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¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo.

Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”

En TECH Universidad Tecnológica

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

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Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro. 

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El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio.

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa.

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio.

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial.

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.  

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad. 

En TECH tendrás acceso a los análisis de casos más rigurosos y actualizados del panorama académico” 

El Grand Master de Formación Permanente en Alta Dirección de Compañías Digitales es un programa diseñado en formato 100% online, para elegir el momento y lugar mejor adaptado a la disponibilidad, horarios e intereses de los egresados. Así, esta titulación se desarrollará a lo largo de 15 meses y será una experiencia única y estimulante, que siente las bases para el éxito de los profesionales como directivos y emprendedores. 

Nuestro plan de estudios ha sido diseñado estratégicamente para que adquieras unos profundos conocimientos en la empresa digital que te permitan dirigir estratégicamente un negocio online” 

Plan de Estudios

El Grand Master de Formación Permanente en Alta Dirección de Compañías Digitales de Alta Dirección de Compañías Digitales es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.    

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.     

Este programa trata en profundidad las principales áreas de la empresa digital y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.    

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección de empresas digitales. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 15 meses y se divide en 31 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas  
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  
Módulo 4. Dirección económico-financiera  
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  
Módulo 6. Dirección de sistemas de información  
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa  
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial  
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos  
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Entorno Competitivo y Estrategia 
Módulo 12. Innovación e Iniciativa Emprendedora 
Módulo 13. Marketing Digital y E-Commerce 
Módulo 14. Comunicación Digital y Reputación Online 
Módulo 15. Performance and Inbound Marketing 
Módulo 16. Analítica Web y Marketing Analytics 
Módulo 17. Innovación, E-Logistics y Tecnología en la Cadena de Suministro 
Módulo 18. Mobile E-Commerce 
Módulo 19. Nuevas Tendencias Digitales 
Módulo 20. Gestión del Talento y Habilidades Directivas 
Módulo 21. Dirección Tecnológica 
Módulo 22. Planificación Estratégica y Gestión de Proyectos IT 
Módulo 23. Gestión de la Innovación 
Módulo 24. Sistemas de Seguridad de la Información 
Módulo 25. Estrategia de Negocio Digital 
Módulo 26. Digital Marketing Strategy 
Módulo 27. Marketing en Buscadores y Search Engine Optimization (SEO) 
Módulo 28. Search Engine Marketing (SEM) 
Módulo 29. Optimización de la Conversión 
Módulo 30. Diseño, Usabilidad y Experiencia de Usuario 
Módulo 31. Data Science and Big Data 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competitiva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1. Comunicación interpersonal  
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3. La comunicación interna  
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño  

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones         
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación         
3.22.4. Herramientas para la Innovación  

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management 
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios  
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup 
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management 

10.1.1.  Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Entorno competitivo y estrategia 

11.1. Entorno económico global 

11.1.1. Fundamentos de la economía global 
11.1.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
11.1.3. Emprendimiento y nuevos mercados 

11.2. Finanzas corporativas 

11.2.1. Política financiera y crecimiento 
11.2.2. Métodos de valoración de empresas 
11.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero 

11.3. Análisis económico de decisiones 

11.3.1. Control Presupuestario 
11.3.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo 
11.3.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial 

11.4. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

11.4.1. Evolución del modelo de IT 
11.4.2. Organización y Departamento IT 
11.4.3. Tecnologías de la información y entorno económico 

11.5. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

11.5.1. Creación de valor para clientes y accionistas 
11.5.2. Decisiones estratégicas de SI/TI 
11.5.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital 

11.6. Sistemas de información para la toma de decisiones 

11.6.1. Business Intelligence 
11.6.2. Data Warehouse 
11.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

11.7. Modelos de negocio basados en Internet 

11.7.1. Análisis de empresas establecidas en el sector tecnológico 
11.7.2. Sistemas de generación de modelos de negocio 
11.7.3. Análisis de modelos de negocio innovadores en sectores tradicionales 
11.7.4. Análisis de modelos de negocio innovadores en Internet

Módulo 12. Innovación e Iniciativa Emprendedora 

12.1. Design Thinking   

12.1.2. La estrategia del Océano Azul  
12.1.3. Innovación colaborativa  
12.1.4. Open innovation  

12.2. Inteligencia estratégica de la innovación 

12.2.1. Vigilancia tecnológica 
12.2.2. Prospectiva tecnológica 
12.2.3. Coolhunting 

12.3. Entrepreneurship & innovation   

12.3.1. Estrategias de búsqueda de oportunidades de negocio  
12.3.2. Evaluación de viabilidad de nuevos proyectos  
12.3.3. Innovation Management Systems  
12.3.4. Habilidades soft de un emprendedor  

12.4. Gestión de startups   

12.4.1. Introducción a la gestión financiera en empresas de nueva creación  
12.4.2. Métricas financieras para startups  
12.4.3. Planificación financiera: Modelos de proyecciones y su interpretación  
12.4.4. Métodos de valoración  
12.4.5. Aspectos legales  

