Todas las claves para una Dirección de Empresas de Comunicación de calidad en una Maestría Oficial creada para capacitar a los mejores profesionales del sector” 

Adquirir las competencias necesarias para la intervención en la Dirección de Empresas de Comunicación es un proceso que requiere de dedicación y empeño pero que resulta imprescindible para poder intervenir con solvencia en todos y cada uno de los ámbitos en los que este tipo de producción se desarrolla. 

La Maestría Oficial en Dirección de Empresas de Comunicación de TECH se ha concebido con un proceso de crecimiento profesional en el que se incluyen todos los aprendizajes que el directivo de este campo tiene que manejar. Este proceso está pensado para hacer crecer, no solo los conocimientos de nuestro alumnado, sino sus competencias transversales. 

En este sentido, a través de esta innovadora maestría, impulsaremos la capacidad de análisis de situaciones diversas, la habilidad de gestión de dificultades, la adaptación de las respuestas a cada contexto de intervención y, en definitiva, las habilidades personales que un directivo tiene que poseer. 
El planteamiento didáctico de este programa lo hace único porque está orientado a conocer, desde un punto de vista práctico, la metodología, los procedimientos y las principales herramientas que utiliza el director de una empresa de comunicación en el ejercicio de su profesión. 

En definitiva, ##el/la## Dirección de Empresas de Comunicación , es un programa intensivo que prepara al alumnado para afrontar retos y decisiones empresariales, tanto a nivel nacional como internacional. El contenido de este programa está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

TECH brinda la oportunidad de obtener la Maestría Oficial en Dirección de Empresas de Comunicación en un formato 100% en línea, con titulación directa y un programa diseñado para aprovechar cada tarea en la adquisición de competencias para desempeñar un papel relevante en la empresa. Pero, además, con este programa, el estudiante tendrá acceso al estudio de idiomas extranjeros y formación continuada de modo que pueda potenciar su etapa de estudio y logre una ventaja competitiva con los egresados de otras universidades menos orientadas al mercado laboral. 

Un camino creado para conseguir un cambio positivo a nivel profesional, relacionándose con los mejores y formando parte de la nueva generación de futuros directores capaces de desarrollar su labor en cualquier lugar del mundo. 

Impulsa tu capacidad de liderazgo y lleva tu profesión al siguiente nivel inscribiéndote en esta Maestría Oficial” 

El temario de esta Maestría Oficial se ha diseñado para brindarle a los futuros directores de comunicaciones todas las habilidades que deben dominar. Por esto, se ha consultado a un grupo de especialistas en el sector, quienes conocen las necesidades y demandas de los grandes corporativos. Por ello, al finalizar el programa, contarán con herramientas de liderazgo, dirección, administración y gestión que les ayudarán a llegar a la excelencia de manera inmediata. 

Un recorrido innovador y contextual a través de todos los conocimientos que el directivo de empresas de comunicación tiene que dominar” 

Plan de estudios

El programa de la Maestría Oficial se imparte en formato 100% en línea, para que el estudiante pueda elegir el momento y el lugar que mejor se adapte a la disponibilidad, horarios e intereses. Este programa, que se desarrolla a lo largo de 20 meses, pretende ser una experiencia única y estimulante que siembre las bases para el éxito profesional.   

Durante los 10 módulos del programa, el estudiante analizará multitud de casos prácticos mediante los escenarios simulados planteados en cada uno de ellos. Ese planteamiento práctico se completará con actividades y ejercicios, acceso a material complementario, vídeos in focus, videos de apoyo, clases magistrales y presentaciones multimedia, para hacer sencillo lo más complejo y establecer una dinámica de trabajo que permita al estudiante la correcta adquisición de competencias.  

