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Module 1. Gestion et évaluation économique

1.1. Modèles de financements

1.1.1. Modèles de paiement et acteurs du système de santé
1.1.2. Modèles de paiement pour les professionnels
1.1.3. Modèle de paiement idéal. Modèles de paiement comme modèles inventifs
1.1.4. Évaluer l'efficacité des incitations

1.2. Calcul des coûts

1.2.1. Les bases de l'évaluation économique
1.2.2. Critiques des fondements de l'économie du bien-être
1.2.3. Classification de la comptabilité en fonction de ses objectifs
1.2.4. Concept et classification des coûts
1.2.5. Les évaluations économiques utilisées dans le domaine de la santé
1.2.6. Centres de Coûts
1.2.7. Coût par processus et par patient
1.2.8. Analyse des coûts par GRD

1.3. Efficacité et durabilité du système de santé

1.3.1. Définitions 
1.3.2. Viabilité macroéconomique 
1.3.3. Facteurs qui exercent une pression à la hausse sur les dépenses de santé publique et compromettent leur durabilité sa durabilité
1.3.4. L'utilisation des services de santé L'offre et la demande 

1.4. Accords de gestion

1.4.1. La planification stratégique comme point de départ 
1.4.2. L'accord de gestion ou le contrat de programme 
1.4.3. Contenu typique des accords de gestion 
1.4.4. Accords de gestion et différenciation des salaires 
1.4.5. Limites et aspects à prendre en compte dans un système de gestion par objectifs

1.5. Budget et marchés publics

1.5.1. Concept de budget et principes budgétaires
1.5.2. Types de budget
1.5.3. Structure du budget
1.5.4. Cycle budgétaire
1.5.5. Gestion des achats et des marchés publics
1.5.6. Gestion des contrats de service public

1.6. Achats, contrats et fournitures

1.6.1. Systèmes d'approvisionnement intégrés. Centralisation des achats
1.6.2. Gestion des contrats de service public: appels d'offres, conventions, etc.. Commissions d'achat et acquisition de biens
1.6.3. Les marchés publics dans le secteur privé
1.6.4. Logistique d'approvisionnement

1.7. Tableau des effectifs et calculs de rendement

1.7.1. Estimation des besoins en personnel soignant
1.7.2. Calcul des niveaux de dotation en personnel
1.7.3. Allocation du temps d'activité de soins

1.8. Gestion du budget

1.8.1. Le budget. Concept
1.8.2. Le budget public

1.9. Négociation avec les fournisseurs

1.9.1. Négociation avec les fournisseurs

Module 2. Gestion des personnes et des talents

2.1. Évaluation des personnes et développement des talents. Climat social et institutionnel

2.1.1. Évaluation des personnes
2.1.2. Développement du talent
2.1.3. Climat social et institutionnel

2.2. Visibilité dans la gestion Clinique et des soins: blogs et réseaux

2.2.1. La révolution numérique dans la pratique des soins de santé et la gestion clinique. Description des nouveaux outils numériques
2.2.2. Expériences sur les réseaux et blogs de professionnels de la santé

Module 3. Gestion Clinique

3.1. Systèmes de classification des patients 

3.1.1. Groupes liés à un diagnostic (GDRG)
3.1.2. Systèmes de classification des patients
3.1.3. Ressources essentielles

3.2. Définition et réglementation de la gestion clinique

3.2.1. Définition de la gouvernance clinique
3.2.2. Évolution de la gouvernance clinique dans le système national de santé
3.2.3. Le programme-contrat et la gestion clinique
3.2.5. Situation actuelle et controverses

3.3. Processus et protocoles de gestion clinique. Gestion des preuves scientifiques

3.3.1. La variabilité de la pratique médicale
3.3.2. Preuves scientifiques
3.3.3. Gestion clinique
3.3.4. Processus, procédures, chemins cliniques et les unités de gestion clinique

