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Son corps enseignant comprend des professionnels du domaine de la Gestion Supérieure de la Transformation Numérique, qui apportent leur expérience professionnelle à ce programme, ainsi que des spécialistes reconnus de grandes sociétés et d'universités prestigieuses. 

Son contenu multimédia, développé avec les dernières technologies éducatives, permettra au professionnel un apprentissage situé et contextuel, c'est-à-dire un environnement simulé qui fournira un étude immersif programmé pour s'entraîner dans des situations réelles. 

La conception de ce programme est axée sur l'Apprentissage par les Problèmes, grâce auquel l’étudiant doit essayer de résoudre les différentes situations de la pratique professionnelle qui se présentent tout au long du programme académique. Pour ce faire, le professionnel aura l'aide d'un système vidéo interactif innovant créé par des experts reconnus. 

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Le programme d'études a été conçu pour fournir une vision complète de la gestion d'entreprise dans un environnement mondialisé et numérisé. Ainsi, les professionnels découvriront les dernières tendances en matière de leadership et de gestion, développant des compétences clés pour prendre des décisions stratégiques dans des contextes complexes et instables. En outre, ils se pencheront sur l'importance de la durabilité et des normes internationales, guidant les dirigeants pour qu'ils intègrent ces critères dans leurs plans d'affaires. Ils seront également en mesure de gérer les Ressources Humaines, en optimisant les performances de leurs équipes, et de diriger le plan économique et financier de l'entreprise, en garantissant sa viabilité et sa croissance. 

Vous appliquerez des méthodologies innovantes qui vous permettront de conduire la transformation numérique dans leurs organisations, grâce aux meilleurs supports pédagogiques, à la pointe de la technologie et de l'académie” 

 

Module 1. Leadership, Éthique et Responsabilité Sociale des Entreprises 

1.1. Mondialisation et Gouvernance 

1.1.1. Gouvernance et Gouvernance d'Entreprise 
1.1.2. Principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise dans les entreprises 
1.1.3. Le Rôle du Conseil d'Administration dans le cadre de la Gouvernance d'Entreprise 

1.2. Leadership 

1.2.1. Leadership. Une approche conceptuelle 
1.2.2. Leadership dans les entreprises 
1.2.3. L’importance du leader dans la gestion des entreprises 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concept de Cross Cultural Management 
1.3.2. Contributions à la Connaissance des Cultures Nationales 
1.3.3. Gestion de la diversité 

1.4. Développement de la gestion et le leadership 

1.4.1. Concept de développement direction 
1.4.2. Le concept de leadership 
1.4.3. Théories du leadership 
1.4.4. Styles de leadership 
1.4.5. L'intelligence dans le leadership 
1.4.6. Les défis du leadership aujourd'hui 

1.5. Éthique des affaires 

1.5.1. Éthique et moralité 
1.5.2. Éthique des affaires 
1.5.3. Leadership et éthique dans les entreprises 

1.6. Durabilité 

1.6.1. Durabilité et développement durable 
1.6.2. Agenda 2030 
1.6.3. Les entreprises durables 

1.7. Responsabilité sociale des entreprises 

1.7.1. La dimension internationale de la responsabilité sociale des entreprises 
1.7.2. La mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises 
1.7.3. L'impact et la mesure de la responsabilité sociale des entreprises 

1.8. Systèmes et outils de gestion responsables 

1.8.1. Responsabilité Sociale des Entreprises: Responsabilité sociale des entreprises 
1.8.2. Questions clés pour la mise en œuvre d'une stratégie de gestion responsable 
1.8.3. Étapes de la mise en œuvre d'un système de gestion de la responsabilité sociale des entreprises 
1.8.4. Outils et normes en matière de la RSE 

1.9. Multinationales et droits de l'homme 

1.9.1. Mondialisation, entreprises multinationales et droits de l'homme 
1.9.2. Entreprises multinationales et droit international 
1.9.3. Instruments juridiques pour les multinationales dans le domaine des droits de l'homme 

1.10. Environnement juridique et Corporate Governance 

1.10.1. Importation et exportation 
1.10.2. Propriété intellectuelle et industrielle 
1.10.3. Droit International du Travail 

Module 2. Gestion stratégique et Management Directif 

2.1. Analyse et conception organisationnelle 

2.1.1. Cadre conceptuel 
2.1.2. Facteurs clés de la conception organisationnelle 
2.1.3. Modèles de base des organisations 
2.1.4. Design organisationnel: Typologies 

2.2. Stratégie d’entreprise 

2.2.1. Stratégie d’entreprise concurrentielle 
2.2.2. Stratégies de croissance: Typologies 
2.2.3. Cadre conceptuel 

2.3. Planification et formulation stratégiques 

2.3.1. Cadre conceptuel 
2.3.2. Éléments de la planification stratégique 
2.3.3. Formulation stratégique: Processus de la planification stratégique 

2.4. Réflexion stratégique 

2.4.1. L’entreprise comme système 
2.4.2. Concept d’organisation 

2.5. Diagnostic financier 

2.5.1. Concept de diagnostic financier 
2.5.2. Les étapes du diagnostic financier 
2.5.3. Méthodes d’évaluation du diagnostic financier 

2.6. Planification et stratégie 

2.6.1. Le plan d’une stratégie 
2.6.2. Positionnement stratégique 
2.6.3. La stratégie dans l'entreprise 

2.7. Modèles et motifs stratégiques 

2.7.1. Cadre conceptuel 
2.7.2. Modèles stratégiques 
2.7.3. Schémas stratégiques: Les Cinq Ps de la Stratégie 

2.8. Stratégie concurrentielle 

2.8.1. Avantage concurrentiel 
2.8.2. Choix d'une stratégie concurrentielle 
2.8.3. Stratégies selon le Modèle de l'Horloge Stratégique 
2.8.4. Types de stratégies en fonction du cycle de vie du secteur industriel 

2.9. Direction stratégique 

2.9.1. Concepts de la stratégie 
2.9.2. Le processus de la direction stratégique 
2.9.3. Approches de la gestion stratégique 

2.10. Mise en œuvre de la stratégie 

2.10.1. Approche des systèmes et processus d'indicateurs 
2.10.2. Carte stratégique 
2.10.3. Alignement stratégique 

2.11. Management Directif 

2.11.1. Cadre conceptuel du Management Directif 
2.11.2. Management Directif. Le Rôle du Conseil d'Administration et les outils de gestion d'entreprise 

2.12. Communication stratégique 

2.12.1. Communication interpersonnelle 
2.12.2. Compétences communicatives et l’influence 
2.12.3. Communication interne 
2.12.4. Obstacles à la communication dans l’entreprise 

Module 3. Gestion des personnes et des talents 

3.1. Comportement organisationnel 

3.1.1. Le comportement organisationnel Cadre conceptuel 
3.1.2. Principaux facteurs du comportement organisationnel 

3.2. Les personnes dans les organisations 

3.2.1. Qualité de vie au travail et bien-être psychologique 
3.2.2. Groupes de travail et direction des réunions 
3.2.3. Coaching et gestion d’équipes 
3.2.4. Gestion de l’égalité et de la diversité 

3.3. La direction stratégique des personnes 

3.3.1. Gestion stratégique et Ressources Humaines 
3.3.2. La direction stratégique des personnes 

3.4. Évolution des ressources. Une vision intégrée 

3.4.1. L’importance des Ressources Humaines
3.4.2. Un nouvel environnement pour la gestion des ressources humaines et le leadership 
3.4.3. Direction stratégique des RH

3.5. Sélection, dynamique de groupe et recrutement des RH

3.5.1. Approche en matière de recrutement et de sélection 
3.5.2. Le recrutement 
3.5.3. Le processus de sélection 

3.6. Gestion des Ressources Humaines basée sur les compétences 

3.6.1. Analyse du potentiel 
3.6.2. Politique de rémunération 
3.6.3. Plans de carrière/succession 

3.7. Évaluation et gestion des performances 

3.7.1. Gestion des performances 
3.7.2. Gestion des performances: Objectifs et processus 

3.8. Gestion de la formation 

3.8.1. Théories de l'apprentissage 
3.8.2. Détection et rétention des talents 
3.8.3. Gamification et gestion des talents 
3.8.4. Formation et obsolescence professionnelle 

3.9. Gestion des talents 

3.9.1. Les clés d'un management positif 
3.9.2. Origine conceptuelle du talent et son implication dans l'entreprise 
3.9.3. Carte des talents dans l'organisation 
3.9.4. Coût et valeur ajoutée 

3.10. Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

3.10.1. Modèles de gestion stratégique des talents 
3.10.2. Identification, formation et développement des talents 
3.10.3. Fidélisation et rétention 
3.10.4. Proactivité et innovation 

3.11. Motivation 

3.11.1. La nature de la motivation 
3.11.2. La théorie de l'espérance 
3.11.3. Théories des besoins 
3.11.4. Motivation et compensation économique 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer Branding en RH
3.12.2. Personal Branding pour les professionnels des RH

3.13. Développer des équipes performantes 

3.13.1. Les équipes performantes: les équipes autogérées 
3.13.2. Méthodologies de gestion des équipes autogérées très performantes 

3.14. Développement des compétences managériales 

3.14.1. Que sont les compétences de gestion? 
3.14.2. Éléments des compétences 
3.14.3. Connaissances 
3.14.4. Compétences de gestion 
3.14.5. Attitudes et valeurs des managers 
3.14.6. Compétences en matière de gestion 

3.15. Gestion du temps 

3.15.1. Bénéfices 
3.15.2. Quelles peuvent être les causes d'une mauvaise gestion du temps? 
3.15.3. Temps 
3.15.4. Les illusions du temps 
3.15.5. Attention et mémoire 
3.15.6. État mental 
3.15.7. Gestion du temps 
3.15.8. Proactivité 
3.15.9. Avoir un objectif clair 
3.15.10. Ordre 
3.15.11. Planification 

