli sociali e di co-creazione

16.9. Convergenza mediatica

16.9.1. Un nuovo ecosistema mediatico
16.9.2. Cultura della convergenza

16.10. Contenuti generati dagli utenti

16.10.1. Dal consumatore al prosumer
16.10.2. Cultura partecipativa
16.10.3. Intelligenza collettiva

Modulo 17. Social Media

17.1. Web 2.0

17.1.1. L’impresa nell'era della conversazione
17.1.2. Il Web 2.0 sono le persone
17.1.3. Nuovi contesti, nuovi contenuti

17.2. Strategie sui Social Media

17.2.1. Il piano di comunicazione corporativa 2.0
17.2.2. Relazioni pubbliche corporative e social media
17.2.3. Analisi e valutazione dei risultati

17.3. Social Media Plan

17.3.1. Progettazione di un Piano di Social Media
17.3.2. Definizione della strategia da seguire in ogni mezzo
17.3.3. Protocollo di contingenza in caso di crisi

17.4. Approccio al posizionamento in rete: SEO e SEM

17.4.1. Introduzione all'SEO ed SEM
17.4.2. Funzionamento dei motori di ricerca
17.4.3. Comportamento degli utenti di dispositivi

17.5. Piattaforme generaliste, professionisti e microblogging

17.5.1. Facebook
17.5.2. Linkedin
17.5.3. Google +
17.5.4. Twitter

17.6. Piattaforme di video, immagini e mobilità

17.6.1. YouTube
17.6.2. Instagram
17.6.3. Flickr
17.6.4. Vimeo
17.6.5. Pinterest

17.7. Blogging aziendale

17.7.1. Come creare un blog
17.7.2. Strategia di marketing dei contenuti
17.7.3. Come creare un piano di contenuti per il tuo blog
17.7.4. Strategia di cura dei contenuti

17.8. Piano di Marteking Online

17.8.1. Ricerche online
17.8.2. Creazione del piano di marketing online
17.8.3. Configurazione e attivazione
17.8.4. Lancio e gestione

17.9. Community Management

17.9.1. Ruoli, compiti e responsabilità del Community Manager
17.9.2. Social Media Manager
17.9.3. Social Media Strategist

17.10. Web analytics e Social Media Intelligence

17.10.1. Stabilire gli obiettivi e i KPI
17.10.2. ROI nel marketing online
17.10.3. Visualizzazione e interpretazione di dashboards

Modulo 18. Gestione dei Prodotti Informativi

18.1. Definizione di prodotto informativo

18.1.1. Concetto
18.1.2. Caratteristiche
18.1.3. Tipologie

18.2. Processo di sviluppo del prodotto informativo

18.2.1. Fasi della produzione informativa
18.2.2. Agenda setting

18.3. Strategie per il lancio di nuovi prodotti giornalistici

18.3.1. Strategie tangibili
18.3.2. Strategie immateriali
18.3.3. Strategia del portafoglio prodotti

18.4. Studio della strategia della concorrenza

18.4.1. Benchmarking
18.4.2. Tipi di benchmarking
18.4.3. Vantaggi

18.5. Processo di innovazione del portafoglio di prodotti informativi

18.5.1. Narrativa transmediale
18.5.2. Il fenomeno dei fan

18.6. Innovazione nel posizionamento strategico

18.6.1. Gamification
18.6.2. Nuovi mondi narrativi

18.7. Documentazione giornalistica

18.7.1. Guide essenziali alla documentazione giornalistica culturale
18.7.2. Documentazione storica
18.7.3. Documentazione attuale
18.7.4. La rabbiosa attualità

18.8. Design e pianificazione di un piano di reputazione online

18.8.1. Panorama dei principali social media in Spagna
18.8.2. Piano di reputazione del marchio
18.8.3. Metriche generali, ROI e CRM sociale
18.8.4. Crisi online e SEO Reputation

18.9. L'importanza della conformità nelle organizzazioni attuali

18.9.1. Meccanismi e sistemi di comunicazione con i media
18.9.2. Errori nella comunicazione delle organizzazioni

18.10. Inbound Marketing

18.10.1. Inbound Marketing efficace
18.10.2. Vantaggi dell’ Inbound Marketing
18.10.3. Misurare il successo dell'Inbound Marketing

