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El reto de dirigir una Compañía Turística en plena era de la globalización exige un enfoque multifacético, que abarque desde la gestión de la diversidad cultural hasta la implementación de tecnología avanzada. Ante esta situación, los profesionales necesitan enriquecer su praxis con las estrategias más avanzadas para fomentar un entorno de trabajo innovador e inclusivo, que refleje la diversidad del mercado global. A su vez, los directivos precisan potenciar sus habilidades de liderazgo, capacidad estratégica y destrezas comunicativas. Solamente sí podrán llevar a cabo prácticas que contribuyan a alcanzar el éxito en la dirección de instituciones turísticas. 

En este marco, TECH lanza un revolucionario Máster de Formación Permanente Semipresencial MBA en Dirección de Compañías Turísticas. Ideado por expertos en este ámbito, el plan de estudios abordará de forma detallada cuestiones tales como la Gestión del Patrimonio Cultural, administración pública de destinos turísticos o consultoría e investigación. También, los materiales didácticos proporcionarán a los egresados las técnicas de Publicidad y Marketing más sofisticadas para posicionar a las empresas en el mercado, así como para aumentar su visibilidad o mejorar la experiencia de los usuarios.  

En lo que respecta al formato de esta titulación universitaria, consta de dos fases. La primera etapa es teórica y se imparte bajo un flexible formato 100% online. En este sentido, TECH usa su disruptivo sistema del Relearning para asegurar un aprendizaje progresivo y natural, que no requiere invertir largas horas de estudio. Posteriormente, el programa contempla una estancia práctica de 3 semanas en una entidad de referencia vinculada con la Dirección de Compañías Turísticas. Esto permitirá a los egresados llevar lo aprendido al terreno práctico, en un escenario de trabajo real en compañía de un equipo de versados profesionales en esta área. 

Esta estancia práctica te brindará las técnicas más innovadoras del Marketing y Publicidad para posicionar a tu Compañía Turística en el mercado” 

Este Máster de Formación Permanente Semipresencial MBA en Dirección de Compañías Turísticas contiene el programa más completo y actualizado del mercado. Sus características más destacadas son: 

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• Especial hincapié en Derecho y legislación turística vigente en la actualidad 
• Todo esto se complementará con lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual 
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• Además, podrás realizar una estancia de prácticas en una de las mejores empresas 

Disfrutarás de una estancia intensiva de 3 semanas en una empresa de referencia, equipada con las herramientas tecnológicas más modernas para optimizar su trabajo como Directivo”

En esta propuesta de Máster, de carácter profesionalizante y modalidad semipresencial, el programa está dirigido a la actualización de directivos de Compañías Turísticas, cuyas funciones requieren un alto nivel de cualificación. Los contenidos están basados en la última evidencia científica, y orientados de manera didáctica para integrar el saber teórico en la práctica directiva, y los elementos teórico-prácticos facilitarán la actualización del conocimiento y permitirán la toma de decisiones estratégicas. 

Gracias a su contenido multimedia elaborado con la última tecnología educativa, permitirán al profesional de la Dirección de Compañías Turísticas un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará un aprendizaje inmersivo programado para entrenarse ante situaciones reales. El diseño de este programa está basado en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del mismo. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos. 

Contarás con los mejores recursos multimedia para enriquecer tu aprendizaje y llevar lo estudiado a la práctica de un modo mucho más sencillo”

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Los materiales didácticos que componen este Máster de Formación Permanente Semipresencial han sido diseñados por expertos en Dirección de Compañías Turísticas, teniendo presente las exigencias del mercado laboral actual y las necesidades de los consumidores. De este modo, el alumnado accederá a 10 módulos especializados con un enfoque práctico que le aportará una visión actualizada del sector. El temario profundizará en cuestiones que abarcan desde la gestión del Patrimonio Cultural o destinos turísticos hasta la consultoría e investigación turística. Además, el programa brindará al alumnado las técnicas de Marketing más sofisticadas para atraer a más clientes, generar mayores ingresos y mejorar la imagen de la marca.  

