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Les plus hautes exigences

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Talents

Ce programme est une proposition unique visant à faire ressortir le talent de l'étudiant dans le domaine des affaires. C'est l'occasion de faire connaître leurs préoccupations et leur vision de l'entreprise. 

TECH aide les étudiants à montrer leur talent au monde entier à la fin de ce programme. 

Contexte Multiculturel

Les étudiants qui étudient à TECH bénéficieront d'une expérience unique. Vous étudierez dans un contexte multiculturel. Grâce à un programme à vision globale, vous découvrirez différentes manières de travailler dans différentes parties du monde. Vous serez ainsi en mesure de sélectionner ce qui convient le mieux à votre idée d'entreprise. 

Nous comptons plus de 200 nationalités différentes parmi nos étudiants.  

Apprenez  auprès des meilleurs

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TECH recherche l'excellence et, à cette fin, elle possède une série de caractéristiques qui en font une université unique:  

Analyse

TECH explore le côté critique de l'apprenant, sa capacité à remettre les choses en question, ses aptitudes à résoudre les problèmes et ses compétences interpersonnelles.  

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Le Mastère avancé MBA en Gestion et Direction de Cliniques Dentaires est un programme sur mesure dispensé dans un format 100% en ligne. Vous pouvez donc choisir le moment et le lieu qui conviennent le mieux à vos disponibilités, votre emploi du temps et vos intérêts. Ce programme, qui se déroule sur 24 mois, se veut une expérience unique et stimulante qui jette les bases de votre réussite en tant que manager et entrepreneur. 

Un programme unique, avec un cursus très bien structuré, de sorte que vous pouvez vous spécialiser à votre propre rythme et sans complications"

Programme d'études

Le Mastère avancé MBA en Gestion et Direction de Cliniques Dentaires de TECH est un programme intense qui prépare à relever des défis et à prendre des décisions commerciales au niveau national et international. Son contenu est conçu pour favoriser le développement des compétences de gestion permettant une prise de décision plus rigoureuse dans des environnements incertains.

Au cours des 3.000 heures d'étude, vous analyserez une multitude de cas pratiques par le biais de travaux individuels, réalisant ainsi un apprentissage Contextuels qui vous sera d'une grande utilité dans votre travail quotidien. Il s'agit donc d'une véritable immersion dans des situations professionnelles réelles.

Ce grandes Mastère avancé MBA en Gestion et Direction de Cliniques Dentaires traite en profondeur différentes domaines de l'entreprise, et est conçu pour que les managers comprennent la d’entreprise point de vue stratégique, et innovant.

Un plan conçu pour vous, axé sur votre les professionnels professionnel et qui vous prépare à atteindre l'excellence dans le domaine du management et de la gestion des de Cliniques Dentaires. Un programme qui comprend vos besoins et ceux de votre entreprise grâce à un contenu innovant basé sur les dernières tendances, et soutenu par la meilleure méthodologie éducative et un corps professoral exceptionnel, qui vous donnera les compétences nécessaires pour résoudre des situations critiques de manière créative et efficace.

Ce programme se déroule sur 24 mois et est divisé en 18 modules:

Module 1. Leadership, éthique et RSE
Module 2. Gestion stratégique et Management Exécutif 
Module 3. Gestion des personnes et des talents  
Module 4. Gestion économique et financière 
Module 5. Gestion des opérations et de la logistique
Module 6. Gestions des systèmes d'information  
Module 7. Gestion commerciale, marketing et communication d'entreprise   
Module 8. Innovation et gestion de projet  
Module 9. Les piliers de la gestion d'un cabinet dentaire  
Module 10. Conception de votre clinique dentaire  
Module 11. Introduction au Marketing  
Module 12. Le marketing 2.0 
Module 13. La valeur du capital humaine
Module 14. Gestion des équipes  
Module 15. Qualité et gestion du temps dans le cabinet dentaire 
Module 16. Gestion des achats et des entrepôts 
Module 17. Coûts et finances appliqués aux cliniques dentaires 
Module 18. Soins dentaires

Où, quand et comment se déroule la formation?

