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En TECH Universidad Tecnológica

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

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El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

El MBA en Dirección de Comunicación Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) alberga un contenido innovador y de alta especialización diseñado pensando en las necesidades de los profesionales del sector. Con un enfoque eminentemente práctico, técnico y de empresa, el temario del programa recorre todos los postulados necesarios para ejercer la dirección de comunicación de un modo eficiente y exitoso. 

Nuestro completísimo temario te permitirá adquirir los conocimientos necesarios para desarrollarte con éxito en el ámbito de la comunicación corporativa” 

Plan de estudios

El MBA en Dirección de Comunicación Corporativa (CCO, Chief Communications Officer), de TECH Universidad Tecnológica, es un programa intensivo que te prepara para afrontar decisiones en la comunicación empresarial. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.  

A lo largo de 1.500 horas de estudio analizarás multitud de casos prácticos, mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje eficaz, que te será de gran utilidad para tu labor diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este programa trata en profundidad diferentes áreas de la empresa y está diseñado para especializar a directivos que entiendan la comunicación corporativa desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  

Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional, que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión de comunicación corporativa. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa, mediante un contenido innovador, basado en las últimas tendencias, apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 12 meses y se divide en tres grandes bloques:  

Módulo 1. Dirección de las organizaciones
Módulo 2. Habilidades directivas
Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa
Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación
Módulo 5. Planificación estratégica en comunicación corporativa
Módulo 6. Aspectos directivos de la comunicación corporativa
Módulo 7. Comunicación en sectores especializados
Módulo 8. Marketing y comunicación
Módulo 9. Customer Relationship Management
Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital
Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 12. Dirección de Personas y Gestión del Talento 
Módulo 13. Dirección Económico-Financiera 
Módulo 14. Dirección Comercial y Marketing Estratégico 
Módulo 15. Management Directivo 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este MBA en Dirección de Comunicación Corporativa (CCO, Chief Communications Officer) de manera totalmente online. Durante los 12 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Bloque 1: Habilidades directivas y liderazgo

Módulo 1. Dirección de las organizaciones

1.1. Dirección estratégica

1.1.1. Diseño organizacional
1.1.2. Posición estratégica de la empresa
1.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa

1.2. Finanzas corporativas

1.2.1. Política financiera y crecimiento
1.2.2. Métodos de valoración de empresas
1.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero
1.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer

1.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles

1.3.1. Estrategias de alineamiento cultural
1.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador
1.3.3. Agente de cambio y transformación

1.4. Coyuntura económica

1.4.1. Fundamentos de la economía global
1.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros
1.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados

1.5. Innovación y transformación digital

1.5.1. Dirección e innovación estratégica
1.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking
1.5.3. Open Innovation
1.5.4. Share Economy

1.6. Contexto internacional

1.6.1. Geopolítica
1.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio
1.6.3. Cobertura con contratos de intercambio
1.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones

Módulo 2. Habilidades directivas

2.1. Oratoria y formación de portavoces

2.1.1. Comunicación interpersonal
2.1.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.1.3. Barreras para la comunicación

2.2. Comunicación y liderazgo

2.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
2.2.2. Motivación
2.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0

2.3. Branding personal

2.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
2.3.2. Leyes del Branding personal
2.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

2.4. Gestión de equipos

2.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones
2.4.2. Gestión de procesos de cambio
2.4.3. Gestión de equipos multiculturales
2.4.4. Coaching

2.5. Negociación y resolución de conflictos

2.5.1. Técnicas de negociación efectiva
2.5.2. Conflictos interpersonales
2.5.3. Negociación intercultural

2.6. Inteligencia emocional

2.6.1. Inteligencia emocional y comunicación
2.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa
2.6.3. Autoestima y lenguaje emocional

2.7. Capital relacional: Coworking

2.7.1. Gestión del Capital Humano
2.7.2. Análisis del rendimiento
2.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad
2.7.4. Innovación en la gestión de personas

