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Contexto multicultural

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El MBA en Dirección de Investigación de Mercados es un programa diseñado a tu medida que se imparte en formato 100% online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapten a tu disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 2 años y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para tu éxito como directivo y emprendaedor. 

Un plan de estudios diseñado específicamente para mejorar tu capacitación y ayudarte a alcanzar el éxito profesional”  

Plan de Estudios

El MBA en Dirección de Investigación de Mercados de TECH Universidad es un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, analizarás multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que será fundamental para tu desarrollo profesional. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este MBA en Dirección de Investigación de Mercados trata en profundidad las principales áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la dirección de investigación de mercados desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para ti, enfocado a en mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 2 años y se divide en 18 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC 
Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
Módulo 7. Dirección comercial, Marketing y comunicación corporativa 
Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos
Módulo 9. Management y estrategia de empresas y organizaciones
Módulo 10. Principios de Marketing estratégico
Módulo 11. Procesos y variables de Marketing
Módulo 12. Gestión del mercado y los clientes
Módulo 13. Introducción a la investigación de mercados
Módulo 14. Técnicas de investigación cualitativa
Módulo 15. Técnicas de investigación cuantitativa
Módulo 16. Producción de la investigación de mercados
Módulo 17. Análisis y métricas en internet
Módulo 18. Análisis de resultados y aplicaciones de la investigación de mercados

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 2 años que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos 

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competititva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

9.1. El concepto de Estrategia  
9.2. El proceso de dirección estratégica  
9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1 Comunicación interpersonal  
2.12.2 Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3 La comunicación interna  
2.12.4 Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organizaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RRHH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RRHH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1. Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RRHH  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RRHH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 
3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 
3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  

4.2. La financiación de la empresa  

4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes

 4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit Management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)  

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. Introducción a la estrategia de Operaciones  

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  
5.2.2. Departamento de Organización Industrial  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO...)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción  
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento  

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2. Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain Management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos  

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones  

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información  
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información  
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial  

6.9.1. ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. Obtención de la información  
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI  

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del Marketing  
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing  

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico  
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing Digital Business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management  
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de Marketing Online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended Marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing? 
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1. Concepto  
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5. Elementos de la comunicación  
7.13.6. Problemas de la comunicación  
7.13.7. Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding Online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados  

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico  
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas  

8.2.1. Tamaño muestral  
8.2.2. Muestreo  
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas  

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas  

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa  
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa  

8.4. Segmentación de mercados  

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados  
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentación de mercados industriales  
8.4.5. Estrategias de segmentación  
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix  
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado  

8.5. Gestión de proyectos de investigación  

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso  
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados  
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados  
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación  

8.6. La investigación de mercados internacionales  

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales  

8.7. Los estudios de viabilidad    

8.7.1. Concepto y utilidad  
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad  
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad  

8.8. Publicidad  

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad  
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento  
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios  
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad  

8.9. Desarrollo del plan de Marketing  

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing  
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación  
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing  
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing  

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising  

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada  
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria  
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación  

8.11. Planificación de medios  

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios 
8.11.2. Medios de comunicación  
8.11.3. Plan de medios  

8.12. Fundamentos de la dirección comercial  

8.12.1. La función de la Dirección Comercial  
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado 
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa  
8.12.4. Principales estrategias competitivas  

8.13. Negociación comercial  

8.13.1. Negociación comercial  
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación  
8.13.3. Principales métodos de negociación  
8.13.4. El proceso negociador  

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial  

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva  
8.14.2. Modelos de toma de decisiones  
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones  
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones  

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas  

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas  
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial  
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores  
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial  

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial  
8.16.3. El código deontológico del personal comercial  
8.16.4. Cumplimiento normativo  
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas  

8.17. Gestión de cuentas clave  

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave  
8.17.2. El Key Account Manager  
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave  

8.18. Gestión financiera y presupuestaria  

8.18.1. El umbral de rentabilidad  
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas  
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales  
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez  
8.18.5. Cuenta de resultados  

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación  

9.1.1. Introducción a la innovación  
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación  

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación  
9.2.2. Estrategia de innovación  

9.3. Project Management para Startups  

9.3.1. Concepto de startup  
9.3.2. Filosofía Lean Startup  
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup  
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup  

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio  

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio  
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio  

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos  

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación  
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación  

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio  
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio  
9.6.3. La implementación del cambio  

