Conhecer o ambiente de trabalho da equipa de produção: meios tecnológicos, rotinas técnicas e recursos humanos”

¿Porquê estudar na TECH?

A TECH é a maior escola de gestão do mundo, 100% online.

É uma Escola de Gestão de elite, com um modelo dos mais elevados padrões académicos. Um centro internacional de ensino de alto desempenho e de competências intensivas de gestão.   

A TECH é uma universidade na vanguarda da tecnologia, que coloca todos os seus recursos à disposição do estudante para o ajudar a alcançar o sucesso empresarial"

Na TECH Universidade de Tecnologia

Inovação

A universidade oferece um modelo de aprendizagem em linha que combina a mais recente tecnologia educacional com o máximo rigor pedagógico. Um método único com o mais alto reconhecimento internacional que fornecerá as chaves para o estudante se desenvolver num mundo em constante mudança, onde a inovação deve ser a aposta essencial de qualquer empresário.

“Caso de Sucesso Microsoft Europa” por incorporar um sistema multi-vídeo interativo inovador nos programas. 

As exigências mais altas

O critério de admissão da TECH não é económico. Não é necessário fazer um grande investimento para estudar nesta universidade. No entanto, para se formar na TECH, serão testados os limites da inteligência e capacidade do estudante. Os padrões académicos desta instituição são muito elevados...

95% dos estudantes do TECH completam com sucesso os seus estudos.

Networking

Profissionais de todo o mundo participam na TECH, para que os estudantes possam criar uma grande rede de contactos que será útil para o seu futuro.

+100.000 gestores formados todos os anos, +200 nacionalidades diferentes.

Empowerment

O estudante vai crescer de mãos dadas com as melhores empresas e profissionais de grande prestígio e influência. A TECH desenvolveu alianças estratégicas e uma valiosa rede de contactos com os principais atores económicos dos 7 continentes.

+500 acordos de colaboração com as melhores empresas.

Talento

Este programa é uma proposta única para fazer sobressair o talento do estudante no ambiente empresarial. Uma oportunidade para dar a conhecer as suas preocupações e a sua visão de negócio.

A TECH ajuda os estudantes a mostrar o seu talento ao mundo no final deste programa.

Contexto multicultural

Ao estudar na TECH, os estudantes podem desfrutar de uma experiência única. Estudará num contexto multicultural. Num programa com uma visão global, graças ao qual poderá aprender sobre a forma de trabalhar em diferentes partes do mundo, compilando a informação mais recente que melhor se adequa à sua ideia de negócio.

Os estudantes da TECH provêm de mais de 200 nacionalidades.

Aprenda com os melhores

A equipa docente da TECH explica na sala de aula o que os levou ao sucesso nas suas empresas, trabalhando num contexto real, animado e dinâmico. Professores que estão totalmente empenhados em oferecer uma especialização de qualidade que permita aos estudantes avançar nas suas carreiras e se destacar no mundo dos negócios.

Professores de 20 nacionalidades diferentes.

A TECH procura a excelência e, para isso, tem uma série de características que a tornam uma universidade única:

Análises

A TECH explora o lado crítico do aluno, a sua capacidade de questionar as coisas, a sua capacidade de resolução de problemas e as suas capacidades interpessoais. 

Excelência académica

A TECH oferece aos estudantes a melhor metodologia de aprendizagem on-line. A universidad combina o método Relearning (a metodologia de aprendizagem mais reconhecida internacionalmente) com Case Studies Tradição e vanguarda num equilíbrio difícil, e no contexto do itinerário académico mais exigente.  

Economia de escala

A TECH é a maior universidade online do mundo. Tem uma carteira de mais de 10.000 pós-graduações universitárias. E na nova economia, volume + tecnologia = preço disruptivo. Isto assegura que os estudos não são tão caros como noutra universidade.

Na TECH terá acesso aos estudos de casos mais rigorosos e atualizados no meio académico"

O conteúdo deste Curso de especialização foi desenvolvido por vários profissionais do setor da moda, do marketing e de setores afins que colocaram os seus conhecimentos e experiência num conteúdo completo e atualizado. Veja os últimos desenvolvimentos no setor, com especial destaque para as novas tecnologias. O seu formato 100% online permitirá ao aluno estudá-lo no momento e local que melhor se adequem à sua disponibilidade, horários e interesses, num período de 6 meses. Ao concluí-lo, o profissional terá dominado as ferramentas para conseguir uma experiência satisfatória para a clientela mais seleta. 

