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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

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Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

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TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad.

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico”

Esta titulación universitaria permitirá a los egresados implementar en sus proyectos las técnicas más vanguardistas del Marketing estratégico. De este modo, podrán satisfacer las necesidades de los clientes de forma rentable. El itinerario académico profundizará en cuestiones que abarcan desde la investigación del mercado hasta las bases neurológicas y percepciones en los procesos de decisión de compra. Así los egresados entenderán de forma integral el comportamiento del público y realizarán estrategias innovadoras para captar su interés. Además, durante el temario, los alumnos potenciarán sus habilidades comunicativas para transmitir los mensajes de la marca de un modo claro, consistente y atractivo. 

Adquirirás las competencias necesarias para liderar proyectos innovadores y revolucionar la industria del Marketing gracias a este plan de estudios”

Plan de estudios

El Grand Master de Formación Permanente en Dirección de Marketing, Experto en Neuromarketing de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad las principales áreas del Marketing y Neuromarketing y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección comercial. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 31 módulos:  

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo   
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento   
Módulo 4. Dirección económico-financiera   
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística   
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo  
Módulo 11. Investigación de mercados
Módulo 12. Fundamentos y herramientas en la investigación de mercados en interacción con el Neuromarketing 
Módulo 13. Implementación del Neuromarketing en la empresa: un camino sin retorno
Módulo 14. Management y liderazgo
Módulo 15. Logística y gestión económica  
Módulo 16. Psicología aplicada a la práctica del Neuromarketing
Módulo 17. Psicología del consumidor: impacto de la memoria y la personalidad en los procesos de compra
Módulo 18. Customer Relationship Management
Módulo 19. Bases neurológicas y tecnología de Neurociencia aplicada al Neuromarketing
Modulo 20. Marketing Sectorial
Módulo 21. Marketing sensorial: la conexión con los sentidos del consumidor desde el ámbito del Neuromarketing 
Módulo 22. Marketing digital y comercio electrónico
Módulo 23. e-Commerce y Shopify
Módulo 24. Social media y Community Management
Módulo 25. Neuromarketing aplicado a la experiencia digital
Módulo 26. Social Media Intelligence y Growth Marketing aplicado al Neuromarketing
Módulo 27. Strategy in marketing management   
Módulo 28. Neuromarketing aplicado al desarrollo organizacional    
Módulo 29. Marketing Operativo 
Módulo 30. International Marketing
Módulo 31. Neuromarketing aplicado en actividades comerciales presenciales, canal online, reuniones y negociaciones

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este Grand Master de Formación Permanente en Dirección de Marketing, Experto en Neuromarketing de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño  

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1.  Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Investigación de mercados

11.1. Fundamentos de Marketing

11.1.1. Principales definiciones
11.1.2. Conceptos básicos
11.1.3. Evolución del concepto de Marketing

11.2. Marketing: de la idea al mercado

11.2.1. Concepto y alcance del Marketing
11.2.2. Dimensiones del Marketing
11.2.3. El Marketing 3.0

11.3. Nuevo entorno competitivo

11.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
11.3.2. Sociedad del conocimiento
11.3.3. El nuevo perfil del consumidor

11.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

11.4.1. Variables y escalas de medida
11.4.2. Fuentes de información
11.4.3. Técnicas de muestreo
11.4.4. Tratamiento y análisis de los datos

11.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

11.5.1. Técnicas directas: focus group
11.5.2. Técnicas antropológicas
11.5.3. Técnicas indirectas
11.5.4. Two Face Mirror y método Delphi

11.6. Segmentación de mercados

11.6.1. Tipologías de mercados
11.6.2. Concepto y análisis de la demanda
1.6.3. Segmentación y criterios
11.6.4. Definición de público objetivo

11.7. Tipos de comportamiento de compra

11.7.1. Comportamiento complejo
11.7.2. Comportamiento reductor de disonancia
11.7.3. Comportamiento de búsqueda variada
11.7.4. Comportamiento habitual de compra

11.8. Sistemas de información de Marketing

11.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Marketing
11.8.2. Data Warehouse and Datamining
11.8.3. Sistemas de información geográfica

11.9. Gestión de proyectos de investigación

11.9.1. Herramientas de análisis de información
11.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
11.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

11.10. Marketing intelligence

11.10.1. Big data
11.10.2. Experiencia de usuario
11.10.3. Aplicación de técnicas

Módulo 12. Fundamentos y herramientas en la investigación de mercados en interacción con el Neuromarketing

12.1. Trayectoria de la investigación de mercados y el papel del Neuromarketing

12.1.1. Investigación de mercados y Neuromarketing en el panorama actual
12.1.2. Aportes de la neurociencia a la investigación de Mercados
12.1.3. Neuromarketing y el futuro de las investigaciones de mercado

12.2. Business Intelligence aplicado a la investigación de mercados y el Neuromarketing

12.2.1. Del Market research al Business Intelligence
12.2.2. Papel del Neuromarketing en el Business Intelligence
12.2.3. Técnicas y herramientas aplicadas a la investigación de mercados en combinación con el Neuromarketing

12.3. Técnicas de investigación y su combinación con el Neuromarketing en la actualidad

12.3.1. Las encuestas junto con el Neuromarketing y su aplicación a la investigación de mercados
12.3.2. Las entrevistas y Focus Groups y su combinación con el Neuromarketing aplicado a la investigación de mercados
12.3.3. La triangulación y su importancia en el éxito de un proyecto de investigación de mercados

12.4. Herramientas de Neuromarketing. Aplicación a la investigación de mercados

12.4.1. Facial coding
12.4.2. Eye Tracker
12.4.3. Skin conductance
12.4.4. Electroencefalograma
12.4.5. TAI

12.5. Diseño de la investigación en Neuromarketing

12.5.1. Briefing y proyecto de la empresa
12.5.2. Filtro de captación y reclutamiento de la muestra
12.5.3. Trabajo de campo
12.5.4. Análisis y la interpretación de los resultados
12.5.5. Preparación y presentación de los resultados
12.5.6. Aprendizajes y conclusiones