2.8. Gestión del tiempo

2.8.1. Planificación, organización y control
2.8.2. Metodología de la gestión del tiempo
2.8.3. Planes de acción
2.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 3. Ética y responsabilidad social corporativa

3.1. La función directiva y la RSC

3.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa
3.1.2. El Cuadro de Mando Integral
3.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC
3.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades

3.2. Corporate Responsibility 

3.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles
3.2.2. RSC: compromiso empresarial
3.2.3. Impacto social, ambiental y económico

3.3. Finanzas e inversión responsables

3.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del Director Financiero
3.3.2. Transparencia en la información
3.3.3. Financiación e inversión responsable
3.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa

3.4. Empresa y medioambiente

3.4.1. Desarrollo sostenible
3.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental
3.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental
3.4.4. Residuos y emisiones

3.5. Packaging y medioambiente

3.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación
3.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta
3.5.3. Packaging design y tendencias del futuro

3.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable

3.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social
3.6.2. Integración de sistemas
3.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral
3.6.4. Auditorías

3.7. Ética empresarial

3.7.1. Comportamiento ético en la empresa
3.7.2. Deontología y códigos éticos
3.7.3. Fraudes y conflictos de interés

3.8. Multinacionales y derechos humanos

3.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales
3.8.2. Multinacionales frente al Derecho internacional
3.8.3. Instrumentos jurídicos específicos

3.9. Entorno legal y Corporate Governance 

3.9.1. Normas Internacionales de Importación y Exportación
3.9.2. Propiedad Intelectual e Industrial
3.9.3. Derecho Internacional del Trabajo

Bloque 2: Estrategia en comunicación corporativa

Módulo 4. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación

4.1. Identidad corporativa y visión estratégica

4.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
4.1.2. Cultura empresarial corporativa
4.1.3. Retos del Departamento de Comunicación
4.1.4. Imagen y proyección pública

4.2. Estrategia de marca corporativa

4.2.1. Imagen pública y Stakeholders
4.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
4.2.3. Estrategia de Comunicación Corporativa alineada con la identidad de marca

4.3. Teoría de la reputación

4.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
4.3.2. El concepto de reputación corporativa
4.3.3. La reputación interna
4.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

4.4. Evaluación de la reputación

4.4.1. La auditoría de reputación corporativa
4.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
4.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno
4.4.4. Análisis de la reputación sectorial

4.5. Gestión de la reputación 

4.5.1. La gestión de la reputación corporativa
4.5.2. El enfoque reputacional de la marca
4.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

4.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis

4.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
4.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
4.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

4.7. Sostenibilidad ética

4.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
4.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
4.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

4.8. Métricas y analíticas de marca y reputación

4.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
4.8.2. Índices de medición interna y externa
4.8.3. Herramientas de gestión de la marca
4.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 5. Planificación estratégica en Comunicación Corporativa

5.1. Strategic Planner

5.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
5.1.2. El Strategic Planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
5.1.3. Gestión de los Stakeholders

5.2. Modelos y escuelas para la planificación

5.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
5.2.2. Intangibles y plan estratégico
5.2.3. Evaluación de intangibles
5.2.4. Reputación e intangibles

5.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica

5.3.1. Detección de Insights
5.3.2. Focus Group para la planificación estratégica
5.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

5.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica

5.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
5.4.2. Uso de técnicas psicométricas
5.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial

5.5. Formulación de la estrategia creativa 

5.5.1. Explorar alternativas estratégicas
5.5.2. Contrabriefing o Briefing Creativo
5.5.3. Branding y Positioning

5.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

5.6.1. Campañas 360º
5.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
5.6.3. Tendencias sociales
5.6.4. Evaluación de la efectividad

5.7. Tendencias en la comunicación empresarial

5.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
5.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
5.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

5.8. Patrocinio y mecenazgo

5.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
5.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
5.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 6. Aspectos directivos de la Comunicación Corporativa 

6.1. La comunicación en las organizaciones

6.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
6.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
6.1.3. Comunicación bidireccional
6.1.4. Barreras de la comunicación

6.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación

6.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
6.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
6.2.3. Integración de los intangibles
6.2.4. Retos del departamento de comunicación