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos  

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto  
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones  
9.7.3. Tendencias emergentes  
9.7.4. Adaptaciones al equipo  
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones  
9.7.6. Gestionar las comunicaciones  
9.7.7. Monitorear las comunicaciones  

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras  

9.8.1. Metodologías innovadoras  
9.8.2. Principios básicos del Scrum  
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales  

9.9. Creación de una startup  

9.9.1. Creación de una startup  
9.9.2. Organización y cultura  
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.9.4. Aspectos legales  

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos  

9.10.1. Planificar riesgos  
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management  

10.1.1.  Concepto de General Management  
10.1.2. La acción del Manager General  
10.1.3. El Director General y sus funciones  
10.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección  

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones  

10.3.1. Importancia de la dirección  
10.3.2. La cadena de valor  
10.3.3. Gestión de calidad  

10.4. Oratoria y formación de portavoces  

10.4.1. Comunicación interpersonal  
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia  
10.4.3. Barreras en la comunicación  

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional  

10.5.1. La comunicación interpersonal  
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
10.5.3. La comunicación en la organización  
10.5.4. Herramientas en la organización  

10.6. Comunicación en situaciones de crisis  

10.6.1. Crisis  
10.6.2. Fases de la crisis  
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos  

10.7. Preparación de un plan de crisis  

10.7.1. Análisis de posibles problemas  
10.7.2. Planificación  
10.7.3. Adecuación del personal  

10.8. Inteligencia emocional   

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación  
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa  
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional  

10.9. Branding Personal  

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal  
10.9.2. Leyes del branding personal  
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales  

10.10. Liderazgo y gestión de equipos  

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo  
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder  
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio  
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales 

Módulo 11. Management y estrategia de empresas y organizaciones 

11.1. General Management   

11.1.1. Concepto de General Management  
11.1.2. La acción del Director General   
11.1.3. El Director General y sus funciones  
11.1.4. Transformación del trabajo de la Dirección 

11.2. Diseño Organizacional   

11.2.1. Concepto de Diseño Organizacional  
11.2.2. Estructuras Organizativas  
11.2.3. Tipos de Diseños Organizacionales  

11.3. Planificación y Estrategia   

11.3.1. El Plan en una Estrategia  
11.3.2. Posicionamiento Estratégico   
11.3.3. La Estrategia en la Empresa   
11.3.4. Planificación 

11.4. Dirección Estratégica  

11.4.1. El concepto de Estrategia   
11.4.2. El proceso de dirección estratégica  
11.4.3. Enfoques de la dirección estratégica  

11.5. Estrategia Corporativa  

11.5.1. Concepto de Estrategia Corporativa  
11.5.2. Tipos de Estrategias Corporativas  
11.5.3. Herramientas de Definición de Estrategias Corporativas 

11.6. Estrategia Digital  

11.6.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital  
11.6.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información  
11.6.3. Estrategia e Internet 

11.7. Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica  

11.7.1. Creación de valor para clientes y accionistas 
11.7.2. Decisiones estratégicas de SI/TI 
11.7.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital 

11.8. Estrategia Competitiva  

11.8.1. Concepto de Estrategia Competitiva   
11.8.2. La Ventaja Competitiva  
11.8.3. Elección de una Estrategia Competitiva    
11.8.4. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
11.8.5. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

11.9. Valoración de Inversiones  

11.9.1. Evaluación de Inversiones  
11.9.2. Métodos de Selección de Inversiones  
11.9.3. Herramientas Adicionales para la valoración de proyectos de inversión 

11.10. Social Business  

11.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos 
11.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC 
11.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales 
11.10.4. Movilidad y el negocio digital  

Módulo 12. Principios de Marketing estratégico  

12.1. Fundamentos de Marketing  

12.1.1. Concepto de Marketing   
12.1.2. Elementos básicos del Marketing   
12.1.3.  Actividades de Marketing de la empresa 

12.2. Dimensiones de la Estrategia de Marketing  

12.2.1. Estrategias de Marketing       
12.2.2. Tipos de Estrategias en Marketing 

12.3. Función del Marketing Estratégico  

12.3.1. Concepto de Marketing Estratégico      
12.3.2. Concepto de Planificación Estratégica de Marketing  
12.3.3. Etapas del proceso de Planificación Estratégica de Marketing 

