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El Grand Máster MBA en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales es un programa diseñado a la medida de los alumnos, que se imparte en formato 100% online para que elijan el momento y lugar que mejor se adapten a su disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para el éxito como directivo y emprendedor. 

Un programa único, con un temario muy bien estructurado, para que te especialices a tu ritmo y sin complicaciones”  

Plan de Estudios

El Grand Máster MBA en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales de TECH Universidad es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.  

A lo largo de 3.000 horas de estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje contextual que podrá aplicar, posteriormente, a su labor diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio. 

Este Grand Máster MBA en Gestión y Dirección de Clínicas Dentales trata en profundidad diferentes áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para los alumnos, enfocado en su mejora profesional y que les prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión de clínicas dentales. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente. 

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 18 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Pilares de la gestión de clínicas dentales
Módulo 12. Diseño de tu clínica dental 
Módulo 13. Introducción al Marketing 
Módulo 14. Marketing 2.0 
Módulo 15. El valor del capital humano 
Módulo 16. Gestión de equipos 
Módulo 17. Calidad y gestión del tiempo en la clínica dental 
Módulo 18. Gestión de compras y almacén 
Módulo 19. Costes y finanzas aplicados a clínicas dentales 
Módulo 20. Odontología dental

Dónde, cuándo y cómo se imparte

TECH le ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que le permitirá autogestionar su tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management   
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo
1.4.2. Concepto de Liderazgo
1.4.3. Teorías del Liderazgo
1.4.4. Estilos de Liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Marco Conceptual
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia
2.6.2. Posicionamiento Estratégico
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competitiva
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos
2.10.2. Mapa Estratégico
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal 
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia 
2.12.3. La comunicación interna 
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización 
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención 
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación 
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas? 
3.14.2. Elementos de las competencias 
3.14.3. Conocimiento 
3.14.4. Habilidades de dirección 
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos 
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

1. 3.15.1. Beneficios
   3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
   3.15.3. Tiempo
   3.15.4. Las ilusiones del tiempo 
   3.15.5. Atención y memoria
   3.15.6. Estado mental
   3.15.7. Gestión del tiempo
   3.15.8. Proactividad
   3.15.9. Tener claro el objetivo
   3.15.10. Orden
   3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación 
3.17.2. Gestión de Conflictos 
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial 
3.18.2. Departamentos de Comunicación 
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad 
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria 
3.21.2. Modelos de bandas salariales 
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria 
3.21.4. Modelo de trabajo 
3.21.5. Comunidad corporativa 
3.21.6. Imagen de la empresa 
3.21.7. Salario emocional 

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas

3.22.1. Innovación en las Organizaciones
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad Directiva

4.3.1. Conceptos básicos 
4.3.2. El Activo de la empresa 
4.3.3. El Pasivo de la empresa 
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa 
4.3.5. La Cuenta de Resultados 

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y Control de Gestión

4.6.1. El modelo presupuestario 
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación 
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería 
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto 

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos 
4.8.2. El impuesto de sociedades 
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido 
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil 
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado 

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros 
4.9.2. El Balance de la empresa 
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias 
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo 
4.9.5. Análisis de Ratios 

4.10. Dirección Financiera

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa 
4.10.2. El departamento financiero 
4.10.3. Excedentes de tesorería 
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera 
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera 

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial 
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación 
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial 

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos 

4.14. Financiación Estratégica

4.14.1. La autofinanciación 
4.14.2. Ampliación de fondos propios 
4.14.3. Recursos Híbridos 
4.14.4. Financiación a través de intermediarios 

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario 
4.15.2. El Mercado de Renta Fija 
4.15.3. El Mercado de Renta Variable 
4.15.4. El Mercado de Divisas 
4.15.5. El Mercado de Derivados 

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1. Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones

5.1.1. La función de las operaciones 
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas 
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones 
5.1.4. La dirección de Operaciones 

5.2. Organización industrial y logística 

5.2.1. Departamento de Organización Industrial
5.2.2. Departamento de Logística 

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc.)  