3.16. Gestion du changement 

3.16.1. Gestion du changement 
3.16.2. Type de processus de gestion du changement 
3.16.3. Étapes ou phases de la gestion du changement 

3.17. Négociation et gestion des conflits 

3.17.1. Négociation 
3.17.2. Gestion de conflits 
3.17.3. Gestion de crise 

3.18. Communication managériale 

3.18.1. Communication interne et externe dans l'environnement des entreprises 
3.18.2. Département de Communication 
3.18.3. Le responsable de la Communication de l'entreprise. Le profil du Dircom 

3.19. Gestion des Ressources Humaines et des équipes de PRL 

3.19.1. Gestion des ressources humaines et des équipes 
3.19.2. Prévention des risques professionnels 

3.20. Productivité, attraction, rétention et activation des talents 

3.20.1. Productivité 
3.20.2. Leviers d'attraction et rétention des talents 

3.21. Compensation monétaire vs. non-monétaire 

3.21.1. Compensation monétaire vs. non-monétaire 
3.21.2. Modèles d'échelons salariaux 
3.21.3. Modèles de compensation non monétaires 
3.21.4. Modèle de travail 
3.21.5. Communauté d'entreprises 
3.21.6. Image de l'entreprise 
3.21.7. Rémunération émotionnelle 

3.22. Innovation dans la gestion des talents et des personnes 

3.22.1. Innovation dans les Organisations 
3.22.2. Nouveaux défis du département des Ressources Humaines 
3.22.3. Gestion de l'Innovation 
3.22.4. Outils pour l’Innovation 

3.23. Gestion des connaissances et du talent 

3.23.1. Gestion des connaissances et du talent 
3.23.2. Mise en œuvre de la gestion des connaissances 

3.24. Transformer les ressources humaines à l'ère du numérique 

3.24.1. Le contexte socio-économique 
3.24.2. Les nouvelles formes d'organisation des entreprises 
3.24.3. Nouvelles méthodes 

Module 4. Gestion économique et financière 

4.1. Environnement économique 

4.1.1. Environnement macroéconomique et système financier 
4.1.2. Institutions financières 
4.1.3. Marchés financiers 
4.1.4. Actifs financiers 
4.1.5. Autres entités du secteur financier 

4.2. Le financement de l'entreprise 

4.2.1. Sources de financement 
4.2.2. Types de coûts de financement 

4.3. Comptabilité de gestion 

4.3.1. Concepts de base 
4.3.2. Les actifs de l'entreprise 
4.3.3. Les passifs de l'entreprise 
4.3.4. La valeur nette de l'entreprise 
4.3.5. Le compte de résultats 

4.4. De la comptabilité générale à la comptabilité analytique 

4.4.1. Éléments du calcul des coûts 
4.4.2. Dépenses en comptabilité générale et analytique 
4.4.3. Classification des coûts 

4.5. Systèmes d’information et Business Intelligence 

4.5.1. Principes fondamentaux et classification 
4.5.2. Phases et méthodes de répartition des coûts 
4.5.3. Choix du centre de coûts et de l'effet 

4.6. Budget et Contrôle de Gestion 

4.6.1. Le modèle budgétaire 
4.6.2. Budget d'investissement 
4.6.3. Le budget de fonctionnement 
4.6.5. Le budget de trésorerie 
4.6.6. Le suivi budgétaire 

4.7. Gestion de la trésorerie 

4.7.1. Fonds de roulement comptable et besoins en fonds de roulement 
4.7.2. Calcul des besoins de trésorerie d'exploitation 
4.7.3. Gestion du crédit 

4.8. Responsabilité fiscale des entreprises 

4.8.1. Concepts fiscaux de base 
4.8.2. Impôt sur les sociétés 
4.8.3. Taxe sur la valeur ajoutée 
4.8.4. Autres taxes liées à l'activité commerciale 
4.8.5. L'entreprise en tant que facilitateur du travail de l'État 

4.9. Systèmes de contrôle des entreprises 

4.9.1. Analyse des états financiers 
4.9.2. Le bilan de l'entreprise 
4.9.3. Le compte de profits et pertes 
4.9.4. Le tableau des flux de trésorerie 
4.9.5. L'Analyse des ratios 

4.10. Gestion Financière 

4.10.1. Les décisions financières de l'entreprise 
4.10.2. Le service financier 
4.10.3. Excédents de trésorerie 
4.10.4. Risques liés à la gestion financière 
4.10.5. Gestion des risques liés à la gestion financière 

4.11. Planification financière 

4.11.1. Définition de la planification financière 
4.11.2. Actions à entreprendre dans le cadre de la planification financière 
4.11.3. Création et mise en place de la stratégie d'entreprise 
4.11.4. Le tableau des cash flow 
4.11.5. Le tableau du fonds de roulement 

4.12. Stratégie financière de l'entreprise 

4.12.1. Stratégie de l'entreprise et sources de financement 
4.12.2. Produits financiers de l'entreprise 

4.13. Contexte Macroéconomique 

4.13.1. Contexte macroéconomique 
4.13.2. Indicateurs économiques 
4.13.3. Mécanismes de contrôle des amplitudes macroéconomiques 
4.13.4. Les cycles économiques 

4.14. Financement Stratégique 

4.14.1. Autofinancement 
4.14.2. Augmentation des fonds propres 
4.14.3. Ressources hybrides 
4.14.4. Financement par des intermédiaires 

4.15. Marchés monétaires et des capitaux 

4.15.1. Le marché monétaire 
4.15.2. Le marché des titres à revenu fixe 
4.15.3. Le marchés des actions 
4.15.4. Le marché des changes 
4.15.5. Le marché des dérivés 

4.16. Analyse et planification financières 

4.16.1. Analyse du Bilan de la Situation 
4.16.2. Analyse du compte de résultat 
4.16.3. Analyse de la rentabilité 

4.17. Analyses et résolution de problèmes 

4.17.1. Informations financières d’industrie de Design et Textile, S.A. (INDITEX) 

Module 5. Gestion des opérations et de la Logistique 

5.1. Direction et gestion des opérations 

5.1.1. Le rôle des opérations 
5.1.2. L'impact des opérations sur la gestion de l'entreprise 
5.1.3. Introduction à la stratégie opérationnelle 
5.1.4. La direction des opérations

5.2. Organisation industrielle et logistique

5.2.1. Département d’organisation industrielle
5.2.2. Département logistique

5.3. Structure et types de production (MTS, MTO, ATO, ETO...) 

5.3.1. Système de production 
5.3.2. Stratégie de production 
5.3.3. Système de gestion des stocks 
5.3.4. Indicateurs de production 

5.4. Structure et types d’approvisionnement 

5.4.1. Fonction de l’approvisionnement 
5.4.2. Gestion de l’approvisionnement 
5.4.3. Types d'achats 
5.4.4. Gestion des achats d’une entreprise de manière efficace 
5.4.5. Étapes du processus de la décision d’achat 

5.5. Contrôle économique des achats 

5.5.1. Influence économique des achats 
5.5.2. Centres de coûts 
5.5.3. La budgétisation 
5.5.4. Budgétisation et dépenses réelles 
5.5.5. Outils de contrôle budgétaire 

5.6. Contrôle des opérations de stockage 

5.6.1. Contrôle de l’inventaire 
5.6.2. Système de localisation 
5.6.3. Techniques de gestion des stocks 
5.6.4. Systèmes de stockage 

5.7. Gestion stratégique des achats 

5.7.1. Stratégie d'entreprise 
5.7.2. Planification stratégique 
5.7.3. Stratégie d'achat 

5.8. Typologie de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM) 

5.8.1. Chaîne d'approvisionnement 
5.8.2. Avantages de la gestion de la chaîne approvisionnement 
5.8.3. Gestion logistique de la chaîne d'approvisionnement 

5.9. Supply chain management 

5.9.1. Concept de Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement (SCM) 
5.9.2. Coûts et efficacité de la chaîne d'opérations 
5.9.3. Schémas de demande 
5.9.4. La stratégie opérationnelle et le changement 

5.10. Interactions de la SCM avec tous les secteurs 

5.10.1. Interaction de la chaîne d'approvisionnement 
5.10.2. Interaction de la chaîne d'approvisionnement. Intégration par parties 
5.10.3. Problèmes d'intégration de la chaîne d'approvisionnement 
5.10.4. Chaîne d'approvisionnement 4.0

5.11. Coûts logistiques 

5.11.1. Coûts logistiques 
5.11.2. Problèmes de coûts logistiques 
5.11.3. Optimisation des coûts logistiques 

5.12. Rentabilité et efficacité des chaînes logistiques: KPIs 

5.12.1. Chaîne logistique 
5.12.2. Rentabilité et efficacité de la chaîne Logistique 
5.12.3. Indicateurs de rentabilité et efficacité des chaînes Logistiques 

5.13. Gestion des processus 

5.13.1. Gestion du processus 
5.13.2. Approche basée sur les processus: carte des processus 
5.13.3. Amélioration de la gestion des processus 
5.14. Distribution et logistique des transports 
5.14.1. Distribution de la chaîne d'approvisionnement 
5.14.2. Logistique des Transports 
5.14.3. Systèmes d'Information Géographique au service de la Logistique 

5.15. Logistique et clients 

5.15.1. Analyse de la demande
5.15.2. Prévision de la demande et ventes 
5.15.3. Planification des ventes et des opérations 
5.15.4. Planification, prévision et réapprovisionnement participatifs (CPFR) 

5.16. Logistique internationale 

5.16.1.  Processus d'exportation et d'importation 
5.16.2. Douanes 
5.16.3. Formes et moyens de paiement internationaux 
5.16.4. Plateformes logistiques internationales 

5.17. Outsourcing des opérations 

5.17.1. Gestion des Opération et Outsourcing 
5.17.2. Mise en œuvre de l'outsourcing dans les environnements logistiques 

5.18. Compétitivité des opérations 

5.18.1. Gestion des opérations 
5.18.2. Compétitivité opérationnelle 
5.18.3. Stratégie opérationnelle et avantages concurrentiels 