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos a tu alcance para ayudarte a alcanzar el éxito empresarial”    

Módulo 1. Gestión del Patrimonio Cultural 

1.1. Introducción al Patrimonio Cultural 

1.1.1. Turismo y Patrimonio Cultural 
1.1.2. Recursos turísticos culturales 

1.2. La sostenibilidad como referencia en el turismo y Patrimonio Cultural 

1.2.1. Concepto de Sostenibilidad urbana 
1.2.2. Sostenibilidad turística y cultural 

1.3. Capacidad de acogida y su aplicación en destinos turísticos 

1.3.1. Conceptualización 
1.3.2. Dimensiones de la capacidad de acogida turística 
1.3.3. Estudio de casos 
1.3.4. Enfoques y propuestas para el estudio de la capacidad de acogida turística 

1.4. El uso turístico del espacio 

1.4.1. Flujos de visitantes y espacios turísticos patrimoniales 
1.4.2. Pautas generales de movilidad turística y uso del espacio 
1.4.3. Turismo y espacios patrimoniales: efectos y problemas derivados de los flujos turísticos 

1.5. Los retos de la gestión del espacio 

1.5.1. Estrategias de diversificación de la utilización turística del espacio 
1.5.2. Medidas de gestión de la demanda turística 
1.5.3. La puesta en valor del patrimonio y el control de accesibilidad 
1.5.4. Gestión de visitantes en espacios patrimoniales con modelos de visita complejos Estudio de casos 

1.6. Producto turístico cultural 

1.6.1. El turismo Urbano y Cultural 
1.6.2. Cultura y Turismo 
1.6.3. Transformaciones en el mercado de los viajes culturales 

1.7. Las políticas de conservación del patrimonio 

1.7.1. Normativa internacional 
1.7.2. Normativa nacional 
1.7.3. Legislación autonómica 

1.8. Gestión de recursos culturales en el espacio turístico 

1.8.1. Promoción y gestión del turismo urbano 
1.8.2. Gestión turística del Patrimonio 
1.8.3. Gestión Pública y Gestión Privada 

1.9. Empleabilidad en el Turismo Cultural 

1.9.1. Las características de la empleabilidad en el turismo cultural 
1.9.2. Formación y perfiles en el turismo cultural 
1.9.3. El guía turístico y la interpretación del patrimonio 

1.10. Estudio de casos de éxito en la gestión del patrimonio cultural en el ámbito turístico 

1.10.1. Estrategias de desarrollo cultural y turístico del patrimonio local 
1.10.2. La gestión asociativa de un proyecto público 
1.10.3. Análisis de los visitantes como instrumento de gestión cultural 
1.10.4. Políticas locales de dinamización turística y grandes atractivos culturales 
1.10.5. Planificación y gestión turística local en una ciudad Patrimonio de la Humanidad 

Módulo 2. Fundamentos del Marketing 

2.1. Introducción al Marketing 
2.2. El marketing en la empresa: estratégica y operativa. El plan de Marketing  
2.3. El entorno empresarial y el mercado de las organizaciones 
2.4. El comportamiento del consumidor 
2.5. Etapas en el proceso de compra del consumidor 
2.6. La segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones 
2.7. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales 
2.8. Mercado de la oferta – demanda. Evaluación de la segmentación  
2.9. El marketing mix 
2.10. Estrategias de gestión actual de la cartera de productos. Crecimiento y estrategias competitivas de Marketing 
2.11. Los componentes de un sistema de información de Marketing 
2.12. Concepto, objetivos, aplicaciones y fuentes de la investigación de mercados 
2.13. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados 

Módulo 3. Estructura de mercados turísticos 

3.1. Introducción al turismo  

3.1.1. Concepto de turismo, origen y evolución  
3.1.2. Definiciones de turismo  
3.1.3. Tipos de turismo  
3.1.4. Ciclo de vida del producto turístico  
3.1.5. Turismo Sostenible  

3.2. El turismo en el tiempo  

3.2.1. Historia del turismo hasta el s. XX  
3.2.2. El turismo contemporáneo (s. XX y s. XXI)  
3.2.3. Evolución del turismo en España  

