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La conception de ce programme est basée sur l'Apprentissage par Problèmes. Ainsi le Professionnel devra essayer de résoudre les différentes situations de pratique professionnelle qui se présentent à lui tout au long du programme académique. Pour ce faire, l’étudiant sera assisté d'un innovant système de vidéos interactives créé par des experts reconnus. 

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Le programme du MBA en Gestion Supérieure des Hôpitaux et des Services de Santé en Infirmerie garantit l'excellence des futurs diplômés. Par conséquent, il combine parfaitement le meilleur de la théorie et de la pratique pour comprendre, interpréter, transmettre et appliquer la réglementation régissant les activités et les fonctions des professionnels de la santé en matière de gestion clinique, conformément au cadre juridique du secteur de la santé. Un programme d'études créé efficacement par des professionnels des soins infirmiers et d'autres branches connexes, qui vous permettra de progresser progressivement de manière stimulante et attrayante. Avec le contenu le plus à jour et l'approche la plus efficace.

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Module 1. Leadership, éthique et RSE

1.1. Mondialisation et Gouvernance

1.1.1. Mondialisation et tendances: internationalisation des marchés 
1.1.2. Environnement économique et gouvernance d'entreprise 
1.1.3. Accountability ou Responsabilité

1.2. Leadership

1.2.1. Environnement interculturel
1.2.2. Leadership et Direction d’entreprise 
1.2.3. Rôles et responsabilités de la direction

1.3. Éthique des affaires

1.3.1. Éthique et intégrité 
1.3.2. La conduite éthique des affaires 
1.3.3. Déontologie, codes d'éthique et de conduite 
1.3.4. Prévention de la fraude et de la corruption

1.4. Durabilité

1.4.1. Entreprise et Développement Durable 
1.4.2. Impact social, environnemental et économique 
1.4.3. Agenda 2030 et ODD

1.5. Responsabilité Sociale des entreprises

1.5.1. Responsabilité Sociale des entreprises 
1.5.2. Rôles et responsabilités 
1.5.3. Mise en œuvre de la Responsabilité Sociale des Entreprises

Module 2. Orientation stratégique et Management directif

2.1. Analyse et design organisationnelles

2.1.1. La culture organisationnelle
2.1.2. Analyse organisationnelle
2.1.3. Design de la structure organisationnelle

2.2. Stratégie d’entreprise

2.2.1. Stratégie au niveau de l'entreprise 
2.2.2. Typologies des stratégies au niveau des entreprises 
2.2.3. Détermination de la stratégie d'entreprise 
2.2.4. Stratégie d'entreprise et image de marque

2.3. Planification et formulation stratégiques

2.3.1. Réflexion stratégique 
2.3.2. Formulation et planification stratégiques 
2.3.3. Durabilité et Stratégie d'entreprise

2.4. Modèles et motifs stratégiques

2.4.1. Richesse, valeur et rendement des investissements 
2.4.2. Stratégie d’entreprise: méthodologie 
2.4.3. Croissance et consolidation de la stratégie d'entreprise

2.5. Direction stratégique

2.5.1. Mission, vision et valeurs stratégiques 
2.5.2. Balanced Scorecard/Tableau de bord 
2.5.3. Analyse, suivi et évaluation de la stratégie d'entreprise 
2.5.4. Direction stratégique etreporting

2.6. Mise en œuvre et exécution stratégiques

2.6.1. Mise en œuvre stratégique: objectifs, actions et impacts 
2.6.2. Suivi, alignement et stratégie 
2.6.3. Approche d'amélioration continue

2.7. Management directif

2.7.1. Intégration des stratégies fonctionnelles dans les stratégies commerciales mondiales 
2.7.2. Politique et processus de gestion 
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Analyses et résolution de problèmes

2.8.1. Méthodologie de la résolution de problèmes 
2.8.2. Méthode des cas 
2.8.3. Positionnement et prise de décision

Module 3. Gestion des personnes et des talents

3.1. Comportement organisationnel

3.1.1. Théorie des organisations 
3.1.2. Facteurs clés pour le changement des organisations 
3.1.3. Stratégies d’entreprise, typologies et gestion des connaissances