5.19. Gestion de la qualité 

5.19.1. Clients internes et externes 
5.19.2. coûts de la qualité 
5.19.3. L'amélioration continue et la philosophie de Deming 

Module 6. Gestion des systèmes d’information 

6.1. Environnements technologiques 

6.1.1. Technologie et mondialisation 
6.1.2. Environnement économique et technologie 
6.1.3. L'environnement technologique et son impact sur les entreprises 

6.2. Systèmes et technologies de l'information dans l'entreprise 

6.2.1. Évolution du modèle informatique 
6.2.2. Organisation et département IT 
6.2.3. Technologies de l'information et environnement économique 

6.3. Stratégie d'entreprise et stratégie technologique 

6.3.1. Création de valeur pour les clients et les actionnaires 
6.3.2. Décisions stratégiques en matière de SI/TI 
6.3.3. Stratégie d'entreprise vs. stratégie technologique et numérique 

6.4. Gestion des Systèmes d’Information 

6.4.1. Gouvernance d'Entreprise en matière de technologies et de systèmes d'information 
6.4.2. Gestion des systèmes d'information dans les entreprises 
6.4.3. Responsables des systèmes d'information: rôles et fonctions 

6.5. Planification Stratégique des Systèmes d'Information 

6.5.1. Systèmes d'information et stratégie d’entreprise
6.5.2. Planification stratégique des systèmes d'information
6.5.3. Phases de la planification stratégique des systèmes d'information 

6.6. Systèmes d'information pour la prise de décision 

6.6.1. Business Intelligence 
6.6.2. Data Warehouse 
6.6.3. BSC ou Tableau de Bord Prospectif 

6.7. Explorer l'information 

6.7.1. SQL: Bases de données relationnelles. Concepts de base 
6.7.2. Réseaux et communication 
6.7.3. Système opérationnel: modèles de données standardisés 
6.7.4. Système stratégique: OLAP, modèle multidimensionnel et dashboards graphiques 
6.7.5. Analyse stratégique du BD et composition des rapports 

6.8. Business Intelligence dans l’entreprise 

6.8.1. Le monde des données 
6.8.2. Concepts pertinents 
6.8.3. Caractéristiques principales 
6.8.4. Solutions actuelles du marché 
6.8.5. Architecture globale d'une solution BI
6.8.6. Cybersécurité en BI et Data Science 

6.9. Nouveau concept commercial 

6.9.1. Pourquoi la BI? 
6.9.2. Obtenir l'information 
6.9.3. BI dans les différents départements de l'entreprise
6.9.4. Raisons d'investir dans la BI 

6.10. Outils et solutions de BI

6.10.1. Comment choisir le meilleur outil? 
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy et Tableau 
6.10.3. SAP BI, SAS BI et Qlikview 
6.10.4. Prometeus 

6.11. Planification et gestion Projet BI

6.11.1. Premières étapes pour définir un projet de BI
6.11.2. Solution BI pour l'entreprise 
6.11.3. Exigences et objectifs 

6.12. Applications de gestion d'entreprise 

6.12.1. Systèmes d'information et gestion d’entreprise 
6.12.2. Applications pour la gestion d’entreprise 
6.12.3. Systèmes Enterpise Resource Planning ou ERP 

6.13. Transformation numérique 

6.13.1. Cadre conceptuel de la la transformation numérique 
6.13.2. Transformation numérique; éléments clés, bénéfices et inconvénients 
6.13.3. La transformation numérique dans les entreprises 

6.14. Technologies et tendances 

6.14.1. Principales tendances dans le domaine de la technologie qui changent les modèles commerciaux 
6.14.2. Analyse des principales technologies émergentes 

6.15. Outsourcing de TI 

6.15.1. Cadre conceptuel du outsourcing 
6.15.2. Outsourcing de TI et son impact dans les affaires 
6.15.3. Clés pour la mise en place de projets d’entreprise de outsourcing de TI 

Module 7. Gestion commerciale, Marketing stratégique et communication d’entreprise 

7.1. Gestion commerciale 

7.1.1. Cadre conceptuel de la gestion commerciale 
7.1.2. Stratégie et planification commerciale 
7.1.3. Le rôle des directeurs commerciaux 

7.2. Marketing 

7.2.1. Concept de Marketing 
7.2.2. Éléments de base du Marketing 
7.2.3. Activités de Marketing de l'entreprise 

7.3. Gestion Stratégique du Marketing 

7.3.1. Concept de Marketing stratégique 
7.3.2. Concept de planification stratégique du Marketing 
7.3.3. Les étapes du processus de planification stratégique du Marketing 

7.4. Marketing numérique et e-commerce 

7.4.1. Objectifs du Marketing Numérique et e-commerce 
7.4.2. Marketing numérique et moyen qu’il utilise 
7.4.3. Commerce électronique. Contexte général 
7.4.4. Catégories du commerce électronique 
7.4.5. Avantages et inconvénients du e-Commerce face au commerce traditionnel 

7.5. Managing digital business 

7.5.1. Stratégie concurrentielle face à la numérisation croissante des médias 
7.5.2. Design et création des médias numériques 
7.5.3. Analyse du ROI sur un plan de marketing numérique 

7.6. Marketing numérique pour renforcer la marque 

7.6.1. Stratégies en ligne pour améliorer la réputation de la marque 
7.6.2. Branded content & storytelling 

7.7. Stratégies du Marketing Numérique 

7.7.1. Définir la stratégie de marketing numérique 
7.7.2. Outil de la stratégie du Marketing numérique 

7.8. Marketing numérique pour attirer et fidéliser les clients

7.8.1. Stratégies de fidélisation et de liaison par Internet 
7.8.2. Visitor relationship management 
7.8.3. Hyper-segmentation 

7.9. Gestion des campagnes numériques 

7.9.1. Qu'est-ce qu'une campagne de publicité numérique? 
7.9.2. Étapes du lancement d'une campagne de Marketing en ligne 
7.9.3. Erreurs dans les campagnes de publicité numérique 

7.10. Plan de Marketing en ligne 

7.10.1. Qu'est-ce qu'un plan de Marketing en ligne? 
7.10.2. Étapes pour créer un plan de Marketing en ligne 
7.10.3. Avantages de disposer d’un plan de Marketing en ligne 

7.11. Blended marketing 

7.11.1. Qu'est-ce que le Blended Marketing? 
7.11.2. Différence entre le Marketing en Ligne et Offline 
7.11.3. Aspects à prendre en compte dans la stratégie de Blended Marketing 
7.11.4. Caractéristiques d'une stratégie de Blended Marketing 
7.11.5. Recommandatrions en Blended Marketing 
7.11.6. Bénéfices du Blended Marketing 

7.12. Stratégie de vente 

7.12.1. Stratégie de vente 
7.12.2. Méthodes de vente 

7.13. Communication d'entreprise 

7.13.1. Concept 
7.13.2. Importance de la communication avec l’organisation 
7.13.3. Type de la communication dans l’organisation 
7.13.4. Fonctions de la communication dans l'organisation 
7.13.5. Éléments de communication 
7.13.6. Problèmes de communication 
7.13.7. Scénario de la communication 

7.14. Stratégie de la Communication d’entreprise 

7.14.1. Programmes de motivation, d’action sociale, de participation et de formation avec les RH 
7.14.2. Instruments et supports de communication interne 
7.14.3. Le plan de communication interne 

7.15. Communication et réputation numérique 

7.15.1. Réputation en ligne 
7.15.2. Comment mesurer la réputation numérique? 
7.15.3. Outils de réputation en ligne 
7.15.4. Rapport sur la réputation en ligne 
7.15.5. Branding en ligne 

Module 8. Étude de marché, publicité et gestion commerciale 

8.1. Étude de marché 

8.1.1. Étude de marchés: origine historique 
8.1.2. Analyse du cadre conceptuel des études de marchés 
8.1.3. Éléments clés et contribution de valeur de l’étude de marchés 

8.2. Méthodes et techniques de recherche quantitative 

8.2.1. Taille de l'échantillon 
8.2.2. Échantillonnage 
8.2.3. Types de techniques quantitatives 

8.3. Méthodes et techniques de recherche qualitative 

8.3.1. Types de recherche qualitative 
8.3.2. Techniques de recherche qualitative 

8.4. Segmentation du marché 

8.4.1. Concept de la segmentation du marché 
8.4.2. Utilité et exigences de la segmentation 
8.4.3. Segmentation des marchés de consommation 
8.4.4. Segmentation des marchés industriels 
8.4.5. Stratégies de segmentation 
8.4.6. Segmentation sur la base des critères du Marketing Mix 
8.4.7. Méthodologie de la segmentation du marché 

8.5. Gestion de projets de recherche 

8.5.1. Les études de Marché comme un processus 
8.5.2. Les étapes de la planification d'une étude de marché 
8.5.3. Les étapes de l'exécution d'une étude de marché 
8.5.4. Gestion d'un projet d’étude 

8.6. L’étude des marchés internationaux 

8.6.1. Étude des marchés internationaux 
8.6.2. Processus d'étude de marchés internationaux 
8.6.3. L'importance des sources secondaires dans les études de marchés Internationaux 

8.7. Études de faisabilité 

8.7.1. Concept et utilité 
8.7.2. Schéma d'études de faisabilité 
8.7.3. Développement d’une étude de faisabilité 

8.8. Publicité 

8.8.1. Antécédents historiques de la Publicité 
8.8.2. Cadre conceptuel de la Publicité; principes, concept de briefing et de positionnement 
8.8.3. Agences de publicité, agences de médias et professionnelles de la Publicité 
8.8.4. Importance de la publicité pour les entreprises 
8.8.5. Tendances et défis en matière de publicité 

