Si quieres superarte a ti mismo, conseguir un cambio positivo a nivel profesional y relacionarte con los mejores, éste es tu sitio.
Titulación universitaria
La mayor escuela de negocios del mundo”
¿Por qué estudiar en TECH?
La figura del directivo recto, inflexible y autoritario ha quedado obsoleta. Ha surgido un nuevo perfil, mucho más acorde con las nuevas tendencias y que destaca por tener conocimientos tecnológicos, practicar la escucha activa con sus trabajadores y ser autocrítico con su trabajo”
¿Por qué estudiar en TECH?
TECH es la mayor escuela de negocios 100% online del mundo.
Somos una escuela de negocios de élite. Con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.
Nuestra propuesta de valor está moviendo los cimientos de las escuelas de negocio tradicionales. Contamos con los mejores recursos académicos, un cuadro docente compuesto por los profesionales en ejercicio más destacados y la metodología más exigente. Y todo ello a un precio disruptivo”
En TECH Universidad Tecnológica
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Innovación |
Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional:
“Caso de Éxito Microsoft Europa”, por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo. Además, nuestro equipo recibió el “Premio Emprendedor” en el Congreso Mundial Expoelearning 2010, el evento de elearning más importante en habla hispana.
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Máxima exigencia |
Nuestro criterio de admisión no es económico. No necesitas 100.000 US$ para estudiar con nosotros. Eso sí, para titularte con TECH pondremos al límite tu inteligencia y tu capacidad para resolver problemas. Nuestro listón académico está muy alto...
95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con un aprobado.
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Networking |
Te ofrecemos un entorno incomparable para realizar un intercambio de conocimiento y un networking de alta calidad.
38.000 directivos formados cada año, 23 nacionalidades distintas.
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Empowerment |
Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de Europa y América.
+500 acuerdos de colaboración con las mejores empresas.
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Talento |
Te brindamos el espacio donde intercambiar ideas, experiencias y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y líderes de opinión.
150.000 egresados, 400 e-seminarios anuales, 40 grupos de investigación.
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Contexto multicultural |
Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un contexto multicultural. En un programa con visión global.
+ 35 nacionalidades.
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Aprende con los mejores |
Nuestro equipo docente explica en las aulas lo que les ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico.
+4.000 profesores, +20 nacionalidades, 53 % Phd doctorados en prestigiosas universidades.
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Análisis |
Pero sobre todo, exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas, tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades interpersonales.
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Excelencia académica |
Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje online. Combinamos el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los case studies de la Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio y en el contexto del más exigente itinerario formativo.
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Economía de escala |
Somos los más grandes. TECH tiene un portfolio de +7.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo.
No somos los más caros. Somos los mejores. Por nuestra rigurosa metodología, por nuestra colaboración con la Harvard Business School y porque tenemos el mejor cuadro docente”
Estructura y contenido
El Diplomado en CRM y Marketing Relacionales un programa a tu medida que se imparte en formato 100 % online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.
Un programa que se desarrolla a lo largo de 1 mes y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito en la gestión de la atención personalizada al cliente .
El contenido del Diplomado en CRM y Marketing Relacionalestá pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.
Lo que estudias es muy importante. Las destrezas y competencias que adquieres son lo fundamental. No encontrarás un temario más completo que este, créenos...”
Plan de Estudios
El Diplomado en CRM y Marketing Relacional de TECH es un programa a tu medida que se imparte en formato 100 % online para que elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e intereses.
Un programa que se desarrolla a lo largo de 1 mes y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito en la gestión de la atención personalizada al cliente.
El contenido del Diplomado en CRM y Marketing relacional está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.
A lo largo de 100 horas de formación, el alumno analiza multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.
Un plan pensado para ti, enfocado a tu mejora profesional y que te prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la atención personalizada y la fidelización del cliente. Un programa que entiende tus necesidades y las de tu empresa, mediante un contenido innovador basado en las
últimas tendencias y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que te otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.
Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 1 mes y se divide en tres módulos:
Módulo 1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
Módulo 2. Identificación y diferenciación del cliente
Módulo 3. La empresa y sus Stakeholders
Dónde, cuándo y cómo se imparte
Este Diplomado se desarrolla a lo largo de 1 mes y se divide en tres módulos. Puedes realizarlo totalmente online, incluso asistiendo a nuestros talleres y conferencias virtuales.
Módulo 1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
1.1. CRM tradicional o CRM social
1.1.1. Orientación empresarial enfocada al cliente.
1.1.2. Alineamiento estratégico del CRM.
1.1.3. Evolución del CRM al sCRM.
Módulo 2. Identificación y diferenciación del cliente
2.1. Etapas para el proceso comercial relacional
2.1.1. Estrategias de marketing de relaciones con los clientes.
2.1.2. Fidelización con CRM.
2.2. Clienting
2.2.1. Inteligencia de clientes.
2.2.2. Modelo estratégico de negocio.
2.2.3. Service Mix.
2.2.4. Implementación e indicadores.
Módulo 3. La empresa y sus Stakeholders
3.1. La comunicación empresarial en medios sociales
3.1.1. Escenarios del engagement con el cliente social.
3.1.2. Los canales sociales y los procesos de CRM en la empresa.
Una experiencia de formación única, clave y decisiva para impulsar tu desarrollo profesional y dar el salto definitivo”
Curso Universitario en CRM y Marketing Relacional
Cada persona es un mundo diferente, por eso es importante conocer las preferencias de tus clientes. En TECH Universidad Tecnológica te brindamos la capacitación que te llevara a lo más alto de tu carrera profesional. El Curso Universitario en CRM y Marketing Relacional, es una preparación académica de gran relevancia en el mundo digital actual. El Customer Relationship Management (CRM) y el Marketing Relacional son herramientas y estrategias fundamentales para impulsar el éxito de cualquier empresa en un entorno cada vez más competitivo.
Lleva tu carrera a lo más alto con este Curso Universitario de calidad
En primer lugar, cabe destacar la importancia del CRM en la gestión de las relaciones con los clientes. Esta disciplina se basa en la recopilación, análisis y utilización de datos sobre los clientes con el fin de mejorar la interacción y la satisfacción de los mismos. Mediante la implementación de un sistema CRM eficiente, las empresas pueden conocer mejor las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes, lo cual les permite ofrecer productos y servicios personalizados, adaptados a cada individuo, lo que se traduce en una mayor fidelidad y lealtad de los consumidores. Por otro lado, el Marketing Relacional es una estrategia centrada en el establecimiento de relaciones duraderas y beneficiosas con los clientes. A través de esta disciplina, las empresas buscan establecer vínculos sólidos y continuos con su público objetivo, basados en la confianza y la satisfacción mutua. Un adecuado uso del Marketing Relacional permite a las organizaciones crear una imagen positiva, incrementar la retención de clientes, generar recomendaciones y referencias, y aumentar sus ingresos. En el contexto actual, en el que las empresas se enfrentan a una gran competencia y a un mercado cada vez más sofisticado y exigente, contar con profesionales preparados en CRM y Marketing Relacional se ha convertido en una necesidad imperante. Al ingresar a TECH aseguras una certificación de calidad, que te abrirá campo en las mejores organizaciones del mundo y todo mediante modalidad de estudio a distancia. No lo pienses más y deja que TECH lleve a tu carrera profesional a lo más alto.