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Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”  

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...  

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro.  

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Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.   

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.  

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa. 

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio. 

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial. 

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.   

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad.   

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Máster en Alta Dirección en Comunicación es un programa diseñado a la medida del profesional, que se imparte en formato 100% online para que elija el momento y lugar que mejor se adapten a tu disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 2 años y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para su éxito como director de comunicación. 

Nuestro plan de estudios te guiará por un compendio de conocimientos altamente actualizados que serán de gran utilidad para tu práctica diaria”  

Plan de estudios

El Grand Máster en Alta Dirección en Comunicación de TECH Global University es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, lo que le permitirá obtener una capacitación superior que será de gran utilidad para su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Máster en Alta Dirección en Comunicación trata en profundidad las principales áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la comunicación corporativa desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para el profesional, enfocado en su mejora profesional y que le prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que le otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 2 años y se divide en 18 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Dirección de las organizaciones 
Módulo 12. Habilidades directivas 
Módulo 13. Ética y responsabilidad social corporativa
Módulo 14. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación  
Módulo 15. Planificación estratégica en comunicación corporativa  
Módulo 16. Aspectos directivos de la comunicación corporativa
Módulo 17. Comunicación en sectores especializados 
Módulo 18. Marketing y comunicación  
Módulo 19. Customer relationship management 
Módulo 20. Estrategia de comunicación en el entorno digital

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo        
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas        
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo    

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual        
1.2.2. Liderazgo en las empresas        
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management   
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales    
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo        
1.4.2. Concepto de Liderazgo        
1.4.3. Teorías del Liderazgo        
1.4.4. Estilos de Liderazgo        
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo        
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral        
1.5.2. Ética Empresarial        
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad    

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible        
1.6.2. Agenda 2030        
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa    

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa        
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable    
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa        
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional    
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos    

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación        
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial        
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual        
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional        
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones        
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva        
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: tipologías        
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Marco Conceptual        
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica        
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema        
2.4.2. Concepto de organización        

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero        
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero        
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia        
2.6.2. Posicionamiento Estratégico        
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual        
2.7.2. Modelos Estratégicos        
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competititva        
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva        
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico        
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia        
2.9.2. El proceso de dirección estratégica        
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos        
2.10.2. Mapa Estratégico        
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo        
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal         
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia         
2.12.3. La comunicación interna         
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual        
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico        
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones        
3.2.3. Coaching y gestión de equipos        
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos        
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas        
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección        
3.5.2. El reclutamiento        
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial        
3.6.2. Política de retribución        
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento        
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje        
3.8.2. Detección y retención del talento        
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento        
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva        
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa    
3.9.3. Mapa del talento en la organización         
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico        
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento        
3.10.3. Fidelización y retención         
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación         
3.11.2. La teoría de las expectativas        
3.11.3. Teorías de las necesidades        
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.         
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño  

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?         
3.14.2. Elementos de las competencias         
3.14.3. Conocimiento         
3.14.4. Habilidades de dirección         
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos         
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios        
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo     
3.15.5. Atención y memoria    
3.15.6. Estado mental    
3.15.7. Gestión del tiempo        
3.15.8. Proactividad    
3.15.9. Tener claro el objetivo    
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio        
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio        
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación         
3.17.2. Gestión de Conflictos         
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial         
3.18.2. Departamentos de Comunicación         
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos    
3.19.2. Prevención de riesgos laborales    

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad         
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria        

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria         
3.21.2. Modelos de bandas salariales         
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria         
3.21.4. Modelo de trabajo         
3.21.5. Comunidad corporativa         
3.21.6. Imagen de la empresa         
3.21.7. Salario emocional                     

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento        
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico        
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial        
3.24.3. Nuevas metodologías    

Módulo 4. Dirección económico-financiera 

4.1. Entorno Económico    

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional        
4.1.2. Instituciones financieras        
4.1.3. Mercados financieros        
4.1.4. Activos financieros        
4.1.5. Otros entes del sector financiero        

4.2. La financiación de la empresa            

4.2.1. Fuentes de financiación        
4.2.2. Tipos de costes de financiación        

4.3. Contabilidad Directiva        

4.3.1. Conceptos básicos         
4.3.2. El Activo de la empresa         
4.3.3. El Pasivo de la empresa         
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa         
4.3.5. La Cuenta de Resultados         