3.4. Modèles et unités de gestion clinique: unités interhospitalières

3.4.1. Ce qui peut être envisagé dans une unité de gestion clinique: l'inter-hospitalier
3.4.2. Exigences des unités interhospitalières de gestion clinique
3.4.3. Importance du leadership dans les unités de gestion clinique inter-hospitalières
3.4.4. Ressources humaines, formation continue, recherche et enseignement
3.4.5. Patients et compagnons L'humanisation des soins de santé
3.4.6. Processus dans les unités de gestion clinique inter-hospitalières
3.4.7. Les indicateurs de ces unités inter-hospitalières
3.4.8. Gestion par objectifs et amélioration

3.5. Prescription pharmacologique prudente Prescription électronique

3.5.1. Normes de bonne prescription
3.5.2. Principes de prescription prudente
3.5.3. Outils pour une prescription pharmacologique prudente
3.5.4. Indicateurs de la qualité de la prescription

3.6. Prescription d'examens complémentaires

3.6.1. Gestion des demandes 
3.6.2. Prévenir et détecter les événements indésirables liés à la préparation et à l'administration des médicaments
3.6.3. Avantages d'un gestionnaire de demandes 
3.6.4. L'approche Lean

Module 4. Planification et contrôle des organisations de santé

4.1. Les acteurs du système de santé

4.1.1. Durabilité du système de santé
4.1.2. Les acteurs du système de santé
4.1.3. Le contribuable
4.1.4. Le patient
4.1.5. Le professionnel
4.1.6. L'agence d'achat
4.1.7. L'acheteur
4.1.8. L'institution productrice
4.1.9. Conflits et intérêts

Module 5. La division médicale et de gestion des soins dans le système de santé

5.1. Gestion Médicale Classique vs. Gestion des Soins     
5.1.1. La gestion médicale classique 
5.1.2. La gestion des soins médicaux

5.2. Systèmes d'information de gestion et dossiers médicaux électroniques

5.2.1. Tableaux de bord
5.2.2. Dossiers cliniques électroniques
5.2.3. Systèmes de prescription assistée
5.2.4. Autres systèmes d'information utiles dans la gestion de la santé 

5.3. Continuité des soins: intégration des Soins Primaires- Hospitaliers– Socio-sanitaires 

5.3.1. La nécessité de l'intégration des soins 
5.3.2. Les organisations de soins intégrés. Les bases initiales 
5.3.3. Démarrage d'une OSI

5.4. Bioéthique et humanisation de la pratique médicale

5.4.1. Situation actuelle de la déshumanisation dans les soins de santé
5.4.2. Gestion de la qualité
5.4.3. Humanisation la gestion de la qualité
5.4.4. Programmes d'humanisation

5.5. Gestion médicale et gestion des soins: relations

5.5.1. Le rôle de la direction
5.5.2. La participation active de la direction
5.5.3. Objectifs de la direction
5.5.4. Régulation de la relation entre la gestion médicale et la direction
5.5.5. Les systèmes de gestion professionnelle

5.6. Santé publique, promotion de la santé et prévention des maladies pour la gestion des soins des hôpitaux et des domaines de la santé

5.6.1. Qu'est-ce que la santé publique?
5.6.2. Promotion de la santé
5.6.3. Prévention des maladies
5.6.4. Santé externe ou internationale
5.6.5. Défis de santé publique

5.7. Transformation du Modèle de santé. Le triple Objectif

5.7.1. Stratégie de continuité des soins
5.7.2. Stratégie socio-sanitaire
5.7.3. Efficacité, santé et expérience du patient

