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Este programa surge como respuesta a una necesidad importante de actualizar los conocimientos en el sector de la farmacia. En la actualidad, este requerimiento responde entre otras cosas al incremento del gremio y la demanda de farmacias para el sector público, lo que hace de esta actualización una oportunidad para los profesionales de la farmacia en cargos administrativos y de gestión.  

El conocimiento del profesional no debe ya limitarse al dominio de la farmacología y los saberes del farmacéutico en cuanto a sanitario, sino que requieren de competencias que le posicionen en el panorama empresarial de manera estable y competitiva. 

A través de un método de estudio de eficiencia contrastada podrás adquirir competencias en las áreas de dirección y gestión, y en las áreas de desarrollo empresarial imprescindibles. 

Este Máster de Formación Permanente MBA en Dirección y Gestión de Oficina de Farmacia te ayudará a mantenerte actualizado para prestar una atención de completa y de calidad” 

Este Máster de Formación Permanente en MBA en Dirección y Gestión de Oficina de Farmacia contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado. Las características más destacadas son: 

• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos
• Sus contenidos gráficos, esquemáticos y eminentemente prácticos con los que están concebidos, recogen una información científica y práctica sobre aquellas disciplinas indispensables para el ejercicio profesional
• Los ejercicios prácticos donde realizar el proceso de autoevaluación para mejorar el aprendizaje
• Su hincapié en metodologías innovadoras
• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo, fijo o portátil, con conexión a internet

Este Máster de Formación Permanente es la mejor inversión que puedes hacer en la selección de un programa científico de actualización por dos motivos: además de poner al día tus conocimientos podrás impulsar cualquier oificina de farmacia hacia el éxito”   

Incluye en su cuadro docente a profesionales expertos que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio. 

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un estudio inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales. 

El diseño de este programa científico se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el farmacéutico deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen para el programa científico. Para ello, el especialista contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos en el campo del MBA en Dirección y Gestión de Oficina de Farmacia y con gran experiencia. 

Aumenta tu seguridad en la toma de decisiones actualizando tus conocimientos a través de este Máster de Formación Permanente"

Aprovecha la oportunidad para conocer los últimos avances en esta materia para aplicarla a tu práctica diaria"

El temario de este programa es un comprendido de conocimientos creado para dar al farmacéutico la oportunidad de ponerse al día o incorporar los conocimientos más avanzados en Dirección y Gestión de Oficina de Farmacia del panorama actual. Lleno de temas versátiles, la estructura de este programa pretenden ser un conglomerado de aspectos rigurosos que servirán al farmacéutico a identificar los principales pilares y correcto modus operandi para la dirección de una oficina farmacéutica.  

Un completísimo programa docente, estructurado en unidades didácticas muy bien desarrolladas, orientadas a un aprendizaje eficaz y rápido, compatible con tu vida personal y profesional”  

Módulo 1. La gestión responsable de la oficina de farmacia

1.1. El papel de la farmacia comunitaria. Ámbito de actuación del farmacéutico comunitario Misión de la organización
1.2. Análisis del Entorno de la Farmacia Comunitaria
1.3. La promoción de la salud desde la farmacia comunitaria
1.4. Implantación de las buenas prácticas en la farmacia comunitaria
1.5. Uso racional de medicamentos en las oficinas de farmacia
1.6. Formación e información para la utilización adecuada de los medicamentos y productos sanitarios
1.7. El Secreto profesional. Fundamento moral del secreto, farmacéutico y secreto profesional
1.8. Concepto y funciones de los códigos deontológicos. Ejercicio responsable de las competencias profesionales. Competencia desleal
1.9. Responsabilidad social corporativa aplicada a la oficina de farmacia. Respeto al medio ambiente y gestión de residuos
1.10. Organización de la oficina de farmacia

Módulo 2. Gestión económica-financiera de la oficina de farmacia

2.1. Fundamentos de la administración de la farmacia
2.2. Procesos administrativos en la farmacia
2.3. Análisis de ratios financieros y económicos en la farmacia
2.4. Gestión de inventarios

