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Este Grand Master de Formación Permanente en Alta Dirección de Transformación Digital abordará una amplia gama de contenidos, diseñados para proporcionar a los profesionales una comprensión integral de los aspectos clave de la digitalización empresarial. Esto incluye temas como estrategias digitales, modelos de negocio disruptivos, gestión del cambio organizacional, innovación tecnológica, análisis de datos y Big Data, ciberseguridad y Marketing Digital, entre otros. Además, el programa ofrecerá módulos específicos sobre liderazgo en entornos digitales y ética digital, así como casos de estudio que permitirán a los estudiantes aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales de negocio. 

El enfoque de este Grand Master de Formación Permanente garantizará tu preparación para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que presenta la transformación digital en el mundo empresarial contemporáneo”

Plan de estudios

El Grand Master de Formación Permanente en Grand Master de Formación Permanente de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad los principales fundamentos de la alta dirección de transformación digital y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la alta dirección de transformación digital. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 30 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, ética y responsabilidad social de las empresas
Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
Módulo 7. Gestión comercial, Marketing estratégico y comunicación corporativa
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
Módulo 9. Innovación y dirección de proyectos
Módulo 10. Management directivo
Módulo 11. Impacto digital en los negocios: Nuevos modelos de negocio digitales
Módulo 12. El entorno digital en los procesos
Módulo 13. Transformación digital de la empresa: Áreas impactadas por la transformación
Módulo 14. La transformación digital como estrategia 360º
Módulo 15. La nueva era digital: Internet of Things (IoT)
Módulo 16. Canales de Marketing en la era digital
Módulo 17. Marketing Digital: La transformación de la comunicación y el Marketing
Módulo 18. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital 
Módulo 19. El Comercio Electrónico: Nuevos canales canal de ventas
Módulo 20. Nuevas conductas en la transformación digital de las empresas
Módulo 21. Business Process Management (BPM)
Módulo 22. Modelado y análisis de procesos
Módulo 23. Control y optimización de procesos
Módulo 24. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model
Módulo 25. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología
Módulo 26. Metodologías de innovación: Design Thinking
Módulo 27. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup
Módulo 28. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios
Módulo 29. Aspectos jurídicos de la transformación digital

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la capacitación, el alumno podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar el tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1.  Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Impacto digital en los negocios: Nuevos modelos de negocio digitales

11.1. Internet y su impacto en la sociedad

11.1.1. Desarrollo del internet y su impacto social
11.1.2. Inicio Web 1.0
11.1.3. Conectividad
11.1.4. Futuro nuevas tendencias

11.2. Internet como medio de comunicación: cambios sociales y económicos

11.2.1. Los medios de comunicación
11.2.2. Aportación de Internet como medio de comunicación
11.2.3. Inconvenientes

11.3. La Web 2.0: un cambio de paradigma

11.3.1. Internet 2.0
11.3.2. El manifiesto ClueTrain
11.3.3. El paradigma de la nueva comunicación y el nuevo consumidor
11.3.4. Mobile

11.4. Modelos de negocio

11.4.1. Modelo de negocio
11.4.2. Generación de ingresos
11.4.3. Público objetivo
11.4.4. La competencia
11.4.5. La propuesta de valor

11.5. Compitiendo en la economía digital

11.5.1. Novedades en la economía digital
11.5.2. Incremento de la competencia
11.5.3. Las innovaciones y su impacto

11.6. Modelos de negocio de la economía digital I: publicidad

11.6.1. Modelos de negocio basados en contenidos
11.6.2. Publicidad
11.6.3. Afiliación

11.7. Modelos de negocio de la economía digital II: transacción

11.7.1. Tiendas online
11.7.2. Marketplaces
11.7.3. Suscripción
11.7.4. Sharing economy
11.7.5. Freemium

11.8. Modelos de negocio de la economía digital III: productos y servicios

11.8.1. Productos
11.8.2. Servicios
11.8.3. Información
11.8.4. Comunidad

11.9. Competencia basada en nuevos modelos de negocio

11.9.1. Aportación de valor vs. Ingresos
11.9.2. Desarrollo de modelos de ingresos
11.9.3. Competir en nuevo entorno digital

11.10. Desarrollo de proyectos en la economía digital

11.10.1. Valoración de compañías
11.10.2. Prioridades
11.10.3. Política de adquisiciones
11.10.4. Financiación

Módulo 12. El entorno digital en los procesos

12.1. El mundo Digital 

12.1.1. Tendencias y oportunidades 
12.1.2. Transformación digital: opción o necesidad 
12.1.3. El impacto de la era digital en los clientes 

12.2. Impacto de la transformación digital 

12.2.1. En comunicación interna y externa 
12.2.2. En Canales de Ventas y Cliente 
12.2.3. Nuevos modelos de negocios 

12.3. Gestión por procesos 

12.3.1. Procesos 
12.3.2. Proceso y ciclo de Deming 
12.3.3. Mapas de procesos 

12.3.3.1. Estratégicos de dirección 
12.3.3.2. Operativos o de la cadena de valor 
12.3.3.3. Soporte o apoyo 

12.4. Optimización en la gestión por procesos 

12.4.1. El enfoque basado en procesos 
12.4.2. Fases de la mejora de procesos 
12.4.3. La mejora continua y la organización 

