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¿Por qué estudiar en TECH?

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TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Es una escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas. Un centro que busca profesionales con experiencia que deseen mejorar su competitividad y liderazgo y, sobre todo, que quieran aumentar su capacitación para avanzar en su práctica diaria a través de un trabajo exhaustivo y continuo. 

La propuesta de valor de TECH está moviendo los cimientos de las escuelas de negocio tradicionales. Te ofrece la mejor especialización al mejor precio”  

En TECH Universidad Tecnológica

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en los programas un novedoso sistema de multivídeo interactivo. 

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

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Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

Confeccionado por un claustro docente de primer nivel,este Grand Master de Formación Permanente en MBA en Dirección Comercial de Ventas permitirá al alumnado explorar nuevos horizontes profesionales. A través de una metodología 100% online, TECH se adapta a las circunstancias del alumnado. Por este motivo, los estudiantes pueden planificar que manera individual tanto sus horarios como cronogramas evaluativos. Así, tendrán flexibilidad para aunar sus estudios con el resto de sus actividades cotidianas. El programa universitario se desarrolla a lo largo de 24 meses y será una experiencia estimulante que sentará las bases para el éxito de los egresados.

Un programa académico muy bien estructurado que te permitirá autogestionar tu tiempo de estudio y realizar un aprendizaje contextual”  

Plan de estudios

El Grand Master de Formación Permanente MBA en Dirección Comercial de Ventas de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara al profesional para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje contextual que será de gran utilidad en su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este programa trata en profundidad las directrices que guían la logística y la gestión económica de una empresa desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.  

Un plan pensado para el profesional, enfocado en su mejora profesional y que le prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que le otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 19 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Management y liderazgo 
Módulo 12. Logística y gestión económica 
Módulo 13. Dirección comercial 
Módulo 14. Investigación de mercados
Módulo 15. Planificación de la campaña de ventas
Módulo 16. Organización comercial y del equipo de ventas 
Módulo 17. Selección, formación y coaching de la red de ventas
Módulo 18. Proceso de la actividad comercial
Módulo 19. Customer relationship management 
Módulo 20. Integración de los canales digitales en la estrategia comercial 
Módulo 21. Comercio y marketing internacional  

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, usted podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo        
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas        
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo    

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual        
1.2.2. Liderazgo en las empresas        
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management   
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales    
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo        
1.4.2. Concepto de Liderazgo        
1.4.3. Teorías del Liderazgo        
1.4.4. Estilos de Liderazgo        
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo        
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral        
1.5.2. Ética Empresarial        
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad    

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible        
1.6.2. Agenda 2030        
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa    

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa        
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable    
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa        
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional    
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos    

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación        
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial        
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual        
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional        
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones        
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva        
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: tipologías        
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1 Marco Conceptual        
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica        
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema        
2.4.2. Concepto de organización        

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero        
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero        
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia        
2.6.2. Posicionamiento Estratégico        
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual        
2.7.2. Modelos Estratégicos        
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competitiva        
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva        
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico        
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia        
2.9.2. El proceso de dirección estratégica        
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos        
2.10.2. Mapa Estratégico        
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo        
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1 Comunicación interpersonal         
2.12.2 Habilidades comunicativas e influencia         
2.12.3 La comunicación interna         
2.12.4 Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual        
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico        
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones        
3.2.3. Coaching y gestión de equipos        
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos        
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.     
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas        
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección        
3.5.2. El reclutamiento        
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial        
3.6.2. Política de retribución        
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento        
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1.  Las teorías del aprendizaje        
3.8.2. Detección y retención del talento        
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento        
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva        
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa    
3.9.3. Mapa del talento en la organización         
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico        
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento        
3.10.3. Fidelización y retención         
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación         
3.11.2. La teoría de las expectativas        
3.11.3. Teorías de las necesidades        
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.         
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?         
3.14.2. Elementos de las competencias         
3.14.3. Conocimiento         
3.14.4. Habilidades de dirección         
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos         
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios        
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo     
3.15.5. Atención y memoria    
3.15.6.  Estado mental    
3.15.7. Gestión del tiempo        
3.15.8. Proactividad    
3.15.9. Tener claro el objetivo    
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio        
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio        
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1 Negociación         
3.17.2 Gestión de Conflictos         
3.17.3 Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial         
3.18.2. Departamentos de Comunicación         
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos    
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales    