Módulo 1. Gestión y liderazgo 
Módulo 2. Estrategia empresarial 
Módulo 3. Organización, gestión y políticas de la empresa  
Módulo 4. Dirección de empresas de comunicación 
Módulo 5. Comunicación estratégica y corporativa 
Módulo 6. Medios de comunicación 
Módulo 7. Redes sociales 
Módulo 8. Gestión del producto informativo 
Módulo 9. Entornos de mercado y comunicación 
Módulo 10. Gestión de mercados y clientes  

Dónde, cuándo y cómo se imparte 

Esta Maestría Oficial se ofrece 100% en línea, por lo que alumno podrá cursarla desde cualquier sitio, haciendo uso de una computadora, una tableta o simplemente mediante su smartphone.   

Además, podrá acceder a los contenidos tanto online como offline. Para hacerlo offline bastará con descargarse los contenidos de los temas elegidos, en el dispositivo y abordarlos sin necesidad de estar conectado a internet.   

El alumno podrá cursar la Maestría Oficial a través de sus 10 módulos, de forma autodirigida y asincrónica. Adaptamos el formato y la metodología para aprovechar al máximo el tiempo y lograr un aprendizaje a medida de las necesidades del alumno.

Con un diseño que optimiza el esfuerzo, esta Maestría Oficial es la mejor opción para los profesionales que buscan mejores opciones laborales” 

Módulo 1. Gestión y liderazgo

1.1.  Gestión General  

1.1.1.  Concepto de Gestión General
1.1.2.  La acción del Director General  
1.1.3.  El Director General y sus funciones 
1.1.4.  Transformación del trabajo de la Dirección 

1.2.  Desarrollo directivo y liderazgo

1.2.1.  Concepto de Desarrollo Directivo  
1.2.2.  Concepto de Liderazgo  
1.2.3.  Teorías del Liderazgo 
1.2.4.  Estilos de Liderazgo 
1.2.5.  La Inteligencia en el Liderazgo 
1.2.6.  Los desafíos del Líder en la actualidad

1.3.  Negociación

1.3.1.  Negociación intercultural
1.3.2.  Enfoques para la negociación
1.3.3.  Técnicas de negociación efectiva
1.3.4.  La reestructuración

1.4.  Gestión de recursos humanos por competencias

1.4.1.  Análisis del potencial
1.4.2.  Política de retribución
1.4.3.  Planes de carrera/sucesión

1.5.  Gestión del talento y compromiso

1.5.1.  El Poder en la Sociedad
1.5.2.  Realidad de la Política 
1.5.3.  Factores de Comportamiento Político

1.6.  Innovación en gestión del talento y las personas

1.6.1.  Modelos de gestión del talento estratégico 
1.6.2.  Identificación, formación y desarrollo del talento
1.6.3.  Fidelización y retención
1.6.4.  Proactividad e innovación

1.7.  Desarrollo de equipos de alto desempeño

1.7.1.  Factores personales y motivación para el trabajo exitoso
1.7.2.  Integrar un equipo de alto desempeño 
1.7.3.  Proyectos de cambio y desarrollo de personas y negocio
1.7.4.  Claves Financieras para Recursos Humanos: Negocio y personas

1.8.  Motivación

1.8.1.  La naturaleza de la motivación
1.8.2.  Teoría de las expectativas
1.8.3.  Teorías de las necesidades 
1.8.4.  Motivación y compensación económica

1.9.  Cambios organizativos

1.9.1.  El proceso de transformación
1.9.2.  Anticipación y acción
1.9.3.  El aprendizaje organizativo
1.9.4.  Resistencia al cambio

1.10.  Diagnostico Financiero

1.10.1.  Concepto de Diagnóstico Financiero 
1.10.2.  Etapas del Diagnóstico Financiero 
1.10.3.  Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero 

Módulo 2. Estrategia empresarial 

2.1.  Dirección Estratégica

2.1.1.  El concepto de Estrategia  
2.1.2.  El proceso de dirección estratégica 
2.1.3.  Enfoques de la dirección estratégica 

2.2.  Planificación y Estrategia  

2.2.1.  El Plan en una Estrategia 
2.2.2.  Posicionamiento Estratégico  
2.2.3.  La Estrategia en la Empresa  
2.2.4.  Planificación