12.5. Innovación en procesos 

12.5.1. Design Thinking 
12.5.2. Enfoque Agile 
12.5.3. Lean Startup 

12.6. Estrategia Digital en la empresa 

12.6.1. Marketing digital y comercio electrónico 
12.6.2. Integrando el marketing tradicional y digital 
12.6.3. Herramientas del marketing online 

12.7. Entorno organizacional 

12.7.1. Gestión del cambio 
12.7.2. Estrategia de gestión del cambio 
12.7.3. Implementación del cambio organizacional 

12.8. Análisis y gestión de datos 

12.8.1. Historia, evolución y tendencias de la analítica web 
12.8.2. La importancia de la analítica de datos 
12.8.3. Big Data y la Inteligencia Empresarial 

12.8.3.1. Big Data 
12.8.3.2. Business Intelligence (BI) 

12.9. Innovación y tecnología

12.9.1. Empresas innovadoras 
12.9.2. Factores de competitividad. Creatividad e Innovación 
12.9.3. Innovación y gerencia de procesos 

12.10. Aplicaciones de uso y casos de éxito

12.10.1. Camino de la transformación digital 
12.10.2. Proyectando la transformación digital 
12.10.3. ¿Cómo triunfar en la transformación digital?

Módulo 13. Transformación digital de la empresa: Áreas impactadas por la transformación

13.1. Transformación digital

13.1.1. La nueva revolución industrial
13.1.2. Crecer en un entorno digital
13.1.3. Cultura corporativa en un entorno digital
13.1.4. Empresas nativas digitales

13.2. Cultura organizacional y liderazgo

13.2.1. Análisis inicial, identificando el grado de madurez que presenta la organización en aspectos de liderazgo y digitalización
13.2.2. Definición de objetivos estratégicos para la transformación digital
13.2.3. Elaboración de un plan estratégico, identificando iniciativas y necesidades. Priorizando aquellas importantes consideradas en los objetivos estratégicos
13.2.4. Liderazgo en la transformación digital
13.2.5. Medición y seguimiento de los objetivos estratégicos

13.3. Departamento IT

13.3.1. Nuevos roles en la organización
13.3.2. Herramientas para usar en IT
13.3.3. Liderazgo de la transformación digital por el departamento IT

13.4. Digitalización del cliente

13.4.1. Puntos que influyen en la fidelidad del cliente
13.4.2. Orientación al cliente, estrategia clave
13.4.3. Entender el comportamiento del cliente
13.4.4. Uso de los datos para conocer al cliente
13.4.5. Reputación corporativa, satisfacción del cliente, eficiencia

13.5. De RRHH a una gestión de personas

13.5.1. Los cambios desde el punto vista RRHH
13.5.2. Nuevas competencias digitales para los nuevos trabajadores
13.5.3. Expertos digitales vs. talento digital
13.5.4. Herramientas para la selección del talento
13.5.5. Toma de decisiones basadas en datos

13.6. Marketing y ventas

13.6.1. De interrumpir la conversación a formar parte con contenido relevante
13.6.2. Transmitir emociones desde nuestros activos digitales de forma inmersiva
13.6.3. Integrar Commerce + Mobile + Social + AI lograr impactar para acelerar la compra
13.6.4. Hyper-localización: Lo local es global, rompiendo los paradigmas del comercio
13.6.5. Social Intelligence: Del Big Data al Small Data para predecir comportamientos

13.7. Departamento de compras

13.7.1. Revalorización del departamento de compras
13.7.2. Nuevas funcionalidades y roles
13.7.3. Optimización de la cadena de suministros más efectiva
13.7.4. Habilidades y capacidades del personal de compras

13.8. Industria 4.0

13.8.1. La Internet móvil y la comunicación M2M son la base de IoT
13.8.2. El análisis de datos (Big Data) permitirá identificar patrones e interdependencias, encontrar ineficiencias e incluso predecir eventos futuros
13.8.3. Las aplicaciones e infraestructuras ofrecidas en la nube

13.9. Departamento financiero

13.9.1. Data Analytics: El análisis automatizado de los datos
13.9.2. Análisis real de los procesos y eventos basados en hechos
13.9.3. Inteligencia Artificial para el desarrollo de nuevos modelos financieros
13.9.4. Automatización de los procesos más repetitivos
13.9.5. Control de las operaciones por Blockchain

13.10. Departamento de logística

13.10.1. Experiencia de cliente
13.10.2. Nuevos perfiles digitales para la logística
13.10.3. Liderazgo
13.10.4. Plataformas digitales

Módulo 14. La transformación digital como estrategia 360º

14.1. Estrategia 360º

14.1.1. Brand Awareness 
14.1.2. Content mapping y customer journey
14.1.3. Estrategia always on

14.2. Rebranding

14.2.1. Rebranding
14.2.2. Cuándo aplicar una estrategia de rebranding
14.2.3. Cómo aplicar una estrategia de rebranding

14.3. HR Marketing

14.3.1. Recruitment Marketing
14.3.2. Fases del HR Marketing
14.3.3. Estrategia de comunicación: Interna y externa

14.4. Marketing relacional

14.4.1. Marketing relacional
14.4.2. Inbound Marketing
14.4.3. Herramientas

14.5. Comunidades y ecosistemas de innovación

14.5.1. Ecosistemas de innovación
14.5.2. Tipos de perfiles
14.5.3. Claves para tener una comunidad interna y externa

14.6. Social Selling

14.6.1. Social Selling
14.6.2. Cómo aplicar una estrategia de Social Selling
14.6.3. Aplicaciones basadas en el Social Selling

14.7. Marketing experiencial

14.7.1. Marketing experiencial
14.7.2. Objetivos en una campaña de Marketing experiencial
14.7.3. Uso de la tecnología en el Marketing experiencial

14.8. Branded content y publicidad nativa

14.8.1. Branded content y Debranding
14.8.2. Content Marketing vs. Brand journalism
14.8.3. Publicidad nativa

14.9. Real Time Marketing

14.9.1. Real Time Marketing
14.9.2. Preparación de una campaña de Real Time Marketing
14.9.3. La personalización como concepto clave
14.9.4. Responsabilidad social corporativa

14.10. Indicadores clave del rendimiento (KPIS) en la era digital

14.10.1. Indicadores organizacionales
14.10.2. Indicadores de innovación
14.10.3. Indicadores de Marketing

Módulo 15. La nueva era digital: Internet of Things (IoT)

15.1. Internet Of Things

15.1.1. Análisis de Internet Of Things
15.1.2. Alcance y evolución
15.1.3. Implicaciones de la transformación para las compañías

15.2. Big Data

15.2.1. Big Data y Small Data
15.2.2. Las 4 V del Big Data
15.2.3. Analítica predictiva
15.2.4. Enfoque Data Driven

15.3. Cloud Productivity

15.3.1. Características
15.3.2. Modelos de implementación
15.3.3. Niveles o capas

15.4. Tecnología Blockchain

15.4.1. Blockchain
15.4.2. Beneficios del Blockchain
15.4.3. Aplicaciones del Blockchain en el mundo empresarial

15.5. Inteligencia Artificial (IA)

15.5.1. Inteligencia Artificial
15.5.2. Tipos de inteligencia artificial
15.5.3. Aplicaciones de la Inteligencia Artificial
15.5.4. Machine Learning vs. Inteligencia Artificial

15.6. La Realidad Extendida (RX)

15.6.1. Realidad Extendida
15.6.2. Realidad Virtual (VR)
15.6.3. Realidad Aumentada (AR)
15.6.4. Realidad Mixta (MR)

15.7. Augmented humans o human 2.0

15.7.1. Human Enhancement Technologies (HET)
15.7.2. Biohacking
15.7.3. Accelerated learning

15.8. Impresión 3D

15.8.1. Evolución y alcance de la impresión 3D
15.8.2. Tipos de Impresión 3D
15.8.3. Aplicaciones de la impresión 3D

15.9. Servicios Basados en la Localización (LBS)

15.9.1. Bluetooth Low Energy (BLE): Beacons
15.9.2. Ubicación GPS
15.9.3. Ubicación inalámbrica: Geofending y Geoetiquetado (RFID y NFC, códigos de barras, escáneres QR)

15.10. Tecnología 5G

15.10.1. Conectividad
15.10.2. Ventajas del 5G
15.10.3. Aplicaciones

Módulo 16. Canales de Marketing en la era digital

16.1. Redes sociales

16.1.1. Relacionales
16.1.2. De entretenimiento
16.1.3. Profesionales
16.1.4. De nicho

16.2. Influencer Marketing 

16.2.1. Clasificación de influencers
16.2.2. Diseño de campañas con influencers
16.2.3. Tipos de campañas con influencers

16.3. E-Mail Marketing

16.3.1. Objetivos del E-Mail Marketing
16.3.2. Factores clave del E-Mail Marketing
16.3.3. E-Mail Automation

16.4. Página web y SEO 

16.4.1. Página Web
16.4.2. SEO On page
16.4.3. SEO Off page

16.5. Aplicaciones móviles y ASO

16.5.1. Tipos de aplicaciones
16.5.2. Conceptos clave
16.5.3. Posicionamiento ASO

16.6. Campañas pagadas

16.6.1. Estrategia Paid-Media
16.6.2. Google ADS
16.6.3. Facebook ADS

16.7. Marketing de afiliación

16.7.1. Análisis del Marketing de afiliación
16.7.2. Tipos de Marketing de afiliación
16.7.3. Aspectos clave

16.8. Publicidad programática

16.8.1. Publicidad programática
16.8.2. Actores fundamentales
16.8.3. Beneficios de la publicidad programática
16.8.4. Real Time Bidding (RTB)

16.9. Programas de fidelización

16.9.1. Programa de fidelización
16.9.2. Importancia de la gamificación
16.9.3. Tipos de programas de fidelización

16.10. Cobranding

16.10.1. Campaña de Cobranding
16.10.2. Tipos de Cobranding
16.10.3. Cobranding vs. Comarketing

Módulo 17. Marketing Digital: La transformación de la comunicación y el Marketing

17.1. La revolución digital en el Marketing

17.1.1. El impacto de Internet en la comunicación
17.1.2. Trascendencia de Internet en la comunicación
17.1.3. Las 4P del Marketing online

17.2. El plan de Marketing en un entorno digital

17.2.1. Utilidad del PdMD
17.2.2. Partes del plan
17.2.3. Confección plan de Marketing eficaz

17.3. Estrategia competitiva

17.3.1. La aportación de valor
17.3.2. La marca como elemento competitivo
17.3.3. La Unique Selling Proposition
17.3.4. Cambios en relaciones marca consumidor

17.4. Objetivos de la comunicación

17.4.1. Tipos de objetivos
17.4.2. Branding
17.4.3. Performance
17.4.4. Objetivos SMART

17.5. El público objetivo

17.5.1. Cómo se debe definir
17.5.2. La segmentación
17.5.3. El Buyer Persona

17.6. Estrategia de comunicación

17.6.1. Los insights
17.6.2. El posicionamiento
17.6.3. El mensaje

17.7. Las herramientas del marketing digital I: La web

17.7.1. Web
17.7.2. Tipos de web
17.7.3. Funcionamiento
17.7.4. El CMS

17.8. Las herramientas del Marketing Digital II: Los buscadores

17.8.1. Marketing en buscadores
17.8.2. SEO
17.8.3. SEM

17.9. Las herramientas del Marketing Digital III: Las redes sociales

17.9.1. Tipos de redes
17.9.2. Social Media Optimization
17.9.3. Social Ads

17.10. Las herramientas del Marketing Digital IV: Otras herramientas

17.10.1. Emailing
17.10.2. Afiliación
17.10.3. Display
17.10.4. Vídeo

Módulo 18. Gestión de la experiencia de usuario en un ecosistema digital

18.1. Experiencia de usuario

18.1.1. La experiencia de usuario y su valor
18.1.2. Por qué no se puede analizar como un ente aislado
18.1.3. Proceso: Lean UX

18.2. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital I: User Research

18.2.1. User Research
18.2.2. Métodos claves
18.2.3. Aplicación en la práctica

18.3. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital II: Estrategia de User Research

18.3.1. Otros métodos de User Research
18.3.2. Metodologías a usar según proyecto
18.3.3. Combinación con otros datos

18.4. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital III: Entrevistas con usuarios

18.4.1. Cuándo hacerlas y por qué
18.4.2. Tipos de entrevistas con usuarios
18.4.3. Aplicación en la práctica

18.5. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IV: Personas

18.5.1. Definición e identificación
18.5.2. Creación
18.5.3. Aplicación de esta metodología en la práctica

18.6. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital V: Pruebas de usabilidad

18.6.1. Instrucciones paso a paso sobre cómo realizar sus propios estudios de usabilidad
18.6.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
18.6.3. Aplicación de esta metodología en la práctica

18.7. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VI: Pruebas de usabilidad a distancia

18.7.1. Definición y tipos
18.7.2. Herramientas y cómo reclutar usuarios
18.7.3. Análisis de los datos y presentar hallazgos

18.8. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VII: Análisis de experiencia de usuario

18.8.1. Qué hacer cuando no tenemos datos de nuestros usuarios
18.8.2. Métodos de inspección de usabilidad
18.8.3. Otras técnicas

18.9. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital VIII: MVP

18.9.1. Formular hipótesis a validar y priorizarlas
18.9.2. MVP y sus beneficios
18.9.3. Errores más comunes

18.10. Técnicas de investigación de la experiencia de usuario en el ecosistema digital IX: La analítica web

18.10.1. User research y analytics
18.10.2. UX Discovery, optimización y metas
18.10.3. Definir las métricas

Módulo 19. El Comercio Electrónico: Nuevos canales canal de ventas

19.1. E-Commerce y tipos de comercio electrónico

19.1.1. Canales de venta 
19.1.2. Origen de los mercados electrónicos
19.1.3. Ventajas y retos
19.1.4. Tipos de e-Commerce

19.2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónico

19.2.1. Factores claves de éxito
19.2.2. El long tail
19.2.3. Ventaja competitiva en la venta online

19.3. Tecnología

19.3.1. Requerimientos de la tecnología
19.3.2. Elementos de una plataforma de venta
19.3.3. Tipos de plataformas

19.4. Operaciones

19.4.1. Las operaciones de venta online
19.4.2. Procesos operativos y logísticos
19.4.3. Atención al cliente

19.5. Medios de pago

19.5.1. Relevancia
19.5.2. Principales medios de pago
19.5.3. El fraude y su gestión

19.6. La venta online

19.6.1. Palancas
19.6.2. Las visitas
19.6.3. La conversión
19.6.4. El pedido medio

19.7. El funnel de venta

19.7.1. Desarrollo del funnel de venta
19.7.2. Engagement
19.7.3. Check Out

19.8. Fidelización

19.8.1. CRM
19.8.2. Proceso
19.8.3. Segmentación

19.9. Internacionalización

19.9.1. Primera etapa
19.9.2. Segunda etapa
19.9.3. Tercera etapa
19.9.4. Cuarta etapa

19.10. Omnicanalidad

19.10.1. Impacto del móvil
19.10.2. Multicanalidad vs omnicanalidad
19.10.3. Retos de la omnicanalidad

Módulo 20. Nuevas conductas en la transformación digital de las empresas

20.1. Nuevas conductas adoptadas

20.1.1. Social distancing
20.1.2. A-Commerce
20.1.3. Mentor to Protége (M2P)

20.2. Tendencias en la comunicación

20.2.1. Marketing inclusivo y socia
20.2.2. Ecología y proximidad
20.2.3. Humanización
20.2.4. Diferenciación

20.3. Evolución de los contenidos

20.3.1. Evolución del fast content
20.3.2. Contenido inmediato
20.3.3. Del storytelling al storydoing
20.3.4. El auge del contenido Premium

20.4. La evolución de las búsquedas

20.4.1. La intención de búsqueda
20.4.2. Voice Marketing
20.4.3. Visual search
20.4.4. Búsquedas interactivas

20.5. Avances de los soportes

20.5.1. La publicidad digital OOH
20.5.2. Televisión conectada y vídeo over-the-top (OTT)
20.5.3. Podcasting y audio online
20.5.4. Streaming

20.6. Customer Centric

20.6.1. Customer Centric vs. Customer Experience vs. Product Centric
20.6.2. User Generated Content
20.6.3. Share of voice
20.6.4. Personalización

20.7. La evolución del e-Commerce

20.7.1. Evolución y perspectivas
20.7.2. Tipos de sistemas
20.7.3. Tipos de e-Commerce

20.8. Economía conductual

20.8.1. Economía conductual
20.8.2. Tipos de sesgos y nudges
20.8.3. CRO
20.8.4. UX vs. UI

20.9. Transformación digital: Físico + Digital

20.9.1. Era de la digitalización
20.9.2. Social, Location y Mobile (SoLoMo)
20.9.3. Evolución de los métodos de pago
20.9.4. Nuevos retos para el retail

20.10. Evolución por sectores en el entorno digital

20.10.1. Turismo
20.10.2. Movilidad
20.10.3. Salud

Módulo 21. Business Process Management (BPM)

21.1. Arquitectura empresarial

21.1.1. Visión holística de la arquitectura empresarial
21.1.2. Cadena de valor
21.1.3. Arquitectura de procesos

21.2. Diagnóstico del BPM

21.2.1. Business Process Management
21.2.2. Motores del negocio
21.2.3. Elementos necesarios para una implementación exitosa 
21.2.4. Ciclo de madurez

21.3. Principios del BPM

21.3.1. Adaptabilidad del contexto
21.3.2. Continuidad
21.3.3. Desarrollo de competencias
21.3.4. Holismo
21.3.5. Institucionalización
21.3.6. Participación de actores claves
21.3.7. Lenguaje común
21.3.8. Propósito
21.3.9. Simplicidad
21.3.10. Apropiación de la tecnología

21.4. Beneficios del BPM

21.4.1. Empresariales
21.4.2. Clientes
21.4.3. Gestión
21.4.4. Stakeholders
21.4.5. Aplicaciones del BPM

21.4.5.1. Business Process Improvement (BPI)
21.4.5.2. Enterprise Process Management (EPM)
21.4.5.3. Continuous Refinement (CR)

21.5. Aplicación sectorial de BPM

21.5.1. Entidades financieras
21.5.2. Telecomunicaciones
21.5.3. Sanidad
21.5.4. Seguros
21.5.5. Administración pública
21.5.6. Industria de manufactura

21.6. Modelos de referencias de procesos

21.6.1. Modelo APQC
21.6.2. Modelo SCOR

21.7. Centro de Excelencia de Procesos (COE)

21.7.1. Funciones y beneficios del COE
21.7.2. Pasos para establecer un COE y modelo de gobierno

21.8. Pasos para el éxito del BPM

21.8.1. Descubrir y simplificar
21.8.2. Capturar y documentar
21.8.3. Publicar y animar
21.8.4. Diseñar y mejorar
21.8.5. Simular y optimizar
21.8.6. Generar y ejecutar
21.8.7. Monitorizar y gestionar

21.9. Desafíos del Business Process Management

21.9.1. Riesgos dependiendo de la etapa del proceso
21.9.2. Estrategias para vencer el riesgo
21.9.3. Errores en la implementación

21.10. Consideraciones para iniciar un proyecto BPM

21.10.1. Seleccionar el punto inicial correcto
21.10.2. Involucrarse con los usuarios
21.10.3. Medir desde el inicio

Módulo 22. Modelado y análisis de procesos

22.1. Modelado de procesos

22.1.1. Propósitos del modelado de procesos
22.1.2. Beneficios de usar un modelo de notación estandarizado
22.1.3. Consideraciones para seleccionar un modelo de notación

22.2. Business Process Modelling Notation (BPMN)

22.2.1. Componentes de BPMN
22.2.2. Tipos de gráficos de BPMN
22.2.3. Ventajas del BPMN
22.2.4. Desventajas del BPMN

22.3. Otros tipos de modelado de procesos

22.3.1. Swim Lanes
22.3.2. Flow Charting
22.3.3. Event Process Chain (EPC)
22.3.4. Unified Modeling Language (UML)
22.3.5. Integrated Definition Language (IDEF)
22.3.6. Value Stream Mapping

22.4. Enfoques de modelado de procesos

22.4.1. Cadena de valor
22.4.2. Supplier Input Process Output Customer (SIPOC)
22.4.3. System Dynamics

22.5. Niveles de modelado de procesos

22.5.1. Perspectiva empresarial
22.5.2. Perspectiva de negocio
22.5.3. Perspectiva operacional

22.6. Captura de información

22.6.1. Observación directa
22.6.2. Entrevistas
22.6.3. Encuestas
22.6.4. Talleres estructurados
22.6.5. Conferencias vía web

22.7. Softwares de modelación (BPMS)

22.7.1. AuraPortal
22.7.2. Bizagi Modeler
22.7.3. Trisotech
22.7.4. iGrafx
22.7.5. IBM Blueworks Live
22.7.6. OnBase by Hyland
22.7.7. Oracle BPM Suite
22.7.8. Signavio

22.8. Análisis de procesos

22.8.1. Fase de implementación
22.8.2. Roles en el análisis
22.8.3. Factores para analizar los procesos
22.8.4. Análisis económico
22.8.5. Árbol de causas y efectos
22.8.6. Análisis del riesgo
22.8.7. Análisis de capacidad de recursos
22.8.8. Análisis del talento humano

22.9. Consideraciones para el análisis de procesos

22.9.1. Liderazgo a nivel gerencial
22.9.2. Madurez de la gestión por procesos
22.9.3. Evitar solucionar durante el análisis
22.9.4. Un análisis eficiente
22.9.5. Resistencia potencial
22.9.6. Omisión de culpabilidad en no conformidades
22.9.7. Entendiendo la cultura organizacional
22.9.8. Enfoque hacia el cliente
22.9.9. Disponibilidad de recursos

22.10. Simulación de procesos de negocio

22.10.1. Consideraciones técnicas y políticas para la simulación
22.10.2. Paso a paso de la simulación de procesos de negocio
22.10.3. Herramientas de simulación

Módulo 23. Control y optimización de procesos

23.1. Diseño de procesos

23.1.1. Aspectos fundamentales del diseño de procesos
23.1.2. Transición de “AS IS” hacia el “TO BE”
23.1.3. Análisis económico del proceso “TO BE”

23.2. Hacia el control del desempeño de proceso

23.2.1. Teniendo en cuenta el nivel de madurez del proceso
23.2.2. Interpretaciones del desempeño
23.2.3. Aspectos medibles
23.2.4. Diseño de medición del desempeño

23.3. Medición y control del desempeño de procesos

23.3.1. Importancia de la medición de los procesos
23.3.2. Indicadores de gestión de procesos
23.3.3. Pasos para crear indicadores de gestión

23.4. Métodos para medir y controlar el desempeño

23.4.1. Mapa del Flujo de Valor (VSM)
23.4.2. Sistemas de costos basados en actividades
23.4.3. Control estadístico

23.5. Control estadístico de procesos

23.5.1. Parámetros estadísticos
23.5.2. Análisis de variabilidad
23.5.3. Cartas de control
23.5.4. Planes de muestreo

23.6. Minería de procesos

23.6.1. Estado del arte de la minería de procesos
23.6.2. Metodología de la minería de procesos
23.6.3. Factores a considerar para la implementación

23.7. Inteligencia de procesos

23.7.1. La inteligencia de procesos
23.7.2. Herramientas BAM (Business Activity Monitoring)
23.7.3. Cuadro de mandos (Dashboards)

23.8. Gestión del cambio

23.8.1. Resistencia al cambio
23.8.2. Manejo de la incertidumbre del talento humano
23.8.3. Proceso de la gestión del cambio

23.9. Transformación de la organización

23.9.1. Más allá de la mejora
23.9.2. Transformando la organización
23.9.3. Optimización continua

23.10. Una nueva gestión por procesos empresariales  

23.10.1. Aspectos de una organización orientada a procesos
23.10.2. Evaluación de la madurez organizacional
23.10.3. Implementación del modelo de gobierno
23.10.4. Diseño de hoja de ruta del BPM

Módulo 24. Metodologías ágiles de desarrollo de nuevos modelos de negocio: Canvas Business Model

24.1. Desarrollo de nuevos modelos de negocio

24.1.1. Patrones
24.1.2. Ideas de diseño
24.1.3. Prototipado

24.2. La propuesta de valor

24.2.1. Dar valor a nuestros clientes
24.2.2. Solución al problema de nuestros clientes
24.2.3. Los clientes satisfechos y sus necesidades
24.2.4. Particularizar los productos o servicios a cada sector de clientes

24.3. Segmentos de cliente selección de segmentos de cliente

24.3.1. Creación de valor para cada cliente
24.3.2. Saber identificar los clientes más importantes
24.3.3. Nichos de mercados

24.4. Canales de comunicación y distribución

24.4.1. Dar a conocer a los clientes los productos/servicios
24.4.2. Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta
24.4.3. Permitir que los clientes compren productos/servicios
24.4.4. Proporcionar a los clientes una propuesta de valor
24.4.5. Ofrecer a los clientes servicios de atención postventa

24.5. Relación con el cliente

24.5.1. Captación de clientes
24.5.2. Fidelización de clientes
24.5.3. Estimulación de las ventas

24.6. Flujos de ingreso

24.6.1. Los ingresos dentro del plan de negocio
24.6.2. Ingresos por transacciones derivadas de pagos puntuales
24.6.3. Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos

24.7. Recursos clave

24.7.1. Físicos
24.7.2. Intelectuales
24.7.3. Humanos
24.7.4. Económicos

24.8. Actividades claves

24.8.1. Actividades de producción
24.8.2. Actividades de resolución de problemas
24.8.3. Actividades de plataforma/red

24.9. Alianzas estratégicas

24.9.1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
24.9.2. Alianzas estratégicas entre empresas competidoras
24.9.3. Joint Ventures
24.9.4. Relaciones cliente-proveedores

24.10. Estructura de costes

24.10.1. El rol del coste en el plan de negocio
24.10.2. Estructuras de costes según costes
24.10.3. Estructuras de costes según valor

Módulo 25. Metodologías ágiles de gestión de proyectos y tecnología

25.1. Estado del arte en metodologías ágiles

25.1.1. Contexto del surgimiento de estas metodologías
25.1.2. Desafíos que nos ayudan a resolver
25.1.3. Ecosistema de metodologías y las relaciones entre ellas

25.2. Agile Manifesto y principios

25.2.1. Principios del manifiesto
25.2.2. Significado, importancia e implicaciones
25.2.3. Puntos de contacto con aspectos clave de otras metodologías coetáneas

25.3. SCRUM I

25.3.1. SCRUM
25.3.2. Desafíos y beneficios
25.3.3. Características SCRUM
25.3.4. Procedimiento y fases
25.3.5. Roles

25.4. SCRUM II – Planificación y sprints

25.4.1. Estudio del “sprint”
25.4.2. Entender esta fase
25.4.3. Objetivos y desafíos
25.4.4. Procedimiento en la práctica

25.5. SCRUM III – Fase de revisión

25.5.1. Entender esta fase
25.5.2. Objetivos y desafíos
25.5.3. Procedimiento en la práctica

25.6. SCRUM IV – Fase de retrospectiva

25.6.1. Entender esta fase
25.6.2. Objetivos y desafíos
25.6.3. Procedimiento en la práctica

25.7. SCRUM V – Documentación y buenas prácticas

25.7.1. Por qué documentar
25.7.2. Cómo documentar
25.7.3. Buenas prácticas

25.8. Extreme Programming 

25.8.1. Análisis del Extreme Programming
25.8.2. Objetivos y desafíos de la metodología Extreme Programming
25.8.3. Procedimiento en la práctica

25.9. KANBAN

25.9.1. Metodología KANBAN
25.9.2. Objetivos, beneficios y limitaciones
25.9.3. La metodología en la práctica

25.10. Aplicación de las metodologías ágiles en distintos campos

25.10.1. Entender cómo las metodologías ágiles nos pueden ayudar en diferentes áreas
25.10.2. Agile Software Development 
25.10.3. Agile Marketing
25.10.4. Agile Sales

Módulo 26. Metodologías de innovación: Design Thinking

26.1. Design Thinking: Innovación centrada en las personas

26.1.1. Entender los principios fundamentales del Design Thinking
26.1.2. Objetivos y limitaciones
26.1.3. Beneficios, dentro del contexto actual

26.2. Fases del Design Thinking

26.2.1. Comprender el flujo de desarrollo de esta metodología
26.2.2. Desafíos en cada una de las fases de un proyecto
26.2.3. Errores y mala praxis

26.3. Metodologías de investigación en Design Thinking I

26.3.1. Metodologías I
26.3.2. Objetivos, beneficios y limitaciones I
26.3.3. Aplicación en la práctica I

26.4. Metodologías de investigación en Design Thinking II

26.4.1. Metodologías II
26.4.2. Objetivos, beneficios y limitaciones II
26.4.3. Aplicación en la práctica II

26.5. El customer journey

26.5.1. El customer journey 
26.5.2. Objetivos, beneficios y casos de uso
26.5.3. Aplicación en la práctica

26.6. Flujo de trabajo en Design Thinking I: La inmersión

26.6.1. Objetivos
26.6.2. Procedimiento
26.6.3. Desafíos y buenas prácticas

26.7. Flujo de trabajo en Design Thinking II: La ideación

26.7.1. Objetivos
26.7.2. Procedimiento
26.7.3. Desafíos y buenas prácticas

26.8. Flujo de trabajo en Design Thinking III: La implementación

26.8.1. Objetivos
26.8.2. Procedimiento
26.8.3. Desafíos y buenas prácticas

26.9. Flujo de trabajo en Design Thinking IV: Testado y cierre

26.9.1. Objetivos
26.9.2. Procedimiento
26.9.3. Desafíos y precauciones previas a la implementación de soluciones

26.10. Buenas y malas prácticas en Design Thinking

26.10.1. Riesgos y errores más habituales en la práctica del Design Thinking
26.10.2. Casos en los que no debemos aplicar esta metodología
26.10.3. Recomendaciones finales y checklist

Módulo 27. Metodologías ágiles de nuevos productos y negocios: Lean Startup

27.1. Espíritu emprendedor

27.1.1. Emprendedor
27.1.2. Características del emprendedor
27.1.3. Tipos de emprendedores

27.2. Emprender y trabajar en equipo

27.2.1. Trabajo en equipo
27.2.2. Características del trabajo en equipo
27.2.3. Ventajas y desventajas de trabajar en equipo

27.3. Creación de una empresa

27.3.1. Ser empresario
27.3.2. Concepto y modelo de empresa
27.3.3. Etapas del proceso de creación de empresas

27.4. Componentes básicos de una empresa

27.4.1. Distintos enfoques
27.4.2. Los 8 componentes de una empresa

27.4.2.1. Clientes
27.4.2.2. Entorno
27.4.2.3. Tecnología
27.4.2.4. Recursos materiales
27.4.2.5. Recursos humanos
27.4.2.6. Finanzas
27.4.2.7. Redes empresariales
27.4.2.8. Oportunidad