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad         
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria        

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria         
3.21.2. Modelos de bandas salariales         
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria         
3.21.4. Modelo de trabajo         
3.21.5. Comunidad corporativa         
3.21.6. Imagen de la empresa         
3.21.7. Salario emocional                     

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento        
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico        
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial        
3.24.3. Nuevas metodologías    

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económico    

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional        
4.1.2. Instituciones financieras        
4.1.3. Mercados financieros        
4.1.4. Activos financieros        
4.1.5. Otros entes del sector financiero        

4.2. La financiación de la empresa            

4.2.1. Fuentes de financiación        
4.2.2. Tipos de costes de financiación        

4.3. Contabilidad Directiva        

4.3.1. Conceptos básicos         
4.3.2. El Activo de la empresa         
4.3.3. El Pasivo de la empresa         
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa         
4.3.5. La Cuenta de Resultados         

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes        

4.4.1. Elementos del cálculo de costes        
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes        
4.4.3. Clasificación de los costes        

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence        

4.5.1. Fundamentos y clasificación        
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes        
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto        

4.6. Presupuesto y Control de Gestión            

4.6.1. El modelo presupuestario         
4.6.2. El Presupuesto de Capital        
4.6.3. La Presupuesto de Explotación         
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería         
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto         

4.7. Gestión de tesorería            

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario    
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos        
4.7.3. Credit management        

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas            

4.8.1. Conceptos tributarios básicos         
4.8.2. El impuesto de sociedades         
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido         
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil         
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado         

4.9. Sistemas de control de las empresas            

4.9.1. Análisis de los estados financieros         
4.9.2. El Balance de la empresa         
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias         
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo         
4.9.5. Análisis de Ratios         

4.10. Dirección Financiera            

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa         
4.10.2. El departamento financiero         
4.10.3. Excedentes de tesorería         
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera         
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera         

4.11. Planificación Financiera            

4.11.1. Definición de la planificación financiera        
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera        
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial         
4.11.4. El cuadro Cash Flow        
4.11.5. El cuadro de circulante        

4.12. Estrategia Financiera Corporativa            

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación         
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial         

4.13. Contexto Macroeconómico            

4.13.1. Contexto macroeconómico        
4.13.2. Indicadores económicos relevantes        
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas    
4.13.4. Los ciclos económicos         

4.14. Financiación Estratégica            

4.14.1. La autofinanciación         
4.14.2. Ampliación de fondos propios         
4.14.3. Recursos Híbridos         
4.14.4. Financiación a través de intermediarios         

4.15. Mercados monetarios y de capitales            

4.15.1. El Mercado Monetario         
4.15.2. El Mercado de Renta Fija         
4.15.3. El Mercado de Renta Variable         
4.15.4. El Mercado de Divisas         
4.15.5. El Mercado de Derivados         

4.16. Análisis y planificación financiera            

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación        
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados        
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad        

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas            

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones            

5.1.1. La función de las operaciones         
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones     
5.1.4. La dirección de Operaciones       

5.2. Organización industrial y logística             

5.2.1. Departamento de Organización Industrial        
5.2.2. Departamento de Logística  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)              

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción          
5.3.3. Sistema de gestión de inventario        
5.3.4. Indicadores de producción         

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento              

5.4.1. Función del aprovisionamiento         
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento    
5.4.3. Tipos de compras         
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente         
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra         

5.5. Control económico de compras             

5.5.1. Influencia económica de las compras        
5.5.2. Centro de costes         
5.5.3. Presupuestación        
5.5.4. Presupuestación vs gasto real        
5.5.5. Herramientas de control presupuestario        

