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Contexto multicultural

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El Grand Máster MBA en Dirección de Negocio Digital es un programa diseñado a su medida que se imparte en formato 100% online para que elija el momento y lugar que mejor se adapten a su disponibilidad, horarios e intereses. 

Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para su éxito como directivo y emprendedor de un negocio digital. 

Ponemos todos nuestros recursos a tu disposición para que alcances el éxito profesional” 

Plan de Estudios

El Grand Máster MBA en Dirección de Negocio Digital de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, lo que te permitirá trasladar todo lo aprendido la práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Máster MBA en Dirección de Negocio Digital trata en profundidad las principales áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la dirección de un negocio digital desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para la mejora profesional y que prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende tsus necesidades y las de la empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que le desarrollará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 18 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 
Módulo 10. Management Directivo 
Módulo 11. Entorno competitivo y estrategia 
Módulo 12. Innovación e iniciativa emprendedora 
Módulo 13. Marketing digital y e-commerce 
Módulo 14. Marketing en buscadores 
Módulo 15. Comunicación digital y Reputación online 
Módulo 16. Performance and Inbound Marketing 
Módulo 17. Analítica web y Marketing Analytics 
Módulo 18. Innovación, e-logistics y tecnología en la cadena de suministro 
Módulo 19. Mobile e-commerce 
Módulo 20. Nuevas tendencias digitales 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá al estudiante autogestionar su mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas 

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo  
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas  
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo 

1.2. Liderazgo  

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual  
1.2.2. Liderazgo en las empresas  
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas 

1.3. Cross Cultural Management 

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management    
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales  
1.3.3. Gestión de la Diversidad 

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo 

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo  
1.4.2. Concepto de Liderazgo  
1.4.3. Teorías del Liderazgo  
1.4.4. Estilos de Liderazgo  
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo  
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad 

1.5. Ética empresarial 

1.5.1. Ética y Moral  
1.5.2. Ética Empresarial  
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas 

1.6. Sostenibilidad  

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible  
1.6.2. Agenda 2030  
1.6.3. Las empresas sostenibles 

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa 

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas 
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa 
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa  

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable 

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa  
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable  
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa  
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC 

1.9. Multinacionales y derechos humanos 

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos 
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional  
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos  

1.10. Entorno legal y Corporate Governance 

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación  
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial  
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo 

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo  

2.1. Análisis y diseño organizacional 

2.1.1. Marco Conceptual  
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional  
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones  
2.1.4. Diseño organizacional: tipologías 

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva  
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: tipologías  
2.2.3. Marco conceptual 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica 

2.3.1 Marco Conceptual  
2.3.2 Elementos de la Planificación Estratégica  
2.3.3 Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica 

2.4. Pensamiento estratégico 

2.4.1. La empresa como un sistema  
2.4.2. Concepto de organización  

2.5. Diagnóstico Financiero 

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero  
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero  
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

2.6. Planificación y Estrategia 

2.6.1. El Plan de una Estrategia  
2.6.2. Posicionamiento Estratégico  
2.6.3. La Estrategia en la Empresa 

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos 

2.7.1. Marco Conceptual  
2.7.2. Modelos Estratégicos  
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia 

2.8. Estrategia Competitiva 

2.8.1. La Ventaja Competititva  
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva  
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico  
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.9. Dirección Estratégica 

2.9.1. El concepto de Estrategia  
2.9.2. El proceso de dirección estratégica  
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica 

2.10. Implementación de la Estrategia 

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos  
2.10.2. Mapa Estratégico  
2.10.3. Alineamiento Estratégico 

2.11. Management Directivo 

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo  
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas 

2.12. Comunicación Estratégica 

2.12.1 Comunicación interpersonal  
2.12.2 Habilidades comunicativas e influencia  
2.12.3 La comunicación interna  
2.12.4 Barreras para la comunicación empresarial 

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento  

3.1. Comportamiento Organizacional 

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual  
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional 

3.2. Las personas en las organziaciones 

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico  
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones  
3.2.3. Coaching y gestión de equipos  
3.2.4. Gestión de la igualdad y dicersidad 

3.3. Dirección Estratégica de personas 

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos  
3.3.2. Dirección estratégica de personas 

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada 

3.4.1. La importancia de RR.HH  
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas  
3.4.3.  Dirección estratégica de RR.HH  

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RRHH 

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección  
3.5.2. El reclutamiento  
3.5.3. El proceso de selección 

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias 

3.6.1. Análisis del potencial  
3.6.2. Política de retribución  
3.6.3. Planes de carrera/sucesión 

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño 

3.7.1. La gestión del rendimiento  
3.7.2. Gestión del desempeño: objetivos y proceso 

3.8. Gestión de la formación 

3.8.1.  Las teorías del aprendizaje  
3.8.2. Detección y retención del talento  
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento  
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional 

3.9. Gestión del talento 

3.9.1. Claves para la gestión positiva  
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa  
3.9.3. Mapa del talento en la organización  
3.9.4. Coste y valor añadido 

