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Ya que, para organizar un evento de forma adecuada, se deben manejar conocimientos en el ámbito del Marketing, finanzas, estrategia, comunicación, organización, planificación, operativa y logística; todas ellas, aportarán el valor y el conocimiento adecuado para el desarrollo profesional del alumno tanto dentro de una organización en cargos directivos como en el desarrollo de su propio negocio, como Event Planner o en su propia agencia de eventos.

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Definirás objetivos, planes y políticas comerciales de acuerdo al mercado MICE para establecer unas adecuadas políticas en línea con los objetivos y estrategias de la empresa”

El programa incluye, en su cuadro docente, a profesionales del sector que vierten en esta capacitación la experiencia de su trabajo, además de reconocidos especialistas de sociedades de referencia y universidades de prestigio.

Su contenido multimedia, elaborado con la última tecnología educativa, permitirá al profesional un aprendizaje situado y contextual, es decir, un entorno simulado que proporcionará una capacitación inmersiva programada para entrenarse ante situaciones reales.

El diseño de este programa se centra en el Aprendizaje Basado en Problemas, mediante el cual el profesional deberá tratar de resolver las distintas situaciones de práctica profesional que se le planteen a lo largo del curso académico. Para ello, contará con la ayuda de un novedoso sistema de vídeo interactivo realizado por reconocidos expertos.

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Módulo 1. La industria de los eventos y el turismo de negocios

1.1. El mundo MICE

1.1.1. ¿Qué es el sector MICE?
1.1.2. ¿A quiénes engloban?
1.1.3. ¿Cuál es su ámbito de actuación?

1.2. Actores y radiografía del sector; impacto económico

1.2.1. Impacto económico del sector en España
1.2.2. Número de eventos y personas que mueve anualmente
1.2.3. Expectativas de crecimiento en la era post – COVID-19

1.3. Congresos, convenciones, incentivos

1.3.1. ¿Qué es una convención, un congreso y un incentivo?
1.3.2. Principales diferencias de estos eventos
1.3.3. Tipos de convenciones, congresos e incentivos

1.4. Ferias

1.4.1. Principales características de las ferias
1.4.2. Tipos de ferias
1.4.3. La exposición comercial

1.5. El rol de los Convention Bureau

1.5.1. ¿Qué es un Convention Bureau?
1.5.2. Propósito de un Convention Bureau
1.5.3. Coordinación ente público y privado

1.6. Comercialización de un destino

1.6.1. Puntos fuertes y débiles del destino
1.6.2. Amenazas y fortalezas del destino
1.6.3. Diferenciación y ventajas competitivas

1.7. Eventos culturales

1.7.1. El mercado de los eventos culturales
1.7.2. Tipos de eventos culturales
1.7.3. ¿Cómo gestionar eventos culturales rentables?

1.8. Eventos musicales

1.8.1. Estudio del mercado de los grandes conciertos en España
1.8.2. Importancia del Ticketing
1.8.3. Merchandising y patrocinio de los conciertos

1.9. Eventos sociales

1.9.1. El mercado de las bodas en España
1.9.2. El rol del Wedding Planner
1.9.3. Celebraciones y otras fiestas

1.10. Eventos deportivos

1.10.1. Grandes eventos deportivos
1.10.2. Normativa de los eventos deportivos
1.10.3. Sponsoring

Módulo 2. Diseño de los eventos

2.1. Gestión de proyectos

2.1.1. Recopilación información, inicio proyecto: ¿Qué debemos saber?
2.1.2. Estudio posibles ubicaciones
2.1.3. Pros y contras de las opciones elegidas

2.2. Técnicas de investigación. Design Thinking

2.2.1. Mapas de actores
2.2.2. Focus Group
2.2.3. Benchmarking

2.3. Design Thinking experiencial

2.3.1. Inmersión cognitiva
2.3.2. Observación encubierta
2.3.3. World Café

2.4. Definición público objetivo

2.4.1. ¿A quién va dirigido el evento?
2.4.2. ¿Por qué hacemos el evento?
2.4.3. ¿Qué se pretende con el evento?

