Combinar la información en gestión sanitaria con un MBA es la mejor opción para especializarte en este campo. Aprenderás lo mejor de dos los sectores para realizar con seguridad tu labor diaria"

Te proponemos una especialización que se ajusta a las necesidades actuales de la gestión clínica para que desarrolles tu actividad con totales garantías de éxito”  

En la estructura de la salud, la gestión clínica y la dirección médica y asistencial se han convertido en áreas que deben ser ampliamente estudiadas para evitar posibles errores que alteren el desarrollo del centro sanitario. Por ello, se hace necesaria la capacitación en este ámbito para médicos que desarrollen o pueden alcanzar cargos de responsabilidad asistencial, ya sea como mandos intermedios, en direcciones asistenciales y médicas, o en gerencias. 

Los nuevos retos del sector, como el abordaje de la complejidad y la cronicidad, las relaciones entre colectivos profesionales, ciudadanía (como usuarios – pacientes – clientes) y proveedores, el desarrollo de las nuevas tecnologías en salud, la necesidad de aumentar la eficiencia en el uso de los recursos, asumir el nuevo liderazgo, participativo y transparente, o ganar su posicionamiento en el equipo interdisciplinar, son desafíos a abordar para lograr el éxito empresarial. 

A lo largo de esta especialización, el alumno recorrerá todos los planteamientos actuales en los diferentes retos que su profesión plantea. Un paso de alto nivel que se convertirá en un proceso de mejora, no solo profesional, sino personal.  

Este reto es uno de los que en TECH asumimos como compromiso social: ayudar a la capacitación de profesionales altamente cualificados y desarrollar sus competencias personales, sociales y laborales durante el desarrollo la misma.   

No solo te llevaremos a través de los conocimientos teóricos que te ofrecemos, sino que te mostraremos otra manera de estudiar y aprender, más orgánica, más sencilla y eficiente. Trabajaremos para mantenerte motivado y para crear en ti pasión por el aprendizaje. Y te impulsaremos a pensar y a desarrollar el pensamiento crítico.     

Una especialización de alto nivel científico, apoyada en un avanzado desarrollo tecnológico y en la experiencia docente de los mejores profesionales” 

Este Grand Máster MBA en Dirección Médica y Jefatura de Servicio contiene el programa académico más completo y actualizado del panorama universitario. Las características más destacadas del programa son:  

• La última tecnología en software de enseñanza online
• El sistema docente intensamente visual, apoyado en contenidos gráficos y esquemáticos de fácil asimilación y comprensión
• El desarrollo de casos prácticos presentados por expertos en activo  
• Los sistemas de vídeo interactivo de última generación
• La enseñanza apoyada en la telepráctica
• Los sistemas de actualización y reciclaje permanente
• El aprendizaje autorregulable: total compatibilidad con otras ocupaciones
• Los ejercicios prácticos de autoevaluación y constatación de aprendizaje   
• Los grupos de apoyo y sinergias educativas: preguntas al experto, foros de discusión y conocimiento
• La comunicación con el docente y trabajos de reflexión individual
• La disponibilidad de acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo fijo o portátil con conexión a internet
• Los bancos de documentación complementaria disponible permanentemente, incluso después del programa

Una especialización creada para profesionales que aspiran a la excelencia y que te permitirá adquirir nuevas competencias y estrategias de manera fluida y eficaz” 

Nuestro personal docente está integrado por profesionales en activo. De esta manera nos aseguramos de ofrecerte el objetivo de actualización educativa que pretendemos. Un cuadro multidisciplinar de profesionales capacitados y experimentados en diferentes entornos, que desarrollarán los conocimientos teóricos de manera eficiente, pero, sobre todo, pondrán al servicio de la especialización los conocimientos prácticos derivados de su propia experiencia.    

Este dominio de la materia se complementa con la eficacia del diseño metodológico de este Grand Máster. Elaborado por un equipo multidisciplinario de expertos en e-learning, integra los últimos avances en tecnología educativa. De esta manera, podrás estudiar con un elenco de herramientas multimedia cómodas y versátiles que te darán la operatividad que necesitas en tu capacitación.    