12.6. Neurocualitativos experienciales y su aplicación a la investigación de mercados

12.6.1. “Insight” transformador
12.6.2. Los neuro-cualitativos experienciales
12.6.3. Utilidad de los neuro-cualitativos experienciales
12.6.4. Herramientas utilizadas en los neuro-cualitativos experienciales
12.6.5. Ejecución de un plan con neuro-cualitativos experienciales

12.7. Investigación etnográfica y su combinación con el Neuromarketing aplicada a la investigación de mercados

12.7.1. La investigación etnográfica combinada con Neuromarketing
12.7.2. Objetivos de la etnografía y Neuromarketing y su potente combinación desde la investigación de mercados
12.7.3. Metodología en un proyecto de investigación de mercados: investigación etnográfica y Neuromarketing

12.8. Neuromarketing y comunicación digital

12.8.1. Construcción de marcas ganadoras gracias al Neuromarketing
12.8.2. Neuromarketing en la comunicación y plan de medios actual
12.8.3. Las aportaciones del Neuromarketing a la comunicación tradicional

12.9. Ética en Neuromarketing

12.9.1. La ética aplicada al Neuromarketing
12.9.2. Ética en la publicidad
12.9.3. Código ético NMSBA

12.10. Casos de éxito en proyectos de investigación de mercados con Neuromarketing

12.10.1. Las aportaciones del Neuromarketing al análisis de una marca
12.10.2. Proyecto de Neuromarketing en el sector de la cosmética
12.10.3. Proyecto de Neuromarketing en el sector farmacéutico

Módulo 3. Implementación del Neuromarketing en la empresa: un camino sin retorno

13.1. La disciplina del Neuromarketing

13.1.1. Perímetro del Neuromarketing: identificar e implementar
13.1.2. La neurociencia aplicada al Marketing
13.1.3. Áreas de aplicación de las acciones de Neuromarketing

13.2. Coherencia entre la estrategia de Marketing y las acciones de Neuromarketing

13.2.1. Neuromarketing en la estrategia como principio del proceso de actuación
13.2.2. Análisis del contexto interno y externo de la empresa desde el Neuromarketing
13.2.3. La implementación de un plan estratégico de Neuromarketing

13.3. Definición de objetivos, medición de resultados y conexión con los clientes con visión de Neuromarketing

13.3.1. Los objetivos del plan de Neuromarketing
13.3.2. La medición de los resultados y su aplicación para la marca
13.3.3. Las necesidades de los consumidores como base de su conexión emocional con la marca

13.4. Comportamiento y psicología del consumidor

13.4.1. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
13.4.2. El proceso de decisión de compra en el canal físico
13.4.3. El proceso de decisión de compra en el canal online

13.5. El poder de las emociones en el comportamiento del consumidor

13.5.1. Las emociones y su rol en las decisiones de compra
13.5.2. Marketing de los sentimientos. La activación de los cinco sentidos
13.5.3. La experiencia como sexto sentido

13.6. Marketing experiencial: el espacio que debe construir la marca

13.6.1. Innovación en el mix de la comunicación que toma en cuenta al Neuromarketing
13.6.2. La excelencia en el punto de venta físico
13.6.3. La excelencia en los canales digitales

13.7. La creación de valor de la marca que conecta con las emociones

13.7.1. Estrategias de investigación para identificar los estímulos de atracción de los consumidores
13.7.2. Definición de la propuesta de valor de la marca apoyada en datos científicos
13.7.3. Limitaciones del Neuromarketing según los canales físicos y online

13.8. Transformación de la investigación de mercados desde el Neuromarketing

13.8.1. Tipos de acciones de Neuromarketing basadas en el plan de Marketing
13.8.2. Combinación de métodos cualitativos y cuantitativos en el plan de acción de Neuromarketing
13.8.3. Trabajo exploratorio en laboratorios y trabajos de campo

13.9. Branding y Neuromarketing. Alianza de éxito

13.9.1. El Neuromarketing al servicio de la creación de marcas fuertes
13.9.2. Puntos de paridad y puntos de diferencia: cuando vender más es la consecuencia
13.9.3. Selección de mercados-objetivo: cómo nos ayuda el Neuromarketing

13.10. La ética en el Neuromarketing

13.10.1. Principios éticos del Neuromarketing como técnica de investigación de mercados
13.10.2. Ventajas e inconvenientes de la implementación de las técnicas de Neuromarketing
13.10.3. Los retos del Neuromarketing a medio y a largo plazo

Módulo 14. Management y liderazgo

14.1. General management

14.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
14.1.2. Política de Gestión y Procesos
14.1.3. Society and Enterprise

14.2. Dirección estratégica

14.2.1. Establecer la posición estratégica: Misión, Visión y Valores
14.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
14.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

14.3. Estrategia competitiva

14.3.1. Análisis del Mercado
14.3.2. Ventaja competitiva sostenible
14.3.3. Retorno de la inversión

14.4. Estrategia corporativa

14.4.1. Driving corporate strategy
14.4.2. Pacing corporate strategy
14.4.3. Framing corporate strategy

14.5. Planificación y estrategia

14.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión
14.5.2. Análisis del entorno y la organización
14.5.3. Lean Management

14.6. Gestión del talento

14.6.1. Gestión del Capital Humano
14.6.2. Entorno, estrategia y métrica
14.6.3. Innovación en la gestión de personas

14.7. Desarrollo directivo y liderazgo

14.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
14.7.2. Motivación
14.7.3. Inteligencia emocional
14.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
14.7.5. Reuniones eficaces

14.8. Gestión del cambio

14.8.1. Análisis del rendimiento
14.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
14.8.3. Gestión de procesos de cambio
14.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 5. Logística y gestión económica

