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Contexto multicultural

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En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

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El programa ideado para el Grand Master de Formación Permanente en Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa ha sido elaborado por un excelente grupo de profesionales que has puesto sus años de experiencia al servicio de los futuros egresados. De esta manera, cada módulo cumplirá una función única e importante en la capacitación de un director de Comunicaciones, utilizando las tecnologías y técnicas informativas y comunicativas, en los distintos medios o sistemas mediáticos, combinados e interactivos. Asimismo, se garantizará el desarrollo de las habilidades y competencias para gestionar eficazmente el departamento de comunicación de cualquier organización, en todas sus vertientes. 

Capacítate con el programa más completo del mercado, elaborado y supervisado por expertos en la Dirección y Gestión de un Equipo de Comunicaciones” 

Plan de Estudios

El Grand Master de Formación Permanente en Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa de Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.   

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.    

Este programa trata en profundidad las principales áreas de las áreas de Comunicación y los principios de la Identidad Corporativa, diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.   

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y gestión de los Departamentos de Comunicación y de Identidad Corporativa. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 30 módulos:  

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Estructura de la Comunicación  
Módulo 12. Teoría de la Comunicación Social  
Módulo 13. Tecnología y Gestión de la Información y del Conocimiento  
Módulo 14. Fundamentos de la Comunicación en el Entorno Digital  
Módulo 15. Comunicación Escrita  
Módulo 16. Comunicación Televisiva  
Módulo 17. Comunicación Radiofónica  
Módulo 18. Creatividad En Comunicación  
Módulo 19. Identidad Corporativa  
Módulo 20. Fundamentos del Diseño Gráfico  
Módulo 21. Dirección de las Organizaciones  
Módulo 22. Habilidades Directivas   
Módulo 23. Ética y Responsabilidad Social Corporativa 
Módulo 24. Comunicación Corporativa, Estrategia de Marca y Reputación   
Módulo 25. Planificación Estratégica en Comunicación Corporativa   
Módulo 26. Aspectos Directivos de la Comunicación Corporativa 
Módulo 27. Comunicación en Sectores Especializados  
Módulo 28. Marketing y Comunicación 
Módulo 29. Customer Relationship Management  
Módulo 30. Estrategia de Comunicación en el Entorno Digital 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este Grand Master de Formación Permanente en Dirección de Comunicación e Identidad Corporativa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la especialización, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1 Comunicación interpersonal  
2.12.2 Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3 La comunicación interna  
2.12.4 Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6. Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2. Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1. Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1. La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1. Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2. Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1. Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Estructura de la Comunicación 

11.1. Teoría, concepto y método de la estructura de la comunicación 

11.1.1. Introducción 
11.1.2. Autonomía de la disciplina y relaciones con otras materias 
11.1.3. El método estructuralista 
11.1.4. Definición y objeto de la estructura de la comunicación 
11.1.5. Guía para el análisis de la estructura de la comunicación 

11.2. Nuevo orden internacional de la comunicación 

11.2.1. Introducción 
11.2.2. Control del Estado: Monopolios 
11.2.3. Comercialización de la comunicación 
11.2.4. Dimensión cultural de la comunicación 

11.3. Grandes agencias informativas 

11.3.1. Introducción 
11.3.2. Qué es una agencia informativa 
11.3.3. Información y noticias 
11.3.4. Antes de Internet 
11.3.5. Las agencias de noticias se ven gracias a Internet 
11.3.6. Las grandes agencias mundiales 

11.4. La industria publicitaria y su relación con el sistema de medios 

11.4.1. Introducción 
11.4.2. Industria publicitaria 
11.4.3. La necesidad de la publicidad para los medios de comunicación 
11.4.4. La estructura de la industria publicitaria 
11.4.5. Los medios y su relación con la industria publicitaria 
11.4.6. Regulación y ética publicitaria 

11.5. Cine y mercado de la cultura y el ocio 

11.5.1. Introducción 
11.5.2. La compleja naturaleza del cine 
11.5.3. El origen de la industria 
11.5.4. Hollywood, la capital mundial del cine 

11.6. Poder político y medios de comunicación 

11.6.1. Introducción  
11.6.2. Influencia de los medios de comunicación en la formación de la sociedad 
11.6.3. Medios de comunicación y poder político 

11.7. Concentración de medios y políticas de comunicación 

11.7.1. Introducción 
11.7.2. La concentración de medios  
11.7.3. Políticas de comunicación 

11.8. Estructura de la comunicación en Latinoamérica 

11.8.1. Introducción 
11.8.2. Estructura de la comunicación en Latinoamérica 
11.8.3. Nuevas tendencias 

11.9. Sistema de medios en Hispanoamérica y la digitalización del periodismo 

11.9.1. Introducción 
11.9.2. Aproximación histórica 
11.9.3. Bipolaridad del sistema de medios hispanoamericano 
11.9.4. Medios hispanos en EEUU 

11.10. Digitalización y futuro del periodismo 

11.10.1. Introducción 
11.10.2. La digitalización y la nueva estructura de medios 
11.10.3. La estructura de la comunicación en los países democráticos

Módulo 12. Teoría de la Comunicación Social 

12.1. El arte de comunicar 

12.1.1. Introducción: El estudio de la comunicación como ciencia social  

12.1.2. El conocimiento 
12.1.2.1. Las fuentes del conocimiento 

12.1.3. Los métodos científicos 

12.1.3.1. El método deductivo 
12.1.3.2. El método inductivo 
12.1.3.3. El método hipotético-deductivo 

12.1.4. Conceptos comunes en la investigación científica 

12.1.4.1. Variables dependientes e independientes 
12.1.4.2. Hipótesis 
12.1.4.3. La operacionalización 
12.1.4.4. La ley o teoría de cobertura 

12.2. Elementos de la comunicación 

12.2.1. Introducción 
12.2.2. Elementos de la comunicación 
12.2.3. La investigación empírica 

12.2.3.1. Investigación básica versus investigación aplicada  
12.2.3.2. Los paradigmas de investigación  
12.2.3.3. Los valores en la investigación 
12.2.3.4. La unidad de análisis 
12.2.3.5. Estudios trasversales y longitudinales 

12.2.4. Definir la comunicación 

12.3. Trayectorias de la investigación en comunicación social 

12.3.1. Introducción. La comunicación en el mundo antiguo 
12.3.2. Teóricos de la comunicación 

12.3.2.1. Grecia 
12.3.2.2. Los sofistas, primeros teóricos de la comunicación 
12.3.2.3. La retórica aristotélica 
12.3.2.4. Cicerón y los cánones de la retórica  
12.3.2.5. Quintiliano: La institución oratoria 

12.3.3. El periodo moderno: La teoría de la argumentación  

12.3.3.1. El humanismo antirretoricista  
12.3.3.2. La comunicación en el Barroco 
12.3.3.3. De la Ilustración a la sociedad de masas  

12.3.4. El siglo XX: La retórica de los Mass Media  

12.3.4.1. La comunicación mediática 

12.4. La conducta comunicativa 

12.4.1. Introducción: El proceso comunicativo 
12.4.2. La conducta comunicativa 

12.4.2.1. La etología animal y el estudio de la comunicación humana 
12.4.2.2. Los antecedentes biológicos de la comunicación 
12.4.2.3. La comunicación intrapersonal 
12.4.2.4. Los patrones de conducta comunicativa 

12.4.3. El estudio de la conducta comunicativa no verbal 

12.4.3.1. El movimiento del cuerpo como pauta de acción comunicativa 
12.4.3.2. El contenido latente de la comunicación no verbal: Engaño en los movimientos corporales 

12.5. La transacción comunicativa 

12.5.1. Introducción: La transacción comunicativa 
12.5.2. El análisis transaccional 

12.5.2.1. El yo-niño 
12.5.2.2. El yo-padre 
12.5.2.3. El yo-adulto 
12.5.2. Clasificación de las transacciones 

12.6. Identidad, autoconcepto y comunicación 

12.6.1. Introducción  
12.6.2. Identidad, autoconcepto y comunicación 

12.6.2.1. Micropolítica transaccional y autoconcepto: la interacción como negociación de identidades 
12.6.2.2. La estrategia de las emociones negativas 
12.6.2.3. La estrategia de las emociones positivas 
12.6.2.4. La estrategia de inducción de emociones en los otros 
12.6.2.5. La estrategia de compromiso mutuo 
12.6.2.6. La estrategia de la lástima o la comprensión 

12.6.3. La presentación de uno mismo en los rituales cotidianos 

12.6.3.1. El interaccionismo simbólico 

12.6.4. El constructivismo 
12.6.5. El autoconcepto motivado para interactuar  

12.6.5.1. La teoría de la acción razonada 

12.6.6. Pragmática conversacional 

12.7. La comunicación en grupos y organizaciones 

12.7.1. Introducción: El proceso comunicativo 
12.7.2. La conducta comunicativa 

12.7.2.1. La etología animal y el estudio de la comunicación humana 
12.7.2.2. Los antecedentes biológicos de la comunicación 
12.7.2.3. La comunicación intrapersonal 
12.7.2.4. Los patrones de conducta comunicativa 

12.7.3. El estudio de la conducta comunicativa no verbal 

12.7.3.1. El movimiento del cuerpo como pauta de acción comunicativa 
12.7.3.2. El contenido latente de la comunicación no verbal: Engaño en los movimientos corporales 

12.8. Comunicación mediática I 

12.8.1. Introducción 
12.8.2. La comunicación mediática 
12.8.3. Características de los medios y de sus mensajes 

12.8.3.1. Los medios de comunicación de masas 
12.8.3.2. Las funciones de los medios 

12.8.4. Los efectos poderosos de los medios de masas 

12.8.4.1. Los medios nos dicen qué debemos pensar y qué no debemos pensar 

12.9. Comunicación mediática II 

12.9.1. Introducción 
12.9.2. La teoría hipodérmica 
12.9.3. Los efectos limitados de los medios de comunicación 
12.9.4. Los usos y gratificaciones de la comunicación de masas 

12.9.4.1. Teoría de usos y gratificaciones 
12.9.4.2. Orígenes y principios 
12.9.4.3. Objetivos de la teoría de usos y gratificaciones 
12.9.4.4. Teoría de la expectativa 

12.10. Comunicación mediática III 

12.10.1. Introducción 
12.10.2. La comunicación computerizada y la realidad virtual  

12.10.2.1. La comunicación mediante ordenadores: El problema de su integración teórica 
12.10.2.2. Definiciones de la comunicación computerizada 

12.10.3. Evolución de la teoría de los usos y gratificaciones  

12.10.3.1. Refuerzos de la teoría de la dependencia mediática  

12.10.4. La realidad virtual como objeto de estudio emergente 

12.10.4.1. La inmersión psicológica del usuario 

12.10.5. La telepresencia

Módulo 13. Tecnología y Gestión de la Información y del Conocimiento 

13.1. Nuevas tendencias de la comunicación 

13.1.1. Introducción a la informática 
13.1.2. ¿Qué es un ordenador? 

13.1.2.1. Elementos de un ordenador 

13.1.3. Los ficheros 

13.1.3.1. La compresión de ficheros 

13.1.4. Representación y medición de la información 
13.1.5. La enseñanza a distancia 
13.1.6. Reglas básicas de la comunicación online 
13.1.7. ¿Cómo descargar información de Internet? 

13.1.7.1. Guardar una imagen 

13.1.8. El foro como lugar de interacción 

13.2. El diseño y las utilidades de las aulas virtuales para la enseñanza a distancia 

13.2.1. Introducción 
13.2.2. La educación a distancia 

13.2.2.1. Características 
13.2.2.2. Ventajas de la educación a distancia 
13.2.2.3. Generaciones de educación a distancia 

13.2.3. Las aulas virtuales en la enseñanza a distancia 

13.2.3.1. El diseño de las aulas virtuales para la enseñanza a distancia 

13.2.4. Los mundos virtuales y la educación a distancia 

13.2.4.1. Second Life 

13.3. Técnicas para la planificación y organización  

13.3.1. Introducción 
13.3.2. Mapas de conocimiento 

13.3.2.1. Funcionalidades 
13.3.2.2. Clasificación de los mapas de conocimiento 
13.3.2.3. Concepto y definición del mapa de conocimiento 
13.3.2.4. Mapeo o aplicación de los conocimientos 

13.3.3. Construcción de mapas de conocimiento 
13.3.4. Tipos de mapas de conocimientos 
13.3.5. Mapas de conocimiento con nombre propio 

13.3.5.1. Mapas de conceptos 
13.3.5.2. Mapas mentales 
13.3.5.3. Páginas amarillas 

13.4. Entornos colaborativos de trabajo: Herramientas y aplicaciones en la nube 

13.4.1. Introducción 
13.4.2. Benchmarking  

13.4.2.1. Conceptos 

13.4.3. Benchmark y benchmarking  
13.4.4. Tipos y fases de benchmarking. Enfoques y aproximaciones al benchmarking 
13.4.5. Costes y beneficios del benchmarking  
13.4.6. El caso Xerox 
13.4.7. Memorias institucionales 

13.5. Comunicación online y comunicación online para el aprendizaje 

13.5.1. Introducción 
13.5.2. La comunicación online 

13.5.2.1. ¿Qué es la comunicación y cómo se realiza? 
13.5.2.2. ¿Qué es la comunicación online? 
13.5.2.3. Comunicación online para el aprendizaje 
13.5.2.4. Comunicación online para el aprendizaje y el estudiante a distancia 

13.5.3. Herramientas libres de comunicación online 

13.5.3.1. Correo electrónico 
13.5.3.2. Herramientas de mensajería instantánea 
13.5.3.3. Google Talk 
13.5.3.4. Pidgin 
13.5.3.5. Facebook Messenger 
13.5.3.6. WhatsApp 

13.6. Gestión del conocimiento 

13.6.1. Introducción a la gestión del conocimiento 
13.6.2. Matrices FADO 
13.6.3. ¿Qué es la comunicación y cómo se realiza? 
13.6.4. Definición 

13.6.4.1. Pasos para construir un diagrama causa-efecto 

13.7. Herramientas de tratamiento de datos. Hojas de cálculo 

13.7.1. Introducción a las hojas de cálculo 
13.7.2. Orígenes 
13.7.3. Celdas 
13.7.4. Operaciones aritméticas básicas en hojas de cálculo 

13.7.4.1. Las cuatro operaciones básicas 

13.7.5. Operaciones con constantes 
13.7.6. Operaciones con variables. Ventajas 
13.7.7. Relativas 

13.8. Herramientas de presentación digital 

13.8.1. Introducción 
13.8.2. ¿Cómo preparar presentaciones académicas efectivas?  

13.8.2.1. Planificación y esquematización de la presentación 

13.8.3. Producción 
13.8.4. SlideShare 

13.8.4.1. Características y funcionalidades principales 
13.8.4.2. ¿Cómo usar SlideShare? 

13.9. Fuentes de información online 

13.9.1. Introducción 
13.9.2. Medios de comunicación tradicionales 

13.9.2.1. Radio 
13.9.2.2. Prensa 
13.9.2.3. Televisión 

13.9.3. Blog 
13.9.4. YouTube 
13.9.5. Redes sociales 

13.9.5.1. Facebook 
13.9.5.2. Twitter  
13.9.5.3. Instagram 
13.9.5.4. Snapchat  

13.9.6. Publicidad en buscadores 
13.9.7. Newletters 

13.10. La saturación de la información 

13.10.1. Introducción 
13.10.2. La saturación de información 

13.10.2.1. La información en el mundo actual 
13.10.2.2. Prensa 
13.10.2.3. Televisión 
13.10.2.4. Radio 

13.10.3. La manipulación de la información

Módulo 14. Fundamentos de la Comunicación en el Entorno Digital 

14.1. Web 2.0 o web social 

14.1.1. La organización en la era de la conversación 
14.1.2. La web 2.0 son las personas 
14.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

14.2. Comunicación y reputación digital 

14.2.1. Informe de reputación online 
14.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
14.2.3. Marca y redes 2.0 

14.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea 

14.3.1. Panorama de las principales Social Media 
14.3.2. Plan de reputación de la marca 
14.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM 
14.3.4. Crisis online y SEO reputacional 

14.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

14.4.1. Facebook 
14.4.2. LinkedIn 
14.4.3. Google+ 
14.4.4. Twitter 

14.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

14.5.1. YouTube 
14.5.2. Instagram 
14.5.3. Flickr 
14.5.4. Vimeo 
14.5.5. Pinterest 

14.6. Estrategia de contenidos y storytelling 

14.6.1. Blogging corporativo 
14.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos 
14.6.3. Creación de un plan de contenidos 
14.6.4. Estrategia de curación de contenidos 

14.7. Estrategias en Social Media 

14.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media 
14.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
14.7.3. Análisis y evaluación de resultados 

14.8. Administración comunitaria 

14.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades de la administración comunitaria 
14.8.2. Gerente de redes sociales 
14.8.3. Estratega de redes sociales 

14.9. Plan de redes sociales 

14.9.1. Diseño de un plan de Social Media 
14.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento 
14.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

14.10. Herramientas de monitorización en línea 

14.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio 
14.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 15. Comunicación Escrita 

15.1. Historia de la Comunicación 

15.1.1. Introducción 
15.1.2. La comunicación en la antigüedad  
15.1.3. La revolución de la comunicación 
15.1.4. La comunicación actual 

15.2. Comunicación oral y escrita 

15.2.1. Introducción 
15.2.2. El texto y su lingüística 
15.2.3. El texto y sus propiedades: coherencia y cohesión 

15.2.3.1. Coherencia 
15.2.3.2. Cohesión 
15.2.3.3. Recurrencia 

15.3. La planificación o preescritura 

15.3.1. Introducción 
15.3.2. El proceso de escritura 
15.3.3. La planificación 
15.3.4. La documentación 

15.4. El acto de escritura 

15.4.1. Introducción 
15.4.2. Estilo 
15.4.3. Léxico 
15.4.4. Oración 
15.4.5. Párrafo 

15.5. La reescritura 

15.5.1. Introducción 
15.5.2. La revisión 
15.5.3. Cómo usar el ordenador para mejorar el texto 

15.5.3.1. Diccionario 
15.5.3.2. Buscar/cambiar 
15.5.3.3. Sinónimos 
15.5.3.4. Párrafo 
15.5.3.5. Matices 
15.5.3.6. Cortar y pegar 
15.5.3.7. Control de cambios, comentarios y comparación de versiones 

15.6. Cuestiones de ortografía y gramática 

15.6.1. Introducción 
15.6.2. Problemas más comunes de acentuación 
15.6.3. Mayúsculas 
15.6.4. Signos de puntuación 
15.6.5. Abreviaturas y siglas 
15.6.6. Otros signos 
15.6.7. Algunos problemas 

15.7. Modelos textuales: La descripción 

15.7.1. Introducción 
15.7.2. Definición 
15.7.3. Tipos de descripción 
15.7.4. Clases de descripción 
15.7.5. Técnicas 
15.7.6. Elementos lingüísticos 

15.8. Modelos textuales: La narración 

15.8.1. Introducción 
15.8.2. Definición 
15.8.3. Características  
15.8.4. Elementos 
15.8.5. El narrador 
15.8.6. Elementos lingüísticos 

15.9. Modelos textuales: La exposición y el género epistolar  

15.9.1. Introducción 
15.9.2. La exposición 
15.9.3. El género epistolar 
15.9.4. Elementos 

15.10. Modelos textuales: La argumentación 

15.10.1. Introducción 
15.10.2. Definición 
15.10.3. Elementos y estructura de la argumentación 
15.10.4. Tipos de argumentos 
15.10.5. Falacias 
15.10.6. Estructura 
15.10.7. Rasgos lingüísticos 

15.11. La escritura académica 

15.11.1. Introducción 
15.11.2. El trabajo científico 
15.11.3. El resumen 
15.11.4. La reseña 
15.11.5. El ensayo 
15.11.6. Las citas 
15.11.7. La escritura en Internet

Módulo 16. Comunicación Televisiva 

16.1. El mensaje en televisión  

16.1.1. Introducción 
16.1.2. El mensaje en televisión 
16.1.3. La TV como la unión de la imagen dinámica y el audio 

16.2. Historia y evolución del medio televisivo 

16.2.1. Introducción. 
16.2.2. Origen del medio televisivo 
16.2.3. Historia y evolución en el mundo del medio televisivo 

16.3. Géneros y formatos en televisión 

16.3.1. Introducción 
16.3.2. Géneros televisivos 
16.3.3. Formatos en televisión 

16.4. El guion en televisión 

16.4.1. Introducción 
16.4.2. Tipos de guion 
16.4.3. Función del guion en televisión 

16.5. Programación televisiva 

16.5.1. Introducción 
16.5.2. Historia 
16.5.3. Programación en bloque 
16.5.4. Programación cruzada 
16.5.5. Contraprogramación 

16.6. Lenguaje y narración en televisión 

16.6.1. Introducción  
16.6.2. El lenguaje en televisión 
16.6.3. La narración en televisión 

16.7. Técnicas de Locución y expresión  

16.7.1. Introducción 
16.7.2. Técnicas de locución 
16.7.3. Técnicas de expresión 

16.8. Creatividad en televisión 

16.8.1. Introducción 
16.8.2. La creatividad en televisión 
16.8.3. El futuro de la televisión 

16.9. Producción 

16.9.1. Introducción 
16.9.2. Producción televisiva 
16.9.3. Preproducción 
16.9.4. Producción y grabación 
16.9.5. Postproducción 

16.10. Tecnología y técnicas digitales en televisión 

16.10.1. Introducción 
16.10.2. El papel de la tecnología en la televisión 
16.10.3. Las técnicas digitales en televisión 

Módulo 17. Comunicación Radiofónica 

17.1. Historia de la radiodifusión 

17.1.1. Introducción 
17.1.2. Orígenes 
17.1.3. Orson Welles y “La Guerra de los Mundos” 
17.1.4. La radio en el mundo 
17.1.5. La nueva radio 

17.2. Panorama actual de la radio en Latinoamérica 

17.2.1. Introducción 
17.2.2. Historia de la radio en Latinoamérica 
17.2.3. Actualidad 

17.3. El lenguaje radiofónico 

17.3.1. Introducción 
17.3.2. Características de la comunicación radiofónica 
17.3.3. Elementos que configuran el lenguaje radiofónico 
17.3.4. Características de la construcción de textos radiofónicos 
17.3.5. Características de la redacción de textos radiofónicos 
17.3.6. Glosario de los términos utilizados en el lenguaje radiofónico 

17.4. El guion para radio. Creatividad y expresión 

17.4.1. Introducción 
17.4.2. El guion radiofónico 
17.4.3. Principios básicos en la elaboración de un guion 

17.5. Producción, realización y locución en radiodifusión 

17.5.1. Introducción 
17.5.2. Producción y realización 
17.5.3. Locución radiofónica 
17.5.4. Peculiaridades de la locución radiofónica 
17.5.5. Ejercicios prácticos de respiración y locución 

17.6. La improvisación en radiodifusión  

17.6.1. Introducción  
17.6.2. Peculiaridades del medio radiofónico 
17.6.3. ¿Qué es la improvisación? 
17.6.4. ¿Cómo se lleva a cabo la improvisación? 
17.6.5. La información deportiva en radio. Características y lenguaje 
17.6.6. Recomendaciones léxicas 

17.7. Los géneros radiofónicos 

17.7.1. Introducción 
17.7.2. Los géneros radiofónicos 

17.7.2.1. La noticia 
17.7.2.2. La crónica 
17.7.2.3. El reportaje 
17.7.2.4. La entrevista 

17.7.3. La mesa redonda y el debate 

17.8. La investigación de audiencias en radio 

17.8.1. Introducción 
17.8.2. Investigación en radio e inversión publicitaria 
17.8.3. Principales métodos de investigación 
17.8.4. Estudio General de Medios 
17.8.5. Resumen del Estudio General de Medios 
17.8.6. Radio tradicional versus radio online 

17.9. El sonido digital 

17.9.1. Introducción 
17.9.2. Conceptos básicos acerca del sonido digital 
17.9.3. Historia de la grabación de sonido 
17.9.4. Principales formatos de sonido digital 
17.9.5. Edición de sonido digital. Audacity 

17.10. El nuevo radiofonista 

17.10.1. Introducción 
17.10.2. El nuevo radiofonista 
17.10.3. La organización formal de las emisoras 
17.10.4. La tarea del redactor 
17.10.5. La reunión de contenidos 
17.10.6. ¿Inmediatez o calidad? 

Módulo 18. Creatividad en Comunicación 

18.1. Crear es pensar 

18.1.1. El arte de pensar 
18.1.2. Pensamiento creador y creatividad  
18.1.3. Pensamiento y cerebro  
18.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización 

18.2. Naturaleza del proceso creativo  

18.2.1. Naturaleza de la creatividad 
18.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad  
18.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva  
18.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad 

18.3. La invención  

18.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación 
18.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio  
18.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas  
18.3.4. Invención, inspiración, persuasión 

18.4. Retórica y comunicación persuasiva  

18.4.1. Retórica y publicidad  
18.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva  
18.4.3. Figuras retóricas 
18.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario 

18.5. Comportamiento y personalidad creativa  

18.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso  
18.5.2. Comportamiento creativo y motivación  
18.5.3. Percepción y pensamiento creador  
18.5.4. Elementos de la creatividad 

18.6. Aptitudes y capacidades creativas  

18.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa  
18.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford  
18.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto  
18.6.4. Aptitudes para la creación  
18.6.5. Capacidades creativas  

18.7. Las fases del proceso creativo  

18.7.1. La creatividad como proceso  
18.7.2. Las fases del proceso creativo  
18.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad 

18.8. La solución de problemas  

18.8.1. La creatividad y la solución de problemas  
18.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales 
18.8.3. Metodología de la invención: Programas y métodos creativos 

18.9. Los métodos del pensamiento creador  

18.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas  
18.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral  
18.9.3. Metodología de la invención: Programas y métodos creativos 

18.10. Creatividad y comunicación publicitaria  

18.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria  
18.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: Creatividad y proceso de creación publicitaria 
18.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria  
18.10.4. La creación publicitaria: Del problema a la solución  
18.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva 

Módulo 19. Identidad Corporativa 

19.1. La importancia de la imagen en las empresas   

19.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa?  
19.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa  
19.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?  
19.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas. ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa? 

19.2. Las técnicas de investigación en imagen corporativa  

19.2.1. Introducción  
19.2.2. El estudio de la imagen de la empresa  
19.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa  
19.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen  
19.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas  

19.3. Auditoría y estrategia de imagen  

19.3.1. Qué es la auditoría de imagen  
19.3.2. Pautas  
19.3.3. Metodología de la auditoría  
19.3.4. Planificación estratégica  

19.4. Cultura corporativa  

19.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?  
19.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa  
19.4.3. Funciones de la cultura corporativa  
19.4.4. Tipos de cultura corporativa  

19.5. Responsabilidad Social Corporativa y reputación corporativa  

19.5.1. RSC: Concepto y aplicación de la empresa  
19.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas  
19.5.3. La comunicación de la RSC  
19.5.4. Reputación corporativa  

19.6. La identidad visual corporativa y el naming  

19.6.1. Estrategias de identidad visual corporativa 
19.6.2. Elementos básicos  
19.6.3. Principios básicos  
19.6.4. Elaboración del manual  
19.6.5. El naming  

19.7. Imagen y posicionamiento de marcas  

19.7.1. Los orígenes de las marcas  
19.7.2. ¿Qué es una marca?  
19.7.3. La necesidad de construir una marca  
19.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas  
19.7.5. El valor de las marcas  

19.8. Gestión de la imagen a través de la comunicación de crisis  

19.8.1. Plan estratégico de comunicación  
19.8.2. Cuando todo sale mal: Comunicación de crisis  
19.8.3. Casos  

19.9. La influencia de las promociones en la imagen corporativa  

19.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario  
19.9.2. El Marketing promocional  
19.9.3. Características  
19.9.4. Peligros  
19.9.5. Tipos y técnicas promocionales  

19.10. La distribución y la imagen del punto de venta  

19.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial 
19.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento 
19.10.3. A través de su nombre y logotipo

Módulo 20. Fundamentos del Diseño Gráfico 

20.1. Introducción al diseño 

20.1.1. Concepto de diseño: Arte y diseño 
20.1.2. Campos de aplicación del diseño 
20.1.3. Diseño y ecología: Ecodiseño 
20.1.4. Diseño activista 

20.2. Diseño y configuración 

20.2.1. El proceso de diseño 
20.2.2. La idea de progreso 
20.2.3. La dicotomía entre la necesidad y deseo 

20.3. Introducción a Adobe Lightroom I 

20.3.1. Recorrido por la interfaz: Catálogo y preferencias 
20.3.2. Estructura y visualización del programa 
20.3.3. Estructura de la biblioteca 
20.3.4. Importación de archivos 

20.4. Introducción a Adobe Lightroom II 

20.4.1. Revelado rápido, palabras clave y metadatos 
20.4.2. Colecciones simples 
20.4.3. Colecciones inteligentes 
20.4.4. Práctica 

20.5. Biblioteca en Adobe Lightroom 

20.5.1. Métodos de clasificación y estructuración 
20.5.2. Pilas, copias virtuales, archivos no encontrados 
20.5.3. Marca de agua y logotipos 
20.5.4. Exportación 

20.6. Revelado en Adobe Lightroom I 

20.6.1. Módulo revelado 
20.6.2. Corrección de lente y recorte 
20.6.3. El histograma 
20.6.4. Calibración y perfil 

20.7. Los presets 

20.7.1. ¿Qué son? 
20.7.2. ¿Cómo se utilizan? 
20.7.3. ¿Qué tipo de ajustes preestablecidos se guardan en los presets de Lightroom? 
20.7.4. Recursos de búsqueda 

20.8. Tonos en Adobe Lightroom 

20.8.1. Curva de tonos 
20.8.2. HSL 
20.8.3. Dividir tonos 
20.8.4. Práctica  

20.9. Revelado en Adobe Lightroom II 

20.9.1. Máscaras 
20.9.2. Revelado con pincel 
20.9.3. Enfoque y reducción de ruido 
20.9.4. Viñeteado 
20.9.5. Eliminación de ojos rojos y manchas  

20.10. Revelado en Adobe Lightroom III 

20.10.1. Transformar una imagen 
20.10.2. Creación de fotografías panorámicas 
20.10.3. HDR, ¿qué es? ¿Cómo lo creamos? 
20.10.4. Sincronizar ajustes

Módulo 21. Dirección de las organizaciones 

21.1. Dirección estratégica  

21.1.1. Diseño organizacional 
21.1.2. Posición estratégica de la empresa 
21.1.3. Estrategia competitiva y estrategia corporativa 

21.2. Finanzas corporativas  

21.2.1. Política financiera y crecimiento 
21.2.2. Métodos de valoración de empresas 
21.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero 
21.2.4. Finanzas para el Global Communications Officer 

21.3. Liderazgo estratégico para la economía de los intangibles  

21.3.1. Estrategias de alineamiento cultural 
21.3.2. Liderazgo corporativo y diferenciador 
21.3.3. Agente de cambio y transformación 

21.4. Coyuntura económica  

21.4.1. Fundamentos de la economía global 
21.4.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
21.4.3. Emprendimiento y nuevos mercados 

21.5. Innovación y transformación digital  

21.5.1. Dirección e innovación estratégica 
21.5.2. Pensamiento creativo y Design Thinking 
21.5.3. Open innovation 
21.5.4. Share economy 

21.6. Contexto internacional  

21.6.1. Geopolítica 
21.6.2. Mercado de divisas y tipos de cambio 
21.6.3. Cobertura con contratos de intercambio 
21.6.4. Inversiones en el extranjero y financiación de exportaciones

Módulo 22. Habilidades directivas  

22.1. Oratoria y formación de portavoces  

22.1.1. Comunicación interpersonal 
22.1.2. Habilidades comunicativas e influencia 
22.1.3. Barreras para la comunicación 

22.2. Comunicación y liderazgo  

22.2.1. Liderazgo y estilos de liderazgo 
22.2.2. Motivación 
22.2.3. Capacidades y habilidades del líder 2.0 

22.3. Branding personal  

22.3.1. Estrategias para desarrollar la marca personal 
22.3.2. Leyes del branding personal 
22.3.3. Herramientas de la construcción de marcas personales 

22.4. Gestión de equipos  

22.4.1. Equipos de trabajo y dirección de reuniones 
22.4.2. Gestión de procesos de cambio 
22.4.3. Gestión de equipos multiculturales 
22.4.4. Coaching 

22.5. Negociación y resolución de conflictos  

22.5.1. Técnicas de negociación efectiva 
22.5.2. Conflictos interpersonales 
22.5.3. Negociación intercultural 

22.6. Inteligencia emocional 

22.6.1. Inteligencia emocional y comunicación 
22.6.2. Asertividad, empatía y escucha activa 
22.6.3. Autoestima y lenguaje emocional 

22.7. Capital relacional: Coworking  

22.7.1. Gestión del capital humano 
22.7.2. Análisis del rendimiento 
22.7.3. Gestión de la igualdad y diversidad 
22.7.4. Innovación en la gestión de personas 

22.8. Gestión del tiempo  

22.8.1. Planificación, organización y control 
22.8.2. Metodología de la gestión del tiempo 
22.8.3. Planes de acción 
22.8.4. Herramientas para la gestión eficaz del tiempo

Módulo 23. Ética y responsabilidad social corporativa 

23.1. La función directiva y la RSC 

23.1.1. Visión estratégica de la Responsabilidad Social Corporativa 
23.1.2. El Cuadro de Mando Integral 
23.1.3. Sistemas y modelos para la implantación de la RSC 
23.1.4. Organización de la RSC. Roles y responsabilidades 

23.2. Corporate Responsibility   

23.2.1. La creación de valor en una economía de intangibles 
23.2.2. RSC: Compromiso empresarial 
23.2.3. Impacto social, ambiental y económico 

23.3. Finanzas e inversión responsables 

23.3.1. Sostenibilidad y la responsabilidad del director financiero 
23.3.2. Transparencia en la información 
23.3.3. Financiación e inversión responsable 
23.3.4. Economía social, cooperativismo y responsabilidad social corporativa 

23.4. Empresa y medioambiente  

23.4.1. Desarrollo sostenible 
23.4.2. Desarrollo legislativo en la responsabilidad medio ambiental 
23.4.3. Respuesta de las empresas ante la problemática ambiental 
23.4.4. Residuos y emisiones 

23.5. Packaging y medioambiente  

23.5.1. Packaging como estrategia empresarial de diferenciación 
23.5.2. Animación y comunicación en el punto de venta 
23.5.3. Packaging design y tendencias del futuro 

23.6. Sistemas y herramientas de gestión responsable 

23.6.1. Sistemas de gestión de la responsabilidad social 
23.6.2. Integración de sistemas 
23.6.3. Sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud laboral 
23.6.4. Auditorías 

23.7. Ética empresarial  

23.7.1. Comportamiento ético en la empresa 
23.7.2. Deontología y códigos éticos 
23.7.3. Fraudes y conflictos de interés 

23.8. Multinacionales y derechos humanos 

23.8.1. Globalización, derechos humanos y empresas multinacionales 
23.8.2. Multinacionales frente al Derecho Internacional 
23.8.3. Instrumentos jurídicos específicos 

23.9. Entorno Legaly Corporate Governance   

23.9.1. Normas internacionales de importación y exportación 
23.9.2. Propiedad intelectual e industrial 
23.9.3. Derecho internacional del trabajo

Módulo 24. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación 

24.1. Identidad corporativa y visión estratégica 

24.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales 
24.1.2. Cultura empresarial corporativa 
24.1.3. Retos del Departamento de Comunicación 
24.1.4. Imagen y proyección pública 

24.2. Estrategia de marca corporativa  

24.2.1. Imagen pública y stakeholders 
24.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo 
24.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca 

24.3. Teoría de la reputación 

24.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa 
24.3.2. El concepto de reputación corporativa 
24.3.3. La reputación interna 
24.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa 

24.4. Evaluación de la reputación  

24.4.1. La auditoría de reputación corporativa 
24.4.2. Listed Companies Reputation Monitor 
24.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno 
24.4.4. Análisis de la reputación sectorial 

24.5. Gestión de la reputación   

24.5.1. La gestión de la reputación corporativa 
24.5.2. El enfoque reputacional de la marca 
24.5.3. La gestión reputacional del liderazgo 

24.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis  

24.6.1. Escuchar y gestionar percepciones 
24.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia 
24.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia 

24.7. Sostenibilidad ética 

24.7.1. Estrategia y criterios sostenibles 
24.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad 
24.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible 

24.8. Métricas y analíticas de marca y reputación  

24.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa 
24.8.2. Índices de medición interna y externa 
24.8.3. Herramientas de gestión de la marca 
24.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 25. Planificación estratégica en comunicación corporativa 

25.1. Strategic Planner  

25.1.1. Planificador estratégico: Orígenes y funciones 
25.1.2. El Strategic Planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación 
25.1.3. Gestión de los stakeholders 

25.2. Modelos y escuelas para la planificación  

25.2.1. Modelos para la gestión de intangibles 
25.2.2. Intangibles y plan estratégico 
25.2.3. Evaluación de intangibles 
25.2.4. Reputación e intangibles 

25.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica  

25.3.1. Detección de insights 
25.3.2. Focus group para la planificación estratégica 
25.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas 

25.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica  

25.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones 
25.4.2. Uso de técnicas psicométricas 
25.4.3. Retos de la investigación aplicada a la comunicación empresarial 

25.5. Formulación de la estrategia creativa   

25.5.1. Explorar alternativas estratégicas 
25.5.2. Contrabriefing o briefing creativo 
25.5.3. Branding y Positioning 

25.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios  

25.6.1. Campañas 360º 
25.6.2. Lanzamiento de nuevos productos 
25.6.3. Tendencias sociales 
25.6.4. Evaluación de la efectividad 

25.7. Tendencias en la comunicación empresarial 

25.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos 
25.7.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0 
25.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación 

25.8. Patrocinio y mecenazgo  

25.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social 
25.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles 
25.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 26. Aspectos directivos de la comunicación corporativa 

26.1. La comunicación en las organizaciones  

26.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad 
26.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo 
26.1.3. Comunicación bidireccional 
26.1.4. Barreras de la comunicación 

26.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación  

26.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación 
26.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión 
26.2.3. Integración de los intangibles 
26.2.4. Retos del departamento de comunicación 

26.3. Plan de comunicación integral  

26.3.1. Auditoria y diagnóstico 
26.3.2. Elaboración del plan de comunicación 
26.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI 

26.4. Efectos de los medios de comunicación  

26.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria 
26.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios 
26.4.3. Modelos sociales y de co-creación 

