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Innovación

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

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Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

La especialización de los empresarios de la Investigación de Mercados debe ser constante, para ponerse al día sobre las principales novedades en esta área tan importante, pero, sobre todo, para ser capaces de dirigir con éxito este tipo de Departamentos. Por eso, TECH ha diseñado este completísimo programa, en el que los egresados encontrarán la información más relevante para poner en práctica durante su etapa laboral. Se trata de un programa de gran nivel dirigido a profesionales que buscan la excelencia. 

Tendrás a tu disposición un completísimo temario que será fundamental para aumentar tu competitividad en la Dirección de Investigación de Mercados”

Plan de Estudios

El Grand Master de Formación Permanente en MBA en Dirección de Investigación de Mercados de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.  

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.   

Este programa trata en profundidad las técnicas de investigación e interpretación de los datos obtenidos en los análisis de mercado, estando diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección de Investigación de Mercados. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 20 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Management y estrategia de empresas y organizaciones 
Módulo 12. Principios de Marketing estratégico 
Módulo 13. Procesos y variables de Marketing 
Módulo 14. Gestión del mercado y los clientes 
Módulo 15. Introducción a la investigación de mercados 
Módulo 16. Técnicas de investigación cualitativa 
Módulo 17. Técnicas de investigación cuantitativa 
Módulo 18. Producción de la investigación de mercados 
Módulo 19. Análisis y métricas en Internet 
Módulo 20. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management   
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo
1.4.2. Concepto de Liderazgo
1.4.3. Teorías del Liderazgo
1.4.4. Estilos de Liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Marco Conceptual
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia
2.6.2. Posicionamiento Estratégico
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competitiva
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos
2.10.2. Mapa Estratégico
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal 
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia 
2.12.3. La comunicación interna 
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización 
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención 
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación 
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas? 
3.14.2. Elementos de las competencias 
3.14.3. Conocimiento 
3.14.4. Habilidades de dirección 
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos 
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo 
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación 
3.17.2. Gestión de Conflictos 
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial 
3.18.2. Departamentos de Comunicación 
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad 
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria 
3.21.2. Modelos de bandas salariales 
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria 
3.21.4. Modelo de trabajo 
3.21.5. Comunidad corporativa 
3.21.6. Imagen de la empresa 
3.21.7. Salario emocional 

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera 

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad Directiva

4.3.1. Conceptos básicos 
4.3.2. El Activo de la empresa 
4.3.3. El Pasivo de la empresa 
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa 
4.3.5. La Cuenta de Resultados 

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y Control de Gestión

4.6.1. El modelo presupuestario 
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación 
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería 
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto 

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos 
4.8.2. El impuesto de sociedades 
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido 
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil 
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado 

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros 
4.9.2. El Balance de la empresa 
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias 
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo 
4.9.5. Análisis de Ratios 

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa 
4.10.2. El departamento financiero 
4.10.3. Excedentes de tesorería 
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera 
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera 

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial 
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación 
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial

 4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos 

4.14. Financiación Estratégica

4.14.1. La autofinanciación 
4.14.2. Ampliación de fondos propios 
4.14.3. Recursos Híbridos 
4.14.4. Financiación a través de intermediarios 

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario 
4.15.2. El Mercado de Renta Fija 
4.15.3. El Mercado de Renta Variable 
4.15.4. El Mercado de Divisas 
4.15.5. El Mercado de Derivados 

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones

5.1.1. La función de las operaciones 
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones 
5.1.4. La dirección de Operaciones 

5.2. Organización industrial y logística 

5.2.1. Departamento de Organización Industrial
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)  

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción 

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento 
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras 
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente 
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra 

5.5. Control económico de compras 

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes 
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén 

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM) 

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de Demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro 
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro 
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística 

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS 

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos 
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos 
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos 

5.14. Distribución y logística de transporte

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro 
5.14.2. Logística de Transportes 
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística 

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de Demanda      
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas 
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación 
5.16.2. Aduanas 
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing 
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos 

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de Operaciones 
5.18.2. Competitividad operacional 
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas 