15.1. Diagnóstico financiero

15.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
15.1.2. Análisis de la rentabilidad
15.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

15.2. Análisis económico de decisiones

15.2.1. Control Presupuestario
15.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
15.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

15.3. Valoración de inversiones y portfolio management

15.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
15.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
15.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

15.4. Dirección de logística de compras

15.4.1. Gestión de Stocks
15.4.2. Gestión de Almacenes
15.4.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

15.5. Supply chain management

15.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
15.5.2. Cambio en los patrones de demanda
15.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

115.6. Procesos logísticos

15.6.1. Organización y gestión por procesos
15.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
15.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
15.6.4. Servicio posventa

15.7. Logística y clientes

15.7.1. Análisis de demanda y previsión
15.7.2. Previsión y planificación de ventas
15.7.3. Collaborative planning forecasting & replacement

15.8. Logística internacional

15.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
15.8.2. Formas y medios de pago internacional
13.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 6. Psicología aplicada a la práctica del Neuromarketing

16.1. Psicología y Neuromarketing: una alianza necesaria

16.1.1. Psicología del consumidor
16.1.2. La investigación en Psicología aplicada al Neuromarketing
16.1.3. La psicología de los procesos esenciales aplicada al Neuromarketing

16.2. Sensaciones y percepciones en los procesos de decisión de compra

16.2.1. Las leyes de las sensaciones
16.2.2. Mecanismos de percepción
16.2.3. Atención en contextos de compra

16.3. Psicología cognitiva: cómo procesa la información el consumidor y su relación con las actividades de un buen Neuromarketing

16.3.1. La Psicología Cognitiva en procesos de consumo
16.3.2. Ciencia cognitiva. Corrientes actuales que interaccionan los objetivos de consumidor con las propuestas que recibe como mercado objetivo
16.3.3. Niveles de análisis de los procesos cognitivos

16.4. Memoria y consciencia: qué recuerda y qué olvida un consumidor

16.4.1. Memoria e intención
16.4.2. Memoria y atención
16.4.3. Automaticidad y memoria

16.5. Cognición y capacidades mentales: implicaciones en los procesos de consumo

16.5.1. Psicología del pensamiento, procesamiento de la información en contextos de consumo
16.5.2. Sesgos y heurísticos, cómo nos hacemos trampa con la mente
16.5.3. Estudio de la inteligencia presente en procesos de compra, uso y consumo

16.6. Neuromarketing de la comunicación: uso del lenguaje

16.6.1. Psicología del lenguaje
16.6.2. Procesos de percepción y comprensión del lenguaje
16.6.3. Lenguaje, pensamiento y cultura. El poder de las palabras en Neuromarketing

16.7. Motivación: qué moviliza al consumidor

16.7.1. La motivación
16.7.2. Jerarquía de necesidades de Maslow
16.7.3. Motivación intrínseca y extrínseca
16.7.4. Los motivos sociales: logro, poder, afiliación

16.8. Emociones y sentimientos en los procesos de consumo

16.8.1. Comunicación de las expresiones faciales
16.8.2. De las emociones a los sentimientos
16.8.3. Evaluación y experiencia subjetiva emociona

16.9. El Neuromarketing en los procesos de elección y toma de decisiones

16.9.1. Modelos clásicos de toma de decisiones
16.9.2. Emoción y toma de decisiones
16.9.3. Elección, impulso y compulsión por la compra

16.10. Aprendizaje por condicionamiento: implicaciones en los procesos de consumo

16.10.1. Condicionamiento clásico
16.10.2. Condicionamiento instrumental u operante
16.10.3. Aplicaciones

Módulo 17. Psicología del consumidor: impacto de la memoria y la personalidad en los procesos de compra

17.1. Aspectos psicológicos relacionados con el comportamiento del consumidor

17.1.1. Análisis y aportaciones de la Psicología al comportamiento del consumidor
17.1.2. El núcleo psicológico: procesos de consumo internos
17.1.3. Entendimiento y comportamiento del consumidor

17.2. Teorías de la personalidad relacionadas con el comportamiento de compra

17.2.1. Teoría psicodinámica
17.2.2. Teoría humanista
17.2.3. Teoría de los rasgos
17.2.4. Los rasgos de la personalidad y el comportamiento del consumidor

17.3. Personalidad y comportamiento del consumidor

17.3.1. El consumidor como individuo
17.3.2. Facetas de la personalidad
17.3.3. La personalidad y el entendimiento del comportamiento del consumidor

17.4. Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida. Cómo influencia en el comportamiento de consumo

17.4.1. Valores como influencia en el comportamiento de consumo
17.4.2. Métodos de investigación de la personalidad
17.4.3. Patrones de comportamiento y estilo de vida
17.4.4. Psicografía: combinación de valores, personalidades y estilos de vida

17.5. La memoria como influencia interna en el comportamiento de consumo

17.5.1. De qué manera codifica el cerebro la información
17.5.2. Los sistemas de la memoria
17.5.3. Asociaciones: de qué manera almacena la memoria la información
17.5.4. Memoria y recuperación

17.6. El rol de la memoria en las decisiones del consumidor

17.6.1. Evocación de recuerdos
17.6.2. Memoria y emoción
17.6.3. Memoria y contexto
17.6.4. Memoria y experiencia percibida de compra

17.7. Formación y cambio de actitudes en el consumidor

17.7.1. Las actitudes
17.7.2. Modelos estructurales de actitudes
17.7.3. Formación de actitudes
17.7.4. Estrategias de cambio de actitud

17.8. Los estudios sobre atribución. Una mirada panorámica desde la percepción del consumidor

17.8.1. Teoría de la atribución
17.8.2. Dinámica sensorial de la percepción
17.8.3. Elementos de la percepción
17.8.4. Formación de imágenes en el consumidor