TECH vous offre la possibilité de développer ce programme de manière totalement en ligne. Pendant les 24 mois de formation, vous pourra accéder à tout moment à l'ensemble des contenus de ce programme, ce qui vous permettra de gérer vous-même votre temps d'étude. 

Module 1. Leadership, éthique et RSE

1.1. Mondialisation et Gouvernance  

1.1.1. Mondialisation et tendances: Internationalisation des marchés
1.1.2. Environnement économique et Gouvernance d'entreprise
1.1.3. Accountability ou Responsabilité

1.2. Leadership

1.2.1. Environnement interculturel
1.2.2. Leadership et Direction d’entreprise
1.2.3. Rôles et responsabilités de la direction

1.3. Éthique des affaires  

1.3.1. Éthique et intégrité
1.3.2. La conduite éthique des affaires
1.3.3. Déontologie, codes d'éthique et de conduite
1.3.4. Prévention de la fraude et de la corruption

1.4. Durabilité 

1.4.1. Entreprise et Développement Durable
1.4.2. Impact social, environnemental et économique
1.4.3. Agenda 2030 et ODD

1.5. Responsabilité Sociale des entreprises 

1.5.1. Responsabilité Sociale des entreprises
1.5.2. Rôles et responsabilités
1.5.3. Mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises

Module 2. Direction stratégique et directiongénérale

2.1. Analyse et conception organisationnelles

2.1.1. La culture organisationnelle
2.1.2. Analyse organisationnelle
2.1.3. Design de la structure organisationnelle

2.2. Stratégie d’entreprise 

2.2.1. Stratégie au niveau de l'entreprise
2.2.2. Typologies des stratégies au niveau des entreprises
2.2.3. Détermination de la stratégie d'entreprise
2.2.4. Stratégie d'entreprise et image de marque

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Réflexion stratégique
2.3.2. Formulation et planification stratégiques
2.3.3. Durabilité et Stratégie d'entreprise

2.4. Modèles et motifs stratégiques

2.4.1. Richesse, valeur et rendement des investissements 
2.4.2. Stratégie d’entreprise: méthodologie
2.4.3. Croissance et consolidation de la stratégie d'entreprise

2.5. La Direction stratégique

2.5.1. Mission, vision et valeurs stratégiques
2.5.2. Balanced Scorecard/Tableau de bord
2.5.3. Analyse, suivi et évaluation de la stratégie d'entreprise
2.5.4. Direction stratégique etreporting

2.6. Mise en œuvre et exécution stratégiques

2.6.1. Mise en œuvre stratégique: objectifs, actions et impacts
2.6.2. Suivi, alignement et stratégie
2.6.3. Approche d'amélioration continue

2.7. Direction Générale

2.7.1. Intégration des stratégies fonctionnelles dans les stratégies commerciales mondiales
2.7.2. Politique et processus de gestion
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Analyses et résolution de problèmes 

2.8.1. Méthodologie de la résolution de problèmes
2.8.2. Méthode des cas 
2.8.3. Positionnement et prise de décision

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Théories des organisations
3.1.2. Facteurs clés pour le changement des organisations
3.1.3. Stratégies d’entreprise, typologies et gestion des connaissances

3.2. La direction stratégique des personnes

3.2.1. Conception des emplois, recrutement et sélection
3.2.2. Planification Stratégique des Ressources Humaines: design et mise en œuvre
3.2.3. Analyse de l’emploi: design et sélection des travailleurs
3.2.4. Formation et développement professionnel

3.3. Développement de la gestion et le leadership

3.3.1. Compétences en matière de gestion: les aptitudes et compétences du 21e siècle
3.3.2. Aptitudes non-directives
3.3.3. Carte des aptitudes et compétences
3.3.4. Leadership et gestion des ressources humaines

3.4. Gestion du changement

3.4.1. Analyse des performances
3.7.2. Plan stratégique
3.4.3. Gestion du changement: facteurs clés, conception et gestion du processus
3.4.4. Approche d'amélioration continue