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, un planteamiento que concibe el aprendizaje como un proceso eminentemente práctico. Para conseguirlo de forma remota, usaremos la telepráctica. Con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo y el learning from an expert, podrás adquirir los conocimientos como si estuvieses enfrentándote al supuesto que estás aprendiendo en ese momento. Un concepto que te permitirá integrar y fijar el aprendizaje de una manera más realista y permanente.

Te ofrecemos una inmersión profunda y completa en las estrategias y planteamientos necesarios para la gestión sanitaria"   

Contamos con la mejor metodología docente y multitud de casos simulados que te ayudarán a prepararte en situaciones reales"

Los contenidos de esta especialización han sido desarrollados por diferentes profesores, con una finalidad clara: conseguir que nuestro alumnado adquiera todas y cada una de las habilidades necesarias para convertirse en verdaderos expertos en esta materia. El contenido de este Grand Máster te permitirá aprender todos los aspectos de las diferentes disciplinas implicadas en esta área. Un programa completísimo y muy bien estructurado que te llevará hacia los más elevados estándares de calidad y éxito.   

A través de un desarrollo muy bien compartimentado, podrás acceder a los conocimientos más avanzados del momento para  specializarte en este apasionante campo” 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Globalización y tendencias: Internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o Rendición de Cuentas

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.2. Roles y responsabilidades directivas

1.3. Ética empresarial

1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción

1.4. Sostenibilidad

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico
1.4.3. Agenda 2030 y ODS

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa

1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 2. Dirección estratégica y management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y Planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y Estrategia Corporativa

2.4. Modelos y Patrones Estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones
2.4.2. Estrategia Corporativa: Metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y reporting

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: Objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. E nfoque de mejora continua

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de Gestión y Procesos
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de las organizaciones
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan Estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: Competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua

3.5. Negociación y gestión de conflictos

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: Planificación y gestión de tiempos

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Teoría de las organizaciones
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco internacional de Contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados Contables de las empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación Presupuestaria
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos
4.3.3. Supervisión y reporting

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: Aproximación a un caso-país

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de Control
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance
4.5.3. Auditoría Interna
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación Financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación Financiera a largo plazo

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías

4.9. Contexto Macroeconómico

4.9.1. Análisis Macroeconómico
4.9.2. Indicadores de coyuntura
4.9.3. Ciclo económico

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: Entorno actual
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales

4.11.1. Mercado de Renta Fija
4.11.2. Mercado de Renta Variable
4.11.3. Valoración de empresas

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro
5.1.3. Sistemas de indicadores

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de Stocks
5.2.2. Gestión de Almacenes
5.2.3. Gestión de Compras y Aprovisionamiento

5.3. Supply chain management (1)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

5.4. Supply chain management (2). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección Logística
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa

5.6. Logística y clientes

5.6.1. Análisis de demanda y previsión
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.8. Competir desde operaciones

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa

6.3. Planificación estratégica de SI

6.3.1. El proceso de planificación estratégica
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia

6.4. Sistemas de información y business intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor

6.6. Comercio electrónico

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de Internacionalización

6.7. Estrategias de E-Business

6.7.1. Estrategias en Social Media
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente
6.7.3. Regulación digital

6.8. Digital business

6.8.1. Mobile e-Commerce
6.8.2. Diseño y Usabilidad
6.8.3. Operaciones del Comercio Electrónico

Módulo 7. Dirección comercial, marketing y comunicación corporativa

7.1. Dirección Comercial

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impacto en la empresa
7.2.2. Variables básicas del Marketing
7.2.3. Plan de Marketing

7.3. Gestión estratégica de Marketing

7.3.1. Fuentes de la innovación
7.3.2. Tendencias actuales en Marketing
7.3.3. Herramientas de Marketing
7.3.4. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes

7.4. Estrategia de Marketing Digital

7.4.1. Aproximación al Marketing Digital
7.4.2. Herramientas de Marketing Digital
7.4.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital

7.5. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5.1. Posicionamiento y promoción
7.5.2. Relaciones Públicas
7.5.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.6. Comunicación Corporativa