2.3.  Implantación de la estrategia

2.3.1.  Sistemas de indicadores y enfoque por procesos 
2.3.2.  Mapa estratégico 
2.3.3.  Diferenciación y alineamiento 

2.4.  Estrategia Corporativa

2.4.1.  Concepto de Estrategia Corporativa 
2.4.2.  Tipos de Estrategias Corporativas 
2.4.3.  Herramientas de Definición de Estrategias Corporativas

2.5.  Estrategia Digital

2.5.1.  Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital 
2.5.2.  Planificación estratégica de las tecnologías de la información 
2.5.3.  Estrategia e internet  

2.6.  Estrategia Corporativa y Estrategia Tecnológica

2.6.1.  Creación de valor para clientes y accionistas. 
2.6.2.  Decisiones estratégicas de Sistemas de información (SI)/ Tecnologías de la Información (TI)
2.6.3.  Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digital

2.7.  Estrategia Competitiva

2.7.1.  Concepto de Estrategia Competitiva  
2.7.2.  La Ventaja Competitiva 
2.7.3.  Elección de una Estrategia Competitiva   
2.7.4.  Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico 
2.7.5.  Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial 

2.8.  Dimensiones de la estrategia de Mercadotecnia

2.8.1.  Estrategias de Mercadotecnia 
2.8.2.  Tipos de Estrategias en Mercadotecnia 
2.8.3.  Nuevas tendencias en Mercadotecnia 

2.9.  Estrategia de Ventas

2.9.1.  Métodos de ventas
2.9.2.  Estrategias de captación
2.9.3.  Estrategias de servicios

2.10.  Negocios Sociales

2.10.1.  Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
2.10.2.  Oportunidades de la convergencia y tendencias de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
2.10.3.  Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
2.10.4.  Movilidad y el negocio digital

Módulo 3. Organización, gestión y políticas de empresa  

3.1.  Estructura de la Organización

3.1.1.  Principales mecanismos de coordinación
3.1.2.  Departamentos y organigramas
3.1.3.  Autoridad y responsabilidad
3.1.4.  El empoderamiento

3.2.  Diseño Organizacional  

3.2.1.  Concepto de Diseño Organizacional 
3.2.2.  Estructuras Organizativas 
3.2.3.  Tipos de Diseños Organizacionales 

3.3.  Dirección Estratégica de Recursos Humanos

3.3.1.  Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección 
3.3.2.  Formación y desarrollo de carreras 
3.3.3.  Planteamiento estratégico de la dirección de personas 
3.3.4.  Diseño e implementación de políticas y prácticas de personal

3.4.  Dirección Financiera

3.4.1.  Oportunidades y amenazas del sector 
3.4.2.  El concepto de valor y cadena de valor 
3.4.3.  El análisis de escenarios, toma de decisiones y planes de contingencia

3.5.  Fundamentos de la dirección comercial

3.5.1.  Análisis interno y externo. DAFO (Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades)   
3.5.2.  Análisis sectorial y competitivo 
3.5.3.  Modelo CANVAS 

3.6.  Gestión de Productos

3.6.1.  Clasificaciones de Productos 
3.6.2.  La Diferenciación 
3.6.3.  El Diseño 
3.6.4.  El Lujo 
3.6.5.  Los temas Ambientales 

3.7.  Principios de Precios

3.7.1.  Introducción a la Fijación de Precios 
3.7.2.  Etapas en la Fijación de Precios 

3.8.  Gestión de Canales de Distribución

3.8.1.  Concepto y Funciones de la Distribución Comercial 
3.8.2.  Diseño y Gestión de los Canales de Distribución 
3.8.3.  Estructura de los Canales de Distribución 

3.9.  Comunicación Publicitaria

3.9.1.  Comunicación de Mercadotecnia Integrada 
3.9.2.  Plan de Comunicación Publicitaria 
3.9.3.  La Comercialización como técnica de Comunicación 

3.10.  Comercio Electrónico

3.10.1.  Introducción al Comercio Electrónico 
3.10.2.  Diferencias entre el Comercio Tradicional y el Comercio Electrónico 
3.10.3.  Plataformas tecnológicas para el Comercio Electrónico 