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico  
3.10.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento  
3.10.3. Fidelización y retención  
3.10.4. Proactividad e innovación 

3.11. Motivación 

3.11.1. La naturaleza de la motivación  
3.11.2. La teoría de las expectativas  
3.11.3. Teorías de las necesidades  
3.11.4. Motivación y compensación económica 

3.12. Employer Branding 

3.12.1. Employer branding en RR.HH.  
3.12.2 Personal Branding para profesionales de RR.HH 

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño 

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño 

3.14. Desarrollo competencial directivo 

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?  
3.14.2. Elementos de las competencias  
3.14.3. Conocimiento  
3.14.4. Habilidades de dirección  
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos  
3.14.6. Habilidades directivas 

3.15. Gestión del tiempo 

3.15.1. Beneficios  
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo? 
3.15.3. Tiempo 
3.15.4. Las ilusiones del tiempo  
3.15.5. Atención y memoria  
3.15.6.  Estado mental  
3.15.7. Gestión del tiempo  
3.15.8. Proactividad  
3.15.9. Tener claro el objetivo  
3.15.10. Orden 
3.15.11. Planificación 

3.16. Gestión del cambio 

3.16.1. Gestión del cambio  
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio  
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio 

3.17. Negociación y gestión de conflictos 

3.17.1 Negociación  
3.17.2 Gestión de Conflictos  
3.17.3 Gestión de Crisis 

3.18. Comunicación directiva 

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial  
3.18.2. Departamentos de Comunicación  
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom 

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL 

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos  
3.19.2.  Prevención de riesgos laborales  

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento 

3.20.1. La productividad  
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento 

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria  

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria  
3.21.2. Modelos de bandas salariales  
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria  
3.21.4. Modelo de trabajo  
3.21.5. Comunidad corporativa  
3.21.6. Imagen de la empresa  
3.21.7. Salario emocional  

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas 

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento 

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento  
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento 

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital 

3.24.1. El contexto socioeconómico  
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial  
3.24.3. Nuevas metodologías  

Módulo 4. Dirección económico-financiera  

4.1. Entorno Económico  

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional  
4.1.2. Instituciones financieras  
4.1.3. Mercados financieros  
4.1.4. Activos financieros  
4.1.5. Otros entes del sector financiero  
4.2. La financiación de la empresa  
4.2.1. Fuentes de financiación  
4.2.2. Tipos de costes de financiación  

4.3. Contabilidad Directiva  

4.3.1. Conceptos básicos  
4.3.2. El Activo de la empresa  
4.3.3. El Pasivo de la empresa  
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa  
4.3.5. La Cuenta de Resultados  

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes  

4.4.1. Elementos del cálculo de costes  
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes  
4.4.3. Clasificación de los costes  

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence  

4.5.1. Fundamentos y clasificación  
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes  
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto  

4.6. Presupuesto y Control de Gestión  

4.6.1. El modelo presupuestario  
4.6.2. El Presupuesto de Capital  
4.6.3. La Presupuesto de Explotación  
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería  
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto  

4.7. Gestión de tesorería  

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario  
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos  
4.7.3. Credit management  

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas  

4.8.1. Conceptos tributarios básicos  
4.8.2. El impuesto de sociedades  
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido  
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil  
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado  

4.9. Sistemas de control de las empresas  

4.9.1. Análisis de los estados financieros  
4.9.2. El Balance de la empresa  
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias  
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo  
4.9.5. Análisis de Ratios  

4.10. Dirección Financiera  

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa  
4.10.2. El departamento financiero  
4.10.3. Excedentes de tesorería  
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera  
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera  

4.11. Planificación Financiera  

4.11.1. Definición de la planificación financiera  
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera  
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial  
4.11.4. El cuadro Cash Flow  
4.11.5. El cuadro de circulante  

4.12. Estrategia Financiera Corporativa  

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación  
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial  

4.13. Contexto Macroeconómico  

4.13.1. Contexto macroeconómico  
4.13.2. Indicadores económicos relevantes  
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas  
4.13.4. Los ciclos económicos  

4.14. Financiación Estratégica  

4.14.1. La autofinanciación  
4.14.2. Ampliación de fondos propios  
4.14.3. Recursos Híbridos  
4.14.4. Financiación a través de intermediarios  

4.15. Mercados monetarios y de capitales  

4.15.1. El Mercado Monetario  
4.15.2. El Mercado de Renta Fija  
4.15.3. El Mercado de Renta Variable  
4.15.4. El Mercado de Divisas  
4.15.5. El Mercado de Derivados  

4.16. Análisis y planificación financiera  

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación  
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados  
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad  

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas  

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX) 

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística  

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones  

5.1.1. La función de las operaciones  
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas  
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones  
5.1.4. Introducción a la estrategia de Operaciones  

5.2. Organización industrial y logística  

5.2.1. Departamento de Organización Industrial  

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO ...)   

