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¿Por qué estudiar en TECH?

TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Se trata de una Escuela de Negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica. Un centro de alto rendimiento internacional y de entrenamiento intensivo en habilidades directivas.   

TECH es una universidad de vanguardia tecnológica, que pone todos sus recursos al alcance del alumno para ayudarlo a alcanzar el éxito empresarial”   

En TECH Global University

Innovación

La universidad ofrece un modelo de aprendizaje en línea que combina la última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un método único con el mayor reconocimiento internacional que aportará las claves para que el alumno pueda desarrollarse en un mundo en constante cambio, donde la innovación debe ser la apuesta esencial de todo empresario.

“Caso de Éxito Microsoft Europa” por incorporar en nuestros programas el novedoso sistema de  multivídeo  interactivo.  

Máxima exigencia

El criterio de admisión de TECH no es económico. No se necesita realizar una gran inversión para estudiar en esta universidad. Eso sí, para titularse en TECH, se podrán a prueba los límites de inteligencia y capacidad del alumno. El listón académico de esta institución es muy alto...  

95% de los alumnos de TECH finaliza sus estudios con éxito.

Networking

En TECH participan profesionales de todos los países del mundo, de tal manera que el alumno podrá crear una gran red de contactos útil para su futuro.  

+100.000 directivos capacitados cada año, +200 nacionalidades distintas.

Empowerment

El alumno crecerá de la mano de las mejores empresas y de profesionales de gran prestigio e influencia. TECH ha desarrollado alianzas estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales actores económicos de los 7 continentes.   

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Talento

Este programa es una propuesta única para sacar a la luz el talento del estudiante en el ámbito empresarial. Una oportunidad con la que podrá dar a conocer sus inquietudes y su visión de negocio. 

TECH ayuda al alumno a enseñar al mundo su talento al finalizar este programa. 

Contexto multicultural

Estudiando en TECH el alumno podrá disfrutar de una experiencia única. Estudiará en un contexto multicultural. En un programa con visión global, gracias al cual podrá conocer la forma de trabajar en diferentes lugares del mundo, recopilando la información más novedosa y que mejor se adapta a su idea de negocio. 

Los alumnos de TECH provienen de más de 200 nacionalidades.  

Aprende con los mejores

El equipo docente de TECH explica en las aulas lo que le ha llevado al éxito en sus empresas, trabajando desde un contexto real, vivo y dinámico. Docentes que se implican al máximo para ofrecer una especialización de calidad que permita al alumno avanzar en su carrera y lograr destacar en el ámbito empresarial. 

Profesores de 20 nacionalidades diferentes.

TECH busca la excelencia y, para ello, cuenta con una serie de características que hacen de esta una universidad única:   

Análisis

En TECH se explora el lado crítico del alumno, su capacidad de cuestionarse las cosas, sus competencias en resolución de problemas y sus habilidades interpersonales.    

Excelencia académica

En TECH se pone al alcance del alumno la mejor metodología de aprendizaje online. La universidad combina el método Relearning (metodología de aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional), junto a los “case studies” de Harvard Business School. Tradición y vanguardia en un difícil equilibrio, y en el contexto del más exigente itinerario académico.     

Economía de escala

TECH es la universidad online más grande del mundo. Tiene un portfolio de más de 10.000 posgrados universitarios. Y en la nueva economía, volumen + tecnología = precio disruptivo. De esta manera, se asegura de que estudiar no resulte tan costoso como en otra universidad.   

En TECH tendrás acceso a los estudios de casos de Harvard Business School” 

El Grand Máster MBA en Dirección Comercial de Marketing es un programa diseñado a la medida que se imparte en formato 100% online para que elija el momento y lugar que mejor se adapten a su disponibilidad, horarios e intereses. Un programa que se desarrolla a lo largo de 24 meses y que pretende ser una experiencia única y estimulante que siente las bases para el éxito como directivo y emprendedor. 

Hemos diseñado un programa de alto nivel para profesionales que deseen alcanzar la excelencia académica y laboral”  

Plan de Estudios

El Grand Máster MBA en Dirección Comercial de Marketing de TECH Global Universityes un programa intensivo que te prepara para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos. 