8.9. Développement du plan de Marketing 

8.9.1. Concept du plan de Marketing 
8.9.2. Analyse et diagnostic de la situation 
8.9.3. Décisions stratégiques du Marketing 
8.9.4. Décisions opérationnelles de Marketing 

8.10. Stratégies de promotion et merchandising 

8.10.1. Communication de Marketing intégrée 
8.10.2. Plan de communication publicitaire 
8.10.3. Le merchandising comme technique de communication 

8.11. Planification des médias 

8.11.1. Origine et évolution de la planification des médias 
8.11.2. Moyens de communication 
8.11.3. Plan de médias 

8.12. Principes fondamentaux de la gestion des entreprises 

8.12.1. Le rôle de la gestion commerciale 
8.12.2. Systèmes d'analyse de la situation concurentielle commerciale entreprise/marché 
8.12.3. Systèmes de planification commerciale de l’entreprise 
8.12.4. Principales stratégies concurrentielles 

8.13. Négociation commerciale 

8.13.1. Négociation commerciale 
8.13.2. Les enjeux psychologiques de la négociation 
8.13.3. Principales méthodes de négociation 
8.13.4. Le processus de négociation 

8.14. La prise de décision dans la gestion commerciale 

8.14.1. Stratégie commerciale et stratégie concurrentielle 
8.14.2. Modèles de prise de décision 
8.14.3. Outils décisionnels et analytiques 
8.14.4. Comportement humain dans la prise de décision 

8.15. Direction et gestion du réseau de vente 

8.15.1. Sales management. Gestion des ventes 
8.15.2. Des réseaux au service de l'activité commerciale 
8.15.3. Politiques de sélection et de formation des vendeurs 
8.15.4. Systèmes de rémunération des réseaux commerciaux propres et externes 
8.15.5. Gestion du processus commercial. Contrôle et assistance au travail des commerciaux en se basant sur l’information 

8.16. Mise en œuvre de la fonction commerciale 

8.16.1. Recrutement de ses propres représentants commerciaux et d'agents commerciaux 
8.16.2. Contrôle de l'activité commerciale 
8.16.3. Le code de déontologie du personnel commercial 
8.16.4. Conformité: 
8.16.5. Normes commerciales de consuite généralement acceptées 

8.17. Gestion des comptes clés 

8.17.1. Concept de gestion des comptes clés 
8.17.2. Le Key Account Manager 
8.17.3. Stratégie de gestion des comptes clés 

8.18. Gestion financière et budgétaire 

8.18.1. Seuil de rentabilité 
8.18.2. Variations du budget des ventes. Contrôle de gestion et du plan de vente annuel 
8.18.3. Impact financier des décisions stratégiques commerciales 
8.18.4. Gestion du cycle, des rotations, de la rentabilité et des liquidités 
8.18.5. Compte de résultat 

Module 9. Innovation et gestion de projets 

9.1. Innovation 

9.1.1. Introduction à l'innovation 
9.1.2. L'innovation dans l'écosystème entrepreneurial 
9.1.3. Instruments et outils pour le processus d'innovation des entreprises 

9.2. Stratégie de l’Innovation 

9.2.1. Intelligence stratégique et innovation 
9.2.2. Stratégies d’innovation 

9.3. Project management pour les startups 

9.3.1. Concept de startup 
9.3.2. Philosophie Lean Startup 
9.3.3. Étapes du développement d’une startup 
9.3.4. Le rôle d’un gestionnaire de projets dans une startup 

9.4. Conception et validation du modèle d’entreprise 

9.4.1. conceptuelle d'un un modèle d'entreprise 
9.4.2. Conception validation de modèle économique 

9.5. Direction et gestion des projets 

9.5.1. Gestion de projets: identification des opportunités de développer des projets d'innovation au sein de l'entreprise 
9.5.2. Principales étapes ou phases de la conduite et de la gestion des projets d'innovation 

9.6. Gestion du changement dans les projets: gestion de la formation 

9.6.1. Concept de gestion du changement 
9.6.2. Le processus de gestion du changement 
9.6.3. La mise en œuvre du changement 

9.7. Gestion de la communication de projets 

9.7.1. Gestion de la communication des projets 
9.7.2. Concepts clés pour la gestion des communications 
9.7.3. Tendances émergentes 
9.7.4. Adaptation à l'équipe 
9.7.5. Planification de la gestion des communications 
9.7.6. Gestion des communications 
9.7.7. Surveiller les communications 

9.8. Méthodologies traditionnelles et innovantes 

9.8.1. Méthodologies d'innovation 
9.8.2. Principes de base du Scrum 
9.8.3. Différences entre les aspectsw principaux du Scrum et les méthodologies traditionnelles 

9.9. Création d'une start-up 

9.9.1. Création d'une start-up 
9.9.2. Organisation et culture 
9.9.3. Les dix principaux motifs pour lesquels échouent les start-ups 

9.10. Planification de la gestion des risques dans les projets 

9.10.1. Planification des risques 
9.10.2. Éléments de création d’un plan de gestion des risques 
9.10.3. Outils de création d’un plan de gestion des risques 
9.10.4. Contenu du plan de gestion des risques 

Module 10. Management directif 

10.1. General Management 

10.1.1. Concept General Management 
10.1.2. L'action du Manager Général 
10.1.3. Le Directeur Général et ses fonctions 
10.1.4. Transformation du travail de la direction 

10.2. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

10.2.1. Le manager et ses fonctions. La culture organisationnelle et ses approches 

10.3. Direction des opérations 

10.3.1. Importance de la gestion 
10.3.2. La chaîne de valeur 
10.3.3. Gestion de qualité 

10.4. Discours et formation de porte-parole 

10.4.1. Communication interpersonnelle 
10.4.2. Compétences communicatives et l’influence 
10.4.3. Obstacles à la communication 

10.5. Outils de communication personnels et organisationnels 

10.5.1. Communication interpersonnelle 
10.5.2. Outils de la communication Interpersonnelle 
10.5.3. La communication dans les organisations 
10.5.4. Outils dans l'organisation 

10.6. La communication en situation de crise 

10.6.1. Crise 
10.6.2. Phases de la crise 
10.6.3. Messages: contenu et calendrier 

10.7. Préparer un plan de crise 

10.7.1. Analyse des problèmes potentiels 
10.7.2. Planification 
10.7.3. Adéquation du personnel 

10.8. Intelligence émotionnelle 

10.8.1. Intelligence émotionnelle et communication 
10.8.2. Affirmation, empathie et écoute active 
10.8.3. Estime de soi et communication émotionnelle 

10.9. Branding personnel 

10.9.1. Stratégies pour développer le Personal Branding 
10.9.2. Lois du branding personal 
10.9.3. Outils de construction du Personal Branding 

10.10. Leadership et gestion d’équipes 

10.10.1. Leadership et styles de leadership 
10.10.2. Capacités et défis du leader 
10.10.3. Gestion des processus de changement 
10.10.4. Gestion d'équipes multiculturelles 

Module 11. Impact numérique sur les entreprises: Nouveaux modèles d’entreprise numériques 

11.1. Internet et son impact sur la société 

11.1.1. Le développement de l'internet et son impact social 
11.1.2. Début du Web 1.0
11.1.3. Connectivité 
11.1.4. Nouvelles tendances futures 

11.2. Internet en tant que moyen de communication: Changements sociaux et économiques 

11.2.1. Les médias 
11.2.2. Contribution d'Internet en tant que moyen de communication 
11.2.3. Inconvénients 

11.3. Le Web 2.0: Un changement de paradigme 

11.3.1. Internet 2.0 
11.3.2. Manifeste des évidences (Cluetrain Manifesto) 
11.3.3. Le paradigme de la nouvelle communication et le nouveau consommateur 
11.3.4. Mobile 

11.4. Modèles commerciaux 

11.4.1. Modèle d'entreprise 
11.4.2. Génération de revenus 
11.4.3. Public cible 
11.4.4. La concurrence 
11.4.5. Proposition de valeur 

11.5. Être compétitif dans l'économie numérique 

11.5.1. Évolution de l'économie numérique 
11.5.2. Une concurrence accrue 
11.5.3. Les innovations et leur impact 

11.6. Modèles d'affaires de l'économie numérique I: Publicité 

11.6.1. Modèles commerciaux basés sur le contenu 
11.6.2. Publicité 
11.6.3. Affiliation 

11.7. Modèles d'entreprise de l'économie numérique II: Transaction 

11.7.1. Magasins en ligne 
11.7.2. Marketplaces 
11.7.2. Abonnement 
11.7.3. Sharing economy 
11.7.4. Freemium 

11.8. Modèles d'entreprise de l'économie numérique III: Produits et services 

11.8.1. Produits 
11.8.2. Services 
11.8.3. Information 
11.8.4. Communauté 

11.9. Concurrence fondée sur de nouveaux modèles d'entreprise 

11.9.1. Valeur par rapport à la contribution aux recettes 
11.9.2. Développement de modèles de revenus 
11.9.3. La concurrence dans le nouvel environnement numérique 

11.10. Développer des projets dans l'économie numérique 

11.10.1. Évaluation des entreprises 
11.10.2. Priorités 
11.10.3. Politique d’acquisition 
11.10.4. Financement 

Module 12. L'environnement numérique dans les processus 

12.1. Le monde numérique 

12.1.1. Tendances et opportunités 
12.1.2. Transformation numérique: Option ou nécessité 
12.1.3. L'impact de l'ère numérique sur les clients 

12.2. Impact de la transformation numérique 

12.2.1. Sur la communication interne et externe 
12.2.2. Sur les canaux de vente et de clientèle 
12.2.3. Nouveaux modèles commerciaux 

12.3. Gestion des processus 

12.3.1. Processus 
12.3.2. Processus et cycle de Deming 
12.3.3. Cartes de processus 

12.3.3.1. Gestion stratégique 
12.3.3.2. Chaîne opérationnelle ou de valeur 
12.3.3.3. Soutien ou appui 

12.4. Optimisation de la gestion des processus 

12.4.1. L'approche fondée sur les processus 
12.4.2. Phases de l'amélioration des processus 
12.4.3. L'amélioration continue et l'organisation 