5.3.1. Sistema de producción 
5.3.2. Estrategia de producción   
5.3.3. Sistema de gestión de inventario  
5.3.4. Indicadores de producción  

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento   

5.4.1. Función del aprovisionamiento  
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento  
5.4.3. Tipos de compras  
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente  
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra  

5.5. Control económico de compras  

5.5.1. Influencia económica de las compras  
5.5.2.  Centro de costes  
5.5.3. Presupuestación  
5.5.4. Presupuestación vs gasto real  
5.5.5. Herramientas de control presupuestario  

5.6. Control de las operaciones de almacén  

5.6.1. Control de inventario  
5.6.2. Sistema de ubicación.  
5.6.3. Técnicas de gestión de stock  
5.6.4. Sistema de almacenamiento  

5.7. Gestión estratégica de compras  

5.7.1. Estrategia empresarial  
5.7.2. Planeación estratégica  
5.7.3. Estrategia de compras  

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)  

5.8.1. Cadena de suministro  
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro  
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro  

5.9. Supply Chain management 

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)  
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones  
5.9.3. Patrones de Demanda  
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio  

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas  

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro  
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes  
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro  
5.10.4. Cadena de suministro 4.0  

5.11. Costes de la logística  

5.11.1. Costes logísticos  
5.11.2. Problemas de los costes logísticos  
5.11.3. Optimización de costes logísticos   

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS  

5.12.1. Cadena logística  
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística.  
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística  

5.13. Gestión de procesos  

5.13.1.  La gestión de procesos  
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos  
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos  

5.14. Distribución y logística de transportes  

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro  
5.14.2. Logística de Transportes  
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística  

5.15. Logística y clientes  

5.15.1. Análisis de Demanda       
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas  
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones  
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR) 

5.16. Logística internacional 

5.16.1.  Procesos de exportación e importación  
5.16.2. Aduanas  
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales  
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional  

5.17. Outsourcing de operaciones
 
5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing  
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos  

5.18. Competitividad en operaciones  

5.18.1. Gestión de Operaciones  
5.18.2. Competitividad operacional  
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas  

5.19. Gestión de la calidad  

5.19.1. Cliente interno y cliente externo  
5.19.2. Los costes de calidad  
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming 

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Entornos tecnológicos  

6.1.1. Tecnología y globalización  
6.1.2. Entorno económico y tecnología  
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas  

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa  

6.2.1. Evolución del modelo de IT  
6.2.2. Organización y departamento IT  
6.2.3. Tecnologías de las información y entorno económico  

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica  

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas  
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI  
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital  

6.4. Dirección de Sistemas de  Información  

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información 
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas  
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: roles y funciones  

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información  

6.5.1. Planificación estratégica de Sistemas de Información  
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información   
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información 

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones  

6.6.1. Business intelligence  
6.6.2. Data Warehouse  
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral  

6.7. Explorando la información  

6.7.1. SQL: bases de datos relacionales. Conceptos básicos  
6.7.2. Redes y comunicaciones  
6.7.3. Sistema operacional: modelos de datos normalizados  
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial  

6.8.1. El mundo del dato  
6.8.2. Conceptos relevantes  
6.8.3. Principales características  
6.8.4. Soluciones en el mercado actual  
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI  
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science  

6.9. Nuevo concepto empresarial   

6.9.1.  ¿Por qué BI?  
6.9.2. Obtención de la información  
6.9.3. Obtención de la información  
6.9.4. Razones para invertir en BI  

6.10. Herramientas y soluciones BI  

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?  
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau  
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview  
6.10.4. Prometeus  

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI   

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI  
6.11.2.  Solución BI para la empresa  
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos  

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa  

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa  
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa  
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP  

6.13. Transformación Digital  

6.13.1.  Marco conceptual de la transformación digital  
6.13.2. Transformación digital; elementos clave, beneficios e inconvenientes 
6.13.3. Transformación digital en las empresas  

6.14. Tecnologías y tendencias  

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio  
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes  

6.15. Outsourcing de TI  

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing  
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios  
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI 

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa 

7.1. Dirección comercial  

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial  
7.1.2. Estrategia y planificación comercial  
7.1.3. El rol de los directores comerciales  

7.2. Marketing  

7.2.1. Concepto de Marketing  
7.2.2. Elementos básicos del marketing  
7.2.3. Actividades de marketing de la empresa  

7.3. Gestión Estratégica del Marketing  

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico  
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de marketing  
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de marketing  

7.4. Marketing digital y comercio electrónico  

7.4.1. Objetivos del Marketing digital y comercio electrónico   
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea  
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general  
7.4.4. Categorías del comercio electrónico  
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional 

7.5. Managing digital business  

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios 
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital  
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital  

7.6. Marketing digital para reforzar la marca  

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca  
7.6.2. Branded Content & Storytelling  

7.7. Estrategia de Marketing Digital  

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital  
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital  

7.8. Marketing digital para captar y fidelizar clientes  

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet  
7.8.2. Visitor Relationship Management  
7.8.3. Hipersegmentación  