3.3. Planificación turística   

3.3.1. El proceso de la planificación del espacio turístico  
3.3.2. Instrumentos de planificación turística: el Plan de Desarrollo Turístico (PDT)  
3.3.3. La sostenibilidad como criterio de la planificación turística  

3.4. Economía del turismo  

3.4.1. El proceso productivo turístico  
3.4.2. La importancia de los efectos económicos del turismo  
3.4.3. Balanza de pagos turística  

3.5. Flujos turísticos  

3.5.1. Flujos turísticos internacionales  
3.5.2. Turismo en España  
3.5.3. Destinos turísticos y mercados emisores  

3.6. Demanda turística  

3.6.1. El cálculo de la demanda turística  
3.6.2. Turismo receptor  
3.6.3. Turismo emisor  
3.6.4. Factores condicionantes de la demanda turística  
3.6.5. Estacionalidad de la demanda  
3.6.6. Tendencias en la demanda turística  

3.7. Módulo: la oferta turística  

3.7.1. Análisis de la oferta turística  
3.7.2. Oferta de recursos turísticos: naturales y culturales  
3.7.3. La oferta turística en relación a las innovaciones tecnológicas: nuevos modelos de negocio  
3.7.4. MBA en Dirección de Compañías Turísticas aplicado a la Oferta Turística 

3.8. La empresa turística  

3.8.1. Concepto de empresa turística  
3.8.2. Clases de empresas turísticas  
3.8.3. El entorno de la empresa turística  

3.9. Introducción a los principales subsectores turísticos  

3.9.1. Sector hotelero  
3.9.2. Sector de la restauración  
3.9.3. Agencias de viajes y tour operadores  
3.9.4. Transporte aéreo  
3.9.5. Servicios complementarios  

3.10. Estructura del mercado turístico  

3.10.1. Estructura del mercado turístico mundial: la Globalización  
3.10.2. Estructura del mercado turístico internacional  
3.10.3. Estructura del mercado turístico nacional  
3.10.4. Estructura del mercado turístico regional 

Módulo 4. Publicidad y comunicación turística interactiva 

4.1. Introducción: visión general de internet  

4.1.1. La transformación de los modelos de negocios turísticos  

4.2. Fundamentos de Marketing Digital. Estrategia digital 

4.2.1. Estrategias de Marketing Digital para la empresa turística  

4.3. Redes y medios sociales. Facebook. Twitter. Instagram 
4.4. Estrategia y gestión de contenidos. Blogger. Wordpress. Medium. About.me  
4.5. Métricas digitales. Analítica web 2.0 
4.6. Mobile y Apps 
4.7. Publicidad y medios digitales 
4.8. Buscadores. SEO. SEM. Google AdSense. Google AdWords 
4.9. Comunicación 2.0. Online Reputation. Community Management 
4.10. E-mail Marketing 

Módulo 5. Gestión de la calidad e innovación en turismo 

5.1. Gestión de la calidad en el servicio  

5.1.1. Calidad de los servicios  
5.1.2. Características y dimensiones de la calidad del servicio  
5.1.3. La calidad desde la perspectiva de los clientes. Niveles de calidad  

5.2. Gestión de la calidad turística  

5.2.1. Conceptos básicos sobre gestión de calidad  
5.2.2. Los sistemas de gestión de la calidad  
5.2.3. La calidad como herramienta de gestión  
5.2.4. Sistemas de gestión de la calidad  
5.2.5. Sistemas de gestión de calidad total  
5.2.6. Normalización de la calidad nacional e internacional  

5.3. Introducción a la calidad: conceptos y evolución  

5.3.1. La calidad del servicio en el sector turístico  
5.3.2. Conceptos de calidad  
5.3.3. Evolución del concepto de calidad  
5.3.4. Dimensiones y principios del concepto de calidad  
5.3.5. El proceso de calidad en los clientes internos y externos  