12.4. Marketing Digital  

12.4.1. Concepto de Marketing Digital  
12.4.2. Estrategias de Comercialización en Marketing Digital 

12.5. Inbound Marketing  

12.5.1. Inbound Marketing efectivo 
12.5.2. Beneficios del Inbound Marketing 
12.5.3. Medir el éxito de Inbound Marketing 

12.6. Marketing: De la Idea al Mercado  

12.6.1. El proceso de Marketing   
12.6.2. Las ideas como oportunidades de negocio  
12.6.3. El Marketing, impulso hacia el mercado 

12.7. Psicología y Comportamiento del Consumidor   

12.7.1. El estudio del Comportamiento del Consumidor   
12.7.2. Factores internos y externos de influencia al Consumidor 
12.7.3. Proceso de Decisión del Consumidor   
12.7.4. Consumerismo, Marketing, ética y sociedad 

12.8. Segmentación de Mercados    

12.8.1. Concepto de segmentación de mercados   
12.8.2. Utilidad y requisitos de la segmentación   
12.8.3. Segmentación de mercados de consumo   
12.8.4. Segmentación de mercados industriales   
12.8.5. Estrategias de segmentación   
12.8.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix   
12.8.7. Metodología de segmentación del mercado 

12.9. Posicionamiento Competitivo    

12.9.1. Concepto de Posicionamiento en el Mercado  
12.9.2. El Proceso de Posicionamiento 

12.10. Marketing Social  

12.10.1. Marketing Social  
12.10.2. Marketing Socialmente Responsable  
12.10.3. Marketing de Causas Sociales  

Módulo 13. Procesos y variables de Marketing  

13.1. Desarrollo del Plan de Marketing  

13.1.1. Concepto del Plan de Marketing  
13.1.2. Análisis y Diagnostico de la Situación  
13.1.3. Decisiones Estratégicas de Marketing  
13.1.4. Decisiones Operativas de Marketing 

13.2. Marketing Mix  

13.2.1. Concepto de Marketing Mix  
13.2.2. Estrategias de Producto  
13.2.3. Estrategias de Precio  
13.2.4. Estrategias de Distribución  
13.2.5. Estrategias de Comunicación 

13.3. Gestión de Productos  

13.3.1. Clasificaciones de Productos  
13.3.2. La Diferenciación  
13.3.3. El Diseño  
13.3.4. El Lujo  
13.3.5. Los temas ambientales 

13.4. Principios de Precios  

13.4.1. Introducción a la Fijación de Precios  
13.4.2. Etapas en la Fijación de Precios 

13.5. Gestión de Canales de Distribución  

13.5.1. Concepto y Funciones de la Distribución Comercial   
13.5.2. Diseño y Gestión de los Canales de Distribución 

13.6. Comunicación Publicitaria  

13.6.1. Comunicación de Marketing Integrada  
13.6.2. Plan de Comunicación Publicitaria  
13.6.3. El Merchandising como técnica de Comunicación 

13.7. E-Commerce   

13.7.1. Introducción al E-Commerce  
13.7.2. Diferencias entre el Comercio Tradicional y el E-Commerce  
13.7.3. Plataformas tecnológicas para el E-Commerce  

13.8. Sistema de Información de Marketing  

13.8.1. Concepto del Sistema de Información de Marketing (SIM)  
13.8.2. Características del SIM   
13.8.3. La Información en el SIM   
13.8.4. Estructura del SIM 

13.9. Marketing Intelligence  

13.9.1. Concepto de Marketing Intelligence   
13.9.2. Áreas de Marketing Intelligence  
13.9.3. La Vigilancia en el Marketing Intelligence  
13.9.4. Los Paneles como fuentes de información para el Marketing Intelligence 

13.10. Branding  

13.10.1. La Marca y sus Funciones    
13.10.2. La Creación de Marca (Branding)  
13.10.3. Arquitectura de Marca  

Módulo 14. Gestión del mercado y los clientes  

14.1. Marketing Management  

14.1.1. Concepto de Marketing Management      
14.1.2. Nuevas realidades del Marketing  
14.1.3. Un nuevo mercado: Las capacidades de consumidores y empresas  
14.1.4. Orientación al MK holístico  
14.1.5. Actualización de las 4 P´s del Marketing  
14.1.6. Tareas de la Dirección de Marketing 

14.2. Marketing Relacional  

14.2.1. Concepto de Marketing Relacional   
14.2.2. El Cliente como activo de la empresa  
14.2.3. CRM como herramienta de Marketing Relacional

14.3. Data Base Marketing  

14.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing  
14.3.2. Leyes y Regulación   
14.3.3. Fuentes de información 