7.9. Gestión de campañas digitales  

7.9.1.  ¿Qué es una campaña de publicidad digital?  
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de marketing online  
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital  

7.10. Plan de marketing online  

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?  
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online  
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online  

7.11. Blended marketing  

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?  
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline  
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing 
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing  
7.11.5.  Recomendaciones en Blended Marketing  
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing  

7.12. Estrategia de ventas  

7.12.1.  Estrategia de ventas 
7.12.2. Métodos de ventas  

7.13. Comunicación Corporativa  

7.13.1 Concepto  
7.13.2 Importancia de la comunicación en la organización  
7.13.3 Tipo de la comunicación en la organización  
7.13.4 Funciones de la comunicación en la organización  
7.13.5 Elementos de la comunicación  
7.13.6 Problemas de la comunicación  
7.13.7 Escenarios de la comunicación  

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa  

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RRHH 
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna"  
7.14.3. El plan de comunicación interna  

7.15. Comunicación y reputación digital  

7.15.1. Reputación online  
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?  
7.15.3. Herramientas de reputación online  
7.15.4. Informe de reputación online  
7.15.5. Branding online 

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial 

8.1. Investigación de Mercados  

8.1.1. Investigación de mercados: origen histórico  
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados  
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados  

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas  

8.2.1. Tamaño muestral  
8.2.2. Muestreo  
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas   

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas  

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa  
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa  

8.4. Segmentación de mercados  

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados  
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación  
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo  
8.4.4. Segmentación de mercados industriales  
8.4.5. Estrategias de segmentación  
8.4.6. La segmentación con base a criterios del marketing-mix  
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado  

8.5. Gestión de proyectos de investigación  

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso  
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados  
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados  
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación  

8.6. La investigación de mercados internacionales  

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales  
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales  

8.7. Los estudios de viabilidad    

8.7.1. Concepto y utilidad  
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad  
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad  

8.8. Publicidad  

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad  
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad; principios, concepto de briefing y posicionamiento  
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad  
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios  
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad  

8.9. Desarrollo del plan de Marketing  

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing  
8.9.2. Análisis y Diagnostico de la Situación  
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing  

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising  

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada  
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria  
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación  

8.11. Planificación de medios

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios   
8.11.2. Medios de comunicación  
8.11.3. Plan de medios  

8.12. Fundamentos de la dirección comercial  

8.12.1.   La función de la Dirección Comercial  
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado  
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa  
8.12.4. Principales estrategias competitivas  

8.13. Negociación comercial  

8.13.1. Negociación comercial   
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación  
8.13.3. Principales métodos de negociación  }
8.13.4. El proceso negociador  

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial  

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva  
8.14.2. Modelos de toma de decisiones  
8.14.3.  Analíticas y herramientas para la toma de decisiones  
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones  

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas  

8.15.1.  Sales Management. Dirección de ventas  
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial  
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores  
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas 
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información 

8.16. Implementación de la función comercial  

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales 
8.16.2. Control de la actividad comercial  
8.16.3. El código deontológico del personal comercial  
8.16.4. Cumplimiento normativo  
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas  

8.17. Gestión de cuentas clave  

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave   
8.17.2. El Key Account Manager  
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave  

8.18. Gestión financiera y presupuestaria  

8.18.1. El umbral de rentabilidad  
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas  
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales  
8.18.4.  Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez.  
8.18.5. Cuenta de resultados  

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos 

9.1. Innovación  

9.1.1. Introducción a la innovación  
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial  
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial 

9.2. Estrategia de Innovación  

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación  
9.2.2. Estrategia de innovación  

9.3. Project Management para Startups  

9.3.1.  Concepto de startup  
9.3.2. Filosofía Lean Startup  
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup  
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup  

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio  

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio  
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio  

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos  

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación  
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación  

9.6. Gestión del cambio en proyectos: gestión de la formación 

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio  
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio  
9.6.3. La implementación del cambio  

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos  

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto  
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones  
9.7.3. Tendencias emergentes  
9.7.4. Adaptaciones al equipo  
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones  
9.7.6. Gestionar las comunicaciones  
9.7.7. Monitorear las comunicaciones  

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras  

9.8.1. Metodologías innovadoras  
9.8.2. Principios básicos del Scrum  
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales  

9.9. Creación de una startup  

9.9.1. Creación de una startup  
9.9.2. Organización y cultura  
9.9.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups 
9.9.4. Aspectos legales  

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos  

9.10.1.  Planificar riesgos  
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos  
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos 

Módulo 10. Management Directivo 

10.1. General Management  

10.1.1.  Concepto de General Management  
10.1.2. La acción del Manager General  
10.1.3. El Director General y sus funciones  
10.1.4. Transformación del trabajo de la Ddirección  

