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Contexto multicultural

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Aprende con los mejores

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TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

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En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional) con el Estudio de Caso. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.   

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El Grand Master de Formación Permanente MBA en Alta Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud es un programa académico compuesto por un temario de calidad, con la información más completa sobre Dirección Empresarial y Gestión Hospitalaria. Así, los egresados adquirirán los conocimientos necesarios para desarrollarse con éxito en este campo, de manera que conozcan las estrategias relevantes a nivel de Negocio, pero también de la Dirección Sanitaria. Sin duda, se trata de un exhaustivo plan de estudios, que marcará un antes y un después en su preparación académica.

Un plan de estudios diseñado con la principal finalidad de favorecer tu aprendizaje y ayudarte a alcanzar el éxito” 

Plan de estudios

El Grand Master de Formación Permanente MBA en Alta Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud de TECH es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje contextual que podrá aplicar, posteriormente, a la labor diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Master de Formación Permanente MBA en Alta Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud trata en profundidad las principales áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión hospitalaria desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para el profesional, enfocado en su mejora profesional y que le prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud y la gestión empresarial. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que le otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 28 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Planificación y control de las organizaciones sanitarias 
Módulo 12. Sistemas y políticas de salud 
Módulo 13. La división médica y asistencial en el sistema de salud 
Módulo 14. Gestión clínica 
Módulo 15. Gestión de la cronicidad y telemedicina 
Módulo 16. Gestión de personas y talento 
Módulo 17. Gestión y evaluación económica 
Módulo 18. Gestión de la calidad 
Módulo 19. Dirección por procesos. Lean-Healthcare 
Módulo 20. Gestión por competencias 
Módulo 21. Seguridad de paciente 
Módulo 22. La acreditación de la calidad en salud 
Módulo 23. Gestión del liderazgo 
Módulo 24. Cambio, toma de decisiones y gestión del tiempo 
Módulo 25. La comunicación interna en gestión 
Módulo 26. Creación de una marca persona 
Módulo 27. Comunicación y Marketing en salud 
Módulo 28. Gestión de la docencia y la investigación

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este Grand Master de Formación Permanente en MBA en Alta Dirección de Hospitales y de Servicios de Salud de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio.

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management   
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo
1.4.2. Concepto de Liderazgo
1.4.3. Teorías del Liderazgo
1.4.4. Estilos de Liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Marco Conceptual
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia
2.6.2. Posicionamiento Estratégico
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competitiva
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos
2.10.2. Mapa Estratégico
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal 
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia 
2.12.3. La comunicación interna 
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización 

3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas
3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención 
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación 
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas? 
3.14.2. Elementos de las competencias 
3.14.3. Conocimiento 
3.14.4. Habilidades de dirección 
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos 
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo 
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación 
3.17.2. Gestión de Conflictos 
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial 
3.18.2. Departamentos de Comunicación 
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad 
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria 
3.21.2. Modelos de bandas salariales 
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria 
3.21.4. Modelo de trabajo 
3.21.5. Comunidad corporativa 
3.21.6. Imagen de la empresa 
3.21.7. Salario emocional 

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera 

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad Directiva

4.3.1. Conceptos básicos 
4.3.2. El Activo de la empresa 
4.3.3. El Pasivo de la empresa 
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa 
4.3.5. La Cuenta de Resultados 

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y Control de Gestión

4.6.1. El modelo presupuestario 
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación 
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería 
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto 

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos 
4.8.2. El impuesto de sociedades 
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido 
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil 
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado 

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros 
4.9.2. El Balance de la empresa 
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias 
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo 
4.9.5. Análisis de Ratios 

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa 
4.10.2. El departamento financiero 
4.10.3. Excedentes de tesorería 
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera 
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera 

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial 
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación 
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial 

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos 

4.14. Financiación Estratégica

4.14.1. La autofinanciación 
4.14.2. Ampliación de fondos propios 
4.14.3. Recursos Híbridos 
4.14.4. Financiación a través de intermediarios 

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario 
4.15.2. El Mercado de Renta Fija 
4.15.3. El Mercado de Renta Variable 
4.15.4. El Mercado de Divisas 
4.15.5. El Mercado de Derivados 

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones

5.1.1. La función de las operaciones 
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones 
5.1.4. Introducción a la estrategia de Operaciones }

5.2. Organización industrial y logística 

5.2.1. Departamento de Organización Industrial
5.2.2. Departamento de Organización Industrial

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)  