5.6. Control de las operaciones de almacén             

5.6.1. Control de inventario    
5.6.2. Sistema de ubicación   
5.6.3. Técnicas de gestión de stock        
5.6.4. Sistema de almacenamiento        

5.7. Gestión estratégica de compras            

5.7.1. Estrategia empresarial    
5.7.2. Planeación estratégica    
5.7.3. Estrategia de compras    

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)             

5.8.1. Cadena de suministro        
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro        
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro    

5.9. Supply Chain management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)        
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones        
5.9.3. Patrones de Demanda        
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio        

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas            

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro         
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes    
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro         
5.10.4. Cadena de suministro 4.0        

5.11. Costes de la logística             

5.11.1. Costes logísticos        
5.11.2. Problemas de los costes logísticos    
5.11.3. Optimización de costes logísticos          

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS             

5.12.1. Cadena logística        
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística    

5.13. Gestión de procesos            

5.13.1.  La gestión de procesos         
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos         
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos         

5.14. Distribución y logística de transportes            

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro         
5.14.2. Logística de Transportes         
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística     

5.15. Logística y clientes            

5.15.1. Análisis de Demanda              
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas         
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones        
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1.  Procesos de exportación e importación         
5.16.2. Aduanas         
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales        
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional        

5.17. Outsourcing de operaciones            

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing         
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos         

5.18. Competitividad en operaciones            

5.18.1. Gestión de Operaciones         
5.18.2. Competitividad operacional         
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas         

5.19. Gestión de la calidad            

5.19.1. Cliente interno y cliente externo        
5.19.2. Los costes de calidad        
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos            

6.1.1. Tecnología y globalización         
6.1.2. Entorno económico y tecnología         
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas         

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa             

6.2.1. Evolución del modelo de IT        
6.2.2. Organización y departamento IT        
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico        

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica             

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas        
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI        
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital        

6.4. Dirección de Sistemas de  Información            

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas         
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones     

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información            

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa  
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información          
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones            

6.6.1. Business intelligence        
6.6.2. Data Warehouse        
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral        

6.7. Explorando la información        

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos        
6.7.2. Redes y comunicaciones        
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados         
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial            

6.8.1. El mundo del dato        
6.8.2. Conceptos relevantes        
6.8.3. Principales características        
6.8.4. Soluciones en el mercado actual        
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI        
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science      

6.9. Nuevo concepto empresarial              

6.9.1.  ¿Por qué BI?        
6.9.2. Obtención de la información        
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa  
6.9.4. Razones para invertir en BI        

6.10. Herramientas y soluciones BI             

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?        
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau        
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview        
6.10.4. Prometeus        

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI              

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI        
6.11.2.  Solución BI para la empresa        
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos         

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa             

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa         
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa         
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP         

6.13. Transformación Digital            

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital         
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas         

6.14. Tecnologías y tendencias            

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio         
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes         

6.15. Outsourcing de TI            

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing         
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios         
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial            

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial        
7.1.2. Estrategia y planificación comercial        
7.1.3. El rol de los directores comerciales        

7.2. Marketing             

7.2.1. Concepto de Marketing        
7.2.2. Elementos básicos del marketing        
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa        

7.3. Gestión Estratégica del Marketing            

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico        
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing        
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing    

7.4. Marketing digital y comercio electrónico            

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico          
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea         
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general         
7.4.4. Categorías del comercio electrónico         
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing digital business            

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital         
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital         

7.6. Marketing digital para reforzar la marca            

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca        
7.6.2. Branded Content & Storytelling        

7.7. Estrategia de Marketing Digital            

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital         
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital         

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes             

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet        
7.8.2. Visitor Relationship Management        
7.8.3. Hipersegmentación        

7.9. Gestión de campañas digitales            

7.9.1.  ¿Qué es una campaña de publicidad digital?        
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online        
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital        

7.10. Plan de marketing online            

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?        
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online    
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online        

7.11. Blended marketing            

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?    
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline    
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing    
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing        
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing        