Módulo 4. Dirección de Empresas de Comunicación

4.1.  La industria de la comunicación

4.1.1.  Mediamorfosis 
4.1.2.  La transformación digital 
4.1.3.  Cibermedios 

4.2.  Estructura jurídico-económica de las empresas comunicativas

4.2.1.  Empresario individual 
4.2.2.  Sociedades mercantiles  
4.2.3.  Conglomerados mediáticos 

4.3.  Estructura, gestión y retos de la dirección 

4.3.1.  Estructura departamental de las direcciones de comunicación
4.3.2.  Tendencias actuales en modelos de gestión
4.3.3.  Integración de los intangibles
4.3.4.  Retos del departamento de comunicación

4.4.  Análisis estratégico y factores de competitividad

4.4.1.  Análisis del entorno competitivo 
4.4.2.  Factores determinantes de competitividad 
4.4.3.  La importancia del análisis del entorno empresarial 

4.5.  Ética empresarial  

4.5.1.  Comportamiento ético en la empresa
4.5.2.  Deontología y códigos éticos
4.5.3.  Fraudes y conflictos de interés

4.6.  La Importancia de la Mercadotecnia en las empresas de comunicación 

4.6.1.  Estrategias de Mercadotecnia en los medios tradicionales 
4.6.2.  Repercusión de las redes sociales en la agenda mediática 
4.6.3.  Redes sociales y medios de comunicación 

4.7.  Pensamiento estratégico y sistema

4.7.1.  La empresa como un sistema 
4.7.2.  Pensamiento estratégico derivado de la cultura corporativa 
4.7.3.  El planteamiento estratégico desde la dirección de personas

4.8.  La Marca

4.8.1.  La Marca y sus Funciones 
4.8.2.  La Creación de Marca  
4.8.3.  Arquitectura de Marca 

4.9.  Formulación de la estrategia creativa

4.9.1.  Explorar alternativas estratégicas. 
4.9.2.  Documentos guía creativo
4.9.3.  Marca y posicionamiento   

4.10.  Diseño de manual de crisis / Plan de comunicación de crisis

4.10.1.  Prevenir la crisis 
4.10.2.  Gestionar la comunicación en crisis 
4.10.3.  Recuperarse de la crisis  

Módulo 5. Comunicación estratégica y corporativa

5.1.  La Comunicación en las Organizaciones  

5.1.1.  Las organizaciones, las personas y la sociedad
5.1.2.  Evolución histórica del comportamiento organizativo
5.1.3.  Comunicación bidireccional.

5.2.  Tendencias en la comunicación empresarial

5.2.1.  Generación y distribución de contenidos corporativos
5.2.2.  Comunicación empresarial en la Web 2.0
5.2.3.  Implementación de métricas en el proceso de comunicación

5.3.  Plan de Comunicación Integral

5.3.1.  Auditoria y diagnóstico
5.3.2.  Elaboración del plan de comunicación 
5.3.3.  Medida de los resultados: los Indicadores Claves de desempeño (KPI) y la Rentabilidad sobre las inversiones (ROI)

5.4.  Comunicación interna

5.4.1.  Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con Recursos Humanos
5.4.2.  Instrumentos y soportes de comunicación interna 
5.4.3.  El plan de comunicación interna 

5.5.  Comunicación externa

5.5.1.  Acciones de comunicación externa 
5.5.2.  La necesidad de los gabinetes de comunicación 
5.5.3.  El plan de comunicación externa 

5.6.  Gestión de la Reputación  

5.6.1.  La gestión de la reputación corporativa 
5.6.2.  El enfoque reputacional de la marca 
5.6.3.  La gestión reputacional del liderazgo

5.7.  Comunicación y reputación digital

5.7.1.  Informe de reputación online. 
5.7.2.  Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales. 
5.7.3.  Marca y Redes 2.0

