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El Grand Máster en Alta Dirección de Comunicación Corporativa Integral de TECH Universidad Tecnológica es un programa intensivo que prepara al estudiante para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, se analizarán multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje profundo que podrá aplicar a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Máster en Alta Dirección de Comunicación Corporativa Integral trata en profundidad las principales áreas de la empresa y está diseñado para que los directivos que entiendan la comunicación empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

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Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 26 módulos:

Módulo 1. Introducción. La ciencia de la comunicación como ciencia social
Módulo 2. Introducción a la teoría de la comunicación
Módulo 3. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital
Módulo 4. Comunicación escrita
Módulo 5. Estructura de la comunicación
Módulo 6. Introducción a la psicología de la comunicación
Módulo 7. Estrategia empresarial
Módulo 8. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación
Módulo 9. Planificación estratégica en comunicación corporativa
Módulo 10. Aspectos directivos de la comunicación corporativa
Módulo 11. Comunicación en sectores especializados
Módulo 12. Marketing y comunicación
Módulo 13. Dirección de empresas de comunicación
Módulo 14. Medios de comunicación
Módulo 15. Gestión del producto informativo
Módulo 16. Entornos de mercado y comunicación
Módulo 17. Lenguaje publicitario lenguaje publicitario
Módulo 18. Creatividad en la comunicación
Módulo 19. Creatividad publicitaria I: redacción publicitaria
Módulo 20. Creatividad publicitaria II: dirección de arte
Módulo 21. Identidad corporativa
Módulo 22. Opinión pública
Módulo 23. Redes sociales y community management
Módulo 24. Grupos de presión y persuasión
Módulo 25. Investigación en medios digitales
Módulo 26. Derecho de la publicidad

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio. 

Módulo 1. Introducción. La ciencia de la comunicación como ciencia social

1.1. Introducción: el estudio de la comunicación como ciencia social

1.1.1. El conocimiento 
1.1.2. Los métodos científicos 
1.1.3. Conceptos comunes en la investigación científica

1.2. Elementos de la comunicación. Ámbitos científicos de la comunicación social

1.2.1. La investigación empírica de los fenómenos comunicativos 
1.2.2. El concepto de comunicación 
1.2.3. Ámbitos científicos de la comunicación

1.3. Trayectorias de la investigación en la comunicación social

1.3.1. Los orígenes del estudio de la comunicación 
1.3.2. El periodo moderno: la escisión entre la teoría de la argumentación y el arte de la pronunciación 
1.3.3. El siglo XX: la retórica de los mass media

1.4. La conducta comunicativa

1.4.1. Acotación del concepto de conducta comunicativa 
1.4.2. La etología animal y el estudio de la comunicación humana 
1.4.3. Los antecedentes biológicos de la comunicación 
1.4.4. La comunicación intrapersonal 
1.4.5. Los patrones de conducta comunicativa 
1.4.6. El estudio de la conducta comunicativa no verbal

1.5. La transacción comunicativa

1.5.1. Intercambio simbólico y cultura humana 
1.5.2. El análisis transaccional 
1.5.3. Análisis conciliatorio

1.6. Identidad, autoconcepto y comunicación

1.6.1. Micropolítica transaccional y autoconcepto: la interacción como negociación de identidades 
1.6.2. La presentación de uno mismo en los rituales cotidianos 
1.6.3. La construcción del autoconcepto y su expresión
1.6.4. El autoconcepto motivado para interactuar 
1.6.5. Pragmática conversacional

1.7. La comunicación en grupos y organizaciones

1.7.1. El grupo social 
1.7.2. Las redes sociales, la sociometría y la comunicación intra e intergrupal 
1.7.3. Unidades y niveles de análisis de la comunicación grupal
1.7.4. La teoría de la difusión de las innovaciones 
1.7.5. La comunicación en las organizaciones

1.8. Comunicación mediática (I). Teorías sobre los efectos poderosos de los medios

1.8.1. La comunicación mediática 
1.8.2. Características de los medios y de sus mensajes 
1.8.3. Los efectos poderosos de los medios de masas

1.9. Comunicación mediática (II). Los efectos limitados

1.9.1. Planteamiento general sobre la inocuidad relativa de los medios 
1.9.2. Procesamiento selectivo 
1.9.3. Los usos y gratificaciones de la comunicación de masas

1.10. La comunicación computarizada y la realidad virtual como objetos de estudio emergentes

1.10.1. La comunicación mediante ordenadores: el problema de su integración teórica 
1.10.2. Avances hacia la consolidación de un corpus teórico de la comunicación por ordenador

Módulo 2. Introducción a la teoría de la comunicación

2.1. Historia de la psicología

2.1.1. Comenzamos con el estudio de la psicología 
2.1.2. La ciencia en evolución. Cambios históricos y paradigmáticos 
2.1.3. Paradigmas y etapas en la psicología 
2.1.4. La ciencia cognitiva

2.2. Introducción a la psicología social

2.2.1. Comenzando con el estudio de la psicología social: la influencia 
2.2.2. Empatía, altruismo y conducta de ayuda

2.3. Cognición social: el procesamiento de la información social

2.3.1. Pensar y conocer, necesidades vitales 
2.3.2. La cognición social 
2.3.3. Organizando la información 
2.3.4. El pensamiento: prototípico o categorial 
2.3.5. Los errores que cometemos al pensar: los sesgos inferenciales 
2.3.6. El procesamiento automático de la información

2.4. Psicología de la personalidad

2.4.1. ¿Qué es el yo? Identidad y personalidad 
2.4.2. La autoconciencia 
2.4.3. La autoestima 
2.4.4. El autoconocimiento 
2.4.5. Variables interpersonales en la configuración de la personalidad 
2.4.6. Variables macrosociales en la configuración de la personalidad

2.5. Las emociones

2.5.1. ¿De qué hablamos cuando nos emocionamos? 
2.5.2. La naturaleza de las emociones 
2.5.3. Emociones y personalidad 
2.5.4. Desde otra perspectiva. Las emociones sociales

2.6. Psicología de la comunicación. Persuasión y cambio de actitudes

2.6.1. Introducción a la psicología de la comunicación 
2.6.2. Las actitudes 
2.6.3. Modelos históricos en el estudio de la comunicación persuasiva 
2.6.4. El modelo de probabilidad de elaboración (elm) 
2.6.5. Los procesos de comunicación a través de los medios

2.7. El emisor

2.7.1. La fuente de la comunicación persuasiva 
2.7.2. Características de la fuente. La credibilidad 
2.7.3. Características de la fuente. El atractivo 
2.7.4. Características del emisor. El poder 
2.7.5. Procesos en la comunicación persuasiva. Mecanismos basados en la cognición primaria

2.8. El mensaje

2.8.1. Comenzamos estudiando la composición del mensaje 
2.8.2. Tipos de mensajes: mensajes racionales frente a mensajes emocionales 
2.8.3. Mensajes emocionales y comunicación: mensajes inductores de miedo 
2.8.4. Mensajes racionales y comunicación

2.9. El receptor

2.9.1. El papel del receptor según el Modelo de Probabilidad de Elaboración 
2.9.2. Necesidades y motivos del receptor: su incidencia para el cambio de actitudes

2.10. Nuevas perspectivas en el estudio de la comunicación

2.10.1. El procesamiento no consciente de la información. Los procesos automáticos 
2.10.2. La medición de los procesos automáticos en la comunicación 
2.10.3. Primeros pasos en los nuevos paradigmas 
2.10.4. Las teorías de sistemas de procesamiento duales

Módulo 3. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital

3.1. La comunicación 360º

3.1.1. Introducción 
3.1.2. ¿Qué es la comunicación de 360º? 
3.1.3. Insights del consumidor 
3.1.4. Medios convencionales y medios no convencionales 
3.1.5. Comunicar, siempre comunicar 
3.1.6. Caso empresarial: "A tomar Fanta"