Module 6. Gestion de la qualité

6.1. La qualité dans la santé

6.1.1. Qualité des soins
6.1.2. Enregistrements des activités de santé et qualité

6.2. Programmes de qualité des soins

6.2.1. Qualité des soins

Module 7. Gestion basée sur les compétences

7.1. Évaluation des performances Gestion basée sur les compétences

7.1.1. Définition des compétences
7.1.2. Procédure d Évaluation des Performances Implantation
7.1.3. Fonctions
7.1.4. Compétences généraux et spécifiques
7.1.5. Le back d'information des professions pour améliorer les performances et l'auto-évaluation
7.1.6. Conception d'un parcours de formation pour le développement des compétences
7.1.7. Motivation intrinsèque et extrinsèque pour améliorer les performances et les Méthodes
7.1.8. Les grands principes du changement

7.2. Méthodes et techniques. Gestion basée sur les compétences

7.2.1. L'entretien d'évaluation. Instructions pour l'évaluateur
7.2.2. Principes généraux de l'entretien motivationnel
7.2.3. L'entretien de motivation
7.2.4. Stratégies de communication
7.2.5. Pyramide de Miller

Module 8. Sécurité du patient

8.1. Sécurité des patients. Évolution historique

8.1.1. Introduction et définition. Contexte et situation actuelle
8.1.2. Identification inéquivoque du patient. Systèmes de suivi et de traçabilité
8.1.3. Patients pouvant souffrir d’ulcère de pression.
8.1.4. Risque d'infections associées aux soins infirmiers Soins d'accès veineux
8.1.5. Risque de chute. Prévention et surveillance des chutes du patient hospitalisé

8.2. Infection nosocomiale 

8.2.1. Infection nosocomiale Définition et classification. BORRAR
8.2.2. Soins infirmiers en cas d'infection intra-hospitalière
8.2.3. Réseaux et programmes de surveillance et de contrôle des infections hospitalières
8.2.4. Asepsie, désinfection et stérilisation

8.3. Prévention

8.3.1. Prévention primaire et secondaire. Types et exemples
8.3.2. Prévenir et détecter les événements indésirables liés à la préparation et à l'administration des médicaments
8.3.3. Programmes de dépistage: cancer du sein. Sa gestion
8.3.4. Programmes de dépistage: cancer du côlon. Sa gestion
8.3.5. Gestion d'un programme de vaccination. La vaccination des enfants
8.3.6. Gestion d'un programme de vaccination. Vaccination contre la grippe
8.3.7. AMDE (Analyse Modale des Défaillances et des Effets). Analyse causes/origine

8.4. Systèmes de rapports et d'enregistrement

8.4.1. Systèmes de rapports et d'enregistrement
8.4.2. Systèmes de notification et d'enregistrement des événements indésirables

8.5. Deuxième et troisième victimes 

8.5.1. Les professionnels de la santé face aux événements indésirables
8.5.2. La trajectoire de rétablissement et le soutien émotionnel
8.5.3. L'impact sur l'image de l'entreprise

Module 9. Accréditation de la qualité en santé

9.1. Accréditation en matière de santé

9.1.1. Systèmes de gestion de la qualité: accréditation, certification et modèles d'excellence

9.2. Joint Commision International

9.2.1. Histoire
9.2.2. La Joint Commission International

9.3. Modèle EFQM

9.3.1. Les critères des modèles d'excellence
9.3.2. L'ordre du cadre logique
9.3.3. Mise à jour du modèle d'excellence EFQM

9.4. Accréditation ISO

9.4.1. Les normes servent de référence pour la certification
9.4.2. Statut de l'accréditation des systèmes de santé

Module 10. Gestion des services spéciaux et des services d’hospitalisation

10.1. Gestion des services d'urgence

10.1.1. Processus d'un service de Urgences
10.1.2. Planification et contrôle des services
10.1.3. Ressources humaines
10.1.4. Enseignement de la médecine d'urgence

10.2. Gestion de la USI

10.2.1. Définition de Soins Intensifs
10.2.2. L'Unité de Soins Intensifs. Structure physique
10.2.3. Les ressources humaines
10.2.4. Ressources matérielles: Technologie et équipement. Suivi
10.2.5. USI sans murs et modèles d'innovation
10.2.6. Gestion de Sécurité dans l'Unité de Soins Intensifs. Projets Zéro, Indicateurs de qualité. Transfert d'informations
10.2.7. Humanisation dans l'unité de soins intensifs

