Estratégia Empresarial em Clínicas Veterinárias

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A TECH é a maior escola de gestão do mundo, 100% online. É uma Escola de Gestão de elite, com um modelo que obedece aos mais elevados padrões académicos. Um centro internacional de ensino de alto desempenho e de competências intensivas de gestão.      

A TECH é uma Universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do estudante para o ajudara alcançar o sucesso empresarial”

Na TECH Universidade de Tecnologia

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem online, que combina a mais recente tecnologia educacional com o máximo rigor pedagógico. Um método único com o mais alto reconhecimento internacional, que fornecerá os elementos-chave para que o aluno se desenvolva num mundo em constante mudança, onde a inovação deve ser a aposta essencial de cada empresário.

“Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar um sistema multivídeo interativo inovador nos programas. 

Máxima exigência

O critério de admissão da TECH não é económico. Não é necessário fazer um grande investimento para estudar nesta Universidade. No entanto, para se formar na TECH, serão testados os limites da inteligência e capacidade do estudante. Os padrões académicos desta instituição são muito elevados...

95% dos estudantes da TECH concluem os seus estudos com sucesso

Networking

Profissionais de todo o mundo participam na TECH, pelo que o estudante poderá criar uma vasta rede de contactos que lhe será útil para o seu futuro.

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Empowerment

O estudante vai crescer de mãos dadas com as melhores empresas e profissionais de grande prestígio e influência. A TECH desenvolveu alianças estratégicas e uma valiosa rede de contactos com os principais intervenientes económicos dos 7 continentes.

+500 Acordos de colaboração com as melhores empresas.

Talento

Este Curso de especialização é uma proposta única para fazer sobressair o talento do estudante no meio empresarial. Uma oportunidade para dar a conhecer as suas preocupações e a sua visão de negócio. 

A TECH ajuda o estudante a mostrar o seu talento ao mundo no final desta especialização.

Contexto multicultural

Ao estudar na TECH, o aluno pode desfrutar de uma experiência única. Estudará num contexto multicultural. Num programa com uma visão global, graças ao qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, compilando a informação mais recente e que melhor se adequa à sua ideia de negócio.

Os estudantes da TECH têm mais de 200 nacionalidades.  

Aprenda com os melhores

A equipa docente da TECH explica nas aulas o que os levou ao sucesso nas suas empresas, trabalhando num contexto real, animado e dinâmico. Professores que estão totalmente empenhados em oferecer uma especialização de qualidade que permita ao estudante avançar na sua carreira e destacar-se no mundo dos negócios. 

Professores de 20 nacionalidades diferentes.

A TECH procura a excelência e, para isso, tem uma série de caraterísticas que a tornam uma Universidade única:   

Análises

A TECH explora o lado crítico do aluno, a sua capacidade de questionar as coisas, a sua capacidade de resolução de problemas e as suas competências interpessoais.  

Excelência académica

A TECH proporciona ao estudante a melhor metodologia de aprendizagem online. A Universidade combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem mais reconhecida internacionalmente) com o Estudo de Caso de Tradição e vanguarda num equilíbrio difícil, e no contexto do itinerário académico mais exigente.   

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Tem uma carteira de mais de 10 mil pós-graduações universitárias. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Isto assegura que os estudos não são tão caros como noutra universidade.

Na TECH terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados no meio académico” 

O Curso de especialização em Estratégia Empresarial em Clínicas Veterinárias proporciona aos seus alunos um conjunto de conhecimentos distintivos para os profissionalizar na gestão de clínicas veterinárias, ao mesmo tempo que realça as suas elevadas capacidades empresariais e de gestão.

Leve tudo o que aprendeu para o campo da prática veterinária e veja como a sua gestão e liderança ajudam a melhorar os resultados da empresa’’

Plano de estudos

A metodologia de ensino utilizada pela TECH garante que os seus alunos adquiram todos os conhecimentos complementares e essenciais no domínio da Estratégia Empresarial em Clínicas Veterinárias. Trata-se de uma grande oportunidade para todos os profissionais que pretendam gerir empresas deste tipo, uma vez que têm acesso a material didático de elevada qualidade.

Ao longo desta capacitação, o aluno analisará uma multiplicidade de casos práticos através de trabalhos individuais e de grupo. Trata-se, portanto, de uma verdadeira imersão em situações reais do setor veterinário.

O aluno será capaz de elaborar planos de negócios completos aplicados a clínicas veterinárias, analisar todos os processos de produção dessas clínicas e inovar aplicando as metodologias mais recentes e eficazes no domínio empresarial.

Este Curso de especialização tem a duração de 6 meses e é lecionado de forma completamente online. É composto por 3 módulos de ensino.

Módulo 1. O plano de negócios aplicado às clínicas veterinárias
Módulo 2. Processos produtivos nas clínicas veterinárias
Módulo 3. Estratégia empresarial e inovação nas clínicas veterinárias

Onde, quando e como são ministradas?

