Titulación universitaria
La mayor escuela de negocios del mundo”
¿Por qué estudiar en TECH?
La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa y ser autocrítico con su trabajo”
¿Por qué estudiar en TECH?
TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.
TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”
En TECH Universidad Tecnológica
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Innovación |
La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.
“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo.
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Máxima exigencia |
El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...
95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.
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Networking |
En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro.
+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.
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Empowerment |
El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.
+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
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Talento |
Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.
TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.
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Contexto multicultural |
Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.
Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.
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Aprende con los mejores |
El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.
Profesores de 20 nacionalidades diferentes.
TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:
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Análisis |
En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.
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Excelencia académica |
En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.
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Economía de escala |
TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad.
En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico”
Estructura y contenido
El Programa de Desarrollo Directivo en Customer Relationship Management de TECH Universidad Tecnológica cuenta con un completísimo temario que abarca todo lo que los profesionales deben saber para ofrecer una experiencia de consumo más personalizada a los clientes. De esta manera, se especializarán en el mercado, los consumidores, el Marketing y la CRM. El programa más actualizado del mercado para quienes buscan dar un impulso a sus carreras.
Con un cuadro docente de primer nivel y la mejor metodología didáctica del momento, podrás especializarte en este campo”
Plan de estudios
El Programa de Desarrollo Directivo en Customer Relationship Management de TECH Universidad Tecnológica se desarrolla a lo largo de 4 meses y pretende ser una experiencia única y estimulante que aumente la capacitación de los profesionales de los negocios en este campo.
A lo largo de 250 horas de estudio, los alumnos analizarán multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio, que será fundamental para su crecimiento profesional.
El plan de estudios de este programa ha sido diseñado pensando en cubrir las necesidades académicas de los alumnos y, por eso, intenta adaptarse a sus necesidades gracias a su formato online. Así, los estudiantes tendrán libre disposición para elegir el lugar y horario que mejor les convenga, sin necesidad de trasladarse a un aula física o contar con un horario predeterminado. Todo esto, adquiere una gran relevancia, puesto que permite a los alumnos compaginar su estudio con el resto de sus obligaciones diarias.
Este Programa de Desarrollo Directivo se desarrolla a lo largo de 4 meses y se divide en 3 módulos:
Módulo 1. Mercados y consumidores
Módulo 2. CRM y Marketing
Módulo 3. CRM Management
¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?
TECH ofrece la posibilidad de desarrollar Este Programa de Desarrollo Directivo en Customer Relationship Management de manera totalmente online. Durante los 4 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.
Módulo 1. Mercados y consumidores
1.1. Conociendo al mercado y al consumidor
1.1.1. Open Innovation
1.1.2. Inteligencia Competitiva
1.1.3. Share Economy
1.2. Psicología y comportamiento del consumidor
1.2.1. El estudio del comportamiento del consumidor
1.2.2. Factores internos y externos del consumidor
1.2.3. Proceso de decisión del consumidor
1.2.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética
Módulo 2. CRM y Marketing
2.1. CRM y Marketing relacional
2.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
2.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
2.1.3. La empresa y sus Stakeholders
2.1.4. Clienting
2.2. Database Marketing y Customer Relationship Management
2.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
2.2.2. Leyes y regulación
2.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento
Módulo 3. CRM Management
3.1. Áreas del CRM Management
3.1.1. Customer Service
3.1.2. Gestión de la Fuerza de Ventas
3.1.3. Servicio al Cliente
3.2. Marketing Consumer Centric
3.2.1. Segmentación
3.2.2. Análisis de la rentabilidad
3.2.3. Estrategias para fidelizar al cliente
3.3. Técnicas de CRM Management
3.3.1. Marketing directo
3.3.2. Integración multicanal
3.3.3. Marketing viral
3.4. Ventajas y peligros de implementar CRM
3.4.1. CRM, ventas y costes
3.4.2. Satisfacción y lealtad del cliente
3.4.3. Implementación tecnológica
3.4.4. Errores estratégicos y de gestión
Aplica las mejores técnicas de marketing que favorezcan la relación con los clientes”
Programa de Desarrollo Directivo en Customer Relationship Management
La relación con el cliente es un aspecto esencial para el éxito de cualquier negocio. Por lo tanto, es importante dominar los diferentes comportamientos y motivaciones del consumidor al realizar una compra o descartarla, y ejecutar estrategias efectivas para lograr su satisfacción. Así, con este Programa de Desarrollo Directivo en Customer Relationship Management, los estudiantes tendrán la oportunidad de actualizarse en esta área a través de los contenidos impartidos por expertos en el campo comercial, permaneciendo al tanto de las últimas novedades del mercado.
Posiciona tu empresa como una de las más exitosas de tu sector
De esta manera, los alumnos potenciarán sus habilidades para posicionar su empresa como una de las más importantes en el sector. Lo harán analizando las áreas y técnicas del CRM Management, profundizando en estrategias de Inteligencia Competitiva o indagando en los factores internos y externos del consumidor. Todo esto y mucho más en tan solo 250 horas de experiencia académica online. Además, los estudiantes interiorizarán con suma rapidez todos y cada uno de los conceptos gracias a la metodología pedagógica del Relearning.