10.3. Gestion de la zone chirurgicale 

10.3.1. Gestion de la zone chirurgicale Structure physique, organisation et circuits
10.3.2. Coordination entre les salles d'opération. Performance chirurgicale et indicateurs opérationnels Programmation des interventions chirurgicales. Amélioration des performances
10.3.3. Calcul des ressources humaines dans un secteur chirurgical
10.3.4. Calcul des Ressources matérielles: Dimensionnement du BQ et son fonctionnement
10.3.5. Gestion de la sécurité dans la zone chirurgicale CHECK LIST chirurgicale. Lavage des mains en chirurgie
10.3.6. Asepsie et stérilisation dans les salles d'opération. Surveillance environnementale du bloc opératoire

10.4. Gestion des unités d'hospitalisation

10.4.1. Qu'est-ce qu'une unité d'hospitalisation?
10.4.2. Exigences relatives aux unités d'hospitalisation
10.4.3. Importance du leadership des unités d'hospitalisation
10.4.4. Patients et accompagnants
10.4.5. Processus: stratégique, opérationnel et structurel
10.4.6. Les indicateurs de l'unité d'hospitalisation
10.4.7. Le rôle des soins primaires et des autres établissements de santé 
10.4.8. Gestion par objectifs et amélioration

10.5. Autres Unités et services spéciaux 

10.5.1. Alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: Hôpital de jour (HdJ)
10.5.2. Alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: Postes en HDJ intégrés dans d'autres unités
10.5.3. Alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: Hospitalisation à domicile (HAD)
10.5.4. Les alternatives à l'hospitalisation conventionnelle: les unités de court séjour

Module 11. Gestion des services centraux

11.1. Service des Admissions et Documentation Clinique

11.1.1. Service des admissions et de la documentation clinique
11.1.2. Gestion des lits
11.1.3. Archivage des dossiers médicaux
11.1.4. Numérisation et indexation
11.1.5. Définition des métadonnées 

11.2. Gestion des services de radiodiagnostic

11.2.1. Définition du Service de Radiologie
11.2.2. Structure et organisation du service de radiologie
11.2.3. Système d'Information Radiologique (SIR)
11.2.4. Circuit de demande radiologique
11.2.5. Droits des patients
11.2.6. Téléradiologie

11.3. Gestion du laboratoire

11.3.1. La phase pré-analytique 
11.3.2. La phase analytique
11.3.3. La phase post-analytique
11.3.4. Les tests au point d'intervention (POCT)

11.4. Gestion de la pharmacie hospitalière et de Soins Primaires 

11.4.1. Planification et organisation du service de pharmacie: structure physique, organisation et circuits
11.4.2. Ressources humaines et matérielles. Les différentes compétences et fonctions
11.4.3. Processus de gestion des achats et pharmacothérapie
11.4.4. Systèmes de dispensation hospitalière: stock de base, dose unitaire, systèmes automatisés
11.4.5. Zone de préparation des médicaments stériles: dangereuse et non dangereuse
11.4.6. Soins Pharmaceutiques ambulatoires et en consultation externe
11.4.7. Pharmacie de soins primaires et coordination des soins pharmacothérapeutiques

11.5. Gestion de l'accueil, des services auxiliaires et des services bénévoles

11.5.1. L’alimentation en milieu hospitalier 
11.5.2. Service de linge de maison 
11.5.3. Volontariat à l'hôpital

Module 12. Gestion des services transversaux et primaires

12.1. Soins de santé primaires

12.1.1. Capacité de résolution des SSP
12.1.2. Soins communautaires: programmes de santé 
12.1.3. Soins urgents et soins continus. Modèle PAC et modèle de services d'urgence spéciaux