3.5. Négociation et gestion des conflits  

3.5.1. Objectifs de la négociation: éléments différenciateurs
3.5.2. Techniques de négociation efficaces
3.5.3. Conflits: facteurs et typologies
3.5.4. La gestion efficace des conflits: négociation et communication

3.6. La communication managériale

3.6.1. Analyse des performances
3.6.2. Faire face au changement. Résistance au changement
3.6.3. Gestion des processus de changement
3.6.4. Gestion d'équipes multiculturelles

3.7. Gestion d'équipe et performance des personnes

3.7.1. Environnement multiculturel et multidisciplinaire
3.7.2. Gestion d’équipe et de personnes
3.7.3. Coaching et gestion de personnes
3.7.4. Réunions de direction: planification et gestion du temps

3.8. Gestion des connaissances et du talent

3.8.1. Identifier les connaissances et les talents dans les organisations
3.8.2. Modèles de gestion des connaissances et des talents de l'entreprise
3.8.3. Créativité et innovation

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement Économique

4.1.1. Théorie des organisations  
4.1.2. Facteurs clés pour le changement des organisations 
4.1.3. Stratégies d’entreprise, typologies et gestion des connaissances

4.2. Comptabilité de gestion

4.2.1. Cadre comptable international
4.2.2. Introduction au cycle comptable
4.2.3. États comptables des entreprises
4.2.4. Analyses des États Comptables: prise de décisions

4.3. Budget et Contrôle de Gestion

4.3.1. Planification budgétaire
4.3.2. Contrôle de Gestion: design et objectifs  
4.3.3. Suivi et rapports

4.4. Responsabilité fiscale des entreprises

4.4.1. La responsabilité fiscale des entreprises
4.4.2. Procédure fiscale: une approche par pays

4.5. Systèmes de contrôle des entreprises

4.5.1. Typologie du Contrôle 
4.5.2. Conformité réglementaire/Compliance
4.5.3. Audit interne
4.5.4. Audit externe

4.6. Direction Financière  

4.6.1. L’introduction à la Direction Financière
4.6.2. La Direction financière et la stratégie d’entreprise    
4.6.3. Directeur financier ou Chief Financial Officer (CFO): compétences en gestion directive

4.7. Planification financière

4.7.1. Modèles commerciaux et besoins de financement
4.7.2. Outils d’analyse financière
4.7.3. Planification financière à court terme
4.7.4. Planification financière à long terme

4.8. Stratégie financière de l'entreprise

4.8.1. Investissements financiers des entreprises
4.8.2. Croissance stratégique: typologies

4.9. Contexte Macroéconomique

4.9.1. Analyse Macroéconomique  
4.9.2. Indicateurs à court terme  
4.9.3. Cycle économique  

4.10. Financement Stratégique 

4.10.1. Activités bancaires: environnement actuel
4.10.2. Analyse et gestion des risques

4.11. Marchés monétaires et des capitaux 

4.11.1. Marché des titres à revenu fixe
4.11.2. Marché des actions
4.11.3. Évaluation l’entreprise

4.12. Analyses et résolution de problèmes

4.12.1. Méthodologie de la résolution de problèmes
4.12.2. Méthode des cas

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique 

5.1. Direction des opérations

5.1.1. Définir la stratégie des opérations
5.1.2. Planification et contrôle de la chaîne d'approvisionnement
5.1.3. Systèmes d’indicateurs

5.2. Direction des achats 

5.2.1. Gestion des Stocks
5.2.2. Gestion des entrepôts
5.2.3. Gestion des achats et des marchés publics

5.3. Supply chain management (R)

5.3.1. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations
5.3.2. Changement de la structure de la demande
5.3.3. Changement de la stratégie d'exploitation

5.4. Supply chain management (II). Exécution

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Gestion Logistique
5.4.3. Achats

5.5. Processus logistiques

5.5.1. Organisation et gestion par les processus
5.5.2. Approvisionnement, production, distribution
5.5.3. Qualité, coûts et outils de la qualité
5.5.4. Service après-vente