Poderá tomar melhores decisões de gestão quando lida com clientes de luxo graças aos conhecimentos adquiridos neste Curso de especialização" 

Plan de Estudios

O Curso de especialização em Customer Experience de Luxo e Moda da TECHUniversidade Tecnológica prepara o aluno para dominar, ao nível de um especialista, o atendimento ao cliente centrado num consumidor exclusivo. 

O conteúdo do Curso de especialização foi concebido para favorecer o desenvolvimento das elevadas competências exigidas por este serviço, bem como dar ao aluno a oportunidade de crescer profissionalmente neste setor com as metodologias e competências necessárias para qualquer líder no setor da moda. 

Assim, este Curso de especialização aborda em profundidade os fundamentos do serviço e da fidelização do cliente, os ambientes em que é aplicado e o domínio do universo digital, impulsionado na sequência do impacto da COVID-19. Em suma, os melhores especialistas do setor conceberam um Curso de especialização no qual sintetizaram os conteúdos que o profissional deve saber para poder alcançar a excelência num domínio tão competitivo como o da moda e do luxo. 

Este Curso de especialização decorre ao longo de 6 meses e está dividido em 3 módulos:

Módulo 1. Moda e luxo na Europa e na Ásia 
Módulo 2. Estratégia centrada no cliente e marketing preditivo
Módulo 3. Novas experiências no mundo da moda e do luxo

Onde, quando e como são ministradas?

A TECHoferece-lhe a possibilidade de frequentar esteCurso de especialização em Customer Experience de Luxo e Modacompletamente online. Durante os 6 meses de duração da especialização, o aluno poderá aceder a todos os conteúdos deste Curso de especialização a qualquer altura, permitindo-lhe autogerir o seu tempo de estudo. 

Módulo 1. Moda e luxo na Europa e na Ásia 

1.1. O progresso na Europa 

1.1.1. O verdadeiro legado do luxo 
1.1.2. As aparências como distinção social 
1.1.3. O individualismo e o progresso 

1.2. Rumo a um novo luxo 

1.2.1. A arte associada ao luxo 
1.2.2. O estilo italiano 
1.2.3. O prazer pessoal e o prazer social 

1.3. O impacto do consumismo em França

1.3.1. A austeridade versus alegria de comprar 
1.3.2. Líderes de opinião no setor da moda: Madame Pompadour 
1.3.3. As chaves atuais da primeira influenciadora: Maria Antonieta 

1.4. A importância do artesanato espanhol 

1.4.1. Know How da oficina espanhola 
1.4.2. As boutiques como centros de interação social 
1.4.3. A extensão do luxo a todas as classes sociais 

1.5. A influência das elites na indústria 

1.5.1. Os cidadãos de primeira e os sobreviventes de segunda 
1.5.2. Poiret e a sua ideia de moda 
1.5.3. A alta costura como símbolo de distinção 

1.6. Uma mulher nova: uma mulher de moda 

1.6.1. O fim dos uniformes, o fim da guerra e o pós-guerra 
1.6.2. A revolução criativa como modelo de negócio na Chanel 
1.6.3. A era dos grandes estilistas: de Dior a Givenchy 

1.7. A democratização da indústria da moda e do luxo 

1.7.1. A minissaia 
1.7.2. A superficialidade e o prazer pessoal 
1.7.3. O luxo como gerador de cultura 

1.8. O legado do mercado asiático 

1.8.1. A ostentação silenciosa dos imperadores asiáticos 
1.8.2. A Rota da Seda 
1.8.3. A abertura ao mundo ocidental 

1.9. A experiência sensorial no Médio Oriente 

1.9.1. Os tesouros da arquitetura e da natureza: palácios e jardins 
1.9.2. A ostentação da riqueza: a época do ouro 
1.9.3. Os centros comerciais de luxo, perfumes e especiarias 

1.10. A exclusividade: o vestido como uma obra de arte 

1.10.1. Os requisitos de uma obra de arte 
1.10.2. Os elevados padrões da exclusividade 
1.10.3. Exposições temporárias: o luxo como testemunho histórico e montra de grandes marcas 

Módulo 2. Estratégia centrada no cliente e marketing preditivo 

2.1. Fashion Engagement 

2.1.1. O estilo de vida do cliente de luxo 
2.1.2. A identidade individual e projeção da marca 
2.1.3. O impacto da linguagem visual 