A lo largo de 3.000 horas de estudio, analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual y en equipo. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.  

Este Grand Máster MBA en Dirección Comercial de Marketing trata en profundidad las principales áreas de la empresa, y está diseñado para que los directivos entiendan la dirección comercial de marketing desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora. 

Un plan pensado para la mejora profesional y que prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección y la gestión empresarial. Un programa que entiende sus necesidades y las de la empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que le desarrollará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.  

Este programa se desarrolla a lo largo de 24 meses y se divide en 19 módulos: 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC 
Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo 
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento 
Módulo 4. Dirección económico-financiera 
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 
Módulo 6. Dirección de sistemas de información 
Módulo 7. Dirección comercial, marketing y comunicación corporativa 
Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos 
Módulo 9. Management y liderazgo 
Módulo 10. Logística y gestión económica 
Módulo 11. Investigación de mercados 
Módulo 12. Dirección comercial 
Módulo 13. Estructura y organización comercial 
Módulo 14. Formación y coaching de la red de ventas 
Módulo 15. Strategy in marketing Management y marketing operativo 
Módulo 16. International marketing 
Módulo 17. Digital marketing 
Módulo 18. Customer relationship Management 
Módulo 19. Marketing 1 to 1 

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 24 meses que dura la capacitación, el estudiante podrá acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que permitirá autogestionar el tiempo de estudio. 

Módulo 1. Liderazgo, ética y RSC

1.1. Globalización y Gobernanza 

1.1.1. Globalización y tendencias: internacionalización de mercados
1.1.2. Entorno económico y Gobernanza Corporativa
1.1.3. Accountability o rendición de cuentas

1.2. Liderazgo

1.2.1. Entorno intercultural
1.2.2. Liderazgo y Dirección de Empresas
1.2.3. Roles y responsabilidades directivas

1.3. Ética empresarial 

1.3.1. Ética e integridad
1.3.2. Comportamiento ético en las empresas
1.3.3. Deontología, códigos éticos y de conducta
1.3.4. Prevención del fraude y de la corrupción

1.4. Sostenibilidad 

1.4.1. Empresa y Desarrollo Sostenible
1.4.2. Impacto social, ambiental y económico 
1.4.3. Agenda 2030 y ODS

1.5. Responsabilidad Social de la Empresa

1.5.1. Responsabilidad Social de las empresas
1.5.2. Roles y responsabilidades
1.5.3. Implementación de la Responsabilidad Social Corporativa

Módulo 2. Dirección estratégica y Management directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Cultura organizacional
2.1.2. Análisis organizacional
2.1.3. Diseño de la estructura organizacional

2.2. Estrategia Corporativa 

2.2.1. Estrategia de nivel corporativo
2.2.2. Tipologías de estrategias de nivel corporativo
2.2.3. Determinación de la estrategia corporativa
2.2.4. Estrategia corporativa e imagen reputacional 

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Pensamiento estratégico
2.3.2. Formulación y planificación estratégica
2.3.3. Sostenibilidad y estrategia corporativa

2.4. Modelos y Patrones Estratégicos

2.4.1. Riqueza, valor y retorno de las inversiones 
2.4.2. Estrategia Corporativa: metodologías
2.4.3. Crecimiento y consolidación de la estrategia corporativa

2.5. Dirección estratégica

2.5.1. Misión, visión y valores estratégicos
2.5.2. Balanced Scorecard/Cuadro de Mando
2.5.3. Análisis, monitorización y evaluación de la estrategia corporativa
2.5.4. Dirección estratégica y reporting

2.6. Implantación y ejecución estratégica

2.6.1. Implantación estratégica: objetivos, acciones e impactos
2.6.2. Supervisión y alineación estratégica
2.6.3. Enfoque de mejora continua

2.7. Management Directivo

2.7.1. Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio
2.7.2. Política de gestión y procesos
2.7.3. Knowledge Management

2.8. Análisis y resolución de casos/problemas 

2.8.1. Metodología de Resolución de Problemas
2.8.2. Método del Caso 
2.8.3. Posicionamiento y toma de decisiones

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento organizacional

3.1.1. Teoría de la organizaciónes
3.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones
3.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