5.6. La logistique et les clients 

5.6.1. Analyse et prévision de la demande
5.6.2. Prévision et planification des ventes
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. La logistique internationale

5.7.1. Douanes, processus d'exportation et d'importation
5.7.2. Formes et moyens de paiement internationaux
5.7.3. Plateformes logistiques internationales

5.8. Concurrence des opérations 

5.8.1. L’innovation dans les opérations comme avantage concurrentiel de l’entreprise
5.8.2. Technologies et sciences émergentes
5.8.3. Les Systèmes d’information dans les opérations

Module 6. Gestions des systèmes d'information 

6.1. Gestion des systèmes d’information

6.1.1. Systèmes d'information des entreprises
6.1.2. Décisions stratégiques
6.1.3. Rôle du DSI

6.2. Technologie de l’information et stratégie d’entreprise 

6.2.1. Analyse d’entreprise et secteurs industriels 
6.2.2. Modèles commerciaux basés sur l'Internet
6.2.3. La valeur du service IT dans l’entreprise

6.3. Plan Stratégique du Système d’Information  

6.3.1. Le processus de la planification stratégique   
6.3.2. Formulation de la stratégie du Système d’Information 
6.3.3. Plan de mise en œuvre de la stratégie

6.4. Systèmes d’information etbusiness intelligence

6.4.1. CRM et Business Intelligence
6.4.2. La gestion de projets de Business Intelligence
6.4.3. L’architecture de Business Intelligence

6.5. Nouveaux modèles commerciaux basés sur les TIC

6.5.1. Modèles commerciaux de base technologique
6.5.2. Capacités pour innover
6.5.3. Nouvelle conception des processus de la chaîne de valeur

6.6. Commerce électronique

6.6.1. Plan stratégique pour le commerce électronique
6.6.2. Gestion de la logistique et service à la clientèle dans le commerce électronique
6.6.3. Le commerce électronique comme opportunité d'internationalisation

6.7. Stratégies de E-Business

6.7.1. Stratégies des Médias Sociaux
6.7.2. Optimisation des canaux de service et du support client
6.7.3. Régulation digitale

6.8. Digital business 

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Conception et facilité d'utilisation
6.8.3. Opérations de commerce électronique

Module 7. Gestion commerciale, marketing et communication d'entreprise 

7.1. Gestion Commerciale 

7.1.1. Gestion des ventes
7.1.2. Stratégie de vente
7.1.3. Techniques de vente de négociation
7.1.4. Gestion des équipes de ventes

7.2. Gestion stratégique du Marketing

7.2.1. Les sources d’innovation
7.2.2. Tendances actuelles du Marketing  
7.2.3. Outils du Marketing  
7.2.4. Stratégie du Marketing et la communication avec les clients

7. 3. Stratégie du Marketing Digital 

7.3.1. Approche au Marketing Digital   
7.3.2. Outils du Marketing Digital    
7.3.3. Inbound Marketing et l’évolution du Marketing Digital

7.4. Stratégie de vente et de communication

7.4.1. Positionnement et promotion  
7.4.2. Relations Publiques   
7.4.3. Stratégie de vente et de communication

7.5. Communication d’Entreprise

7.5.1. Communication interne et externe  
7.5.2. Département de communication  
7.5.3. Direction de la Communication (DIRCOM): compétences de la direction et responsabilités

7.6. Stratégie de la Communication d’entreprise

7.6.1. Stratégie de communication de l’entreprise    
7.6.2. Plan de Communication  
7.6.3. Rédaction de Communiqués de Presse/Clipping/Publicity

Module 8. Innovation et gestion de projet

8.1. Innovation

8.1.1. Macro Conceptual de l’innovation  
8.1.2. Typologies de l’innovation  
8.1.3. Innovation continue et discontinue  
8.1.4. Formation et Innovation  

8.2. Stratégie de l’Innovation

8.2.1. Innovation et stratégie d’entreprise  
8.2.2. Projet global d’innovation: design et gestion   
8.2.3. Ateliers d’innovation  