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción 

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento 
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras 
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente 
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra 

5.5. Control económico de compras 

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes 
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén 

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM) 

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de Demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro 
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro 
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística 

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS 

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos 
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos 
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos 

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro 
5.14.2. Logística de Transportes 
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística }

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de Demanda      
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas 
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación 
5.16.2. Aduanas 
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing 
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos 

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de Operaciones 
5.18.2. Competitividad operacional 
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas 

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización 
6.1.2. Entorno económico y tecnología 
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas 

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas 
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones 

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados 
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6. 7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. Obtención de la información
6.9.4. Razones para invertir en BI
6.10. Herramientas y soluciones BI 

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?

6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos 

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa 

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa 
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa 
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP 

6.13. Transformación Digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital 
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas 

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio 
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes 

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing 
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios 
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing 

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión Estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea 
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
7.4.4. Categorías del comercio electrónico 
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital 
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital 

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing Digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital 
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital 

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes 

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital

7.10. Plan de Marketing Online

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas 

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación Corporativa 

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa 

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online 
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
7.15.3. Herramientas de reputación online 
7.15.4. Informe de reputación online 
7.15.5. Branding Online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados 
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados 

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad  

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad 
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad

 8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques
10.3. Dirección de operaciones 
10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Planificación y control de las organizaciones sanitarias

11.1. El proceso de planificación estratégica

11.1.1. Misión, visión y valores
11.1.2. El ciclo de la planificación estratégica. Plan estratégico y líneas estratégicas
11.1.3. Planificación y mejora continua de la calidad. Ventajas de la planificación
11.1.4. Análisis interno y análisis competitivo del entorno. Benchmarking

11.2. Dirección por valores y objetivos

11.2.1. Planificación Operativa. Obtención de objetivos a partir de las líneas estratégicas
11.2.2. Tipos de objetivos. Metas
11.2.3. Dirección por valores y objetivos: Planes de gestión
11.2.4. Evaluación del plan Estratégico y Operativo

11.3. Teoría organizacional aplicada a la sanidad

11.3.1. Tipos de organización
11.3.2. Comportamiento organizacional. Estudios
11.3.3. Características de la organización pública
11.3.4. Nuevos modelos organizacionales. Organizaciones líquidas y matriciales

11.4. Dirección y gestión

11.4.1. El proceso directivo
11.4.2. Órganos colegiados de dirección
11.4.3. Estilos de dirección

11.5. Los actores del sistema nacional de salud

11.5.1. Planificadores, Financiadores, Proveedores y Gestores. Relaciones y diferencias
11.5.2. Control e inspección
11.5.3. El ciudadano: Cliente y paciente. Asociaciones de pacientes
11.5.4. Los profesionales: Sindicatos y sociedades profesionales
11.5.5. Los activistas: Plataformas ciudadanas y grupos de presión

11.6. La organización del futuro

11.6.1. Entorno organizacional
11.6.2. Gestión del conocimiento como motor de la organización del futuro
11.6.3. Hospitales y centros sanitarios innovadores 

Módulo 12. Sistemas y políticas de salud

12.1. Sistemas de salud

12.1.1. Principales modelos de sistemas de salud. Comparación y resultados
12.1.2. El sistema de salud en España
12.1.3. Sistemas de Salud Modelo Beverige SMS: Ejemplo
12.1.4. Sistemas de Salud modelo Biskmark de aseguramiento: Ejemplos
12.1.5. Evolución de los distintos sistemas de salud

12.2. Financiación y provisión sanitaria

12.2.1. Financiación de los sistemas de salud. Aportación pública
12.2.2. El derecho a la asistencia en salud: Cartera de servicios básica y complementaria
12.2.3. Diferentes modelos de provisión en un SNS. Provisión privada
12.2.4. Copago y financiación de los usuarios

12.3. El Sistema Nacional de Salud

12.3.1. Ley general de Sanidad y estructuras básicas de salud
12.3.2. Servicios de Salud de las CCAAS y coordinación territorial. El Consejo Interterritorial de Salud
12.3.3. Comparación de los servicios de salud de las CCAA organización, financiación y recursos

12.4. Evolución y otros aspectos de los sistemas de salud

12.4.1. Atención a la complejidad y la cronicidad
12.4.2. Las tecnologías de la información como motor de transformación de los sistemas de salud
12.4.3. Promoción de la salud y educación para la salud. Prevención
12.4.4. La salud pública tradicional y su evolución
12.4.5. La coordinación o integración en salud. El concepto de Espacio Sociosanitario