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción 

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento 
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras 
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente 
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra 

5.5. Control económico de compras 

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes 
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén 

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM) 

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de Demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro 
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro 
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística 

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS 

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos 
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos 
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos 

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro 
5.14.2. Logística de Transportes 
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística 

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de Demanda      
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas 
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación 
5.16.2. Aduanas 
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing 
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos 

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de Operaciones 
5.18.2. Competitividad operacional 
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas 

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización 
6.1.2. Entorno económico y tecnología 
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas 

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas 
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones 

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa 
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados 
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa  
6.9.4. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI 

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos 

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa 

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa 
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa 
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP 

6.13. Transformación Digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital 
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas 

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio 
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes 

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing 
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios 
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing 

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión Estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea 
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general 
7.4.4. Categorías del comercio electrónico 
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital 
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital 

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing Digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital 
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital 

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes 

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital

7.10. Plan de Marketing Online

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas 

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación Corporativa 

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa 

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online 
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital? 
7.15.3. Herramientas de reputación online 
7.15.4. Informe de reputación online 
7.15.5. Branding Online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico 
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados 
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados 

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral 
8.2.2. Muestreo 
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados 
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo 
8.4.4. Segmentación de mercados industriales 
8.4.5. Estrategias de segmentación 
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-Mix 
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigació

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación 

8.6. La investigación de mercados internacionales 

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad   

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad 
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento 
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad 
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad 

8.9. Desarrollo del plan de Marketing 

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios 

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación 
8.11.3. Plan de medios 

8.12. Fundamentos de la dirección comercial 

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial 
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave 

8.18. Gestión financiera y presupuestaria 

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación 

9.1.1. Introducción a la innovación 
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial 
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresaria

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación 
9.2.2. Estrategia de innovación 

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio 
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio 

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación 
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación 

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.9.1. Creación de una startup 
9.9.2. Organización y cultura
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.9.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management 

10.1.1. Concepto de General Management 
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones 

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional 

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Pilares de la gestión de clínicas dentales

11.1. Introducción a la gestión de clínicas dentales

11.1.1. Concepto de gestión
11.1.2. Finalidad de la gestión

11.2. La visión empresarial de la clínica dental

11.2.1. Definición de empresa: Enfoque de la clínica dental como empresa de servicios
11.2.2. Elementos de la empresa aplicados a clínicas dentales

11.3. La figura del directivo

11.3.1. Descripción del puesto directivo en las clínicas dentales
11.3.2. Las funciones del directivo

11.4. Formas de organización empresarial

11.4.1. El propietario
11.4.2. La persona jurídica como titular de una clínica dental

11.5. Conocimiento del sector clínico-dental

11.6. Terminología y conceptos clave de gestión y dirección de empresas

11.7. Modelos de éxito actuales de clínicas dentales

Módulo 12. Diseño de tu clínica dental

12.1. Introducción y objetivos

12.2. Situación actual del sector clínico-dental

12.2.1. Ámbito nacional
12.2.2. Ámbito internacional

12.3. Evolución del sector clínico-dental y sus tendencias

12.3.1. Ámbito nacional
12.3.2. Ámbito internacional

12.4. Análisis de competencia

12.4.1. Análisis de precios
12.4.2. Análisis de diferenciación

12.5. Análisis DAFO

12.6. Cómo diseñar el modelo canvas de tu clínica dental

12.6.1. Segmento de clientes
12.6.2. Necesidades
12.6.3. Soluciones
12.6.4. Canales
12.6.5. Propuesta de valor
12.6.6. Estructura de ingresos
12.6.7. Estructura de costes
12.6.8. Ventajas competitivas
12.6.9. Métricas clave

12.7. Método de validación de tu modelo de negocio: Ciclo lean startup

12.7.1. Caso 1: Validación de tu modelo en la etapa de creación
12.7.2. Caso 2: Aplicación del método para innovar en tu modelo actual