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques 

10.3. Dirección de operaciones  

10.3.1.  Importancia de la dirección  
10.3.2. La cadena de valor  
10.3.3. Gestión de calidad  

10.4. Oratoria y formación de portavoces  

10.4.1.   Comunicación interpersonal  
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia  
10.4.3. Barreras en la comunicación  

10.5. Herramientas de. comunicaciones personales y organizacional  

10.5.1. La comunicación interpersonal  
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal  
10.5.3.  La comunicación en la organización  
10.5.4. Herramientas en la organización  

10.6. Comunicación en situaciones de crisis  

10.6.1. Crisis  
10.6.2. Fases de la crisis  
10.6.3. Mensajes: contenidos y momentos  

10.7. Preparación de un plan de crisis  

10.7.1. Análisis de posibles problemas  
10.7.2. Planificación  
10.7.3. Adecuación del personal  

10.8. Inteligencia emocional   

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación  
10.8.2.  Asertividad, empatía y escucha activa  
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional  

10.9. Branding Personal  

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal  
10.9.2. Leyes del branding personal  
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales  

10.10. Liderazgo y gestión de equipos  

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo  
10.10.2. Capacidades y desafíos del Líder  
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio  
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales 

Módulo 11. Entorno competitivo y estrategia 

11.1. Entorno económico global  

11.1.1. Fundamentos de la economía global 
11.1.2. La globalización de la empresa y los mercados financieros 
11.1.3. Emprendimiento y nuevos mercados 

11.2. Finanzas corporativas  

11.2.1. Política financiera y crecimiento 
11.2.2. Métodos de valoración de empresas 
11.2.3. Estructura de capital y apalancamiento financiero 

11.3. Análisis económico de decisiones  

11.3.1. Control Presupuestario 
11.3.2. Análisis de la competencia. Análisis comparativo 
11.3.3. Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial 

11.4. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa 

11.4.1. Evolución del modelo de IT 
11.4.2. Organización y Departamento IT 
11.4.3. Tecnologías de la información y entorno económico 

11.5. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica 

11.5.1. Creación de valor para clientes y accionistas 
11.5.2. Decisiones estratégicas de SI/TI 
11.5.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital 

11.6. Sistemas de información para la toma de decisiones 

11.6.1. Business Intelligence 
11.6.2. Data Warehouse 
11.6.3. BSC o Cuadro de Mando Integral 

11.7. Estrategia digital  

11.7.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital 
11.7.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información 
11.7.3. Estrategia e internet 

11.8. Modelos de negocio basados en internet 

11.8.1. Análisis de empresas establecidas en el sector tecnológico 
11.8.2. Sistemas de generación de modelos de negocio 
11.8.3. Análisis de modelos de negocio innovadores en sectores tradicionales 
11.8.4. Análisis de modelos de negocio innovadores en Internet 

11.9. Sistemas de empresa basados en la colaboración en internet 

11.9.1. Los sistemas de gestión de clientes: CRM 
11.9.2. Los sistemas de gestión de la cadena de suministro 
11.9.3. Sistemas de comercio electrónico 

11.10. Social Business 

11.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos 
11.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC 
11.10.3. ¿Cómo rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales? 
11.10.4. Movilidad y el negocio digital 

Módulo 12. Innovación e iniciativa emprendedora 

12.1. Design Thinking 

12.1.1. La estrategia del Océano Azul 
12.1.2. Innovación colaborativa 
12.1.3. Open innovation 

12.2. Inteligencia estratégica de la innovación 

12.2.1. Vigilancia tecnológica 
12.2.2. Prospectiva tecnológica 
12.2.3. Coolhunting 

12.3. Entrepreneurship & Innovation 

12.3.1. Estrategias de búsqueda de oportunidades de negocio 
12.3.2. Evaluación de viabilidad de nuevos proyectos 
12.3.3. Innovation Management Systems 
12.3.4. Habilidades soft de un emprendedor 

12.4. Gestión de Startups 

12.4.1. Introducción a la gestión financiera en empresas de nueva creación 
12.4.2. Métricas financieras para Startups 
12.4.3. Planificación financiera: modelos de proyecciones y su interpretación 
12.4.4. Métodos de valoración 
112.4.5. Aspectos legales 

12.5. El plan de negocio 

12.5.1. Business Plan en la era digital 
12.5.2. Modelo Canvas 
12.5.3. Value Proposition Model 
12.5.4. Contenido y presentación 

12.6. Project Management 

12.6.1. Agile Development 
12.6.2. Lean Management en Startups 
12.6.3. Project Tracking and project Steering 

12.7. Fases de crecimiento de una empresa de nueva creación 

12.7.1. Fase de Seed 
12.7.2. Fase de Startup 
12.7.3. Fase de Growth 
12.7.4. Fase de Consolidación 

12.8. Financiación de Startups 

12.8.1. Financiación bancaria 
12.8.2. Subvenciones 
12.8.3. Capital semilla y aceleradoras. Business Angels 
12.8.4. Venture Capital. IPO 
12.8.5. Public to Private Partnership 