2.5. Tendencias

2.5.1. Nuevas tendencias de puesta en escena
2.5.2. Aportaciones digitales
2.5.3. Eventos inmersivos y experienciales

2.6. Personalización y del diseño del espacio

2.6.1. Adecuación del espacio a la marca
2.6.2. Branding
2.6.3. Manual de marca

2.7. Marketing experiencial

2.7.1. Vivir la experiencia
2.7.2. Evento inmersivo
2.7.3. Fomentar el recuerdo

2.8. Señalética

2.8.1. Técnicas de señalética
2.8.2. La visión del asistente
2.8.3. Coherencia del relato. Evento con la señalética

2.9. Las sedes del evento

2.9.1. Estudios de las posibles sedes. Los 5 por qué
2.9.2. Elección de la sede en función del evento
2.9.3. Criterios de selección

2.10. Propuesta de puesta en escena. Tipos de escenarios

2.10.1. Nuevas propuestas de puesta en escena
2.10.2. Priorización de proximidad con ponente
2.10.3. Escenarios afines a la interacción

Módulo 3. Planificación de los eventos

3.1. Timing y organización del programa

3.1.1. Tiempo disponible para la organización del evento
3.1.2. Días de duración del evento
3.1.3. Actividades del evento

3.2. Organización de los espacios

3.2.1. Número de asistentes previstos
3.2.2. Números de salas simultáneas
3.2.3. Formatos de sala

3.3. Los ponentes e invitados

3.3.1. Elección de los ponentes
3.3.2. Contacto y confirmación de ponentes
3.3.3. Gestión de la asistencia de los ponentes

3.4. Protocolo

3.4.1. Rango de las personalidades invitadas
3.4.2. Disposición de la presidencia
3.4.3. Organización de los parlamentos

3.5. Seguridad

3.5.1. Control de acceso: el punto de vista de la seguridad
3.5.2. Coordinación con las FCSE
3.5.3. Control interno de los espacios

3.6. Emergencias

3.6.1. Plan de evacuación
3.6.2. Estudio de las necesidades en caso de emergencia
3.6.3. Creación punto asistencia médica

3.7. Capacidades

3.7.1. Evaluación de las capacidades
3.7.2. Distribución de los asistentes en la sede
3.7.3. Capacidades máximas y decisiones a tomar

3.8. Accesos

3.8.1. Estudio de número de accesos
3.8.2. Capacidad de cada uno de los accesos
3.8.3. Cálculo Timing para entrada y salida en cada acceso

3.9. Transporte

3.9.1. Evaluación de las posibilidades de transporte
3.9.2. Accesibilidad en el transporte
3.9.3. Transporte propio o público. Pros y contras

3.10. Ubicaciones

3.10.1. ¿Cuántas ubicaciones tiene el evento?
3.10.2. ¿Dónde están ubicadas?
3.10.3. Facilidad de acceso a las sedes

Módulo 4. La creación de las candidaturas del evento

4.1. Elección destino

4.1.1. Estudio del destino
4.1.2. Posibilidades del destino; puntos fuertes
4.1.3. Infraestructura del destino

4.2. Ventajas del destino

4.2.1. Transporte y facilidades de acceso
4.2.2. Alojamiento y sedes
4.2.3. Oferta turística

4.3. Capacidad del destino

4.3.1. Tipo de evento que puede albergar
4.3.2. De cuántos vuelos, autopistas, ave dispone
4.3.3. Palacios de congresos, Venues y oferta hotelera

4.4. Oferta cultural y de actividades del destino

4.4.1. Oferta gastronómica del destino
4.4.2. Oferta cultural y de ocio del destino
4.4.3. Actividades a realizar en el destino

4.5. Alojamiento

4.5.1. Estudio de oferta hotelera
4.5.2. Estudio oferta apartamentos, campings y otros
4.5.3. Ofertas residencias estudiantiles

4.6. Transporte

4.6.1. Facilidad de acceso del destino
4.6.2. Accesos y transporte hacia la Venue
4.6.3. Ofertas del transporte interno del destino

4.7. Universidades y centros de investigación

4.7.1. Conocer el número de universidades del destino
4.7.2. De cuántos centros de investigación disponen
4.7.3. Currículum o prestigio de las universidades y centros de investigación

4.8. Instalaciones deportivas y culturales

4.8.1. De cuántas instalaciones deportivas dispone el destino
4.8.2. De cuántas instalaciones culturales dispone el destino
4.8.3. Capacidades de las instalaciones y posibilidades de uso