8.3. Conception et validation du modèle d’entreprise

8.3.1. Méthodologie Lean Startup  
8.3.2. Initiative commercial innovante: étapes  
8.3.3. Modalités de financement  
8.3.4. Outils de modélisation: carte d'empathie, modèle de canevas et métriques  
8.3.5. Croissance et fidélité  

8.4. Direction et Gestion des projets

8.4.1. Les opportunités d’innovation   
8.4.2. L’étude de faisabilité et la spécification des propositions  
8.4.3. La définition et la conception des projets  
8.4.4. L'exécution des projets  
8.4.5. La clôture des projets

Module 9. Les piliers de la gestion d'un cabinet dentaire

9.1. Introduction à la gestion d'un cabinet dentaire

9.1.1. Concept de gestion
9.1.2. Objectif de la gestion

9.2. La vision entrepreneuriale du cabinet dentaire

9.2.1. Définition de l'entreprise: approche du cabinet dentaire en tant qu'entreprise de services
9.2.2. Éléments de l'entreprise appliqués aux cabinets dentaires

9.3. La figure du manager

9.3.1. Description du poste de direction dans les cliniques dentaires
9.3.2. Les fonctions du manager

9.4. Formes d'organisation des entreprises

9.4.1. Le propriétaire
9.4.2. La personne morale en tant que propriétaire d'un cabinet dentaire

9.5. Connaissance du secteur clinico-dentaire
9.6. Terminologie et concepts clés du management et de la gestion d'entreprise
9.7. Modèles actuels de cliniques dentaires couronnés de succès

Module 10. Conception de votre clinique dentaire

10.1. Introduction et objectifs
10.2. Situation actuelle du secteur clinico-dentaire

10.2.1. Niveau national
10.2.2. Niveau international

10.3. L'évolution du secteur clinique-dentaire et ses tendances

10.3.1. Niveau national
10.3.2. Niveau international

10.4. Analyse de la concurrence

10.4.1. Analyse des prix
10.4.2. Analyse de la différenciation

10.5. Analyse SWOT
10.6. Comment concevoir le modèle Canvas pour votre cabinet dentaire

10.6.1. Segment de clientèle
10.6.2. Besoins
10.6.3. Solutions
10.6.4. Chaîne
10.6.5. Proposition de valeur
10.6.6. Structure des revenus
10.6.7. Structure des coûts
10.6.8. Avantages concurrentiels
10.6.9. Chiffres clés

10.7. Méthode de validation de votre modèle d'entreprise: Cycle Lean Startup 

10.7.1. Cas 1: validation de votre modèle au stade de la création
10.7.2. Cas 2: appliquer la méthode pour innover votre modèle actuel

10.8. L'importance de valider et d'améliorer le modèle économique de votre cabinet dentaire
10.9. Comment définir la proposition de valeur de notre clinique dentaire?
10.10. Mission, vision et valeurs

10.10.1. Mission
10.10.2. Vision
10.10.3. Évaluations

10.11. Définition du patient cible
10.12. Emplacement optimal de ma clinique

10.12.1. Plan d'étage

10.13. Niveaux d'effectifs optimaux
10.14. Importance d'un modèle de recrutement conforme à la stratégie définie
10.15. Les clés pour définir la politique de prix
10.16. Financement externe vs. Financement interne
10.17. Analyse de la stratégie d'un cas de réussite d'une clinique dentaire

Module 11. Introduction au Marketing

11.1. Principaux principes de base du marketing

11.1.1. Les variables de base du Marketing
11.1.2. Évolution du concept de marketing
11.1.3. Le marketing en tant que système d'échange

11.2. Nouvelles tendances en matière de marketing

11.2.1. Évolution et avenir du marketing

11.3. L'intelligence émotionnelle appliquée au marketing

11.3.1. Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?
11.3.2. Comment appliquer l'intelligence émotionnelle à votre stratégie de marketing