12.9. Entidades de capital riesgo y capital semilla nacionales e internacionales 

12.9.1. Instituciones públicas: CDTI, ENISA 
12.9.2. Entidades de Venture Capital nacionales e internacionales 
12.9.3. Inversores privados: Caixa Capital Risc y BStartup 
12.9.4. FOND-ICO Global 
12.9.5. Aceleradoras: Wayra, Lanzadera y Plug & Play 

12.10. Lean Management 

12.10.1. Principios básicos de Lean Management 
12.10.2. Grupos de mejora y resolución de problemas 
12.10.3. Las nuevas formas de gestión de mantenimiento y de calidad 

Módulo 13. Marketing digital y e-commerce 

13.1. Digital e-commerce Management 

13.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce 
13.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico 
13.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce 

13.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico 

13.2.1. ¿Cómo gestionar el Fulfillment? 
13.2.2. Gestión digital del punto de venta 
13.2.3. Contact Center Management 
13.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos 

13.3. Implementando técnicas de e-commerce 

13.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico 
13.3.2. Estrategia Multichannel 
13.3.3. Personalización de Dashboards 

13.4. Digital pricing 

13.4.1. Medios y pasarelas de pago online 
13.4.2. Promociones electrónicas 
13.4.3. Temporización digital de precios 
13.4.4. e-Auctions 

13.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce 

13.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces 
13.5.2. S-Commerce y experiencia de marca 
13.5.3. Compra a través de dispositivos móviles 

13.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM 

13.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor  
13.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online 
13.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente 

13.7. Trade Marketing Digital 

13.7.1. Cross Merchandising 
13.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads 
13.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords 

13.8. Marketing online para e-commerce 

13.8.1. Inbound Marketing 
13.8.2. Display y Compra Programática 
13.8.3. Plan de Comunicación 

Módulo 14. Marketing en buscadores  

14.1. Funcionamiento de los buscadores 

14.1.1. Indicadores e índices 
14.1.2. Algoritmos 
14.1.3. SEO y branding corporativo 

14.2. Análisis SEO 

14.2.1. Determinación de las KPI 
14.2.2. Generación de scripts y alertas 
14.2.3. Optimización de imágenes, vídeos y otros elementos 
14.2.4. Link Building 

14.3. SEO técnico 

14.3.1. Web Performance Optimization 
14.3.2. Real Time y contenido 
14.3.3. Etiquetado y Headers relevantes 
14.3.4. Técnicas avanzadas de WPO 

14.4. SEO y e-commerce 

14.4.1. Conversion Rate Optimization 
14.4.2. Google Search Console 
14.4.3. Social Proof y Viralización 
14.4.4. Navegación e Indexabilidad 

14.5. Keyword hunting para SEM 

14.5.1. Adwords Keyword Tool 
14.5.2. Google Suggest 
14.5.3. Insights for Search 
14.5.4. GoogleTrends 

14.6. SEM y Google Ads  

14.6.1. Google Shopping 
14.6.2. Google Display Network 
14.6.3. Google Ads Mobile 
14.6.4. Publicidad en YouTube 

14.7. Facebook Ads 

14.7.1. Anuncios de PPC/PPF (pay per fan) 
14.7.2. Facebook Ads creación 
14.7.3. Facebook Power Editor 
14.7.4. Optimización de campañas 

14.8. Estrategia y medición en SEM 

14.8.1. Quality score 
14.8.2. Site links 
14.8.3. KPI´s 
14.8.4. Impresiones, clicks, conversiones. Revenue, ROI, CPA 

Módulo 15. Comunicación digital y Reputación online 

15.1. Web 2.0 o web social 

15.1.1. La organización en la era de la conversación 
15.1.2. La web 2.0 son las personas 
15.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación 

15.2. Comunicación y reputación digital 

15.2.1. Informe de reputación online 
15.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales 
15.2.3. Branding y Networking 2.0 

15.3. Diseño y planificación de un plan de reputación on-line 

15.3.1. Panorama de las principales social media de España 
15.3.2. Plan de reputación de la marca 
15.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM 
15.3.4. Crisis on-line y SEO Reputacional 

15.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 

15.4.1. Facebook 
15.4.2. LinkedIn 
15.4.3. Twitter 

15.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 

15.5.1. YouTube 
15.5.2. Instagram 
15.5.3. Flickr 
15.5.4. Vimeo 
15.5.5. Pinterest 

15.6. Estrategia de contenidos y storytelling 

15.6.1. Blogging corporativo 
15.6.2. Estrategia de marketing de contenidos 
15.6.3. Creación de un plan de contenidos 
15.6.4. Estrategia de curación de contenidos 

15.7. Estrategias en social media 

15.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media 
15.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
15.7.3. Análisis y evaluación de resultados 

15.8. Community Management 

15.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community manager 
15.8.2. Social Media Manager 
15.8.3. Social Media Strategist 

15.9. Social Media plan 

15.9.1. Diseño de un plan de social media 
15.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento 
15.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