4.9. Gastronomía, arquitectura y arte

4.9.1. Oferta gastronómica de la ciudad. Restaurantes estrella Michelín
4.9.2. Ofertas de museos
4.9.3. Arquitectos reconocidos o edificios singulares del destino

4.10. Palacios de congresos y de deportes

4.10.1. Número de palacios de congresos y convenciones
4.10.2. Número de palacios de deportes y pabellones
4.10.3. Infraestructura. Posibilidades de los palacios de congresos y deportes

Módulo 5. Dirección de finanzas

5.1. Presupuesto del evento

5.1.1. Realización del presupuesto del evento
5.1.2. Timing del presupuesto
5.1.3. Presentación del presupuesto

5.2. Ingresos

5.2.1. Tipos de ingresos
5.2.2. Posibilidades de confirmación de ingresos
5.2.3. Facilidades de pagos de los ingresos

5.3. Gastos

5.3.1. Tipos de gastos: fijos y variables
5.3.2. Posibilidades de actuación en función de los gastos
5.3.3. Acuerdos de pagos a proveedores

5.4. Plan de contingencias

5.4.1. Acciones a tomar frente al aumento de gastos
5.4.2. Acciones a tomar frente a la disminución de ingresos
5.4.3. Porcentaje de gastos imprevistos

5.5. Cuenta de explotación

5.5.1. Realización de la cuenta de explotación
5.5.2. Utilidad de la cuenta de explotación
5.5.3. Acciones a implementar en función de la cuenta de explotación

5.6. Gestión de los beneficios

5.6.1. Propósito del evento y sus ganancias
5.6.2. Gestión de becas y ayudas
5.6.3. Posibilidades de inversión

5.7. Cash Flow

5.7.1. ¿Qué es el Cash Flow?
5.7.2. Aportes del Cash Flow
5.7.3. Acciones a llevar a cabo en función del Cash Flow

5.8. Fiscalidad

5.8.1. Fiscalidad de los beneficios en función del uso
5.8.2. El IVA y su repercusión (nacional e internacional)
5.8.3. Diferencia entre sociedad mercantil o sin ánimo de lucro

5.9. Gestión de las comisiones

5.9.1. Determinar el número de comisiones a conseguir
5.9.2. Gestión de las comisiones en función del cliente
5.9.3. Pacto de comisiones con el proveedor

5.10. Amortizaciones. ROI

5.10.1. Calcular el retorno de la inversión
5.10.2. Timing recuperación de la inversión
5.10.3. Amortizaciones de la inversión o inversiones

Módulo 6. Estrategias de dirección en Marketing y comunicación

6.1. Comunicación estratégica

6.1.1. Comunicación estratégica en eventos
6.1.2. La importancia del entorno en la estrategia
6.1.3. La apuesta de las marcas por el Long Term Return

6.2. Comportamiento del consumidor

6.2.1. Nueva interpretación de la Pirámide de Maslow
6.2.2. Psicología del consumidor actual
6.2.3. Google reivindica un nuevo modelo de comportamiento

6.3. Propósito de marca

6.3.1. Importancia actual del propósito de marca
6.3.2. Encontrar el valor y propósito de la marca
6.3.3. Integración o coexistencia del propósito con RSC

6.4. Sostenibilidad como estrategia

6.4.1. Descubrimiento y practica de la sostenibilidad
6.4.2. Comunicación de los objetivos de desarrollo sostenible
6.4.3. Implementación de los ODS en los eventos

6.5. Retos globales de la comunicación

6.5.1. Teorías del Marketing internacional
6.5.2. Cross - Cultural Marketing y su aplicación
6.5.3. Trasladar marcas y mensajes hacia otros países

6.6. Publicidad y Marketing

6.6.1. Publicidad tradicional y digital
6.6.2. Creatividad: arte o ciencia
6.6.3. Acciones y herramientas para eventos

6.7. Modelos de análisis

6.7.1. Análisis internos: DAFO y CAME
6.7.2. Análisis estratégicos: Boston y Ansoff
6.7.3. Análisis externos: 5 fuerzas de Porter y PESTEL

6.8. Relación con medios de comunicación

6.8.1. Ruedas de prensa, comunicados y otras herramientas
6.8.2. Formación de portavoces
6.8.3. Comunicación de crisis

6.9. Relación con agencias

6.9.1. Concursos, contratos y otras prácticas
6.9.2. Gestión e implementación de proyectos
6.9.3. Medición y resultados de proyectos

6.10. El plan de comunicación

6.10.1. El plan de comunicación
6.10.2. Desarrollo de la parte táctica del plan de comunicación
6.10.3. Implementación y seguimiento del plan de comunicación

Módulo 7. Dirección de Marketing y digitalización de los eventos

7.1. Digitalización en eventos

7.1.1. Nuevas tecnologías de la comunicación
7.1.2. Eventos digitales
7.1.3. Big Data. Métricas y analíticas

7.2. Segmentación digital

7.2.1. Nuevos públicos y tipologías de usuarios
7.2.2. Nuevas variables de segmentación
7.2.3. El Buyer persona y su desarrollo

7.3. Digitalización de la información

7.3.1. Pensar y comunicar en digital
7.3.2. Nuevos Modelos Knowledge Management
7.3.3. Fake News y otros enemigos de la digitalización

7.4. Gestión de la reputación a nivel digital

7.4.1. Marca personal
7.4.2. Social Listening
7.4.3. Inbound Marketing

7.5. Branding digital

7.5.1. Branding de marca
7.5.2. Branding de evento
7.5.3. Acciones a llevar a cabo en función de la cuenta explotación

7.6. El proceso de Benchmarking

7.6.1. Propósito del evento
7.6.2. Análisis de la competencia
7.6.3. Benchmarking de resultados

7.7. Campañas para eventos

7.7.1. Brainstorming y bajada de ideas
7.7.2. Parte interna y externa de la campaña
7.7.3. Implementación y seguimiento de la campaña

7.8. Herramientas digitales

7.8.1. Fijación de objetivos y estrategias
7.8.2. Selección de canales y plataformas
7.8.3. Optimización de los resultados en tiempo real

7.9. Redes sociales

7.9.1. Conocimiento y uso de las redes sociales
7.9.2. Roles más importantes para un evento
7.9.3. Ejecución del directo de redes sociales para un evento

7.10. Dirección de equipos de Marketing y comunicación

7.10.1. Habilidades de liderazgo
7.10.2. Claves para un Management pragmático
7.10.3. Gestión del día a día

Módulo 8. Dirección de operaciones y logística de los eventos

8.1. Operativa y logística de actividades

8.1.1. Estudio de las necesidades de la actividad
8.1.2. Proyectar la operativa necesaria
8.1.3. Conocer las necesidades del personal de la operativa

8.2. Logística de transporte y accesos

8.2.1. Logística en función de los tipos de transporte del evento
8.2.2. Logística en función de los accesos
8.2.3. Capacidad en los puntos de acceso y de transporte

8.3. Gestión de RR.HH del evento

8.3.1. Tipología de RR.HH disponibles para el evento
8.3.2. Comunicación Interna
8.3.3. Jerarquías y cadenas de mando

8.4. Gestión de proveedores

8.4.1. Política de comunicación con los proveedores
8.4.2. Gestión de la operativa de cada proveedor
8.4.3. Adaptabilidad y necesidades de cada proveedor

8.5. Operativa de ponentes e invitados VIP

8.5.1. Protocolo de contacto con los VIP
8.5.2. Gestionar necesidades de los invitados VIP (zonas de acceso, seguridad, transporte, etc.)
8.5.3. Gestión del personal de atención y asistencia VIP. Ponente

8.6. Gestión de la accesibilidad

8.6.1. Gestionar la accesibilidad al evento. Tareas a realizar
8.6.2. Gastronomía inclusiva y respetuosa
8.6.3. Programas de inclusión para asistentes con dificultades

8.7. Gestión de sostenibilidad

8.7.1. Gastronomía de proximidad
8.7.2. Gestión de los residuos del evento
8.7.3. Selección de materiales y productos sostenibles

8.8. Operativa de Transfers y transportes Internos

8.8.1. Protocolo de Gestión de los Transfers de los invitados
8.8.2. La dificultad del aeropuerto y su operativa
8.8.3. Gestión y resolución de incidencias

8.9. Operativa de la atención al asistente

8.9.1. El Hospitality Desk
8.9.2. Segmentación de los Espacios de Atención
8.9.3. Gestión de las incidencias especiales

8.10. Montaje y Desmontaje del Evento

8.10.1. Cálculo del Timing y personal para el montaje
8.10.2. Necesidades de la logística del montaje
8.10.3. La logística del desmontaje del evento

Módulo 9. El patrocinio en los eventos

9.1. Planificación y estratégica del patrocinio: elección del Target Group

9.1.1. Aspectos a analizar del sector a patrocinar
9.1.2. Selección de los mejores patrocinadores
9.1.3. Lo que se va a patrocinar y causas del patrocinio

9.2. Políticas del sector. Código deontológico. Compliance

9.2.1. Código deontológico de cada sector
9.2.2. La gestión de los datos de los patrocinadores
9.2.3. Los departamentos de Compliance y su importancia

9.3. Generación del dossier de patrocinio. Presentación

9.3.1. Presentación
9.3.2. Identificación
9.3.3. Objetivos

9.4. Generación del dossier de patrocinio. Datos técnicos

9.4.1. Identificación de respaldos y avales
9.4.2. Datos históricos
9.4.3. Posibilidades de patrocinio

9.5. Gestión de precios de venta

9.5.1. Calcular los precios de venta de patrocinios
9.5.2. Venta individual por concepto
9.5.3. Venta grupal de diferentes patrocinios

9.6. Planos y ubicaciones de la zonas de exposición

9.6.1. Realización del mapa de Stands
9.6.2. Qué se debe reflejar
9.6.3. Flujo de tránsito de los asistentes

9.7. Planificación zona de exposición

9.7.1. Visualización
9.7.2. Notoriedad
9.7.3. Equidad en función del volumen

9.8. Políticas de comercialización

9.8.1. Dónde vender patrocinio
9.8.2. Cómo vender patrocinio
9.8.3. Plazos de pago y penalizaciones

9.9. Gestión y seguimiento venta patrocinio

9.9.1. Realización y previsión de patrocinio
9.9.2. Estudio de viabilidad
9.9.3. Consecución objetivos o replanteamiento

9.10. Fidelización del patrocinio

9.10.1. Acciones para fidelización de patrocinadores
9.10.2. Servicios a aportar
9.10.3. Mejoras o innovaciones

Módulo 10. Digitalización de los eventos; desarrollo de un evento digital

10.1. La era COVID-19 en los eventos

10.1.1. Aspectos importantes a conocer
10.1.2. Seguimiento constante. Normas sanitarias gubernamentales
10.1.3. Timing para tomar decisiones

10.2. Planificación evento digital. Escaleta

10.2.1. Creación de la escaleta
10.2.2. Elementos a tener en cuenta en la escaleta
10.2.3. Aspectos a reflejar en la escaleta. Prioridades

10.3. Elección de proveedores

10.3.1. Elección del Partner tecnológico
10.3.2. Requisitos a solicitar al proveedor
10.3.3. Elección de proveedores. Factor precio vs. Factor valor. Experiencia

10.4. Gestión de redes e internet

10.4.1. Aspectos a tener en cuenta de la gestión de redes
10.4.2. Contratación de servicios de internet
10.4.3. Pruebas de esfuerzo y de saturación de las redes

10.5. Objetivos de alcance. Audiencia

10.5.1. Determinar la audiencia a la que se quiere llegar
10.5.2. Retransmisión en otros idiomas
10.5.3. Salas a retransmitir

10.6. Interacción de los asistentes. Votación

10.6.1. Realización del sistema de interacción
10.6.2. Elementos a tener en cuenta en la interacción de los asistentes
10.6.3. Formas y procedimientos para desarrollar la interacción

10.7. Videos introducción. Kyrons. Música

10.7.1. Kyrons
10.7.2. Importancia de las introducciones
10.7.3. Recursos a tener en cuenta

10.8. Coordinación presencial y digital. Ponentes in situ y en remoto

10.8.1. Contacto con los ponentes
10.8.2. Entrega del programa de acción a los ponentes
10.8.3. Timing y organización ponentes. Normas a seguir

10.9. Generación de platós virtuales

10.9.1. Croma
10.9.2. Trasera
10.9.3. Pantalla de Leds

10.10. Regidoría del evento virtual e híbrido

10.10.1. Seguimiento del evento a través de la regidoría
10.10.2. Escaleta y orden de la retransmisión
10.10.3. Resolución de incidencias del directo

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