12.2. Gestion du patient complexe-chronique

12.2.1. Modèles de Soins à la Chronicité
12.2.2. De la stratégie de prise en charge de la chronicité à la gestion des patients chroniques
12.2.3. La chronicité et les Soins Sociaux et de Santé

12.3. Expériences en matière d'autonomisation des patients: le patient actif, l'école des patients

12.3.1. Autonomisation du patient et contribution des infirmières
12.3.2. Soutien par les pairs
12.3.3. Soins personnels et soutien aux soins personnels
12.3.4. Éducation à la santé et éducation à l'autogestion
12.3.5. Programmes d'autogestion Caractéristiques
12.3.6. Programmes d'autogestion Expériences internationales

Module 13. Gestion des services ambulatoires

13.1. Gestion des services ambulatoires: hôpitaux de jour et cliniques ambulatoires

13.1.1. Organisation et fonctionnement de l'hôpital de jour
13.1.2. Gestion de l'hôpital de jour d'onco-hématologie
13.1.3. Organisation et gestion des services de consultation externe

13.2. Gestion des services extrahospitaliers

13.2.1. Évolution historique
13.2.2. Centres de coordination des urgences
13.2.3. Ressources humaines et compétences Équipe impliquée
13.2.4. Coordination avec le reste du réseau de soins de santé
13.2.5. Indicateurs de qualité pour les urgences et les situations d'urgence
13.2.6. Plan d'urgence Gestion des catastrophes

13.3. Soins à domicile: modèles

13.3.1. Types et concepts d'hospitalisation à domicile
13.3.2. Critères de sélection des patients
13.3.3. Calcul et gestion des ressources humaines et matérielles
13.3.4. Les soins palliatifs à domicile. Techniques et sélection des patients
13.3.5. Gestion de la famille et du soutien au deuil
13.3.6. Gestion de la surcharge des aidants principaux. Incapacité familiale

13.4. Santé Mentale, comportements addictifs et travail social

13.4.1. Santé mentale 
13.4.2. Des soins complets
13.4.3. Techniques et procédures diagnostiques et thérapeutiques communes à tous les dispositifs
13.4.4. Transversalité et continuité des soins dans le domaine de la santé
13.4.5. Travail social

Module 14. Gestion dul liderazgo

14.1. Leadership au sein de l'équipe 

14.1.1. Le concept de leadership
14.1.2. Les étapes d'un leadership réussi
14.1.3. Les qualités d'un leader
14.1.4. Activités à réaliser par le responsable
14.1.5. Les sept habitudes des personnes qui réussissent et le leadership

14.2. Motivation

14.2.1. Motivation intrinsèque et extrinsèque 
14.2.2. Différences entre motivation et satisfaction et leurs différentes théories

14.3. Délégation

14.3.1. Que signifie déléguer?
14.3.2. Méthodes d'évaluation de la délégation, des tâches
14.3.3. Fonctions non délégables

14.4. Coaching directif

14.4.1. Développement

Module 15. Prise de décision et gestion du temps

15.1. Prise de décision 

15.1.1. La prise de décision en tant que processus organisationnel
15.1.2. Les étapes du processus de décisions
15.1.3. Caractéristiques d'une décision

15.2. Le processus de décision Techniques

15.2.1. Les écoles de gestion. Histoire
15.2.2. Le cadre de la fonction de pilotage et de prise de décision
15.2.3. Types de décisions
15.2.4. Caractéristiques d'une bonne décision
15.2.5. Points clés à considérer pour prendre une bonne décision
15.2.6. Le processus de raisonnement logique
15.2.7. Outils d'aide à la décision

15.3. Gestion du temps, du stress et du bonheur

15.3.1. Introduction au stress dans les postes de direction
15.3.2. Directives générales pour prévenir et/ou réduire l'expérience du stress
15.3.3. Gestion efficace du temps
15.3.4. Planification de l'agenda
15.3.5. Temps personnel et temps professionnel, à la poursuite du bonheur