17.9. La conducta de ayuda como facilitador de bienestar en el comportamiento de consumo

17.9.1. La conducta de ayuda
17.9.2. Costos y beneficios
17.9.3. Prestar o solicitar ayuda
17.9.4. La conducta de ayuda en el ámbito comercial

17.10. La toma de decisiones en el consumidor

17.10.1. El componente cognitivo en la toma de decisiones del consumidor
17.10.2. Implicaciones estratégicas en las decisiones de consumo
17.10.3. Comportamiento de compra: Más allá de la decisión

Módulo 8. Customer Relationship Management

18.1. Conociendo al mercado y al consumidor

18.1.1. Open innovation
18.1.2. Inteligencia Competitiva
18.1.3. Share economy

18.2. CRM y filosofía empresarial

18.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
18.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
18.2.3. La empresa y sus stakeholders
18.2.4. Clienting

18.3. Database Marketing y Customer Relationhip Management

18.3.1. Aplicaciones del Database Marketing
18.3.2. Leyes y regulación
18.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

18.4. Psicología y comportamiento del consumidor

18.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
18.4.2. Factores internos y externos del consumidor
18.4.3. Proceso de decisión del consumidor
18.4.4. Consumerismo, sociedad, Marketing y ética

18.5. Áreas del CRM Management

18.5.1. Customer Service
18.5.2. Gestión de la Fuerza de Ventas
18.5.3. Servicio al Cliente

18.6. Marketing consumer centric

18.6.1. Segmentación
18.6.2. Análisis de la rentabilidad
18.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

18.7. Técnicas de CRM management

18.7.1. Marketing directo
18.7.2. Integración multicanal
18.7.3. Marketing viral

18.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

18.8.1. CRM, ventas y costes
18.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
18.8.3. Implementación tecnológica
18.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 9. Bases neurológicas y tecnología de Neurociencia aplicada al Neuromarketing

19.1. El cerebro y sus funciones desde la perspectiva del Neuromarketing

19.1.1. Neurociencia y conocimientos del cerebro enfocados en el Neuromarketing
19.1.2. El cerebro, su estructura y su efecto en el Neuromarketing
19.1.3. Procesos cognitivos localizados en el cerebro relacionada con la toma de decisiones del comprador

19.2. El sistema nervioso y las neuronas: papel en la toma de decisiones del consumidor

19.2.1. Sistema nervioso: implicación en la toma de decisiones del comprador
19.2.2. Sistema nervioso: tipos de células y cómo influyen en el Neuromarketing
19.2.3. Sistema nervioso: funcionamiento y transmisión de información en la elección de productos del comprador

19.3. Procesos cognitivos base: la atención y la consciencia del consumidor

19.3.1. La atención y su aplicación al Neuromarketing
19.3.2. La consciencia y su funcionamiento relacionado con el Neuromarketing
19.3.3. La relevancia de la atención y la consciencia con el Neuromarketing

19.4. Procesos cognitivos base: la memoria del consumidor

19.4.1. La memoria: funcionamiento y clasificación. Implicación en la toma de decisiones del consumidor
19.4.2. Modelos de la memoria implicados en el Neuromarketing
19.4.3. La memoria y su relevancia con el Neuromarketing

19.5. Tecnologías de neuroimagen en Neuromarketing I: Tomografía por Emisión de Positrones (PET)

19.5.1. Técnicas de neuroimagen
19.5.2. PET: funcionamiento
19.5.3. PET: aplicabilidad al Neuromarketing

19.6. Tecnologías de Neuroimagen en Neuromarketing II: Imagen por Resonancia Magnética Funcional (fMRI) e Imagen por Resonancia Magnética (MRI)

19.6.1. Funcionamiento fMRI
19.6.2. Funcionamiento MRI
19.6.3. Utilidad fMRI y MRI en Neuromarketing

19.7. Tecnologías de neuroimagen en Neuromarketing III: Electroencefalograma (EEG)

19.7.1. Funcionamiento y uso del EEG en la toma de decisiones del consumidor
19.7.2. Aplicabilidad de EEG en Neuromarketing
19.7.3. Comparativa de las técnicas de neuroimagen

19.8. Técnicas fisiológicas I: Respuesta Galvánica (GSR) en la elección de un producto

19.8.1. Técnicas fisiológicas de neurociencia aplicada
19.8.2. GSR: funcionamiento
19.8.3. GSR y su función en el Neuromarketing

19.9. Técnicas fisiológicas II: Eye-tracking y toma de decisiones del consumidor

19.9.1. La vista: procesamiento de información enfocado en el Neuromarketing
19.9.2. Eye-tracking: funcionamiento y aplicabilidad en la toma de decisiones del comprador
19.9.3. Eye-tracking: impacto en el Neuromarketing

19.10. Medidas del comportamiento del consumidor: facial-coding

19.10.1. Emociones: función desde la Neurociencia
19.10.2. Medidas de la conducta
19.10.3. FACS: Funcionamiento y aplicabilidad en el Neuromarketing

Módulo 20. Marketing Sectorial

20.1. Marketing de servicios

20.1.1. Evolución y Crecimiento del Sector de Servicios
20.1.2. Función del Marketing de Servicios
20.1.3. La estrategia de Marketing en el sector servicios

20.2. Marketing turístico

20.2.1. Características del sector turístico
20.2.2. Producto turístico
20.2.3. El cliente en Marketing turístico

20.3. Marketing político y electoral

20.3.1. Marketing Político vs. Marketing Electoral
20.3.2. Segmentación del mercado político
20.3.3. Campañas electorales

20.4. Marketing social y Marketing responsable

20.4.1. Marketing de causas sociales y RSC
20.4.2. Marketing Medioambiental
20.4.3. Segmentación en Marketing Social

20.5. Retail management

20.5.1. Relevancia
20.5.2. Recompensa
20.5.3. Reducción de gastos
20.5.4. Relación con el cliente

20.6. Marketing bancario

20.6.1. Reglamentación estatal
20.6.2. Sucursales y segmentación
20.6.3. Inbound Marketing en el sector bancario

20.7. Marketing de servicios de salud

20.7.1. Marketing interno
20.7.2. Estudios sobre la satisfacción del usuario
20.7.3. Gestión de la calidad con orientación al mercado