5.4. Principales teorías de la calidad  

5.4.1. Las teorías de calidad aplicadas al sector turístico  
5.4.2. Gestión de la calidad total (Deming)  
5.4.3. Gestión de la calidad total (Juran)  
5.4.4. Gestión de la calidad total (Crosby)  
5.4.5. Gestión de la calidad total (Feigenbaum)  
5.4.6. Gestión de la calidad total (Ishikawa)  
5.4.7. Gestión de la calidad total (Taguchi)  
5.4.8. Gestión de la calidad total (TQM) aplicada al sector turístico  

5.5. Costes de Calidad en las empresas turísticas  

5.5.1. Concepto y clasificación de costes asociados con la calidad  
5.5.2. Costes derivados de los fallos   
5.5.3. Inversión de las actividades preventivas  
5.5.4. Costes generados por el control y las evaluaciones  
5.5.5. La curva de los costes totales asociados a la calidad  
5.5.6. La importancia de la gestión de los costes derivados de la calidad en la empresa turística  

5.6. Análisis, diagnóstico, planificación y control de la calidad en el turismo  

5.6.1. El proceso de un servicio turístico de calidad  
5.6.2. Diseño e implantación de un sistema de calidad en la empresa turística  
5.6.3. Fases del proceso de implantación de un sistema de calidad  

5.7. Procesos de implantación de un sistema de calidad y medioambiente  

5.7.1. Interpretación de la norma  
5.7.2. Implantación de procesos y manuales de calidad  
5.7.3. Las herramientas de calidad  
5.7.4. Planes de mejora  
5.7.5. Auditoría interna y externa 

5.8. Calidad turística  

5.8.1. La calidad en la política turística estatal y regional  
5.8.2. Sistema de calidad turístico Español  
5.8.3. Instituto de Calidad Turístico Español: normalización y certificación  
5.8.4. Normas UNE y ISO en calidad turística  
5.8.5. Normas de calidad turística internacionales  

5.9. Gestión de la calidad en los servicios turísticos  

5.9.1. Calidad del servicio turístico y percepción del cliente  
5.9.2. Técnicas para averiguar la satisfacción del cliente  
5.9.3. Gestión de reputación online de sugerencias y reclamaciones  
5.9.4. SERVQUAL modelo aplicado a la empresa turística  
5.9.5. Modelo HOTELQUAL  

5.10. La innovación en el sector turístico  

5.10.1. Gestión de la innovación  
5.10.2. Introducción a la innovación  
5.10.3. Tipos de innovación. Innovación en procesos de gestión  
5.10.4. Gestión de la innovación: estrategias  
5.10.5. Normalización en I+D+i 

Módulo 6. Comportamiento del consumidor 

6.1. Conociendo al mercado y al consumidor 
6.2. CRM y marketing relacional 
6.3. Database marketing y customer relationship management 
6.4. Psicología y comportamiento del consumidor 
6.5. Áreas del CRM Management 
6.6. Marketing Consumir Centric 
6.7. Técnicas de CRM Management 
6.8. Ventajas y peligros de implementar CRM 

Módulo 7. Publicidad y relaciones públicas 

7.1. Publicidad y relaciones públicas: fundamentos conceptuales 

7.1.1. ¿Qué es la comunicación persuasiva?  
7.1.2. Concepto y dimensiones de la publicidad y de las relaciones públicas 

7.2. Aproximación histórica al fenómeno de la publicidad y de las relaciones públicas 

7.2.1. Nuevas tendencias publicitarias actuales Ámbitos de aplicación actual de las RRPP 
7.2.2. Patrocinio, Mecenazgo, Lobbing, Publicity 

7.3. Fundamentos del sistema y proceso publicitario 

7.3.1. El emisor en la publicidad: el anunciante y la agencia de publicidad 
7.3.2. Características generales de proceso  

7.4. El mensaje en la publicidad  

7.4.1. Mensajes publicitarios en medios convencionales 

7.5. El canal en la publicidad: los medios, los soportes y las formas publicitarias 

7.5.1. Medios convencionales y Below the Line 

7.6. El receptor en la publicidad: el público objetivo 

7.6.1. El comportamiento del consumidor: factores condicionantes 

7.7. Fundamentos del proceso publicitario 

7.7.1. Planificación estratégica de la publicidad 
7.7.2. Fase previa: el Briefing y los objetivos publicitarios 
7.7.3. La estrategia creativa. La estrategia de medios 