5.8.  Comunicación en situaciones de crisis  

5.8.1.  Definición y Tipos de crisis 
5.8.2.  Fases de la crisis 
5.8.3.  Mensajes: Contenidos y momentos medios de difusión

5.9.  Lobbies y grupos de presión

5.9.1.  Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
5.9.2.  Relaciones institucionales y grupos de presión
5.9.3.  Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

5.10.  Estrategia de marca corporativa

5.10.1.  Imagen pública e interesados
5.10.2.  Estrategia y gestión de marca corporativa 
5.10.3.  Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca  

Módulo 6. Medios de comunicación

6.1.  Introducción a los medios de comunicación  

6.1.1.  Qué son los medios de comunicación 
6.1.2.  Características de los medios 
6.1.3.  Utilidad de los medios 

6.2.  Prensa

6.2.1.  Introducción y breve historia del medio 
6.2.2.  Características principales 
6.2.3.  Del papel a lo digital 

6.3.  Radio

6.3.1.  Introducción y breve historia del medio 
6.3.2.  Características principales 
6.3.3.  La radio en Internet 

6.4.  Televisión  

6.4.1.  Introducción y breve historia del medio 
6.4.2.  Televisión tradicional 
6.4.3.  Nuevas formas de consumo televisivo  

6.5.  Redes sociales como medio de comunicación

6.5.1.  La red como nuevo entorno comunicativo 
6.5.2.  Posibilidades comunicativas de las redes sociales 
6.5.3.  Twitter y la inmediatez comunicativa 

6.6.  Nuevas plataformas y dispositivos

6.6.1.  Un entorno multipantalla 
6.6.2.  Segundas pantallas televisivas 
6.6.3.  El consumidor multitareas 

6.7.  Glocalización

6.7.1.  Medios de Comunicación local 
6.7.2.  Periodismo de proximidad 
6.7.3.  Periodismo de proximidad en Internet 

6.8.  Efectos de los Medios de Comunicación

6.8.1.  Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
6.8.2.  Teorías sobre los efectos de los medios
6.8.3.  Modelos sociales y de co-creación

6.9.  Convergencia mediática

6.9.1.  Un nuevo ecosistema mediático 
6.9.2.  Cultura de la convergencia 
6.9.3.  Tipos de convergencia 

6.10.  Contenido generado por el usuario

6.10.1.  Del consumidor al prosumidor 
6.10.2.  Cultura participativa 
6.10.3.  Inteligencia colectiva 

Módulo 7. Social media 

7.1.  Web 2.0

7.1.1.  La organización en la era de la conversación
7.1.2.  La web 2.0 son las personas
7.1.3.  Nuevos entornos, nuevos contenidos 

7.2.  Estrategias en redes sociales

7.2.1.  El plan de comunicación corporativa 2.0. 
7.2.2.  Las relaciones públicas corporativas y las redes sociales
7.2.3.  Análisis y evaluación de resultados

7.3.  Plan de redes sociales

7.3.1.  Diseño de un plan de redes sociales
7.3.2.  Definición de la estrategia a seguir en cada medio
7.3.3.  Protocolo de contingencia en caso de crisis

7.4.  Aproximación al posicionamiento en red: SEO y SEM

7.4.1.  Introducción a SEO y SEM 
7.4.2.  Funcionamiento de los buscadores 
7.4.3.  Comportamiento de los usuarios 

7.5.  Plataformas generalistas, profesionales y microbitácoras 

7.5.1.  Facebook
7.5.2.  LinkedIn
7.5.3.  Google + 
7.5.4.  Twitter 

7.6.  Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

7.6.1.  YouTube.
7.6.2.  Instagram 
7.6.3. Flickr
7.6.4.  Vimeo
7.6.5.  Pinterest

7.7.  Bitácoras Corporativas

7.7.1.  Cómo crear un blog
7.7.2.  Estrategia de marketing de contenidos
7.7.3.  Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
7.7.4.  Estrategia de curación de contenidos

7.8.  Plan de Mercadotecnia en línea

7.8.1. Investigación en línea 
7.8.2.  Creación del plan de Mercadotecnia en línea. 
7.8.3.  Configuración y activación
7.8.4.  Lanzamiento y gestión 