3.2. Técnicas de publicitarias online y presencia web

3.2.1. Introducción 
3.2.2. La publicidad online 
3.2.3. El e-mail Marketing 
3.2.4. La web corporativa

3.3. Comunicación social en la red

3.3.1. Introducción 
3.3.2. Los Blogs y la Blogosfera 
3.3.3. Tipos de Blogs 
3.3.4. Los Microblogs o Nanoblogs 
3.3.5. Redes sociales 
3.3.6. La web 3.0 
3.3.7. Caso empresarial: Johnnie Walker

3.4. Comunicación viral y buzz Marketing

3.4.1. Introducción 
3.4.2. La comunicación boca-oreja o el Word Of Mouth (WOM)
3.4.3. Técnicas basadas en la comunicación boca-oreja 
3.4.4. Formas de generar comunicación boca-oreja 
3.4.5. El Marketing Sub-Viral 
3.4.6. El prankvertising 
3.4.7. El buzz Marketing 
3.4.8. Aspectos a tener en cuenta cuando se realiza una campaña de buzz Marketing o de comunicación viral 
3.4.9. Caso empresarial: campofrío o el arte de hacer que una campaña se convierta en éxito viral

3.5. Técnicas de comunicación en dispositivos móviles

3.5.1. Introducción 
3.5.2. Internet en el bolsillo 
3.5.3. La Tablet: la revolución táctil 
3.5.4. La mensajería como instrumento de comunicación 
3.5.5. El Marketing de proximidad 
3.5.6. Jugar y comunicar 
3.5.7. El fenómeno multiscreen y otras formas de comunicación móvil 
3.5.8. El presente de la comunicación móvil: Location Based Advertising 
3.5.9. La realidad aumentada: ¿ficción o realidad?

3.6. Nuevas tendencias en Comunicación Interna

3.6.1. Introducción 
3.6.2. Los nuevos retos de la comunicación interna: interacción multidireccional y trabajo colaborativo 
3.6.3. La comunicación interna: una herramienta con alto valor estratégico para la empresa
3.6.4. Reclutamiento a través de las redes sociales 
3.6.5. Las redes sociales impulsoras del Engagement 
3.6.6. Caso empresarial: Dell. Sé tú la razón

3.7. Comunicación y Marketing de contenidos

3.7.1. Introducción 
3.7.2. ¿Qué es el Marketing de contenidos? 
3.7.3. Branded content 
3.7.4. Inbound Marketing 
3.7.5. Publicidad nativa 
3.7.6. Storytelling y narrativa transmedia 
3.7.7. Caso empresarial: Coca-Cola y el Marketing de contenidos

3.8. La importancia del advergaming como herramienta publicitaria

3.8.1. Introducción: el mercado de los videojuegos 
3.8.2. ¿Qué es el advergaming? Delimitación frente a figuras afines: Publicidad Ingame 
3.8.3. Evolución del advergaming 
3.8.4. El advergaming como herramienta publicitaria 
3.8.5. El advergaming en España 
3.8.6. Caso práctico: Magnum Pleasure Hunt

3.9. Big Data y comunicación

3.9.1. Introducción 
3.9.2. ¿Qué es el Big Data?
3.9.3. ¿Cómo se crea valor con el Big Data? 
3.9.4. Perfil del analista del Big Data 
3.9.5. Técnicas de Big Data 
3.9.6. Caso empresarial: Netflix

3.10. Tendencias emergentes en comunicación

3.10.1. Introducción 
3.10.2. Tryverstising: la prueba del producto en situaciones reales 
3.10.3. Advertorial: el anuncio que simula un contenido editorial 
3.10.4. Artvertising: el arte en los anuncios publicitarios 
3.10.5. Marketing radical: la evolución del Marketing de guerrilla 
3.10.6. Engagement Marketing: marketing de compromiso 
3.10.7. Advertainmente: la publicidad de entretenimiento 
3.10.8. Ambush Marketing: marketing de emboscada o parasitario 
3.10.9. Caso empresarial: el advertainment y los fashion films 
3.10.10. Evolución de la teoría de los usos y gratificaciones 
3.10.11. La realidad virtual como objeto de estudio emergente

Módulo 4. Comunicación escrita

4.1. Comunicación oral y escrita

4.1.1. Introducción 
4.1.2. Los códigos oral y escrito 
4.1.3. El texto y su lingüística 
4.1.4. El texto y sus propiedades: coherencia y cohesión

4.2. La planificación o preescritura

4.2.1. Introducción 
4.2.2. El proceso de escritura 
4.2.3. La planificación 
4.2.4. La documentación

4.3. El acto de escritura

4.3.1. Introducción 
4.3.2. Estilo 
4.3.3. Léxico 
4.3.4. Oración 
4.3.5. Párrafo 
4.3.6. Conectores

4.4. La reescritura

4.4.1. Introducción 
4.4.2. La revisión 
4.4.3. ¿Cómo usar el ordenador para mejorar el texto?

4.5. Cuestiones de ortografía y gramática

4.5.1. Introducción 
4.5.2. Problemas más comunes de acentuación 
4.5.3. Mayúsculas 
4.5.4. Signos de puntuación 
4.5.5. Abreviaturas y siglas 
4.5.6. Otros signos

4.6. Modelos textuales: la descripción

4.6.1. Introducción 
4.6.2. Definición 
4.6.3. Tipos de descripción 
4.6.4. Clases de descripción 
4.6.5. Técnicas 
4.6.6. Elementos lingüísticos

4.7. Modelos textuales: la narración

4.7.1. Introducción 
4.7.2. Definición 
4.7.3. Características 
4.7.4. Elementos: acción, personajes, complicación y moraleja 
4.7.5. El narrador
4.7.6. Elementos lingüísticos

4.8. Modelos textuales: la exposición y el género epistolar

4.8.1. Introducción 
4.8.2. La exposición 
4.8.3. El género epistolar

4.9. Modelos textuales: la argumentación

4.9.1. Introducción 
4.9.2. ¿Qué es la argumentación? 
4.9.3. Elementos y estructura de la argumentación 
4.9.4. Tipos de argumentos 
4.9.5. Falacias 
4.9.6. Estructura 
4.9.7. Rasgos lingüísticos

4.10. La escritura académica

4.10.1. Introducción 
4.10.2. El trabajo científico 
4.10.3. El resumen 
4.10.4. La reseña 
4.10.5. El ensayo 
4.10.6. Las citas 
4.10.7. La escritura en Internet

Módulo 5. Estructura de la comunicación

5.1. Teoría, concepto y método de la estructura de la comunicación

5.1.1. Autonomía de la disciplina y relaciones con otras materias 
5.1.2. El método estructuralista 
5.1.3. Definición y objeto de la «estructura de la comunicación» 
5.1.4. Guía para el análisis de la estructura de la comunicación

5.2. Nuevo Orden Internacional de la Comunicación

5.2.1. Control y propiedad de la comunicación 
5.2.2. Comercialización de la comunicación 
5.2.3. Dimensión cultural de la comunicación

5.3. Grandes agencias informativas

5.3.1. ¿Qué es una agencia informativa? 
5.3.2. Información y noticias. Importancia del periodista 
5.3.3. Antes de Internet, las grandes desconocidas 
5.3.4. Un mapa globalizado. De lo local a lo transnacional 
5.3.5. Las agencias de noticias se ven gracias a Internet 
5.3.6. Las grandes agencias mundiales

5.4. La industria publicitaria y su relación con el sistema de medios

5.4.1. Industria publicitaria, industrias de la conciencia 
5.4.2. La necesidad de la publicidad para los medios de comunicación 
5.4.3. Estructura de la industria publicitaria 
5.4.4. Los medios y su relación con la industria de la publicidad 
5.4.5. Regulación y ética publicitarias