7.8. Fundamentos del sistema y el proceso de las relaciones públicas 

7.8.1. El emisor en las relaciones públicas 
7.8.2. Las relaciones públicas en las organizaciones 
7.8.3. La empresa de relaciones públicas 

7.9. El mensaje en las relaciones públicas 

7.9.1. La redacción en las relaciones públicas 
7.9.2. La expresión oral en las relaciones públicas 

7.10. El canal en las relaciones públicas 

7.10.1. Medios personales y masivos 
7.10.2. El receptor en las relaciones públicas 
7.10.3. Públicos estratégicos de las relaciones públicas 

Módulo 8. Gestión pública de destinos turísticos 

8.1. La política turística  

8.1.1. Política turística: concepto y justificación de su uso  
8.1.2. Evolución de la política turística en España  
8.1.3. El marco general de las políticas autonómicas y locales  

8.2. La organización administrativa del turismo  

8.2.1. El marco político-administrativo de la planificación de los espacios turísticos  
8.2.2. La planificación como función de la política turística  

8.3. Marco Institucional, jurídico y financiero de los municipios  

8.3.1. La operativa fiscal de los municipios españoles  
8.3.2. El gasto local de los municipios españoles  

8.4. La gestión de los destinos turísticos  

8.4.1. Modelos de gestión de destinos turísticos a nivel de países, regiones y estados, ciudades y lugares 

8.5. La importancia de la gobernanza en la gestión 

8.5.1. La perspectiva de una política turística de participación comunitaria  

8.6. Ámbito-fórmula jurídica e institucional  

8.6.1. La función de las federaciones de municipios españoles  

8.7. Modelos de gestión turística local  

8.7.1. Instrumentos sectoriales y planes territoriales  
8.7.2. El proceso de planificación territorial del turismo  
8.7.3. Planes territoriales turísticos. Estudio de casos  

8.8. Observatorios turísticos como indicadores de la gestión pública  

8.8.1. Informes macroturísticos  
8.8.2. Informes de evolución cualitativa y cuantitativa  
8.8.3. Estudios específicos  

8.9. Clústeres y Asociaciones Empresariales Innovadoras (AEI) 

8.9.1. Definición de AEI clúster de innovación  
8.9.2. Ventajas y estrategias de pertenencia a un clúster innovador  

8.10. Destinos Turísticos Inteligentes 

8.10.1. Concepto de DTI  
8.10.2. Red de destinos inteligentes 

Módulo 9. Consultoría e investigación turística 

9.1.  La investigación turística  

9.1.1. Las fuentes de información del sector turístico  
9.1.2. Técnicas para el tratamiento de la información  

9.2. Metodologías de la investigación en turismo  

9.2.1. La investigación empírica del turismo: método científico y proceso de investigación  
9.2.2. Enfoque cualitativo: instrumentos  
9.2.3. Enfoque cuantitativo: instrumentos  

9.3. La investigación aplicada al turismo  

9.3.1. Tratamiento de fuentes estadísticas oficiales  
9.3.2. Análisis de documentos e imágenes  

9.4. Informes de investigación en turismo  

9.4.1. El proyecto de investigación  
9.4.2. El informe de investigación  

9.5. Gestión de proyectos turísticos  

9.5.1. Análisis, formulación e implantación de estrategias   
9.5.2. Estudios de mercado  
9.5.3. Estudio técnico  
9.5.4. Estudio económico  
9.5.5. Evaluación de proyectos  

9.6. Destinos turísticos  

9.6.1. Diseño y estrategia del destino turístico  
9.6.2. Creación de producto turístico  
9.6.3. Estudio del mercado turístico  
9.6.4. Desarrollo del destino turístico  
9.6.5. Plan de desarrollo turístico  

9.7. Marketing del destino turístico  

9.7.1. Promoción del Destino turístico  
9.7.2. Creación de marca turística  
9.7.3. Gestión offline y online del destino turístico  