Modulo 19. Ambienti di mercato e di comunicazione

19.1. Immagine dell’impresa 

19.1.1. Concetto di macroambiente 
19.1.2. Variabili del macroambiente 

19.2. Microambiente aziendale 

19.2.1. Approccio al concetto di microambiente 
19.2.2. Attori del microambiente 

19.3. Nuovo contesto competitivo 

19.3.1. Innovazione tecnologica e impatto economico 
19.3.2. Società della conoscenza 
19.3.3. Il nuovo profilo del consumatore 

19.4. Conoscenza del mercato e consumatore  

19.4.1. Innovazione aperta (Open Innovation) 
19.4.2. Intelligenza competitiva 
19.4.3. Economia competitiva   

19.5. Il mercato e gli ascolti 

19.5.1. Profilo degli utenti dei media di comunicazione 
19.5.2. Frammentazione del pubblico 

19.6. Sviluppo del Piano di Marketing 

19.6.1. Concetto del Piano di Marketing 
19.6.2. Analisi e diagnosi della situazione 
19.6.3. Decisioni strategiche di Marketing 
19.6.4. Decisioni operative di Marketing 

19.7. Segmentazione del mercato   

19.7.1. Concetto di segmentazione del mercato  
19.7.2. Utilità e requisiti della segmentazione  
19.7.3. Segmentazione dei mercati di consumo  
19.7.4 Segmentazione dei mercati industriali  
19.7.5. Strategie di segmentazione  
19.7.6. Segmentazione in base ai criteri del marketing mix  

19.8. Posizionamento competitivo   

19.8.1. Concetto di posizionamento sul mercato 
19.8.2. Processo di posizionamento 

19.9. Segmentazione commerciale 

19.9.1. Analisi dei canali di distribuzione, aree di vendita e prodotti 
19.9.2. Preparazione di aree commerciali 
19.9.3. Realizzazione del piano di appuntamenti 

19.10. Responsabilità Sociale d’Impresa 

19.10.1. L’impegno sociale 
19.10.2. Imprese sostenibili  
19.10.3. L’etica nelle imprese 

Modulo 20. Gestione del Mercato e dei Clienti

20.1. Marketing Management

20.1.1. Concetto di Marketing Management
20.1.2. Nuove realtà Marketing
20.1.3. Un nuovo mercato: Le capacità dei consumatori e delle imprese
20.1.4. Orientamento al Marketing olistico
20.1.5. Attuazione delle 4P del Marketing
20.1.6. Attività della direzione di Marketing

20.2. Marketing relazionale

20.2.1. Concetto di marketing relazionale
20.2.2. Il cliente come patrimonio dell'azienda
20.2.3. Il CRM come strumento di Marketing relazionale

20.3. Data Base Marketing

20.3.1. Applicazioni del Data Base Marketing
20.3.2. Leggi e regolamento
20.3.3. Fonti di informazione

20.4. Tipi di comportamento di acquisto

20.4.1. Processo decisionale di acquisto
20.4.2. Le fasi del processo di acquisto
20.4.3. Tipi di comportamento di acquisto
20.4.4. Caratteristiche dei tipi di comportamento d'acquisto

20.5. Il processo di fidelizzazione

20.5.1. Conoscenza esaustiva del cliente
20.5.2. Processo di fidelizzazione
20.5.3. Il valore del cliente

20.6. Selezione dei clienti obiettivo - CRM

20.6.1. Design di un e-CRM
20.6.2. Orientamento al consumatore
20.6.3. Pianificazione 1 to 1

20.7. Gestione di progetti di ricerca

20.7.1. Strumenti di analisi informative
20.7.2. Sviluppo del piano di gestione delle aspettative
20.7.3. Valutazione di affidabilità dei progetti

20.8. Ricerche di mercato online

20.8.1. Strumenti di ricerca quantitativa nei mercati online
20.8.2. Strumenti di ricerca qualitativa e dinamiche dei clienti

20.9. Studio degli ascolti tradizionali

20.9.1. Origine della misurazione del pubblico: Concetti di base
20.9.2. Come vengono misurati i segmenti di pubblico tradizionali
20.9.3. EGM e Kantar Media

20.10. Studi di audience su Internet

20.10.1. L'udienza sociale
20.10.2. Misurare l'impatto sociale: Twittalo
20.10.3. Barlovento e IAB Spain

Affronterai la gestione delle crisi, la pianificazione strategica della comunicazione, l'analisi dei trend mediatici e il processo decisionale informato in un ambiente aziendale dinamico"