7.9.  Gestión de las Redes Sociales

7.9.1.  Funciones, tareas y responsabilidades de las Redes Sociales
7.9.2.  Gerente de Redes Sociales
7.9.3.  Estrategia de Redes Sociales

7.10.  Análisis web y redes sociales

7.10.1.  Establecimiento de objetivos y los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
7.10.2.  Rentabilidad sobre las inversiones (ROI) en Mercadotecnia digital
7.10.3.  Visualización e interpretación de cuadros de mando 

Módulo 8. Gestión del producto informativo 

8.1.  Definición del producto informativo

8.1.1.  Concepto 
8.1.2.  Características 
8.1.3.  Tipos 

8.2.  Proceso de desarrollo del producto informativo

8.2.1.  Fases de la producción informativa 
8.2.2.  Agenda de ajustes 
8.2.3.  Factores de la Agenda de ajustes 

8.3.  Estrategias para el lanzamiento de nuevos productos informativos

8.3.1.  Estrategias tangibles 
8.3.2.  Estrategias intangibles 
8.3.3.  Estrategia de cartera de productos

8.4.  Estudio de la estrategia de la competencia  

8.4.1.  Evaluación Comparativa 
8.4.2.  Tipos de evaluación comparativa 
8.4.3.  Ventajas 

8.5.  Proceso de innovación de la cartera de productos informativos

8.5.1.  Narrativas Transmedia 
8.5.2.  El fenómeno fan 
8.5.3.  Términos asociados a la cultura fan 

8.6.  Innovación en el posicionamiento estratégico  

8.6.1.  Gamificación 
8.6.2.  Nuevos mundos narrativos 
8.6.3.  Estrategias de expansión narrativa 

8.7.  Documentación periodística

8.7.1.  Guías esenciales de documentación periodística cultural 
8.7.2.  Documentación histórica 
8.7.3.  Documentación actual 
8.7.4.  La rabiosa actualidad 

8.8.  Diseño y planificación de un plan de reputación en línea

8.8.1.  Panorama de las principales redes sociales
8.8.2.  Plan de reputación de la marca. Métricas generales, Rentabilidad sobre las inversiones (ROI), social y Gestión de la relación con el cliente CRM
8.8.3.  Crisis en línea y Optimización de motores de búsqueda (SEO) reputacional

8.9.  La importancia de la comunicación en las organizaciones actuales 

8.9.1.  Mecanismos y sistemas de comunicación con los medios 
8.9.2.  Errores en la comunicación de las organizaciones 
8.9.3.  El protocolo como herramienta de comunicación

8.10.  Mercadotecnia Interna

8.10.1.  Mercadotecnia Interna efectiva. 
8.10.2.  Beneficios de la Mercadotecnia interna. 
8.10.3.  Medir el éxito de la Mercadotecnia interna 

Módulo 9. Entornos de mercado y comunicación 

9.1.  Macroentorno de la empresa

9.1.1.  Concepto de macroentorno 
9.1.2.  Variables del macroentorno 
9.1.3.  Análisis externo de la empresa 

9.2.  Microentorno de la empresa

9.2.1.  Aproximación al concepto de microentorno 
9.2.2.  Actores del microentorno 
9.2.3.  Análisis interno de la empresa 

9.3.  Nuevo entorno competitivo

9.3.1.  Innovación tecnológica e impacto económico 
9.3.2.  Sociedad del conocimiento 
9.3.3.  El nuevo perfil del consumidor

9.4.  Conociendo al Mercado y Consumidor  

9.4.1.  Innovación Abierta 
9.4.2.  Inteligencia Competitiva 
9.4.3.  Economía Competitiva   

9.5.  El mercado y las audiencias

9.5.1.  Breve historia de la audimetría  
9.5.2.  Perfil de los usuarios de los medios de comunicación 
9.5.3.  Fragmentación de la Audiencia 