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes        

4.4.1. Elementos del cálculo de costes        
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes        
4.4.3. Clasificación de los costes        

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence        

4.5.1. Fundamentos y clasificación        
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes        
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto        

4.6. Presupuesto y Control de Gestión            

4.6.1. El modelo presupuestario         
4.6.2. El Presupuesto de Capital        
4.6.3. La Presupuesto de Explotación         
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería         
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto         

4.7. Gestión de tesorería            

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario    
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos        
4.7.3. Credit management        

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas            

4.8.1. Conceptos tributarios básicos         
4.8.2. El impuesto de sociedades         
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido         
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil         
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado         

4.9. Sistemas de control de las empresas            

4.9.1. Análisis de los estados financieros         
4.9.2. El Balance de la empresa         
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias         
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo         
4.9.5. Análisis de Ratios         

4.10. Dirección Financiera            

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa         
4.10.2. El departamento financiero         
4.10.3. Excedentes de tesorería         
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera         
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera         

4.11. Planificación Financiera            

4.11.1. Definición de la planificación financiera        
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera        
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial         
4.11.4. El cuadro Cash Flow        
4.11.5. El cuadro de circulante        

4.12. Estrategia Financiera Corporativa            

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación         
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial         

4.13. Contexto Macroeconómico            

4.13.1. Contexto macroeconómico        
4.13.2. Indicadores económicos relevantes        
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas    
4.13.4. Los ciclos económicos         

4.14. Financiación Estratégica            

4.14.1. La autofinanciación         
4.14.2. Ampliación de fondos propios         
4.14.3. Recursos Híbridos         
4.14.4. Financiación a través de intermediarios         

4.15. Mercados monetarios y de capitales            

4.15.1. El Mercado Monetario         
4.15.2. El Mercado de Renta Fija         
4.15.3. El Mercado de Renta Variable         
4.15.4. El Mercado de Divisas         
4.15.5. El Mercado de Derivados         

4.16. Análisis y planificación financiera            

4.16.1. Análisis del Balance de Situación        
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados        
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad        

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas            

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones            

5.1.1. La función de las operaciones         
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones     
5.1.4. La dirección de Operaciones      

5.2. Organización industrial y logística             

5.2.1. Departamento de Organización Industrial        
5.2.2. Departamento de Logística  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)              

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción          
5.3.3. Sistema de gestión de inventario        
5.3.4. Indicadores de producción         

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento              

5.4.1. Función del aprovisionamiento         
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento    
5.4.3. Tipos de compras         
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente         
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra         

5.5. Control económico de compras             

5.5.1. Influencia económica de las compras        
5.5.2. Centro de costes         
5.5.3. Presupuestación        
5.5.4. Presupuestación vs gasto real        
5.5.5. Herramientas de control presupuestario        

5.6. Control de las operaciones de almacén             

5.6.1. Control de inventario    
5.6.2. Sistema de ubicación        
5.6.3. Técnicas de gestión de stock        
5.6.4. Sistema de almacenamiento        

5.7. Gestión estratégica de compras            

5.7.1. Estrategia empresarial    
5.7.2. Planeación estratégica    
5.7.3. Estrategia de compras    

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)             

5.8.1. Cadena de suministro        
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro        
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro    

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)        
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones        
5.9.3. Patrones de Demanda        
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio        

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas            

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro         
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes    
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro         
5.10.4. Cadena de suministro 4.0        

5.11. Costes de la logística             

5.11.1. Costes logísticos        
5.11.2. Problemas de los costes logísticos    
5.11.3. Optimización de costes logísticos          

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS             

5.12.1. Cadena logística        
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística    

5.13. Gestión de procesos            

5.13.1. La gestión de procesos         
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos         
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos         

5.14. Distribución y logística de transportes            

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro         
5.14.2. Logística de Transportes         
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística     

5.15. Logística y clientes            

5.15.1. Análisis de Demanda              
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas         
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones        
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación         
5.16.2. Aduanas         
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales        
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional        

5.17. Outsourcing de operaciones    

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing         
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos         

5.18. Competitividad en operaciones            

5.18.1. Gestión de Operaciones         
5.18.2. Competitividad operacional         
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas         