5.5. Cine y mercado de la cultura y el ocio

5.5.1. Introducción 
5.5.2. La compleja naturaleza del cine 
5.5.3. El origen de la industria 
5.5.4. Hollywood, la capital mundial del cine 
5.5.5. El poder de Hollywood 
5.5.6. De los Óscar del Hollywood dorado al photocall de las nuevas plataformas 
5.5.7. Las nuevas pantallas

5.6. Poder político y medios de comunicación

5.6.1. Influencia de los medios de comunicación en la formación de la sociedad 
5.6.2. Medios de comunicación y poder político 
5.6.3. Manipulación y poder (político)

5.7. Concentración de medios y políticas de comunicación

5.7.1. Planteamiento teórico sobre los procesos de crecimiento externo 
5.7.2. Competencia y políticas de comunicación en la Unión Europea

5.8. Estructura de la Comunicación en España

5.8.1. El sector de la comunicación en el marco de la actividad económica de España 
5.8.2. El mercado de la comunicación 
5.8.3. La comunicación en el sistema productivo español: entre la competencia perfecta y el oligopolio 
5.8.4. El sector público y el sector privado de la comunicación en España
5.8.5. Principales sectores mediáticos en el mercado español de la información 
5.8.6. Estructura de la televisión en España 
5.8.7. La radio en España 
5.8.8. Prensa escrita y digital 
5.8.9. Los grupos de comunicación y los suplementos 
5.8.10. El ocaso de la prensa gratuita y la emergente prensa digital

5.9. Estructura de la comunicación en Hispanoamérica

5.9.1. Introducción 
5.9.2. Aproximación histórica 
5.9.3. Bipolaridad del sistema de medios hispanoamericano 
5.9.4. Medios hispanos en Estados Unidos

5.10. Una prospectiva de la estructura de la comunicación y el periodismo

5.10.1. La digitalización y la nueva estructura de medios 
5.10.2. La estructura de la comunicación en los países democráticos

Módulo 6. Introducción a la psicología de la comunicación

6.1. Historia de la psicología

6.1.1. Comenzamos con el estudio de la psicología 
6.1.2. La ciencia en evolución. Cambios históricos y paradigmáticos 
6.1.3. Paradigmas y etapas en la psicología
6.1.4. La ciencia cognitiva

6.2. Introducción a la psicología social

6.2.1. Comenzando con el estudio de la psicología social: la influencia
6.2.2. Empatía, altruismo y conducta de ayuda

6.3. Cognición social: el procesamiento de la información social

6.3.1. Pensar y conocer, necesidades vitales 
6.3.2. La cognición social 
6.3.3. Organizando la información
6.3.4. El pensamiento: prototípico o categorial 
6.3.5. Los errores que cometemos al pensar: los sesgos inferenciales
6.3.6. El procesamiento automático de la información

6.4. Psicología de la personalidad

6.4.1. ¿Qué es el yo? Identidad y personalidad 
6.4.2. La autoconciencia 
6.4.3. La autoestima
6.4.4. El autoconocimiento
6.4.5. Variables interpersonales en la configuración de la personalidad 
6.4.6. Variables macrosociales en la configuración de la personalidad

6.5. Las emociones

6.5.1. ¿De qué hablamos cuando nos emocionamos? 
6.5.2. La naturaleza de las emociones
6.5.3. Emociones y personalidad
6.5.4. Desde otra perspectiva. Las emociones sociales

6.6. Psicología de la comunicación. Persuasión y cambio de actitudes

6.6.1. Introducción a la psicología de la comunicación 
6.6.2. Las actitudes
6.6.3. Modelos históricos en el estudio de la comunicación persuasiva 
6.6.4. El modelo de probabilidad de elaboración (elm)
6.6.5. Los procesos de comunicación a través de los medios

6.7. El emisor

6.7.1. La fuente de la comunicación persuasiva 
6.7.2. Características de la fuente. La credibilidad
6.7.3. Características de la fuente. El atractivo
6.7.4. Características del emisor. El poder
6.7.5. Procesos en la comunicación persuasiva. Mecanismos basados en la cognición primaria

6.8. El mensaje

6.8.1. Comenzamos estudiando la composición del mensaje 
6.8.2. Tipos de mensajes: mensajes racionales frente a mensajes emocionales 
6.8.3. Mensajes emocionales y comunicación: mensajes inductores de miedo 
6.8.4. Mensajes racionales y comunicación

6.9. El receptor

6.9.1. El papel del receptor según el Modelo de Probabilidad de Elaboración 
6.9.2. Necesidades y motivos del receptor: su incidencia para el cambio de actitudes

6.10. Nuevas perspectivas en el estudio de la comunicación

6.10.1. El procesamiento no consciente de la información. Los procesos automáticos
6.10.2. La medición de los procesos automáticos en la comunicación 
6.10.3. Primeros pasos en los nuevos paradigmas
6.10.4. Las teorías de sistemas de procesamiento duales

Módulo 7. Estrategia empresarial

7.1. Dirección Estratégica

7.1.1. El concepto de Estrategia 
7.1.2. El proceso de dirección estratégica
7.1.3. Enfoques de la dirección estratégica

7.2. Planificación y Estrategia 

7.2.1. El Plan en una Estrategia
7.2.2. Posicionamiento Estratégico 
7.2.3. La Estrategia en la Empresa 
7.2.4. Planificación

7.3. Implantación de la estrategia

7.3.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
7.3.2. Mapa estratégico
7.3.3. Diferenciación y alineamiento

7.4. Estrategia Corporativa

7.4.1. Concepto de Estrategia Corporativa
7.4.2. Tipos de Estrategias Corporativas
7.4.3. Herramientas de definición de Estrategias Corporativas

7.5. Estrategia Digital

7.5.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital
7.5.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información
7.5.3. Estrategia e internet 

7.6. Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica

7.6.1. Creación de valor para clientes y accionistas
7.6.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
7.6.3. Estrategia corporativa vs. Estrategia tecnológica y digital

7.7. Estrategia Competitiva

7.7.1. Concepto de Estrategia Competitiva 
7.7.2. La Ventaja Competitiva
7.7.3. Elección de una Estrategia Competitiva
7.7.4. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
7.7.5. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

7.8. Dimensiones de la Estrategia de Marketing

7.8.1. Estrategias de Marketing
7.8.2. Tipos de Estrategias en Marketing

7.9. Estrategia de ventas

7.9.1. Métodos de ventas
7.9.2. Estrategias de captación
7.9.3. Estrategias de servicios

7.10. Social Business

7.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
7.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC
7.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
7.10.4. Movilidad y el negocio digital

Módulo 8. Comunicación corporativa, estrategia de marca y reputación

8.1. Identidad corporativa y visión estratégica

8.1.1. Identidad y redefinición de valores empresariales
8.1.2. Cultura empresarial corporativa
8.1.3. Retos del Departamento de Comunicación
8.1.4. Imagen y proyección pública

8.2. Estrategia de marca corporativa

8.2.1. Imagen pública y Stakeholders
8.2.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
8.2.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

8.3. Teoría de la reputación

8.3.1. La reputación como paradigma de la buena empresa
8.3.2. El concepto de reputación corporativa
8.3.3. La reputación interna
8.3.4. La influencia de la internacionalización en la reputación corporativa

8.4. Evaluación de la reputación

8.4.1. La auditoría de reputación corporativa
8.4.2. Listed Companies Reputation Monitor
8.4.3. Índice Reputacional de Buen Gobierno
8.4.4. Análisis de la reputación sectorial

8.5. Gestión de la reputación

8.5.1. La gestión de la reputación corporativa
8.5.2. El enfoque reputacional de la marca
8.5.3. La gestión reputacional del liderazgo