14.4. Tipos de Comportamiento de Compra   

14.4.1. El Proceso de Decisión de Compra  
14.4.2. Las Etapas en el Proceso de Compra  
14.4.3. Tipos de Comportamiento de Compra   
14.4.4. Características de los tipos de Comportamiento de Compra 

14.5. Marketing Consumer Centric  

14.5.1. Introducción al Marketing Consumer Centric  
14.5.2. Segmentación de clientes  
14.5.3. Estrategias de Marketing para los mejores clientes 

14.6. Logística y Clientes  

14.6.1. Análisis de Demanda       
14.6.2. Previsión de Demanda y Ventas   
14.6.3. Planificación de Ventas y Operaciones 

14.7. El Proceso de Fidelización   

14.7.1. Conocimiento exhaustivo del Cliente    
14.7.2. Proceso de Fidelización  
14.7.3. El Valor del Cliente 

14.8. Conociendo al Mercado y Consumidor   

14.8.1. Innovación Abierta (Open Innovation)  
14.8.2. Inteligencia Competitiva  
14.8.3. Economía Competitiva 

14.9. Web Social  

14.9.1. La organización en la era de la conversación 
14.9.2. La web 2.0 son las personas 
14.9.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

14.10. Plataformas Social Media  

14.10.1. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging  
14.10.2. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad  

Módulo 15. Introducción a la Investigación de Mercados  

15.1. Fundamentos de la Investigación de Mercados  

15.1.1. Concepto de Investigación de Mercados y Marketing    
15.1.2. Utilidad de la Investigación de Mercados   
15.1.3. La ética de la Investigación de Mercados 

15.2. Aplicaciones de la Investigación de Mercados  

15.2.1. El valor de la investigación para los directivos   
15.2.2. Factores de la decisión de investigar el mercado   
15.2.3. Principales objetivos de la Investigación de Mercados 

15.3. Tipos de Investigación de Mercados  

15.3.1. Investigaciones exploratorias  
15.3.2. Investigaciones descriptivas  
15.3.3. Investigaciones causales 

15.4. Tipos de Información   

15.4.1. Elaboración: Primaria y Secundaria  
15.4.2. Naturaleza cualitativa  
15.4.3. Naturaleza cuantitativa 

15.5. Organización de la Investigación de Mercados   

15.5.1. El Departamento interno de Investigación de Mercados  
15.5.2. La contratación externa de la investigación  
15.5.3. Factores de decisión: interna vs externa 

15.6. Gestión de Proyectos de Investigación    

15.6.1. La Investigación de Mercados como un proceso  
15.6.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados  
15.6.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados  
15.6.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

15.7. Los Estudios de Gabinete     

15.7.1. Objetivos de los Estudios de Gabinete  
15.7.2. Fuentes de información secundaría  
15.7.3. Resultados de los Estudios de Gabinete 

15.8. El Trabajo de Campo  

15.8.1. Obtención de información primaria  
15.8.2. Organización de la obtención de información  
15.8.3. Control de entrevistadores 

15.9. Investigación de Mercados online  

15.9.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online 
15.9.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes   

15.10. La Propuesta de Investigación de Mercados  

15.10.1. Objetivos y Metodología  
15.10.2. Plazos de ejecución  
15.10.3. Presupuesto  

Módulo 16. Técnicas de Investigación Cualitativa  

16.1. Introducción a la Investigación Cualitativa  

16.1.1. Objetivos de la Investigación Cualitativa  
16.1.2. Fuentes de información cualitativa  
16.1.3. Características de la información cualitativa 

16.2. La Dinámica de Grupos  

16.2.1. Concepto y Objetivos   
16.2.2. Organización y realización  
16.2.3. Resultados de la Dinámica de Grupos 

16.3. La Entrevista en Profundidad  

16.2.1. Concepto y Objetivos   
16.2.2. El Proceso de la Entrevista en Profundidad  
16.2.3. Aplicación de las Entrevistas en Profundidad 

16.4. Técnicas Proyectivas  

16.4.1. Concepto y Objetivos  
16.4.2. Principales técnicas proyectivas 

16.5. Técnicas de Creatividad   

16.5.1. Concepto y Objetivos   
16.5.2. Técnicas intuitivas: Brainstorming  
16.5.3. Técnicas formales: Método Delphi  
16.5.4. Otras técnicas de creatividad 

16.6. Observación como técnica cualitativa  

16.6.1. Concepto y aplicaciones   
16.6.2. Escenarios de observación  
16.6.3. Medios técnicos  
16.6.4. Valoración de la Observación 