7.6.1. Comunicación interna y externa
7.6.2. Departamentos de Comunicación
7.6.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

7.7. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.7.1. Estrategia Corporativa de Comunicación
7.7.2. Plan de Comunicación
7.7.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Macro Conceptual de la innovación
8.1.2. Tipologías de innovación
8.1.3. Innovación continua y discontinua
8.1.4. Formación e Innovación

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión
8.2.3. Talleres de innovación

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas
8.3.3. Modalidades de financiación
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo canvas y métricas
8.3.5. Crecimiento y fidelización

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos
8.4.4. Ejecución de los Proyectos
8.4.5. Cierre de Proyectos

Módulo 9. Gestión y evaluación económica

9.1. Modelos de financiación 
9.2. Cálculo de costes 

 9.2.1. Ponderación y cálculo de los costes en salud

9.2.1.1. Coste/Beneficio
9.2.1.2. Coste/Utilidad
9.2.1.3. Coste/Productividad

9.3.  Eficiencia y sostenibilidad del sistema de salud 

9.3.1. Situación financiera del sistema de salud público la crisis de sostenibilidad
9.3.2. Gasto para ganar en salud. Comparativa de inversiones para ganar más salud
9.3.3. Control del gasto en el sistema de salud público

9.4.  Acuerdos de gestión 
9.5.  Presupuestos y compras 
9.6.  Compras, contratación y suministros 

9.6.1. Gestión de compras. Comisiones  de compras y adquisición de bienes
9.6.2. Sistemas de aprovisionamiento integrado. Centralización de compras
9.6.3. Gestión de la contratación de servicios públicos: Concursos, conciertos
9.6.4. Contratación en el sector privado
9.6.5. Logística de los suministros

9.7.  Cálculos de plantillas y de rendimientos 
9.8.  Gestión presupuestaria 
9.9.  Negociación de proveedores 

Módulo 10. Gestión de personas y talento

10.1.  Derechos y deberes. Retribuciones 

10.1.1. Estatuto de los trabajadores. Derechos y Deberes
10.1.2. El personal Estatutario y funcionario. Situaciones del Personal Estatutario. Régimen Disciplinario. Incompatibilidades
10.1.3. Retribuciones del personal funcionario y estatutario
10.1.4. El personal laboral en las administraciones públicas y en los centros privados
10.1.5. Los sindicatos. Representación, Participación y Negociación Colectiva. Las juntas de personal y los comités de empresa

10.2. Jornada de trabajo en las unidades y servicios 

10.2.1. Jornada de Trabajo; Permisos y Licencias personal estatutario y funcionario
10.2.2. Convenios colectivos en el sector salud
10.2.3. Sistema de trabajo a turnos y guardias. Sistemas de planificación de turnos. Rotaciones. Atención continuada
10.2.4. Gestión de efectivos en función de la demanda asistencial

10.3.  Herramientas para la empleabilidad en el ámbito público y privado 

10.3.1. Ofertas de Empleo Público. Tipos de ofertas. Baremos de méritos
10.3.2. Sistemas de selección de personal en el sector privado
10.3.3. Los ceses o despidos, motivación justificación y comunicación de los mismos

10.4.  Evaluación de personas y desarrollo del talento. Clima social e institucional 

10.4.1. Planes de acogida, mentorización y despedida
10.4.2. Detección y desarrollo del talento
10.4.3. Clima institucional y social: medición y mejora

10.5.  Visibilidad en gestión clínica y asistencial: blogs y redes 

10.5.1. La revolución digital en la práctica asistencial y la gestión clínica. Descripción de las nuevas herramientas digitales. Cómo mejorar la visibilidad
10.5.2. Experiencias en redes y blogs de profesionales de salud

10.6.  Profesionales de la salud y tipos de relaciones 

10.6.1. Ordenación de las Profesiones de la Salud. Tipos de profesionales e interacciones entre ellos
10.6.2. Formación del personal de la salud con especial mención a facultativos, situación y oportunidades de mejora

Módulo 11. Gestión clínica

11.1.  Sistemas de clasificación de pacientes 

11.1.1. Sistemas de clasificación de pacientes
11.1.2. Análisis de la dependencia de los pacientes.Escalas y clasificación de dependencia
11.1.3. Cálculo de plantilla/efectivos en función de la clasificación de pacientes. Distribución de cargas de trabajo

11.2. Definición y regulación de la gestión clínica 

11.2.1. Diferentes definiciones y visiones de la gestión Clínica 
11.2.2. Diferentes decretos y regulaciones de la Gestión Clínica
11.2.3. Niveles de autonomía

11.3. Procesos y protocolos en gestión clínica. Manejo de la evidencia científica 

11.3.1. Tipos y clasificación de evidencia científica
11.3.2. Protocolos, guías de práctica clínica, vías clínicas: diferencias
11.3.3. Grade y rutas asistenciales

11.4.  Modelos y unidades en gestión clínica 

11.4.1. Tipos de Unidades de gestión clínica 
11.4.2. Unidades mixtas atención primaria y especializada
11.4.3. Unidades interservicios
11.4.4. Unidades interhospitalarias

11.5.  Prescripción farmacológica prudente. Prescripción electrónica 

11.5.1. Prescripción prudente: Choosing Wisely
11.5.2. Estrategias “no hacer”

11.6.  Prescripción de pruebas complementarias 

11.6.1. Prescripción prudente vs medicina defensiva
11.6.2. Auditorias de prescripción y seguimiento de la prescripción: resultados

Módulo 12. Planificación y control de las organizaciones sanitarias 

12.1. Los actores del sistema nacional de salud 

Módulo 13. La división médica y asistencial en el sistema de salud 

13.1. Dirección médica clásica vs dirección asistencial

13.1.1. Estructura y contenido de los órganos de dirección de un sistema de salud. Organigramas actuales y futuros alternativos
13.1.2. Facultativos como directivos: desde consejeros a directores asistenciales y gerentes pasando por direcciones generales
13.1.3. Preparación y aportación de valor
13.1.4. División médica: áreas críticas
13.1.5. Diferentes estructuras organizativas de la división médica

13.2. Sistemas de información para la gestión e historia clínica electrónica

13.2.1. Cuadros de Mandos
13.2.2. Historia Clínica electrónica
13.2.3. Sistemas de prescripción asistida
13.2.4. CMBD, CIE
13.2.5. Otros sistemas de información útiles en gestión de salud

13.3. Continuidad asistencial: integración Atención Primaria, Atención Hospitalaria y Atención Socio sanitaria

13.3.1. Continuidad asistencial en el proceso de atención. Procesos asistenciales integrados
13.3.2. Avanzando hacia un modelo de atención socio sanitaria

13.4. La bioética y humanización en la práctica médica

13.4.1. Principios de la bioética
13.4.2. Los comités de ética en las organizaciones de salud
13.4.3. La humanización de la atención de salud

13.5. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

13.5.1. Herramientas para la gestión del conocimiento en la dirección clínica y asistencial
13.5.2. Dirección médica y asistencial: relaciones con la división de enfermería

13.6. Salud Pública, promoción de la salud y educación para la salud para direcciones asistenciales 

13.6.1. Salud Pública concepto y ámbito
13.6.2. Promoción de la salud y educación para la salud
13.6.3. Programas de Prevención tipos

13.7. Transformación del Modelo sanitario. La triple Meta 

Módulo 14. Gestión de la calidad

14.1. La calidad en salud

14.1.1. Definiciones de calidad y evolución histórica del concepto. Dimensiones de la calidad
14.1.2. Ciclo de evaluación y mejora de la calidad
14.1.3. Modelo EFQM de mejora de la calidad.Implantación. 
14.1.4. Normas ISO y modelos de acreditación externa de la calidad

14.2.  Programas de calidad asistencial. Ciclos de mejora 

14.2.1. Círculos de la calidad
14.2.2. Estrategias de mejora continua de la calidad
14.2.3. LEAN

Módulo 15. Gestión por competencias

15.1. La evaluación del desempeño. Gestión por competencias

15.1.1. Definición de las competencias
15.1.2. Procedimiento de la Evaluación del Desempeño. Implantación
15.1.3. Feedback de las profesiones para mejorar su desempeño y autoevaluación
15.1.4. Diseño de un itinerario formativo para el desarrollo competencial

15.2. Métodos y técnicas

15.2.1. La entrevista de evaluación. Instrucciones para el evaluador
15.2.2. Principales errores comunes y barreras en la evaluación
15.2.3. La entrevista motivacional
15.2.4. La pirámide de Miller

Módulo 16. Seguridad del paciente

16.1. Seguridad de paciente. Evolución histórica 

16.1.1. Introducción y Definición. Antecedentes y situación actual. 
16.1.2. Estudios básicos sobre seguridad del paciente. 

16.2. Infección nosocomial 

16.2.1. Definición y clasificación. Evolución Estudios EPINE
16.2.2. Redes y programas de vigilancia y control de la infección de la hospitalaria
16.2.3. Asepsia, desinfección y esterilización

16.3. Prevención 

16.3.1. Prevención y detección de acontecimientos adversos relacionados con la atención en salud
16.3.2. AMFE: (análisis modal de fallos y efectos). Análisis causa / raíz

16.4.  Segundas y terceras víctimas 

16.4.1. Los profesionales de la salud ante los efectos adversos
16.4.2. La trayectoria de recuperación y el apoyo emocional 
16.4.3. El impacto en la imagen corporativa

Módulo 17. La acreditación de la calidad en salud

17.1. La acreditación en salud

17.1.1. Peculiaridades de la acreditación de servicios de salud
17.1.2. El valor de estar acreditado. Beneficios sobre la organización y los pacientes
17.1.3. La acreditación en salud en los servicios clínicos

17.2. Joint Commision International

17.2.1. Criterios y fases del proceso

17.3. Modelo EFQM

17.3.1. Concepto de autoevaluación
17.3.2. Los planes de mejora
17.3.3. Ejemplo de implantación del modelo EFQM en un hospital y en un área de salud

17.4. Acreditación ISO

17.4.1. Definición y criterios generales
17.4.2. La ISO 9001
17.4.3. La ISO 14001
17.4.4. Otros tipos de ISO de relevancia en el sector de salud

Módulo 18. Gestión de los servicios especiales y de hospitalización

18.1. Gestión de servicios de urgencias

18.1.1. El servicio de urgencias. Estructura física, organización y circuitos
18.1.2. Atención al paciente urgente. Circuitos y triaje
18.1.3. Recursos materiales y humanos. Cálculo
18.1.4. Gestión de la observación y la corta estancia en urgencias
18.1.5. Las unidades de preingreso y peralta
18.1.6. Mejoras factibles: Gestión de colas de espera y trazabilidad del paciente
18.1.7. La información al ciudadano en urgencias y emergencias

18.2. Gestión de la UCI

18.2.1. La UCI. Estructura física, organización y circuitos
18.2.2. Dotación recursos humanos: Estándares. Competencias del enfermero de UCI
18.2.3. Recursos Materiales: Tecnología y aparataje. Monitorización
18.2.4. Gestión de Trasplantes. Cuidados al trasplantado. Equipo de trasplantes. Coordinación de trasplantes
18.2.5. Gestión de Seguridad en la UCI. Proyecto Bacteriemia Zero
18.2.6. La humanización en las UCI

18.3. Gestión del área quirúrgica

18.3.1. El área quirúrgica. Estructura física, organización y circuitos. Restricciones
18.3.2. La coordinación de quirófanos. Indicadores de rendimiento quirúrgico y de funcionamiento. La programación quirúrgica
18.3.3. Mejora del rendimiento
18.3.4. Calculo de los recursos humanos en un área quirúrgica
18.3.5. Cálculo de Recursos materiales: La tecnología del quirófano y su cuidado
18.3.6. Gestión de la Seguridad en el Área quirúrgica. CHECK LIST quirúrgico. Lavado de manos quirúrgico
18.3.7. Asepsia y esterilización en quirófanos. Monitorización ambiental del quirófano

18.4. Gestión de las unidades de hospitalización

18.4.1. Gestión de Unidades clínicas. Estructura física, organización y circuitos
18.4.2. La acogida del paciente y la humanización de la asistencia en hospitalización
18.4.3. Los recursos humanos en las unidades de hospitalización
18.4.4. Los recursos materiales: material de salud y tecnología

18.5. Otras unidades o servicios especiales

18.5.1. Unidades de Hemodiálisis. Estructura física, organización y circuitos
18.5.2. Unidades de Hemodinámica. Estructura física, organización y circuitos
18.5.3. Unidades de Ictus. Estructura física, organización y circuitos
18.5.4. Unidades del dolor. Estructura física, organización y circuitos

Módulo 19. Gestión de los servicios centrales

19.1. Servicio de Admisión y Documentación Clínica

19.1.1. Admisión y gestión de camas 
19.1.2. Documentación clínica: archivos de historias clínicas
19.1.3. Informatización y digitalización de los archivos
19.1.4. Transmisión de la información e informes

19.2. Gestión de servicios radiodiagnóstico

19.2.1. Planificación y organización del servicio de radiodiagnóstico. Estructura y circuitos 
19.2.2. Protección radiológica. Seguridad radiológica para el paciente y profesionales
19.2.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones
19.2.4. Tecnología en los servicios de Radiodiagnóstico. Digitalización y gestión de la información

19.3. Gestión del laboratorio

19.3.1. Organización y funcionamiento del laboratorio. Estructura física, organización y circuitos
19.3.2. Tipos de laboratorios: Bioquímica, Hematología, Microbiología, Anatomía Patológica, Genética
19.3.3. Recursos humanos y materiales. Recomendaciones, funciones y competencias. La tecnología
19.3.4. Técnicas y tratamiento de muestras biológicas. Estándares de calidad
19.3.5. Bioseguridad en laboratorios. Prevención de riesgos biológicos y químicos
19.3.6. Gestión de residuos en laboratorio. Clasificación y eliminación

19.4. Gestión de la Farmacia hospitalaria y de Atención Primaria

19.4.1. Planificación y organización del servicio de Farmacia. Estructura física, organización y circuitos
19.4.2. Gestión, trazabilidad y unidosis. Botiquines unidades
19.4.3. Recursos humanos y materiales. Diferencias entre colectivos y funciones
19.4.4. La gestión de los pacientes ambulatorios en una farmacia hospitalaria 
19.4.5. Las salas blancas y otros gabinetes especializados dentro de estos servicios 
19.4.6. Farmacia de atención primaria

19.5.  Gestión de la hostelería, servicios complementarios y voluntariado 

19.5.1. Organización y funcionamiento de la hostelería hospitalaria 
19.5.2. Servicios complementarios; tv, biblioteca de pacientes, payasos en el hospital, aulas hospitalarias, etc.
19.5.3. El voluntariado en el hospital. Tipo, ventajas y regulación. Planes de promoción de voluntariado

Módulo 20. Gestión de servicios transversales y primarios

20.1. Atención primaria de salud 

20.1.1. Legislación y decretos que la regulan. Estructuras básicas de salud. El centro de salud y el equipo de atención primaria. Planificación, organización y funcionamiento
20.1.2. Capacidad resolutiva de AP. Evidencia científica de su capacidad. Indicadores de funcionamiento del EAP
20.1.3. Atención a la comunidad: programas de salud
20.1.4. Atención urgente y atención continuada. Modelo PAC y modelo servicios especiales de urgencias

20.2. Gestión del paciente complejo-crónico 

20.2.1. Cronic Care Model y estratificación poblacional. Kaiser Permanente
20.2.2. Gestión de grupos de población en riesgo. Control de la enfermedad compleja y/o crónica en el domicilio
20.2.3. Cronicidad y atención Socio sanitaria

20.3. Experiencias en el empoderamiento del paciente: el paciente activo, escuela de pacientes 

20.3.1. Modelo de Paciente activo. Universidad de Stanford
20.3.2. Programa de educación en autocuidados. Experiencias internacionales y en España
20.3.3. Las escuelas de pacientes
20.3.4. El empoderamiento del paciente y la aportación enfermera

Módulo 21. Gestión de los servicios ambulatorios

21.1. Gestión de servicios de atención ambulatoria. Hospitales de día y consultas externas

21.1.1. Organización y funcionamiento del Hospital de día médico
21.1.2. Gestión del Hospital de día quirúrgico
21.1.3. Gestión del Hospital de día oncohematológico
21.1.4. Gestión de Consultas externas y centros de especialidades

21.2. Gestión de las emergencias extrahospitalaria 

21.2.1. Evolución histórica. Modelos 
21.2.2. Centros coordinadores de emergencias. UMEs y UCI móvil
21.2.3. Recursos humanos y competencias. Equipo implicado
21.2.4. Indicadores de calidad de urgencias y emergencias. Coordinación con el resto de dispositivos de la Red asistencial
21.2.5. Plan de catástrofes y emergencias. Gestionar una catástrofe

21.3. Atención domiciliaria: modelos

21.3.1. La hospitalización domiciliaria tipos y conceptos
21.3.2. Criterios de selección de pacientes
21.3.3. Cálculo y gestión de los Recursos humanos y materiales
21.3.4. Los cuidados paliativos en el domicilio. Técnicas y selección de pacientes
21.3.5. Gestión del acompañamiento a la familia y del duelo
21.3.6. La gestión de la sobrecarga del cuidador principal. Claudicación familiar

21.4. Salud Mental, conductas adictivas y trabajo social 

21.4.1. Unidades de salud mental de adultos e infanto-juveniles
21.4.2. Unidades de conductas adictivas
21.4.3. Terapia ocupacional y Trabajo Social

Módulo 22. Gestión del liderazgo

22.1. El liderazgo en el equipo

22.1.1. Teorías sobre la naturaleza y origen de la autoridad: Concepción tradicional o Institucional. Concepción Funcional. Concepción Conductista. Concepción Integradora
22.1.2. Autoridad y Poder, tipos de Poder
22.1.3. El Liderazgo; Componentes del Liderazgo, y tipos
22.1.4. Cómo fabricar un líder
22.1.5. Modelos de liderazgo nuevos. Situacional y líder coach
22.1.6. El Término Staff, Esquema Jerárquico Funcional, Distintos tipos de Staff, Conceptos de Línea y Staff.; Teorías, Influencia de las Culturas en el Liderazgo

22.2. La motivación

22.2.1. Los Agentes Motivadores. Motivación intrínseca y extrínseca
22.2.2. Diferencias entre Motivación y satisfacción y sus diferentes Teorías
22.2.3. Evidencia disponible sobre cómo motivar a los profesionales

22.3. La delegación

22.3.1. ¿Qué significa delegar? Formas de delegación Formas para evaluar la Delegación, Tareas y Funciones no delegables
22.3.2. Actitudes personales ante la Delegación. Pautas para una Delegación eficaz

22.4. Coaching directivo

22.4.1. El coaching. Tipos de coaching
22.4.2. Beneficios en el ámbito organizativo y aplicaciones al sector salud. Ejemplos

Módulo 23. Toma de decisiones en gestión

23.1. Toma de decisiones 

23.1.1. Gestión del cambio en las organizaciones: cambios culturales, estructurales, científicos 
23.1.2. Crecimiento, transición o transformación. ¿El cambio es permanente en el mundo de la salud? 
23.1.3. La resistencia al cambio: ¿cómo vencerla y convencer? 

23.2. El proceso de la decisión 

23.2.1. Proceso de Decisión Centralizada, Proceso de Toma de Decisiones Individual, Proceso de Toma de Decisiones en Grupo
23.2.2. Principio de Factor Limitante. Eficacia y Eficiencia en los costes en el proceso de la Toma de Decisiones
23.2.3. Elección de la mejor solución. Priorización. Árbol de Decisión 

23.3. Gestión del tiempo, del estrés y de la felicidad

23.3.1. Técnicas para la gestión del tiempo, de la agenda personal y la compatibilidad con la vida personal
23.3.2. Técnicas de control del estrés y para favorecer la felicidad personal y profesional