Módulo 3. Dirección y gestión de los RR.HH. en la oficina de farmacia

3.1. Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas
3.2. El equipo como motor. Perfil del titular y colaboradores
3.3. Selección y entrevista de personal
3.4. Familiares en la farmacia
3.5. Definición de la misión. Grupos de interés o stakeholders
3.6. Interdependencias y el liderazgo
3.7. Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión
3.8. Motivación: formación y desarrollo profesional, retribución
3.9. Prevención de riesgos laborales
3.10. Organización y comunicación interna

Módulo 4. Optimización de los procesos de compra y logística de la oficina de farmacia

4.1. Los operadores logísticos y sus modelos de aprovisionamiento
4.2. La compra
4.3. Gestión y Negociación de proveedores
4.4. La cadena de distribución
4.5. El surtido de productos
4.6. La gestión del surtido
4.7. Gestión de compras
4.8. Gestión del stock
4.9. Los productos
4.10. Promoción y lanzamiento de novedades

Módulo 5. La gestión del cliente/paciente

5.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
5.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
5.3. Segmentación de clientes
5.4. Psicología y comportamiento del consumidor
5.5. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
5.6. Cliente habitual y nuevo cliente
5.7. Programas de fidelización de clientes
5.8. Atención al cliente

Módulo 6. Marketing farmacéutico

6.1. Fundamentos de marketing
6.2. El marketing farmacéutico y relacional
6.3. Mercados. Posicionamiento
6.4. Investigación de mercados en la oficina de farmacia
6.5. Merchandising farmacéutico: ofertas y comunicación
6.6. Publicidad y Promoción
6.7. Digitalización de la farmacia: del 1.0 al 3.0
6.8. Marketing estratégico
6.9. Micromarketing

Módulo 7. Ventas en la oficina de farmacia

7.1. Psicología y técnicas de venta
7.2. Ciclo de ventas
7.3. Previsión de ventas
7.4. Políticas de fijación de precio
7.5. Tipologías de productos
7.6. Orientación a la rentabilidad de los productos
7.7. Tipologías de compras y clientes
7.8. Venta cruzada y venta aumentada
7.9. Situaciones comprometidas
7.10. Digital e-commerce management

Módulo 8. Comunicación en la oficina de farmacia

8.1. Concepto y valor de la comunicación interna
8.2. Comunicación con empleados
8.3. Gestión de conflictos
8.4. Liderazgo y gestión de equipos
8.5. Comunicación con el cliente
8.6. La imagen de la oficina de farmacia
8.7. Soportes técnicos de comunicación
8.8. Estrategias para actuar en las redes sociales
8.9. Marketing digital para captar y fidelizar clientes

Módulo 9. Gestión de los servicios profesionales de la oficina de farmacia

9.1. Servicios que se pueden desarrollar en la farmacia
9.2. Selección e implementación de servicios
9.3. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
9.4. Oferta y seguimiento de los servicios
9.5. Gestión económica de los servicios

Módulo 10. Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia

10.1. La calidad
10.2. Certificaciones de calidad de la oficina de farmacia
10.3. Gestión Estratégica y de Calidad Total (TQM)
10.4. Puntos de control e Indicadores de mejora
10.5. Identificación de nichos estratégicos y ventajas competitivas
10.6. Cuadro de mandos

Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

11.1. Globalización y Gobernanza 

11.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
11.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
11.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

11.2. Cross Cultural Management 

11.2.1. Concepto de Cross Cultural Management    
11.2.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
11.2.3. Gestión de la Diversidad 

11.3. Desarrollo directivo y liderazgo 

11.3.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
11.3.2. Concepto de Liderazgo  
11.3.3. Teorías del Liderazgo  
11.3.4. Estilos de Liderazgo  
11.3.5. La inteligencia en el Liderazgo  
11.3.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

11.4. Ética empresarial 

11.4.1. Ética y Moral  
11.4.2. Ética Empresarial  
11.4.3. Liderazgo y ética en las empresas 

11.5. Sostenibilidad  

11.5.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
11.5.2. Agenda 2030  
11.5.3. Las empresas sostenibles 

11.6. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

11.6.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
11.6.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
11.6.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa 
11.6.4. Herramientas y estándares de la RSC 

11.7. Multinacionales y derechos humanos 

11.7.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
11.7.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
11.7.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

11.8. Entorno legal y Corporate Governance 

11.8.1. Normas internacionales de importación y exportación 11.8.2. Propiedad intelectual e industrial  
11.8.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 12. Dirección de Personas y Gestión del Talento 