12.5. El plan de negocio   

12.5.1. Business Plan en la era digital  
12.5.2. Modelo Canvas  
12.5.3. Value Proposition Model  
12.5.4. Contenido y presentación  

12.6. Project Management   

12.6.1. Agile Development  
12.6.2. Lean Management en startups  
12.6.3. Project tracking and project steering  

12.7. Fases de crecimiento de una empresa de nueva creación   

12.7.1. Fase de Seed  
12.7.2. Fase de Startup   
12.7.3. Fase de Growth  
12.7.4. Fase de Consolidación  

12.8. Financiación de startups   

12.8.1. Financiación bancaria  
12.8.2. Subvenciones  
12.8.3. Capital semilla y aceleradoras. Business Angels  
12.8.4. Venture Capital. IPO  
12.8.5. Public to Private Partnership  

12.9. Entidades de capital riesgo y capital semilla nacionales e internacionales   

12.9.1. Instituciones públicas: CDTI, ENISA  
12.9.2. Entidades de Venture Capital nacionales e internacionales  
12.9.3. Inversores privados: Caixa Capital Risc. Bstartup  
12.9.4. FOND-ICO Global  
12.9.5. Aceleradoras: Wayra, Lanzadera y Plug & Play  

12.10. Lean Management   

12.10.1. Principios básicos de Lean Management  
12.10.2. Grupos de mejora y resolución de problemas  
12.10.3. Las nuevas formas de gestión de mantenimiento y de calidad  

Módulo 13. Marketing Digital y E-Commerce  

13.1. Digital e-Commerce Management   

13.1.1. Nuevos modelos de negocio e-Commerce  
13.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico  
13.1.3. Estructura tecnológica en e-Commerce  

13.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico   

13.2.1. Cómo gestionar el fulfillment  
13.2.2. Gestión digital del punto de venta  
13.2.3. Contact Center Management  
13.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos  

13.3. Implementando técnicas de e-Commerce   

13.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico  
13.3.2. Estrategia multichannel  
13.3.3. Personalización de Dashboards  

13.4. Digital pricing  

13.4.1. Medios y pasarelas de pago online  
13.4.2. Promociones electrónicas  
13.4.3. Temporización digital de precios  
13.4.4. E-Auctions  

13.5. Del e-Commerce al m-Commerce y s-Commerce   

13.5.1. Modelos de negocio de los e-Marketplaces  
13.5.2. S-Commerce y experiencia de marca  
13.5.3. Compra a través de dispositivos móviles  

13.6. Customer Intelligence: Del e-CRM al s-CRM   

13.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor  
13.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online  
13.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente 

13.7. Trade Marketing Digital   

13.7.1. Cross Merchandising  
13.7.2. Diseño y gestión de campañas en Facebook Ads  
13.7.3. Diseño y gestión de campañas en Google Ads  

13.8. Marketing online para e-Commerce   

13.8.1. Inbound Marketing  
13.8.2. Display y compra programática  
13.8.3. Plan de comunicación 

Módulo 14. Comunicación Digital y Reputación Online   

14.1. Web 2.0 o web social   

14.1.1. La organización en la era de la conversación  
14.1.2. La web 2.0 son las personas  
14.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación  

14.2. Comunicación y reputación digital   

14.2.1. Informe de reputación online  
14.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales  
14.2.3. Branding y networking 2.0   

14.3. Diseño y planificación de un plan de reputación online   

14.3.1. Panorama de las principales social media de España  
14.3.2. Plan de reputación de la marca  
14.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM  
14.3.4. Crisis online y SEO reputacional  

14.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging  

14.4.1. Facebook  
14.4.2. LinkedIn  
14.4.4. Twitter  

14.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad   

14.5.1. YouTube
14.5.2. Instagram  
14.5.3. Flickr  
14.5.4. Vimeo  
14.5.5. Pinterest  

14.6. Estrategia de contenidos y storytelling   

14.6.1. Blogging corporativo  
14.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos  
14.6.3. Creación de un plan de contenidos  
14.6.4. Estrategia de curación de contenidos  

14.7. Estrategias en Social Media   

14.7.1. Las relaciones públicas corporativas y Social Media  
14.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio  
14.7.3. Análisis y evaluación de resultados  

14.8. Community Management  

14.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager  
14.8.2. Social Media Manager  
14.8.3. Social Media Strategist  

14.9. Social Media Plan   

14.9.1. Diseño de un plan de Social Media  
14.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento  
14.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis  

14.10. Herramientas de monitorización online   

14.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio  
14.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 15. Performance and Inbound Marketing 

15.1. Permission Marketing   

15.1.1. Cómo obtener el permiso del usuario  
15.1.2. Personalización del mensaje  
15.1.3. Confirmación de correo o Doble Opt-in  