8.6. Gestión de los riesgos reputacionales y la crisis

8.6.1. Escuchar y gestionar percepciones
8.6.2. Procedimientos, manual de crisis y planes de contingencia
8.6.3. Formación de portavoces en situaciones de emergencia

8.7. Sostenibilidad ética

8.7.1. Estrategia y criterios sostenibles
8.7.2. Campañas de comunicación con criterios de sostenibilidad
8.7.3. Posicionamiento e imagen de marca sostenible

8.8. Métricas y analíticas de marca y reputación

8.8.1. Introducción a las métricas de la marca corporativa
8.8.2. Índices de medición interna y externa
8.8.3. Herramientas de gestión de la marca
8.8.4. Rankings y valoración de marcas

Módulo 9. Planificación estratégica en comunicación corporativa

9.1. Strategic planner

9.1.1. Planificador estratégico: orígenes y funciones
9.1.2. El strategic planner en empresas de publicidad, asesorías estratégicas y empresas de comunicación
9.1.3. Gestión de los Stakeholders

9.2. Modelos y escuelas para la planificación

9.2.1. Modelos para la gestión de intangibles
9.2.2. Intangibles y plan estratégico
9.2.3. Evaluación de intangibles
9.2.4. Reputación e intangibles

9.3. Investigación cualitativa en planificación estratégica

9.3.1. Detección de insights
9.3.2. Focus group para la planificación estratégica
9.3.3. Planificación de entrevistas estratégicas

9.4. Investigación cuantitativa en planificación estratégica

9.4.1. Analizar datos y extraer conclusiones
9.4.2. Uso de técnicas psicométricas
9.4.3. Retos de la investigación aplicada a la Alta Dirección de Comunicación Corporativa Integral

9.5. Formulación de la estrategia creativa

9.5.1. Explorar alternativas estratégicas
9.5.2. Contrabriefing o briefing creativo
9.5.3. Branding y Positioning

9.6. Utilidad estratégica de los diferentes medios

9.6.1. Campañas 360º
9.6.2. Lanzamiento de nuevos productos
9.6.3. Tendencias sociales
9.6.4. Evaluación de la efectividad

9.7. Tendencias en la Alta Dirección de Comunicación Corporativa Integral

9.7.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
9.7.2. Alta Dirección de Comunicación Corporativa Integral en la Web 2.0
9.7.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

9.8. Patrocinio y mecenazgo

9.8.1. Estrategias de actuación en patrocinio, mecenazgo y publicidad social
9.8.2. Oportunidades de comunicación y retornos tangibles e intangibles
9.8.3. Acciones de hospitalidad y colaboración

Módulo 10. Aspectos directivos de la comunicación corporativa

10.1. La comunicación en las organizaciones

10.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
10.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
10.1.3. Comunicación bidireccional
10.1.4. Barreras de la comunicación

10.2. Estructura, gestión y retos de la dirección de comunicación

10.2.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
10.2.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
10.2.3. Integración de los intangibles
10.2.4. Retos del departamento de comunicación

10.3. Plan de comunicación integral

10.3.1. Auditoria y diagnóstico
10.3.2. Elaboración del plan de comunicación
10.3.3. Medida de los resultados: los KPI y el ROI

10.4. Efectos de los medios de comunicación

10.4.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
10.4.2. Teorías sobre los efectos de los medios
10.4.3. Modelos sociales y de co-creación

10.5. Gabinetes de prensa y relaciones con los medios de comunicación

10.5.1. Identificación de oportunidades y necesidades informativas
10.5.2. Gestión de reportajes y entrevistas a portavoces
10.5.3. Press-room virtual y e-comunicación
10.5.4. Compra de espacios publicitarios

10.6. Relaciones públicas

10.6.1. Estrategia y práctica de las RRPP
10.6.2. Normas de protocolo y ceremonial
10.6.3. Organización de actos y gestión creativa

10.7. Lobbies y grupos de presión

10.7.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
10.7.2. Relaciones institucionales y lobbying
10.7.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

10.8. Comunicación interna

10.8.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH
10.8.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
10.8.3. El plan de comunicación interna

10.9. Branding & naming

10.9.1. Gestión de marcas y coordinación en el lanzamiento de nuevos productos
10.9.2. Reposicionamiento de marcas

10.10. Previsión de audiencias y fuentes de datos

10.10.1. Unidades de medida y perfiles de audiencia
10.10.2. Afinidad, share, ratingy GrP´s
10.10.3. Proveedores actuales del mercado publicitario

Módulo 11. Comunicación en sectores especializados

11.1. Comunicación financiera

11.1.1. El valor de los intangibles
11.1.2. Comunicación Financiera en empresas cotizadas
11.1.3. Los emisores de la Comunicación Financiera
11.1.4. Público objetivo en las operaciones financieras

11.2. Comunicación política y electoral

11.2.1. La imagen en campañas políticas y electorales
11.2.2. Publicidad política
11.2.3. Plan de comunicación política y electoral
11.2.4. Auditorías de comunicación electoral

11.3. Comunicación y salud

11.3.1. Periodismo e información de salud
11.3.2. Comunicación interpersonal y grupal aplicada a la salud
11.3.3. Comunicación de riesgos y gestión comunicativa de las crisis de salud

11.4. Cultura digital y museografía hipermedia

11.4.1. Producción y difusión del arte en la era digital
11.4.2. Los espacios culturales como paradigma de convergencias hipermedia y transmedia
11.4.3. Participación constructiva en la cultura digital

11.5. Comunicación de vanguardia de las organizaciones públicas

11.5.1. La comunicación en el sector público
11.5.2. Estrategia y creación en la comunicación de las organizaciones públicas
11.5.3. Bienes intangibles en el sector público
11.5.4. Política informativa de las organizaciones públicas

11.6. Comunicación en las organizaciones sin ánimo de lucro

11.6.1. ENL y relación con organismos del Estado
11.6.2. Reputación corporativa de las Entidades no lucrativas
11.6.3. Diagnóstico, evaluación y desarrollo de planes de comunicación para este tipo de entidades
11.6.4. Diferentes figuras y medios de comunicación

Módulo 12. Marketing y comunicación

12.1. Product placement y branded content

12.1.1. Formas singulares de comunicación y emplazamiento de marcas
12.1.2. Conceptos, productos y servicios en soportes amigables

12.2. Planificación y contratación de medios digitales

12.2.1. Real time Biding
12.2.2. Planificación de campañas digitales integradas
12.2.3. Cuadro de mando de control de inversión publicitaria

12.3. Marketing promocional

12.3.1. Promociones al consumidor
12.3.2. Fuerza de ventas, canal, punto de venta y promociones especiales
12.3.3. Éxito y rentabilidad de las acciones promocionales

12.4. Planificación, ejecución y medición de campañas SEM

12.4.1. Marketing de buscadores
12.4.2. Conversión de tráfico a tráfico cualificado
12.4.3. Gestión de proyectos SEM

12.5. Métricas y análisis de resultados en campañas de publicidad digital

12.5.1. Adservers
12.5.2. Métricas tradicionales y GrP´s digitales
12.5.3. CrossMedia e interacciones

12.6. Display advertising, rich media y publicidad viral

12.6.1. Medios, formatos y soportes
12.6.2. El embudo de conversión
12.6.3. Buzz Marketing y WOM

12.7. Mobile Marketing, geolocalización e internet TV

12.7.1. Nuevas aplicaciones del mobile Marketing
12.7.2. Geolocalización
12.7.3. Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil

12.8. Eficacia publicitaria

12.8.1. Técnicas de investigación y tracking de campañas
12.8.2. Análisis de cobertura y frecuencia efectiva
12.8.3. Notoriedad y modelos de distribución temporal de la presión publicitaria