12.8. La importancia de validar y mejorar el modelo de negocio de tu clínica dental

12.9. Cómo definir la propuesta de valor de nuestra clínica dental

12.10. Misión, visión y valores

12.10.1. Misión
12.10.2. Visión
12.10.3. Valores

12.11. Definición del paciente objetivo

12.12. Localización óptima de mi clínica

12.12.1. Distribución en planta

12.13. Dimensionamiento óptimo de la plantilla

12.14. Importancia de un modelo de contratación acorde a la estrategia definida

12.15. Claves para definir la política de precios

12.16. Financiación externa vs financiación interna

12.17. Análisis de estrategia de un caso de éxito de una clínica dental

Módulo 13. Introducción al Marketing

13.1. Fundamentos principales del Marketing

13.1.1. Variables básicas del Marketing
13.1.2. Evolución del concepto de Marketing
13.1.3. El Marketing como sistema de intercambio

13.2. Nuevas tendencias del Marketing

13.2.1. Evolución y futuro del Marketing

13.3. Inteligencia emocional aplicada al Marketing

13.3.1. Qué es la inteligencia emocional
13.3.2. Cómo aplicar la inteligencia emocional en tu estrategia de Marketing

13.4. El Marketing social y la responsabilidad social corporativa

13.5. Marketing interno

13.5.1. Marketing tradicional (Marketing Mix)
13.5.2. Marketing de recomendación
13.5.3. Marketing de contenidos

13.6. Marketing externo

13.6.1. Marketing operativo
13.6.2. Marketing estratégico
13.6.3. Inbound Marketing
13.6.4. Email Marketing
13.6.5. Marketing de influencers

13.7. Marketing interno vs Marketing externo

13.8. Técnicas de fidelización de pacientes

13.8.1. La importancia de la fidelización de pacientes
13.8.2. Herramientas digitales aplicadas a la fidelización de pacientes

Módulo 14. Marketing 2.0

14.1. La importancia del branding para la diferenciación

14.1.1. Identidad visual
14.1.2. Las etapas del branding
14.1.3. Branding como estrategia de diferenciación
14.1.4. Arquetipos de junk para dar personalidad a tu marca

14.2. La web y el blog corporativo de la clínica dental

14.2.1. Claves de una web efectiva y funcional
14.2.2. Elección del tono de voz de los canales de comunicación
14.2.3. Ventajas de tener un blog corporativo

14.3. Uso efectivo de las redes sociales

14.3.1. La importancia de la estrategia en redes sociales
14.3.2. Herramientas de automatización para las redes sociales

14.4. Uso de la mensajería instantánea

14.4.1. Importancia de una comunicación directa con tus pacientes
14.4.2. Canal para promociones personalizadas o mensajes masivos

14.5. Importancia de la narrativa transmedia en la comunicación 2.0

14.6. Cómo crear bases de datos a través de la comunicación

14.7. Google Analytics para medir el impacto de tu comunicación 2.0

14.8. Análisis de la situación

14.8.1. Análisis de la situación externa
14.8.2. Análisis de la situación interna

14.9. Determinación de objetivos

14.9.1. Puntos clave en el establecimiento de objetivos

14.10. Elección de estrategias

14.10.1. Tipos de estrategias

14.11. Plan de acción

14.12. Presupuestos

14.12.1. Asignación presupuestaria
14.12.2. Previsión de resultados

14.13. Métodos de control y seguimiento

Módulo 15. El valor del capital humano

15.1. Introducción a la gestión de los recursos humanos

15.2. Cultura de empresa y clima laboral

15.3. El equipo

15.3.1. El equipo odontólogo
15.3.2. El equipo auxiliar
15.3.3. Administración y dirección

15.4. Organigrama en nuestra clínica dental

15.4.1. Organigrama de la clínica: jerarquía
15.4.2. Descripción de los departamentos del organigrama
15.4.3. Descripción de los puestos de cada departamento
15.4.4. Asignación de tareas de cada puesto
15.4.5. Coordinación de los departamentos

15.5. Introducción a la gestión laboral y de recursos humanos

15.6. Estrategias para la incorporación de capital humano
15.6.1. Estrategia de selección del personal
15.6.2. Estrategia de contratación

15.7. Políticas de retribución

15.7.1. Retribución fija
15.7.2. Retribución variable

15.8. Estrategia de retención del talento

15.8.1. Qué es la retención del talento
15.8.2. Ventajas de retener el talento en una clínica dental
15.8.3. Formas de retener el talento

