Este Diplomado es la mejor inversión que puedes hacer en la selección de un programa de actualización para poner al día tus conocimientos en Gestión de Bases de Datos en Marketing y CRM”

Este Diplomado proporciona al alumno herramientas y habilidades específicas para que desarrolle con éxito su actividad profesional en el amplio entorno de la Gestión de Bases de Datos en Marketing y CRM. De este modo, trabajará las competencias claves como el conocimiento de la realidad y práctica diaria en los medios de comunicación y desarrolla la responsabilidad en el seguimiento y supervisión de su trabajo, así como habilidades de comunicación dentro del imprescindible trabajo en equipo.

Este programa está diseñado para proporcionar una capacitación online en la que todos los conocimientos teórico-prácticos se presentan a través de contenidos multimedia de alta calidad, análisis de casos clínicos elaborados por expertos, clases magistrales y técnicas en vídeo que permiten intercambiar conocimientos y experiencias, mantener y actualizar el nivel académico de sus miembros, crear protocolos de actuación y difundir las novedades más trascendentes de la especialidad. 

Con esta titulación online, el alumno podrá organizar su tiempo y ritmo de aprendizaje adaptándolo a sus horarios, además de poder acceder a los contenidos desde cualquier ordenador o dispositivo móvil. Así, el egresado logrará mediante la capacitación más completa y actualizada del mercado y con una metodología 100% online, las habilidades y destrezas necesarias para convertirse en un especialista en este ámbito. 

Los profesionales de la comunicación deben continuar su capacitación para adaptarse a los nuevos avances en este campo”

Este Diplomado en Gestión de Bases de Datos en Marketing y CRM contiene el programa más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son: 

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en Dirección de Empresas de Comunicación
• Los contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje
• Su especial hincapié en metodologías innovadoras en dirección de empresas de comunicación
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet

Este Diplomado 100% online te permitirá compaginar tus estudios con tu labor profesional a la vez que aumentas tus conocimientos en este ámbito”

Incluye en su cuadro docente a profesionales pertenecientes al ámbito de la comunicación, que vierten en esta especialización la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una especialización inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, el profesional contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos en Dirección de Empresas de Comunicación y con gran experiencia.

Organiza tu tiempo y ritmo de aprendizaje adaptándolo a tus horarios con esta especialización online"

Esta es la mejor opción para conocer los últimos avances en Gestión de Bases de Datos en Marketing y CRM"

La estructura de los contenidos ha sido diseñada por los mejores profesionales en el ámbito de la Dirección de Empresas de Comunicación, con una amplia trayectoria y reconocido prestigio en la profesión.

Este Diplomado en Gestión de Bases de Datos en Marketing y CRM contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado”

Módulo 1. Gestión de mercado y los clientes 

1.1. Marketing Management

1.1.1. Concepto de Marketing Management
1.1.2. Nuevas realidades del Marketing
1.1.3. Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas
1.1.4. Orientación al MK holístico
1.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing
1.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing

1.2. Marketing relacional

1.2.1. Concepto de Marketing relacional
1.2.2. El cliente como activo de la empresa
1.2.3. CRM como herramienta de Marketing relacional

1.3. Data Base Marketing

1.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing
1.3.2. Leyes y regulación
1.3.3. Fuentes de información

1.4. Tipos de comportamiento de compra

1.4.1. El proceso de decisión de compra
1.4.2. Las etapas en el proceso de compra
1.4.3. Tipos de comportamiento de compra
1.4.4. Características de los tipos de comportamiento de compra

1.5. El Proceso de fidelización

1.5.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente
1.5.2. Proceso de fidelización
1.5.3. El Valor del Cliente

1.6. Selección de clientes objetivo - CRM

1.6.1. Diseño de un e-CRM
1.6.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
1.6.3. Orientación al consumidor
1.6.4. Planificación 1 to 1

1.7. Gestión de proyectos de investigación

1.7.1. Herramientas de análisis de información
1.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
1.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

1.8. Investigación de mercados online

1.8.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
1.8.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

1.9. Estudio de las audiencias tradicionales

1.9.1. Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos
1.9.2. Cómo se miden las audiencias tradicionales
1.9.3. EGM y Kantar Media

1.10. Estudios de audiencias en Internet

1.10.1. La audiencia social
1.10.2. Midiendo el impacto social: Tuitele
1.10.3. Barlovento e IAB Spain 

Esta capacitación te permitirá avanzar en tu carrera de una manera cómoda”