Módulo 13. Dirección de empresas de comunicación

13.1. La industria de la comunicación

13.1.1. Mediamorfosis
13.1.2. La transformación digital
13.1.3. Cibermedios

13.2. Estructura jurídico-económica de las empresas comunicativas

13.2.1. Empresario individual
13.2.2. Sociedades mercantiles 
13.2.3. Conglomerados mediáticos

13.3. Estructura, gestión y retos de la dirección 

13.3.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
13.3.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
13.3.3. Integración de los intangibles
13.3.4. Retos del departamento de comunicación

13.4. Análisis estratégico y factores de competitividad

13.4.1. Análisis del entorno competitivo
13.4.2. Factores determinantes de competitividad

13.5. Ética empresarial

13.5.1. Comportamiento ético en la empresa
13.5.2. Deontología y códigos éticos
13.5.3. Fraudes y conflictos de interés

13.6. La importancia del Marketing en las empresas de comunicación

13.6.1. Estrategias de Marketing en los medios tradicionales
13.6.2. Repercusión de las RRSS en la agenda mediática 

13.7. Pensamiento estratégico y sistema

13.7.1. La empresa como un sistema
13.7.2. Pensamiento estratégico derivado de la cultura corporativa
13.7.3. El planteamiento estratégico desde la dirección de personas

13.8. Branding

13.8.1. La Marca y sus funciones
13.8.2. La Creación de Marca (Branding)
13.8.3. Arquitectura de Marca

13.9. Formulación de la estrategia creativa

13.9.1. Explorar alternativas estratégicas
13.9.2. Contrabriefing o briefing creativo
13.9.3. Branding y Positioning

13.10. Diseño de manual de crisis/Plan de comunicación de crisis

13.10.1. Prevenir la crisis
13.10.2. Gestionar la comunicación en crisis
13.10.3. Recuperarse de la crisis

Módulo 14. Medios de comunicación

14.1. Introducción a los medios de comunicación

14.1.1. ¿Qué son los medios de comunicación?
14.1.2. Características de los medios
14.1.3. Utilidad de los medios

14.2. Prensa

14.2.1. Introducción y breve historia del medio
14.2.2. Características principales
14.2.3. Del papel a lo digital

14.3. Radio

14.3.1. Introducción y breve historia del medio
14.3.2. Características principales

14.4. Televisión

14.4.1. Introducción y breve historia del medio
14.4.2. Televisión tradicional
14.4.3. Nuevas formas de consumo televisivo

14.5. Redes sociales como medio de comunicación

14.5.1. La red como nuevo entorno comunicativo
14.5.2. Posibilidades comunicativas de las redes sociales

14.6. Nuevas plataformas y dispositivos

14.6.1. Un entorno multipantalla
14.6.2. Segundas pantallas televisivas
14.6.3. El consumidor multitasker

14.7. Globalización

14.7.1. Medios de comunicación local 
14.7.2. Periodismo de proximidad

14.8. Efectos de los Medios de Comunicación

14.8.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
14.8.2. Teorías sobre los efectos de los medios
14.8.3. Modelos sociales y de co-creación

14.9. Convergencia mediática

14.9.1. Un nuevo ecosistema mediático
14.9.2. Cultura de la convergencia

14.10. Contenido generado por el usuario

14.10.1. Del consumidor al prosumidor
14.10.2. Cultura participativa
14.10.3. Inteligencia colectiva

Módulo 15. Gestión del producto informativo

15.1. Definición del producto informativo

15.1.1. Concepto
15.1.2. Características
15.1.3. Tipos

15.2. Proceso de desarrollo del producto informativo

15.2.1. Fases de la producción informativa
15.2.2. Agenda setting

15.3. Estrategias para el lanzamiento de nuevos productos informativos 

15.3.1. Estrategias tangibles
15.3.2. Estrategias intangibles
15.3.3. Estrategia de cartera de productos

15.4. Estudio de la estrategia de la competencia 

15.4.1. Benchmarking
15.4.2. Tipos de benchmarking
15.4.3. Ventajas

15.5. Proceso de innovación de la cartera de productos informativos

15.5.1. Narrativas Transmedia
15.5.2. El fenómeno fan

15.6. Innovación en el posicionamiento estratégico

15.6.1. Gamificación
15.6.2. Nuevos mundos narrativos

15.7. Documentación periodística

15.7.1. Guías esenciales de documentación periodística cultural
15.7.2. Documentación histórica
15.7.3. Documentación actual
15.7.4. La rabiosa actualidad

15.8. Diseño y planificación de un plan de reputación on-line

15.8.1. Panorama de las principales social media de España
15.8.2. Plan de reputación de la marca
15.8.3. Métricas generales, ROI y social CRM
15.8.4. Crisis on-line y SEO reputacional

15.9. La importancia de la comunicación en las organizaciones actuales

15.9.1. Mecanismos y sistemas de comunicación con los medios
15.9.2. Errores en la comunicación de las organizaciones

15.10. Inbound Marketing

15.10.1. Inbound Marketing efectivo
15.10.2. Beneficios del Inbound Marketing
15.10.3. Medir el éxito de Inbound Marketing

Módulo 16. Entornos de mercado y comunicación

16.1. Macroentorno de la empresa

16.1.1. Concepto de macroentorno
16.1.2. Variables del macroentorno

16.2. Microentorno de la empresa

16.2.1. Aproximación al concepto de microentorno
16.2.2. Actores del microentorno

16.3. Nuevo entorno competitivo

16.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
16.3.2. Sociedad del conocimiento
16.3.3. El nuevo perfil del consumidor

16.4. Conociendo al Mercado y Consumidor 

16.4.1. Innovación Abierta (Open Innovation)
16.4.2. Inteligencia Competitiva
16.4.3. Economía Competitiva

16.5. El mercado y las audiencias

16.5.1. Breve historia de la audimetría en España
16.5.2. Perfil de los usuarios de los medios de comunicación
16.5.3. Fragmentación de la audiencia

16.6. Desarrollo del Plan de Marketing

16.6.1. Concepto del Plan de Marketing
16.6.2. Análisis y Diagnóstico de la situación
16.6.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
16.6.4. Decisiones Operativas de Marketing

16.7. Segmentación de Mercados

16.7.1. Concepto de segmentación de mercados 
16.7.2. Utilidad y requisitos de la segmentación 
16.7.3. Segmentación de mercados de consumo 
16.7.4. Segmentación de mercados industriales 
16.7.5. Estrategias de segmentación 
16.7.6. La segmentación con base a criterios del Marketing-mix 

16.8. Posicionamiento Competitivo

16.8.1. Concepto de Posicionamiento en el Mercado
16.8.2. El Proceso de Posicionamiento

16.9. Segmentación comercial

16.9.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
16.9.2. Preparación zonas comerciales
16.9.3. Realización del plan de visitas

16.10. Responsabilidad Social Corporativa

16.10.1. El compromiso social
16.10.2. Organizaciones sostenibles 
16.10.3. La ética en las organizaciones

Módulo 17. Lenguaje Publicitario

17.1. Pensar y redactar: definición

17.1.1. Definición de redacción publicitaria 
17.1.2. Antecedentes históricos de la redacción publicitaria y fases de profesionalización

17.2. Redacción publicitaria y creatividad

17.2.1. Condicionantes de la redacción publicitaria 
17.2.2. Competencia lingüística 
17.2.3. Funciones del redactor publicitario 

17.2.3.1. Definición de las funciones del redactor publicitario

17.3. El principio de coherencia y conceptualización de campaña

17.3.1. El principio de unidad de campaña 
17.3.2. El equipo creativo 
17.3.3. El proceso de conceptualización: la creatividad oculta 
17.3.4. ¿Qué es un concepto? 
17.3.5. Aplicaciones del proceso de conceptualización 
17.3.6. El concepto publicitario 
17.3.7. Utilidad y ventajas del concepto publicitario