15.2. Estrategia y técnicas de performance   

15.2.1. Performance Marketing: Resultados  
15.2.2. Mix de medios en digital  
15.2.3. La importancia del funnel  

15.3. Desarrollo de campañas de afiliación   

15.3.1. Agencias y programas de afiliación  
15.3.2. Postview  
15.3.3. Diseño de programas de afiliación  
15.3.4. Display y optimización de campañas  

15.4. Lanzamiento de un programa de afiliados  

15.4.1. Redes de afiliación y afiliación directa  
15.4.2. Seguimiento y análisis de resultado  
15.4.3. Control del fraude  

15.5. Desarrollo de campañas de emailing   

15.5.1. Listas de suscriptores, leads y clientes  
15.5.2. Herramientas y recursos en Email Marketing  
15.5.3. Redacción online para campañas de Email Marketing  

15.6. Métricas en Email Marketing   

15.6.1. Métricas de listas  
15.6.2. Métricas de envíos de newsletter  
15.6.3. Métricas de conversión  

15.7. Inbound Marketing   

15.7.1. Inbound Marketing efectivo  
15.7.2. Beneficios del Inbound Marketing  
15.7.3. Medir el éxito de Inbound Marketing  

15.8. Investigación del target   

15.8.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Personas  
15.8.2. Customer Journey Mapping  
15.8.3. Content Strategy  

15.9. Optimización de contenidos  

15.9.1. Optimización de contenidos para buscadores  
15.9.2. Generación de contenidos  
15.9.3. Dinamización de contenidos  

15.10. Conversión   

15.10.1. Lead Capture & CRO  
15.10.2. Lead nurturing & Marketing automation  

Módulo 16. Analítica web y Marketing Analytics  

16.1. Análisis web   

16.1.1. Fundamentos de la analítica web  
16.1.2. Medios clásicos vs medios digitales  
16.1.3. Metodología de base del analista web  

16.2. Google Analytics   

16.2.1. Configuración de una cuenta  
16.2.2. Tracking API Javascript  
16.2.3. Informes y segmentos personalizados  

16.3. Análisis cualitativo   

16.3.1. Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web  
16.3.2. Customer journey  
16.3.3. Purchase funnel  

16.4. Métricas digitales   

16.4.1. Métricas básicas  
16.4.2. Ratios  
16.4.3. Establecimiento de objetivos y KPIs  

16.5. Áreas de análisis de una estrategia   

16.5.1. Captación de tráfico   
16.5.2. Activación  
16.5.3. Conversión  
16.5.4. Fidelización  

16.6. Data Science & Big Data   

16.6.1. Business Intelligence  
16.6.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos  
16.6.3. Extracción, tratamiento y carga de datos  

16.7. Visualización de datos  

16.7.1. Visualización e interpretación de dashboards  
16.7.2. Transformación del dato en valor  
16.7.3. Integración de fuentes  
16.7.4. Presentación de informes  

16.8. Herramientas de analítica web   

16.8.1. Base tecnológica de una herramienta de AW  
16.8.2. Logs y Tags 
16.8.3. Etiquetado básico y adhoc  

Módulo 17. Innovación, E-Logistics y Tecnología en la Cadena de Suministro 

17.1. Ingeniería de procesos e ingeniería de productos   

17.1.1. Estrategias de innovación  
17.1.2. Innovación abierta  
17.1.3. Organización y cultura innovadoras   
17.1.4. Equipos multifuncionales  

17.2. Lanzamiento e industrialización de nuevos productos   

17.2.1. Diseño de nuevos productos  
17.2.2. Lean Design 
17.2.3. Industrialización de nuevos productos  
17.2.4. Fabricación y montaje  

17.3. Digital e-Commerce Management   

17.3.1. Nuevos modelos de negocio e-Commerce  
17.3.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico  
17.3.3. Estructura tecnológica en e-Commerce  

17.4. Operaciones y logística en el comercio electrónico 

17.4.1. Gestión digital del punto de venta  
17.4.2. Contact Center Management 
17.4.3. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos  

17.5. E-Logistics. B2C y B2B   

17.5.1. E-Logistics 
17.5.2. El B2C: E-Fulfilment, la última milla  
17.5.3. El B2B: E-Procurement. Market Places  

17.6. Digital Pricing   

17.6.1. Medios y pasarelas de pago online  
17.6.2. Promociones electrónicas  
17.6.3. Temporización digital de precios 
17.6.4. E-Auctions  

17.7. Aspectos legales del e-Commerce   

17.7.1. Normativa de la UE y de España  
17.7.2. Protección de datos  
17.7.3. Aspectos fiscales del e-Commerce  
17.7.4. Condiciones generales de venta  

17.8. El almacén en el e-Commerce   

17.8.1. Peculiaridades del almacén en el e-Commerce  
17.8.2. Diseño y planificación del almacén  
17.8.3. Infraestructuras. Equipos fijos y móviles  
17.8.4. Zonificación y ubicaciones  