7.12. Estrategia de ventas             

7.12.1.  Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas        

7.13. Comunicación Corporativa             

7.13.1 Concepto        
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización        
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización        
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización        
7.13.5 Elementos de la comunicación        
7.13.6 Problemas de la comunicación        
7.13.7 Escenarios de la comunicación        

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa             

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna        
7.14.3. El plan de comunicación interna        

7.15. Comunicación y reputación digital            

7.15.1. Reputación online         
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?         
7.15.3. Herramientas de reputación online         
7.15.4. Informe de reputación online         
7.15.5. Branding online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados            

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico         
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados         
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados         

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas            

8.2.1. Tamaño muestral         
8.2.2. Muestreo         
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas          

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas            

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa        
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa        

8.4. Segmentación de mercados            

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados         
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación         
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo         
8.4.4. Segmentación de mercados industriales         
8.4.5. Estrategias de segmentación         
8.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix         
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado        

8.5. Gestión de proyectos de investigación            

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso        
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados        
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados        
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación         

8.6. La investigación de mercados internacionales             

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales        
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales    
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales        

8.7. Los estudios de viabilidad           

8.7.1. Concepto y utilidad        
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad        
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad        

8.8. Publicidad            

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad         
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento         
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad         
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios        
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad         

8.9. Desarrollo del plan de Marketing             

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing        
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación        
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing        
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing        

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising            

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada        
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria        
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación        

8.11. Planificación de medios             

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios          
8.11.2. Medios de comunicación         
8.11.3. Plan de medios         

8.12. Fundamentos de la dirección comercial             

8.12.1.  La función de la Dirección Comercial        
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado        
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa        
8.12.4. Principales estrategias competitivas        

8.13. Negociación comercial            

8.13.1. Negociación comercial          
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación        
8.13.3. Principales métodos de negociación        
8.13.4. El proceso negociador        

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial            

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva        
8.14.2. Modelos de toma de decisiones        
8.14.3.  Analíticas y herramientas para la toma de decisiones        
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones        

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas            

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas        
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial        
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores        
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial            

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial         
8.16.3. El código deontológico del personal comercial    
8.16.4. Cumplimiento normativo        
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas        

8.17. Gestión de cuentas clave            

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave          
8.17.2. El Key Account Manager        
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave         

8.18. Gestión financiera y presupuestaria        

8.18.1. El umbral de rentabilidad        
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas    
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales    
8.18.4.  Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez.         
8.18.5. Cuenta de resultados    

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación             

9.1.1. Introducción a la innovación         
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial         
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de Innovación            

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación         
9.2.2. Estrategia de innovación         

9.3. Project Management para Startups            

9.3.1.  Concepto de startup        
9.3.2. Filosofía Lean Startup        
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup        
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup        

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio            

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio         
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio         

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos            

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación         
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación         

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio        
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio        
9.6.3. La implementación del cambio        

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos            

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto        
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones    
9.7.3. Tendencias emergentes        
9.7.4. Adaptaciones al equipo        
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones    
9.7.6. Gestionar las comunicaciones        
9.7.7. Monitorear las comunicaciones      

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras            

9.8.1. Metodologías innovadoras        
9.8.2. Principios básicos del Scrum        
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales        

9.9. Creación de una startup            

9.3.1. Creación de una startup         
9.3.2. Organización y cultura        
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales        

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos            

9.10.1.  Planificar riesgos        
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos        
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos        
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management             

10.1.1.  Concepto de General Management         
10.1.2. La acción del Manager General        
10.1.3. El Director General y sus funciones        
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección        

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones             

10.3.1.  Importancia de la dirección        
10.3.2. La cadena de valor        
10.3.3. Gestión de calidad    

10.4. Oratoria y formación de portavoces            

10.4.1.   Comunicación interpersonal    
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia    
10.4.3. Barreras en la comunicación        

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional    

10.5.1. La comunicación interpersonal        
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal        
10.5.3.  La comunicación en la organización        
10.5.4. Herramientas en la organización        