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización 
6.1.2. Entorno económico y tecnología 
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas 

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas 
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones 

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa 
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados 
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa 
6.9.4. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI 

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos 

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa 

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa 
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa 
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP 

6.13. Transformación Digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital 
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas 

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio 
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes 

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing 
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios 
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing 

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión Estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea 
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
7.4.4. Categorías del comercio electrónico 
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital 
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital 

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing Digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital 
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital 

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes 

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital

7.10. Plan de Marketing Online

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas 

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación Corporativa 

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa 

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online 
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
7.15.3. Herramientas de reputación online 
7.15.4. Informe de reputación online 
7.15.5. Branding Online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados 
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados 

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad 
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Management y estrategia de empresas y organizaciones

11.1. General Management  

11.1.1. Concepto de General Management 
11.1.2. La acción del Director General  
11.1.3. El Director General y sus funciones 
11.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección

11.2. Diseño Organizacional  

11.2.1. Concepto de Diseño Organizacional 
11.2.2. Estructuras Organizativas 
11.2.3. Tipos de Diseños Organizacionales 

11.3. Planificación y Estrategia  

11.3.1. El Plan en una Estrategia 
11.3.2. Posicionamiento Estratégico  
11.3.3. La Estrategia en la Empresa  
11.3.4. Planificación

11.4. Dirección Estratégica 

11.4.1. El concepto de Estrategia  
11.4.2. El proceso de dirección estratégica 
11.4.3. Enfoques de la dirección estratégica 

11.5. Estrategia Corporativa 

11.5.1. Concepto de Estrategia Corporativa 
11.5.2. Tipos de Estrategias Corporativas 
11.5.3. Herramientas de Definición de Estrategias Corporativas

11.6. Estrategia Digital 

11.6.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital 
11.6.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información 
11.6.3. Estrategia e Internet

11.7. Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica 

11.7.1. Creación de valor para clientes y accionistas
11.7.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
11.7.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital

11.8. Estrategia Competitiva 

11.8.1. Concepto de Estrategia Competitiva  
11.8.2. La Ventaja Competitiva 
11.8.3. Elección de una Estrategia Competitiva   
11.8.4. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico 
11.8.5. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

11.9. Valoración de Inversiones 

11.9.1. Evaluación de Inversiones 
11.9.2. Métodos de Selección de Inversiones 
11.9.3. Herramientas Adicionales para la valoración de proyectos de inversión

11.10. Social Business 

11.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
11.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC
11.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
11.10.4. Movilidad y el negocio digital

Módulo 12. Principios de Marketing estratégico 

12.1. Fundamentos de Marketing 

12.1.1. Concepto de Marketing  
12.1.2. Elementos básicos del Marketing  
12.1.3. Actividades de Marketing de la empresa

12.2. Dimensiones de la Estrategia de Marketing 

12.2.1. Estrategias de Marketing      
12.2.2. Tipos de Estrategias en Marketing

12.3. Función del Marketing Estratégico 

12.3.1. Concepto de Marketing Estratégico     
12.3.2. Concepto de Planificación Estratégica de Marketing 
12.3.3. Etapas del proceso de Planificación Estratégica de Marketing

12.4. Marketing Digital 

12.4.1. Concepto de Marketing Digital 
12.4.2. Estrategias de Comercialización en Marketing Digital

12.5. Inbound Marketing 

12.5.1. Inbound Marketing efectivo
12.5.2. Beneficios del Inbound Marketing
12.5.3. Medir el éxito de Inbound Marketing

12.6. Marketing: De la Idea al Mercado 

12.6.1. El proceso de Marketing  
12.6.2. Las ideas como oportunidades de negocio 
12.6.3. El Marketing, impulso hacia el mercado

12.7. Psicología y Comportamiento del Consumidor  

12.7.1. El estudio del Comportamiento del Consumidor  
12.7.2. Factores internos y externos de influencia al Consumidor
12.7.3. Proceso de Decisión del Consumidor  
12.7.4. Consumerismo, Marketing, ética y sociedad