3.2. La direction stratégique des personnes

3.2.1. Conception des emplois, recrutement et sélection 
3.2.2. Planification Stratégique des Ressources Humaines: design et mise en œuvre 
3.2.3. Analyse de l’emploi; design et sélection des travailleurs 
3.2.4. Formation et développement professionnel

3.3. Développement de la gestion et le leadership

3.3.1. Compétences en matière de gestion: les aptitudes et compétences du 21e siècle 
3.3.2. Aptitudes non-directives 
3.3.3. Carte des aptitudes et compétences 
3.3.4. Leadership et gestion des ressources humaines

3.4. Gestion du changement

3.4.1. Analyse des performances 
3.4.2. Plan stratégique
3.4.3. Gestion du changement: facteurs clés, conception et gestion du processus 
3.4.4. Approche d'amélioration continue

3.5. Négociation et gestion des conflits

3.5.1. Objectifs de la négociation: éléments différenciateurs 
3.5.2. Techniques de négociation efficaces
3.5.3. Conflits: facteurs et typologies 
3.5.4. La gestion efficace des conflits: négociation et communication

3.6. La communication managériale

3.6.1. Analyse des performances 
3.6.2. Conduite du changement: résistance au changement 
3.6.3. Gestion des processus de changement 
3.6.4. Gestion d'équipes multiculturelles

3.7. Gestion d'équipe et performance des personnes

3.7.1. Environnement multiculturel et multidisciplinaire 
3.7.2. Gestion d’équipe et de personnes 
3.7.3. Coaching et gestion de personnes 
3.7.4. Réunion du conseil d’administration: Planification et gestion du temps

3.8. Gestion des connaissances et du talent

3.8.1. Identifier les connaissances et les talents dans les organisations 
3.8.2. Modèles de gestion des connaissances et des talents de l'entreprise 
3.8.3. Créativité et innovation

Module 4. Gestion économique et financière

4.1. Environnement économique

4.1.1. Théorie des organisations 
4.1.2. Facteurs clés pour le changement des organisations 
4.1.3. Stratégies d’entreprise, typologies et gestion des connaissances

4.2. Comptabilité de gestion

4.2.1. Cadre comptable international 
4.2.2. Introduction au cycle comptable 
4.2.3. États comptables des entreprises 
4.2.4. Analyses des États Comptables: prise de décisions

4.3. Budget et Contrôle de Gestion

4.3.1. Planification budgétaire 
4.3.2. Contrôle de Gestion: design et objectifs 
4.3.3. Suivi et rapports

4.4. Responsabilité fiscale des entreprises

4.4.1. La responsabilité fiscale des entreprises 
4.4.2. Procédure fiscale: une approche par pays

4.5. Systèmes de contrôle des entreprises

4.5.1. Typologie du Contrôle 
4.5.2. Conformité réglementaire/Compliance 
4.5.3. Audit interne 
4.5.4. Audit externe

4.6. Direction Financière

4.6.1. L’introduction à la Direction Financière 
4.6.2. La Direction financière et la stratégie d’entreprise 
4.6.3. Directeur financier ou Chief Financial Officer (CFO): compétences en gestion directive

4.7. Planification Financière

4.7.1. Modèles commerciaux et besoins de financement 
4.7.2. Outils d’analyse financière 
4.7.3. Planification financière à court terme 
4.7.4. Planification financière à long terme