10.6. Comunicación en situaciones de crisis            

10.6.1. Crisis        
10.6.2. Fases de la crisis        
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos        

10.7. Preparación de un plan de crisis            

10.7.1. Análisis de posibles problemas        
10.7.2. Planificación        
10.7.3. Adecuación del personal        

10.8. Inteligencia emocional             

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación        
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa        
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional    

10.9. Branding Personal            

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal        
10.9.2. Leyes del branding personal        
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales        

10.10. Liderazgo y gestión de equipos            

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo        
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder        
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio    
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Management y liderazgo

11.1. General management

11.1.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
11.1.2. Política de Gestión y Procesos
11.1.3. Society and Enterprise

11.2. Dirección estratégica

11.2.1. Establecer la posición estratégica: misión, visión y valores
11.2.2. Desarrollo de nuevos negocios
11.2.3. Crecimiento y consolidación de la empresa

11.3. Estrategia competitiva 

11.3.1. Análisis del mercado
11.3.2. Ventaja competitiva sostenible
11.3.3. Retorno de la inversión

11.4. Estrategia corporativa 

11.4.1. Driving Corporate Strategy
11.4.2. Pacing Corporate Strategy
11.4.3. Framing Corporate Strategy

11.5. Planificación y estrategia 

11.5.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión
11.5.2. Análisis del entorno y la organización
11.5.3. Lean Management

11.6. Gestión del talento

11.6.1. Gestión del Capital Humano
11.6.2. Entorno, estrategia y métrica
11.6.3. Innovación en la gestión de personas

11.7. Desarrollo directivo y liderazgo 

11.7.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
11.7.2. Motivación
11.7.3. Inteligencia emocional
11.7.4. Capacidades y habilidades del líder 2.0
11.7.5. Reuniones eficaces

11.8. Gestión del cambio

11.8.1. Análisis del rendimiento
11.8.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
11.8.3. Gestión de procesos de cambio
11.8.4. Gestión de equipos multiculturales

Módulo 12. Logística y gestión económica

12.1. Diagnóstico financiero

12.1.1. Indicadores para el análisis de los estados financieros
12.1.2. Análisis de la rentabilidad
12.1.3. Rentabilidad económica y financiera de una empresa

12.2. Análisis económico de decisiones 

12.2.1. Control Presupuestario
12.2.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo
12.2.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

12.3. Valoración de inversiones y portfolio management 

12.3.1. Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
12.3.2. Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
12.3.3. Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

12.4. Dirección de logística de compras

12.4.1. Gestión de stocks
12.4.2. Gestión de almacenes
12.4.3. Gestión de compras y aprovisionamiento

12.5. Supply Chain Management

12.5.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones 
12.5.2. Cambio en los patrones de demanda
12.5.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

12.6. Procesos logísticos

12.6.1. Organización y gestión por procesos
12.6.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
12.6.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
12.6.4. Servicio posventa

12.7. Logística y clientes

12.7.1. Análisis de demanda y previsión
12.7.2. Previsión y planificación de ventas
12.7.3. Collaborative planning, forecasting and replacement

12.8. Logística internacional

12.8.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
12.8.2. Formas y medios de pago internacional
12.8.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

Módulo 13. Dirección comercial

13.1. Negociación comercial

13.1.1. Inteligencia emocional en la negociación y venta
13.1.2. Automotivación y empatía
13.1.3. Desarrollo de capacidades de negociación

13.2. Fundamentos de la dirección comercial 

13.2.1. Análisis interno y externo. DAFO
13.2.2. Análisis sectorial y competitivo
13.2.3. Modelo CANVAS

13.3. Toma de decisiones en gestión comercial

13.3.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
13.3.2. Modelos de toma de decisiones
13.3.3. Analíticas y herramientas para toma de decisiones

13.4. Dirección y gestión de la red de ventas

13.4.1. Planificación de la campaña de ventas
13.4.2. Redes al servicio de la actividad comercial
13.4.3. Políticas de selección y formación de vendedores
13.4.4. Sales Management