Module 16. Créer une marque personnelle

16.1. Le profil public

16.1.1. Se présenter au monde. Notre empreinte numérique
16.1.2. Réputation digitale Références positives
16.1.3. La lettre de motivation à l’ère du 2.0

16.2. L'entretien de travail pour postuler à un poste de direction

16.2.1. L'interview
16.2.2. Méthodes pour mener un entretien réussi

Module 17. La communication interne dans le management

17.1. Communication

17.1.1. Approche conceptuelle
17.1.2. La communication interne dans l'organisation des soins de santé Vous avez un plan?
17.1.3. Comment faire un plan de communication interne?
17.1.4. Les outils Évolution De la note de circulation interne au Réseau Social d'Entreprise.

17.2. Réunions

17.2.1. Approche conceptuelle
17.2.2. Réunions de direction et gestion du temps
17.2.3. Architecture des réunions d'équipe programmées. Une proposition
17.2.4. Les clés du succès dans la préparation d'une réunion
17.2.5. Gestion des réunions

17.3. Gestion de conflits

17.3.1. Approche conceptuelle
17.3.2. Conflits de travail
17.3.3. Le changement Principale source de conflit avec la direction
17.3.4. Gestion des conflits dans les équipes de soins de santé

Module 18. Communication et marketing de la santé

18.1. Le Marketing et les réseaux sociaux

18.1.1. Approche conceptuelle
18.1.2. Marketing des services de santé

18.2. La communication dans les organisations

18.2.1. Approche conceptuelle
18.2.2. Que communiquer dans l'organisation de la santé?
18.2.3. Les TIC comme outil de communication clé dans la gestion clinique

18.3. Relations avec les agents sociaux les utilisateurs et les fournisseurs

18.3.1. Financement et souscription
18.3.2. Réglementation Acteurs du système 
18.3.3. Carte des relations, ce qu'ils attendent les uns des autres

18.4. Responsabilité Sociale des Entreprises. Bonne Gouvernance des Soins de Santé

18.4.1. Responsabilité et éthique dans les organisations
18.4.2. Principes et engagements pour le développement de la responsabilité sociale dans le système national de santé
18.4.3. Bonne gouvernance en matière de santé
18.4.4. Pratiques de bonne gouvernance

Module 19. Gestion de l'enseignement et la recherche Recherche et innovation: La R+D+I dans le domaine de la santé

19.1. Méthodologie de la recherche: épidémiologie, conception des études et biais de recherche

19.1.1. Épidémiologie cliniques
19.1.2. Principaux modèles d'étude en recherche clinique
19.1.3. Qualité des études: Fiabilité et validité. Préjugés

19.2. Les sources d'information pour la recherche et stratégies de recherche. Bases de données

19.2.1. Questions de recherche clinique
19.2.2. Sources d'information
19.2.3. Où et comment chercher des informations
19.2.4. Recherche
19.2.5. Bases de données

19.3. Lecture critique d'articles

19.3.1. Les étapes de la lecture critique
19.3.2. Outils pour la lecture critique
19.3.3. Principales erreurs

19.4. Projets de recherche: ressources financières. Développement de produits et les brevets

19.4.1. Conception de projets de recherche
19.4.2. Financement de la recherche
19.4.3. Exploitation des résultats de la recherche

19.5. Communication et diffusion de la recherche

19.5.1. Rapports de recherche
19.5.2. Choisir une revue pour publier
19.5.3. Quelques recommandations de style

Module 20. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises 

20.1. Mondialisation et Gouvernance 

20.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise         
20.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises         
20.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise 

20.2. Cross Cultural Management 

20.2.1. Concept de Cross Cultural Management 
20.2.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales     
20.2.3. Gestion de la Diversité 

20.3. Éthique des affaires 

20.3.1. Éthique et Moralité         
20.3.2. Éthique des Affaires         
20.3.3. Leadership et éthique dans les entreprises 