12.5. Innovation dans les processus 

12.5.1. Design Thinking 
12.5.2. Approche Agile 
12.5.3. Lean Startup 

12.6. La stratégie numérique dans l'entreprise 

12.6.1. Marketing Numérique et E-Commerce 
12.6.2. Intégrer le marketing traditionnel et numérique 
12.6.3. Outils de Marketing en ligne 

12.7. Environnement organisationnel 

12.7.1. Gestion du changement 
12.7.2. Stratégie de gestion du changement 
12.7.3. Mise en œuvre du changement organisationnel 

12.8. Analyse et gestion des données 

12.8.1. Histoire, évolution et tendances de l'analyse du web 
12.8.2. L'importance de l'analyse des données 
12.8.3. Big Data et intelligence économique 

12.8.3.1. Big Data 
12.8.3.2. Business Intelligence (BI) 

12.9. Innovation et technologie 

12.9.1. Entreprises innovantes 
12.9.2. Facteurs de compétitivité. Créativité et innovation 
12.9.3. Innovation et gestion des processus 

12.10. Applications et exemples de réussite 

12.10.1. Le chemin de la transformation numérique 
12.10.2. Projeter la transformation numérique 
12.10.3. Comment réussir la transformation numérique 

Module 13. Transformation numérique des entreprises: Secteurs touchés par la transformation 

13.1. Transformation numérique 

13.1.1. La nouvelle révolution industrielle 
13.1.2. Se développer dans un environnement numérique 
13.1.3. La culture d'entreprise dans un environnement numérique 
13.1.4. Entreprises natives numériques 

13.2. Culture organisationnelle et leadership 

13.2.1. Analyse initiale, identifiant le degré de maturité de l'organisation dans les aspects de leadership et de numérisation
13.2.2. Définition des objectifs stratégiques de la transformation numérique 
13.2.3. Élaboration d'un plan stratégique, identification des initiatives et des besoins. Hiérarchiser les éléments importants pris en compte dans les objectifs stratégiques
13.2.4. Leadership dans la transformation numérique 
13.2.5. Mesure et suivi des objectifs stratégiques 

13.3. Département informatique 

13.3.1. Nouveaux rôles dans l'organisation 
13.3.2. Outils à utiliser en informatique 
13.3.3. Leadership de la transformation numérique par le département informatique 

13.4. La numérisation du client 

13.4.1. Points influençant la fidélité des clients 
13.4.2. L'orientation client, une stratégie clé 
13.4.3. Comprendre le comportement des clients 
13.4.4. Utiliser les données pour comprendre le client 
13.4.5. Réputation de l'entreprise, satisfaction du client, efficacité 

13.5. Des Ressources Humaines à la gestion des personnes 

13.5.1. Changements du point de vue des RH 
13.5.2. De nouvelles compétences numériques pour la nouvelle main-d'œuvre 
13.5.3. Experts numériques ou talents numériques 
13.5.4. Outils pour la sélection des talents 
13.5.5. Prise de décision basée sur des données 

13.6. Marketing et ventes 

13.6.1. De l'interruption de la conversation à la participation à la conversation avec un contenu pertinent
13.6.2. Transmettre les émotions de nos actifs numériques de manière immersive 
13.6.3. Intégrer le Commerce + le Mobile + le Social + l'IA pour avoir un impact afin d'accélérer l'achat 
13.6.4. Hyper-localisation: L'hyperlocalisation: le local devient global, brisant les paradigmes du commerce 
13.6.5. Social Intelligence: Du Big Data au Small Data pour prédire les comportements 

13.7. Département des achats 

13.7.1. Réévaluation du service des achats 
13.7.2. Nouvelles fonctionnalités et nouveaux rôles 
13.7.3. Optimiser la chaîne d'approvisionnement de manière plus efficace 
13.7.4. Compétences et capacités du personnel chargé des achats 

13.8. Industrie 4.0 

13.8.1. L'internet mobile et la communication M2M sont la base de l'IoT 
13.8.2. L'analyse des données (Big Data) permettra d'identifier des modèles et des interdépendances, de trouver des inefficacités et même de prédire des événements futurs 
13.8.3. Applications et infrastructures offertes dans le cloud 

13.9. Département financier 

13.9.1. Data Analytics: Analyse automatisée des données 
13.9.2. Analyse réelle des processus et des événements basés sur des faits 
13.9.3. L'Intelligence Artificielle pour le développement de nouveaux modèles financiers 
13.9.4. Automatisation des processus les plus répétitifs 
13.9.5. Contrôle des opérations par Blockchain 

13.10. Département logistique 

13.10.1. Expérience client 
13.10.2. De nouveaux profils numériques pour la logistique 
13.10.3. Leadership 
13.10.4. Plateformes numériques 

Module 14. La transformation numérique comme stratégie à 360º 

14.1. Stratégie 360º 

14.1.1. Brand Awareness 
14.1.2. Content mapping et customer journey 
14.1.3. Stratégie always on 

14.2. Rebranding 

14.2.1. Rebranding 
14.2.2. Quand appliquer une stratégie de rebranding? 
14.2.3. Comment appliquer une stratégie de rebranding? 

14.3. HR Marketing 

14.3.1. Recruitment Marketing 
14.3.2. Les phases du Marketing RH 
14.3.3. Stratégie de communication: Interne et externe 

14.4. Marketing relationnel 

14.4.1. Marketing relationnel 
14.4.2. Inbound Marketing 
14.4.3. Outils 

14.5. Communautés et écosystèmes d'innovation 

14.5.1. Écosystèmes d'innovation 
14.5.2. Types de profils 
14.5.3. Les clés pour avoir une communauté interne et externe 

14.6. Social Selling 

14.6.1. Social Selling 
14.6.2. Comment mettre en œuvre une stratégie de Social Selling 
14.6.3. Applications basées sur le Social Selling 

14.7. Marketing expérimental 

14.7.1. Marketing expérimental 
14.7.2. Objectifs d'une campagne de Marketing Experiencial 
14.7.3. Utilisation de la technologie dans le Marketing expériemental 

14.8. Branded content et publicité native 

14.8.1. Branded content et Debranding 
14.8.2. Content Marketing vs. Brand journalism 
14.8.3. Publicité native 

14.9. Real Time Marketing 

14.9.1. Real Time Marketing 
14.9.2. Préparation d'une campagne de Real Time Marketing 
14.9.3. La personnalisation comme concept clé 
14.9.4. Responsabilité sociale des entreprises 

14.10. Les indicateurs clés de performance (KPIs) à l'ère du numérique 

14.10.1. Indicateurs organisationnels 
14.10.2. Indicateurs d'innovation 
14.10.3. Indicateurs de Marketing 

Module 15. La nouvelle ère numérique: Internet of Things (IoT) 

15.1. Internet Of Things 

15.1.1. Analyse de l’ Internet Of Things 
15.1.2. Portée et évolution 
15.1.3. Implications de la transformation pour les entreprises 

15.2. Big Data 

15.2.1. Big Data et Small Data 
15.2.2. Les 4 V du Big Data 
15.2.3. Analyse prédictive 
15.2.4. Approche Data Driven 

15.3. Cloud Productivity 

15.3.1. Caractéristiques 
15.3.2. Modèles de déploiement 
15.3.3. Couches 

15.4. Technologie de la Blockchain 

15.4.1. Blockchain 
15.4.2. Avantages de la Blockchain 
15.4.3. Applications de la Blockchain dans le monde des affaires 

15.5. Intelligence Artificielle (IA) 

15.5.1. Intelligence Artificielle 
15.5.2. Types d’intelligence artificielle 
15.5.3. Applications de l'Intelligence Artificielle 
15.5.4. Machine Learning vs. Intelligence Artificielle 

15.6. La Réalité Étendue (RX) 

15.6.1. Réalité Étendue 
15.6.2. Réalité Virtuelle (VR) 
15.6.3. Réalité Augmentée (RA) 
15.6.4. Réalité Mixte (MR) 

15.7. Augmented humans ou human 2.0

15.7.1. Human enhancement technologies (HET) 
15.7.2. Biohacking 
15.7.3. Accelerated learning 

15.8. Impression 3D 

15.8.1. Évolution et portée de l'impression 3D 
15.8.2. Types d'impression 3D 
15.8.3. Applications de l'impression 3D 

15.9. Services Basés sur la Localisation (LBS) 

15.9.1. Bluetooth Low Energy (BLE): Balises 
15.9.2. Localisation GPS 
15.9.3. Emplacement sans fil: Geofending et Géolocalisation (RFID et NFC, codes-barres, scanners QR) 

15.10. Technologie 5G 

15.10.1. Connectivité 
15.10.2. Avantages de la 5G 
15.10.3. Applications 

Module 16. Canaux de Marketing à l'ère numérique 

16.1. Réseaux sociaux 

16.1.1. Relationnels 
16.1.2. Divertissement 
16.1.3. Professionnel 
16.1.4. Niche 

16.2. Influencer Marketing 

16.2.1. Classification des influenceurs 
16.2.2. Concevoir des campagnes avec des influenceurs 
16.2.3. Types de campagnes d' influenceurs 

16.3. E-mail Marketing 

16.3.1. Objectifs du E-mail Marketing 
16.3.2. Facteurs clés du E-mail Marketing 
16.3.3. E-Mail Automation 

16.4. Site Web et SEO 

16.4.1. Site web 
16.4.2. SEO On page 
16.4.3. SEO Off page 

16.5. Applications mobiles et ASO 

16.5.1. Types d'applications 
16.5.2. Concepts clés 
16.5.3. Positionnement ASO 

16.6. Campagnes payantes 

16.6.1. Stratégie Paid-Media 
16.6.2. Google ADS 
16.6.3. Facebook ADS 

16.7. Marketing d'affiliation 

16.7.1. Analyse du marketing d'affiliation 
16.7.2. Types de marketing d'affiliation 
16.7.3. Aspects clés 

16.8. Publicité programmée 

16.8.1. Publicité programmée 
16.8.2. Les acteurs clés 
16.8.3. Avantages de la publicité programmatique 
16.8.4. Real Time Bidding (RTB) 