15.10. Herramientas de monitorización on-line  

15.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio 
15.10.2. Herramientas de monitorización y estudio 

Módulo 16. Performance and Inbound Marketing 

16.1. Permission Marketing 

16.1.1. ¿Cómo obtener el permiso del usuario? 
16.1.2. Personalización del mensaje 
16.1.3. Confirmación de correo o Doble Opt-in 

16.2. Estrategia y técnicas de performance 

16.2.1. Performance Marketing: resultados 
16.2.2. Mix de medios en digital 
16.2.3. La importancia del Funnel 

16.3. Desarrollo de campañas de afiliación 

16.3.1. Agencias y programas de afiliación  
16.3.2. Post View 
16.3.3. Diseño de programas de afiliación  
16.3.4. Display y optimización de campañas 

16.4. Lanzamiento de un programa de afiliados 

16.4.1. Redes de afiliación y afiliación directa 
16.4.2. Seguimiento y análisis de resultado 
16.4.3. Control del fraude 

16.5. Desarrollo de campañas de emailing 

16.5.1. Listas de suscriptores, leads y clientes 
16.5.2. Herramientas y recursos en email marketing 
16.5.3. Redacción online para campañas de email marketing 

16.6. Métricas en email marketing 

16.6.1. Métricas de listas 
16.6.2. Métricas de envíos de newsletter 
16.6.3. Métricas de conversión 

16.7. Inbound marketing 

16.7.1. Inbound marketing efectivo 
16.7.2. Beneficios del Inbound marketing 
16.7.3. Medir el éxito de Inbound marketing 

16.8. Investigación del target 

16.8.1. Consumer Intent Modelling & Buyer Personas 
16.8.2. Customer Journey Mapping 
16.8.3. Content strategy 

16.9. Optimización de contenidos  

16.9.1. Optimización de contenidos para buscadores 
16.9.2. Generación de contenidos 
16.9.3. Dinamización de contenidos 

16.10. Conversión 

16.10.1. Lead capture & CRO 
16.10.2. Lead Nurturing & Marketing Automation 

Módulo 17. Analítica web y Marketing Analytics 

17.1. Análisis web 

17.1.1. Fundamentos de la analítica web 
17.1.2. Medios clásicos vs. Medios digitales 
17.1.3. Metodología de base del analista web 

17.2. Google Analytics 

17.2.1. Configuración de una cuenta 
17.2.2. Tracking API JavaScript 
17.2.3. Informes y segmentos personalizados 

17.3. Análisis cualitativo 

17.3.1. Técnicas de investigación de aplicadas en analítica web 
17.3.2. Customer journey 
17.3.3. Purchase funnel 

17.4. Métricas digitales 

17.4.1. Métricas básicas 
17.4.2. Ratios 
17.4.3. Establecimiento de objetivos y KPIs 

17.5. Áreas de análisis de una estrategia 

17.5.1. Captación de tráfico 
17.5.2. Activación 
17.5.3. Conversión 
17.5.4. Fidelización 

17.6. Data Science & Big Data 

17.6.1. Business Intelligence 
17.6.2. Metodología y análisis de grandes volúmenes de datos 
17.6.3. Extracción, tratamiento y carga de datos 

17.7. Visualización de datos 

17.7.1. Visualización e interpretación de Dashboards 
17.7.2. Transformación del dato en valor 
17.7.3. Integración de fuentes 
17.7.4. Presentación de informes 

17.8. Herramientas de analítica web  

17.8.1. Base tecnológica de una herramienta de AW 
17.8.2. Logs y Tags 
17.8.3. Etiquetado básico y adhoc 

Módulo 18. Innovación, e-logistics y tecnología en la cadena de suministro  

18.1. Ingeniería de procesos e ingeniería de productos  

18.1.1. Estrategias de innovación 
18.1.2. Innovación abierta 
18.1.3. Organización y cultura innovadoras 
18.1.4. Equipos multifuncionales 

18.2. Lanzamiento e industrialización de nuevos productos  

18.2.1. Diseño de nuevos productos 
18.2.2. Lean Design 
18.2.3. Industrialización de nuevos productos 
18.2.4. Fabricación y montaje 

18.3. Digital e-commerce management  

18.3.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce 
18.3.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico 
18.3.3. Estructura tecnológica en e-commerce 

18.4. Operaciones y logística en el comercio electrónico  

18.4.1. Gestión digital del punto de venta 
18.4.2. Contact center management 
18.4.3. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos 

18.5. E-Logistics B2C y B2B  

18.5.1. e-Logistics 
18.5.2. El B2C: e-Fullfilment, la última milla 
18.5.3. El B2B: e-Procurement. Market Places 

18.6. Digital pricing  

18.6.1. Medios y pasarelas de pago online 
18.6.2. Promociones electrónicas 
18.6.3. Temporización digital de precios 
18.6.4. e-Auctions 

18.7. Aspectos legales del e-commerce 

18.7.1. Normativa de la UE y de España   
18.7.2. Protección de datos 
18.7.3. Aspectos fiscales del e-commerce  
18.7.4. Condiciones Generales de Venta  