13.5. Implementación de la función comercial

13.5.1. Contrato comercial
13.5.2. Control de la actividad comercial
13.5.3. El código deontológico del agente comercial

13.6. Gestión financiera y presupuestaria 

13.6.1. Cuadro de mando integral
13.6.2. Control del plan anual de ventas
13.6.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas

Módulo 14. Investigación de mercados

14.1. Nuevo entorno competitivo

14.1.1. Innovación tecnológica e impacto económico
14.1.2. Sociedad del conocimiento
14.1.3. El nuevo perfil del consumidor

14.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas 

14.2.1. Variables y escalas de medida
14.2.2. Fuentes de información
14.2.3. Técnicas de muestreo
14.2.4. Tratamiento y análisis de los datos

14.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

14.3.1. Técnicas directas: Focus Group
14.3.2. Técnicas antropológicas
14.3.3. Técnicas indirectas
14.3.4. Two face mirror y método Delphi

14.4. Investigación de mercados online

14.4.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
14.4.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes
14.4.3. Análisis e interpretación de los datos obtenidos

14.5. Segmentación de mercados 

14.5.1. Tipologías de mercado
14.5.2. Concepto y análisis de la demanda
14.5.3. Segmentación y criterios
14.5.4. Definición de público objetivo

14.6. Tipos de comportamiento de compra

14.6.1. Comportamiento complejo
14.6.2. Comportamiento reductor de disonancia
14.6.3. Comportamiento de búsqueda variada
14.6.4. Comportamiento habitual de compra

14.7. Sistemas de información en Dirección Comercial

14.7.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en Dirección Comercial
14.7.2. Data Warehouse and Data mining
14.7.3. Sistemas de información geográfica

14.8. Gestión de proyectos de investigación

14.8.1. Herramientas de análisis de información
14.8.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
14.8.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

14.9. Marketing intelligence aplicado a gestión comercial

14.9.1. Big Data
14.9.2. Experiencia de usuario
14.9.3. Aplicación de técnicas

14.10. Agencias, medios y canales online

14.10.1. Agencias integrales, creativas y online
14.10.2. Medios tradicionales y nuevos medios
14.10.3. Canales online
14.10.4. Otros players digitales

Módulo 15. Planificación de la campaña de ventas

15.1. Análisis de la cartera de clientes

15.1.1. Planificación de clientes
15.1.2. Clasificación de clientes

15.2. Segmentación comercial

15.2.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
15.2.2. Preparación zonas comerciales
15.2.3. Realización del plan de visitas

15.3. Selección de clientes objetivo (CRM)

15.3.1. Diseño de un e-CRM
15.3.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
15.3.3. Orientación al consumidor
15.3.4. Planificación 1 accx 1

15.4. Gestión de Cuentas Clave

15.4.1. Identificación de Cuentas Clave
15.4.2. Beneficios y riesgos del Key Account Manager
15.4.3. Ventas & Key Account Management
15.4.4. Fases de la acción estratégica del KAM

15.5. Previsión de ventas

15.5.1. Previsión empresarial y previsión de ventas
15.5.2. Métodos de previsión de ventas
15.5.3. Aplicaciones prácticas de la previsión de ventas

15.6. Fijación de objetivos de venta

15.6.1. Coherencia de objetivos empresariales, comerciales y de venta
15.6.2. Programación de objetivos y presupuestos detallados
15.6.3. Distribución de objetivos por unidades de actividad comercial
15.6.4. Objetivos de venta y participación

15.7. Cuota de ventas y su fijación

15.7.1. Cuotas de actividad
15.7.2. Cuotas de volumen y rentabilidad
15.7.3. Cuotas de participación
15.7.4. Cuotas económicas y financieras
15.7.5. La estacionalidad y las cuotas

15.8. Plan de contingencia

15.8.1. Sistemas de información y control de las ventas
15.8.2. Cuadros de mando
15.8.3. Medidas correctoras y planes de contingencia