17.9. El diseño de la tienda online   

17.9.1. Diseño y usabilidad  
17.9.2. Funcionalidades más comunes  
17.9.3. Alternativas tecnológicas  

17.10. Supply Chain Management y tendencias de futuro   

17.10.1. Futuro del e-Business  
17.10.2. La realidad hoy y futuro del e-Commerce  
17.10.3. Modelos operativos SC para empresas globales  

Módulo 18. Mobile e-Commerce 

18.1. Mobile Marketing  

18.1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad  
18.1.2. Modelo SoLoMo  
18.1.3. Las 4 Ps del Marketing Mix en movilidad  

18.2. Tecnología móvil   

18.2.1. Operadores móviles  
18.2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos  
18.2.3. Aplicaciones móviles y webapps  
18.2.4. Sensores e integración con el mundo físico  

18.3. Tendencias en Mobile Marketing   

18.3.1. Mobile Publishing  
18.3.2. Advergaming y Gammification 
18.3.3. Geolocalización mobile  
18.3.4. Realidad aumentada 

18.4. Comportamiento de los usuarios móviles   

18.4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles  
18.4.2. Multi-Screen  
18.4.3. El móvil como motor de compra 
18.4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios mobile 

18.5. Interfaz de usuario y experiencia de compra   

18.5.1. Reglas y plataformas de m-Commerce  
18.5.2. Omnichannel  
18.5.3. Mobile & Proximity Marketing  
18.5.4. Gap entre consumidor y anunciante  
18.5.5. Gestores de contenido en Mobile Commerce  

18.6. Apps y compras   

18.6.1. Diseñando Apps Mobile Commerce
18.6.2. Apps Store  
18.6.3. App Marketing para fidelización de clientes  
18.6.4. App Marketing para comercio electrónico  

18.7. Pagos móviles   

18.7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles  
18.7.2. Claves para mejorar la UX en el pago móvil  
18.7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles  
18.7.4. Gestión del fraude  

18.8. Analítica móvil   

18.8.1. Metodologías de medición y análisis móvil  
18.8.2. Métricas en mobile: Principales KPIs  
18.8.3. Análisis de rentabilidad  
18.8.4. Mobile Analytics  

18.9. Mobile Commerce  

18.9.1. Servicios  
18.9.2. Aplicaciones  
18.9.3. Mobile Social Shopping  

18.10. Mobile Social Media Applications   

18.10.1. Integración del móvil en redes sociales  
18.10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad  
18.10.3. Facebook Places  
18.10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra  

Módulo 19. Nuevas Tendencias Digitales 

19.1. Internet de las cosas   
19.1.1. Visiones y retos  
19.1.2. Tecnologías clave  
19.1.3. Proyectos pioneros  

19.2. Gamificación  

19.2.1. Técnicas de gamificación empresarial  
19.2.2. Gamification design framework  
19.2.3. Mecanismos de funcionamiento y motivación  
19.2.4. Beneficios y retorno de la inversión  

19.3. Big Data   

19.3.1. Aplicación sectorial  
19.3.2. Modelos de negocio  
19.3.3. Nuevas profesiones  

19.4. Inteligencia Artificial  

19.4.1. Aspectos metodológicos en Inteligencia Artificial  
19.4.2. Búsqueda heurística  
19.4.3. Métodos de inferencia en reglas  
19.4.4. Redes semánticas  

19.5. Robótica   

19.5.1. Morfología del robot  
19.5.2. Herramientas matemáticas para la localización espacial  
19.5.3. Control cinemático  
19.5.4. Criterios de implantación de un robot industrial  

19.6. Modelado y simulación   

19.6.1. Modelado mediante DEVS  
19.6.2. Modelado de las entradas aleatorias  
19.6.3. Generación de las entradas aleatorias  
19.6.4. Diseño de experimentos y optimización  

19.7. Implantación de la criptografía en proyectos tecnológicos   

19.7.1. Firma electrónica  
19.7.2. Certificado digital  
19.7.3. Encriptación de datos  
19.7.4. Aplicaciones prácticas de la criptografía  

19.8. Otras tendencias   

19.8.1. Impresoras 3D  
19.8.2. Drones  
19.8.3. Visión artificial  
19.8.4. Realidad Aumentada 

Módulo 20. Gestión del Talento y Habilidades Directivas 

20.1. Desarrollo competencial directivo 

20.1.1. El liderazgo 
20.1.2. Inteligencia emocional 
20.1.3. Organización: Áreas, procesos y proyectos 

20.2. Gestionando el talento como ventaja competitiva 

20.2.1. Claves para la gestión positiva 
20.2.2. Mapa de talento en la organización 
20.2.3. Coste y valor añadido 

20.3. Gestión de equipos 

20.3.1. Desarrollo de equipos de alto desempeño 
20.3.2. Los roles de las personas en los grupos 
20.3.3. Factores personales y motivación para el trabajo exitoso 
20.3.4. Integrar un equipo de alto desempeño 

20.4. Sistemas y cambios organizativos 

20.4.1. El proceso de transformación 
20.4.2. Anticipación y acción 
20.4.3. El aprendizaje organizativo 
20.4.4. Resistencia al cambio 