4.8. Stratégie financière de l'entreprise

4.8.1. Investissements financiers des entreprises 
4.8.2. Croissance stratégique: typologies

4.9. Contexte Macroéconomique

4.9.1. Analyse Macroéconomique 
4.9.2. Indicateurs à court terme 
4.9.3. Cycle économique

4.10. Financement Stratégique

4.10.1. Activités bancaires: environnement actuel 
4.10.2. Analyse et gestion des risques

4.11. Marchés monétaires et des capitaux

4.11.1. Marché des titres à revenu fixe 
4.11.2. Marché des actions 
4.11.3. Évaluation l’entreprise

4.12. Analyses et résolution de problèmes

4.12.1. Méthodologie de la résolution de problèmes 
4.12.2. Méthode des cas

Module 5. Gestion des opérations et de la logistique

5.1. Direction des opérations

5.1.1. Définir la stratégie des opérations 
5.1.2. Planification et contrôle de la chaîne d'approvisionnement 
5.1.3. Systèmes d’indicateurs

5.2. Direction des achats

5.2.1. Gestion des Stocks 
5.2.2. Gestion des entrepôts 
5.2.3. Gestion des achats et des marchés publics

5.3. Supply chain management (1)

5.3.1. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations 
5.3.2. Changement de la structure de la demande 
5.3.3. Changement de la stratégie d'exploitation

5.4. Supply chain management (2). Exécution

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking 
5.4.2. Gestion Logistique
5.4.3. Achats

5.5. Processus logistiques

5.5.1. Organisation et gestion par les processus 
5.5.2. Approvisionnement, production, distribution 
5.5.3. Qualité, coûts et outils de la qualité 
5.5.4. Service après-vente

5.6. La logistique et les clients

5.6.1. Analyse et prévision de la demande 
5.6.2. Prévision et planification des ventes 
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. La logistique internationale

5.7.1. Douanes, processus d'exportation et d'importation 
5.7.2. Formes et moyens de paiement internationaux 
5.7.3. Plateformes logistiques internationales

5.8. Concurrence des opérations

5.8.1. L’innovation dans les opérations comme avantage concurrentiel de l’entreprise 
5.8.2. Technologies et sciences émergentes 
5.8.3. Les Systèmes d’information dans les opérations

Module 6. Gestion des systèmes d’information

6.1. Gestion des systèmes d’information

6.1.1. Systèmes d'information des entreprises 
6.1.2. Décisions stratégiques
6.1.3. Rôle du DSI

6.2. Technologie de l’information et stratégie d’entreprise

6.2.1. Analyse d’entreprise et secteurs industriels 
6.2.2. Modèles commerciaux basés sur l'Internet 
6.2.3. La valeur du service TI dans l’entreprise

6.3. Plan Stratégique du Système d’Information

6.3.1. Le processus de la planification stratégique 
6.3.2. Formulation de la stratégie du Système d’Information 
6.3.3. Plan de mise en œuvre de la stratégie

6.4. Systèmes d’information et business intelligence

6.4.1. GRC et Business Intelligence 
6.4.2. La gestion de projets de Business Intelligence 
6.4.3. L’architecture de Business Intelligence

6.5. Nouveaux modèles commerciaux basés sur les TIC

6.5.1. Modèles commerciaux de base technologique 
6.5.2. Capacités pour innover 
6.5.3. Nouvelle conception des processus de la chaîne de valeur

6.6. Commerce électronique

6.6.1. Plan stratégique pour le commerce électronique 
6.6.2. Gestion de la logistique et service à la clientèle dans le commerce électronique 
6.6.3. Le E-commerce comme opportunité d'internationalisation

6.7. Stratégies de E-Business

6.7.1. Stratégies des Médias Sociaux 
6.7.2. Optimisation des canaux de service et du support client 
6.7.3. Régulation digitale

6.8. Digital Business

6.8.1. Mobile e-Commerce 
6.8.2. Conception et facilité d'utilisation 
6.8.3. Opérations de commerce électronique

Module 7. Gestion commerciale, marketing et communication d'entreprise

7.1. Gestion Commerciale

7.1.1. Gestion des ventes 
7.1.2. Stratégie de vente 
7.1.3. Techniques de vente de négociation 
7.1.4. Gestion des équipes de ventes