20.8. Marketing sensorial

20.8.1. Experiencia de compra como experiencia sensorial
20.8.2. Neuromarketing y Marketing Sensorial
20.8.3. Disposición y animación del punto de venta

Módulo 21. Marketing sensorial: la conexión con los sentidos del consumidor desde el ámbito del Neuromarketing

21.1. La experiencia de compra a través del Neuromarketing

21.1.1. El Neuromarketing centrado en el ser humano
21.1.2. La experiencia de compra vista a través del Neuromarketing
21.1.3. La importancia de los sentidos en los procesos de decisión de compra
21.1.4. Atención y consciencia en el comportamiento del consumidor

21.2. Los sentidos y las emociones en el comportamiento de compra

21.2.1. Procesos racionales y procesos emocionales en el proceso de compra
21.2.2. Regla del pico y final
21.2.3. Comportamiento de compra: cómo influyen las emociones en los sentidos

21.3. El sistema sensorial y su repercusión en los procesos de compra y consumo

21.3.1. Funcionamiento del sistema sensorial en el comportamiento de compra
21.3.2. La comunicación persuasiva y los sentidos
21.3.3. La sinestesia y el Marketing sensorial
21.3.4. ¿Hay otros sentidos?
21.3.5. Efecto Bouba/Kiki

21.4. Los sentidos: Marketing del tacto

21.4.1. Los poderes del tacto
21.4.2. La gran capacidad de las manos
21.4.3. Marketing del tacto

21.5. Los sentidos. Marketing Visual: el poder de la visión en el consumo

21.5.1. La visión. Implicación en el consumo
21.5.2. La influencia de la luz en las experiencias de compra
21.5.3. Los colores en el branding y las ventas
21.5.4. Una mirada a través del Neuromarketing

21.6. Los sentidos: el Marketing olfativo visto a través del Neuromarketing

21.6.1. El olfato: qué, pero no cómo
21.6.2. La memoria y el olfato. Implicación en la experiencia de compra
21.6.3. La influencia de los olores en las compras. Aplicación práctica
21.6.4. El Marketing olfativo y el Neuromarketing

21.7. Los sentidos: el Marketing gustativo

21.7.1. Propiedades funcionales del sabor
21.7.2. Los sabores
21.7.3. Elementos del Marketing gustativo

21.8. Los sentidos: el Marketing auditivo

21.8.1. Cómo funciona la audición
21.8.2. El sonido y sus cualidades
21.8.3. El Marketing auditivo

21.9. Marketing sensorial y Neuromarketing

21.9.1. Marketing sensorial como protagonista en la experiencia de consumo
21.9.2. El poder del Neuromarketing en el ámbito sensorial
21.9.3. Neuromarketing y Marketing sensorial: diferenciadores de la experiencia de compra

21.10. Marketing sensorial en la práctica

21.10.1. Marketing sensorial y branding
21.10.2. Pasos para la creación de una marca sensorial
21.10.3. Aplicación del Marketing sensorial en empresas
21.10.4. Casos de éxito

Módulo 22. Marketing digital y comercio electrónico

22.1. Marketing digital y comercio electrónico

22.1.1. Economía digital y sharing economy
22.1.2. Tendencias y cambios sociales en los consumidores
22.1.3. Transformación digital de las empresas tradicionales
22.1.4. Roles del Chief Digital Officer

22.2. Estrategia digital

22.2.1. Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo
22.2.2. Nuevas estrategias de Marketing de productos y servicios
22.2.3. From Innovation to Cash Flow

22.3. Estrategia tecnológica

22.3.1. Desarrollo Web
22.3.2. Hosting y cloud computing
22.3.3. Gestores de Contenido (CMS)
22.3.4. Formatos y medios digitales
22.3.5. Plataformas tecnológicas de e-Commerce

22.4. Regulación digital

22.4.1. Políticas de privacidad y LOPD
22.4.2. Usurpación de perfiles y seguidores falsos
22.4.3. Aspectos legales del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital

22.5. Investigación de mercados online

22.5.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
22.5.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

22.6. Agencias, medios y canales online

22.6.1. Agencias integrales, creativas y online
22.6.2. Medios tradicionales y nuevos medios
22.6.3. Canales online
22.6.4. Otros players digitales

Módulo 23. e-Commerce y Shopify

23.1. Digital e-Commerce management

13.1.1. Nuevos modelos de negocio e-Commerce
13.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
13.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce

23.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

23.2.1. Cómo gestionar el fulfillment
23.2.2. Gestión digital del punto de venta
23.2.3. Contact center management
23.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

23.3. Implementando técnicas de e-commerce

23.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
23.3.2. Estrategia multichannel
23.3.3. Personalización de Dashboards

23.4. Digital pricing

23.4.1. Medios y pasarelas de pago online
23.4.2. Promociones electrónicas
23.4.3. Temporización digital de precios
23.4.4. e-auctions

23.5. Del e-Commerce al m-Commerce y s-Commerce

23.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
23.5.2. S-Commerce y experiencia de marca
23.5.3. Compra a través de dispositivos móviles

23.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

23.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
23.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online
23.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

23.7. Trade Marketing digital

23.7.1. Cross merchandising
23.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads
23.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Ads

23.8. Marketing online para e-Commerce

23.8.1. Inbound Marketing
23.8.2. Display y Compra Programática
23.8.3. Plan de Comunicación

Módulo 24. Social media y community management

24.1. Web 2.0 o web social

24.1.1. La organización en la era de la conversación
24.1.2. La web 2.0 son las personas
24.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