Módulo 16. Organización comercial y del equipo de ventas

16.1. Organización comercial

16.1.1. Introducción a la organización comerciall
16.1.2. Estructuras comerciales más típicas
16.1.3. Organización de delegaciones
16.1.4. Desarrollo de modelos organizativos comerciales

16.2. Organización de la red de ventas

16.2.1. Organigrama del departamento
16.2.2. Diseño de las redes de ventas
16.2.3. Realidad multicanal

16.3. Análisis de mercado interno 

16.3.1. Definición de Cadena de Servicio 
16.3.2. Análisis de calidad de servicio 
16.3.3. Benchmarking de producto
16.3.4. Factores clave de éxito en el negocio

16.4. Estrategia de ventas

16.4.1. Métodos de ventas
16.4.2. Estrategias de captación
16.4.3. Estrategias de servicios

16.5. Go-to-market strategy

16.5.1. Channel management
16.5.2. Ventaja competitiva
16.5.3. Fuerza de ventas

16.6. Control de la actividad comercial

16.6.1. Principales ratios y métodos de control
16.6.2. Herramientas de supervisión
16.6.3. Metodología del Balanced Scorecard

16.7. Organización del servicio postventa  

16.7.1. Acciones postventa
16.7.2. Relaciones con el cliente
16.7.3. Autoanálisis y mejora

16.8. Auditoria comercial

16.8.1. Posibles líneas de intervención
16.8.2. Auditoría comercial express
16.8.3. Evaluación estratégica del equipo 
16.8.4. Valoración de la política de marketing

Módulo 17. Selección, formación y coaching de la red de ventas

17.1. Gestión del capital humano

17.1.1. Capital intelectual. El activo intangible del conocimiento
17.1.2. Talent acquisition
17.1.3. La prevención de la pérdida de recursos humanos

17.2. Selección del equipo de ventas

17.2.1. Acciones de reclutamiento
17.2.2. Perfiles de vendedores
17.2.3. Entrevista
17.2.4. Plan de acogida

17.3. Formación de vendedores de alto nivel

17.3.1. Plan de formación
17.3.2. Características y actividades del vendedor
17.3.3. Formación y gestión de equipos de alto rendimiento

17.4. Gestión de la formación

17.4.2. Detección y retención del talento
17.4.3. Gamificación y gestión del talento
17.4.4. La formación y la obsolescencia profesional

17.5. Coaching personal e inteligencia emocional

17.5.1. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
17.5.2. Asertividad, empatía y escucha activa
17.5.3. Autoestima y lenguaje emocional
17.5.4. Inteligencias múltiples

17.6. Motivación 

17.6.1. La naturaleza de la motivación
17.6.2. Teoría de las expectativas
17.6.3. Teorías de las necesidades
17.6.4. Motivación y compensación económica

17.7. Remuneración de redes de venta 

17.7.1. Sistemas de remuneración
17.7.2. Sistemas de incentivos y compensación
17.7.3. Distribución de los conceptos del salario

17.8. Compensación y beneficios no económicos

17.8.1. Los programas de calidad de vida en el trabajo
17.8.2. Ampliación y enriquecimiento del puesto
17.8.3. Flexibilidad de horarios y trabajo compartido

Módulo 18.  Proceso de la actividad comercial

18.1. Desarrollo del proceso de venta

18.1.1. Metodología en el proceso de venta
18.1.2. Captación de la atención y argumentación
18.1.3. Objeciones y demostración

18.2. Preparación de la visita comercial

18.2.1. Estudio de la ficha de cliente
18.2.2. Planteamiento de objetivos de venta al cliente
18.2.3. Preparación de la entrevista

18.3. Realización de la visita comercial

18.3.1. Presentación al cliente
18.3.2. Determinación de necesidades
18.3.3. Argumentación

18.4. Psicología y técnicas de venta

18.4.1. Nociones de psicología aplicada a la venta
18.4.2. Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal
18.4.3. Factores de influencia en la conducta del consumidor

18.5. Negociación y cierre de la venta

18.5.1. Fases de la negociación
18.5.2. Tácticas de negociación
18.5.3. Cierre y compromiso del cliente
18.5.4. Análisis de la visita comercial

