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Análisis |
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Estructura y contenido
La especialización de los empresarios de la Investigación de Mercados debe ser constante, para ponerse al día sobre las principales novedades en esta área tan importante, pero, sobre todo, para ser capaces de dirigir con éxito este tipo de Departamentos. Por eso, TECH ha diseñado este completísimo programa, en el que los egresados encontrarán la información más relevante para poner en práctica durante su etapa laboral. Se trata de un programa de gran nivel dirigido a profesionales que buscan la excelencia.
Tendrás a tu disposición un completísimo temario que será fundamental para aumentar tu competitividad en la Dirección de Investigación de Mercados”
Plan de Estudios
El Grand Master de Formación Permanente en MBA en Dirección de Investigación de Mercados de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.
A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.
Este programa trata en profundidad las técnicas de investigación e interpretación de los datos obtenidos en los análisis de mercado, estando diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.
Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección de Investigación de Mercados. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.
Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 20 módulos:
Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Management y estrategia de empresas y organizaciones
Módulo 12. Principios de Marketing estratégico
Módulo 13. Procesos y variables de Marketing
Módulo 14. Gestión del mercado y los clientes
Módulo 15. Introducción a la investigación de mercados
Módulo 16. Técnicas de investigación cualitativa
Módulo 17. Técnicas de investigación cuantitativa
Módulo 18. Producción de la investigación de mercados
Módulo 19. Análisis y métricas en Internet
Módulo 20. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados
¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?
TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio.
Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas
1.1. Globalización y Gobernanza
1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo
1.2. Liderazgo
1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas
1.3. Cross Cultural Management
1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la Diversidad
1.4. Desarrollo directivo y liderazgo
1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo
1.4.2. Concepto de Liderazgo
1.4.3. Teorías del Liderazgo
1.4.4. Estilos de Liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad
1.5. Ética empresarial
1.5.1. Ética y Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas
1.6. Sostenibilidad
1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles
1.7. Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable
1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC
1.9. Multinacionales y derechos humanos
1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos
1.10. Entorno legal y Corporate Governance
1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo
2.1. Análisis y diseño organizacional
2.1.1. Marco Conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías
2.2. Estrategia Corporativa
2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual
2.3. Planificación y Formulación Estratégica
2.3.1. Marco Conceptual
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica
2.4. Pensamiento estratégico
2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización
2.5. Diagnóstico Financiero
2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero
2.6. Planificación y Estrategia
2.6.1. El Plan de una Estrategia
2.6.2. Posicionamiento Estratégico
2.6.3. La Estrategia en la Empresa
2.7. Modelos y Patrones Estratégicos
2.7.1. Marco Conceptual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia
2.8. Estrategia Competitiva
2.8.1. La Ventaja Competitiva
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial
2.9. Dirección Estratégica
2.9.1. El concepto de Estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica
2.10. Implementación de la Estrategia
2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos
2.10.2. Mapa Estratégico
2.10.3. Alineamiento Estratégico
2.11. Management Directivo
2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas
2.12. Comunicación Estratégica
2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
3.1. Comportamiento Organizacional
3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional
3.2. Las personas en las organizaciones
3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad
3.3. Dirección Estratégica de personas
3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas
3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada
3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.
3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.
3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección
3.6. Gestión de recursos humanos por competencias
3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión
3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño
3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso
3.8. Gestión de la formación
3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional
3.9. Gestión del talento
3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido
3.10. Innovación en gestión del talento y las personas
3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación
3.11. Motivación
3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica
3.12. Employer Branding
3.12.1. Employer branding en RR.HH.
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RR.HH.