12.8. Segmentación de Mercados   

12.8.1. Concepto de segmentación de mercados  
12.8.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
12.8.3. Segmentación de mercados de consumo  
12.8.4. Segmentación de mercados industriales  

12.8.5. Estrategias de segmentación  

12.8.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix  
12.8.7. Metodología de segmentación del mercado

12.9. Posicionamiento Competitivo   

12.9.1. Concepto de Posicionamiento en el Mercado 
12.9.2. El Proceso de Posicionamiento

12.10. Marketing Social 

12.10.1. Marketing Social 
12.10.2. Marketing Socialmente Responsable 
12.10.3. Marketing de Causas Sociales 

Módulo 13. Procesos y variables de Marketing 

13.1. Desarrollo del Plan de Marketing 

13.1.1. Concepto del Plan de Marketing 
13.1.2. Análisis y Diagnostico de la Situación 
13.1.3. Decisiones Estratégicas de Marketing 
13.1.4. Decisiones Operativas de Marketing

13.2. Marketing Mix 

13.2.1. Concepto de Marketing Mix 
13.2.2. Estrategias de Producto 
13.2.3. Estrategias de Precio 
13.2.4. Estrategias de Distribución 
13.2.5. Estrategias de Comunicación

13.3. Gestión de Productos 

13.3.1. Clasificaciones de Productos 
13.3.2. La Diferenciación 
13.3.3. El Diseño 
13.3.4. El Lujo 
13.3.5. Los temas ambientales

13.4. Principios de Precios 

13.4.1. Introducción a la Fijación de Precios 
13.4.2. Etapas en la Fijación de Precios

13.5. Gestión de Canales de Distribución 

13.5.1. Concepto y Funciones de la Distribución Comercial  
13.5.2. Diseño y Gestión de los Canales de Distribución

13.6. Comunicación Publicitaria 

13.6.1. Comunicación de Marketing Integrada 
13.6.2. Plan de Comunicación Publicitaria 
13.6.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

13.7. E-Commerce  

13.7.1. Introducción al E-Commerce 
13.7.2. Diferencias entre el Comercio Tradicional y el E-Commerce 
13.7.3. Plataformas tecnológicas para el E-Commerce 

13.8. Sistema de Información de Marketing 

13.8.1. Concepto del Sistema de Información de Marketing (SIM) 
13.8.2. Características del SIM  
13.8.3. La Información en el SIM  
13.8.4. Estructura del SIM

13.9. Marketing Intelligence 

13.9.1. Concepto de Marketing Intelligence  
13.9.2. Áreas de Marketing Intelligence 
13.9.3. La Vigilancia en el Marketing Intelligence 
13.9.4. Los Paneles como fuentes de información para el Marketing Intelligence

13.10. Branding 

13.10.1. La Marca y sus Funciones   
13.10.2. La Creación de Marca (Branding) 
13.10.3. Arquitectura de Marca 

Módulo 14. Gestión del mercado y los clientes 

14.1. Marketing Management 

14.1.1. Concepto de Marketing Management     
14.1.2. Nuevas realidades del Marketing 
14.1.3. Un nuevo mercado: Las capacidades de consumidores y empresas 
14.1.4. Orientación al MK holístico 
14.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing 
14.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing

14.2. Marketing Relacional 

14.2.1. Concepto de Marketing Relacional  
14.2.2. El Cliente como activo de la empresa 
14.2.3. CRM como herramienta de Marketing Relacional

14.3. Data Base Marketing 

14.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing 
14.3.2. Leyes y Regulación  
14.3.3. Fuentes de información

14.4. Tipos de Comportamiento de Compra  

14.4.1. El Proceso de Decisión de Compra 
14.4.2. Las Etapas en el Proceso de Compra 
14.4.3. Tipos de Comportamiento de Compra  
14.4.4. Características de los tipos de Comportamiento de Compra

14.5. Marketing Consumer Centric 

14.5.1. Introducción al Marketing Consumer Centric 
14.5.2. Segmentación de clientes 
14.5.3. Estrategias de Marketing para los mejores clientes