12.1. Dirección Estratégica de personas 

12.1.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
12.1.2. Dirección estratégica de personas 

12.2. Gestión de recursos humanos por competencias 

12.2.1. Análisis del potencial  
12.2.2. Política de retribución  
12.2.3. Planes de carrera/sucesión 

12.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

12.3.1. La gestión del rendimiento  
12.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

12.4. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

12.4.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
12.4.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

12.5. Gestión del cambio 

12.5.1. Gestión del cambio  
12.5.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
12.5.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

12.6. Negociación y gestión de conflictos 

12.6.1 Negociación  
12.6.2 Gestión de Conflictos  
12.6.3 Gestión de Crisis 

12.7. Comunicación directiva 

12.7.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
12.7.2. Departamentos de Comunicación  
12.7.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

12.8. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

12.8.1. La productividad  
12.8.2. Palancas de atracción y retención de talento  

Módulo 13. Dirección Económico-Financiera 

13.1. Entorno Económico  

13.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
13.1.2. Instituciones financieras  
13.1.3. Mercados financieros  
13.1.4. Activos financieros 
13.1.5. Otros entes del sector financiero   

13.2. Contabilidad Directiva  

13.2.1. Conceptos básicos  
13.2.2. El Activo de la empresa  
13.2.3. El Pasivo de la empresa  
13.2.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
13.2.5. La Cuenta de Resultados  

13.3. Sistemas de información y Business Intelligence  

13.3.1. Fundamentos y clasificación  
13.3.2. Fases y métodos de reparto de costes  
13.3.3. Elección de centro de costes y efecto  

13.4. Presupuesto y Control de Gestión  

13.4.1. El modelo presupuestario  
13.4.2. El Presupuesto de Capital  
13.4.3. La Presupuesto de Explotación  
13.4.5. El Presupuesto de Tesorería  
13.4.6. Seguimiento del Presupuesto 

13.5. Dirección Financiera  

13.5.1. Las decisiones financieras de la empresa  
13.5.2. El departamento financiero  
13.5.3. Excedentes de tesorería  
13.5.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
13.5.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

13.6. Planificación Financiera  

13.6.1. Definición de la planificación financiera  
13.6.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
13.6.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
13.6.4. El cuadro Cash Flow  
13.6.5. El cuadro de circulante  

13.7. Estrategia Financiera Corporativa  

13.7.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
13.7.2. Productos financieros de financiación empresarial 

13.8. Financiación Estratégica  

13.8.1. La autofinanciación  
13.8.2. Ampliación de fondos propios  
13.8.3. Recursos Híbridos  
13.8.4. Financiación a través de intermediarios 

13.9. Análisis y planificación financiera  

13.9.1. Análisis del Balance de Situación  
13.9.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
13.9.3. Análisis de la Rentabilidad  

13.10. Análisis y resolución de casos/problemas  

13.10.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 14. Management Directivo 

14.1. General Management  

14.1.1. Concepto de General Management  
14.1.2. La acción del Manager General  
14.1.3. El Director General y sus funciones 
14.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección  

14.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

14.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

14.3. Dirección de operaciones  

14.3.1. Importancia de la dirección  
14.3.2. La cadena de valor  
14.3.3. Gestión de calidad  

14.4. Oratoria y formación de portavoces  

14.4.1. Comunicación interpersonal  
14.4.2. Habilidades comunicativas e influencia  
14.4.3. Barreras en la comunicación  

14.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional  

14.5.1. La comunicación interpersonal  
14.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
14.5.3. La comunicación en la organización  
14.5.4. Herramientas en la organización  

14.6. Comunicación en situaciones de crisis  

14.6.1. Crisis  
14.6.2. Fases de la crisis  
14.6.3. Mensajes: contenidos y momentos  

14.7. Preparación de un plan de crisis  

14.7.1. Análisis de posibles problemas  
14.7.2. Planificación  
14.7.3. Adecuación del personal  

14.8. Inteligencia emocional   

14.8.1. Inteligencia emocional y comunicación  
14.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa  
14.8.3. Autoestima y comunicación emocional  

14.9. Branding Personal  

14.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
14.9.2. Leyes del branding personal  
14.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

Una experiencia de capacitación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional”