Con este Maestría podrás obtener el contenido más novedoso sobre la gestión de redes sociales para que te conviertas en un auténtico Community Manager” 

Cuando las redes sociales nacieron a principio de la década de los 90 unos pocos teóricos y conocedores de las tecnologías digitales fueron capaces de atisbar el gran potencial de comunicación e interacción que estas tenían. Un desarrollo que ha hecho que aparezcan constantemente nuevos entornos virtuales donde intercambiar contenido, conversaciones, crear espacios de debate e incluso generar una opinión pública que ha provocado cambios sustanciales en cuestiones socioeconómicas.  

Pocos son ajenos a redes como YouTube, Twitter, LinkedIn o Facebook. Cada una ocupa un espacio en el internet con su público objetivo, un contenido y características específicas, donde la figura del community management se ha convertido clave para la gestión más adecuada de perfiles públicos y privados. Una administración que requiere de conocimientos profundos sobre los entornos digitales, las herramientas esenciales para la generación de contenido y las claves para poder crear una imagen positiva y pertinente del perfil profesional o empresarial que gestione. 

En un mercado en alza, TECH ofrece el Maestría en Redes Sociales y Community Management, lo que permitirá al periodista o comunicador adquirir un aprendizaje que le impulsará en su carrera profesional en este campo. Para ello, contará con un contenido multimedia innovador, que le adentrará en las herramientas de monitorización, escucha activa, programación o en las principales técnicas de investigación de mercado.  

Asimismo, el alumnado encontrará en este programa el material práctico necesario para poder acercarse de una manera mucho más directa y clara a la realidad diaria del community manager.  

Una titulación 100% online que aporta al alumnado una excelente oportunidad de avanzar en su ámbito laboral a través de una enseñanza universitaria cómoda y flexible. Y es que tan solo necesitará de un ordenador, Tablet o móvil con el que pueda acceder a todo el temario del programa universitario. Aquello le permitirá distribuir la carga lectiva acorde a sus necesidades compatibilizándola con sus responsabilidades laborales y/o personales.  

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• Las lecciones teóricas, preguntas al experto, foros de discusión de temas controvertidos y trabajos de reflexión individual 
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El programa incluye en su cuadro docente a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio. 

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.  

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.   

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Módulo 1. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital  

1.1. Web 2.0 o web social  

1.1.1. La organización en la era de la conversación 
1.1.2. La web 2.0 son las personas 
1.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

1.2. Comunicación y reputación digital  

1.2.1. Informe de reputación online 
1.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
1.2.3. Marca y redes 2.0 

1.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea  

1.3.1. Panorama de las principales social media  
1.3.2. Plan de reputación de la marca 
1.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM 
1.3.4. Crisis online y SEO reputacional 

1.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging  

1.4.1. Facebook 
1.4.2. Linkedin 
1.4.3. Google + 
1.4.4. Twitter 

1.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad  

1.5.1. YouTube 
1.5.2. Instagram  
1.5.3. Flickr  
1.5.4. Vimeo  
1.5.5. Pinterest 

1.6. Estrategia de contenidos y Storytelling  

1.6.1. Blogging corporativo  
1.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos 
1.6.3. Creación de un plan de contenidos  
1.6.4. Estrategia de curación de contenidos 

1.7. Estrategias en social media  

1.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media 
1.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio  
1.7.3. Análisis y evaluación de resultados 

1.8. Administración comunitaria  

1.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades de la administración comunitaria  
1.8.2. Gerente de redes sociales 
1.8.3. Estratega de redes sociales 

1.9. Plan de redes sociales  

1.9.1. Diseño de un plan de social media 
1.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento 
1.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

1.10. Herramientas de monitorización en línea  

1.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio  
1.10.2. Herramientas de monitorización y estudio 

Módulo 2. Comunicaciones de mercadotecnia integrada  

2.1. Publicidad Below the Line    
2.2. Mercadotecnia directa e interactiva     
2.3. Técnicas de mercadotecnia en el punto de venta   
2.4. Importancia de las relaciones públicas    
2.5. Tendencias Branded Entertainment Marketing  
2.6. Estrategia de comunicación digital 
2.7. Métricas de comunicación digital  
2.8. Importancia de las redes sociales   
2.9. Segmentación efectiva y herramientas en redes sociales  
2.10. Ventajas de mercadotecnia móvil 

Módulo 3. Creatividad en comunicación  

3.1. Crear es pensar   

3.1.1. El arte de pensar   
3.1.2. Pensamiento creador y creatividad   
3.1.3. Pensamiento y cerebro   
3.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización   

3.2. Naturaleza del proceso creativo   

3.2.1. Naturaleza de la creatividad   
3.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad   
3.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva   
3.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad   

3.3. La invención   

3.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación   
3.3.2. Naturaleza del canon clásico de la invención 
3.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas   
3.3.4. Invención, inspiración, persuasión   

3.4. Retórica y comunicación persuasiva   

3.4.1. Retórica y publicidad   
3.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva   
3.4.3. Figuras retóricas   
3.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario   

3.5. Comportamiento y personalidad creativa  

3.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso   
3.5.2. Comportamiento creativo y motivación   
3.5.3. Percepción y pensamiento creador   
3.5.4. Elementos de la creatividad   

3.6. Aptitudes y capacidades creativas  

3.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa  
3.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford  
3.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto  
3.6.4. Aptitudes para la creación  
3.6.5. Capacidades creativas  

3.7. Las fases del proceso creativo 

3.7.1. La creatividad como proceso 
3.7.2. Las fases del proceso creativo 
3.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad 

3.8. La solución de problemas  

3.8.1. La creatividad y la solución de problemas   
3.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales  
3.8.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos   

3.9. Los métodos del pensamiento creador   

3.9.1. La Brainstorming como modelo de creación de ideas   
3.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral   
3.9.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos  

3.10. Creatividad y comunicación publicitaria   

3.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria   
3.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: creatividad y proceso de creación publicitaria  
3.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria   
3.10.4. La creación publicitaria: del problema a la solución   
3.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva  

Módulo 4. Marketing estratégico 

4.1. Marketing y dirección estratégica 

4.1.1. El Marketing en el contexto de la dirección estratégica: la orientación al mercado 
4.1.2. El Marketing y la dirección estratégica de la empresa 
4.1.3. Sistemas de información de Marketing 

4.2. Análisis externo: mercados, competencia y entorno en general  

4.2.1. Análisis del mercado y los clientes 
4.2.2. Análisis de la competencia 
4.2.3. Análisis de otras variables del entorno. Demandas sociales  
4.2.4. Incertidumbre estratégica  

4.3. Análisis interno   

4.3.1. Indicadores financieros y de desempeño 
4.3.2. Matrices de negocio y sistemas de apoyo a la decisión  
4.3.3. Formulación de metas y objetivos  

4.4. Estrategias de Marketing I: la empresa   

4.4.1. Dirección del entorno y Marketing de orientación social 
4.4.2. Estrategias de desinversión  
4.4.3. Estrategias de crecimiento 

4.5. Estrategias de Marketing II: el producto-mercado   

4.5.1. Estrategias de cobertura del mercado y determinación del público objetivo   
4.5.2. Estrategias competitivas 
4.5.3. Alianzas estratégicas 

4.6. Estrategias de Marketing III: el producto   

4.6.1. La estrategia de nuevo producto: proceso de difusión y adopción  
4.6.2. La estrategia de diferenciación y posicionamiento 
4.6.3. Las estrategias en función del ciclo de vida del producto 

4.7. Estrategias de oferta   

4.7.1. Introducción   
4.7.2. Estrategias de marca 
4.7.3. Estrategias de producto   
4.7.4. Estrategias de precio  
4.7.5. Estrategias de servicios 

4.8. Estrategias de salida al mercado 

4.8.1. Estrategias de distribución   
4.8.2. Estrategias de comunicación   
4.8.3. Estrategias de fuerza de ventas, internet y Marketing directo  

4.9. Organización de las actividades de Marketing y de las relaciones   

4.9.1. Organización de las actividades de Marketing   
4.9.2. Concepto de Marketing de relaciones 
4.9.3. Conexiones del Marketing 

4.10. Implantación y control de la estrategia de Marketing   

4.10.1. Introducción   
4.10.2. Plan de Marketing   
4.10.3. Ejecución del plan de Marketing 
4.10.4. Marketing interno  
4.10.5. Evaluación y control 

Módulo 5. Investigación en medios digitales  

5.1. El método científico y sus técnicas  

5.1.1. Introducción  
5.1.2. El método científico y sus técnicas  
5.1.3. El método científico y sus técnicas metodológicas  
5.1.4. Diseño y fases de una investigación  
5.1.5. Reglas básicas de selección, verificación, citación y referencia bibliográfica  
5.1.6. Enfoques y perspectivas en una investigación  
5.1.7. Normas éticas y deontológicas  

5.2. Metodología I  

5.2.1. Introducción  
5.2.2. Los aspectos medibles: el método cuantitativo  
5.2.3. Las técnicas cuantitativas  
5.2.4. Tipos de encuesta  
5.2.5. La preparación del cuestionario y la exposición de resultados   

5.3. Metodología II  

5.3.1. Introducción  
5.3.2. Los aspectos medibles: el método cualitativo  
5.3.3. Las técnicas cualitativas  
5.3.4. Las entrevistas individuales y su tipología  
5.3.5. La entrevista en grupo y sus variables: grupos de discusión o Focus Groups  
5.3.6. Otras técnicas conversacionales: Phillips 66, Brainstorming, Delphi, núcleos de intervención participativa, árbol de problemas y soluciones  
5.3.7. La investigación-acción participativa  

5.4. Metodología III  

5.4.1. Introducción  
5.4.2. Desvelar los comportamientos y las interacciones comunicativas: la observación y sus variantes  
5.4.3. La observación como método científico  
5.4.4. El procedimiento: la planificación de una observación sistemática  
5.4.5. Diferentes modalidades de observación  
5.4.6. La observación online: etnografía virtual  

5.5. Metodología IV  

5.5.1. Introducción  
5.5.2. Desvelar el contenido de los mensajes: análisis de contenido y de discurso  
5.5.3. Introducción al análisis de contenido cuantitativo  
5.5.4. La selección de la muestra y el diseño de las categorías  
5.5.5. El procesamiento de los datos  
5.5.6. El análisis crítico del discurso  
5.5.7. Otras técnicas para el análisis de los textos mediáticos  

5.6. Técnicas de recogida de datos digitales  

5.6.1. Introducción  
5.6.2. Conocer las reacciones: experimentar en comunicación  
5.6.3. Introducción a los experimentos  
5.6.4. ¿Qué es un experimento en comunicación? 
5.6.5. La experimentación y sus tipologías  
5.6.6. El diseño práctico del experimento  

5.7. Técnicas de organización de datos digitales  

5.7.1. Introducción  
5.7.2. La información digital  
5.7.3. Problemáticas y propuestas metodológicas  
5.7.4. La prensa online: características y aproximación a su análisis  

5.8. Servicios instrumentales participativos  

5.8.1. Introducción  
5.8.2. Internet como objeto de estudio: criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de sus contenidos  
5.8.3. Internet como objeto de estudio  
5.8.4. Criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en internet  

5.9. Calidad de internet como fuente: estrategias de validación y confirmación  

5.9.1. Introducción  
5.9.2. Investigación sobre internet y las plataformas digitales  
5.9.3. Búsquedas y exploración en el entorno online  
5.9.4. Aproximación a la investigación de los formatos digitales: los blogs  
5.9.5. Aproximación a los métodos de investigación de las redes sociales  
9.9.6. La investigación de los hipervínculos  