16.9. Programmes de fidélisation 

16.9.1. Programme de fidélisation 
16.9.2. Importance de la gamification 
16.9.3. Types de programmes de fidélité 

16.10. Cobranding 

16.10.1. Campagne de Cobranding 
16.10.2. Types de Cobranding 
16.10.3. Cobranding vs. Comarketing 

Module 17. Marketing Numérique: La transformation de la communication et le Marketing 

17.1. La révolution numérique dans le Marketing 

17.1.1. L'impact d'Internet sur la communication 
17.1.2. Pertinence de l’Internet dans la communication 
17.1.3. Las 4P du Marketing online 

17.2. Le plan Marketing dans un environnement numérique 

17.2.1. Utilité du PdMD 
17.2.2. Parties du plan 
17.2.3. Élaborer un plan de Marketing efficace 

17.3. Stratégie concurrentielle 

17.3.1. La contribution de la valeur 
17.3.2. La marque comme élément concurrentiel 
17.3.3. La Unique Selling Proposition 
17.3.4. Changements dans les relations entre les marques et les consommateurs 

17.4. Objectifs de la communication 

17.4.1. Types d'objectifs 
17.4.2. Branding 
17.4.3. Performance 
17.4.4. Objectifs SMART 

17.5. Le public cible 

17.5.1. Comment le définir 
17.5.2. Segmentation 
17.5.3. La Buyer Personne 

17.6. Stratégie de communication 

17.6.1. Les insights 
17.6.2. Positionnement 
17.6.3. Le message 

17.7. Les outils du marketing numérique I: Web 

17.7.1. Web 
17.7.2. Types de web 
17.7.3. Fonctionnement 
17.7.4. Le CMS 

17.8. Les outils de Marketing Numérique II: Les moteurs de recherche 

17.8.1. Outils en Marketing 
17.8.2. SEO 
17.8.3. SEM 

17.9. Les outils de Marketing Numérique III: Les Réseaux Sociaux 

17.9.1. Types de réseaux 
17.9.2. Social Media Optimization 
17.9.3. Social Ads 

17.10. Les outils de Marketing Numérique IV: Autres outils 

17.10.1. Emailing 
17.10.2. Affiliation 
17.10.3. Display 
17.10.4. Vidéos 

Module 18. Gestion de l’expérience utilisateur dans un écosystème numérique 

18.1. Expérience utilisateur 

18.1.1. L'expérience utilisateur et sa valeur 
18.1.2. Pourquoi il ne peut être analysé comme une entité isolée 
18.1.3. Processus: Lean UX 

18.2. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique I: User Research 

18.2.1. User Research 
18.2.2. Méthodes clés 
18.2.3. Application dans la pratique 

18.3. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique II: Stratégie de User Research 

18.3.1. Autres méthodes de User Research 
18.3.2. Méthodologies à utiliser en fonction du projet 
18.3.3. Combinaison avec d'autres données 

18.4. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique III: Entretiens avec les utilisateurs 

18.4.1. Quand les faire et pourquoi? 
18.4.2. Types d'entretiens avec les utilisateurs 
18.4.3. Application dans la pratique 

18.5. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique IV: Personnes 

18.5.1. Définition et identification 
18.5.2. Création 
18.5.3. Application de cette méthodologie dans la pratique 

18.6. Techniques de recherche sur l'expérience utilisateur dans l'écosystème numérique V: Tests d'utilisabilité 

18.6.1. Des instructions étape par étape sur la façon de mener vos propres études d'utilisabilité 
18.6.2. Objectifs, avantages et limites 
18.6.3. Application de cette méthodologie dans la pratique 

18.7. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique VI: Test d'utilisabilité à distance 

18.7.1. Définition et types 
18.7.2. Outils et mode de recrutement des utilisateurs 
18.7.3. Analyser les données et présenter les résultats 

18.8. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique VII: Analyse de l’expérience utilisateur 

18.8.1. Que faire lorsque nous ne disposons d'aucune donnée sur nos utilisateurs? 
18.8.2. Méthodes d'inspection de l'utilisabilité 
18.8.3. Autres techniques 

18.9. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique VIII: MVP 

18.9.1. Formuler les hypothèses à valider et les classer par ordre de priorité 
18.9.2. MVP et ses avantages 
18.9.3. Erreurs courantes 

18.10. Techniques d'enquête d’une expérience utilisateur dans un écosystème numérique IX: Analyse du Web 

18.10.1. User research et analytics 
18.10.2. UX Discovery, optimisation et objectifs 
18.10.3. Définir les paramètres 

Module 19. Le Commerce Électronique: Nouveaux canaux de ventes 

19.1. E-Commerce et types de commerce électronique 

19.1.1. Canaux de vente 
19.1.2. Origine des places de marché électroniques 
19.1.3. Avantages et défis 
19.1.4. Types de e-Commerce 

19.2. Stratégie et avantage concurrentiel du commerce électronique 

19.2.1. Facteurs clés de succès 
19.2.2. Le long tail 
19.2.3. Avantage concurrentiel dans la vente en ligne 

19.3. Technologie 

19.3.1. Exigences technologiques 
19.3.2. Éléments d'une plateforme de vente 
19.3.3. Types de plates-formes 

19.4. Opérations 

19.4.1. Opérations de vente en ligne 
19.4.2. Processus opérationnels et logistiques 
19.4.3. Service à la clientèle 

19.5. Moyens de paiement 

19.5.1. Pertinence 
19.5.2. Principaux moyens de paiement 
19.5.3. La fraude et sa gestion 

19.6. La vente en ligne 

19.6.1. Leviers 
19.6.2. Visites 
19.6.3. Conversion 
19.6.4. Commande moyenne 

19.7. L'entonnoir de vente 

19.7.1. Développement de l’ entonnoir de vente 
19.7.2. Engagement 
19.7.3. Check Out 

19.8. Fidélisation 

19.8.1. CRM 
19.8.2. Processus 
19.8.3. Segmentation 

19.9. Internationalisation 

19.9.1. Première étape 
19.9.2. Deuxième étape 
19.9.3. Troisième étape 
19.9.4. Quatrième étape 

19.10. Omnicanal 

19.10.1. Impact du mobile 
19.10.2. Multicanal ou omnicanal? 
19.10.3. Les défis de l'omnicanal 

Module 20. Nouveaux comportements dans la transformation numérique des entreprises 

20.1. Adoption de nouveaux comportements 

20.1.1. Social distancing 
20.1.2. A-Commerce 
20.1.3. Mentor to Protége (M2P) 

20.2. Tendances en matière de communication 

20.2.1. Marketing inclusif et social 
20.2.2. Écologie et proximité 
20.2.3. Humanisation 
20.2.4. Différenciation 

20.3. Évolution du contenu 

20.3.1. Évolution du fast content 
20.3.2. Contenu immédiat 
20.3.3. Du storytelling au storydoing 
20.3.4. L'essor des contenus Premium 

20.4. L'évolution de la recherche 

20.4.1. Intention de recherche 
20.4.2. Marketing vocal 
20.4.3. Visual search 
20.4.4. Recherche interactive 

20.5. Évolution des médias 

20.5.1. Publicité numérique OOH 
20.5.2. Télévision connectée et vidéo Over-the-top (OTT) 
20.5.3. Podcasting et audio en ligne 
20.5.4. Streaming 

20.6. Customer Centric 

20.6.1. Customer Centric vs. Customer Experience vs. Product centric 
20.6.2. User Generated Content 
20.6.3. Share of voice 
20.6.4. Personnalisation 

20.7. L'évolution du e-commerce 

20.7.1. Développements et perspectives 
20.7.2. Types de systèmes 
20.7.3. Types de e-Commerce 

20.8. Économie comportementale 

20.8.1. Économie comportementale 
20.8.2. Types de biais et nudges 
20.8.3. CRO 
20.8.4. UX vs. UI 

20.9. Transformation numérique: Physique + Numérique 

20.9.1. L'ère de la numérisation 
20.9.2. Social, Location y Mobile (SoLoMo) 
20.9.3. Évolution des modes de paiement 
20.9.4. De nouveaux défis pour le retail 

20.10. Développements sectoriels dans l'environnement numérique 

20.10.1. Tourisme 
20.10.2. Mobilité 
20.10.3. Santé 

Module 21. Business Process Management (BPM) 

21.1. L'architecture d'entreprise 

21.1.1. Vision holistique de l'architecture d'entreprise 
21.1.2. Chaîne de valeur 
21.1.3. Architecture des processus 

21.2. Diagnostic du BPM 

21.2.1. Business process management 
21.2.2. Les moteurs de l'entreprise 
21.2.3. Éléments nécessaires à une mise en œuvre réussie 
21.2.4. Cycle de maturité 

21.3. Principes du BPM 

21.3.1. Principes du BPM 
21.3.2. Continuité 
21.3.3. Développement des compétences 
21.3.4. Holisme 
21.3.5. Institutionnalisation 
21.3.6. Participation des parties prenantes 
21.3.7. Langue commune 
21.3.8. Objectif 
21.3.9. Simplicité 
21.3.10. Adéquation de la technologie 

21.4. Avantages du BPM 

21.4.1. Commerciales 
21.4.2. Clients 
21.4.3. Gestion 
21.4.4. Stakeholders 
21.4.5. Mise en œuvre du BPM 

21.4.5.1. Business Process Improvement (BPI) 
21.4.5.2. Enterprise Process Management (EPM) 
21.4.5.3. Continuous Refinement (CR) 