7.2. Marketing

7.2.1. Le Marketing et l’impact sur l’entreprise 
7.2.2. Les variables de base du Marketing 
7.2.3. Le plan du Marketing

7.3. Gestion stratégique du Marketing

7.3.1. Les sources d’innovation 
7.3.2. Tendances actuelles du Marketing 
7.3.3. Outils du Marketing 
7.3.4. Stratégie du Marketing et la communication avec les clients

7.4. Stratégie du Marketing Digital

7.4.1. Approche au Marketing Digital 
7.4.2. Outils du Marketing Digital 
7.4.3. Inbound Marketing et l’évolution du Marketing Digital

7.5. Stratégie de vente et de communication

7.5.1. Positionnement et promotion 
7.5.2. Relations Publiques 
7.5.3. Stratégie de vente et de communication

7.6. Communication d’Entreprise

7.6.1. Communication interne et externe 
7.6.2. Département de communication 
7.6.3. Direction de la Communication (DIRCOM): compétences de la direction et responsabilités

7.7. Stratégie de la Communication d’entreprise

7.7.1. Stratégie de communication de l’entreprise 
7.7.2. Plan de Communication 
7.7.3. Rédaction de communiqués de presse/Clipping/Publicity

Module 8. Innovation et gestion de projet

8.1. Innovation

8.1.1. Macro Conceptuel de l’innovation 
8.1.2. Typologies de l’innovation 
8.1.3. Innovation continue et discontinue 
8.1.4. Formation et Innovation

8.2. Stratégie de l’Innovation

8.2.1. Innovation et stratégie d’entreprise 
8.2.2. Projet global d’innovation: design et gestion 
8.2.3. Ateliers d’innovation

8.3. Conception et validation du modèle d’entreprise

8.3.1. Méthodologie Lean Startup 
8.3.2. Initiative commercial innovante: étapes 
8.3.3. Modalités de financement 
8.3.4. Outils de modélisation: carte d'empathie, modèle Canvaet métriques 
8.3.5. Croissance et fidélité

8.4. Direction et Gestion des projets

8.4.1. Les opportunités d’innovation 
8.4.2. L’étude de faisabilité et la spécification des propositions 
8.4.3. La définition et la conception des projets 
8.4.4. L'exécution des projets 
8.4.5. La clôture des projets

Module 9. Planification et contrôle des organisations de santé

9.1. Le processus de la planification stratégique

9.1.1. Mission, vision et valeurs 
9.1.2. Le cycle de planification stratégique Plan stratégique et lignes stratégiques 
9.1.3. Planification et amélioration continue de la qualité Avantages de la planification 
9.1.4. Analyse interne et analyse concurrentielle de l'environnement Analyse comparative

9.2. Gestion par les valeurs et les objectifs

9.2.1. Planification opérationnelle Obtenir des objectifs à partir des lignes stratégiques 
9.2.2. Types d'objectifs Cibles 
9.2.3. Le management par les valeurs et les objectifs: le management 
9.2.4. Évaluation du plan stratégique et opérationnel

9.3. Théorie organisationnelle appliquée aux soins de santé

9.3.1. Types d'organisation 
9.3.2. Le comportement organisationnel Enquêtes 
9.3.3. Caractéristiques de l'organisation publique 
9.3.4. Nouveaux modèles organisationnels Organisations liquides et matricielles

9.4. Direction et Gestion

9.4.1. Le processus de gestion 
9.4.2. Organes collégiaux de gestion 
9.4.3. Styles de management

9.5. L'organisation de l'avenir

Module 10. Systèmes et politiques de santé 

10.1. Systèmes de santé

10.1.1. Principaux modèles de systèmes de santé Comparaison et résultats 
10.1.2. Modèle de Santé Beverige SMS: exemple 
10.1.3. Modèle Biskmark des Systèmes de Santé Modèle d'assurance: exemples 
10.1.4. Évolution des différents systèmes de santé