5.19. Gestión de la calidad            

5.19.1. Cliente interno y cliente externo        
5.19.2. Los costes de calidad        
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos            

6.1.1. Tecnología y globalización         
6.1.2. Entorno económico y tecnología         
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas         

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa             

6.2.1. Evolución del modelo de IT        
6.2.2. Organización y departamento IT        
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico        

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica             

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas        
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI        
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital        

6.4. Dirección de Sistemas de Información            

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas         
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones     

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información            

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa     
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información          
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones            

6.6.1. Business intelligence        
6.6.2. Data Warehouse        
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral        

6.7. Explorando la información        

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos        
6.7.2. Redes y comunicaciones        
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados         
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial            

6.8.1. El mundo del dato        
6.8.2. Conceptos relevantes        
6.8.3. Principales características        
6.8.4. Soluciones en el mercado actual        
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI        
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science        

6.9. Nuevo concepto empresarial              

6.9.1. ¿Por qué BI?        
6.9.2. Obtención de la información        
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa  
6.9.4. Razones para invertir en BI        

6.10. Herramientas y soluciones BI             

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?        
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau        
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview        
6.10.4. Prometeus        

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI              

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI        
6.11.2. Solución BI para la empresa        
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos         

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa             

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa         
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa         
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP    

6.13. Transformación Digital            

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital         
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas         

6.14. Tecnologías y tendencias            

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio         
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes         

6.15. Outsourcing de TI            

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing         
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios         
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial            

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial        
7.1.2. Estrategia y planificación comercial        
7.1.3. El rol de los directores comerciales        

7.2. Marketing             

7.2.1. Concepto de Marketing        
7.2.2. Elementos básicos del marketing        
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa        

7.3. Gestión Estratégica del Marketing            

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico        
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing        
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing    

7.4. Marketing digital y comercio electrónico            

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico          
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea         
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general         
7.4.4. Categorías del comercio electrónico         
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing digital business            

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital         
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital         

7.6. Marketing digital para reforzar la marca            

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca        
7.6.2. Branded Content & Storytelling        

7.7. Estrategia de Marketing Digital            

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital         
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital         

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes             

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet        
7.8.2. Visitor Relationship Management        
7.8.3. Hipersegmentación        

7.9. Gestión de campañas digitales            

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?        
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online        
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital        

7.10. Plan de marketing online            

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?        
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online    
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online        

7.11. Blended marketing            

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?    
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline    
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing    
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing        
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing        

7.12. Estrategia de ventas             

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas        

7.13. Comunicación Corporativa             

7.13.1. Concepto        
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización        
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización        
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización        
7.13.5. Elementos de la comunicación        
7.13.6. Problemas de la comunicación        
7.13.7. Escenarios de la comunicación        

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa             

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna"        
7.14.3. El plan de comunicación interna        

7.15. Comunicación y reputación digital            

7.15.1. Reputación online         
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?         
7.15.3. Herramientas de reputación online         
7.15.4. Informe de reputación online         
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados            

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico         
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados         
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados         

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas            

8.2.1. Tamaño muestral         
8.2.2. Muestreo         
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas          

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas            

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa        
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa        

8.4. Segmentación de mercados            

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados         
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación         
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo         
8.4.4. Segmentación de mercados industriales         
8.4.5. Estrategias de segmentación         
8.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix         
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado        

8.5. Gestión de proyectos de investigación          

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso        
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados        
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados        
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación         

8.6. La investigación de mercados internacionales             

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales        
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales    
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales        

8.7. Los estudios de viabilidad           

8.7.1. Concepto y utilidad        
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad        
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad        

8.8. Publicidad            

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad         
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento         
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad         
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios        
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad         

8.9. Desarrollo del plan de Marketing             

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing        
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación        
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing        
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing        

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising            

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada        
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria        
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación        

8.11. Planificación de medios             

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios          
8.11.2. Medios de comunicación         
8.11.3. Plan de medios         

8.12. Fundamentos de la dirección comercial             

8.12.1. La función de la Dirección Comercial        
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado        
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa        
8.12.4. Principales estrategias competitivas        

8.13. Negociación comercial            

8.13.1. Negociación comercial          
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación        
8.13.3. Principales métodos de negociación        
8.13.4. El proceso negociador        