14.6. Logística y Clientes 

14.6.1. Análisis de Demanda      
14.6.2. Previsión de Demanda y Ventas  
14.6.3. Planificación de Ventas y Operaciones

14.7. El Proceso de Fidelización  

14.7.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente   
14.7.2. Proceso de Fidelización 
14.7.3. El Valor del Cliente

14.8. Conociendo al Mercado y Consumidor

14.8.1. Innovación Abierta (Open Innovation) 
14.8.2. Inteligencia Competitiva 
14.8.3. Economía Competitiva

14.9. Web Social 

14.9.1. La organización en la era de la conversación
14.9.2. La web 2.0 son las personas
14.9.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

14.10. Plataformas Social Media 

14.10.1. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 
14.10.2. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

Módulo 15. Introducción a la Investigación de Mercados 

15.1. Fundamentos de la Investigación de Mercados 

15.1.1. Concepto de Investigación de Mercados y Marketing   
15.1.2. Utilidad de la Investigación de Mercados  
15.1.3. La ética de la Investigación de Mercados

15.2. Aplicaciones de la Investigación de Mercados 

15.2.1. El valor de la investigación para los directivos  
15.2.2. Factores de la decisión de investigar el mercado  
15.2.3. Principales objetivos de la Investigación de Mercados

15.3. Tipos de Investigación de Mercados 

15.3.1. Investigaciones exploratorias 
15.3.2. Investigaciones descriptivas 
15.3.3. Investigaciones causales

15.4. Tipos de Información  

15.4.1. Elaboración: Primaria y Secundaria 
15.4.2. Naturaleza cualitativa 
15.4.3. Naturaleza cuantitativa

15.5. Organización de la Investigación de Mercados  

15.5.1. El Departamento interno de Investigación de Mercados 
15.5.2. La contratación externa de la investigación 
15.5.3. Factores de decisión: interna vs externa

15.6. Gestión de Proyectos de Investigación   

15.6.1. La Investigación de Mercados como un proceso 
15.6.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados 
15.6.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados 
15.6.4. Gestión de un Proyecto de Investigación

15.7. Los Estudios de Gabinete    

15.7.1. Objetivos de los Estudios de Gabinete 
15.7.2. Fuentes de información secundaría 
15.7.3. Resultados de los Estudios de Gabinete

15.8. El Trabajo de Campo 

15.8.1. Obtención de información primaria 
15.8.2. Organización de la obtención de información 
15.8.3. Control de entrevistadores

15.9. Investigación de Mercados online 

15.9.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
15.9.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes  

15.10. La Propuesta de Investigación de Mercados 

15.10.1. Objetivos y Metodología 
15.10.2. Plazos de ejecución 
15.10.3. Presupuesto 

Módulo 16. Técnicas de Investigación Cualitativa 

16.1. Introducción a la Investigación Cualitativa 

16.1.1. Objetivos de la Investigación Cualitativa 
16.1.2. Fuentes de información cualitativa 
16.1.3. Características de la información cualitativa

16.2. La Dinámica de Grupos 

16.2.1. Concepto y Objetivos  
16.2.2. Organización y realización 
16.2.3. Resultados de la Dinámica de Grupos

16.3. La Entrevista en Profundidad 

16.2.1. Concepto y Objetivos  
16.2.2. El Proceso de la Entrevista en Profundidad 
16.2.3. Aplicación de las Entrevistas en Profundidad

16.4. Técnicas Proyectivas 

16.4.1. Concepto y Objetivos 
16.4.2. Principales técnicas proyectivas

16.5. Técnicas de Creatividad  

16.5.1. Concepto y Objetivos  
16.5.2. Técnicas intuitivas: Brainstorming 
16.5.3. Técnicas formales: Método Delphi 
16.5.4. Otras técnicas de creatividad

16.6. Observación como técnica cualitativa 

16.6.1. Concepto y aplicaciones  
16.6.2. Escenarios de observación 
16.6.3. Medios técnicos 
16.6.4. Valoración de la Observación

16.7. Neuromarketing: Las respuestas del cerebro 

16.7.1. Concepto y aplicaciones  
16.7.2. Escenarios de observación en Neuromarketing 
16.7.3. Técnicas de Neuromarketing