15.9. Estrategia de gestión de las ausencias

15.9.1. La importancia de la planificación para la gestión de ausencias
15.9.2. Formas de gestionar las ausencias en una clínica dental

15.10. La relación laboral

15.10.1. El contrato de trabajo
15.10.2. Tiempo de trabajo

15.11. Modalidades de contratación

15.11.1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
15.11.2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
15.11.3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

15.12. Gestión de nóminas

15.12.1. Gestoría: El aliado inteligente del odontólogo
15.12.2. Cotización a la seguridad social
15.12.3. Retención del IRPF

15.13. Normativa legal

15.13.1. El sistema de la seguridad social
15.13.2. Regímenes de la seguridad social
15.13.3. Altas y bajas

Módulo 16. Gestión de equipos

16.1. Qué es el liderazgo personal

16.2. La importancia de aplicar la regla del 33%
16.3. Ventajas de implantar una cultura de liderazgo en la clínica dental

16.4. ¿Qué tipo de liderazgo es mejor para dirigir tu clínica dental?

16.4.1. Liderazgo autocrático
16.4.2. Liderazgo por objetivos
16.4.3. Liderazgo por valores

16.5. Habilidades de liderazgo personales

16.5.1. Pensamiento estratégico
16.5.2. La importancia de la visión del líder
16.5.3. Cómo desarrollo una actitud autocrítica saludable

16.6. Habilidades de liderazgo interpersonales

16.6.1. La comunicación asertiva
16.6.2. La capacidad de delegar
16.6.3. Dar y recibir feedback

16.7. Inteligencia emocional aplicada a la resolución de conflictos

16.7.1. Identificar las emociones básicas de actuar
16.7.2. La importancia de la escucha activa
16.7.3. La empatía como habilidad personal clave
16.7.4. Cómo identificar un secuestro emocional
16.7.5. Cómo alcanzar acuerdos “win-win”

16.8. Los beneficios de la técnica de las constelaciones organizacionales

16.9. Técnicas de motivación para retener el talento

16.9.1. El reconocimiento
16.9.2. Asignación de responsabilidades
16.9.3. Promoción de la salud laboral
16.9.4. Ofrecer incentivos

16.10. La importancia de la evaluación de desempeño

Módulo 17. Calidad y gestión del tiempo en la clínica dental

17.1. Calidad aplicada a los tratamientos ofertados

17.1.1. Definición de calidad en odontología
17.1.2. Estandarización de procesos en la clínica dental

17.2. Principios de gestión de la calidad

17.2.1. Qué es un sistema de gestión de la calidad
17.2.2. Beneficios para la organización

17.3. Calidad en el desempeño de tareas

17.3.1. Protocolos: Definición
17.3.2. Protocolos: Objetivos de su aplicación
17.3.3. Protocolos: Beneficios de su aplicación
17.3.4. Ejemplo práctico: Protocolo de primeras visitas

17.4. Herramientas de seguimiento y revisión de los protocolos

17.5. La mejora continua en las clínicas dentales

17.5.1. Qué es la mejora continua
17.5.2. Fase 1: Consultoría
17.5.3. Fase 2: Aprendizaje
17.5.4. Fase 3: Seguimiento

17.6. Calidad en la satisfacción del paciente

17.6.1. Encuestas de satisfacción
17.6.2. Aplicación de la encuesta de satisfacción
17.6.3. Informes de mejora

17.7. Casos prácticos de calidad en la clínica dental

17.7.1. Caso práctico 1: Protocolo de gestión de urgencias
17.7.2. Caso práctico 2: Elaboración de encuesta de satisfacción

17.8. Gestión de la seguridad y salud en el trabajo de una clínica dental

17.8.1. Importancia de definir las tareas principales en la clínica dental
17.8.2. Técnica de productividad “una tarea, un sólo responsable”
17.8.3. Gestores de tareas digitales