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial            

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva        
8.14.2. Modelos de toma de decisiones        
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones        
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones        

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas            

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas        
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial        
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores        
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial            

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial         
8.16.3. El código deontológico del personal comercial    
8.16.4. Cumplimiento normativo        
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas        

8.17. Gestión de cuentas clave            

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave          
8.17.2. El Key Account Manager        
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave         

8.18. Gestión financiera y presupuestaria      

8.18.1. El umbral de rentabilidad        
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas    
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales    
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados    

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación             

9.1.1. Introducción a la innovación         
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial         
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de Innovación            

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación         
9.2.2. Estrategia de innovación     

9.3. Project Management para Startups            

9.3.1. Concepto de startup        
9.3.2. Filosofía Lean Startup        
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup        
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup        

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio            

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio         
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio         

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos            

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación         
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación         

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio        
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio        
9.6.3. La implementación del cambio        

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos            

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto        
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones    
9.7.3. Tendencias emergentes        
9.7.4. Adaptaciones al equipo        
9.7.5.     Planificar la gestión de las comunicaciones    
9.7.6. Gestionar las comunicaciones        
9.7.7. Monitorear las comunicaciones        

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras            

9.8.1. Metodologías innovadoras        
9.8.2. Principios básicos del Scrum        
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales        

9.9. Creación de una startup            

9.9.1. Creación de una startup         
9.9.2. Organización y cultura        
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.9.4. Aspectos legales        

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos            

9.10.1. Planificar riesgos        
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos        
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos        
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management             

10.1.1. Concepto de General Management         
10.1.2. La acción del Manager General        
10.1.3. El Director General y sus funciones        
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones             

10.3.1. Importancia de la dirección        
10.3.2. La cadena de valor        
10.3.3. Gestión de calidad    

10.4. Oratoria y formación de portavoces            

10.4.1. Comunicación interpersonal    
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia    
10.4.3. Barreras en la comunicación        

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional    

10.5.1. La comunicación interpersonal        
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal        
10.5.3. La comunicación en la organización        
10.5.4. Herramientas en la organización        

10.6. Comunicación en situaciones de crisis            

10.6.1. Crisis        
10.6.2. Fases de la crisis        
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos        

10.7. Preparación de un plan de crisis            

10.7.1. Análisis de posibles problemas        
10.7.2. Planificación        
10.7.3. Adecuación del personal        

10.8. Inteligencia emocional             

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación        
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa        
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional    

10.9. Branding Personal            

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal        
10.9.2. Leyes del branding personal        
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales        

10.10. Liderazgo y gestión de equipos            

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo        
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder        
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio    
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Dirección de las organizaciones 

11.1. Dirección estratégica 

11.1.1. Diseño organizacional
11.1.2. Posición estratégica de la empresa
11.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

11.2. Finanzas corporativas 

11.2.1. Política financiera y crecimiento
11.2.2. Métodos de valoración de empresas
11.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
11.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

11.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles 

11.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
11.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
11.3.3. Agente de cambio y transformación

11.4. Coyuntura económica 

11.4.1. Fundamentos de la economía global
11.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
11.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

11.5. Innovación y transformación digital 

11.5.1. Dirección e innovación estratégica
11.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking
11.5.3. Open innovation
11.5.4. Share economy

11.6. Contexto internacional 

11.6.1. Geopolítica
11.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
11.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
11.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones 

Módulo 12. Habilidades directivas 

12.1. Oratoria y formación de portavoces 

12.1.1. Comunicación interpersonal
12.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
12.1.3. Barreras para la comunicación

12.2. Comunicación y liderazgo 

12.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
12.2.2. Motivación
12.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

12.3. Branding personal 

12.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
12.3.2. Leyes del branding personal
12.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

12.4. Gestión de equipos 

12.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
12.4.2. Gestión de procesos de cambio
12.4.3. Gestión de equipos multiculturales
12.4.4. Coaching

12.5. Negociación y resolución de conflictos 

12.5.1. Técnicas de negociación efectiva
12.5.2. Conflictos interpersonales
12.5.3. Negociación intercultural

12.6. Inteligencia emocional 

12.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
12.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
12.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

12.7. Capital relacional: Coworking 

12.7.1. Gestión del capital humano
12.7.2. Análisis del rendimiento
12.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
12.7.4. Innovación en la gestión de personas