16.8. La Pseudocompra 

16.8.1. Concepto y aplicaciones  
16.8.2. Escenarios de pseudocompra 
16.8.3. El Mystery Shopper

16.9. La Investigación Cualitativa digital 

16.9.1. Descripción y Características   
16.9.2. Principales técnicas cualitativas online

16.10. Aplicación de la Investigación Cualitativa 

16.10.1. Estructura de resultados de la Investigación Cualitativa 
16.10.2. Proyección de los resultados de la Investigación Cualitativa 
16.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones 

Módulo 17. Técnicas de Investigación Cuantitativa 

17.1. Introducción a la Investigación Cuantitativa 

17.1.1. Objetivos de la Investigación Cuantitativa 
17.1.2. Fuentes de información cuantitativa 
17.1.3. Características de la información cuantitativa

17.2. La Encuesta Personal  

17.2.1. Concepto y características  
17.2.2. Tipos de Encuesta Personal 
17.2.3. Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal

17.3. La Encuesta Telefónica 

17.3.1. Concepto y características  
17.3.2. Tipos de Encuesta Personal 
17.3.3. Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal

17.4. La Encuesta Autoadministrada 

17.4.1. Concepto y características 
17.4.2. Encuesta por Internet 
17.4.3. Encuestas por correo postal y electrónico 
17.4.4. Encuesta por entrega personal

17.5. El Ómnibus 

17.5.1. Concepto y características 
17.5.2. Resultados del ómnibus 
17.5.3. Tipos de Ómnibus

17.6. El Panel

17.6.1. Concepto y características 
17.6.2. Resultados del Panel 
17.6.3. Tipos de Panel

17.7. El Tracking 

17.7.1. Concepto y características 
17.7.2. Resultados del Tracking 
17.7.3. Tipos de Tracking

17.8. Observación como técnica Cuantitativa 

17.8.1. Concepto y utilidad  
17.8.2. Escenarios de observación 
17.8.3. Medios técnicos 
17.8.4. Resultados de la Observación Cuantitativa

17.9. La Experimentación  

17.9.1. Concepto y características 
17.9.2. Test de Producto 
17.9.3. Test de Mercado

17.10. Aplicación de la Investigación Cuantitativa 

17.10.1. Estructura de resultados de la Investigación Cuantitativa 
17.10.2. Proyección de los resultados de la Investigación Cuantitativa 
17.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones 

Módulo 18. Producción de la Investigación de Mercados

18.1. El Cuestionario Cuantitativo  

18.1.1. Concepto, funciones y tipos 
18.1.2. Fases en el diseño del cuestionario 
18.1.3. Estructura del cuestionari

18.2. Formulación de las preguntas 

18.2.1. Tipos de preguntas 
18.2.2. Jerarquización de las preguntas 
18.2.3. Pretest del cuestionario

18.3. Escalas de Medida 

18.3.1. Finalidad y Tipos de Escalas 
18.3.2. Escalas básicas, comparativas y no comparativas 
18.3.3. Creación y evaluación de escalas 
18.3.4. Escalas estandarizadas

18.4. Diseño de Cuestionarios en Internet 

18.4.1. Características del cuestionario en Internet 
18.4.2. Estructura del cuestionario online 
18.4.3. Principales soportes de encuesta online

18.5. Guiones y Entrevistas Cualitativas

18.5.1. Concepto y tipos  
18.5.2. Estructura de guiones y entrevistas 
18.5.3. Formulación de las preguntas

18.6. El Muestreo 

18.6.1. Concepto y Proceso del Muestreo 
18.6.2. Métodos de muestreo cuantitativo 
18.6.3. La selección de la muestra en la investigación cualitativa

18.7. Muestreo Probabilístico 

18.7.1. Muestreo Simple 
18.7.2. Muestreo Estratificado 
18.7.3. Muestreo por Conglomerados

18.8. Muestreo No Probabilístico 

18.8.1. Ruta Aleatoria 
18.8.2. Cuotas 
18.8.3. Disponibilidad 
18.8.3. Otros métodos no probabilísticos

18.9. Tamaño de la Muestra 

18.9.1. Factores determinantes del tamaño muestral 
18.9.2. Cálculo del tamaño de la muestra 
18.9.3. El tamaño muestral en los mercados industriales