6.3. Plan de comunicación integral

6.3.1. Auditoria y diagnóstico
6.3.2. Elaboración del plan de comunicación
6.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI

6.4. Efectos de los medios de comunicación

6.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
6.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
6.4.3. Modelos sociales y de co-creación

6.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

6.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
6.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
6.5.3. Press-Room virtual y e-communication
6.5.4. Compra de espacios publicitarios

6.6. Relaciones públicas

6.6.1. Estrategia y práctica de las RR.PP.
6.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
6.6.3. Organización de actos y gestión creativa

6.7. Lobbies y grupos de presión 

6.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
6.7.2. Relaciones institucionales y Lobbying
6.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

6.8. Comunicación interna

6.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
6.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
6.8.3. El plan de comunicación interna

6.9. Branding & Naming

6.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
6.9.2. Reposicionamiento de marcas

6.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos

6.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
6.10.2. Afinidad, Share, Rating y GRP´s
6.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Bloque 3: Otros ámbitos de la comunicación

Módulo 7. Comunicación en sectores especializados

7.1. Comunicación financiera

7.1.1. El valor de los intangibles
7.1.2. Comunicación Financiera en empresas cotizadas
7.1.3. Los emisores de la Comunicación Financiera
7.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

7.2. Comunicación política y electoral

7.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
7.2.2. Publicidad política
7.2.3. Plan de comunicación política y electoral
7.2.4. Auditorías de comunicación electoral

7.3. Comunicación y salud

7.3.1. Periodismo e información de salud
7.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
7.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

7.4. Cultura digital y museografía hipermedia

7.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
7.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
7.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

7.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas

7.5.1. La comunicación en el sector público
7.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
7.5.3. Bienes intangibles en el sector público
7.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

7.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro

7.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
7.6.2. Reputación corporativa de las Entidades no lucrativas
7.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
7.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 8. Marketing y comunicación

8.1. Product Placement y Branded Content

8.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
8.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

8.2. Planificación y contratación de medios digitales

8.2.1. Real Time Biding
8.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
8.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

8.3. Marketing promocional

8.3.1. Promociones al consumidor
8.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
8.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

8.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM

8.4.1. Marketing de buscadores
8.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
8.4.3. Gestión de proyectos SEM

8.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital

8.5.1. Adservers
8.5.2. Métricas tradicionales y GRP´s digitales
8.5.3. Crossmedia e interacciones

8.6. Display Advertising, Rich Media y Publicidad Viral

8.6.1. Medios, formatos y soportes
8.6.2. El embudo de conversión
8.6.3. Buzz marketing y WOM

8.7. Mobile Marketing, Geolocalización e Internet TV

8.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing
8.7.2. Geolocalización
8.7.3. Aplicaciones que integran Webs, Geotagging y Móvil

8.8. Eficacia publicitaria

8.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
8.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
8.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 9. Customer Relationship Management

9.1. CRM y Marketing Relacional

9.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
9.1.2. Identificación y diferenciación del cliente
9.1.3. La empresa y sus Stakeholders
9.1.4. Clienting

9.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management

9.2.1. Aplicaciones del Database Marketing
9.2.2. Leyes y regulación
9.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

9.3. Psicología y comportamiento del consumidor

9.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor
9.3.2. Factores internos y externos del consumidor
9.3.3. Proceso de decisión del consumidor
9.3.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética

9.4. Marketing Consumer Centric

9.4.1. Segmentación
9.4.2. Análisis de la rentabilidad
9.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente

9.5. Técnicas de CRM management

9.5.1. Marketing directo
9.5.2. Integración multicanal
9.5.3. Marketing viral

9.6. Ventajas y peligros de implementar CRM

9.6.1. CRM, ventas y costes
9.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente
9.6.3. Implementación tecnológica
9.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 10. Estrategia de comunicación en el entorno digital

10.1. Web 2.0 o web social

10.1.1. La organización en la era de la conversación
10.1.2. La web 2.0 son las personas
10.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