10.2. Financement et fourniture de soins de santé
10.3. Evolution et autres aspects des Systèmes de Santé

10.3.1. Complexité et chronicité des soins 
10.3.2. Les technologies de l'information comme moteur de la transformation des systèmes de santé 
10.3.3. Promotion de la santé et éducation à la santé Prévention 
10.3.4. La santé publique traditionnelle et son évolution 
10.3.5. Coordination ou intégration dans le domaine de la santé Le concept de l'espace social et sanitaire

10.4. Alternatives aux modèles de gestion traditionnels

10.4.1. Évaluation des nouveaux modèles de gestion Résultats et expériences

Module 11. La division Médicale et Gestion des soins dans le système de santé 

11.1. Gestion médicale classique VS. Gestion des soins

11.1.1. Structure et contenu des organes de gestion d'un système de santé. Organigrammes alternatifs actuels et futurs 
11.1.2. Le personnel médical en tant que gestionnaires: des membres du conseil d'administration aux directeurs des soins et des gestionnaires à la direction générale. 
11.1.3. Préparation et création de valeur 
11.1.4. Division médicale: zones critiques 
11.1.5. Différentes structures organisationnelles de la division médicale

11.2. Systèmes d'information de gestion et dossiers médicaux électroniques

11.2.1. Tableaux de bord 
11.2.2. Dossiers médicaux électroniques 
11.2.3. Systèmes de prescription assistée 
11.2.4. Autres systèmes d'information utiles à la gestion de la santé

11.3. Continuité des soins: intégration des soins primaires- hospitaliers- sociaux et de santé

11.3.1. Coordination territoriale et niveaux de soins 
11.3.2. La continuité des soins dans le processus de soins. Processus de soins intégrés
11.3.3. Vers un modèle de soins socio-sanitaires et de santé

11.4. Bioéthique et humanisation de la pratique médicale

11.4.1. Principes de Bioéthique 
11.4.2. Les comités d'éthique dans les organisations de soins de santé 
11.4.3. Humanisation des soins de santé

11.5. Gestion médicale et des soins: relations avec la division des soins infirmiers

11.5.1. Outils pour la gestion des connaissances dans la gestion clinique et des soins 
11.5.2. Gestion médicale et des soins: relations avec la division des soins infirmiers

11.6. Directions de la santé publique, de la promotion de la santé et de l'éducation à la santé pour les soins

11.6.1. Concept et portée de la santé publique 
11.6.2. Promotion de la santé et éducation à la santé 
11.6.3. Programmes de prévention: types

Module 12. Gestion clinique 

12.1. Réglementation de la gestion clinique

12.1.1. Différentes définitions et visions de la gouvernance clinique 
12.1.2. Niveaux d'autonomie

12.2. Processus et protocoles de gestion clinique. Gestion des preuves scientifiques

12.2.1. Types et classification des preuves scientifiques 
12.2.2. Protocoles, directives de pratique clinique, chemins cliniques: différences 
12.2.3. Grade et parcours de soins

12.3. Systèmes de classification des patients

12.3.1. Systèmes de classification des patients 
12.3.2. Analyse de la dépendance des patients. Échelles de dépendance et classification des dépendances 
12.3.3. Calcul des niveaux de dotation/efficacité en fonction de la classification des patients. Répartition de la charge de travail

12.4. Modèles et unités dans la gestion clinique

12.4.1. Types d'unités de gestion clinique 
12.4.2. Unités mixtes soins primaires et spécialisés 
12.4.3. Unités interservices 
12.4.4. Unités inter-hospitalières

12.5. Prescription pharmacologique prudente Prescription électronique

12.5.1. Prescription prudente: Choosing Wisely 
12.5.2. Stratégies "à ne pas faire"

12.6. Prescription d'examens complémentaires

12.6.1. Prescription prudente VS. Médecine défensive 
12.6.2. Audits de prescription et suivi des prescriptions: résultats

Module 13. Gestion de la chronicité et la télémédecine 

13.1. Gestion du patient complexe et chronique

13.1.1. Cronic Care Model et stratification de la population. Kaiser Permanent 
13.1.2. Gestion des groupes de population à risque. Gestion des maladies complexes et/ou chroniques à domicile
13.1.3. La chronicité et les soins sociaux et de santé