12.8. Gestión del tiempo 

12.8.1. Planificación, organización y control
12.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
12.8.3. Planes de acción
12.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 13. Ética y responsabilidad social corporativa

13.1. La función directiva y la RSC 

13.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa
13.1.2. El cuadro de mando integral
13.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
13.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

13.2. Corporate responsibility  

13.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
13.2.2. RSC: Compromiso empresarial
13.2.3. Impacto social, ambiental y económico

13.3. Finanzas e inversión responsables 

13.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero
13.3.2. Transparencia en la información
13.3.3. Financiación e inversión responsable
13.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

13.4. Empresa y medioambiente 

13.4.1. Desarrollo sostenible
13.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
13.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
13.4.4. Residuos y emisiones

13.5. Packaging y medioambiente 

13.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación
13.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
13.5.3. Packaging design y tendencias del futuro

13.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable 

13.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
13.6.2. Integración de sistemas
13.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
13.6.4. Auditorías

13.7. Ética empresarial 

13.7.1. Comportamiento ético en la empresa
13.7.2. Deontología y códigos éticos
13.7.3. Fraudes y conflictos de interés

13.8. Multinacionales y derechos humanos 

13.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
13.8.2. Multinacionales frente al derecho internacional
13.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

13.9. Entorno Legaly Corporate Governance  

13.9.1. Normas internacionales de importación y exportación
13.9.2. Propiedad intelectual e industrial
13.9.3. Derecho internacional del trabajo

Módulo 14. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación  

14.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

14.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
14.1.2. Cultura empresarial corporativa
14.1.3. Retos del Departamento de Comunicación
14.1.4. Imagen y proyección pública

14.2. Estrategia de marca corporativa 

14.2.1. Imagen pública y Stakeholders
14.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
14.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

14.3. Teoría de la reputación 

14.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
14.3.2. El concepto de reputación corporativa
14.3.3. La reputación interna
14.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

14.4. Evaluación de la reputación 

14.4.1. La auditoría de reputación corporativa
14.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
14.4.3. Índice reputacional de Buen Gobierno
14.4.4. Análisis de la reputación sectorial

14.5. Gestión de la reputación  

14.5.1. La gestión de la reputación corporativa
14.5.2. El enfoque reputacional de la marca
14.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

14.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis 

14.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
14.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
14.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

14.7. Sostenibilidad ética 

14.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
14.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
14.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

14.8. Métricas y analíticas de marca y reputación 

14.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
14.8.2. Índices de medición interna y externa
14.8.3. Herramientas de gestión de la marca
14.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 15. Planificación estratégica en comunicación corporativa  

15.1. Strategic planner 

15.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
15.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
15.1.3. Gestión de los Stakeholders

15.2. Modelos y escuelas para la planificación 

15.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
15.2.2. Intangibles y plan estratégico
15.2.3. Evaluación de intangibles
15.2.4. Reputación e intangibles

15.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica 

15.3.1. Detección de insights
15.3.2. Focus group para la planificación estratégica
15.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

15.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica 

15.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
15.4.2. Uso de técnicas psicométricas
15.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

15.5. Formulación de la estrategia creativa  

15.5.1. Explorar alternativas estratégicas
15.5.2. Contrabriefing o briefing creativo
15.5.3. Branding y Positioning

15.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios 

15.6.1. Campañas 360º
15.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
15.6.3. Tendencias sociales
15.6.4. Evaluación de la efectividad

15.7. Tendencias en la comunicación empresarial 

15.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
15.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
15.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

15.8. Patrocinio y mecenazgo 

15.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
15.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
15.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración 

Módulo 16. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 

16.1. La comunicación en las organizaciones 

16.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
16.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
16.1.3. Comunicación bidireccional
16.1.4. Barreras de la comunicación

16.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación 

16.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
16.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
16.2.3. Integración de los intangibles
16.2.4. Retos del departamento de comunicación

16.3. Plan de comunicación integral 

16.3.1. Auditoria y diagnóstico
16.3.2. Elaboración del plan de comunicación
16.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI

16.4. Efectos de los medios de comunicación 

16.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
16.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
16.4.3. Modelos sociales y de concreción

16.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

16.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
16.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
16.5.3. Press-room virtual y e-comunicación
16.5.4. Compra de espacios publicitarios