9.8. Análisis de casos de gestión estratégica  

9.8.1. Alianzas estratégicas  
9.8.2. Adaptación al entorno cambiante  
9.8.3. Tecnología para destinos turísticos  
9.8.4. Estrategias competitivas en el sector de las líneas aéreas  

9.9. La consultoría turística  

9.9.1. Definición y evolución de la consultoría  
9.9.2. Conceptos elementales de la actividad de consultoría  
9.9.3. Técnicas de un consultor  
9.9.4. La dirección de proyectos  
9.9.5. La consultoría turística  

9.10. Módulo consultoría de destinos  

9.10.1. Técnicas en consultoría de destino  
9.10.2. Consultoría de empresas turísticas  
9.10.3. Tipología de actuaciones  
9.10.4. Identificación de oportunidades de negocio  
9.10.5. Creación de productos y comercialización  

Módulo 10. Derecho y legislación turística 

10.1. Introducción 

10.1.1. Introducción 
10.1.2. Concepto de turismo 
10.1.3. Concepto de derecho del turismo  
10.1.4. Legislación turística 

10.2. El Derecho  

10.2.1. El sistema de fuentes 
10.2.2. Concepto de Derecho  
10.2.3. Sistema de fuentes. Jerarquía normativa  
10.2.4. La ley, concepto y clases 
10.2.5. La Constitución Española  

10.3. Características  

10.3.1. La costumbre: concepto, requisitos y clases  
10.3.2. Los principios generales del Derecho  
10.3.3. La jurisprudencia y la analogía  
10.3.4. Eficacia de la ley, ignorancia de la ley y fraude a la ley  

10.4. Instituciones fundamentales del Derecho Civil  

10.4.1. Derecho Civil: concepto y clases  
10.4.2. La persona física y jurídica  
10.4.3. La obligación  
10.4.4. Los contratos  

10.5. La empresa, el empresario y el operador económico organizado. Las sociedades mercantiles 

10.5.1. Derecho Mercantil. Concepto  
10.5.2. Fuentes del Derecho Mercantil  
10.5.3. Empresa y empresario  
10.5.4. El empresario social  

10.6. La legislación turística: distribución de competencias entre el Estado y las Comunidades Autónomas en materia turística 

10.6.1. La administración turística. Funciones  
10.6.2. Reparto de competencias en materia de turismo  

10.7. Los sujetos del turismo. Alojamientos turísticos (I): establecimientos hoteleros 

10.7.1. Introducción: concepto y clasificación de los alojamientos turísticos  
10.7.2. Los establecimientos hoteleros  
10.7.3. Bases de clasificación de los establecimientos hoteleros 
10.7.4. Grupo primero-Hoteles  
10.7.5. Grupo segundo-Hoteles Apartamento  
10.7.6. Grupo tercero-Pensiones  
10.7.7. Especializaciones hoteleras  
10.7.8. La exigencia del director  

10.8. Los sujetos del turismo. Alojamientos turísticos (II): establecimientos extrahoteleros 

10.8.1. Apartamentos turísticos  
10.8.2. Campamentos de turismo  
10.8.3. Alojamientos rurales 

10.9. La actividad administrativa de limitación en materia turística. La inspección turística 

10.9.1. El control administrativo del turismo  
10.9.2. Fundamento y naturaleza de la potestad de inspección turística  
10.9.3. El inspector de turismo  
10.9.4. Los planes e instrumentos de inspección  

10.10. Los contratos turísticos en particular. Regulación y contenido 

10.10.1. Los contratos turísticos. Generalidades  
10.10.2. Contrato de viaje combinado  
10.10.3. Contrato de adquisición de derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico  
10.10.4. Contrato de servicios sueltos  
10.10.5. Contrato de reserva contingente  
10.10.6. Contrato de seguro turístico  
10.10.7. Contrato de hospedaje  
10.10.8. Contrato de gestión hotelera 

Mediante esta titulación universitaria, serás capaz de resolver problemas de forma efectiva y bajo un enfoque pragmático a la par que creativo”