11.4. Le marketing social et la responsabilité sociale des entreprises
11.5. Marketing interne

11.5.1. Marketing traditionnel (Marketing Mix)
11.5.2. Marketing de recommandation
11.5.3. Marketing de contenu

11.6. Marketing externe

11.6.1. Marketing opérationnel
11.6.2. Marketing stratégique
11.6.3. Inbound Marketing
11.6.4. Email Marketing
11.6.5. Marketing d'influenceurs 

11.7. Marketing interne vs. Marketing externe
11.8. Techniques de fidélisation des patients

11.8.1. L'importance de la rétention des patients
11.8.2. Les outils numériques appliqués à la rétention des patients

Module 12. Le marketing 2.0

12.1. L'importance du Branding pour la différenciation

12.1.1. Identité visuelle
12.1.2. Les étapes du Branding
12.1.3. Branding comme stratégie de différenciation
12.1.4. Des archétypes Junk pour donner de la personnalité à votre marque

12.2. Le site web et le blog d'entreprise de la clinique dentaire

12.2.1. Les clés d'un site web efficace et fonctionnel
12.2.2. Choisir le ton de voix des canaux de communication
12.2.3. Avantages d'avoir un blog d'entreprise

12.3. Utilisation efficace des médias sociaux

12.3.1. L'importance de la stratégie en matière de médias sociaux
12.3.2. Outils d'automatisation pour les médias sociaux

12.4. Utilisation de la messagerie instantanée

12.4.1. L'importance de la communication directe avec vos patients
12.4.2. Canal pour les promotions personnalisées ou les messages de masse

12.5. Importance de la narration transmédia dans la communication 2.0.
12.6. Comment créer des bases de données par la communication?
12.7. Google Analytics pour mesurer l'impact de votre communication 2.0
12.8. Analyse de la situation

12.8.1. Analyse de la situation extérieure
12.8.2. Analyse de la situation interne

12.9. Détermination des objectifs

12.9.1. Points clés de la fixation d'objectifs

12.10. Choix des stratégies

12.10.1. Types de stratégies

12.11. Plan d'action
12.12. Budgets

12.12.1. Allocation budgétaire
12.12.2. Prévision des résultats

12.13. Méthodes de contrôle et de suivi et le suivi

Module 13. La valeur du capital humain

13.1. Introduction à la gestion des ressources humaines
13.2. Culture d'entreprise et climat de travail
13.3. L'équipe

13.3.1. L'équipe dentaire
13.3.2. L'équipe auxiliaire
13.3.3. Administration et gestion

13.4. Organigramme de notre cabinet dentaire

13.4.1. Organigramme de la clinique: hiérarchie
13.4.2. Description des départements dans l'organigramme
13.4.3. Descriptions de poste pour chaque département
13.4.4. Attribution des tâches pour chaque poste
13.4.5. Coordination des services

13.5. Introduction à la gestion du travail et des ressources humaines
13.6. Stratégies d'incorporation du capital humain

13.6.1. Stratégie de sélection du personnel
13.6.2. Stratégie de recrutement

13.7. Politique de rémunération

13.7.1. Rémunération fixe
13.7.2. Rémunération variable

13.8. Rémunération variable

13.8.1. Qu'est-ce que la rétention des talents?
13.8.2. Avantages de la rétention des talents dans un cabinet dentaire
13.8.3. Moyens de retenir les talents

13.9. Stratégie de gestion des absences

13.9.1. L'importance de la planification de la gestion des absences
13.9.2. Les moyens de gérer les absences dans un cabinet dentaire

13.10. La relation de travail

13.10.1. Le contrat de Travail
13.10.2. Le contrat de travail

13.11. Modalités d'emploi

13.11.1. Types et modalités des contrats de travail
13.11.2. Modifications substantielles du contrat de travail
13.11.3. Inefficacité, suspension et résiliation du contrat de travail

13.12. Gestion des salaires

13.12.1. La gestion: l'allié intelligent du dentiste
13.12.2. Cotisations de sécurité sociale
13.12.3. Retenue d'impôt sur le revenu des personnes physiques