17.4. Publicidad y retórica

17.4.1. Redacción publicitaria y retórica 
17.4.2. Ubicación de la retórica 
17.4.3. Las fases de la retórica 

17.4.3.1. El discurso publicitario y los discursos retóricos clásicos 
17.4.4.2. Los topoi y la reason why como argumentación

17.5. Fundamentos y características de la redacción publicitaria

17.5.1. La corrección 
17.5.2. La adaptación 
17.5.3. La eficacia 
17.5.4. Características de la redacción publicitaria 
17.5.5. Morfológicas: la nominalización 
17.5.6. Sintácticas: la desestructuración 
17.5.7. Gráficas: la puntuación enfática

17.6. Estrategias de la argumentación

17.6.1. La descripción 
17.6.2. El entimema 
17.6.3. La narración 
17.6.4. La intertextualidad

17.7. Estilos y eslogan en la redacción publicitaria

17.7.1. La longitud de la frase 
17.7.2. Los estilos 
17.7.3. El eslogan 
17.7.4. Una frase de origen bélico 
17.7.5. Las características del eslogan 
17.7.6. La elocutio del eslogan 
17.7.7. Las formas del eslogan 
17.7.8. Las funciones del eslogan

17.8. Principios de la redacción publicitaria aplicada y el binomino Reason Why+USP

17.8.1. Rigor, claridad, precisión 
17.8.2. Síntesis y simplicidad 
17.8.3. Condicionantes del texto publicitario
17.8.4. Aplicación del binomio Reason Why+USP

17.9. Redacción publicitaria en medios convencionales y no convencionales

17.9.1. La división above-the-line/below-the-line 
17.9.2. Integración: superando la polémica ATL- BTL 
17.9.3. Redacción publicitaria en televisión 
17.9.4. Redacción publicitaria en radio 
17.9.5. Redacción publicitaria en prensa 
17.9.6. Redacción publicitaria en medio exterior 
17.9.7. Redacción publicitaria en medios no convencionales 
17.9.8. Redacción publicitaria en Marketing directo 
17.9.9. Redacción publicitaria en medios interactivos

17.10. Criterios para la evaluación de un texto publicitario y otros casos de redacción

17.10.1. Modelos clásicos de análisis publicitario 
17.10.2. Impacto y relevancia 
17.10.3. El check-list del redactor 
17.10.4. Traducción y adaptación de textos publicitarios 
17.10.6. Nuevas tecnologías, nuevos lenguajes 
17.10.7. Redactar en la Web 2.0
17.10.8. Naming, publicidad de guerrilla y otros casos de redacción publicitaria

Módulo 18. Creatividad en la comunicación

18.1. Crear es pensar

18.1.1. El arte de pensar 
18.1.2. Pensamiento creador y creatividad 
18.1.3. Pensamiento y cerebro 
18.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización

18.2. Naturaleza del proceso creativo

18.2.1. Naturaleza de la creatividad 
18.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad 
18.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva 
18.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad

18.3. La invención

18.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación 
18.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio 
18.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas 
18.3.4. Invención, inspiración, persuasión

18.4. Retórica y comunicación persuasiva

18.4.1. Retórica y publicidad 
18.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva 
18.4.3. Figuras retóricas
18.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario

18.5. Comportamiento y personalidad creativa

18.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso 
18.5.2. Comportamiento creativo y motivación 
18.5.3. Percepción y pensamiento creador 
18.5.4. Elementos de la creatividad

18.6. Aptitudes y capacidades creativas

18.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa 
18.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford 
18.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto 
18.6.4. Aptitudes para la creación 
18.6.5. Capacidades creativas

18.7. Las fases del proceso creativo

18.7.1. La creatividad como proceso 
18.7.2. Las fases del proceso creativo 
18.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad

18.8. La solución de problemas

18.8.1. La creatividad y la solución de problemas 
18.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales
18.8.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos

18.9. Los métodos del pensamiento creador

18.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas 
18.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral

18.10. Creatividad y comunicación publicitaria

18.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria 
18.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: creatividad y proceso de creación publicitaria 
18.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria 
18.10.4. La creación publicitaria: del problema a la solución 
18.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva

Módulo 19. Creatividad publicitaria I: redacción publicitaria

19.1. Concepto de redacción

19.1.1. Redacción y escritura

19.2. Fundamentos de la redacción publicitaria

19.2.1. La corrección 
19.2.2. La adaptación 
19.2.3. La eficacia

19.3. Características de la redacción publicitaria

19.3.1. La nominalización 
19.3.2. La desestructuración

19.4. El texto y la imagen

19.4.1. Del texto a la imagen 
19.4.2. Funciones del texto 
19.4.3. Funciones de la imagen 
19.4.4. Relaciones entre el texto y la imagen

19.5. La marca y el eslogan

19.5.1. La marca 
19.5.2. Características de la marca 
19.5.3. El eslogan

19.6. Publicidad en prensa: el anuncio de gran formato

19.6.1. Diarios y revistas 
19.6.2. Superestructura 
19.6.3. Características formales 
19.6.4. Características redaccionales

19.7. Publicidad en prensa: otros formatos

19.7.1. Los anuncios por palabras 
19.7.2. Superestructura 
19.7.3. El reclamo 
19.7.4. Superestructura

19.8. Publicidad exterior

19.8.1. Formatos 
19.8.2. Características formales 
19.8.3. Características redaccionales

19.9. Publicidad radiofónica

19.9.1. El lenguaje radiofónico 
19.9.2. La cuña radiofónica 
19.9.3. Superestructura
19.9.4. Tipos de cuñas 
19.9.5. Características formales

19.10. Publicidad audiovisual

19.10.1. La imagen 
19.10.2. El texto 
19.10.3. La música y los efectos de sonido 
19.10.4. Formatos publicitarios 
19.10.5. El guion 
19.10.6. El story-board

Módulo 20. Creatividad publicitaria II: dirección de arte

20.1. Sujetos y objeto del diseño gráfico publicitario

20.1.1. Perfiles profesionales vinculados 
20.1.2. Contexto académico y competencias 
20.1.3. Anunciante y agencia 
20.1.4. Dirección creativa e idea creativa 
20.1.5. Dirección de arte e idea formal

20.2. La función del director de arte

20.2.1. ¿Qué es la dirección de arte? 
20.2.2. ¿Cómo funciona la dirección de arte? 
20.2.3. El equipo creativo 
20.2.4. La función del director de arte

20.3. Fundamentación del diseño gráfico publicitario

20.3.1. Conceptos de diseño y estándar de diseño 
20.3.2. Tendencias y estilos 
20.3.3. Pensamiento, proceso y gestión de diseño 
20.3.4. Metáfora científica

20.4. Metodología de la gráfica publicitaria

20.4.1. Creatividad gráfica
20.4.2. Procesos de diseño

20.5. Estrategia gráfica

20.5.1. Aprehensión formal 
20.5.2. Mensaje gráfico

20.6. Arquitectura gráfica

20.6.1. Tipometría 
20.6.2. Espacios gráficos 
20.6.3. Retícula 
20.6.4. Normas de paginación

20.7. Artes finales

20.7.1. Procesos y sistemas

20.8. Creación de soportes gráficos publicitarios

20.8.1. Publigrafía 
20.8.2. Imagen visual organizacional (IVO) 
20.8.3. Anuncios gráficos publicitarios 
20.8.4. Packaging 
20.8.5. Páginas web

20.9. Fundamentos de la edición de vídeo 
20.10. Herramientas de la edición de vídeo

Módulo 21. Identidad corporativa

21.1. La importancia de la imagen en las empresas

21.1.1. ¿Qué es la imagen corporativa? 
21.1.2. Diferencias entre identidad e imagen corporativa 
21.1.3. ¿Dónde se puede manifestar la imagen corporativa? 
21.1.4. Situaciones de cambio de la imagen corporativas. ¿Por qué conseguir una buena imagen corporativa?