13.2. Expériences en matière d'autonomisation des patients: le patient actif, l'école des patients

13.2.1. Modèle de patient actif Université de Stanford 
13.2.2. Programme d'éducation à l'auto-soin. Expériences internationales 
13.2.3. Écoles de patients 
13.2.4. Autonomisation du patient et contribution des infirmières

13.3. Télémédecine

13.3.1. Services actuellement en place et perspectives d'avenir

Module 14. Gestion des personnes et des talents

14.1. Évaluation du personnel et développement des talents. Climat social et institutionnel

14.1.1. Plans d'accueil, d'encadrement et de licenciement 
14.1.2. Détection et développement des talents 
14.1.3. Climat institutionnel et social: mesure et amélioration

14.2. Tableau des effectifs et calculs de rendement
14.3. Visibilité dans la gestion clinique et des soins: Blog y réseaux

14.3.1. La révolution numérique dans la pratique des soins de santé et la gestion clinique. Description des nouveaux outils numériques Comment améliorer la visibilité 
14.3.2. Expériences dans les réseaux et blogs de professionnels de la santé

Module 15. Gestion et évaluation économiques 

15.1. Calcul des coûts

15.1.1. Pondération et calcul des coûts de santé

15.1.1.1. Coût/bénéfice 
15.1.1.2. Coût/Utilité 
15.1.1.3. Coût/Productivité

15.2. Méthode de comptabilisation
15.3. Budgets et achats
15.4. Efficacité et durabilité du système de santé

15.4.1. Situation financière du système de santé publique: la crise de la durabilité 
15.4.2. Dépenser pour améliorer la santé. Comparaison des investissements pour gagner plus de santé 
15.4.3. Maîtriser les dépenses dans le système de santé publique

15.5. Modèles de financement

15.5.1. Budget historique et financement par activité 
15.5.2. Financement par capitation 
15.5.3. Financement par GRD et processus, paiement par acte 
15.5.4. Incitations pour les professionnels en fonction du financement

15.6. Accords et contrats de gestion clinique et économique

15.6.1. Accords de gestion. Définition et modèles 
15.6.2. Évolution et évaluation d'un accord de gestion

Module 16. Gestion de la qualité

16.1. La qualité dans la santé

16.1.1. Définitions de la qualité et évolution historique du concept. Dimensions de la qualité 
16.1.2. Cycle d'évaluation et d'amélioration de la qualité 
16.1.3. Modèle d'amélioration de la qualité EFQM. Implantation
16.1.4. Normes ISO et modèles d'accréditation de la qualité externe

16.2. Programmes de qualité des soins

16.2.1. Cercles de qualité 
16.2.2. Stratégies d'amélioration continue de la qualité 
16.2.3. LEAN

Module 17. Gestion des processus Lean-Healthcare

17.1. Gérer le "quoi": gestion des processus et gestion par les processus
17.2. La gestion du "comment"
17.3. Amélioration des processus

Module 18. Gestion par les compétences 

18.1. Évaluation des performances Gestion par les compétences

18.1.1. Définition des compétences 
18.1.2. Procédure d'évaluation des performances Implantation 
18.1.3. Feedback d'information des professions pour améliorer les performances et l'auto-évaluation
18.1.4. Conception d'un parcours de formation pour le développement des compétences

18.2. Méthodes et techniques

18.2.1. L'entretien d'évaluation. Instructions pour l'évaluateur 
18.2.2. Principales erreurs et barrières courantes en matière d'évaluation 
18.2.3. L'entretien de motivation 
18.2.4. Pyramide de Miller

Module 19. Sécurité des patients

19.1. Sécurité du patient Évolution historique

19.1.1. Introduction et définition. Contexte et situation actuelle 
19.1.2. Études de base sur la sécurité des patients

19.2. Infection nosocomiale

19.2.1. Définition et classification. Évolution des études EPINE 
19.2.2. Réseaux et programmes de surveillance et de contrôle des infections hospitalières 
19.2.3. Asepsie, désinfection et stérilisation