13.13. Réglementation juridique

13.13.1. Le système de sécurité sociale
13.13.2. Régimes de sécurité sociale
13.13.3. Enregistrement et désenregistrement

Module 14. Gestion des équipes

14.1. Qu'est-ce que le leadership personnel?
14.2. L'importance d'appliquer la règle des 33%
14.3. Avantages de la mise en œuvre d'une culture de leadership dans le cabinet dentaire

14.4. Quel type de leadership est le mieux adapté à la gestion de votre cabinet dentaire?

14.4.1. Leadership autocratique
14.4.2. Leadership par objectifs
14.4.3. Un leadership fondé sur des valeurs

14.5. Compétences personnelles en matière de leadership

14.5.1. Réflexion stratégique
14.5.2. L'importance de la vision du dirigeant
14.5.3. Comment développer une attitude autocritique saine?

14.6. Compétences en leadership interpersonnel

14.6.1. Communication assertive
14.6.2. Capacité à déléguer
14.6.3. Donner et recevoir un Feedback

14.7. Intelligence émotionnelle appliquée aux techniques de Conflit

14.7.1. Identifier les émotions de base du jeu d'acteur
14.7.2. L'importance de l'écoute active
14.7.3. L'empathie comme compétence personnelle essentielle
14.7.4. Comment identifier le détournement des émotions
14.7.5. Comment parvenir à des accords gagnant-gagnant?

14.8. Les avantages de la technique de la constellation organisationnelle
14.9. Techniques de motivation pour retenir les talents

14.9.1. Reconnaissance
14.9.2. Attribution des responsabilités
14.9.3. Promotion de la santé au travail
14.9.4. Fournir des incitations

14.10. L'importance de l'évaluation des performances

Module 15. Qualité et gestion du temps dans le cabinet dentaire

15.1. Qualité appliquée aux traitements proposés

15.1.1. Définition de la qualité en dentisterie
15.1.2. Standardisation des processus dans la clinique dentaire

15.2. Principes de gestion de la qualité

15.2.1. Qu'est-ce qu'un système de gestion de la qualité?
15.2.2. Avantages pour l'organisation

15.3. Qualité dans l'exécution des tâches

15.3.1. Protocoles: définition
15.3.2. Protocoles: objectifs de leur application
15.3.3. Protocoles: avantages de leur mise en œuvre
15.3.4. Exemple pratique: protocole de visite

15.4. Outils de suivi et de révision des protocoles
15.5. L'amélioration continue dans les cliniques dentaires

15.5.1. Qu'est-ce que l'amélioration continue?
15.5.2. Phase 1: consultation
15.5.3. Phase 2: Apprentissage
15.5.4. Phase 3: Suivi

15.6. Qualité pour l' satisfaction des patients

15.6.1. Enquêtes de satisfaction
15.6.2. Mise en œuvre de l'enquête de satisfaction
15.6.3. Rapports d'amélioration

15.7. Rapports d'amélioration

15.7.1. Étude de cas n° 1: protocole de gestion des urgences
15.7.2. Etude de cas 2: préparation d'une enquête de satisfaction

15.8. Gestion de la santé et de la sécurité au travail dans une clinique dentaire

15.8.1. Importance de définir les principales tâches dans le cabinet dentaire
15.8.2. Technique de productivité "une tâche, un responsable"
15.8.3. Gestionnaires de tâches numériques

15.9. Standardisation du temps dans les traitements dentaires

15.9.1. L'importance de la collecte de données temporelles
15.9.2. Comment documenter la normalisation du temps?

15.10. Méthodologie de recherche pour l'optimisation des processus de qualité
15.11. Description du modèle de gestion de la qualité des services dentaires
15.12. L'audit de santé: les phases

Module 16. Gestion des achats et des entrepôts

16.1. L'importance d'une bonne planification des achats
16.2. Responsabilités de la fonction achats dans un cabinet dentaire
16.3. Gestion efficace de notre entrepôt