16.6. Relaciones públicas 

16.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
16.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
16.6.3. Organización de actos y gestión creativa

16.7. Lobbies y grupos de presión  

16.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
16.7.2. Relaciones institucionales y lobbying
16.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

16.8. Comunicación interna 

16.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
16.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
16.8.3. El plan de comunicación interna

16.9. Branding & naming 

16.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
16.9.2. Reposicionamiento de marcas

16.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos 

16.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
16.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP ́s
16.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 17. Comunicación en sectores especializados 

17.1. Comunicación financiera 

17.1.1. El valor de los intangibles
17.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas
17.1.3. Los emisores de la comunicación financiera
17.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

17.2. Comunicación política y electoral 

17.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
17.2.2. Publicidad política
17.2.3. Plan de comunicación política y electoral
17.2.4. Auditorías de comunicación electoral

17.3. Comunicación y salud 

17.3.1. Periodismo e información de salud
17.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
17.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

17.4. Cultura digital y museografía hipermedia 

17.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
17.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
17.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

17.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas 

17.5.1. La comunicación en el sector público
17.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
17.5.3. Bienes intangibles en el sector público
17.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

17.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro 

17.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
17.6.2. Reputación corporativa de las entidades no lucrativas
17.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
17.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 18. Marketing y comunicación

18.1. Product placement y branded content 

18.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
18.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

18.2. Planificación y contratación de medios digitales 

18.2.1. Real Time Biding
18.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
18.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

18.3. Marketing promocional 

18.3.1. Promociones al consumidor
18.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
18.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

18.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM 

18.4.1. Marketing de buscadores
18.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado 
18.4.3. Gestión de proyectos SEM

18.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital 

18.5.1. Adservers
18.5.2. Métricas tradicionales y GrP ́s digitales
18.5.3. Crossmedia e interacciones

18.6. Display advertising, rich media y publicidad viral 

18.6.1. Medios, formatos y soportes
18.6.2. El embudo de conversión
18.6.3. Buzz Marketing y WOM

18.7. Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV 

18.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing
18.7.2. Geolocalización
18.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil

18.8. Eficacia publicitaria 

18.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
18.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
18.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 19. Customer Relationship Management

19.1. CRM y Marketing relacional 

19.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
19.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
19.1.3. La empresa y sus Stakeholders
19.1.4. Clienting

19.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management 

19.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
19.2.2. Leyes y regulación
19.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

19.3. Psicología y comportamiento del consumidor 

19.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
19.3.2. Factores internos y externos del consumidor
19.3.3. Proceso de decisión del consumidor
19.3.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

19.4. Marketing Consumer Centric 

19.4.1. Segmentación
19.4.2. Análisis de la rentabilidad
19.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

19.5. Técnicas de CRM Management 

19.5.1. Marketing directo
19.5.2. Integración multicanal
19.5.3. Marketing viral

19.6. Ventajas y peligros de implementar CRM 

19.6.1. CRM, ventas y costes
19.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
19.6.3. Implementación tecnológica
19.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 20: Estrategia de comunicación en el entorno digital 

20.1. Web 2.0 o web social 

20.1.1. La organización en la era de la conversación
20.1.2. La web 2.0 son las personas
20.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

20.2. Comunicación y reputación digital 

20.2.1. Informe de reputación online
20.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
20.2.3. Branding y networking 2.0

20.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online 

20.3.1. Panorama de las principales social media de España
20.3.2. Plan de reputación de la marca
20.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
20.3.4. Crisis online y SEO reputacional

20.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

20.4.1. Facebook
20.4.2. LinkedIn
20.4.3. Twitter

20.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

20.5.1. YouTube
20.5.2. Instagram
20.5.3. Flickr
20.5.4. Vimeo
20.5.5. Pinterest

20.6. Estrategia de contenidos y storytelling 

20.6.1. Blogging corporativo
20.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
20.6.3. Creación de un plan de contenidos
20.6.4. Estrategia de curación de contenidos

20.7. Estrategias en Social Media 

20.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media
20.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
20.7.3. Análisis y evaluación de resultados

20.8. Community Management 

20.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
20.8.2. Social Media Manager 
20.8.3. Social Media Strategist

20.9. Social Media Plan 

20.9.1. Diseño de un plan de Social Media
20.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
20.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

20.10. Herramientas de monitorización online  

20.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
20.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Un programa muy bien estructurado para que puedas autogestionar tu estudio”