19.3. Prévention

19.3.1. Prévention et détection des événements indésirables liés aux soins de santé 
19.3.2. AMDEC (Analyse des modes de défaillance et de leurs effets). Analyse des causes/effets

19.4. Systèmes de rapports et d'enregistrement

19.4.1. Systèmes de notification et d'enregistrement des événements indésirables

19.5. Deuxième et troisième victimes

19.5.1. Les professionnels de la santé face aux événements indésirables 
19.5.2. La trajectoire de rétablissement et le soutien émotionnel 
19.5.3. L'impact sur l'image de l'entreprise

Module 20. Accréditation de la qualité dans le domaine de la santé 

20.1. Accréditation en matière de santé

20.1.1. Particularités de l'accréditation des services de santé 
20.1.2. La valeur d'être accrédité. Avantages pour l'organisation et les patients 
20.1.3. Accréditation de la santé dans les services cliniques

20.2. Commission mixte internationale

20.2.1. Critères et phases du processus

20.3. Modèle EFQM

20.3.1. Concept d'auto-évaluation
20.3.2. Plans d'amélioration 
20.3.3. Exemple de mise en œuvre du modèle EFQM dans un hôpital et une zone de santé

20.4. Accréditation ISO

20.4.1. Définition et critères généraux 
20.4.2. ISO 9001 
20.4.3. ISO 14001 
20.4.4. Autres types d'ISO pertinents pour le secteur de la santé

Module 21. Gestion du leadership 

21.1. Leadership au sein de l'équipe

21.1.1. Théories sur la nature et l'origine de l'autorité: Conception traditionnelle ou institutionnelle Conception fonctionnelle. Conception béhavioriste. Conception intégrative
21.1.2. Autorité et pouvoir, types de pouvoir 
21.1.3. Leadership; composantes du leadership et types 
21.1.4. Comment faire un leader 
21.1.5. Nouveaux modèles de leadership. Leader situationnel et coach 
21.1.6. Le terme Staff, le schéma hiérarchique fonctionnel, les différents types de Staff, les concepts de ligne et de Staff, les théories, l'influence des cultures sur le leadership. Théories, influence des cultures sur le leadership

21.2. Motivation

21.2.1. Les agents de motivation. Motivation intrinsèque et extrinsèque 
21.2.2. Différences entre motivation et satisfaction et leurs différentes théories 
21.2.3. Données disponibles sur la manière de motiver les professionnels

21.3. Délégation

21.3.1. Que signifie déléguer? Les formes de délégation. Les moyens d'évaluer la délégation, les tâches et les fonctions non délégable 
21.3.2. Attitudes personnelles à l'égard de la délégation. Lignes directrices pour une délégation efficace

21.4. Coaching exécutif

21.4.1. Le Coaching. Types de coaching 
21.4.2. Avantages organisationnels et applications au secteur de la santé. Exemples

Module 22. Changement, prise de décision et gestion du temps 

22.1. Prise de décision
22.2. Le processus de décision

22.2.1. Processus décisionnel centralisé, processus décisionnel individuel, processus décisionnel de groupe 
22.2.2. Principe du facteur limitant Efficacité et rentabilité dans le processus décisionnel 
22.2.3. Choix de la meilleure solution. Établissement de priorités. Arbre de décision

22.3. Gestion du temps, du stress et du bonheur

22.3.1. Techniques de gestion du temps, gestion de l'agenda personnel et compatibilité avec la vie personnelle 
22.3.2. Techniques de gestion du stress et de promotion du bonheur personnel et professionnel

Module 23. La communication interne dans le management 

23.1. Communication

23.1.1. La communication interne dans le management Le processus de communication. Éléments de communication. Exigences de communication. Obstacles à la communication 
23.1.2. Formes et instruments de communication. Communication verbale Communication non verbale Communication écrite