5.10. Difusión de la actividad investigadora  

5.10.1. Introducción  
5.10.2. Tendencias de investigación en comunicación  
5.10.3. Introducción al panorama contemporáneo de la investigación en comunicación  
5.10.4. La readaptación de los objetos clásicos de la investigación comunicacional  
5.10.5. La aparición de los objetos clásicos de la investigación  
5.10.6. Hacia la interdisciplinariedad y la hibridación metodológica  

Módulo 6. Creatividad publicitaria I: redacción  

6.1. Concepto de redacción   

6.1.1. Redacción y escritura   
6.1.2. Redacción y pensamiento   
6.1.3. Redacción y orden  

6.2. Fundamentos de la redacción publicitaria   

6.2.1. La corrección   
6.2.2. La adaptación   
6.2.3. La eficacia   

6.3. Características de la redacción publicitaria   

6.3.1. La nominalización   
6.3.2. La desestructuración   
6.3.3. La concentración expresiva  

6.4. El texto y la imagen   

6.4.1. Del texto a la imagen   
6.4.2. Funciones del texto   
6.4.3. Funciones de la imagen   
6.4.4. Relaciones entre el texto y la imagen   

6.5. La marca y el eslogan   

6.5.1. La marca   
6.5.2. Características de la marca   
6.5.3. El eslogan   

6.6. Publicidad directa   

6.6.1. El folleto   
6.6.2. El catálogo   
6.6.3. Otros anexos  

6.7. Publicidad en prensa: el anuncio de gran formato   

6.7.1. Diarios y revistas   
6.7.2. Superestructura   
6.7.3. Características formales   
6.7.4. Características redaccionales  

6.8. Publicidad en prensa: otros formatos   

6.8.1. Los anuncios por palabras   
6.8.2. Superestructura   
6.8.3. El reclamo   
6.8.4. Superestructura   

6.9. Publicidad exterior  

6.9.1. Formatos   
6.9.2. Características formales   
6.9.3. Características redaccionales   

6.10. Publicidad radiofónica   

6.10.1. El lenguaje radiofónico 
6.10.2. La cuña radiofónica 
6.10.3. Superestructura 
6.10.4. Tipos de cuñas 
6.10.5. Características formales 

6.11. Publicidad audiovisual  

6.11.1. La imagen 
6.11.2. El texto 
6.11.3. La música y los efectos de sonido 
6.11.4. Formatos publicitarios 
6.11.5. El guion 
6.11.6. El Storyboard 

Módulo 7. Creatividad publicitaria II: dirección de arte  

7.1. Sujetos y objeto del diseño gráfico publicitario   

7.1.1. Perfiles profesionales vinculados   
7.1.2. Contexto académico y competencias   
7.1.3. Anunciante y agencia   

7.2. Dirección creativa e idea creativa   

7.2.1. Proceso creativo  
7.2.2. Tipos de procesos creativos  
7.2.3. Dirección de arte e idea formal   

7.3. La función del director de arte   

7.3.1. ¿Qué es la dirección de arte? 
7.3.2. ¿Cómo funciona la dirección de arte? 
7.3.3. El equipo creativo   
7.3.4. La función del director de arte    

7.4. Fundamentación del diseño gráfico publicitario   

7.4.1. Conceptos de diseño y estándar de diseño   
7.4.2. Tendencias y estilos   
7.4.3. Pensamiento, proceso y gestión de diseño   
7.4.4. Metáfora científica   