18.6. El proceso de fidelización

18.6.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
18.6.2. El proceso comercial a llevar a cabo con el cliente
18.6.3. El valor que tiene el cliente para la empresa

Módulo 19. Comercio y Marketing internacional

19.1. Conociendo al mercado y al consumidor

19.1.1. Open innovation
19.1.2. Inteligencia Competitiva
19.1.3. Share economy 

19.2. CRM y marketing relacional

19.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
19.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
19.2.3. La empresa y sus stakeholders
19.2.4. Clienting

19.3. Database marketing y customer relationship management

19.3.1. Aplicaciones del database marketing
19.3.2. Leyes y regulación
19.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

19.4. Psicología y comportamiento del consumidor

19.4.2. Factores internos y externos del consumidor
19.4.3. Proceso de decisión del consumidor
19.4.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética

19.5. Áreas del CRM management

19.5.1. Customer Service
19.5.2. Gestión de la fuerza de ventas
19.5.3. Servicio al cliente

19.6. Marketing consumer centric

19.6.1. Segmentación
19.6.2. Análisis de la rentabilidad
19.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

19.7. Técnicas de CRM management

19.7.1. Marketing directo
19.7.2. Integración multicanal
19.7.3. Marketing viral

19.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

19.8.1. CRM, ventas y costes
19.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
19.8.3. Implementación tecnológica
19.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 20. Integración de los Canales Digitales en la Estrategia Comercial

20.1. Digital ecommerce management

20.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce 
20.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
20.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce

20.2. Implementando técnicas de e-commerce

20.2.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
20.2.2. Estrategia multichannel
20.2.3. Personalización de dashboards

20.3. Digital pricing

20.3.1. Medios y pasarelas de pago online
20.3.2. Promociones electrónicas
20.3.3. Temporización digital de precios
20.3.4. e-auctions

20.4. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

20.4.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
20.4.2. S-Commerce y experiencia de marca
20.4.3. Compra a través de dispositivos móviles

20.5. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

20.5.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
20.5.2. Técnicas de investigación y fidelización online
20.5.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

20.6. Gestión de comunidades virtuales: community management

20.6.1. Cambios en los paradigmas de comunicación
20.6.2. Business intelligence y consumidor 2.0
20.6.3. Gestión de redes y comunidades
20.6.4. Gestión de contenido en social media
20.6.5. Monitorización, analítica y resultado en Social Media

20.7. Social media plan

20.7.1. Diseño de un plan de social media
20.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
20.7.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

20.8. Web analytics y social media intelligence

20.8.1. Establecimiento de objetivos y KPIs 
20.8.2. ROI en marketing digital
20.8.3. Visualización e interpretación de dashboard

Módulo 21. Comercio y marketing internacional

21.1. La investigación de mercados internacionales

21.1.1. Emerging Markets Marketing
21.1.2. Análisis PEST
21.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
21.1.4. Estrategias de marketing-mix internacional

21.2. Segmentación internacional

21.2.1. Criterios para la segmentación de mercados a nivel internacional
21.2.2. Nichos de mercado
21.2.3. Estrategias de segmentación internacional

21.3. Posicionamiento internacional

21.3.1. Branding en mercados internacionales
21.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales 
21.3.3. Marcas globales, regionales y locales

21.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

21.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos
21.4.2. Productos estandarizados globales
21.4.3. El portafolio de producto

21.5. Precios y exportación

21.5.1. Cálculo de los precios de exportación
21.5.2. Incoterms
21.5.3. Estrategia internacional de precio

21.6. Calidad en comercio internacional 

21.6.1. Calidad y el comercio internacional
21.6.2. Las normas y certificaciones
21.6.3. El Marcado CE

21.7. Promoción a nivel internacional

21.7.1. El MIX de promoción internacional
21.7.2. Advertisingy publicidad
21.7.3. Ferias internacionales
21.7.4. Marca País

21.8. Distribución a través de canales internacionales

21.8.1. Channel and Trade Marketing
21.8.2. Consorcios de exportación
21.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Una experiencia académica única con la que obtener una cualificación superior en este campo”