Da un impulso definitivo a tu trayectoria profesional con un Diplomado que te colocará en el cénit del Customer Experience, demostrando tu solvencia para gestionar incidentes de toda índole”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

El programa universitario ha sido diseñado con el propósito de satisfacer las necesidades de los profesionales del Marketing Digital. Se ofrece en formato online, lo que permite a los estudiantes la libertad de elegir el momento y lugar de estudio. Con una duración de seis semanas, el Diplomado ofrece una experiencia de aprendizaje única y motivadora que proporciona una base esencial para sobresalir en el ámbito del Customer Experience. Asimismo, la estructura de la titulación es flexible y accesible, lo que permite a los especialistas adaptar sus recursos académicos a sus horarios y responsabilidades laborales, garantizando así el máximo aprovechamiento de los contenidos.

Todo el contenido del programa es descargable desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que te permite acceder al mismo incluso desde tu propio smartphone”  

Plan de Estudios

El Diplomado en Digital Platforms Experience busca mejorar la capacidad analítica y la toma de decisiones efectivas en el ámbito de la Experiencia del Consumidor en plataformas digitales, desde la adquisición hasta el soporte postventa. 

Durante seis semanas, se abordarán temas clave como los canales digitales, el canal web, las aplicaciones móviles y las redes sociales, el Marketing de Contenidos, los Chatbots, la tecnología de voz y el concepto de Frictionless. El plan de estudios tiene como objetivo formar líderes capaces de dirigir equipos de alto rendimiento en el sector digital, adquiriendo habilidades en la toma de decisiones y la gestión de proyectos desde una perspectiva estratégica, tecnológica e innovadora.

El programa se adapta a las necesidades académicas de cada estudiante al ofrecer materiales didácticos en diversos formatos multimedia y textuales, lo que garantiza una experiencia de aprendizaje personalizada y eficiente. Asimismo, se promueve el liderazgo y el trabajo en equipo para desarrollar habilidades desde una perspectiva estratégica y tecnológica.

En conclusión, este Diplomado busca actualizar y ampliar las competencias de los profesionales del sector digital con una perspectiva innovadora y una sólida capacitación académica. Con ello, los estudiantes podrán desarrollar habilidades directivas y adquirir conocimientos prácticos para aplicar en su ámbito laboral, brindándoles ventaja en el competitivo mercado del Marketing Digital.

Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 6 semanas y se divide en 1 módulo:
 

Módulo 1. Digital Platforms Experience

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este Diplomado en Digital Platforms Experience de manera totalmente online. Durante las 6 semanas que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Digital Platforms Experience

1.1. Los Canales Digitales

1.1.1. IoT Internet de las cosas y su papel en los canales digitales
1.1.2. Tipos de canales digitales
1.1.3. Elección de los canales digitales adecuados para tu negocio

1.2. Canal Web

1.2.1. Análisis de la experiencia del usuario en el canal web
1.2.2. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
1.2.3. Diseño web líquido: Adaptación a dispositivos móviles

1.3. Aplicaciones móviles y Redes sociales  

1.3.1. Tipos de aplicaciones Móviles
1.3.2. Funciones esenciales de una app. Implementación
1.3.3. Impacto de las redes sociales en la experiencia del cliente

1.3.3.1. Gestiones para mejorar la interacción y la satisfacción del cliente

1.4. Chatbots 

1.4.1. Tipos de chatbots:

1.4.1.1. Chatbots basados en reglas,
1.4.1.2. Chatbots basados en inteligencia artificial
1.4.1.3. Chatbots híbridos

1.4.2. Integración de chatbots en los canales digitales para mejorar la atención al cliente y la eficiencia
1.4.3. Diseño de un chatbot para una experiencia de usuario intuitiva y efectiva

1.5. Tecnología de Voz 

1.5.1. La tecnología de voz. Casos de uso
1.5.2. Asistentes virtuales para mejora de la experiencia del cliente
1.5.3. La tecnología de voz en la experiencia del cliente. Tendencias y futuro

1.6. Customer Experience en los Canales Digitales

1.6.1. Customer Experience en los Canales Digitales
1.6.2. El diseño web como motor de mejora en la experiencia de usuario
1.6.3. La eficiencia como parte de la experiencia

1.7. Diseño para Canales 

1.7.1. Diseño omnicanal
1.7.2. Manejo del diseño para mejorar la experiencia en los diferentes canales
1.7.3. Sistemas de diseño: Atomic design y Design system

1.8. Trabajo con los Canales 

1.8.1. Marketing de contenidos

1.8.1.1. Creación de contenido valioso y relevante para el cliente en los canales digitales

1.8.2. Optimización de los canales digitales para mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda
1.8.3. Uso de Influencers y celebridades para proporcionar una experiencia emocionalmente conectada con el cliente

1.9. Personalización  

1.9.1. Personalización Omnicanal. Experiencia de usuario personalizada
1.9.2. Inteligencia Artificial

1.9.2.1. Clusterización e hiper personalización

1.9.3. La personalización para crear ofertas y promociones relevantes y atractivas para cada cliente

1.10. Omnicanalidad y frictionless

1.10.1. El concepto Frictionless y el impacto en la experiencia de cliente
1.10.2. Identificación y Gestión de la fricción con el cliente

Dale a tu trayectoria profesional el impulso que necesitas para convertirte en el especialista con mayor control sobre el Digital Platforms Experience del mercado digital”