7.5. Metodología de la gráfica publicitaria  

7.5.1. Creatividades gráficas   
7.5.2. Procesos de diseño   
7.5.3. Comunicación y estética  

7.6. Estrategia gráfica   

7.6.1. Aprehensión de la forma  
7.6.2. Mensaje gráfico   
7.6.3. Estado estético  

7.7. Arquitectura gráfica   

7.7.1. Tipometría   
7.7.2. Espacios gráficos   
7.7.3. Retícula   
7.7.4. Normas de paginación   

7.8. Artes finales   

7.8.1. Artes finales  
7.8.2. Procesos  
7.8.3. Sistemas  

7.9. Creación de soportes gráficos publicitarios   

7.9.1. Publigrafía   
7.9.2. Imagen Visual Organizacional (IVO)   

7.10. Anuncios gráficos publicitarios   

7.10.1. Packaging   
7.10.2. Páginas web  
7.10.3. Imagen corporativa en páginas web  

Módulo 8. Fundamentos del diseño gráfico  

8.1. Introducción al diseño 

8.1.1. Concepto de diseño: arte y diseño  
8.1.2. Campos de aplicación del diseño  
8.1.3. Diseño y ecología: ecodiseño  
8.1.4. Diseño activista 

8.2. Diseño y configuración 

8.2.1. El proceso de diseño  
8.2.2. La idea de progreso  
8.2.3. La dicotomía entre la necesidad y deseo 

8.3. Introducción a Adobe Lightroom I 

8.3.1. Recorrido por la interfaz: catálogo y preferencias  
8.3.2. Estructura y visualización del programa 
8.3.3. Estructura de la biblioteca 
8.3.4. Importación de archivos 

8.4. Introducción a Adobe Lightroom II 

8.4.1. Revelado rápido, palabras clave y metadatos 
8.4.2. Colecciones simples 
8.4.3. Colecciones inteligentes 
8.4.4. Práctica  

8.5. Biblioteca en Adobe Lightroom  

8.5.1. Métodos de clasificación y estructuración  
8.5.2. Pilas, copias virtuales, archivos no encontrados  
8.5.3. Marca de agua y logotipos  
8.5.4. Exportación  

8.6. Revelado en Adobe Lightroom I  

8.6.1. Módulo revelado  
8.6.2. Corrección de lente y recorte 
8.6.3. El histograma 
8.6.4. Calibración y perfil  

8.7. Los Presets  

8.7.1. ¿Qué son?  
8.7.2. ¿Cómo se utilizan?  
8.7.3. ¿Qué tipo de ajustes preestablecidos se guardan en los Presets de Lightroom?  
8.7.4. Recursos de búsqueda 

8.8. Tonos en Adobe Lightroom 

8.8.1. Curva de tonos  
8.8.2. HSL 
8.8.3. Dividir tonos 
8.8.4. Práctica 

8.9. Revelado en Adobe Lightroom II  

8.9.1. Máscaras 
8.9.2. Revelado con pincel  
8.9.3. Enfoque y reducción de ruido  
8.9.4. Viñeteado  
8.9.5. Eliminación de ojos rojos y manchas 

8.10. Revelado en Adobe Lightroom III 

8.10.1. Transformar una imagen 
8.10.2. Creación de fotografías panorámicas  
8.10.3. HDR, ¿qué es?, ¿cómo lo creamos?  
8.10.4. Sincronizar ajustes 

Módulo 9. Identidad corporativa  

9.1. La importancia de la imagen en las empresas    

9.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa?   
9.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa   
9.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa?   
9.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas. ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?  

9.2. Las técnicas de investigación en imagen corporativa   

9.2.1. Introducción   
9.2.2. El estudio de la imagen de la empresa   
9.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa   
9.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen   
9.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas   

9.3. Auditoría y estrategia de imagen   

9.3.1. ¿Qué es la auditoría de imagen? 
9.3.2. Pautas   
9.3.3. Metodología de la auditoría   
9.3.4. Planificación estratégica   

9.4. Cultura corporativa   

9.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa?   
9.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa  
9.4.3. Funciones de la cultura corporativa  
9.4.4. Tipos de cultura corporativa   