27.5. Propuesta de valor

27.5.1. La propuesta de valor
27.5.2. Generación de ideas
27.5.3. Recomendaciones generales de propuestas de valor

27.6. Herramientas de ayuda para el emprendedor

27.6.1. Lean Startp
27.6.2. Design Thinking
27.6.3. Open Innovation

27.7. Lean Startups

27.7.1. Lean Startup
27.7.2. La metodología Lean Startup
27.7.3. Fases por las que atraviesa una startup

27.8. Secuencia en el planteamiento de negocio 

27.8.1. Validar hipótesis
27.8.2. PMV: Producto Mínimo Viable (PMV)
27.8.3. Medir: Lean Analytics
27.8.4. Pivotar o perseverar

27.9. Innovar

27.9.1. Innovación
27.9.2. La capacidad de innovar, la creatividad y el crecimiento
27.9.3. El ciclo de innovación

27.10. Creatividad

27.10.1. La creatividad como habilidad
27.10.2. El proceso de creatividad
27.10.3. Tipos de creatividad

Módulo 28. Nuevas tendencias de transformación digital y su impacto en los negocios

28.1. Evolución de Internet

28.1.1. La evolución del ecosistema digital
28.1.2. Nuevas tendencias digitales
28.1.3. El nuevo cliente y el cliente futuro

28.2. E-Commerce 2.0: Tendencias

28.2.1. Del 1.0 al 2.0
28.2.2. La venta emocional
28.2.3. Sharing Economy
28.2.4. Nuevas tendencias de venta online

28.3. CRO y Growth Hacking

28.3.1. La importancia de la conversión
28.3.2. CRO 28.3.3. Growth Hacking

28.4. Big Data y ciencia de datos

28.4.1. La importancia de los datos
28.4.2. El Big Data
28.4.3. El rol del Data Scientist

28.5. Internet of Things (IoT)

28.5.1. Análisis del IoT
28.5.2. Impacto en la empresa
28.5.3. Los wearables
28.5.4. La casa conectada

28.6. Industria 4.0

28.6.1. Nuevas tendencias
28.6.2. Los makers
28.6.3. Nueva producción industrial y robotización

28.7. Tendencias de Marketing Digital

28.7.1. Programática
28.7.2. Video
28.7.3. Contenidos: Publicidad nativa

28.8. Internet 3.0: Web semántica

28.8.1. Hacia dónde evoluciona la red
28.8.2. Los robots asistentes: Alexa, Siri y Google Assistant
28.8.3. La web semántica

28.9. El futuro de las relaciones: El reto de la privacidad

28.9.1. El reto de la privacidad
28.9.2. La regulación de protección de datos
28.9.3. El consumidor ante la privacidad

28.10. Nuevos horizontes tecnológicos

28.10.1. Nuevas tendencias
28.10.2. El Blockchain
28.10.3. Futura evolución y nuevos retos
28.10.4. Las tecnologías que están por venir

Módulo 29. Aspectos jurídicos de la transformación digital

29.1. El derecho en la transformación digital

29.1.1. Relación derecho y tecnología
29.1.2. Retos del derecho en la era digital
29.1.3. Formas de asociación
29.1.4. Big Data
29.1.5. Desafíos jurídicos de la Inteligencia Artificial
29.1.6. Aspectos tributarios

29.2. Contratación empresarial

29.2.1. Conceptualización de la contratación empresarial
29.2.2. Contratos de transferencia de tecnología
29.2.3. Smart contracts
29.2.4. Cloud computing
29.2.5. El contrato laboral digital
29.2.6. Trabajo remoto

29.3. Propiedad intelectual

29.3.1. Derechos de autor y derechos conexos
29.3.2. Contenido multimedia y medidas de protección en el entorno digital
29.3.3. Sistema internacional de derechos de autor
29.3.4. Signos distintivos (marcas, nombres, enseñas comerciales y denominaciones de origen)
29.3.5. Patentes (de invención, modelos de utilidad y diseños industriales)
29.3.6. Nombres de dominio

29.4. Informática jurídica

29.4.1. Blockchain
29.4.2. Firma digital y firma electrónica
29.4.3. informática forense

29.5. Competencia / antitrust

29.5.1. Análisis de mercado: Microeconomía
29.5.2. Derecho de la competencia en la era digital
29.5.3. Estrategias de defensa y cumplimiento

29.6. Tratados de libre comercio

29.6.1. Elementos fundamentales de los tratados de libre comercio
29.6.2. Ventajas competitivas de la gestión de los tratados de libre comercio
29.6.3. Principales tratados de libre comercio en el ámbito digital

29.7. Valuación de activos intangibles

29.7.1. Clasificación activos intangibles
29.7.2. Estándares internacionales de valuación de activos
29.7.3. Tendencias actuales de la economía de intangibles

29.8. Protección de datos personales

29.8.1. Conceptos aplicables
29.8.2. Bases de datos
29.8.3. Big Data
29.8.4. La protección de datos en la Unión Europea y en Estados Unidos

29.9. Protección de derechos del consumidor

29.9.1. Derechos del consumidor
29.9.2. Regulación internacional del comercio electrónico
29.9.3. Arbitraje de consumo
29.9.4. Tendencias

29.10. Legal tech

29.10.1. Legal tech for documents
29.10.2. Legal tech for contracts
29.10.3. Legal tech for finance
29.10.4. Legal tech for design
29.10.5. Legal tech for evidence

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