10.2. Comunicación y reputación digital

10.2.1. Informe de reputación online
10.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
10.2.3. Branding y Networking 2.0

10.3. Diseño y planificación de un plan de reputación Online

10.3.1. Panorama de las principales social media de España
10.3.2. Plan de reputación de la marca
10.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
10.3.4. Crisis on-line y SEO reputacional

10.4. Plataformas generalistas, profesionales y Microblogging

10.4.1. Facebook
10.4.2. LinkedIn
10.4.3. Twitter

10.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

10.5.1. YouTube
10.5.2. Instagram
10.5.3. Flickr
10.5.4. Vimeo
10.5.5. Pinterest

10.6. Estrategia de contenidos y Storytelling

10.6.1. Blogging corporativo
10.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
10.6.3. Creación de un plan de contenidos
10.6.4. Estrategia de curación de contenidos

10.7. Estrategias en Social Media

10.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
10.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
10.7.3. Análisis y evaluación de resultados

10.8. Community Management

10.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
10.8.2. Social Media Manager
10.8.3. Social Media Strategist

10.9. Social media plan

10.9.1. Diseño de un plan de social media
10.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
10.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

10.10. Herramientas de monitorización Online 

10.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
10.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 11. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

11.1. Globalización y Gobernanza 

11.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo 
11.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas 
11.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

11.2. Cross Cultural Management 

11.2.1. Concepto de Cross Cultural Management 
11.2.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales 
11.2.3. Gestión de la Diversidad 

11.3. Sostenibilidad 

11.3.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible 
11.3.2. Agenda 2030 
11.3.3. Las empresas sostenibles 

11.4. Responsabilidad Social de la Empresa 

11.4.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
11.4.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
11.4.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa 

11.5. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

11.5.1. RSC: La responsabilidad social corporativa 
11.5.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable 
11.5.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa 
11.5.4. Herramientas y estándares de la RSC 

11.6. Multinacionales y derechos humanos 

11.6.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
11.6.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional 
11.6.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos 

11.7. Entorno legal y Corporate Governance 

11.7.1. Normas internacionales de importación y exportación 
11.7.2. Propiedad intelectual e industrial 
11.7.3. Derecho Internacional del Trabajo  

Módulo 12. Dirección de Personas y Gestión del Talento 

12.1. Dirección Estratégica de personas 

12.1.1. Dirección Estratégica y Recursos Humanos 
12.1.2. Dirección estratégica de personas 

12.2. Gestión de recursos humanos por competencias 

12.2.1. Análisis del potencial 
12.2.2. Política de retribución 
12.2.3. Planes de carrera/sucesión 

12.3. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

12.3.1. La gestión del rendimiento 
12.3.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

12.4. Innovación en gestión del talento y las personas 

12.4.1. Modelos de gestión el talento estratégico 
12.4.2. Identificación, formación y desarrollo del talento 
12.4.3. Fidelización y retención 
12.4.4. Proactividad e innovación 

12.5. Motivación 

12.5.1. La naturaleza de la motivación 
12.5.2. La teoría de las expectativas 
12.5.3. Teorías de las necesidades 
12.5.4. Motivación y compensación económica  

12.6. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

12.6.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
12.6.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

12.7. Gestión del cambio 

12.7.1. Gestión del cambio 
12.7.2. Tipo de procesos de gestión del cambio 
12.7.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

12.8. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

12.8.1. La productividad 
12.8.2. Palancas de atracción y retención de talento 

Módulo 13. Dirección Económico-Financiera 

13.1. Entorno Económico 

13.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional 
13.1.2. Instituciones financieras 
13.1.3. Mercados financieros 
13.1.4. Activos financieros 
13.1.5. Otros entes del sector financiero  

13.2. Contabilidad Directiva 

13.2.1. Conceptos básicos 
13.2.2. El Activo de la empresa 
13.2.3. El Pasivo de la empresa 
13.2.4. El Patrimonio Neto de la empresa 
13.2.5. La Cuenta de Resultados 