3.2. Dirección estratégica de personas

3.2.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
3.2.2. Plan estratégico de Recursos Humanos: diseño e implementación
3.2.3. Análisis de puestos de trabajo; diseño y selección de personas
3.2.4. Formación y desarrollo profesional

3.3. Desarrollo directivo y liderazgo

3.3.1. Capacidades directivas: competencias y habilidades del siglo XXI
3.3.2. Habilidades no directivas
3.3.3. Mapa de competencias y habilidades
3.3.4. Liderazgo y dirección de personas

3.4. Gestión del cambio

3.4.1. Análisis del rendimiento
3.4.2. Planteamiento estratégico
3.4.3. Gestión del cambio: factores clave, diseño y gestión de procesos
3.4.4. Enfoque de mejora continua

3.5. Negociación y gestión de conflictos

3.5.1. Objetivos de la negociación: elementos diferenciadores
3.5.2. Técnicas de negociación efectiva
3.5.3. Conflictos: factores y tipologías
3.5.4. Gestión eficiente de conflictos: negociación y comunicación

3.6. Comunicación directiva

3.6.1. Análisis del rendimiento
3.6.2. Liderar el cambio. Resistencia al cambio
3.6.3. Gestión de procesos de cambio
3.6.4. Gestión de equipos multiculturales

3.7. Gestión de equipos y desempeño de personas

3.7.1. Entorno multicultural y multidisciplinar
3.7.2. Gestión de equipos y de personas
3.7.3. Coaching y desempeño de personas
3.7.4. Reuniones directivas: planificación y gestión de tiempos

3.8. Gestión del conocimiento y del talento

3.8.1. Identificación del conocimiento y talento en las organizaciones  
3.8.2. Modelos corporativos de gestión del conocimiento y del talento 
3.8.3. Creatividad e innovación

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno económico

4.1.1. Teoría de las organizaciones 
4.1.2. Factores claves para el cambio en las organizaciones 
4.1.3. Estrategias corporativas, tipologías y gestión del conocimiento

4.2. Contabilidad Directiva

4.2.1. Marco Internacional de Contabilidad
4.2.2. Introducción al ciclo contable
4.2.3. Estados contables de las empresas
4.2.4. Análisis de los Estados Contables: toma de decisiones

4.3. Presupuesto y Control de Gestión

4.3.1. Planificación presupuestaria 
4.3.2. Control de Gestión: diseño y objetivos 
4.3.3. Supervisión y reporting 

4.4. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.4.1. Responsabilidad fiscal corporativa
4.4.2. Procedimiento tributario: aproximación a un caso-país

4.5. Sistemas de control de las empresas

4.5.1. Tipologías de control 
4.5.2. Cumplimiento Normativo/Compliance  
4.5.3. Auditoría Interna 
4.5.4. Auditoría Externa

4.6. Dirección Financiera 

4.6.1. Introducción a la Dirección Financiera 
4.6.2. Dirección Financiera y estrategia corporativa   
4.6.3. Director financiero o Chief Financial Officer (CFO): competencias directivas

4.7. Planificación Financiera

4.7.1. Modelos de negocio y necesidades de financiación
4.7.2. Herramientas de análisis financiero
4.7.3. Planificación financiera a corto plazo
4.7.4. Planificación financiera a largo plazo

4.8. Estrategia Financiera Corporativa

4.8.1. Inversiones Financieras Corporativas
4.8.2. Crecimiento estratégico: tipologías

4.9. Contexto macroeconómico

4.9.1. Análisis macroeconómico 
4.9.2. Indicadores de coyuntura 
4.9.3. Ciclo económico 

4.10. Financiación Estratégica

4.10.1. Negocio Bancario: entorno actual 
4.10.2. Análisis y gestión del riesgo

4.11. Mercados monetarios y de capitales 

4.11.1. Mercado de Renta Fija 
4.11.2. Mercado de Renta Variable 
4.11.3. Valoración de empresas 

4.12. Análisis y resolución de casos/problemas

4.12.1. Metodología de Resolución de Problemas
4.12.2. Método del Caso

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística 

5.1. Dirección de las operaciones

5.1.1. Definir la estrategia de operaciones
5.1.2. Planificación y control de la cadena de suministro
5.1.3. Sistemas de indicadores