3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño
3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño
3.14. Desarrollo competencial directivo
3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas
3.15. Gestión del tiempo
3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación
3.16. Gestión del cambio
3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio
3.17. Negociación y gestión de conflictos
3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de Conflictos
3.17.3. Gestión de Crisis
3.18. Comunicación directiva
3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom
3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL
3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales
3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento
3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento
3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria
3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional
3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II
3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación
3.23. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento
3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital
3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías
Módulo 4. Dirección económico-financiera
4.1. Entorno Económico
4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero
4.2. La financiación de la empresa
4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación
4.3. Contabilidad Directiva
4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El Activo de la empresa
4.3.3. El Pasivo de la empresa
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa
4.3.5. La Cuenta de Resultados
4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes
4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes
4.5. Sistemas de información y Business Intelligence
4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto
4.6. Presupuesto y Control de Gestión
4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto
4.7. Gestión de tesorería
4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management
4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas
4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado
4.9. Sistemas de control de las empresas
4.9.1. Análisis de los estados financieros
4.9.2. El Balance de la empresa
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo
4.9.5. Análisis de Ratios
4.10. Dirección Financiera
4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera
4.11. Planificación Financiera
4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante
4.12. Estrategia Financiera Corporativa
4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial
4.13. Contexto Macroeconómico
4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos
4.14. Financiación Estratégica
4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos Híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios
4.15. Mercados monetarios y de capitales
4.15.1. El Mercado Monetario
4.15.2. El Mercado de Renta Fija
4.15.3. El Mercado de Renta Variable
4.15.4. El Mercado de Divisas
4.15.5. El Mercado de Derivados
4.16. Análisis y planificación financiera
4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad
4.17. Análisis y resolución de casos/problemas
4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
5.1. Dirección y Gestión de Operaciones
5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones
5.1.4. La dirección de Operaciones
5.2. Organización industrial y logística
5.2.1. Departamento de Organización Industrial
5.2.2. Departamento de Logística
5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)
5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción
5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento
5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra
5.5. Control económico de compras
5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario
5.6. Control de las operaciones de almacén
5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento
5.7. Gestión estratégica de compras
5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras
5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)
5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro
5.9. Supply Chain Management
5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de Demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio
5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas
5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0
5.11. Costes de la logística
5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos
5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS
5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.13. Gestión de procesos
5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos
5.14. Distribución y logística de transporte
5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de Transportes
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística
5.15. Logística y clientes
5.15.1. Análisis de Demanda
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)
5.16. Logística internacional
5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional
5.17. Outsourcing de operaciones
5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos
5.18. Competitividad en operaciones
5.18.1. Gestión de Operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas
5.19. Gestión de la calidad
5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
6.1. Entornos tecnológicos
6.1.1. Tecnología y globalización
6.1.2. Entorno económico y tecnología
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas
6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa
6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico
6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica
6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital
6.4. Dirección de Sistemas de Información
6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones
6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información
6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información
6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones
6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral
6.7. Explorando la información
6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes
6.8. Business Intelligence empresarial
6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science
6.9. Nuevo concepto empresarial
6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI
6.10. Herramientas y soluciones BI
6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus
6.11. Planificación y dirección Proyecto BI
6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos
6.12. Aplicaciones de gestión corporativa
6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP
6.13. Transformación Digital
6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas
6.14. Tecnologías y tendencias
6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes
6.15. Outsourcing de TI
6.15.1. Marco conceptual del outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa
7.1. Dirección comercial
7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales
7.2. Marketing
7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa
7.3. Gestión Estratégica del Marketing
7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing
7.4. Marketing Digital y comercio electrónico
7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
7.4.4. Categorías del comercio electrónico
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional
7.5. Managing Digital Business
7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital
7.6. Marketing digital para reforzar la marca
7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling
7.7. Estrategia de Marketing Digital
7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital
7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes
7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación
7.9. Gestión de campañas digitales
7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital
7.10. Plan de Marketing Online
7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online
7.11. Blended Marketing
7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing
7.12. Estrategia de ventas
7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas
7.13. Comunicación Corporativa
7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación
7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa
7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna
7.15. Comunicación y reputación digital
7.15.1. Reputación online
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
7.15.3. Herramientas de reputación online
7.15.4. Informe de reputación online
7.15.5. Branding Online
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
8.1. Investigación de Mercados
8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados
8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas
8.2.1. Tamaño muestral
8.2.2. Muestreo
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas
8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas
8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa
8.4. Segmentación de mercados
8.4.1. Concepto de segmentación de mercados
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo
8.4.4. Segmentación de mercados industriales
8.4.5. Estrategias de segmentación
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado
8.5. Gestión de proyectos de investigación
8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación
8.6. La investigación de mercados internacionales
8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales
8.7. Los estudios de viabilidad
8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad
8.8. Publicidad
8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad
8.9. Desarrollo del plan de Marketing
8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing
8.10. Estrategias de promoción y Merchandising
8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación
8.11. Planificación de medios
8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación
8.11.3. Plan de medios
8.12. Fundamentos de la dirección comercial
8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas
8.13. Negociación comercial
8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador
8.14. Toma de decisiones en gestión comercial
8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones
8.15. Dirección y gestión de la red de ventas
8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información
8.16. Implementación de la función comercial
8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas
8.17. Gestión de cuentas clave
8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave
8.18. Gestión financiera y presupuestaria
8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos
9.1. Innovación
9.1.1. Introducción a la innovación
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial
9.2. Estrategia de Innovación
9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación
9.2.2. Estrategia de innovación
9.3. Project Management para Startups
9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup
9.4. Diseño y validación del modelo de negocio
9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio
9.5. Dirección y Gestión de Proyectos
9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación
9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación
9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio
9.7. Gestión de la comunicación de proyectos
9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones
9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras
9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales
9.9. Creación de una startup
9.3.1. Creación de una startup
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales
9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos
9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos
Módulo 10. Management Directivo
10.1. General Management
10.1.1. Concepto de General Management
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección
10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques
10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques
10.3. Dirección de operaciones
10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad
10.4. Oratoria y formación de portavoces
10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación
10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional
10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización
10.6. Comunicación en situaciones de crisis
10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos
10.7. Preparación de un plan de crisis
10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal
10.8. Inteligencia emocional
10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional
10.9. Branding Personal
10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales
10.10. Liderazgo y gestión de equipos
10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales
Módulo 11. Management y estrategia de empresas y organizaciones
11.1. General Management
11.1.1. Concepto de General Management
11.1.2. La acción del Director General
11.1.3. El Director General y sus funciones
11.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección
11.2. Diseño Organizacional
11.2.1. Concepto de Diseño Organizacional
11.2.2. Estructuras Organizativas
11.2.3. Tipos de Diseños Organizacionales
11.3. Planificación y Estrategia
11.3.1. El Plan en una Estrategia
11.3.2. Posicionamiento Estratégico
11.3.3. La Estrategia en la Empresa
11.3.4. Planificación
11.4. Dirección Estratégica
11.4.1. El concepto de Estrategia
11.4.2. El proceso de dirección estratégica
11.4.3. Enfoques de la dirección estratégica
11.5. Estrategia Corporativa
11.5.1. Concepto de Estrategia Corporativa
11.5.2. Tipos de Estrategias Corporativas
11.5.3. Herramientas de Definición de Estrategias Corporativas
11.6. Estrategia Digital
11.6.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital
11.6.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información
11.6.3. Estrategia e Internet
11.7. Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica
11.7.1. Creación de valor para clientes y accionistas
11.7.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
11.7.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital
11.8. Estrategia Competitiva
11.8.1. Concepto de Estrategia Competitiva
11.8.2. La Ventaja Competitiva
11.8.3. Elección de una Estrategia Competitiva
11.8.4. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
11.8.5. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial
11.9. Valoración de Inversiones
11.9.1. Evaluación de Inversiones
11.9.2. Métodos de Selección de Inversiones
11.9.3. Herramientas Adicionales para la valoración de proyectos de inversión
11.10. Social Business
11.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
11.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC
11.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
11.10.4. Movilidad y el negocio digital
Módulo 12. Principios de Marketing estratégico
12.1. Fundamentos de Marketing
12.1.1. Concepto de Marketing
12.1.2. Elementos básicos del Marketing
12.1.3. Actividades de Marketing de la empresa
12.2. Dimensiones de la Estrategia de Marketing
12.2.1. Estrategias de Marketing
12.2.2. Tipos de Estrategias en Marketing
12.3. Función del Marketing Estratégico
12.3.1. Concepto de Marketing Estratégico