21.2. Las técnicas de investigación en Imagen Corporativa

21.2.1. Introducción 
21.2.2. El estudio de la imagen de la empresa 
21.2.3. Técnicas de investigación de la imagen corporativa 
21.2.4. Las técnicas cualitativas de estudio de la imagen 
21.2.5. Tipos de técnicas cuantitativas

21.3. Auditoría y estrategia de imagen

21.3.1. ¿Qué es la auditoría de imagen? 
21.3.2. Pautas 
21.3.3. Metodología de la auditoría 
21.3.4. Planificación estratégica

21.4. Cultura corporativa

21.4.1. ¿Qué es la cultura corporativa? 
21.4.2. Factores que intervienen en la cultura corporativa 
21.4.3. Funciones de la cultura corporativa 
21.4.4. Tipos de cultura corporativa

21.5. Responsabilidad Social Corporativa y Reputación Corporativa

21.5.1. RSC: concepto y aplicación de la empresa 
21.5.2. Directrices para integrar la RSC en las empresas 
21.5.3. La comunicación de la RSC 
21.5.4. Reputación corporativa

21.6. Ejemplos de las identidades corporativas más relevantes internacionalmente
21.7. Imagen y posicionamiento de marcas

21.7.1. Los orígenes de las marcas 
21.7.2. ¿Qué es una marca? 
21.7.3. La necesidad de construir una marca 
21.7.4. Imagen y posicionamiento de las marcas 
21.7.5. El valor de las marcas

21.8. Gestión de la imagen a través de la Comunicación de Crisis

21.8.1. Plan estratégico de comunicación 
21.8.2. Cuando todo sale mal: comunicación de crisis 
21.8.3. Casos

21.9. La influencia de las promociones en la Imagen Corporativa

21.9.1. El nuevo panorama del sector publicitario 
21.9.2. El Marketing promocional 
21.9.3. Características 
21.9.4. Peligros 
21.9.5. Tipos y técnicas promocionales

21.10. La distribución y la imagen del punto de venta

21.10.1. Los principales protagonistas de la distribución comercial en España 
21.10.2. La imagen de las empresas de distribución comercial a través del posicionamiento
21.10.3. A través de su nombre y logotipo

Módulo 22. Opinión pública

22.1. El concepto de opinión pública

22.1.1. Introducción 
22.1.2. La opinión pública como fenómeno individual y colectivo 
22.1.3. La opinión pública como fenómeno racional y como forma de control social
22.1.4. Fases del crecimiento de la opinión pública como disciplina
22.1.5. El siglo XX: el siglo de la opinión pública 
22.1.6. Principales preocupaciones de la opinión pública que la mantienen como disciplina

22.2. Marco teórico de la opinión pública

22.2.1. Principales orientaciones y perspectivas de la disciplina de la opinión pública durante el siglo XX 
22.2.2. Autores del siglo XX: Robert E. Park y la concepción espacial de la opinión pública
22.2.3. Walter Lippmann: la opinión pública sesgada 
22.2.4. Jürgen Habermas: la perspectiva político-valorativa 
22.2.5. Niklas Luhmann: la opinión pública como modalidad comunicativa

22.3. Psicología social y opinión pública

22.3.1. Introducción: características psicosociológicas y opinión pública
22.3.2. Variables psicosociales en la relación de los entes persuasivos con sus públicos 
22.3.3. La adaptación de la opinión pública a los mensajes persuasivos: el conformismo

22.4. Modelos de influencia mediática

22.4.1. Tipos de «efectos» de los medios de comunicación 
22.4.2. La investigación de los efectos de los medios 
22.4.3. El regreso al poder de los medios (modelos a partir de 1970)

22.5. Opinión pública y comunicación política

22.5.1. Introducción: opinión pública y comunicación política 
22.5.2. La comunicación política electoral. La propaganda
22.5.3. La comunicación política de los Gobiernos

22.6. Opinión pública y elecciones

22.6.1. ¿Influyen las campañas electorales en la opinión pública? 
22.6.2. El efecto de los medios en campaña electoral como refuerzo de las opiniones ya existentes: la teoría de la exposición selectiva
22.6.3. Los efectos bandwagon y underdog
22.6.4. La percepción de la influencia de los medios sobre los demás: el efecto de la tercera persona
22.6.5 La influencia de los debates electorales y de los anuncios en televisión

22.7. Gobierno y opinión pública

22.7.1. Introducción 
22.7.2. Los representantes y sus representados 
22.7.3. Los partidos políticos y la opinión pública 
22.7.4. Las políticas públicas como expresión de la acción de gobierno

22.8. La intermediación política de la prensa

22.8.1. Introducción 
22.8.2. Los periodistas como intermediadores políticos
22.8.3. Disfunciones de la intermediación periodística
22.8.4. La confianza en los periodistas como intermediadores

22.9. Esfera pública y modelos emergentes de democracia

22.9.1. Introducción: la esfera pública democrática
22.9.2. La esfera pública en la sociedad de la información
22.9.3. Modelos emergentes de democracia

22.10. Métodos y técnicas de investigación de la opinión pública

22.10.1. Introducción 
22.10.2. Las encuestas de opinión
22.10.3. El análisis de contenido cuantitativo
22.10.4. La entrevista en profundidad
22.10.5. Los grupos de discusión

Módulo 23. Redes sociales y Community Management

23.1. Introducción y tipología de redes sociales

23.1.1. Los medios sociales frente a los medios tradicionales
23.1.2. ¿Qué es una red social? 
23.1.3. Evolución de las redes sociales en internet
23.1.4. Las redes sociales en la actualidad
23.1.5. Características de las redes sociales en internet
23.1.6. Tipología de redes sociales

23.2. Funciones del Community Management

23.2.1. La figura del Community Manager y su función en la empresa
23.2.2. Guía del Comunnity Manager
23.2.3. El perfil del Community Manager

23.3. Las redes sociales dentro de la estructura de la empresa

23.3.1. La importancia de las redes sociales en la empresa
23.3.2. Los distintos perfiles que trabajan las redes sociales
23.3.3. ¿Cómo elegir la mejor estructura para la gestión de las redes sociales? 
23.3.4. La atención al cliente en las redes sociales
23.3.5. Relación del equipo de social media con otros departamentos en la empresa

23.4. Introducción al Marketing digital

23.4.1. Internet: el Marketing se hace infinito
23.4.2. Objetivos del Marketing en Internet
23.4.3. Conceptos claves en Internet
23.4.4. Marketing operativo en la red
23.4.5. Posicionamiento en buscadores
23.4.6. Las redes sociales
23.4.7. Community Manager
23.4.8. El e-commerce

23.5. Plan estratégico de redes sociales y social media plan

23.5.1. La importancia de contar con un plan de redes sociales alineado con el plan estratégico de la empresa
23.5.2. El análisis previo
23.5.3. Objetivos
23.5.4. Estrategia
23.5.5. Acciones
23.5.6. Presupuesto
23.5.7. Calendario
23.5.8. Plan de contingencia

23.6. La reputación online
23.7. Principales redes sociales I

23.7.1. Facebook: incrementar la presencia de nuestra marca

23.7.1.1. Introducción: ¿qué es Facebook y cómo nos puede ayudar? 
23.7.1.2. Principales elementos en el ámbito profesional
23.7.1.3. Promoción de contenidos
23.7.1.4. Analítica