24.2. Comunicación y reputación digital

24.2.1. Gestión de crisis y reputación corporativa online
24.2.2. Informe de reputación online
24.2.3. netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
24.2.4. Branding y networking 2.0

24.3. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

24.3.1. Facebook
24.3.2. Linkedin
24.3.3. Google +
24.3.4. Twitter

24.4. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

24.4.1. Youtube
24.4.2. Instagram
24.4.3. Flick
24.4.4. Vimeo
24.4.5. Pinterest

24.5. Blogging corporativo

24.5.1. Cómo crear un blog
24.5.2. Estrategia de Marketing de contenidos
24.5.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
24.5.4. Estrategia de curación de contenidos

24.6. Estrategias en social media

24.6.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
24.6.2. Las relaciones públicas corporativas y el social media
24.6.3. Análisis y evaluación de resultados

24.7. Community management

24.7.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager
24.7.2. Social Media Manager
24.7.3. Social Media Strategist

24.8. Social media plan

24.8.1. Diseño de un plan de social media
24.8.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
24.8.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

Módulo 25. Neuromarketing aplicado a la experiencia digital

25.1. Comportamiento del consumidor de experiencias digitales

25.1.1. El Marketing 5.0
25.1.2. El nuevo consumidor Online
25.1.3. Psicología del comprador online

25.2. Neuromarketing y experiencias digitales

25.2.1. Cambios en el comportamiento de compra online
25.2.2. Neuromarketing como innovación en el Marketing digital
25.2.3. Herramientas digitales aplicadas al Neuromarketing

25.3. Técnicas de Neuromarketing para medir la usabilidad y los niveles de satisfacción del usuario

25.3.1. Neuromarketing para medir entornos digitales
25.3.2. Diseño de la investigación para ambientes digitales
25.3.3. Interpretación de los resultados

25.4. Comportamiento del consumidor en Redes Sociales

25.4.1. Comportamiento del usuario en Redes Sociales
25.4.3. Evaluación emocional de una marca: tono, voz y estilo
25.4.4. Estrategia de contenidos pensados para conectar con el usuario

25.5. El actual comportamiento del usuario visto desde el Neuromarketing

25.5.1. Procesos no conscientes en el comportamiento del cliente online
25.5.2. Despertando el deseo de venta
25.5.3. Identificando comportamientos: la jornada del cliente

25.6. El Neuromarketing como herramienta digital aplicada al negocio

25.6.1. Diseño de estrategias: Neuromarketing, conocimiento empírico y design thinking
25.6.2. Neuromarketing: un activo necesario para el kit de herramientas de la empresa
25.6.3. Neuromarketing como herramienta que potencia el ROI de las campañas de Marketing digital

25.7. Técnicas de UX desde la perspectiva del Neuromarketing

25.7.1. Técnicas de UX Writing que fortalecen la experiencia emocional
25.7.2. UX Design con técnicas de Neuromarketing
25.7.3. Páginas web que funcionan: evitando experiencias confusas y frustrantes para el cliente
25.7.4. Cómo el cerebro consume páginas web
25.7.5. Neuro Design aplicado al Marketing digital

25.8. Neuromarketing en la publicidad online

25.8.1. Publicidad online y emociones
25.8.2. Memoria implícita en la publicidad digital
25.8.3. Neuromarketing como herramienta para la publicidad online

25.9. Una nueva mirada hacia el Neuromarketing Digital

25.9.1. Neuromarketing digital: los sesgos cognitivos
25.9.2. El ser humano al que llamamos “cliente”
25.9.3. Sesgos cognitivos: una perspectiva distinta

25.10. Neuromarketing para investigar el comportamiento del usuario en redes sociales: aplicación práctica

25.10.1. Caso real: investigación de Neuromarketing en Instagram
25.10.2. Definición de la investigación en Instagram
25.10.3. Herramientas utilizadas en la investigación
25.10.4. Análisis de los resultados de la investigación

Módulo 26. Social Media Intelligence y Growth Marketing aplicado al Neuromarketing

26.1. Growth y su interacción con Neuromarketing

26.1.1. Growth Marketing
26.1.2. Growth Neuromarketing
26.1.3. Puntos de encuentro de ambos espacios

26.2. Neuro Growth Marketing, la fusión del futuro

26.2.1. Los datos de Growth y los análisis de Neuromarketing
26.2.2. Estudio de mercado bajo los parámetros de Neuro Growth
26.2.3. Desarrollo de estrategia desde la fusión de Neuro Growth

26.3. Social Media Intelligence y su Touch Point con Neuromarketing

26.3.1. Análisis de mercado con enfoque transversal
26.3.2. Benchmarking y Neuromarketing.
26.3.3. El mercado, análisis, datos y primeros pasos de la estrategia

26.4. Funnel de Growth Marketing y sus Kpis asociados a Neuromarketing

26.4.1. Funnel tradicional de Growth vs. Funnel de Neuro Growth
26.4.2. KPIs goals y accionables de la estrategia
26.4.3. Determinación de objetivos y estrategia de la marca

26.5. La Estrategia y el proceso de decisión de compra desde el enfoque Neuro Growth

26.5.1. Datos y análisis sobre el disparador en el proceso de decisión de compra
26.5.2. Experiencia como aliado en la estrategia
26.5.3. E-commerce y su función en el proceso de compra

26.6. Buyer persona, su recorrido en el proceso de compra

26.6.1. Investigar al consumidor objetivo desde Neuro Growth
26.6.2. Touch point del buyer persona y la toma de decisiones en neuro growth
26.6.3. Costumer Journey map, las expectativas y nuestra propuesta de valor

26.7. Ecosistema digital, presencia de la marca y Neuromarketing

26.7.1. Las expectativas del buyer persona en las Redes Sociales
26.7.2. Generación de impacto más allá de Paid Media
26.7.3. Estrategia de contenido pensando en el buyer y su proceso de compra