A TECH oferece a possibilidade de desenvolver este Curso de especialização em Estratégia Empresarial em Clínicas Veterinárias completamente online. Durante os 24 semanas de duração da especialização, o aluno poderá aceder a todos os conteúdos deste curso em qualquer altura, permitindo-lhe autogerir o seu tempo de estudo.

Módulo 1. O plano de negócios aplicado às clínicas veterinárias

1.1. O plano de negócios aplicado às clínicas veterinárias

1.1.1. Planeamento e controlo: os dois lados da mesma moeda
1.1.2. Porquê e para quê ter um plano?
1.1.3. Quem deve fazê-lo?
1.1.4. Quando fazê-lo?
1.1.5. Como fazê-lo?
1.1.6. Tem de ser por escrito?
1.1.7. Perguntas a serem respondidas
1.1.8. Secções do Plano de Negócios

1.2. Análise externa I: o ambiente dos estabelecimentos veterinários

1.2.1. O que deve conter?
1.2.2. Ambiente Político
1.2.3. Ambiente Económico
1.2.4. Ambiente Social
1.2.5. Ambiente Tecnológico
1.2.6. Ambiente Económico
1.2.7. Ambiente Legal

1.3. Análise externa II: ambiente competitivo aplicado ao setor das clínicas veterinárias

1.3.1. Clientes
1.3.2. Competências
1.3.3. Fornecedores
1.3.4. Outros

1.4. Análise interna de uma clínica veterinária

1.4.1. Instalações e equipamento
1.4.2. Pessoal
1.4.3. Rendimento/Despesas
1.4.4. Clientes
1.4.5. Preços
1.4.6. Serviços
1.4.7. Comunicação com os clientes
1.4.8. Formação
1.4.9. Fornecedores
1.4.10. Competências

1.5. Análise DAFO e CAME aplicada às clínicas veterinárias

1.5.1. Pontos fracos
1.5.2. Pontos fortes
1.5.3. Ameaças
1.5.4. Oportunidades
1.5.5. Corrigir
1.5.6. Enfrentar
1.5.7. Manter
1.5.8. Explorar

1.6. Objetivos dos estabelecimentos veterinários enquanto empresas

1.6.1. O que são?
1.6.2. Características: SMART
1.6.3. Tipos

1.7. Estratégias empresariais em clínicas veterinárias

1.7.1. Os 7 P's do Marketing de Serviços
1.7.2. Produto-Serviço
1.7.3. Preço
1.7.4. Distribuição
1.7.5. Comunicação
1.7.6. Pessoas
1.7.7. Procedimentos
1.7.8. Provas

1.8. Plano de ação para a estratégia de uma clínica veterinária

1.8.1. Em que consiste?
1.8.2. Como desenvolver uma estratégia?
1.8.3. O que deve ser tido em conta em cada ação?
1.8.4. Priorização das ações com base na relevância do negócio
1.8.5. Calendarização

1.9. Plano de controlo e monitorização do plano de negócios de uma clínica veterinária

1.9.1. Planeamento e controlo
1.9.2. Em que consiste e qual a sua necessidade?
1.9.3. Quem e como controlar?
1.9.4. Monitorização com base nos indicadores
1.9.5. Tomada de decisões

1.10. Plano de contingência aplicado ao plano de negócios de uma clínica veterinária

1.10.1. O que é e para que serve?
1.10.2. Como fazê-lo?
1.10.3. Como usá-lo?

Módulo 2. Processos produtivos em clínicas veterinárias

2.1. Introdução aos processos de produção em clínicas veterinárias

2.1.1. Conceito de processo empresarial
2.1.2. Introdução aos processos empresariais
2.1.3. Representação gráfica dos processos
2.1.4. Normalização dos processos
2.1.5. Exemplos práticos de processos em clínicas veterinárias

2.2. Análise dos processos de produção das clínicas veterinárias

2.2.1. Sistema de gestão de processos
2.2.2. Medição, análise e melhoria dos processos empresariais
2.2.3. Características de um processo bem liderado e gerido

2.3. Produtividade empresarial no setor dos centros de saúde veterinária

2.3.1. Foco nos objetivos principais
2.3.2. Valor acrescentado gerado para o cliente
2.3.3. Análise do valor fornecido pelos processos
2.3.4. Concorrência
2.3.5. Produtividade. Análise de perdas e melhorias

2.4. Modelos de gestão empresarial aplicados ao setor dos cuidados de saúde veterinária

2.4.1. Gestão tradicional em massa
2.4.2. Gestão baseada no modelo Lean
2.4.3. Gestão baseada num modelo tradicional aprimorado

2.5. Introdução ao modelo de gestão Lean aplicado às clínicas veterinárias

2.5.1. Princípios básicos e características
2.5.2. Fluxo de atividades
2.5.3. Sistema de arrasto ou pull
2.5.4. Fluxo – Pull
2.5.5. Melhoria contínua