18.8. El almacén en el e-commerce 

18.8.1. Peculiaridades del almacén en el e-commerce 
18.8.2. Diseño y planificación del almacén 
18.8.3. Infraestructuras. Equipos fijos y móviles 
18.8.4. Zonificación y ubicaciones 

18.9. El diseño de la tienda on-line  

18.9.1. Diseño y usabilidad 
18.9.2. Funcionalidades más comunes 
18.9.3. Alternativas tecnológicas 

18.10. Supply Chain Management y tendencias de futuro  

18.10.1. Futuro del e-Business 
18.10.2. La realidad hoy y futuro del e-commerce 
18.10.3. Modelos Operativos SC para Empresas Globales 

Módulo 19. Mobile e-commerce 

19.1. Mobile marketing 

19.1.1. Nuevos hábitos de consumo y movilidad 
19.1.2. Modelo SoLoMo 
19.1.3. Las 4 Ps del Marketing Mix en movilidad 

19.2. Tecnología móvil  

19.2.1. Operadores móviles 
19.2.2. Dispositivos móviles y sistemas operativos 
19.2.3. Aplicaciones móviles y Web Apps 
19.2.4. Sensores e integración con el mundo físico 

19.3. Tendencias en mobile marketing  

19.3.1. Mobile Publishing 
19.3.2. Advergaming y Gammification 
19.3.3. Geolocalización Mobile 
19.3.4. Realidad aumentada 

19.4. Comportamiento de los usuarios móviles  

19.4.1. Nuevos hábitos de búsqueda en los dispositivos móviles 
19.4.2. Multi-Screen 
19.4.3. El móvil como motor de compra 
19.4.4. ASO, captación y fidelización de usuarios mobile 

19.5. Interfaz de usuario y experiencia de compra  

19.5.1. Reglas y plataformas de m-commerce 
19.5.2. Omnichannel 
19.5.3. Mobile & Proximity Marketing 
19.5.4. Gap entre consumidor y anunciante 
19.5.5. Gestores de contenido en Mobile Commerce 

19.6. Apps y compras 

19.6.1. Diseñando Apps Mobile commerce 
19.6.2. Apps Store 
19.6.3. App marketing para fidelización de clientes 
19.6.4. App marketing para comercio electrónico 

19.7. Pagos móviles 

19.7.1. Cadena de valor y modelos de negocio de los métodos de pagos móviles 
19.7.2. Claves para mejorar la UX en el pago móvil 
19.7.3. Estrategias de posicionamiento en el mercado de los pagos móviles 
19.7.4. Gestión del fraude 

19.8. Analítica móvil  

19.8.1. Metodologías de medición y análisis móvil 
19.8.2. Métricas en Mobile: principales KPIs 
19.8.3. Análisis de rentabilidad 
19.8.4. Mobile Analytics 

19.9. Mobile Commerce 

19.9.1. Servicios 
19.9.2. Aplicaciones 
19.9.3. Mobile social shopping 

19.10. Mobile Social Media Applications   

19.10.1. Integración del móvil en Redes Sociales 
19.10.2. Movilidad, relación, ubicuidad y publicidad  
19.10.3. Facebook Places 
19.10.4. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones on-line y compra 

Módulo 20. Nuevas tendencias digitales 

20.1. Internet de las cosas 

20.1.1. Visiones y retos 
20.1.2. Tecnologías clave 
20.1.3. Proyectos pioneros 

20.2. Gamificación  

20.2.1. Técnicas de gamificación empresarial 
20.2.2. Gamification Design Framework 
20.2.3. Mecanismos de funcionamiento y motivación 
20.2.4. Beneficios y retorno de la inversión 

20.3. Big Data  

20.3.1. Aplicación sectorial 
20.3.2. Modelos de negocio 
20.3.3. Nuevas profesiones 

20.4. Inteligencia artificial 

20.4.1. Aspectos Metodológicos en Inteligencia Artificial 
20.4.2. Búsqueda Heurística 
20.4.3. Métodos de Inferencia en Reglas 
20.4.4. Redes semánticas 

20.5. Robótica 

20.5.1. Morfología del robot 
20.5.2. Herramientas matemáticas para la localización espacial 
20.5.3. Control cinemático 
20.5.4. Criterios de implantación de un robot industrial 

20.6. Modelado y simulación 

20.6.1. Modelado mediante DEVS 
20.6.2. Modelado de las entradas aleatorias 
20.6.3. Generación de las entradas aleatorias 
20.6.4. Diseño de experimentos y optimización 

20.7. Implantación de la criptografía en proyectos tecnológicos  

20.7.1. Firma electrónica 
20.7.2. Certificado digital 
20.7.3. Encriptación de datos 
20.7.4. Aplicaciones prácticas de la criptografía 

20.8. Otras tendencias 

20.8.1. Impresoras 3D 
20.8.2. Drones 
20.8.3. Visión artificial 
20.8.4. Realidad aumentada 

Un programa muy bien estructurado para profesionales que buscan la excelencia académica”