26.8. Contenido en Social Media desde Neuromarketing

26.8.1. El contenido y su rol en la toma decisiones del buyer
26.8.2. El tono de comunicación y la influencia en la decisión del consumidor
26.8.3. Social Media, Omnicanalidad y la experiencia con mi marca

26.9. Life time value. La experiencia a largo plazo en Neuro Growth

26.9.1. Comprensión del ciclo de vida de mi customer y del producto
26.9.2. El life time value de customer. Las experiencias como elementos determinantes
26.9.3. Neuro Growth y la optimización del life time value de mi customer

26.10. Análisis web y flujo de compra en el canal digital

26.10.1. Google analytics y flujo del proceso de compra dentro de la web
26.10.2. Interpretación y análisis de las fugas en el proceso bajo la mirada de Neuro GrowtH
26.10.3. Datos de analítica web, análisis, optimizaciones y Neuro Growth

Módulo 27. Strategy in Marketing Management

27.1. Marketing management

27.1.1. Positioning and Value Creation
27.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al Marketing
27.1.3. Marketing estratégico vs. Marketing operativo
27.1.4. Objetivos en Dirección de Marketing
27.1.5. Comunicaciones integradas de Marketing

27.2. Función del Marketing estratégico

27.2.1. Principales estrategias de Marketing
27.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento
27.2.3. Gestión del Marketing estratégico

27.3. Dimensiones de la estrategia del Marketing

27.3.1. Recursos e inversiones necesarias
27.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva
27.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa
27.3.4. Focus Marketing

27.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos

27.4.1. Creatividad e innovación en Marketing
27.4.2. Generación y filtrado de ideas
27.4.3. Análisis de viabilidad comercial
27.4.4. Desarrollo, pruebas de mercado y comercialización

27.5. Políticas de fijación de precios

27.5.1. Metas a corto y largo plazo
27.5.2. Tipos de fijación de precios
27.5.3. Factores que influyen en la determinación del precio

27.6. Estrategias de promoción y merchandising

27.6.1. Gestión de la Publicidad
27.6.2. Plan de comunicación y medios
27.6.3. El merchandising como técnica de Marketing
27.6.4. Visual merchandising

27.7. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

27.7.1. Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente
27.7.2. La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios
27.7.3. Gestión del ciclo de ventas

27.8. Desarrollo del plan de Marketing

27.8.1. Análisis y diagnóstico
27.8.2. Decisiones estratégicas
27.8.3. Decisiones operativas

Módulo 28. Neuromarketing aplicado al desarrollo organizacional

28.1. Psicología social y conformismo en los equipos de trabajo. Cultura de Neuromarketing

28.1.1. Cómo ayuda a la organización una buena cultura de Neuromarketing
28.1.2. Identificación e interiorización: el valor de compartir e implicar
28.1.3. Persuasión central y periférica: dos vías con un mismo propósito

28.2. La cognición social y el Neuromarketing

28.2.1. Influencias del contexto en ámbitos sociales
28.2.2. La heurística del juicio dentro de los grupos de trabajo
28.2.3. Relaciones entre actitudes, creencias y conducta

28.3. Los procesos internos de comunicación en Marketing

28.3.1. Empatía y humildad no están de moda
28.3.2. Pautar vs. Improvisar
28.3.3. Afectividad y efectividad en los procesos de comunicación

28.4. Diversidad cognitiva: pensar y razonar dentro de un buen desarrollo organizacional. El papel del Neuromarketing aplicado al cliente interno

28.4.1. El valor de razonar en equipo
28.4.2. El valor de crear en equipo
28.4.3. El valor de aprender en equipo

28.5. Síndrome de Apolo: desarrollo de roles para el buen funcionamiento del equipo con enfoques de Neuromarketing interno

28.5.1. Desarrollo de estrategias de actuación con Neuromarketing desde dentro de la organización hacia afuera
28.5.2. El valor de mirar más por dentro para actuar mejor por fuera, también dentro de la empresa
28.5.3. Inteligencia individual, inteligencia colectiva

28.6. Talento de grupo, talentos individuales: la necesaria combinación para un buen desarrollo organizacional

28.6.1. Equilibrio en la combinación de lo efectivo y lo afectivo
28.6.2. Resultados vs. Ventas
28.6.3. Eficiencia vs. Eficacia

28.7. Organizaciones que aprenden de los consumidores: activar equipos que no se auto justifican

28.7.1. Asumiendo y gestionando los procesos de disonancia cognitiva en nuestros equipos
28.7.2. Gestión del antes y el después de la toma de decisiones en el grupo
28.7.3. Observación del mercado y metodología de aprendizaje de los errores

28.8. Aspectos de Neuromarketing que ayudan a entender el comportamiento de individuos y equipos de trabajo

28.8.1. Gestionando la regla del 50/50 dentro del grupo
28.8.2. El cuidado del equipo como base del cuidado a los clientes
28.8.3. El valor de la empatía en plena era tecnológica

28.9. Neuromarketing y comunicación interna

28.9.1. Comunicación interna como inversión y no como gasto
28.9.2. Conocimiento y autoestima dentro del proceso de escucha al cliente y al equipo
28.9.3. El arte de desarrollar un equipo emocionalmente

28.10. Conocimiento experto y conocimiento vivencial, dos ingredientes a los que el Neuromarketing facilita su desarrollo

28.10.1. Alineación de los enfoques de Marketing y comunicación interna con otras áreas de la empresa
28.10.2. Cliente interno, cliente externo: dos caras de la misma moneda
28.10.3. Límites de la tecnología y valores personales aplicados en la gestión del cliente interno

Módulo 29. Marketing Operativo

29.1. Marketing mix

29.1.1. The Marketing Value Proposition
29.1.2. Políticas, estrategias y tácticas de Marketing mix
29.1.3. Elementos del Marketing mix
29.1.4. Satisfacción del cliente y Marketing mix

29.2. Gestión de productos

29.2.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto
29.2.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas
29.2.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