20.5. Dirección y motivación 

20.5.1. La naturaleza de la motivación 
20.5.2. Teoría de las expectativas 
20.5.3. Teorías de las necesidades 
20.5.4. Motivación y compensación económica 

20.6. Innovación en gestión del talento y las personas 

20.6.1. Modelos de gestión del talento estratégico 
20.6.2. Identificación, formación y desarrollo del talento 
20.6.3. Fidelización y retención 
20.6.4. Proactividad e innovación 

Módulo 21. Dirección Tecnológica 

21.1. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

21.1.1. Evolución del modelo de IT 
21.1.2. Organización y Departamento IT 
21.1.3. Tecnologías de la información y entorno económico 

21.2. Posicionamiento IT de la empresa 

21.2.1. Percepción del valor añadido al negocio 
21.2.2. Nivel de madurez de la estrategia 
21.2.3. Gobierno IT y gobierno corporativo 

21.3. Desarrollo de capacidades directivas 

21.3.1. Función directiva y roles directivos 
21.3.2. El rol del CIO en la empresa 
21.3.3. Visión y misión del director de IT 
21.3.4. El e-liderazgo, y la gestión holística de la innovación 

21.4. Capacidades relacionales y políticas 

21.4.1. Comités de dirección 
21.4.2. Influencia 
21.4.3. Stakeholders 
21.4.4. Gestión de conflictos 

21.5. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

21.5.1. Creación de valor para clientes y accionistas 
21.5.2. Decisiones estratégicas de SI/TI 
21.5.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital 

21.6. Sistemas de información para la toma de decisiones 

21.6.1. Business Intelligence 
21.6.2. Data Warehouse 
21.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

Módulo 22. Planificación Estratégica y Gestión de Proyectos IT 

22.1. Proceso de planificación estratégica 

22.1.1. Fases del plan 
22.1.2. Visión conceptual 
22.1.3. Organización del trabajo 

22.2. Comprensión de la estrategia de negocio 

22.2.1. Necesidades de información 
22.2.2. Mapa de procesos 
22.2.3. Aspiraciones o prioridades de negocio 

22.3. Análisis de los SI/TI actuales 

22.3.1. Análisis del nivel de recursos y gasto/ inversión 
22.3.2. Análisis de la calidad percibida 
22.3.3. Análisis de aplicaciones e infraestructuras 
22.3.4. Análisis del entorno y los competidores 

22.4. Formulación de la estrategia 

22.4.1. Aspiraciones y directrices estratégicas del plan 
22.4.2. El modelo de SI/TI objetivo 
22.4.3. Iniciativas estratégicas 
22.4.4. Implicaciones del plan 

22.5. Plan de implantación 

22.5.1. Enfoque de implantación 
22.5.2. Plan de proyectos 

22.6. Proyectos de sistemas de información 

22.6.1. Planificación de proyectos informáticos 
22.6.2. Seguimiento y cierre de un proyecto 
22.6.3. Estrategias de gestión de proyectos 

22.7. Gestión de los recursos tecnológicos 

22.7.1. Oferta tecnológica 
22.7.2. Gestión de tiempo y costes 
22.7.3. Gestión ágil de proyectos y productividad 

22.8. Lean IT 

22.8.1. Lean IT and Lean Thinking 
22.8.2. Principios básicos de Lean Management 
22.8.3. Grupos de mejora y resolución de problemas 
22.8.4. Formas de gestión de mantenimiento y de calidad 

Módulo 23 Gestión de la Innovación 

23.1. Pensamiento creativo: Innovación 

23.1.1. La innovación en la empresa tecnológica 
23.1.2. Técnicas de fomento de la creatividad 
23.1.3. Proceso de concepción de ideas innovadoras 

23.2. Ingeniería de procesos e ingeniería de productos 

23.2.1. Estrategias de innovación 
23.2.2. Innovación abierta 
23.2.3. Organización y cultura innovadoras 
23.2.4. Equipos multifuncionales 

23.3. Lanzamiento e industrialización de nuevos productos 

23.3.1. Diseño de nuevos productos 
23.3.2. Lean Design 
23.3.3. Industrialización de nuevos productos 
23.3.4. Fabricación y montaje 

23.4. Sistemas de gestión de la I+D+i 

23.4.1. Requisitos de un sistema de gestión de la I+D+i 
23.4.2. Línea de acción, actividad, proceso y procedimiento 
23.4.3. Marco recomendado para la gestión de la I+D+i 

23.5. Auditoría y certificación de la I+D+i 

23.5.1. Principios básicos de las auditorías de I+D+i 
23.5.2. Fases de una auditoria de I+D+i 
23.5.3. Certificaciones en el ámbito de la I+D+i 
23.5.4. Certificación de sistemas de gestión de la I+D+i 

23.6. Herramientas para la gestión de la I+D+i 

23.6.1. Diagrama causa-efecto para I+D+i 
23.6.2. Selección ponderada para I+D+i 
23.6.3. Diagrama de Pareto para I+D+i 
23.6.4. Matriz de prioridades para I+D+i 