2.6. O desperdício num modelo de produção aplicado aos estabelecimentos veterinários

2.6.1. Desperdício, waste ou descarga
2.6.2. Tipos de desperdício
2.6.3. Causas dos desperdícios
2.6.4. Eliminar desperdícios

2.7. Implementação do modelo de gestão Lean em clínicas veterinárias I

2.7.1. Condicionamento do processo
2.7.2. Fluxo pull equilibrado e flexível
2.7.3. Transição de um modelo tradicional para a implementação Lean
2.7.4. Primeira fase: estabelecimento de um fluxo regular e ininterrupto

2.8. Implementação do modelo de gestão Lean em clínicas veterinárias II

2.8.1. Segunda etapa: consolidar o fluxo, eliminar desperdícios, garantir a qualidade e padronizar as operações
2.8.2. Terceira etapa: estabelecimento do fluxo pull
2.8.3. Quarta etapa: flexibilidade no ritmo de produção

2.9. Implementação do modelo de gestão Lean em clínicas veterinárias III

2.9.1. Quinta etapa: flexibilidade no tipo de produto
2.9.2. Sexta etapa: implementação completa do fluxo pull equilibrado, nivelado e multiproduto
2.9.3. Sétima etapa: gestão e controlo simples

2.10. Ferramentas de implementação lean para clínicas veterinárias

2.10.1. O mapa de fluxo de valor (Value Stream Map)
2.10.2. A3: análise de novas abordagens ou problemas a serem resolvidos

Módulo 3. Estratégia empresarial e inovação nas clínicas veterinárias

3.1. O papel do gestor de uma clínica veterinária

3.1.1. Gestão geral
3.1.2. Gestão de recursos humanos
3.1.3. Gestão financeira
3.1.4. Gestão da saúde no trabalho
3.1.5. Gestão de TI
3.1.6. Gestão de Marketing e vendas
3.1.7. Gestão do serviço de atendimento ao cliente e relações públicas
3.1.8. Gestão da mudança

3.2. Planificação estratégica numa clínica veterinária

3.2.1. Definições
3.2.2. Sentido de estratégia empresarial
3.2.3. Plano estratégico de uma clínica veterinária

3.3. A etapa filosófica do planeamento estratégico de uma clínica veterinária

3.3.1. Definição
3.3.2. Elementos

3.3.2.1. Missão
3.3.2.2. Visão
3.3.2.3. Valores
3.3.2.4. Ferramentas
3.3.2.5. Metas estratégicas

3.3.3. Exemplos práticos

3.4. Modelos de negócio aplicados às clínicas veterinárias tradicionais

3.4.1. Introdução
3.4.2. Estrutura das clínicas veterinárias
3.4.3. Serviços
3.4.4. Funcionários de uma clínica veterinária

3.5. Investigação para a inovação em clínicas veterinárias

3.5.1. Conceito de inovação no setor veterinário
3.5.2. A estratégia do Oceano Azul aplicada às clínicas veterinárias

3.5.2.1. Conceito
3.5.2.2. Ferramentas analíticas

3.5.3. Metodologia Canvas para a inovação em clínicas veterinárias

3.5.3.1. Descrição
3.5.3.2. Operativa

3.5.4. Formulação de estratégias para a inovação nos estabelecimentos veterinários

3.5.4.1. Geração de novas ideias e síntese
3.5.4.2. Centros de inovação

3.6. Conceção da Proposta de Valor para os clientes das clínicas veterinárias

3.6.1. O perfil do cliente/utilizador das clínicas veterinárias
3.6.2. O mapa de valores
3.6.3. Relação entre a proposta de valor e o perfil do cliente aplicado às clínicas veterinárias

3.7. Protótipo de inovação aplicado às clínicas veterinárias

3.7.1. O sistema de inovação mínimo viável
3.7.2. Quadro de pontuação de inovação global
3.7.3. Plano de inovação operacional

3.8. Padrões de modelos de negócio no setor dos cuidados de saúde veterinária

3.8.1. Desagregação dos modelos de negócio
3.8.2. Long Tail
3.8.3. Plataformas multilaterais
3.8.4. O modelo de negócio GRÁTIS (Freemium)
3.8.5. Modelos de negócio aberto

3.9. Design thinking e a sua aplicação em clínicas veterinárias

3.9.1. Conceito
3.9.2. Diretrizes e regras
3.9.3. Ferramentas

3.10. Pesquisa para a melhoria contínua da estratégia empresarial em clínicas veterinárias

3.10.1. Monitorização do plano estratégico de uma clínica veterinária
3.10.2. Implementação de melhorias na estratégia de uma clínica veterinária

Um Curso de especialização de categoria, concebido para alunos de primeira classe como você”