29.3. Principios de precios

29.3.1. Análisis del entorno
29.3.2. Costes de producción y márgenes de descuento
29.3.3. Precio final y mapa de posicionamiento

29.4. Gestión de canales de distribución

29.4.1. Trade Marketing
29.4.2. Cultura de la distribución y competencia
29.4.3. Designing and Managing Channels
29.4.4. Funciones de los canales de distribución
29.4.5. Route to market

29.5. Canales de promoción y ventas

29.5.1. Branding corporativo
29.5.2. Publicidad
29.5.3. Promoción de ventas
29.5.4. Relaciones públicas y venta personal
29.5.5. Street Marketing

29.6. Branding

29.6.1. Brand Evolution
29.6.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito
29.6.3. Brand equity
29.6.4. Category management

29.7. Gestión de grupos de Marketing

29.7.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
29.7.2. Coaching y gestión de equipos
29.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad

29.8. Comunicación y Marketing

29.8.1. La comunicación integrada en el Marketing
29.8.2. El diseño del programa de comunicación de Marketing
29.8.3. Habilidades comunicativas e influencia
29.8.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 30. International Marketing

30.1. La investigación de mercados internacionales

30.1.1. Emerging Markets Marketing
30.1.2. Análisis PES
30.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
30.1.4. Estrategias de Marketing-mix internaciona

30.2. Segmentación internacional

30.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional
30.2.2. Nichos de mercado
30.2.3. Estrategias de segmentación internacional

30.3. Posicionamiento internacional

30.3.1. Branding en mercados internacionales
30.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales
30.3.3. Marcas globales, regionales y locales

30.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

30.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
30.4.2. Productos estandarizados globales
30.4.3. El portafolio de producto

30.5. Precios y exportación

30.5.1. Cálculo de los precios de exportación
30.5.2. Incoterms
30.5.3. Estrategia internacional de precio

30.6. Calidad en Marketing internacional

30.6.1. Calidad y el Marketing internacional
30.6.2. Las Normas y Certificaciones
30.6.3. El Marcado CE

30.7. Promoción a nivel internacional

30.7.1. El MIX de promoción internacional
30.7.2. Advertising y publicidad
30.7.3. Ferias internacionales
30.7.4. Marca País

30.8. Distribución a través de canales internacionales

30.8.1. Channel & Trade Marketing
30.8.2. Consorcios de exportación
30.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Módulo 31. Neuromarketing aplicado en actividades comerciales presenciales, canal online, reuniones y negociaciones

31.1. Neuromarketing Retail: diseño y ejecución de un trabajo de campo

31.1.1. Trabajos de campo realizados en Retail y comercio minorista en general
31.1.2. Diseñando la investigación y definiendo objetivos (metodología y contexto)
31.1.3. Realización de los trabajos de campo y elaboración del informe

31.2. Neuromarketing en entornos digitales: diseño y ejecución de un trabajo de campo

31.2.1. Trabajos de campo realizados en entornos digitales
31.2.2. Diseño de la investigación y definición de objetivos (metodología y contexto)
31.2.3. Realización de los trabajos de campo y elaboración del informe

31.3. Neuromarketing aplicado en entornos institucionales, sector público y ciudadanía. Diseño y ejecución de un trabajo de campo

31.3.1. Trabajos de campo realizados en entornos institucionales públicos
31.3.2. Diseño de la investigación y definición de objetivos (metodología y contexto)
31.3.3. Realización de los trabajos de campo y elaboración del informe

31.4. Investigación con Neuromarketing en el sector turístico

31.4.1. Investigación en mercados turísticos emisores
31.4.2. Investigación en los lugares de destino turístico (mercados receptores)
31.4.3. Investigación en el canal profesional de Prescriptores, mediadores y mayoristas del sector turístico

31.5. Conversión de resultados de la investigación con Neuromarketing en actuaciones de Marketing dentro de la organización

31.5.1. Diferencias entre elementos y áreas analizadas
31.5.2. Metodología para integrar resultados de Neuromarketing en los procesos y acciones de Marketing de la empresa
31.5.3. Planificación y sistematización del uso de investigaciones de Neuromarketing en la empresa

31.6. Neuromarketing aplicado al diseño y preparación de reuniones de trabajo efectivas

31.6.1. El diálogo grupal para conseguir encuentros significativos
21.6.2. Definición de los objetivos cognitivos y los aspectos emocionales inherentes
31.6.3. El valor de determinar el cuándo y el cuánto

31.7. Neuromarketing aplicado al desarrollo de reuniones de trabajo efectivas

31.7.1. Asistentes motivados: aspectos emocionales relevantes
31.7.2. Atención, interés, deseo y acción a través del Neuromarketing
31.7.3. Respuestas racionales y sentimientos que dan forma a una reunión

31.8. Neuromarketing aplicado en la gerencia de ventas

31.8.1. Construyendo una cultura de ventas orientada por el Neuromarketing
31.8.2. Reuniones de ventas productivas que igualan, protegen, orientan y fortalecen
31.8.3. Estrategias para seleccionar objetivos de ventas tomando en cuenta lo que el Neuromarketing nos cuenta de los clientes

31.9. Los principios de la negociación a la luz del Neuromarketing

31.9.1. Estilos de negociación con enfoques flexibles
31.9.2. Escuchar, preguntar, interpretar. Lo que nos enseña el Neuromarketing
31.9.3. Superando obstáculos en los procesos de negociación bajo el enfoque del Neuromarketing

31.10. De la teoría a la práctica como fórmula de validación para el Neuromarketing

31.10.1. Formatos de conversión de los datos en acciones de Marketing operativo
31.10.2. Respuestas de Marketing que conectan con los sentidos del consumidor
31.10.3. Neuromarketing como medio para conseguir mejores resultados para consumidores y empresas

Un temario realizado por referencias del Marketing y un material didáctico de máximo nivel son la clave para una carrera profesional exitosa”