23.7. Benchmarking aplicado a I+D+i 

23.7.1. Tipos de benchmarking 
23.7.2. El proceso de benchmarking en I+D+i 
23.7.3. Metodología del proceso de benchmarking aplicado a la I+D+i 
23.7.4. Ventajas del benchmarking 

23.8. Reingeniería para la innovación radical de los procedimientos de negocio de la empresa 

23.8.1. Orígenes y evolución de la reingeniería de procesos 
23.8.2. Objetivos de la reingeniería 
23.8.3. Enfoque correcto de la reingeniería 

23.9. Dirección y management de proyectos de I+D+i 

23.9.1. Elementos que componen un proyecto de I+D+i 
23.9.2. Etapas más significativas de un proyecto de I+D+i 
23.9.3. Procesos para la gestión de proyectos de I+D+i 

23.10. Gestión de la calidad en proyectos de I+D+i 

23.10.1. El sistema de gestión de la calidad en proyectos de I+D+i 
23.10.2. Planes de calidad en los proyectos de I+D+i 
23.10.3. Contenido de un plan de calidad de proyectos de I+D+i 

Módulo 24. Sistemas de Seguridad de la Información 

24.1. Introducción a la seguridad de la información 

24.1.1. Tipos de ataques a un sistema informático 
24.1.2. Medidas para garantizar la seguridad del sistema informático 
24.1.3. Plan de riesgos, plan de seguridad y plan de contingencia 

24.2. La seguridad en redes informáticas 

24.2.1. Amenazas en la red 
24.2.2. Virus informáticos 
24.2.3. Ingeniería social 
24.2.4. Hackers 

24.3. Hacking ético 

24.3.1. Consideraciones legales 
24.3.2. Búsqueda de vulnerabilidades 
24.3.3. Herramientas útiles 

24.4. Diseño y gestión de redes seguras y gestión de riesgos 

24.4.1. Sistemas operativos para servidores 
24.4.2. Configuración de la red 
24.4.3. Gobernanza TI, gestión del riesgo y cumplimiento normativo 

24.5. Implantación de un SGSI según las normas ISO 27000 

24.5.1. Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información y beneficios 
24.5.2. Estándares de gestión de la de la seguridad de la información 
24.5.3. Etapas de implantación de un SGSI 

24.6. La propiedad industrial e intelectual en el ámbito tecnológico 

24.6.1. Propiedad industrial 
24.6.2. Marcas y nombres de dominio 
24.6.3. Propiedad intelectual 

24.7. La contratación y el sector TIC 

24.7.1. Gestión de las contrataciones y aspectos legales 
24.7.2. Principales figuras contractuales relacionadas con el sector IT 

24.8. Protección de datos, privacidad e intimidad 

24.8.1. El régimen de protección de datos en España 
24.8.2. Las relaciones laborales, la privacidad y el derecho a la intimidad 
24.8.3. Principales derechos fundamentales relacionados con el entorno IT 

Módulo 25. Estrategia de Negocio Digital 

25.1. Estrategia digital 

25.1.1. Modelos de negocio basados en Internet 
25.1.2. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital 
25.1.3. Planificación estratégica de las tecnologías de la información 
25.1.4. Estrategia e Internet 

25.2. Estrategia de abastecimiento 

25.2.1. Herramientas para desarrollar la estrategia de sourcing 
25.2.2. Cloud Computing 
25.2.3. IT Sourcing Management 

25.3. Gobernanza de las Tecnologías de Información 

25.3.1. Análisis de tendencias actuales y best practices en la función de TI 
25.3.2. Retos y decisiones clave en la gestión 
25.3.3. Procedimientos de gestión, requisitos, estrategias y modelos de outsourcing 

25.4. Negocios en redes sociales 

25.4.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos 
25.4.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC 
25.4.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales 
25.4.4. Movilidad y el negocio digital 

25.5. Administración de proceso de negocio 

25.5.1. La gestión de la empresa por procesos 
25.5.2. Reingeniería de procesos 
25.5.3. Los sistemas de información de las empresas 

25.6. Sistemas de empresa basados en la colaboración en Internet  

25.6.1. Los sistemas de gestión de clientes: CRM 
25.6.2. Los sistemas de gestión de la cadena de suministro 
25.6.3. Sistemas de comercio electrónico 

25.7. Sistemas para la gestión del conocimiento y la colaboración en la empresa 

25.7.1. La gestión de contenidos 
25.7.2. Trabajo colaborativo y portales de empleados 
25.7.3. Políticas y procesos de gestión del conocimiento 

25.8. Organización efectiva de la unidad de sistemas 

25.8.1. IT Governance 
25.8.2. Riesgos de implementación 
25.8.3. Riesgos de explotación 

25.9. Internalización B2B 

25.9.1. Herramientas para identificación y contacto 
25.9.2. Estrategias digitales de internacionalización B2B 
25.9.3. Brand Management para mercados B2B 