18.10. Proceso de Trabajo de Campo 

18.10.1. Formación de entrevistadores 
18.10.2. Coordinación de la obtención de información 
18.10.3. Evaluación e incidencias 

Módulo 19. Análisis y métricas en Internet 

19.1. Sistemas de Información para la toma de decisiones  

19.1.1. Business Intelligence
19.1.2. Data Warehouse
19.1.3. BSC o Cuadro de Mando Integral

19.2. Análisis Web 

19.2.1. Fundamentos de la analítica web
19.2.2. Medios clásicos vs medios digitales
19.2.3. Metodología de base del analista web

19.3. Google Analytics  

19.3.1. Configuración de una cuenta
19.3.2. Tracking API Javascript
19.3.3. Informes y segmentos personalizados

19.4. Análisis Cualitativo 

19.4.1. Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web
19.4.2. Customer journey
19.4.3. Purchase funnel

19.5. Métricas digitales 

19.5.1. Métricas básicas
19.5.2. Ratios
19.5.3. Establecimiento de objetivos y KPIs

19.6. Áreas de análisis de una estrategia 

19.6.1. Captación de tráfico
19.6.2. Activación
19.6.3. Conversión
19.6.4. Fidelización

19.7. Data Science & Big Data 

19.7.1. Business Intelligence
19.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos
19.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos

19.8. Herramientas de analítica web 

19.8.1. Base tecnológica de una herramienta de AW
19.8.2. Logs y Tags
19.8.3. Etiquetado básico y adhoc

19.9. Visualización de datos 

19.9.1. Visualización e interpretación de dashboards
19.9.2. Transformación del dato en valor
19.9.3. Integración de fuentes
19.9.4. Presentación de informes

19.10. Analítica móvil 

19.10.1. Metodologías de medición y análisis móvil
19.10.2. Métricas en Mobile: Principales KPIs
19.10.3. Análisis de rentabilidad
19.10.4. Mobile analytics

Módulo 20. Análisis de resultados y aplicaciones de la Investigación de Mercados 

20.1. Plan de Análisis de la Información 

20.1.1. Preparación de datos 
20.1.2. Etapas del Plan de Análisis 
20.1.3. Esquema del Plan de Análisis

20.2. Análisis Descriptivo de la Información 

20.2.1. Concepto de Análisis Descriptivo 
20.2.2. Tipos de Análisis Descriptivo 
20.2.3. Programas estadísticos en el análisis descriptivo

20.3. Análisis Bivariante 

20.3.1. Contraste de Hipótesis 
20.3.2. Tipos de Análisis Bivariantes 
20.3.3. Programas estadísticos en el análisis bivariante

20.4. Análisis Multivariantes de Dependencia 

20.4.1. Concepto y características 
20.4.2. Tipos de Análisis Multivariantes de Dependencia

20.5. Análisis Multivariantes de Interdependencia 

20.5.1. Concepto y características 
20.5.2. Tipos de Análisis Multivariantes de Interdependencia

20.6. Conclusiones de la Investigación de Mercados 

20.6.1. Diferenciación de los análisis de información  
20.6.2. Interpretación conjunta de las informaciones 
20.6.3. Aplicación de las conclusiones al objeto de la investigación

20.7. Elaboración del Informe 

20.7.1. Concepto, utilidad y tipos 
20.7.2. Estructura del informe 
20.7.3. Normas de redacción

20.8. La Investigación de Mercados Internacionales

20.8.1. Introducción a la Investigación de Mercados Internacionales 
20.8.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales 
20.8.3. La importancia de las fuentes secundarias en la Investigación Internaciona

20.9. Los Estudios de Viabilidad   

20.9.1. Obtención de información de Comportamientos y Motivos de Compra 
20.9.2. Análisis y Valoración de la Oferta Competitiva 
20.9.3. Estructura y Potencial de Mercado 
20.9.3. Intención de Compra 
20.9.4. Resultados de Viabilidad

20.10. Estudios de Intención de Voto

20.10.1. Estudios previos a las elecciones 
20.10.2. Encuestas a pie de urna 
20.10.3. Estimaciones de Voto

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