12.5. Alternativas a los modelos de gestión tradicional

12.5.1. Descripción de las nuevas formas de gestión del SNS de titularidad pública y colaboración público-privada. Mapa de nuevos modelos de gestión en España
12.5.2. Evaluación de los nuevos modelos de gestión. Resultados y experiencias

Módulo 13. La división médica y asistencial en el sistema de salud

13.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial

13.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos
13.1.2. Facultativos como directivos: Desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales
13.1.3. Preparación y aportación de valor
13.1.4. División médica: Áreas críticas
13.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica

13.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

13.2.1. Cuadros de Mandos
13.2.2. Historia clínica electrónica
13.2.3. Sistemas de prescripción asistida
13.2.4. CMBD, CIE
13.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

13.3. Continuidad asistencial: Integración Atención Primaria–Hospitalaria–Sociosanitaria

13.3.1. La necesidad de la integración asistencial
13.3.2. Organizaciones sanitarias integradas. Bases iniciales
13.3.3. Arrancar una OSI

13.4. La bioética y humanización en la práctica médica

13.4.1. Principios de la bioética
13.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud
13.4.3. La humanización de la atención de salud
13.5. Dirección médica y asistencial: Relaciones con la división de enfermería
13.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial
13.5.2. Dirección médica y asistencial: Relaciones con la división de enfermería

13.6. Salud pública, promoción de salud y Eps para direcciones asistenciales

13.6.1. Salud Pública concepto y ámbito
13.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud
13.6.3. Programas de prevención. Tipos

13.7. Transformación del modelo sanitario. La triple meta

13.7.1. Estrategia de continuidad asistencial
13.7.2. Estrategia sociosanitaria
13.7.3. Eficiencia, salud y experiencia del paciente

Módulo 14. Gestión Clínica

14.1. Definición y regulación de la gestión clínica

14.1.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión clínica
14.1.2. Diferentes decretos y regulaciones de la gestión clínica
14.1.3. Niveles de autonomía

14.2. Procesos y protocolos en gestión clínica. Manejo de la evidencia científica

14.2.1. Tipos y clasificación de evidencia científica
14.2.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: Diferencias
14.2.3. Grade y rutas asistenciales

14.3. Sistemas de clasificación de pacientes

14.3.1. Sistemas de clasificación de pacientes
14.3.2. Análisis de la dependencia de los pacientes. Escalas y clasificación de dependencia
14.3.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabaj

14.4. Modelos y unidades en gestión clínica

14.4.1. Tipos de unidades de gestión clínica
14.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada
14.4.3. Unidades interservicios
14.4.4. Unidades interhospitalarias

14.5. Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica

14.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely
14.5.2. Estrategias “no hacer”

14.6. Prescripción de pruebas complementarias

14.6.1. Prescripción prudente vs. medicina defensiva
14.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: Resultados

Módulo 15. Gestión de la cronicidad y telemedicina

15.1. Gestión del paciente complejo y crónico

15.3.1. Cronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente
15.3.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio
15.3.3. Cronicidad y atención Socio sanitaria

15.2. Experiencias en el empoderamiento del paciente: El paciente activo, escuela de pacientes

15.2.1. Modelo de paciente activo. Universidad de Stanford
15.2.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España
15.2.3. Las escuelas de pacientes
15.2.4. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera

15.3. Telemedicina

15.3.1. Servicios implantados en la actualidad y perspectivas de futuro

Módulo 16. Gestión de personas y talento

16.1. Derechos y deberes. Retribuciones

16.1.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y deberes
16.1.2. El personal estatutario y funcionario. Situaciones del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades
16.1.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario
16.1.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados
16.1.5. Los sindicatos. Representación, participación y negociación colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa

16.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios

16.2.1. Jornada de trabajo, permisos y licencias personal estatutario y funcionario
16.2.2. Convenios colectivos en el sector salud
16.2.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada
16.2.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial

16.3. Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado

16.3.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos
16.3.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado
16.3.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos

16.4. Evaluación de personas y desarrollo del talento. Clima social e institucional

16.4.1. Planes de acogida, mentorización y despedida
16.4.2. Detección y desarrollo del talento
16.4.3. Clima institucional y social: Medición y mejora

16.5. Cálculos de plantillas y de rendimientos

16.5.1. Estimación de necesidades de plantillas
16.5.2. Cálculo de plantillas
16.5.3. Asignar tiempo de actividad asistencial

16.6. Visibilidad en gestión clínica y asistencial: Blogs y redes

16.6.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales. Cómo mejorar la visibilidad
16.6.2. Experiencias en redes y blogs

16.7. Profesionales de la salud y tipos de relaciones

16.7.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales
16.7.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud

Módulo 17. Gestión y evaluación económica

17.1. Cálculo de costes

17.1.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud
17.1.1.1. Coste/Beneficio
17.1.1.2. Coste/Utilidad
17.1.1.3. Coste/Productividad

17.2. Bases contables

17.2.1. Bases generales de la contabilidad
17.2.2. ¿Qué es un Presupuesto? Tipos de presupuestación y de gestión financiera
17.2.3. Presupuesto retrospectivo de ingresos y gastos
17.2.4. Presupuesto prospectivo público por capítulos
17.2.5. Legislación pública sobre presupuestos

17.3. Presupuestos y compras

17.3.1. Gestión de compras. Comisiones de compras y adquisición de bienes
17.3.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras
17.3.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos
17.3.4. Contratación en el sector privado
17.3.5. Logística de los suministros

17.4. Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud

17.4.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad
17.4.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud
17.4.3. Control del gasto en el sistema de salud público

17.5. Modelos de financiación

17.5.1. Financiación en base a presupuesto histórico y actividad
17.5.2. Financiación capitativa
17.5.3. Financiación por GRD y Procesos, pago por acto
17.5.4. Incentivos a los profesionales en función de la financiación

17.6. Acuerdos de gestión

17.6.1. Acuerdos de gestión. Definición y modelos
17.6.2. Evolución y evaluación de un acuerdo de gestión

Módulo 18. Gestión de la calidad

18.1. La calidad en Salud

18.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad
18.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad
18.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad. Implantación
18.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad

18.2. Programas de calidad asistencial

18.2.1. Círculos de la calidad
18.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad
18.2.3. LEAN

Módulo 19. Dirección por procesos. Lean-Healthcare

19.1. La gestión de los “qué”: Gestión de procesos y gestión por procesos

19.1.1. Bases conceptuales
19.1.2. La gestión por procesos 

19.2. La gestión de los “cómos”

19.2.1. Procesos asistenciales
19.2.2. Procesos asistenciales integrados
19.2.3. Procedimientos 
19.2.4. Procedimiento normalizado de trabajo (PNT)
19.2.5. Protocolos
19.2.6. Guías de práctica clínica. Método grade. Instrumento AGREE
19.2.7. Vías clínicas
19.2.8. Guías de cuidados 

19.3. La mejora de los procesos

19.3.1. La mejora continua de los procesos. Ciclo PDCA
19.3.2. Reingeniería de los procesos
19.3.3. Otros métodos para la mejora de procesos

Módulo 20. Gestión por competencias

20.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

20.1.1. Definición de las competencias
20.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación
20.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
20.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial

20.2. Métodos y técnicas

20.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
20.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación
20.2.3. La entrevista motivacional
20.2.4. La pirámide de Miller

Módulo 21. Seguridad de paciente

21.1. Seguridad de paciente. Evolución histórica

21.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual
21.1.2 Estudios básicos sobre seguridad del paciente
21.2. Infección nosocomial
21.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE
21.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria
21.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización

21.3. Prevención

21.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud
21.3.2. AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos): Análisis causa/raíz
21.4. Sistemas de notificación y registro
21.4.1. Sistemas de notificación y registro de eventos adversos

21.5. Segundas y terceras víctimas

21.5.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
21.5.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional
21.5.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 22. La acreditación de la calidad en salud

22.1. La acreditación en salud

22.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud
22.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes
22.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos
22.2. Joint Commision International
22.2.1. Criterios y fases del proceso

22.3. Modelo EFQM

22.3.1. Concepto de autoevaluación
22.3.2. Los planes de mejora
22.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud

22.4. Acreditación ISO

22.4.1. Definición y criterios generales
22.4.2. La ISO 9001
22.4.3. La ISO 14001
22.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud

Módulo 23. Gestión del liderazgo

23.1. El liderazgo en el equipo

23.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o institucional. Concepción funcional. Concepción conductista. Concepción integradora
23.1.2. Autoridad y poder, tipos de poder
23.1.3. El Liderazgo. Componentes del liderazgo y tipos
23.1.4. Cómo fabricar un líder
23.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach
23.1.6. El término staff, esquema jerárquico funcional, distintos tipos de staff, conceptos de línea y staff. Teorías. Influencia de las culturas en el liderazgo

