Si buscas convertirte en un Especialista en Atención al Cliente o en un UX Designer, este Diplomado es para ti”

¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”  

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro.

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.

Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio. 

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa. 

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.   

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial. 

Profesores de 20 nacionalidades diferentes. 

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad.   

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

Este programa universitario ha sido diseñado para satisfacer las necesidades de los profesionales del Marketing Digital. Se ofrece en un formato online que permite la libertad de elección del momento y lugar de estudio. Además, cuenta con una duración de seis semanas y ofrece una experiencia de aprendizaje única y motivadora que sienta las bases esenciales para destacar en el ámbito del Customer Experience. Asimismo, gracias a que la estructura de la titulación es flexible y accesible, permite a los especialistas adaptar sus recursos académicos a sus horarios y responsabilidades laborales.

Con este Diplomado profundizarás en la aplicación de las nuevas tecnologías a los procesos de compra físicos. Matricúlate ya”

Plan de estudios

El Diplomado en Shopping Experience tiene como objetivo mejorar la capacidad de análisis y la toma de decisiones eficientes en el ámbito de la Experiencia del Consumidor, abarcando desde la adquisición hasta el soporte postventa.

A lo largo de seis semanas, se trabajarán competencias claves como el proceso de compra y el ciclo de venta, la excelencia en el servicio de Atención al Cliente y Postventa, la aplicación tecnológica en las tiendas físicas y el Marketing Emocional y Sensorial, entre otros temas. El plan de estudios busca formar líderes capaces de dirigir equipos de alto rendimiento en el sector digital y adquirir habilidades en la toma de decisiones y la gestión de proyectos desde una perspectiva estratégica, tecnológica e innovadora.

El Diplomado se adapta a las necesidades académicas de cada estudiante ofreciendo los materiales didácticos en diversos formatos multimedia y textuales, lo que garantiza una experiencia de aprendizaje personalizada y eficiente. Además, se fomenta el liderazgo y el trabajo en equipo para desarrollar habilidades desde una perspectiva estratégica y tecnológica.

En conclusión, el programa busca actualizar y ampliar las competencias de los profesionales del sector digital con una perspectiva innovadora y una sólida capacitación académica, lo que les permitirá desarrollar sus habilidades directivas y adquirir conocimientos prácticos para aplicarlos en su ámbito laboral.

Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 6 semanas y se divide en 1 módulo:

Módulo 1. Shopping Experience

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este Diplomado en Shopping Experience de manera totalmente online. Durante las 6 semanas que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Shopping Experience

1.1. Shopping Experience

1.1.1. Shopping Experience
1.1.2. Generación de experiencias como vía de diferenciación
1.1.3. Claves para entender la Shopping Experience

1.2. El proceso de compra y ciclo de venta

1.2.1. Psicología del consumidor en la toma de decisiones de compra
1.2.2. El ciclo de venta. Claves para optimizar el proceso de venta
1.2.3. El mercado y los patrones de compra

1.3. Excelencia en el servicio de Atención al cliente y Postventa

1.3.1. Atención al cliente y Servicio Postventa
1.3.2. Atención al cliente omnicanal
1.3.3. Técnicas efectivas de comunicación con el cliente
1.3.4. Influencia del personal de la tienda en la experiencia de compra

1.4. Personalización en la Experiencia del Usuario

1.4.1. Personalización en la experiencia del usuario. Relevancia
1.4.2. Influencia de la personalización en la toma de decisiones de compra
1.4.3. Personalización en la atención física al cliente

1.5. Diseño de la experiencia del cliente en la tienda física

1.5.1. Diseño de la disposición de la tienda para mejorar la experiencia del cliente
1.5.2. Uso de los sentidos para generar emociones positivas en el consumidor
1.5.3. Estrategias para mejorar la experiencia en la tienda física

1.6. Tecnología en tienda

1.6.1. Pantallas interactivas en tiendas físicas
1.6.2. Geotargeting: Uso de balizas para personalizar la experiencia de compra
1.6.3. Análisis de datos para mejorar la experiencia de compra

1.7. Marketing emocional en la experiencia de compra

1.7.1. Las emociones en la toma de decisiones de compra. Influencia
1.7.2. Diseño de estrategias de marketing emocional
1.7.3. Uso de Storytelling en la experiencia de compra

1.8. Marketing sensorial en la experiencia de compra

1.8.1. Marketing sensorial. Relevancia
1.8.2. Técnicas de marketing sensorial:

1.8.2.1. Los sentidos, Generadores de emociones positivas en el consumidor

1.8.3. Tendencias en el marketing sensorial. Futuro

1.9. Evaluación de la Shopping Experience

1.9.1. Métricas
1.9.2. Recogida de feedback de los clientes
1.9.3. Acciones y técnicas de Evaluación de la experiencia en tienda física

1.10. Creación de una experiencia de compra memorable

1.10.1. Creación de una Experiencia de Compra memorable
1.10.2. Tendencias retail
1.10.3. Shopping Experience accesible

Una titulación enriquecedora que te dará las claves para enfocarte en la creación de una experiencia de compra memorable en un mercado cada vez más competitivo”