5.2. Dirección de compras

5.2.1. Gestión de stocks
5.2.2. Gestión de almacenes
5.2.3. Gestión de compras y aprovisionamiento

5.3. Supply chain Management (1)

5.3.1. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.3.2. Cambio en los patrones de demanda
5.3.3. Cambio en la estrategia de las operaciones

5.4. Supply chain Management (2). Ejecución

5.4.1. Lean Manufacturing/Lean Thinking
5.4.2. Dirección logística
5.4.3. Compras

5.5. Procesos logísticos

5.5.1. Organización y gestión por procesos
5.5.2. Aprovisionamiento, producción, distribución
5.5.3. Calidad, costes de calidad y herramientas
5.5.4. Servicio posventa

5.6. Logística y clientes 

5.6.1. Análisis de demanda y previsión 
5.6.2. Previsión y planificación de ventas
5.6.3. Collaborative planning forecasting & replacement

5.7. Logística internacional

5.7.1. Aduanas, procesos de exportación e importación
5.7.2. Formas y medios de pago internacional
5.7.3. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.8. Competir desde operaciones 

5.8.1. La innovación en las operaciones como ventaja competitiva en la empresa
5.8.2. Tecnologías y ciencias emergentes
5.8.3. Sistemas de información en las operaciones

Módulo 6. Dirección de sistemas de información 

6.1. Dirección de sistemas de información

6.1.1. Sistemas de información empresarial
6.1.2. Decisiones estratégicas
6.1.3. Rol del CIO

6.2. Tecnologías de la información y estrategia empresarial 

6.2.1. Análisis de empresa y sectores industriales
6.2.2. Modelos de negocio basados en internet
6.2.3. El valor de la IT en la empresa

6.3. Planificación estratégica de SI  

6.3.1. El proceso de planificación estratégica 
6.3.2. Formulación de la estrategia de SI
6.3.3. Plan de implantación de la estrategia

6.4. Sistemas de información y Business intelligence

6.4.1. CRM y Business Intelligence
6.4.2. Gestión de Proyectos de Business Intelligence
6.4.3. Arquitectura de Business Intelligence

6.5. Nuevos modelos de negocio basados en las TIC

6.5.1. Modelos de negocio de base tecnológica
6.5.2. Capacidades para innovar
6.5.3. Rediseño de los procesos de la cadena de valor

6.6. Comercio electrónico

6.6.1. Plan Estratégico de Comercio Electrónico
6.6.2. Gestión logística y atención al cliente en el comercio electrónico
6.6.3. E-Commerce como oportunidad de Internacionalización

6.7. Estrategias de E-Business

6.7.1. Estrategias en Social Media
6.7.2. Optimización de canales de servicio y soporte al cliente
6.7.3. Regulación digital

6.8. Digital business

6.8.1. Mobile E-Commerce
6.8.2. Diseño y usabilidad
6.8.3. Operaciones del comercio electrónico

Módulo 7. Dirección comercial, marketing y comunicación corporativa  

7.1. Dirección Comercial 

7.1.1. Dirección de ventas
7.1.2. Estrategia comercial
7.1.3. Técnicas de venta y de negociación
7.1.4. Dirección de equipos de ventas

7.2. Marketing

7.2.1. Marketing e impacto en la empresa 
7.2.2. Variables básicas del Marketing 
7.2.3. Plan de Marketing 

7.3. Gestión estratégica de Marketing

7.3.1. Fuentes de la innovación
7.3.2. Tendencias actuales en Marketing 
7.3.3. Herramientas de Marketing 
7.3.4. Estrategia de Marketing y comunicación con los clientes 

7.4. Estrategia de Marketing Digital 

7.4.1. Aproximación al Marketing Digital  
7.4.2. Herramientas de Marketing Digital   
7.4.3. Inbound Marketing y evolución del Marketing Digital

7.5. Estrategia de ventas y de comunicación

7.5.1. Posicionamiento y promoción 
7.5.2. Relaciones Públicas  
7.5.3. Estrategia de ventas y de comunicación

7.6. Comunicación Corporativa

7.6.1. Comunicación interna y externa 
7.6.2. Departamentos de Comunicación 
7.6.3. Directivos de Comunicación (DIRCOM): competencias directivas y responsabilidades