17.9. Estandarización del tiempo en los tratamientos odontológicos

17.9.1. La importancia de recoger datos de tiempo
17.9.2. Cómo documentar la estandarización de tiempos

17.10. Metodología de la investigación para optimizar procesos de calidad 

17.11. Descripción del modelo de gestión de calidad para servicios odontológicos 
17.12. La auditoría sanitaria: Fases

Módulo 18. Gestión de compras y almacén

18.1. La importancia de una correcta planificación de compras

18.2. Responsabilidades de la función de compras en una clínica dental

18.3. La gestión eficiente de nuestro almacén

18.3.1. Costes de almacenaje
18.3.2. Inventario de seguridad
18.3.3. Registro de entradas y salidas de material

18.4. Etapas del proceso de compras

18.4.1. Búsqueda de información y planteamiento de alternativas
18.4.2. Evaluación y toma de decisión
18.4.3. Seguimiento y monitorización

18.5. Formas de ejecutar las cuentas y gestión de cuentas

18.5.1. Ajustando el tipo de pedido a nuestras necesidades
18.5.2. Gestión de riesgos

18.6. Relación con el proveedor

18.6.1. Tipos de relaciones
18.6.2. Política de pagos

18.7. La negociación en las compras

18.7.1. Conocimientos y habilidades necesarios
18.7.2. Etapas del proceso de negociación
18.7.3. Consejos para negociar con éxito

18.8. La calidad en las compras

18.8.1. Beneficios para el conjunto de la clínica
18.8.2. Parámetros de medida

18.9. Indicadores de eficiencia

18.10. Nuevas tendencias en la gestión de compras

Módulo 19. Costes y finanzas aplicados a clínicas dentales

19.1. Principios básicos de economía

19.2. El balance

19.2.1. Composición del balance
19.2.2. Activo
19.2.3. Pasivo
19.2.4. Patrimonio neto
19.2.5. Interpretación del balance

19.3. La cuenta de resultados

19.3.1. Composición de la cuenta de resultados
19.3.2. Interpretación de la cuenta de resultados

19.4. Introducción a la contabilidad de costes

19.5. Beneficios de su aplicación

19.6. Costes fijos en la clínica dental

19.6.1. Definición de costes fijos
19.6.2. Costes fijos de una clínica dental tipo
19.6.3. Coste/hora del profesional

19.7. Costes variables en la clínica dental

19.7.1. Definición de costes variables
19.7.2. Costes variables de una clínica dental tipo

19.8. Coste/hora de una clínica dental

19.9. El escandallo de tratamientos

19.10. Beneficio del tratamiento

19.11. Estrategia de pricing

19.12. Introducción al análisis financiero

19.13. Las facturas y otros documentos de pago

19.13.1. La factura: Significado y contenido mínimo
19.13.2. Otros documentos de pago

19.14. Gestión de cobros y pagos

19.14.1. Organización administrativa
19.14.2. La gestión de cobros y pagos
19.14.3. El presupuesto de tesorería
19.14.4. Análisis ABC de pacientes
19.14.5. Los impagados

19.15. Modalidades de financiación externa

19.15.1. Financiación bancaria
19.15.2. Leasing (arrendamiento financiero)
19.15.3. Diferencias entre leasing y renting
19.15.4. Descuento de efectos comerciales

19.16. Análisis de liquidez de tu clínica

19.17. Análisis de rentabilidad de tu clínica

19.18. Análisis de endeudamiento

Módulo 20. Odontología dental

20.1. Conceptos básicos

20.1.1. Definición y objetivos
20.1.2. Ámbito de aplicación
20.1.3. Acto clínico
20.1.4. El dentista

20.2. Principios generales

20.2.1. Principio de igualdad de los pacientes
20.2.2. Prioridad de los intereses del paciente
20.2.3. Deberes vocacionales del dentista

20.3. La atención del paciente

20.3.1. Trato con el paciente
20.3.2. El paciente menor de edad
20.3.3. Libertad de elección del facultativo
20.3.4. Libertad de aceptación y rechazo de pacientes

20.4. La historia clínica

20.5. Información al paciente

20.5.1. Derecho del paciente a la información clínica
20.5.2. Consentimiento informado
20.5.3. Informes clínicos

20.6. El secreto profesional

20.6.1. Concepto y contenido
20.6.2. Extensión de la obligación
20.6.3. Excepciones al mantenimiento del secreto profesional
20.6.4. Archivos informáticos

20.7. Publicidad

20.7.1. Requisitos básicos de la publicidad profesional
20.7.2. Mención de títulos
20.7.3. Publicidad profesional
20.7.4. Actuaciones con posible efecto publicitario

Una experiencia única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”