2.2. O compromisso nos clientes de luxo 

2.2.1. O estilo de vida do cliente de luxo: valores e prioridades
2.2.2. As dinâmicas de consumo no mundo do luxo
2.2.3. À descoberta do retalho e do comércio eletrónico de luxo

2.3. Tendências nos millenials e geração Z: prosumer   

2.3.1. As novas preferências de compra 
2.3.2. A participação e o prosumer 
2.3.3. O hábito de compra no setor do luxo 

2.4. O novo percurso do cliente da moda e do luxo 

2.4.1. A tomada de decisão na compra de bens de luxo 
2.4.2. A recolha de informações e a decisão de compra 
2.4.3. A avaliação do produto e o serviço pós-venda 

2.5. Novas preferências do consumidor de luxo 

2.5.1. O ritmo das tendências da moda 
2.5.2. Os hábitos de consumo no novo cenário 
2.5.3. Quem manda no setor do luxo? 

2.6. Comportamento atual do consumidor de moda no que diz respeito às tendências 

2.6.1. Novidade, tendência e hype 
2.6.2. Macro e microtendências 
2.6.3. O ciclo de difusão e a teoria da inovação no design 

2.7. Big Data e marketing preditivo 

2.7.1. Entre a arte e a ciências 
2.7.2. A interpretação científica dos factos sociais 
2.7.3. Marketing preditivo 

2.8. Marketing experimental na indústria dos perfumes 

2.8.1. A beleza como porta de entrada para o luxo 
2.8.2. A experiência multissensorial 
2.8.3. Ecocosmética e marcas de nicho 

2.9. Dinâmicas da concept store: branding fora do produto 

2.9.1. A comercialização através do valor intangível 
2.9.2. Arte, cultura e design num espaço físico 
2.9.3. O formato digital da experiência do utilizador 

2.10. Tendências de consumo de moda e luxo pós-COVID 19 

2.10.1. As alterações irreversíveis após a pandemia 
2.10.2. As compras do futuro 
2.10.3. A integração da tecnologia e a sustentabilidade na mente do novo consumidor 

Módulo 3. Novas experiências no mundo

3.1. Gestão da alta costura 

3.1.1. Semanas da moda e alta costura 
3.1.2. O timing na indústria do luxo 
3.1.3. Padrões pós-COVID

3.2. Gestão de eventos de moda 

3.2.1. Gestão de eventos de luxo 
3.2.2. Os imprescindíveis nacionais e internacionais 
3.2.3. Avaliação e feedback B2B 

3.3. Tendências da moda de luxo 

3.3.1. Slow Fashion: reinvenção dos ciclos da moda 
3.3.2. O Ecoluxo: quando a sustentabilidade entra em jogo 
3.3.3. KPIs estratégicos para marcas sustentáveis 

3.4. Analytics Marketing 

3.4.1. Diagnóstico da situação: uma marca de moda no mercado de luxo 
3.4.2. Objetivos reais e alcançáveis 
3.4.3. Métricas para a reorganização da estratégia 

3.5. Técnicas de análise de capacidade  

3.5.1. Os recursos disponíveis: aquisição, fidelização e assistência a clientes 
3.5.2. Indicadores de avaliação da capadidade empresarial 
3.5.3. Gestão e exploração da realidade 

3.6. Da análise SWOT ao Oceano Azul 

3.6.1. A indústria da moda, a indústria do luxo 
3.6.2. A análise SWOT e a matriz RICE 
3.6.3. O epicentro do Oceano Azul 

3.7. Marketing personalizado no mercado de luxo 

3.7.1. Alinhamento entre cliente e campanha 
3.7.2. Mensagens fundamentais de acordo com o tipo de cliente 
3.7.3. A estratégia de comunicação das marcas de moda 

3.8. A orquestra omnicanal após a pandemia   

3.8.1. Harmonia na integração de canais 
3.8.2. Otimização do canal offline 
3.8.3. Vantagens do canal online 

3.9. Do pensamento estratégico às ações táticas na Alta Costura 

3.9.1. Tática aplicada à moda no setor do luxo 
3.9.2. Materialização do pensamento 
3.9.3. Integração da tática na estratégia como um todo 

3.10. Métricas para a avaliação das campanhas de Marketing de alta costura 

3.10.1. Os resultados, as impressões em números 
3.10.2. Análise avançada 
3.10.3. A reformulação da estratégia 

Actualiza tu portfolio de conocimientos para estar al tanto de los últimos movimientos de negocio en el sector de moda y lujo”