16.7. Neuromarketing: Las respuestas del cerebro  

16.7.1. Concepto y aplicaciones   
16.7.2. Escenarios de observación en Neuromarketing  
16.7.3. Técnicas de Neuromarketing 

16.8. La Pseudocompra  

16.8.1. Concepto y aplicaciones   
16.8.2. Escenarios de pseudocompra  
16.8.3. El Mystery Shopper 

16.9. La Investigación Cualitativa digital  

16.9.1. Descripción y Características    
16.9.2. Principales técnicas cualitativas online 

16.10. Aplicación de la Investigación Cualitativa  

16.10.1. Estructura de resultados de la Investigación Cualitativa  
16.10.2. Proyección de los resultados de la Investigación Cualitativa  
16.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones  

Módulo 17. Técnicas de Investigación Cuantitativa  

17.1. Introducción a la Investigación Cuantitativa  

17.1.1. Objetivos de la Investigación Cuantitativa  
17.1.2. Fuentes de información cuantitativa  
17.1.3. Características de la información cuantitativa 

17.2. La Encuesta Personal   

17.2.1. Concepto y características   
17.2.2. Tipos de Encuesta Personal  
17.2.3. Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal 

17.3. La Encuesta Telefónica  

17.3.1. Concepto y características   
17.3.2. Tipos de Encuesta Personal  
17.3.3. Ventajas e inconvenientes de la Encuesta Personal 

17.4. La Encuesta Autoadministrada  

17.4.1. Concepto y características  
17.4.2. Encuesta por Internet  
17.4.3. Encuestas por correo postal y electrónico  
17.4.4. Encuesta por entrega personal 

17.5. El Ómnibus  

17.5.1. Concepto y características  
17.5.2. Resultados del ómnibus  
17.5.3. Tipos de Ómnibus 

17.6. El Panel  

17.6.1. Concepto y características  
17.6.2. Resultados del Panel  
17.6.3. Tipos de Panel 

17.7. El Tracking  

17.7.1. Concepto y características  
17.7.2. Resultados del Tracking  
17.7.3. Tipos de Tracking 

17.8. Observación como técnica Cuantitativa  

17.8.1. Concepto y utilidad   
17.8.2. Escenarios de observación  
17.8.3. Medios técnicos  
17.8.4. Resultados de la Observación Cuantitativa 

17.9. La Experimentación   

17.9.1. Concepto y características  
17.9.2. Test de Producto  
17.9.3. Test de Mercado 

17.10 Aplicación de la Investigación Cuantitativa  

17.10.1. Estructura de resultados de la Investigación Cuantitativa  
17.10.2. Proyección de los resultados de la Investigación Cuantitativa  
17.10.3. Aplicaciones a la toma de decisiones  

Módulo 18. Producción de la Investigación de Mercados  

18.1. El Cuestionario Cuantitativo   

18.1.1. Concepto, funciones y tipos  
18.1.2. Fases en el diseño del cuestionario  
18.1.3. Estructura del cuestionario 

18.2. Formulación de las preguntas  

18.2.1. Tipos de preguntas  
18.2.2. Jerarquización de las preguntas  
18.2.3. Pretest del cuestionario 

18.3. Escalas de Medida  

18.3.1. Finalidad y Tipos de Escalas  
18.3.2. Escalas básicas, comparativas y no comparativas  
18.3.3. Creación y evaluación de escalas  
18.3.4. Escalas estandarizadas 

18.4. Diseño de Cuestionarios en Internet  

18.4.1. Características del cuestionario en Internet  
18.4.2. Estructura del cuestionario online  
18.4.3. Principales soportes de encuesta online 

18.5. Guiones y Entrevistas Cualitativas  

18.5.1. Concepto y tipos   
18.5.2. Estructura de guiones y entrevistas  
18.5.3. Formulación de las preguntas 

18.6. El Muestreo  

18.6.1. Concepto y Proceso del Muestreo  
18.6.2. Métodos de muestreo cuantitativo  
18.6.3. La selección de la muestra en la investigación cualitativa 

18.7. Muestreo Probabilístico  

18.7.1. Muestreo Simple  
18.7.2. Muestreo Estratificado  
18.7.3. Muestreo por Conglomerados 

18.8. Muestreo No Probabilístico  

18.8.1. Ruta Aleatoria  
18.8.2. Cuotas  
18.8.3. Disponibilidad  
18.8.4. Otros métodos no probabilísticos 

18.9. Tamaño de la Muestra  

18.9.1. Factores determinantes del tamaño muestral  
18.9.2. Cálculo del tamaño de la muestra  
18.9.3. El tamaño muestral en los mercados industriales 