23.2. La motivación

23.2.1. Los agentes motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca
23.2.2. Diferencias entre motivación y satisfacción y sus diferentes teorías
23.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales

23.3. La delegación

23.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación formas para evaluar la delegación. Tareas y funciones no delegables
23.3.2. Actitudes personales ante la delegación. Pautas para una delegación eficaz

23.4. Coaching directivo

23.4.1. El coaching. Tipos de coaching
23.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos

Módulo 24. Cambio, toma de decisiones y gestión del tiempo

24.1. Toma de decisiones

24.1.1. La decisión como proceso organizativo
24.1.2. Fases del proceso de decisión
24.1.3. Características de toda decisión 

24.2. El proceso de la decisión

24.2.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo
24.2.2. Principio de factor limitante. Eficacia y eficiencia en los costes en el proceso de la toma de decisiones
24.2.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de decisión

24.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad

24.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal
24.3.2. Técnicas de control del estrés y para favorecer la felicidad personal y profesional

Módulo 25. La comunicación interna en gestión

25.1. La comunicación

25.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación
25.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita

25.2. Las reuniones

25.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes
25.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud
25.2.3. Negociación. Tipos de estrategias: La asertividad. Estrategia win-win

25.3. Gestión de conflictos

25.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas
25.3.2. La gestión de conflictos. Mediación

Módulo 26. Creación de una marca personal

26.1. El perfil público

26.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
26.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales
26.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas
26.1.4. La carta de presentación

26.2. La entrevista para optar a un puesto de gestión

26.2.1. Cómo afrontar una entrevista
26.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia

Módulo 27. Comunicación y Marketing en salud

27.1. El Marketing y las redes sociales

27.1.1. Definición del término. Las dimensiones del Marketing. Misión y ciclos del Marketing. Herramientas del Marketing
27.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El Marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública
27.1.3. Planificación de Marketing externo en un centro privado
27.1.4. El cliente interno. Plan de Marketing y comunicación interna en instituciones de salud
27.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook
27.1.6. Uso de Twitter por la organización
27.1.7. Uso de LinkedIn por la organización y a nivel profesional
27.1.8. Uso de otras redes: Instagram, Tumblr, etc.

27.2. La comunicación en las organizaciones

27.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/Internet
27.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales
27.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas
27.2.4. Organización de jornadas, congresos y otros actos docentes
27.2.5. Gestión de la comunicación local: Prensa
27.2.6. Gestión de la comunicación local: Radio
27.2.7. Gestión de la comunicación local: Televisión
27.2.8. Gestión de la comunicación nacional: Prensa especializada en salud
27.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión

27.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores

27.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores–usuarios
27.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios–accionistas y los proveedores
27.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica
27.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud

27.4. Responsabilidad Social Corporativa. Buen Gobierno Sanitario

27.4.1. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen Gobierno de Salud: Transparencia desde la empresa pública y la empresa privada
27.4.2. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad
27.4.3. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud
27.4.4. El trabajo en red. Alianzas estratégicas
27.4.5. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad a través de Internet

Módulo 28. Gestión de la docencia y la investigación

28.1. Metodología de la investigación: Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos

28.1.1. Epidemiología y epidemiología clínica
28.1.2. Principales diseños de estudios en investigación clínica
28.1.3. Calidad de los estudios: Fiabilidad y validez. Sesgos

28.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda

28.2.1. Preguntas clínicas de investigación 
28.2.2. Fuentes de información
28.2.3. Dónde y cómo buscar la información 
28.2.4. Búsqueda 
28.2.5. Bases de datos

28.3. Lectura crítica de artículos

28.3.1. Fases de la lectura crítica
28.3.2. Herramientas para la lectura crítica 
28.3.3. Principales errores 

28.4. Proyectos de investigación: Recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes

28.4.1. Modelo español de investigación biomédica
28.4.2. Diseño de un proyecto de investigación 
28.4.3. Financiación de la investigación
28.4.4. Explotación de los resultados de investigación 

28.5. Comunicación y divulgación de la investigación

28.5.1. Informes de investigación
28.5.2. Elección de la revista donde publicar
28.5.3. Algunas recomendaciones de estilo

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”