Módulo 24. Creación de una marca personal

24.1. El Perfil público

24.1.1. Presentarnos al mundo. Nuestra huella digital
24.1.2. Perfil profesional en redes sociales profesionales
24.1.3. Reputación digital. Las referencias positivas
24.1.4. La carta de presentación

24.2. La Entrevista para optar a un puesto de gestión

24.2.1. Cómo afrontar una entrevista
24.2.2. Mensajes de nuestro cuerpo ante una entrevista. La kinesia 

Módulo 25. La comunicación interna en gestión

25.1. La comunicación

25.1.1. Comunicación e información. El proceso de la comunicación. Elementos de la comunicación. Requisitos de la comunicación. Barreras de la comunicación
25.1.2. Formas e instrumentos de la comunicación. Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Comunicación escrita

25.2. Las reuniones

25.2.1. Técnicas para hacer reuniones provechosas. La preparación de las reuniones y el tipo de reuniones. Selección de participantes
25.2.2. Los comités y comisiones asistenciales y técnicas en hospitales, centros y áreas de salud
25.2.3. Negociación. Tipos de estrategias. La asertividad. Estrategia WiN

25.3. Gestión de conflictos

25.3.1. Conflictos posibles en organizaciones de salud. Estrategias preventivas
25.3.2. La gestión de conflictos. Mediación

Módulo 26. Comunicación y marketing en salud

26.1. El Marketing y las redes sociales 

26.1.1. Definición del término. Las dimensiones del marketing. Misión y ciclos del marketing. Herramientas del marketing 
26.1.2. ¿Paciente, cliente, usuario? El marketing enfocado a los usuarios de la sanidad pública
26.1.3. Planificación de marketing externo en un centro privado
26.1.4. El Cliente interno. Plan de Marketing y comunicación interna en instituciones de salud
26.1.5. Gestión de la presencia institucional en redes. Facebook
26.1.6. Uso de Twitter por la organización
26.1.7. Uso de LinkedIn por la organización y a nivel profesional
26.1.8. Uso de otras redes: Instagram, Tumblr, etc.

26.2. La comunicación en las organizaciones

26.2.1. Sistemas de comunicación en las organizaciones. Intranet/internet
26.2.2. La comunicación específica en las instituciones de salud. Hospitales
26.2.3. Premios de salud. Presentación de candidaturas
26.2.4. Organización de Jornadas, Congresos y otros actos docentes
26.2.5. Gestión de la comunicación local: prensa
26.2.6. Gestión de la comunicación local: radio
26.2.7. Gestión de la comunicación local: televisión
26.2.8. Gestión de la comunicación nacional: prensa especializada en salud
26.2.9. Conflictos externos. Crisis informativas por malas noticias y su gestión

26.3. Relaciones con agentes sociales, usuarios y proveedores

26.3.1. La comunicación con la ciudadanía, asociaciones de pacientes y de consumidores – usuarios
26.3.2. La comunicación con los dirigentes políticos, los propietarios – accionistas y los proveedores
26.3.3. Colaboración con la industria farmacéutica
26.3.4. Internacionalización del sector salud. Turismo de salud
26.3.5. Responsabilidad Social Corporativa. Buen Gobierno Sanitario

26.4. La RSC en sanidad. Planes Estratégicos de RSC en las organizaciones. Buen gobierno de salud: Transparencia desde la empresa pública y la empresa privada

26.4.1. Gestión ambiental y eficiencia energética en instituciones en sanidad
26.4.2. Cooperación al desarrollo a través de instituciones de salud
26.4.3. El trabajo en Red. Alianzas estratégicas
26.4.4. El portal del paciente. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad a través de Internet

Módulo 27. Gestión de la docencia, la investigación y la innovación: I+D+i en el entorno de la salud

27.1. Metodología de la investigación: Epidemiología y diseños de estudios de investigación y sesgos 
27.2. Fuentes de información para la investigación y estrategias de búsqueda 
27.3. Lectura crítica de artículos 
27.4. Proyectos de investigación: recursos financieros. Desarrollo de productos y patentes 
27.5. Comunicación y divulgación de la investigación 

Una especialización completa que te llevará a través de los conocimientos necesarios, para competir entre los mejores”