18.10. Proceso de Trabajo de Campo  

18.10.1. Formación de entrevistadores  
18.10.2. Coordinación de la obtención de información  
18.10.3. Evaluación e incidencias  

Módulo 19. Análisis y métricas en Internet  

9.1. Sistemas de Información para la toma de decisiones   

9.1.1. Business Intelligence 
9.1.2. Data Warehouse 
9.1.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

19.2. Análisis Web  

19.2.1. Fundamentos de la analítica web 
19.2.2. Medios clásicos vs medios digitales 
19.2.3. Metodología de base del analista web 

19.3. Google Analytics   

19.3.1. Configuración de una cuenta 
19.3.2. Tracking API Javascript 
19.3.3.  Informes y segmentos personalizados 

19.4. Análisis Cualitativo  

19.4.1. Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web 
19.4.2. Customer journey 
19.4.3. Purchase funnel 

19.5. Métricas digitales  

19.5.1. Métricas básicas 
19.5.2. Ratios 
19.5.3. Establecimiento de objetivos y KPIs 

19.6. Áreas de análisis de una estrategia  

19.6.1. Captación de tráfico 
19.6.2. Activación 
19.6.3. Conversión 
19.6.4. Fidelización 

19.7. Data Science & Big Data  

19.7.1. Business Intelligence 
19.7.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos 
19.7.3. Extracción, tratamiento y carga de datos 

19.8. Herramientas de analítica web  

19.8.1. Base tecnológica de una herramienta de AW 
19.8.2. Logs y Tags 
19.8.3. Etiquetado básico y adhoc 

19.9. Visualización de datos  

19.9.1. Visualización e interpretación de dashboards 
19.9.2. Transformación del dato en valor 
19.9.3. Integración de fuentes 
19.9.4. Presentación de informes 

19.10. Analítica móvil  

19.10.1. Metodologías de medición y análisis móvil 
19.10.2. Métricas en Mobile: Principales KPIs 
19.10.3. Análisis de rentabilidad 
19.10.4. Mobile analytics 

Módulo 20. Análisis de resultados y aplicaciones de la Investigación de Mercados  

20.1. Plan de Análisis de la Información  

20.1.1. Preparación de datos  
20.1.2. Etapas del Plan de Análisis  
20.1.3. Esquema del Plan de Análisis 

20.2. Análisis Descriptivo de la Información  

20.2.1. Concepto de Análisis Descriptivo  
20.2.2. Tipos de Análisis Descriptivo  
20.2.3. Programas estadísticos en el análisis descriptivo 

20.3. Análisis Bivariante  

20.3.1. Contraste de Hipótesis  
20.3.2. Tipos de Análisis Bivariantes  
20.3.3. Programas estadísticos en el análisis bivariante 

20.4. Análisis Multivariantes de Dependencia  

20.4.1. Concepto y características  
20.4.2. Tipos de Análisis Multivariantes de Dependencia 

20.5. Análisis Multivariantes de Interdependencia  

20.5.1. Concepto y características  
20.5.2. Tipos de Análisis Multivariantes de Interdependencia 

20.6. Conclusiones de la Investigación de Mercados  

20.6.1. Diferenciación de los análisis de información   
20.6.2. Interpretación conjunta de las informaciones  
20.6.3. Aplicación de las conclusiones al objeto de la investigación 

20.7. Elaboración del Informe  

20.7.1. Concepto, utilidad y tipos  
20.7.2. Estructura del informe  
20.7.3. Normas de redacción 

20.8. La Investigación de Mercados Internacionales   

20.8.1. Introducción a la Investigación de Mercados Internacionales  
20.8.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales  
20.8.3. La importancia de las fuentes secundarias en la Investigación Internacional 

20.9. Los Estudios de Viabilidad    

20.9.1. Obtención de información de Comportamientos y Motivos de Compra  
20.9.2. Análisis y Valoración de la Oferta Competitiva  
20.9.3. Estructura y Potencial de Mercado  
20.9.4. Intención de Compra  
20.9.5. Resultados de Viabilidad 

20.10. Estudios de Intención de Voto  

20.10.1. Estudios previos a las elecciones  
20.10.2. Encuestas a pie de urna  
20.10.3. Estimaciones de Voto 

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