25.10. Internalización B2C 

25.10.1. Herramientas para benchmarking internacional 
25.10.2. Estrategias digitales de internacionalización B2C 
25.10.3. Monitorización B2C 

25.11. Logística internacional 

25.11.1. Modos de logística internacional 
25.11.2. Logística con marketplaces 
25.11.3. Logística dropshipping 

Módulo 26. Digital Marketing Strategy 

26.1. Managing Digital Business 

26.1.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
26.1.2. Diseño y creación de un plan de Marketing digital 
26.1.3. Planificación y contratación de medios digitales 
26.1.4. Análisis del ROI en un plan de Marketing digital 

26.2. Marketing digital para reforzar la marca 

26.2.1. Branded Content & Storytelling 
26.2.2. Hipersegmentación 
26.2.3. Videomarketing 
26.2.4. Social Sales 

26.3. Definir la estrategia del Marketing digital 

26.3.1. Closed Loop Marketing 
26.3.2. Continuous Loop Marketing 
26.3.3. Multichannel Marketing 

26.4. Marketing digital para captar y fidelizar clientes 

26.4.1. Hipersegmentación y microlocalización 
26.4.2. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet 
26.4.3. Visitor Relationship Management 

26.5. Tendencias en el Marketing digital 

26.5.1. Remarketing 
26.5.2. Digital Neuromarketing 
26.5.3. Avatar Marketing 
26.5.4. Bluecasting 

26.6. Gestión de campañas digitales 

26.6.1. Display advertising y rich media 
26.6.2. Campañas multiplataforma, multisegmento, multipersonalización 
26.6.3. Publicidad en televisión digital 

26.7. Plan de Marketing online 

26.7.1. Investigación online 
26.7.2. Creación del plan de Marketing online 
26.7.3. Configuración y activación 
26.7.4. Lanzamiento y gestión 

26.8. Blended Marketing 

26.8.1. Integrando acciones on y off 
26.8.2. Personalizar y segmentar 
26.8.3. Mejorar la experiencia de usuario 

Módulo 27. Marketing en Buscadores y Search Engine Optimization (SEO) 

27.1. Funcionamiento de los buscadores 

27.1.1. Indicadores e índices 
27.1.2. Algoritmos 
27.1.3. SEO y branding corporativo 

27.2. Variables fundamentales SEO 

27.2.1. Indexabilidad 
27.2.2. Contenido 
27.2.3. Popularidad 

27.3. Análisis SEO 

27.3.1. Determinación de las KPI 
27.3.2. Generación de scripts y alertas 
27.3.3. Optimización de imágenes, vídeos y otros elementos 

27.4. Linkbuilding 

27.4.1. Formas de hacer linkbuilding efectivo 
27.4.2. Link baiting 
27.4.3. Auditorías de enlaces 
27.4.4. Penalizaciones 

27.5. App Store Optimization 

27.5.1. App Indexing 
27.5.2. Visibilidad de apps en los buscadores 
27.5.3. Medición de la visibilidad de apps buscadores 

27.6. SEO técnico 

27.6.1. Web Performance Optimization 
27.6.2. Real Time y contenido 
27.6.3. Etiquetado y headers relevantes 
27.6.4. Técnicas avanzadas de WPO 

27.7. SEO y e-Commerce 

27.7.1. Conversion Rate Optimization 
27.7.2. Google Webmaster Tools 
27.7.3. Social Proof y viralización 
27.7.4. Navegación e indexabilidad 

27.8. Integración en el plan de Marketing online 

27.8.1. Métricas e impacto 
27.8.2. Web analytics 
27.8.3. Otras herramientas de monitorización 

Módulo 28. Search Engine Marketing (SEM) 

28.1. Keyword hunting para SEM 

28.1.1. Adwords Keyword Tool 
28.1.2. Google Suggest 
28.1.3. Insights for Search 
28.1.4. GoogleTrends 

28.2. SEM y Google Adwords 

28.2.1. Google Shopping 
28.2.2. Google Display Network 
28.2.3. Google AdWords Mobile 
28.2.4. Publicidad en YouTube 

28.3. Google Products 

28.3.1. Google Products integrado en Adwords 
28.3.2. Product Extensions vs Product Ads 
28.3.3. Google Shopping y Local 
28.3.4. Google Merchant 

28.4. Pay per clic y SEM 

28.4.1. Search y Display 
28.4.2. Creación campañas PPC 
28.4.3. Tracking de conversiones 

28.5. Facebook Ads 

28.5.1. Anuncios de PPC/PPF (pay per fan) 
28.5.2. Facebook Ads creación 
28.5.3. Facebook Power Editor 
28.5.4. Optimización de campañas 