12.3.2. Concepto de Planificación Estratégica de Marketing
12.3.3. Etapas del proceso de Planificación Estratégica de Marketing
12.4. Marketing Digital
12.4.1. Concepto de Marketing Digital
12.4.2. Estrategias de Comercialización en Marketing Digital
12.5. Inbound Marketing
12.5.1. Inbound Marketing efectivo
12.5.2. Beneficios del Inbound Marketing
12.5.3. Medir el éxito de Inbound Marketing
12.6. Marketing: De la Idea al Mercado
12.6.1. El proceso de Marketing
12.6.2. Las ideas como oportunidades de negocio
12.6.3. El Marketing, impulso hacia el mercado
12.7. Psicología y Comportamiento del Consumidor
12.7.1. El estudio del Comportamiento del Consumidor
12.7.2. Factores internos y externos de influencia al Consumidor
12.7.3. Proceso de Decisión del Consumidor
12.7.4. Consumerismo, Marketing, ética y sociedad
12.8. Segmentación de Mercados
12.8.1. Concepto de segmentación de mercados
12.8.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
12.8.3. Segmentación de mercados de consumo
12.8.4. Segmentación de mercados industriales
12.8.5. Estrategias de segmentación
12.8.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix
12.8.7. Metodología de segmentación del mercado
12.9. Posicionamiento Competitivo
12.9.1. Concepto de Posicionamiento en el Mercado
12.9.2. El Proceso de Posicionamiento
12.10. Marketing Social
12.10.1. Marketing Social
12.10.2. Marketing Socialmente Responsable
12.10.3. Marketing de Causas Sociales
Módulo 13. Procesos y variables de Marketing
13.1. Desarrollo del Plan de Marketing
13.1.1. Concepto del Plan de Marketing
13.1.2. Análisis y Diagnostico de la Situación
13.1.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
13.1.4. Decisiones Operativas de Marketing
13.2. Marketing Mix
13.2.1. Concepto de Marketing Mix
13.2.2. Estrategias de Producto
13.2.3. Estrategias de Precio
13.2.4. Estrategias de Distribución
13.2.5. Estrategias de Comunicación
13.3. Gestión de Productos
13.3.1. Clasificaciones de Productos
13.3.2. La Diferenciación
13.3.3. El Diseño
13.3.4. El Lujo
13.3.5. Los temas ambientales
13.4. Principios de Precios
13.4.1. Introducción a la Fijación de Precios
13.4.2. Etapas en la Fijación de Precios
13.5. Gestión de Canales de Distribución
13.5.1. Concepto y Funciones de la Distribución Comercial
13.5.2. Diseño y Gestión de los Canales de Distribución
13.6. Comunicación Publicitaria
13.6.1. Comunicación de Marketing Integrada
13.6.2. Plan de Comunicación Publicitaria
13.6.3. El Merchandising como técnica de Comunicación
13.7. E-Commerce
13.7.1. Introducción al E-Commerce
13.7.2. Diferencias entre el Comercio Tradicional y el E-Commerce
13.7.3. Plataformas tecnológicas para el E-Commerce
13.8. Sistema de Información de Marketing
13.8.1. Concepto del Sistema de Información de Marketing (SIM)
13.8.2. Características del SIM
13.8.3. La Información en el SIM
13.8.4. Estructura del SIM
13.9. Marketing Intelligence
13.9.1. Concepto de Marketing Intelligence
13.9.2. Áreas de Marketing Intelligence
13.9.3. La Vigilancia en el Marketing Intelligence
13.9.4. Los Paneles como fuentes de información para el Marketing Intelligence
13.10. Branding
13.10.1. La Marca y sus Funciones
13.10.2. La Creación de Marca (Branding)
13.10.3. Arquitectura de Marca
Módulo 14. Gestión del mercado y los clientes
14.1. Marketing Management
14.1.1. Concepto de Marketing Management
14.1.2. Nuevas realidades del Marketing
14.1.3. Un nuevo mercado: Las capacidades de consumidores y empresas
14.1.4. Orientación al MK holístico
14.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing
14.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing
14.2. Marketing Relacional
14.2.1. Concepto de Marketing Relacional
14.2.2. El Cliente como activo de la empresa
14.2.3. CRM como herramienta de Marketing Relacional
14.3. Data Base Marketing
14.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing
14.3.2. Leyes y Regulación
14.3.3. Fuentes de información
14.4. Tipos de Comportamiento de Compra
14.4.1. El Proceso de Decisión de Compra
14.4.2. Las Etapas en el Proceso de Compra
14.4.3. Tipos de Comportamiento de Compra
14.4.4. Características de los tipos de Comportamiento de Compra
14.5. Marketing Consumer Centric
14.5.1. Introducción al Marketing Consumer Centric
14.5.2. Segmentación de clientes
14.5.3. Estrategias de Marketing para los mejores clientes
14.6. Logística y Clientes
14.6.1. Análisis de Demanda
14.6.2. Previsión de Demanda y Ventas
14.6.3. Planificación de Ventas y Operaciones
14.7. El Proceso de Fidelización
14.7.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente
14.7.2. Proceso de Fidelización
14.7.3. El Valor del Cliente
14.8. Conociendo al Mercado y Consumidor
14.8.1. Innovación Abierta (Open Innovation)
14.8.2. Inteligencia Competitiva
14.8.3. Economía Competitiva
14.9. Web Social
14.9.1. La organización en la era de la conversación
14.9.2. La web 2.0 son las personas
14.9.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación
14.10. Plataformas Social Media
14.10.1. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging
14.10.2. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad
Módulo 15. Introducción a la Investigación de Mercados
15.1. Fundamentos de la Investigación de Mercados
15.1.1. Concepto de Investigación de Mercados y Marketing
15.1.2. Utilidad de la Investigación de Mercados
15.1.3. La ética de la Investigación de Mercados
15.2. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
15.2.1. El valor de la investigación para los directivos
15.2.2. Factores de la decisión de investigar el mercado
15.2.3. Principales objetivos de la Investigación de Mercados
15.3. Tipos de Investigación de Mercados
15.3.1. Investigaciones exploratorias
15.3.2. Investigaciones descriptivas
15.3.3. Investigaciones causales
15.4. Tipos de Información
15.4.1. Elaboración: Primaria y Secundaria
15.4.2. Naturaleza cualitativa
15.4.3. Naturaleza cuantitativa
15.5. Organización de la Investigación de Mercados
15.5.1. El Departamento interno de Investigación de Mercados
15.5.2. La contratación externa de la investigación
15.5.3. Factores de decisión: interna vs externa
15.6. Gestión de Proyectos de Investigación
15.6.1. La Investigación de Mercados como un proceso
15.6.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
15.6.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
15.6.4. Gestión de un Proyecto de Investigación
15.7. Los Estudios de Gabinete
15.7.1. Objetivos de los Estudios de Gabinete
15.7.2. Fuentes de información secundaría
15.7.3. Resultados de los Estudios de Gabinete
15.8. El Trabajo de Campo
15.8.1. Obtención de información primaria
15.8.2. Organización de la obtención de información
15.8.3. Control de entrevistadores
15.9. Investigación de Mercados online
15.9.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
15.9.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes
15.10. La Propuesta de Investigación de Mercados
15.10.1. Objetivos y Metodología
15.10.2. Plazos de ejecución
15.10.3. Presupuesto
Módulo 16. Técnicas de Investigación Cualitativa
16.1. Introducción a la Investigación Cualitativa
16.1.1. Objetivos de la Investigación Cualitativa
16.1.2. Fuentes de información cualitativa
16.1.3. Características de la información cualitativa
16.2. La Dinámica de Grupos
16.2.1. Concepto y Objetivos
16.2.2. Organización y realización
16.2.3. Resultados de la Dinámica de Grupos
16.3. La Entrevista en Profundidad
16.2.1. Concepto y Objetivos
16.2.2. El Proceso de la Entrevista en Profundidad
16.2.3. Aplicación de las Entrevistas en Profundidad
16.4. Técnicas Proyectivas
16.4.1. Concepto y Objetivos
16.4.2. Principales técnicas proyectivas
16.5. Técnicas de Creatividad
16.5.1. Concepto y Objetivos
16.5.2. Técnicas intuitivas: Brainstorming
16.5.3. Técnicas formales: Método Delphi
16.5.4. Otras técnicas de creatividad
16.6. Observación como técnica cualitativa
16.6.1. Concepto y aplicaciones
16.6.2. Escenarios de observación
16.6.3. Medios técnicos
16.6.4. Valoración de la Observación
16.7. Neuromarketing: Las respuestas del cerebro
16.7.1. Concepto y aplicaciones
16.7.2. Escenarios de observación en Neuromarketing
16.7.3. Técnicas de Neuromarketing
16.8. La Pseudocompra
16.8.1. Concepto y aplicaciones
16.8.2. Escenarios de pseudocompra
16.8.3. El Mystery Shopper
16.9. La Investigación Cualitativa digital
16.9.1. Descripción y Características
16.9.2. Principales técnicas cualitativas online
16.10. Aplicación de la Investigación Cualitativa
16.10.1. Estructura de resultados de la Investigación Cualitativa
16.10.2. Proyección de los resultados de la Investigación Cualitativa
16.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones
Módulo 17. Técnicas de Investigación Cuantitativa
17.1. Introducción a la Investigación Cuantitativa
17.1.1. Objetivos de la Investigación Cuantitativa
17.1.2. Fuentes de información cuantitativa
17.1.3. Características de la información cuantitativa
17.2. La Encuesta Personal
17.2.1. Concepto y características
17.2.2. Tipos de Encuesta Personal
17.2.3. Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal
17.3. La Encuesta Telefónica
17.3.1. Concepto y características
17.3.2. Tipos de Encuesta Personal
17.3.3. Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal
17.4. La Encuesta Autoadministrada
17.4.1. Concepto y características
17.4.2. Encuesta por Internet
17.4.3. Encuestas por correo postal y electrónico
17.4.4. Encuesta por entrega personal
17.5. El Ómnibus
17.5.1. Concepto y características
17.5.2. Resultados del ómnibus
17.5.3. Tipos de Ómnibus
17.6. El Panel
17.6.1. Concepto y características
17.6.2. Resultados del Panel
17.6.3. Tipos de Panel
17.7. El Tracking
17.7.1. Concepto y características
17.7.2. Resultados del Tracking
17.7.3. Tipos de Tracking
17.8. Observación como técnica Cuantitativa
17.8.1. Concepto y utilidad
17.8.2. Escenarios de observación
17.8.3. Medios técnicos
17.8.4. Resultados de la Observación Cuantitativa
17.9. La Experimentación
17.9.1. Concepto y características
17.9.2. Test de Producto
17.9.3. Test de Mercado
17.10. Aplicación de la Investigación Cuantitativa
17.10.1. Estructura de resultados de la Investigación Cuantitativa
17.10.2. Proyección de los resultados de la Investigación Cuantitativa