13.3. Sistemas de información y Business Intelligence 

13.3.1. Fundamentos y clasificación 
13.3.2. Fases y métodos de reparto de costes 
13.3.3. Elección de centro de costes y efecto 

13.4. Presupuesto y Control de Gestión 

13.4.1. El modelo presupuestario 
13.4.2. El Presupuesto de Capital 
13.4.3. La Presupuesto de Explotación 
13.4.5. El Presupuesto de Tesorería 
13.4.6. Seguimiento del Presupuesto  

13.5. Dirección Financiera 

13.5.1. Las decisiones financieras de la empresa 
13.5.2. El departamento financiero 
13.5.3. Excedentes de tesorería 
13.5.4. Riesgos asociados a la dirección financiera 
13.5.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera 

13.6. Planificación Financiera 

13.6.1. Definición de la planificación financiera 
13.6.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera 
13.6.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial 
13.6.4. El cuadro Cash Flow 
13.6.5. El cuadro de circulante 

13.7. Estrategia Financiera Corporativa 

13.7.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación 
13.7.2. Productos financieros de financiación empresarial  

13.8. Financiación Estratégica 

13.8.1. La autofinanciación 
13.8.2. Ampliación de fondos propios 
13.8.3. Recursos Híbridos 
13.8.4. Financiación a través de intermediarios 

13.9. Análisis y planificación financiera 

13.9.1. Análisis del Balance de Situación 
13.9.2. Análisis de la Cuenta de Resultados 
13.9.3. Análisis de la Rentabilidad 

13.10. Análisis y resolución de casos/problemas 

13.10.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)  

Módulo 14. Dirección Comercial y Marketing Estratégico 

14.1. Dirección comercial 

14.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial 
14.1.2. Estrategia y planificación comercial 
14.1.3. El rol de los directores comerciales 

14.2. Marketing 

14.2.1. Concepto de Marketing 
14.2.2. Elementos básicos del Marketing 
14.2.3. Actividades de Marketing de la empresa 

14.3. Gestión Estratégica del Marketing 

14.3.1. Concepto de Marketing estratégico 
14.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing 
14.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing 

14.4. Marketing digital y comercio electrónico 

14.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico 
14.4.2. Marketing Digital y medios que emplea 
14.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
14.4.4. Categorías del comercio electrónico 
14.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

14.5. Marketing digital para reforzar la marca

14.5.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca 
14.5.2. Branded Content & Storytelling  

14.6. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 

14.6.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet 
14.6.2. Visitor Relationship Management 
14.6.3. Hipersegmentación 

14.7. Gestión de campañas digitales 

14.7.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital? 
14.7.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online 
14.7.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

14.8. Estrategia de ventas 

14.8.1. Estrategia de ventas 
14.8.2. Métodos de ventas 

14.9. Comunicación y reputación digital 

14.9.1. Reputación online
14.9.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
14.9.3. Herramientas de reputación online 
14.9.4. Informe de reputación online 
14.9.5. Branding online  

Módulo 15. Management Directivo 

15.1. General Management 

15.1.1. Concepto de General Management 
15.1.2. La acción del Manager General 
15.1.3. El Director General y sus funciones 
15.1.4. Transformación del trabajo de la dirección 

15.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

15.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

15.3. Dirección de operaciones 

15.3.1. Importancia de la dirección 
15.3.2. La cadena de valor 
15.3.3. Gestión de calidad 

15.4. Oratoria y formación de portavoces 

15.4.1. Comunicación interpersonal 
15.4.2. Habilidades comunicativas e influencia 
15.4.3. Barreras en la comunicación 

15.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional 

15.5.1. La comunicación interpersonal 
15.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal 
15.5.3. La comunicación en la organización 
15.5.4. Herramientas en la organización 

15.6. Comunicación en situaciones de crisis 

15.6.1. Crisis 
15.6.2. Fases de la crisis 
15.6.3. Mensajes: contenidos y momentos 

15.7. Preparación de un plan de crisis 

15.7.1. Análisis de posibles problemas 
15.7.2. Planificación 
15.7.3. Adecuación del personal 

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