23.2. Réunions

23.2.1. Techniques pour des réunions réussies. La préparation des réunions et le type de réunions. Sélection des participants 
23.2.2. Les comités et commissions de soins et techniques dans les hôpitaux, les centres de santé et les zones de santé
23.2.3. Négociation Types de stratégies. L'affirmation de soi. Stratégie WiN WiN

23.3. Gestion des conflits

23.3.1. Les conflits possibles dans les organisations de soins de santé. Stratégies préventives 
23.3.2. Gestion des conflits. Médiation

Module 24. Créer une marque personnelle 

24.1. Le profil public

24.1.1. Se présenter au monde Notre empreinte numérique 
24.1.2. Profil professionnel sur les réseaux sociaux professionnels 
24.1.3. Réputation digitale Références positives 
24.1.4. La lettre de motivation

24.2. L'entretien pour postuler à un poste de direction

24.2.1. Comment faire face à un entretien 
24.2.2. Les messages de notre corps lors d'un entretien. La kinésie

Module 25. Communication et Marketing dans le domaine de la santé 

25.1. Le marketing et autres domaines les réseaux sociaux

25.1.1. Définition du terme. Les dimensions du marketing. Mission et cycles de marketing. Outils de marketing 
25.1.2. Patient, client, utilisateur? Un marketing axé sur les utilisateurs des soins de Santé Publique
25.1.3. Planification du marketing externe dans un centre privé 
25.1.4. Le client interne. Plan marketing et communication interne dans les établissements de santé
25.1.5. Gestion de la présence institutionnelle dans les réseaux. Facebook 
25.1.6. Utilisation de Twitter pour l'organisation 
25.1.7. Utilisation de LinkedIn par l'organisation et au niveau professionnel 
25.1.8. Utilisation d'autres réseaux: Instagram, Tumblr

25.2. La communication dans les organisations

25.2.1. Les Systèmes de communication dans les Organisation. Intranet/Internet 
25.2.2. La communication spécifique dans les établissements de santé. Hôpitaux 
25.2.3. Prix de la santé. Soumission des candidatures 
25.2.4. Organisation de conférences, de congrès et d'autres événements éducatifs
25.2.5. Gestion de la communication locale: presse 
25.2.6. Gestion de la communication locale: radio 
25.2.7. Gestion de la communication locale: télévision 
25.2.8. Gestion de la communication nationale: presse spécialisée dans le domaine de la santé 
25.2.9. Les conflits externes. Les crises d'information dues aux mauvaises nouvelles et leur gestion

25.3. Relations avec les agents sociaux, les utilisateurs et les fournisseurs

25.3.1. Communication avec les citoyens, les associations de patients et de consommateurs-utilisateurs
25.3.2. Communication avec les dirigeants politiques, les propriétaires-actionnaires et les fournisseurs 
25.3.3. Collaboration avec l'industrie pharmaceutique 
25.3.4. L'internationalisation du secteur de la santé. Tourisme de santé

25.4. Responsabilité sociale des entreprises. Bonne gouvernance en matière de santé

25.4.1. La RSE dans le domaine de la santé. Plans stratégiques de RSE dans les organisations. La bonne gouvernance dans le domaine de la santé: Transparence des entreprises publiques et privées 
25.4.2. Gestion environnementale et efficacité énergétique dans les établissements de santé
25.4.3. Coopération au développement par le biais des institutions de santé 
25.4.4. Mise en réseau. Alliances stratégiques 
25.4.5. Le portail des patients. Promotion de la santé et prévention des maladies par l'internet

Module 26. Gestion de l'enseignement et de la recherche 

26.1. Méthodologie de la recherche: épidémiologie, conception des études et biais de recherche 
26.2. Sources d'information pour la recherche et stratégies de recherche 
26.3. Lecture critique d'articles
26.4. Projets de recherche: ressources financières. Développement de produits et les brevets 
26.5. Communication et diffusion de la recherche

Développez-vous à l'aide d'un programme d'études qui a été conçu en tenant compte de l'efficacité des infirmières en tant que gestionnaires d'hôpitaux”