17.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones
Módulo 18. Producción de la Investigación de Mercados
18.1. El Cuestionario Cuantitativo
18.1.1. Concepto, funciones y tipos
18.1.2. Fases en el diseño del cuestionario
18.1.3. Estructura del cuestionari
18.2. Formulación de las preguntas
18.2.1. Tipos de preguntas
18.2.2. Jerarquización de las preguntas
18.2.3. Pretest del cuestionario
18.3. Escalas de Medida
18.3.1. Finalidad y Tipos de Escalas
18.3.2. Escalas básicas, comparativas y no comparativas
18.3.3. Creación y evaluación de escalas
18.3.4. Escalas estandarizadas
18.4. Diseño de Cuestionarios en Internet
18.4.1. Características del cuestionario en Internet
18.4.2. Estructura del cuestionario online
18.4.3. Principales soportes de encuesta online
18.5. Guiones y Entrevistas Cualitativas
18.5.1. Concepto y tipos
18.5.2. Estructura de guiones y entrevistas
18.5.3. Formulación de las preguntas
18.6. El Muestreo
18.6.1. Concepto y Proceso del Muestreo
18.6.2. Métodos de muestreo cuantitativo
18.6.3. La selección de la muestra en la investigación cualitativa
18.7. Muestreo Probabilístico
18.7.1. Muestreo Simple
18.7.2. Muestreo Estratificado
18.7.3. Muestreo por Conglomerados
18.8. Muestreo No Probabilístico
18.8.1. Ruta Aleatoria
18.8.2. Cuotas
18.8.3. Disponibilidad
18.8.3. Otros métodos no probabilísticos
18.9. Tamaño de la Muestra
18.9.1. Factores determinantes del tamaño muestral
18.9.2. Cálculo del tamaño de la muestra
18.9.3. El tamaño muestral en los mercados industriales
18.10. Proceso de Trabajo de Campo
18.10.1. Formación de entrevistadores
18.10.2. Coordinación de la obtención de información
18.10.3. Evaluación e incidencias
Módulo 19. Análisis y métricas en Internet
19.1. Sistemas de Información para la toma de decisiones
19.1.1. Business Intelligence
19.1.2. Data Warehouse
19.1.3. BSC o Cuadro de Mando Integral
19.2. Análisis Web
19.2.1. Fundamentos de la analítica web
19.2.2. Medios clásicos vs medios digitales
19.2.3. Metodología de base del analista web
19.3. Google Analytics
19.3.1. Configuración de una cuenta
19.3.2. Tracking API Javascript
19.3.3. Informes y segmentos personalizados
19.4. Análisis Cualitativo
19.4.1. Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web
19.4.2. Customer journey
19.4.3. Purchase funnel
19.5. Métricas digitales
19.5.1. Métricas básicas
19.5.2. Ratios
19.5.3. Establecimiento de objetivos y KPIs
19.6. Áreas de análisis de una estrategia
19.6.1. Captación de tráfico
19.6.2. Activación
19.6.3. Conversión
19.6.4. Fidelización
19.7. Data Science & Big Data
19.7.1. Business Intelligence
19.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos
19.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos
19.8. Herramientas de analítica web
19.8.1. Base tecnológica de una herramienta de AW
19.8.2. Logs y Tags
19.8.3. Etiquetado básico y adhoc
19.9. Visualización de datos
19.9.1. Visualización e interpretación de dashboards
19.9.2. Transformación del dato en valor
19.9.3. Integración de fuentes
19.9.4. Presentación de informes
19.10. Analítica móvil
19.10.1. Metodologías de medición y análisis móvil
19.10.2. Métricas en Mobile: Principales KPIs
19.10.3. Análisis de rentabilidad
19.10.4. Mobile analytics
Módulo 20. Análisis de resultados y aplicaciones de la Investigación de Mercados
20.1. Plan de Análisis de la Información
20.1.1. Preparación de datos
20.1.2. Etapas del Plan de Análisis
20.1.3. Esquema del Plan de Análisis
20.2. Análisis Descriptivo de la Información
20.2.1. Concepto de Análisis Descriptivo
20.2.2. Tipos de Análisis Descriptivo
20.2.3. Programas estadísticos en el análisis descriptivo
20.3. Análisis Bivariante
20.3.1. Contraste de Hipótesis
20.3.2. Tipos de Análisis Bivariantes
20.3.3. Programas estadísticos en el análisis bivariante
20.4. Análisis Multivariantes de Dependencia
20.4.1. Concepto y características
20.4.2. Tipos de Análisis Multivariantes de Dependencia
20.5. Análisis Multivariantes de Interdependencia
20.5.1. Concepto y características
20.5.2. Tipos de Análisis Multivariantes de Interdependencia
20.6. Conclusiones de la Investigación de Mercados
20.6.1. Diferenciación de los análisis de información
20.6.2. Interpretación conjunta de las informaciones
20.6.3. Aplicación de las conclusiones al objeto de la investigación
20.7. Elaboración del Informe
20.7.1. Concepto, utilidad y tipos
20.7.2. Estructura del informe
20.7.3. Normas de redacción
20.8. La Investigación de Mercados Internacionales
20.8.1. Introducción a la Investigación de Mercados Internacionales
20.8.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
20.8.3. La importancia de las fuentes secundarias en la Investigación Internaciona
20.9. Los Estudios de Viabilidad
20.9.1. Obtención de información de Comportamientos y Motivos de Compra
20.9.2. Análisis y Valoración de la Oferta Competitiva
20.9.3. Estructura y Potencial de Mercado
20.9.3. Intención de Compra
20.9.4. Resultados de Viabilidad
20.10. Estudios de Intención de Voto
20.10.1. Estudios previos a las elecciones
20.10.2. Encuestas a pie de urna
20.10.3. Estimaciones de Voto
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