20.4. Durabilité     

20.4.1. Durabilité et développement durable         
20.4.2    Agenda 2030         
20.4.3    Les entreprises durables 

20.5. Responsabilité Sociale des Entreprises 

20.5.1. La dimension internationale de la Responsabilité Sociale des Entreprises 
20.5.2. La mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises 
20.5.3. L'impact et la mesure de la Responsabilité Sociale des Entreprises     

20.6. Systèmes et outils de Gestion responsable 

20.6.1. RSE: Responsabilité sociale des entreprises         
20.6.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable
20.6.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises
20.6.4. Outils et normes en matière de la RSE 

20.7. Multinationales et droits de l'homme 

20.7.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme 
20.7.2. Entreprises multinationales et droit international     
20.7.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme     

20.8. Environnement juridique et Corporate Governance 

20.8.1. Importation et exportation         
20.8.2. Propriété intellectuelle et industrielle         
20.8.3. Droit International du Travail 

Module 21. Gestion des Personnes et des Talents 

21.1. Gestion Stratégique des personnes 

21.1.1. Direction Stratégique et ressources humaines         
21.1.2. La direction stratégique des personnes 

21.2. Gestion des ressources humaines basée sur les compétences 

21.2.1. Analyse du potentiel         
21.2.2. Politique de rémunération         
21.2.3. Plans de carrière/succession 

21.3. Évaluation et gestion des performances 

21.3.1. Gestion des performances         
21.3.2. La gestion des performances: objectifs et processus 

21.4. Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

21.4.1. Modèles de gestion stratégique des talents         
21.4.2. Identification, formation et développement des talents         
21.4.3. Fidélisation et rétention          
21.4.4. Proactivité et innovation 

21.5. Développer des équipes performantes 

21.5.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées 
21.5.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes 
21.6. Gestion du changement 

21.6.1. Gestion du changement         

21.6.2. Type de processus de gestion du changement         
21.6.3. Étapes ou phases de la gestion du changement 

21.7. Négociation et gestion des conflits 

21.7.1. Négociation          
21.7.2. Gestion des Conflits          
21.7.3. Gestion de Crise 

21.8. Productivité, attraction, rétention et activation des talents 

21.8.1. Productivité          
21.8.2. Leviers d'attraction et rétention des talents 

Module 22. Gestion Économique et Financière 

22.1. Environnement Économique     

22.1.1. Environnement macroéconomique et système financier         
22.1.2. Institutions financières         
22.1.3. Marchés financiers         
22.1.4. Actifs financiers         
22.1.5. Autres entités du secteur financier     

22.2. Comptabilité de Gestion         

22.2.1. Concepts de base          
22.2.2. Actif de l'entreprise          
22.2.3. Passif de l'entreprise          
22.2.4. Le Patrimoine Net de l'entreprise          
22.2.5. Le Compte de Profits et Pertes          

22.3. Systèmes d’information et Business Intelligence         

22.3.1. Principes fondamentaux et classification         
22.3.2. Phases et méthodes de répartition des coûts         
22.3.3. Choix du centre de coûts et de l'effet         

22.4. Budget et Contrôle de Gestion             

22.4.1. Le modèle budgétaire          
22.4.2. Le budget d'Investissement         
22.4.3. Le budget de Fonctionnement          
22.4.5. Le budget de Trésorerie          
22.4.6. Le suivi Budgétaire          

22.5. Gestion Financière             

22.5.1. Les décisions financières de l'entreprise          
22.5.2. Le service financier          
22.5.3. Excédents de trésorerie          
22.5.4. Risques liés à la gestion financière          
22.5.5. Gestion des risques liés à la gestion financière          

22.6. Planification Financière             

22.6.1. Définition de la planification financière         
22.6.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière         
22.6.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise          
22.6.4. Le tableau des Cash Flow         
22.6.5. Le tableau du fonds de roulement         