23.7.2. Twitter: 140 caracteres para lograr los objetivos

23.7.2.1. Introducción: ¿qué es Twitter y cómo nos puede ayudar?
23.7.2.2. Principales elementos
23.7.2.3. Promoción de contenidos
23.7.2.4. Analítica

23.7.3. LinkedIn. La red social profesional por excelencia

23.7.3.1. Introducción: ¿qué es LinkedIn y cómo nos puede ayudar?
23.7.3.2. Principales elementos
23.7.3.3. Promoción de contenidos

23.8. Principales redes sociales II

23.8.1. YouTube: el segundo buscador más importante de internet
23.8.2. Principales elementos
23.8.3. La publicidad
23.8.4. YouTube Analytics
23.8.5. Casos de éxito
23.8.6. Instagram y Pinterest. El poder de la imagen
23.8.7. Instagram
23.8.8. Casos de éxito
23.8.9. Pinterest

23.9. Blogs y la marca personal

23.9.1. Definición
23.9.2. Tipologías

23.10. Herramientas para el Community Management

23.10.1. Monitorización y programación. Hootsuite
23.10.2. Herramientas específicas para cada red social
23.10.3. Herramientas para la escucha activa
23.10.4. Herramientas acortadoras de URL
23.10.5. Herramientas para la generación de contenido

Módulo 24. Grupos de presión y persuasión

24.1. Introducción al Lobby

24.1.1. Orígenes del Lobby en España
24.1.2. Las estrategias de Public Affairs

24.2. El Lobista

24.2.1. Un día en la vida de un profesional del Lobby
24.2.2. Lobby, vocación o formación
24.2.3. Las diez cualidades de un buen lobista

24.3. Fundamentos del Lobby

24.3.1. Movilización en entornos digitales
24.3.2. Los clientes
24.3.3. El Lobby y la internacionalización de empresas españolas

24.4. El Lobby en las pequeñas empresas
24.5. Casos de Estudio

24.5.1. Colaboración Publico-privada: el Caso de Foroppp
24.5.2. Un caso de éxito: la introducción a la tecnología hibrida

24.6. Estrategias del Lobby

24.6.1. Una visión de los Lobbies desde la administración prelegisladora
24.6.2. El Efecto Mariposa
24.6.3. El Lobby español en las instituciones europeas
24.6.4. Luz y Taquígrafos

24.7. El Lobby social en España: la influencia de las ONG en el entorno político y regulatorio
24.8. El Lobby en la democracia y sus fronteras
24.9. Los beneficios del Lobby para la democracia

24.9.1. Las fronteras del Lobby

24.10. El fenómeno de las puertas giratorias

Módulo 25. Investigación en medios digitales

25.1. El método científico y sus técnicas

25.1.1. Método científico y técnicas metodológicas 
25.1.2. Diseño y fases de una investigación 
25.1.3. Reglas básicas de selección, verificación, citación y referencia bibliográfica 
25.1.4. Enfoques y perspectivas en una investigación 
25.1.5. Normas éticas y deontológicas

25.2. Los aspectos medibles: el método cuantitativo

25.2.1. Las técnicas cuantitativas 
25.2.2. La encuesta: diseño y procedimiento 
25.2.3. Tipos de encuesta 
25.2.4. La preparación del cuestionario 
25.2.5. El trabajo de campo y la exposición de los resultados 

25.3. Los aspectos medibles: el método cualitativo 

25.3.1. Las técnicas cualitativas 
25.3.2. Las entrevistas individuales y su tipología 
25.3.3. La historia de vida 
25.3.4. La entrevista en grupo y sus variantes: grupos de discusión o focus groups 
25.3.5. Otras técnicas conversacionales: Philips 66, brainstorming, Delphi, núcleos de intervención participativa, árbol de problemas y soluciones 
25.3.6. La investigación-acción participativa

25.4. Desvelar los comportamientos y las interacciones comunicativas: la observación y sus variantes

25.4.1. La observación como método científico 
25.4.2. El procedimiento: la planificación de una observación sistemática 
25.4.3. Diferentes modalidades de observación 
25.4.4. La observación online: etnografía virtual

25.5. Desvelar el contenido de los mensajes: análisis de contenido y de discurso

25.5.1. Introducción al análisis de contenido cuantitativo 
25.5.2. La selección de la muestra y el diseño de las categorías 
25.5.3. El procesamiento de los datos 
25.5.4. El análisis crítico de discurso 
25.5.5. Otras técnicas para el análisis de los textos mediáticos

25.6. Conocer las reacciones: experimentar en comunicación

25.6.1. Introducción a los experimentos 
25.6.2. ¿Qué es un experimento en comunicación? 
25.6.3. La experimentación y sus tipologías 
25.6.4. El diseño práctico del experimento

25.7. La información digital

25.7.1. Problemáticas y propuestas metodológicas 
25.7.2. La prensa online: características y aproximación a su análisis

25.8. Internet como objeto de estudio: criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de sus contenidos

25.8.1. Internet como objeto de estudio 
25.8.2. Criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en Internet

25.9. Investigación sobre Internet y las plataformas digitales

25.9.1. Búsquedas y exploración en el entorno online 
25.9.2. Aproximación a la investigación de los formatos digitales: los blogs 
25.9.3. Aproximación a métodos de investigación de las redes sociales 
25.9.4. La investigación de los hipervínculos

25.10. Tendencias de investigación en comunicación

25.10.1. Introducción al panorama contemporáneo de la investigación en comunicación
25.10.2. La readaptación de los objetos clásicos de la investigación comunicacional
25.10.3. La aparición de nuevos objetos de investigación
25.10.4. Hacia la interdisciplinariedad y la hibridación metodológica

Módulo 26. Derecho de la Publicidad

26.1. Nociones básicas del derecho de la publicidad

26.1.1. Concepto y surgimiento del derecho de la publicidad
26.1.2. Sujetos de la relación publicitaria
26.1.3. Los derechos de la personalidad
26.1.4. Obra publicitaria, propiedad intelectual e industrial
26.1.5. Otras formas de protección de la obra publicitaria

26.2. Las fuentes del derecho de la publicidad

26.2.1. Ordenamiento jurídico y normas
26.2.2. Fuentes del derecho de la publicidad
26.2.3. Límites a la eficacia de las normas

26.3. Publicidad ilícita

26.3.1. Publicidad contraria a la Constitución española
26.3.2. Publicidad de menores
26.3.3. Publicidad subliminal 
26.3.4. Publicidad contraria a la normativa específica
26.3.5. Delito publicitario

26.4. La publicidad desleal

26.4.1. Publicidad engañosa 
26.4.2. Publicidad desleal 
26.4.3. Publicidad encubierta
26.4.3. Publicidad agresiva 
26.4.4. Publicidad comparativa

26.5. Los contratos publicitarios

26.5.1. Régimen jurídico 
26.5.2. Nacimiento del contrato 
26.5.3. Ineficacia 
26.5.4. Incumplimiento 
26.5.5. Disposiciones comunes específicas de los contratos publicitarios

26.6. El contrato de creación publicitaria

26.6.1. Concepto
26.6.2. Caracteres 
26.6.3. Contenido 
26.6.4. Incumplimiento 
26.6.5. Extinción

26.7. El contrato de difusión publicitaria

26.7.1. Concepto 
26.7.2. Caracteres 
26.7.3. Contenido 
26.7.4. Incumplimiento 
26.7.5. Extinción

26.8. El contrato de patrocinio

26.8.1. Concepto 
26.8.2. Caracteres
26.8.3. Contenido 
26.8.4. Incumplimiento 
26.8.5. Extinción

26.9. Deontología publicitaria y autorregulación

26.9.1. Deontología publicitaria: concepto, objetivo y valor de los códigos de conducta 
26.9.2. Autocontrol

26.10. Vía Jurisdiccional

Una experiencia de capacitación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”