21.5. Application sectorielle du BPM 

21.5.1. Institutions financières 
21.5.2. Télécommunications 
21.5.3. Santé 
21.5.4. Assurance 
21.5.5. Administration publique 
21.5.6. Industrie manufacturière 

21.6. Modèles de référence des processus 

21.6.1. Modèle APQC 
21.6.2. Modèle SCOR 

21.7. Centre d'Excellence des Processus (COE) 

21.7.1. Fonctions et avantages du COE 
21.7.2. Étapes de la création d'un COE et modèle de gouvernance 

21.8. Les étapes du succès du BPM 

21.8.1. Découvrir et simplifier 
21.8.2. Capturer et documenter 
21.8.3. Publier et animer 
21.8.4. Concevoir et améliorer 
21.8.5. Simuler et optimiser 
21.8.6. Générer et exécuter 
21.8.7. Suivre et gérer 

21.9. Les défis du Business Process Management 

21.9.1. Risques en fonction de l'étape du processus 
21.9.2. Stratégies pour surmonter le risque 
21.9.3. Erreurs de mise en œuvre 

21.10. Considérations pour le lancement d'un projet BPM 

21.10.1. Choisir le bon point de départ 
21.10.2. S'engager auprès des utilisateurs 
21.10.3. Mesurer dès le départ 

Module 22. Modélisation et analyse des processus 

22.1. Modélisation des processus 

22.1.1. Objectifs de la modélisation des processus 
22.1.2. Avantages de l'utilisation d'un modèle de notation standardisé 
22.1.3. Considérations relatives à la sélection d'un modèle de notation 

22.2. Business Process Modelling Notation (BPMN) 

22.2.1. Composants de BPMN 
22.2.2. Types de graphiques BPMN 
22.2.3. Avantages du BPMN 
22.2.4. Inconvénients de BPMN 

22.3. Autres types de modélisation des processus 

22.3.1. Swim Lanes 
22.3.2. Flow Charting 
22.3.3. Event Process Chain (EPC) 
22.3.4. Unified Modeling Language (UML) 
22.3.5. Integrated Definition Language (IDEF) 
22.3.6. Value Stream Mapping 

22.4. Approches de modélisation des processus 

22.4.1. Chaîne de valeur 
22.4.2. Supplier Input Process Output Customer (SIPOC) 
22.4.3. System Dynamics 

22.5. Niveaux de modélisation des processus 

22.5.1. Perspective commerciale 
22.5.2. Perspective commerciale 
22.5.3. Perspective opérationnelle 

22.6. Capture de l'information 

22.6.1. Observation directe 
22.6.2. Interviews 
22.6.3. Enquêtes 
22.6.4. Ateliers structurés 
22.6.5. Conférences en ligne 

22.7. Logiciels de modélisation (BPMS) 

22.7.1. AuraPortal 
22.7.2. Bizagi Modeler 
22.7.3. Trisotech 
22.7.4. iGrafx 
22.7.5. IBM Blueworks Live 
22.7.6. OnBase by Hyland 
22.7.7. Oracle BPM Suite 
22.7.8. Signavio 

22.8. Analyse des processus 

22.8.1. Phase de mise en œuvre 
22.8.2. Rôles dans l'analyse 
22.8.3. Facteurs d'analyse des processus 
22.8.4. Analyse économique 
22.8.5. Arbre des causes et des effets 
22.8.6. Analyse des risques 
22.8.7. Analyse de la capacité des ressources 
22.8.8. Analyse des talents humains 

22.9. Considérations sur l'analyse des processus 

22.9.1. Leadership au niveau de la direction 
22.9.2. Maturité de la gestion des processus 
22.9.3. Évitement de la résolution pendant l'analyse 
22.9.4. Analyse efficace 
22.9.5. Résistance potentielle 
22.9.6. Omission de la culpabilité dans les non-conformités 
22.9.7. Comprendre la culture organisationnelle 
22.9.8. Orientation client 
22.9.9. Disponibilité des ressources 

22.10. Simulation de processus d'entreprise 

22.10.1. Considérations techniques et politiques pour la simulation 
22.10.2. La simulation des processus d'affaires étape par étape 
22.10.3. Outils de simulation 

Module 23. Contrôle et optimisation des processus 

23.1. Conception du processus 

23.1.1. Aspects fondamentaux de la conception des processus 
23.1.2. Transition du “AS IS” au “TO BE” 
23.1.3. Analyse économique du processus “TO BE” 

23.2. Vers un contrôle de la performance des processus 

23.2.1. Prise en compte du niveau de maturité du processus 
23.2.2. Interprétations des performances 
23.2.3. Aspects mesurables 
23.2.4. Conception de la mesure de la performance 

23.3. Mesure et contrôle de la performance des processus 

23.3.1. Importance de la mesure des processus 
23.3.2. Indicateurs de gestion des processus 
23.3.3. Étapes de la création d'indicateurs de gestion 

23.4. Méthodes de mesure et de suivi des performances 

23.4.1. Cartographie de la Chaîne de Valeur (VSM) 
23.4.2. Systèmes de comptabilité par activités 
23.4.3. Contrôle statistique 

23.5. Contrôle statistique des processus 

23.5.1. Paramètres statistiques 
23.5.2. Analyse de la variabilité 
23.5.3. Cartes de contrôle 
23.5.4. Plans d'échantillonnage 

23.6. Processus d'extraction 

23.6.1. État de l'art de l'extraction de processus 
23.6.2. Méthodologie d'exploration des processus 
23.6.3. Facteurs à prendre en compte pour la mise en œuvre 

23.7. Intelligence des processus 

23.7.1. Intelligence des processus 
23.7.2. Outils BAM (Business Activity Monitoring) 
23.7.3. Tableau de bord (Dashboards) 

23.8. Gestion du changement 

23.8.1. Résistance au changement 
23.8.2. Gérer l'incertitude des talents humains 
23.8.3. Processus de gestion du changement 

23.9. Transformation organisationnelle 

23.9.1. Au-delà de l'amélioration 
23.9.2. Transformer l'organisation 
23.9.3. Optimisation continue 

23.10. Une nouvelle gestion des processus d'entreprise 

23.10.1. Aspects d'une organisation orientée vers les processus 
23.10.2. Évaluation de la maturité organisationnelle 
23.10.3. Mise en œuvre du modèle de gouvernance 
23.10.4. Conception de la feuille de route BPM 

Module 24. Méthodes agiles de développement de nouveaux modèles d'entreprise: Canvas Business Model 

24.1. Développement de nouveaux modèles d'entreprise 

24.1.1. Modèles 
24.1.2. Idées de conception 
24.1.3. Prototypage 

24.2. Proposition de valeur 

24.2.1. Donner de la valeur à nos clients 
24.2.2. Résoudre les problèmes de nos clients 
24.2.3. Des clients satisfaits et leurs besoins 
24.2.4. Particulariser les produits ou services à chaque secteur de clientèle 

24.3. Segments de clientèle sélection des segments de clientèle 

24.3.1. Créer de la valeur pour chaque client 
24.3.2. Savoir identifier les clients les plus importants 
24.3.3. Marchés de niche 

24.4. Canaux de communication et de distribution

24.4.1. Sensibiliser les clients aux produits/services 
24.4.2. Aider les clients à évaluer la proposition 
24.4.3. Permettre aux clients d'acheter des produits/services 
24.4.4. Fournir aux clients une proposition de valeur 
24.4.5. Fournir aux clients des services après-vente 

24.5. Relations avec les clients 

24.5.1. Acquisition de clients 
24.5.2. Fidélisations des clients 
24.5.3. Stimulation des ventes 

24.6. Flux de revenus 

24.6.1. Revenus conformes au plan d'affaires 
24.6.2. Revenus des transactions provenant de paiements uniques 
24.6.3. Revenus récurrents provenant des paiements récurrents 

24.7. Ressources clés 

24.7.1. Physiques 
24.7.2. Intellectuelles 
24.7.3. Humaines 
24.7.4. Économiques 

24.8. Activités principales 

24.8.1. Activités de production 
24.8.2. Activités de résolution de problèmes 
24.8.3. Activités de plateforme/réseau 

24.9. Alliances stratégiques 

24.9.1. Alliances stratégiques entre entreprises non concurrentes 
24.9.2. Alliances stratégiques entre entreprises concurrentes 
24.9.3. Joint Ventures 
24.9.4. Relations client-fournisseur 

24.10. Structure des coûts

24.10.1. Le rôle des coûts dans le plan d'affaires 
24.10.2. Structures de coûts en fonction des coûts 
24.10.3. Structures de coûts basées sur la valeur 

Module 25. Méthodes agiles de gestion de projets et de technologies 

25.1. État de l'art des méthodes agiles 

25.1.1. Contexte de l'émergence de ces méthodes 
25.1.2. Les défis qu'ils nous aident à résoudre 
25.1.3. L'écosystème des méthodes et les relations entre elles 

25.2. Manifeste Agile et principes 

25.2.1. Principes du manifeste 
25.2.2. Signification, importance et implications 
25.2.3. Points de contact avec des aspects clés d'autres méthodes contemporaines 

25.3. SCRUM I 

25.3.1. SCRUM 
25.3.2. Défis et avantages 
25.3.3. Caractéristiques des SCRUM 
25.3.4. Procédure et phases 
25.3.5. Rôles 

25.4. SCRUM II - Planification et sprints 

25.4.1. Étude du “sprint” 
25.4.2. Comprendre cette phase 
25.4.3. Objectifs et défis 
25.4.4. La procédure en pratique 

25.5. SCRUM III - Phase de révision 

25.5.1. Comprendre cette phase 
25.5.2. Objectifs et défis 
25.5.3. La procédure en pratique 

25.6. SCRUM IV - Phase de rétrospectives 

25.6.1. Comprendre cette phase 
25.6.2. Objectifs et défis 
25.6.3. La procédure en pratique 

25.7. SCRUM V - Documentation et bonnes pratiques 

25.7.1. Pourquoi documenter 
25.7.2. Comment documenter 
25.7.3. Bonnes pratiques 

25.8. Extreme Programming 

25.8.1. Analyse du extreme programming 
25.8.2. Objectifs et défis de la méthodologie extreme programming 
25.8.3. La procédure en pratique 