22.7. Stratégie Financière de l'Entreprise             

22.7.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement          
22.7.2. Produits financiers de l'entreprise      

22.8. Financement Stratégique

22.8.1. Autofinancement          
22.8.2. Augmentation des fonds propres          
22.8.3. Ressources Hybrides          
22.8.4. Financement par des intermédiaires 

22.9. Analyse et planification financières             

22.9.1.  Analyse du Bilan de la Situation         
22.9.2. Analyse du Compte des Résultats         
22.9.3. Analyse de la Rentabilité         

22.10. Analyses et résolution de problèmes             

22.10.1. Informations financières de Industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX) 

Module 23. Gestion Commerciale et Marketing Stratégique 

23.1. Gestion commerciale             

23.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale         
23.1.2. Stratégie et planification commerciale         
23.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux         

23.2. Marketing              

23.2.1. Concept de marketing         
23.2.2. Éléments de base du marketing         
23.2.3. Activités de marketing de l’entreprise         

23.3. Gestion Stratégique du Marketing             

23.3.1. Concept de Marketing stratégique         
23.3.2. Concept de planification stratégique du marketing         
23.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du marketing     

23.4. Marketing numérique et e-commerce             

23.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce 
23.4.2. Marketing Numérique et moyen qu’il utilise          
23.4.3. Commerce électronique. Contexte général          
23.4.4. Catégories du commerce électronique          
23.4.5. Avantages et inconvénients du Ecommerce face au commerce traditionnel 

23.5. Marketing numérique pour renforcer la marque             

23.5.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque         
23.5.2. Branded Content & Storytelling     

23.6. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

23.6.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet 
23.6.2. Visitor Relationship Management         
23.6.3. Hyper-segmentation         

23.7. Gestion des campagnes numériques             

23.7.1. Qu'est-ce qu'une campagne de publicité numérique?     
23.7.2. Étapes du lancement d'une campagne de marketing en ligne         
23.7.3. Erreurs dans les campagnes de publicité numérique     

23.8. Stratégie de vente              

23.8.1. Stratégie de vente 
23.8.2. Méthodes de vente         

23.9. Communication et réputation numérique             

23.9.1. Réputation en ligne          
23.9.2. Comment mesurer la réputation numérique?          
23.9.3. Outils de réputation en ligne          
23.9.4. Rapport sur la réputation en ligne          
23.9.5. Branding en ligne 

Module 24. Management Exécutif 

24.1. General Management              

24.1.1. Concept General Management          
24.1.2. L'action du Manager Général         
24.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions         
24.1.4. Transformation du travail de la Direction         

24.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

24.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

24.3. Direction des opérations              

24.3.1. Importance de la gestion         
24.3.2. La chaîne de valeur         
24.3.3. Gestion de qualité     

24.4. Discours et formation de porte-parole             

24.4.1. Communication interpersonnelle     
24.4.2. Compétences communicatives et l’influence     
24.4.3. Obstacles à la communication         

24.5. Outils de communication personnels et organisationnels     

24.5.1. Communication interpersonnelle         
24.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle         
24.5.3.  La communication dans les organisations         
24.5.4. Outils dans l'organisation         

24.6. La communication en situation de crise             

24.6.1. Crise         
24.6.2. Phases de la crise         
24.6.3. Messages: contenu et calendrier         

24.7. Préparer un plan de crise             

24.7.1. Analyse des problèmes potentiels         
24.7.2. Plan         
24.7.3. Adéquation du personnel         

24.8. Intelligence émotionnelle             

24.8.1. Intelligence émotionnelle et communication         
24.8.2. Affirmation, empathie et écoute active         
24.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle     

24.9. Branding Personnel             

24.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding         
24.9.2. Les lois de l'image de marque personnelle         
24.9.3. Outils de construction du Personal Branding

Profitez de l'occasion pour vous informer sur les derniers développements dans ce domaine afin de les appliquer à votre pratique quotidienne”