16.3.1. Coûts d'entreposage
16.3.2. Inventaire de sécurité
16.3.3. Enregistrement du matériel entrant et sortant

16.4. Les étapes du processus d'achat

16.4.1. Rechercher des informations et envisager des alternatives
16.4.2. Évaluation et prise de décision
16.4.3. Suivi et contrôle

16.5. Les modes d'exécution des comptes et la gestion des comptes

16.5.1. Adapter le type de commande à nos besoins
16.5.2. Gestion des risques

16.6. Relation avec le fournisseur

16.6.1. Types de relations
16.6.2. Politique de paiement

16.7. Négociation dans les achats

16.7.1. Connaissances et compétences nécessaires
16.7.2. Les étapes du processus de négociation
16.7.3. Conseils pour une négociation réussie

16.8. La qualité dans les achats

16.8.1. Avantages pour l'ensemble de la clinique
16.8.2. Paramètres de mesure

16.9. Indicateurs d'efficacité
16.10. Nouvelles tendances dans la gestion des achats

Module 17. Coûts et finances appliqués aux cliniques dentaires

17.1. Coûts et finances appliqués aux cliniques dentaires
17.2. Le bilan

17.2.1. Composition du bilan
17.2.2. Actif
17.2.3. Passif
17.2.4. Actions
17.2.5. Interprétation du bilan

17.3. Le compte de résultat

17.3.1. Composition du compte de résultat
17.3.2. Interprétation du compte de résultat

17.4. Introduction à la comptabilité des furets
17.5. Avantages de la mise en œuvre
17.6. Les coûts fixes dans le cabinet dentaire

17.6.1. Définition des coûts fixes
17.6.2. Coûts fixes d'un cabinet dentaire typique
17.6.3. Coût du praticien par heureoût du praticien par heure

17.7. Coûts variables dans une clinique dentaire

17.7.1. Définition des coûts variables
17.7.2. Coûts variables d'un cabinet dentaire typique

17.8. Coût/heure d'un cabinet dentaire
17.9. Échelles de traitement
17.10. Bénéfice du traitement
17.11. Stratégie du Pricing
17.12. Introduction à l'analyse finance
17.13. Factures et autres documents de paiement

17.13.1. La facture: signification et contenu minimal
17.13.2. Autres documents de paiement

17.14. Autres documents de paiement

17.14.1. Organisation administrative
17.14.2. La gestion des recettes et des paiements
17.14.3. Le budget de la trésorerie
17.14.4. Analyse ABC des patients
17.14.5. Mauvaises créances

17.15 Modalités de financement Externe

17.15.1. Financement bancaire.
17.15.2. Leasing (location financière)
17.15.3. Différences entre Leasing et Renting
17.15.4. Escompte de papier commercial

17.16. Analyse des liquidités de votre clinique
17.17. Analyse de la rentabilité de votre clinique
17.18. Analyse de la dette

Module 18. Soins dentaires

18.1. Concepts de base

18.1.1. Définition et objectifs
18.1.2. Domaines d'application
18.1.3. Acte clinique
18.1.4. Le dentiste

18.2. Principes généraux

18.2.1. Principe d'égalité des patients
18.2.2. Priorité des intérêts du patient
18.2.3. Fonctions professionnelles du dentiste

18.3. Soins aux patients

18.3.1. Traiter avec le patient
18.3.2. Le patient mineur
18.3.3. Liberté de choix du praticien
18.3.4. Liberté d'acceptation et de refus des patients

18.4. Le dossier médical
18.5. Informations pour les patients

18.5.1. Le droit du patient à l'information clinique
18.5.2. Consentement libre et éclairé
18.5.3. Rapports cliniques

18.6. Le secret professionnel

18.6.1. Concept et contenu
18.6.2. Concept et contenu
18.6.3. Exceptions au secret professionnel
18.6.4. Fichiers informatiques

18.7. Publicité

18.7.1. Exigences de base pour une publicité professionnelle
18.7.2. Mention des titres
18.7.3. Publicité professionnelle
18.7.4. Actions ayant un effet publicitaire possible

Une expérience unique, clé et déterminante pour booster votre évolution professionnelle et franchir le pas définitif”