25.9. KANBAN 

25.9.1. Méthodologie KANBAN 
25.9.2. Objectifs, avantages et limites 
25.9.3. La méthodologie en pratique 

25.10. Application des méthodologies agiles dans différents domaines 

25.10.1. Comprendre comment les méthodes agiles peuvent aider dans différents domaines 
25.10.2. Agile Software Development 
25.10.3. Agile Marketing 
25.10.4. Agile Sales 

Module 26. Méthodologies d'innovation: Design Thinking 

26.1. Design Thinking: Inovation centrée sur les personnes 

26.1.1. Comprendre les principes fondamentaux du Design Thinking 
26.1.2. Objectifs et limites 
26.1.3. Avantages, dans le contexte actuel 

26.2. Phases du Design Thinking 

26.2.1. Comprendre le flux de développement de cette méthodologie 
26.2.2. Défis dans chacune des phases du projet 
26.2.3. Erreurs et fautes professionnelles 

26.3. Méthodologies de recherche dans le domaine du Design Thinking I 

26.3.1. Méthodologies I 
26.3.2. Objectifs, avantages et limites I 
26.3.3. Application dans la pratique I 

26.4. Méthodologies de recherche en Design Thinking II 

26.4.1. Méthodologies II 
26.4.2. Objectifs, avantages et limites II 
26.4.3. Application dans la pratique II 

26.5. Le customer journey 

26.5.1. Le customer journey 
26.5.2. Objectifs, avantages et cas d'utilisation 
26.5.3. Application dans la pratique 

26.6. Flux de travail dans le Design Thinking I: L’immersion 

26.6.1. Objectifs 
26.6.2. Procédure 
26.6.3. Défis et bonnes pratiques 

26.7. Flux de travail dans le Design Thinking II: L’idée 

26.7.1. Objectifs 
26.7.2. Procédure 
26.7.3. Défis et bonnes pratiques 

26.8. Flux de travail dans le Design Thinking III: Mise en œuvre 

26.8.1. Objectifs 
26.8.2. Procédure 
26.8.3. Défis et bonnes pratiques 

26.9. Flux de travail dans le Design Thinking IV: Tests et clôture 

26.9.1. Objectifs 
26.9.2. Procédure 
26.9.3. Défis et précautions à prendre avant la mise en œuvre des solutions 

26.10. Bonnes et mauvaises pratiques en matière de Design Thinking 

26.10.1. Risques et erreurs les plus courantes dans la pratique du Design Thinking 
26.10.2. Cas dans lesquels cette méthodologie ne doit pas être appliquée 
26.10.3. Recommandations finales et checklist 

Module 27. Méthodes agiles pour les nouveaux produits et affaires: Lean Startup 

27.1. Entrepreneuriat 

27.1.1. Entrepreneur 
27.1.2. Caractéristiques entrepreneuriales 
27.1.3. Types d'entrepreneurs 

27.2. Esprit d'entreprise et travail en équipe 

27.2.1. Travail d’équipe 
27.2.2. Caractéristiques du travail en équipe 
27.2.3. Avantages et inconvénients du travail en équipe 

27.3. Création d'une entreprise 

27.3.1. Être un entrepreneur 
27.3.2. Concept et modèle d'entreprise 
27.3.3. Les étapes du processus de création d'une entreprise 

27.4. Composants de base d'une entreprise 

27.4.1. Différentes approches 
27.4.2. Les 8 composantes d'une entreprise 

27.4.2.1. Clients 
27.4.2.2. Entourage 
27.4.2.3. Technologie 
27.4.2.4. Ressources matérielles 
27.4.2.5. Ressources humaines 
27.4.2.6. Finances 
27.4.2.7. Réseaux d'entreprise 
27.4.2.8. Opportunité 

27.5. Proposition de valeur 

27.5.1. Proposition de valeur 
27.5.2. Génération d'idées 
27.5.3. Recommandations générales pour les propositions de valeur 

27.6. Outils pour aider l'entrepreneur 

27.6.1. Lean StartUp 
27.6.2. Design Thinking 
27.6.3. Open Innovation 

27.7. Lean Startups 

27.7.1. Lean Startup 
27.7.2. Méthodologie Lean Startup 
27.7.3. Phases par lesquelles passe une Startup 

27.8. Séquence dans l'approche commerciale 

27.8.1. Valider les hypothèses 
27.8.2. PMV: Produit Minimum Viable (MVP) 
27.8.3. Mesurer: Lean Analytics 
27.8.4. Pivoter ou persévérer 

27.9. Innover 

27.9.1. Innovation 
27.9.2. La capacité d'innover, la créativité et la croissance 
27.9.3. Le cycle d’innovation 

27.10. Créativité 

27.10.1. La créativité en tant que compétence 
27.10.2. Le processus de créativité 
27.10.3. Types de créativité 

Module 28. Nouvelles tendances de la transformation numérique et leur impact sur les entreprises 

28.1. Évolution d'Internet 

28.1.1. L'évolution de l'écosystème numérique 
28.1.2. Nouvelles tendances numériques 
28.1.3. Le nouveau client et le futur client 

28.2. E-Commerce 2.0: Tendances 

28.2.1. De 1.0. à 2.0
28.2.2. La vente émotionnelle 
28.2.3. Sharing Economy 
28.2.4. Nouvelles tendances de vente en ligne 

28.3. CRO et Growth Hacking 

28.3.1. L'importance de la conversion 
28.3.2. CRO 
28.3.3. Growth Hacking 

28.4. Big Data et science des données 

28.4.1. L’importance des données 
28.4.2. Le Big Data 
28.4.3. Le rôle du data scientist 

28.5. Internet of Things (IoT) 

28.5.1. Analyse de l’IoT 
28.5.2. Impact sur l'entreprise 
28.5.3. Les wearables 
28.5.4. La maison connectée 

28.6. Industrie 4.0 

28.6.1. Nouvelles tendances 
28.6.2. Les makers 
28.6.3. Nouvelle production industrielle et robotisation 

28.7. Tendances du Marketing Numérique 

28.7.1. Programmatique 
28.7.2. Vidéos 
28.7.3. Contenu: Publicité native 

28.8. Internet 3.0: Web sémantique 

28.8.1. Vers où le réseau évolue-t-il? 
28.8.2. Les assistants robots: Alexa, Siri et Google Assistant 
28.8.3. Le web sémantique 

28.9. L'avenir des relations: Le défi du respect de la vie privée 

28.9.1. Le défi du respect de la vie privée 
28.9.2. Règlement sur la protection des données 
28.9.3. Le consommateur et la vie privée 

28.10. Nouveaux horizons technologiques 

28.10.1. Nouvelles tendances 
28.10.2. Le Blockchain 
28.10.3. Développements futurs et nouveaux défis 
28.10.4. Technologies à venir 

Module 29. Aspects juridiques de la transformation numérique 

29.1. Le droit dans la transformation numérique 

29.1.1. La relation entre le droit et la technologie 
29.1.2. Les défis du droit à l'ère numérique 
29.1.3. Formes de partenariat 
29.1.4. Big Data 
29.1.5. Défis juridiques de l'Intelligence Artificielle 
29.1.6. Aspects fiscaux 

29.2. Contrat d'entreprise 

29.2.1. Conceptualisation des contrats d'entreprise 
29.2.2. Contrats de transfert de technologie 
29.2.3. Smart contracts 
29.2.4. Cloud computing 
29.2.5. Le contrat de travail numérique 
29.2.6. Travail à distance 

29.3. Propriété intellectuelle 

29.3.1. Droits d'auteur et droits voisins 
29.3.2. Contenu multimédia et mesures de protection dans l'environnement numérique 
29.3.3. Système international du droit d'auteur 
29.3.4. Signes distinctifs (marques, noms, noms commerciaux, signes commerciaux et appellations d'origine) 
29.3.5. Brevets (inventions, modèles d'utilité et dessins industriels) 
29.3.6. Noms de domaine 

29.4. Informatique juridique 

29.4.1. Blockchain 
29.4.2. Signature numérique et signature électronique 
29.4.3. criminalistique informatique 

29.5. Concurrence/antitrust 

29.5.1. Analyse du marché: Microéconomie 
29.5.2. Le droit de la concurrence à l'ère numérique 
29.5.3. Stratégies de défense et d'exécution 

29.6. Accords de libre-échange 

29.6.1. Éléments clés des accords de libre-échange 
29.6.2. Avantages concurrentiels de la gestion des accords de libre-échange 
29.6.3. Principaux accords de libre-échange dans le domaine numérique 

29.7. Valorisation des actifs incorporels 

29.7.1. Classification des actifs incorporels 
29.7.2. Normes internationales d'évaluation des actifs 
29.7.3. Tendances actuelles de l'économie des actifs incorporels 

29.8. Protection des données à caractère personnel 

29.8.1. Concepts applicables 
29.8.2. Bases de données 
29.8.3. Big Data 
29.8.4. Protection des données dans l'Union européenne et aux États-Unis 

29.9. Protection des droits des consommateurs 

29.9.1. Droits des consommateurs 
29.9.2. Réglementation internationale du commerce électronique 
29.9.3. Arbitrage des consommateurs 
29.9.4. Tendances 

29.10. Legal Tech 

29.10.1. Legal Tech for documents 
29.10.2. Legal Tech for contracts 
29.10.3. Legal Tech for finance 
29.10.4. Legal Tech for design 
29.10.5. Legal Tech for evidence 

Grâce à des méthodologies agiles, telles que Scrum, et à des approches créatives, telles que Design Thinking, vous serez prêt à gérer le changement, ainsi qu'à créer de nouveaux produits et services technologiques”