26.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación 

26.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas 
26.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces 
26.5.3. Press Room virtual y e-Comunicación 
26.5.4. Compra de espacios publicitarios 

26.6. Relaciones Públicas  

26.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP 
26.6.2. Normas de protocolo y ceremonial 
26.6.3. Organización de actos y gestión creativa 

26.7. Lobbies y grupos de presión   

26.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones 
26.7.2. Relaciones institucionales y lobbying 
26.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión 

26.8. Comunicación interna  

26.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
26.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna 
26.8.3. El plan de comunicación interna 

26.9. Branding & naming  

26.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos 
26.9.2. Reposicionamiento de marcas 

26.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos  

26.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia 
26.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP ́s 
26.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 27. Comunicación en sectores especializados  

27.1. Comunicación financiera  

27.1.1. El valor de los intangibles 
27.1.2. Comunicación financiera en empresas cotizadas 
27.1.3. Los emisores de la comunicación financiera 
27.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras 

27.2. Comunicación política y electoral  

27.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales 
27.2.2. Publicidad política 
27.2.3. Plan de comunicación política y electoral 
27.2.4. Auditorías de comunicación electoral 

27.3. Comunicación y salud  

27.3.1. Periodismo e información de salud 
27.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud 
27.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud 

27.4. Cultura digital y museografía hipermedia  

27.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital 
27.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia 
27.4.3. Participación constructiva en la cultura digital 

27.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas  

27.5.1. La comunicación en el sector público 
27.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas 
27.5.3. Bienes intangibles en el sector público 
27.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas 

27.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro  

27.6.1. ENL y relación con organismos del Estado 
27.6.2. Reputación corporativa de las Entidades No Lucrativas 
27.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades 
27.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 28. Marketing y comunicación 

28.1. Product Placement y Branded Content  

28.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas 
28.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables 

28.2. Planificación y contratación de medios digitales 

28.2.1. Real Time Biding 
28.2.2. Planificación de campañas digitales integradas 
28.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria 

28.3. Marketing promocional  

28.3.1. Promociones al consumidor 
28.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales 
28.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales 

28.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM  

28.4.1. Marketing de buscadores 
28.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado 
28.4.3. Gestión de proyectos SEM 

28.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital  

28.5.1. Adservers 
28.5.2. Métricas tradicionales y GrP ́s digitales 
28.5.3. Crossmedia e interacciones 

28.6. Display advertising, rich media y publicidad viral 

28.6.1. Medios, formatos y soportes 
28.6.2. El embudo de conversión 
28.6.3. Buzz Marketing y WOM 

28.7. Mobile Marketing, geolocalización e Internet TV  

28.7.1. Nuevas aplicaciones del Mobile Marketing 
28.7.2. Geolocalización 
28.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil 

28.8. Eficacia publicitaria 

28.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas 
28.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva 
28.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 29. Customer Relationship Management 

29.1. CRM y Marketing relacional  

29.1.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica 
29.1.2. Identificación y diferenciación del cliente 
29.1.3. La empresa y sus stakeholders 
29.1.4. Clienting 

29.2. Database Marketing y Customer Relationhip Management  

29.2.1. Aplicaciones del Database Marketing 
29.2.2. Leyes y regulación 
29.2.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento 

29.3. Psicología y comportamiento del consumidor  

29.3.1. El estudio del comportamiento del consumidor 
29.3.2. Factores internos y externos del consumidor 
29.3.3. Proceso de decisión del consumidor 
29.3.4. Consumismo, sociedad, Marketing y ética 

29.4. Marketing Consumer Centric  

29.4.1. Segmentación 
29.4.2. Análisis de la rentabilidad 
29.4.3. Estrategias para fidelizar al cliente 

29.5. Técnicas de CRM Management  

29.5.1. Marketing directo 
29.5.2. Integración multicanal 
29.5.3. Marketing viral 

29.6. Ventajas y peligros de implementar CRM  

29.6.1. CRM, ventas y costes 
29.6.2. Satisfacción y lealtad del cliente 
29.6.3. Implementación tecnológica 
29.6.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 30. Estrategia de comunicación en el entorno digital 

30.1. Web 2.0 o web social  

30.1.1. La organización en la era de la conversación 
30.1.2. La Web 2.0 son las personas 
30.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

30.2. Comunicación y reputación digital  

30.2.1. Informe de reputación online 
30.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
30.2.3. Branding y networking 2.0 

30.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online  

30.3.1. Panorama de las principales Social Media de España 
30.3.2. Plan de reputación de la marca 
30.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM 
30.3.4. Crisis online y SEO reputacional 

30.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging  

30.4.1. Facebook 
30.4.2. LinkedIn 
30.4.3. Twitter 

30.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad  

30.5.1. YouTube 
30.5.2. Instagram 
30.5.3. Flickr 
30.5.4. Vimeo 
30.5.5. Pinterest 

30.6. Estrategia de contenidos y storytelling  

30.6.1. Blogging corporativo 
30.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos 
30.6.3. Creación de un plan de contenidos 
30.6.4. Estrategia de curación de contenidos 

30.7. Estrategias en Social Media  

30.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media 
30.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
30.7.3. Análisis y evaluación de resultados 

30.8. Community Management  

30.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager  
30.8.2. Social Media Manager 
30.8.3. Social Media Strategist 

30.9. Social Media Plan  

30.9.1. Diseño de un plan de social media 
30.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento 
30.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

30.10. Herramientas de monitorización online   

30.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio 
30.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Convertirás este programa en la oportunidad perfecta para elevar tu perfil profesional, como Director en Comunicaciones Corporativas”