9.6.  Desarrollo del plan de mercadotecnia

9.6.1.  Concepto del Plan de Mercadotecnia 
9.6.2.  Análisis y Diagnóstico de la Situación 
9.6.3.  Decisiones Estratégicas de Mercadotecnia 
9.6.4.  Decisiones Operativas de Mercadotecnia 

9.7.  Segmentación de Mercados

9.7.1.  Concepto de segmentación de mercados 
9.7.2.  Utilidad y requisitos de la segmentación 
9.7.3.  Segmentación de mercados de consumo 
9.7.4.  Segmentación de mercados industriales 
9.7.5.  Estrategias de segmentación 
9.7.6.  La segmentación con base a criterios de la Mezcla de Mercadotecnia  

9.8.  Posicionamiento Competitivo 

9.8.1.  Concepto de Posicionamiento en el Mercado 
9.8.2.  El Proceso de Posicionamiento 
9.8.3.  Tipos de posicionamiento en el mercado 

9.9.  Segmentación comercial

9.9.1.  Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
9.9.2.  Preparación zonas comerciales
9.9.3.  Realización del plan de visitas

9.10.  Responsabilidad social corporativa

9.10.1.  El compromiso social 
9.10.2.  Organizaciones sostenibles  
9.10.3.  La ética en las organizaciones

Módulo 10. Gestión de mercado y los clientes 

10.1.  Gestión de la Mercadotecnia

10.1.1.  Concepto de la Gestión de Mercadotecnia 
10.1.2.  Nuevas realidades de la Mercadotecnia 
10.1.3.  Un nuevo mercado: las capacidades de consumidores y empresas 
10.1.4.  Orientación a la Mercadotecnia holística 
10.1.5.  Actualización de las 4 P´s de la Mercadotecnia 
10.1.6.  Tareas de la Dirección de Mercadotecnia 

10.2.  Mercadotecnia relacional

10.2.1.  Concepto de Mercadotecnia Relacional 
10.2.2.  El Cliente como activo de la empresa 
10.2.3.  Gestión de la relación con el cliente (CRM) como herramienta de Mercadotecnia Relacional 

10.3.  Comercialización de bases de datos

10.3.1.  Aplicaciones de la Comercialización de bases de datos 
10.3.2.  Leyes y Regulación 
10.3.3.  Fuentes de información 

10.4.  Tipos de Comportamiento de Compra  

10.4.1.  El Proceso de Decisión de Compra 
10.4.2.  Las Etapas en el Proceso de Compra 
10.4.3.  Tipos de Comportamiento de Compra  
10.4.4.  Características de los tipos de Comportamiento de Compra  

10.5.  El Proceso de Fidelización  

10.5.1.  Conocimiento exhaustivo del Cliente   
10.5.2.  Proceso de Fidelización 
10.5.3.  El Valor del Cliente 

10.6.  Selección de clientes objetivo – Gestión de Relación con el cliente (CRM)

10.6.1.  Diseño de un CRM electrónica
10.6.2.  Implicaciones y limitaciones de la LOPD
10.6.3.  Orientación al consumidor
10.6.4.  Planificación 1 a 1

10.7.  Gestión de proyectos de investigación

10.7.1.  Herramientas de análisis de información
10.7.2.  Desarrollo del plan de gestión de expectativas 
10.7.3.  Evaluación de viabilidad de proyectos

10.8.  Investigación de mercados en línea

10.8.1.  Herramientas de investigación cuantitativas en mercados en línea
10.8.2.  Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes
10.8.3.  La importancia de la investigación de mercados 

10.9.  Estudio de las audiencias tradicionales

10.9.1.  Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos 
10.9.2.  Cómo se miden las audiencias tradicionales 
10.9.3.  El estudio general de medios (EGM) y Kantar Media 

10.10.  Estudios de audiencias en Internet

10.10.1.  La audiencia social 
10.10.2.  Midiendo el impacto social 
10.10.3.  Barlovento e IAB Spain 
10.10.4.  Estrategia de curación de contenidos

Un temario de excelencia diseñado especialmente para capacitar a los mejores profesionales del sector”