9.5. Responsabilidad Social Corporativa y Reputación Corporativa   

9.5.1. RSC: concepto y aplicación de la empresa   
9.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas  
9.5.3. La comunicación de la RSC  
9.5.4. Reputación corporativa   

9.6. La identidad visual corporativa y el Naming   

9.6.1. Estrategias de identidad visual corporativa  
9.6.2. Elementos básicos 
9.6.3. Principios básicos  
9.6.4. Elaboración del manual 
9.6.5. El Naming   

9.7. Imagen y posicionamiento de marcas   

9.7.1. Los orígenes de las marcas   
9.7.2. ¿Qué es una marca?   
9.7.3. La necesidad de construir una marca   
9.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas   
9.7.5. El valor de las marcas   

9.8. Gestión de la imagen a través de la comunicación de crisis   

9.8.1. Plan estratégico de comunicación   
9.8.2. Cuando todo sale mal: comunicación de crisis   
9.8.3. Casos   

9.9. La influencia de las promociones en la imagen corporativa   

9.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario   
9.9.2. El Marketing promocional   
9.9.3. Características  
9.9.4. Peligros  
9.9.5. Tipos y técnicas promocionales  

9.10. La distribución y la imagen del punto de venta  

9.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial 
9.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento 
9.10.3. A través de su nombre y logotipo 

Módulo 10. Opinión pública  

10.1. El concepto de opinión pública  

10.1.1. Introducción  
10.1.2. Definición  
10.1.3. La opinión pública como fenómeno racional y como forma de control social  
10.1.4. Fases del crecimiento de la opinión pública como disciplina  
10.1.5. El siglo XX  

10.2. Marco teórico de la opinión pública  

10.2.1. Introducción 
10.2.2. Perspectivas de la disciplina de la opinión pública en el siglo XX  
10.2.3. Autores del siglo XX  
10.2.4. Walter Lippmann: la opinión pública sesgada  
10.2.5. Jürgen Habermas: la perspectiva político-valorativa  
10.2.6. Niklas Luhmann: la opinión pública como modalidad comunicativa  

10.3. Psicología social y opinión pública  

10.3.1. Introducción  
10.3.2. Variables psicosociales en la relación de los entes persuasivos con sus públicos  
10.3.3. El nombre  
10.3.4. El conformismo  

10.4. Modelos de influencia mediática  

10.4.1. Introducción  
10.4.2. Modelos de influencia mediática  
10.4.3. Tipos de efectos de los medios de comunicación  
10.4.4. La investigación de los efectos de los medios  
10.4.5. El poder de los medios  

10.5. Opinión pública y comunicación política  

10.5.1. Introducción  
10.5.2. La comunicación política electoral. La propaganda  
10.5.3. La comunicación política de los Gobiernos  

10.6. Opinión pública y elecciones  

10.6.1. Introducción   
10.6.2. ¿Influyen las campañas electorales en la opinión pública?  
10.6.3. El efecto de los medios en la campaña electoral como refuerzo de las opiniones  
10.6.4. Los efectos Bandwagon y Underdog  

10.7. Gobierno y opinión pública  

10.7.1. Introducción  
10.7.2. Los representantes y sus representados  
10.7.3. Los partidos políticos y la opinión pública  
10.7.4. Las políticas públicas como expresión de la acción de gobierno  

10.8. La intermediación política de la prensa  

10.8.1. Introducción  
10.8.2. Los periodistas como intermediadores políticos  
10.8.3. Disfunciones de la intermediación periodística  
10.8.4. La confianza en los periodistas como intermediadores  

10.9. Esfera pública y modelos emergentes de democracia  

10.9.1. Introducción  
10.9.2. La esfera pública en la sociedad de la información  
10.9.3. La esfera pública en la sociedad de la información  
10.9.4. Modelos emergentes de democracia  

10.10. Métodos y técnicas de investigación de la opinión pública  

10.10.1. Introducción  
10.10.2. Las encuestas de opinión  
10.10.3. Tipos de encuestas  
10.10.4. Análisis 

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