28.6. Otras plataformas PPC 

28.6.1. Twitter Ads 
28.6.2. LinkedIn 
28.6.3. Baldu 
28.6.4. Yandex 

28.7. Estrategia en SEM 

28.7.1. Quality score 
28.7.2. Pujas CPC 
28.7.3. Site links 

28.8. Medición en SEM 

28.8.1. KPI´s 
28.8.2. Impresiones, clicks, conversiones 
28.8.3. Revenue, ROI, CPA 

Módulo 29. Optimización de la Conversión 

29.1. Introducción a Conversion Rate Optimization 

29.1.1. Ciclo de compra y elementos de la conducta online 
29.1.2. Fundamentos de Neuromarketing 
29.1.3. Usabilidad vs persuasión 

29.2. Metodología de CRO 

29.2.1. Método científico 
29.2.2. Pirámide de conversión 
29.2.3. El proceso de CRO 

29.3. Analítica web y CRO 

29.3.1. Analítica cualitativa 
29.3.2. Análisis de comportamientos 
29.3.3. Objetivos de negocio y de usuario 

29.4. User Experience y Conversion Rate Optimization 

29.4.1. Lean y experiencia de usuario 
29.4.2. Wireframing 
29.4.3. Copy persuasivo 

29.5. Psicología y CRO 

29.5.1. Neuromarketing 
29.5.2. Diseño web y neuromarketing 
29.5.3. Aprendizaje, memoria y emociones 

29.6. Economía conductual 

29.6.1. Factores de decisión 
29.6.2. Motivación y anclaje 
29.6.3. El papel del inconsciente 

29.7. Experimentación en CRO 

29.7.1. A/B vs Multivariados 
29.7.2. Herramientas de testing 
29.7.3. Implementación y ejecución 

29.8. CRO en e-Commerce 

29.8.1. E-Commerce y CRO 
29.8.2. El embudo del e-Commerce 
29.8.3. Procesos a optimizar

Módulo 30. Diseño, Usabilidad y Experiencia de Usuario 

30.1. Diseño UX 

30.1.1. Arquitectura de información 
30.1.2. SEO y analítica para UX 
30.1.3. Landing pages 

30.2. Términos técnicos del diseño UX 

30.2.1. Wireframe y componentes 
30.2.2. Patrón de interacción y flujo de navegación 
30.2.3. Perfil de usuario 
30.2.4. Proceso y embudo de proceso 

30.3. Investigación 

30.3.1. Investigación en proyectos de diseño de interfaz 
30.3.2. Enfoque cualitativo y cuantitativo 
30.3.3. Comunicar los resultados de la investigación 

30.4. Digital design 

30.4.1. Prototipo digital 
30.4.2. Axure y Responsive 
30.4.3. Diseño de interacción y diseño visual 

30.5. User experience 

30.5.1. Metodología de diseño centrado en el usuario 
30.5.2. Técnicas de investigación de usuario 
30.5.3. Implicar al cliente en el proceso 
30.5.4. Shopping Experience Management 

30.6. Diseñando la estrategia de experiencia de usuario 

30.6.1. Árboles de contenido 
30.6.2. Wireframes de alta fidelidad 
30.6.3. Mapas de componentes 
30.6.4. Guías de usabilidad 

30.7. Evaluación de la usabilidad 

30.7.1. Técnicas de evaluación de la usabilidad 
30.7.2. Visualización de datos 
30.7.3. Presentación de datos 

30.8. Customer Value & Customer Experience Management 

30.8.1. Uso de narrativas y storytelling 
30.8.2. El Co-Marketing como estrategia 
30.8.3. Gestión del Content Marketing 
30.8.4. El retorno de la inversión de la gestión de la experiencia del cliente 

Módulo 31. Data Science and Big Data 

31.1. Data Science and Big Data 

31.1.1. Impacto de Big Data y Data Science en la estrategia de negocio 
31.1.2. Introducción a Command Line 
31.1.3. Problemas y soluciones de Data Science 

31.2. Lenguajes para Data Hacking 

31.2.1. Bases de datos SQL 
31.2.2. Introducción a Python 
31.2.3. Programación en R 

31.3. Estadística 

31.3.1. Introducción a la estadística 
31.3.2. Regresión lineal y logística 
31.3.3. PCA y clustering 

31.4. Machine learning 

31.4.1. Selección de modelos y regularización 
31.4.2. Árboles y bosques aleatorios 
31.4.3. Procesamiento del lenguaje natural 

31.5. Big Data 

31.5.1. Hadoop 
31.5.2. Spark 
31.5.3. Sistemas de recomendación y filtrado colaborativo 

31.6. Casos de éxito en Data Science 

31.6.1. Segmentación de clientes mediante el modelo RFM 
31.6.2. Aplicación de diseño de experimentos 
31.6.3. Supply Chain Value: Forecasting 
31.6.4. Business Intelligence 

31.7. Arquitecturas híbridas en Big Data 

31.7.1. Arquitectura Lambda 
31.7.2. Arquitectura Kappa 
31.7.3. Apache Flink e implementaciones prácticas 
31.7.4. Amazon Web Services 

31.8. Big Data en la nube 

31.8.1. AWS: Kinesis 
31.8.2. AWS: DynamosDB 
31.8.3. Google Cloud Computing 
31.8.4. Google BigQuery 

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