  7.7. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.7.1. Estrategia Corporativa de Comunicación   
7.7.2. Plan de Comunicación 
7.7.3. Redacción de Comunicados de Prensa/Clipping/Publicity

Módulo 8. Innovación y dirección de proyectos

8.1. Innovación

8.1.1. Marco Conceptual de la innovación 
8.1.2. Tipologías de innovación 
8.1.3. Innovación continua y discontinua 
8.1.4. Formación e Innovación 

8.2. Estrategia de Innovación

8.2.1. Innovación y estrategia corporativa 
8.2.2. Proyecto global de innovación: diseño y gestión  
8.2.3. Talleres de innovación 

8.3. Diseño y validación del modelo de negocio

8.3.1. Metodología Lean Startup 
8.3.2. Iniciativa de negocio innovador: etapas 
8.3.3. Modalidades de financiación 
8.3.4. Herramientas del modelo: mapa de empatía, modelo Canvas y métricas 
8.3.5. Crecimiento y fidelización 

8.4. Dirección y Gestión de Proyectos

8.4.1. Oportunidades de innovación  
8.4.2. Estudio de viabilidad y concreción de las propuestas 
8.4.3. Definición y diseño de los proyectos 
8.4.4. Ejecución de los proyectos 
8.4.5. Cierre de proyectos

Módulo 9. Management y liderazgo

9.1. General Management 

9.1.1.  Integración de estrategias funcionales en las estrategias globales de negocio. 
9.1.2.  Política de Gestión y Procesos
9.1.3.  Society and Enterprise

9.2.  Estrategia competitiva 

9.2.1.  Análisis del Mercado
9.2.2.  Ventaja competitiva sostenible
9.2.3.  Retorno de la inversión

9.3. Planificación y estrategia 

9.3.1. Relevancia de la Dirección Estratégica en el proceso de Control de Gestión
9.3.2. Análisis del entorno y la organización
9.3.3. Lean Management

9.4. Gestión del talento 

9.4.1. Gestión del Capital Humano
9.4.2. Entorno, estrategia y métrica
9.4.3. Innovación en la gestión de personas

Módulo 10. Logística y gestión económica

10.1.  Diagnóstico financiero 

10.1.1.  Indicadores para el análisis de los estados financieros
10.1.2.  Análisis de la rentabilidad
10.1.3.  Rentabilidad económica y financiera de una empresa

10.2.  Análisis económico de decisiones 

10.2.1.  Control Presupuestario
10.2.2.  Análisis de la competencia. Análisis comparativo
10.2.3.  Toma de decisiones. La inversión o desinversión empresarial

10.3.  Valoración de inversiones y portfolio Management

10.3.1.  Rentabilidad de los proyectos de inversión y la creación de valor
10.3.2.  Modelos para la evaluación de proyectos de inversión
10.3.3.  Análisis de sensibilidad, elaboración de escenarios y árboles de decisión

Módulo 11. Investigación de mercados

11.1. Fundamentos de marketing

11.1.1. Principales definiciones
11.1.2. Conceptos básicos
11.1.3. Evolución del concepto de marketing

11.2. Marketing: de la idea al mercado

11.2.1. Concepto y alcance del marketing
11.2.2. Dimensiones del marketing
11.2.3. El marketing 3.0

11.3. Nuevo entorno competitivo

11.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
11.3.2. Sociedad del conocimiento
11.3.3. El nuevo perfil del consumidor

11.4. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

11.4.1. Variables y escalas de medida
11.4.2. Fuentes de información
11.4.3. Técnicas de muestreo
11.4.4. Tratamiento y análisis de los datos

11.5. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

11.5.1. Técnicas directas: focus group
11.5.2. Técnicas antropológicas
11.5.3. Técnicas indirectas
11.5.4. Two face mirror y método Delphi

11.6. Segmentación de mercados

11.6.1. Tipologías de mercado
11.6.2. Concepto y análisis de la demanda
11.6.3. Segmentación y criterios
11.6.4. Definición de público objetivo

11.7. Tipos de comportamiento de compra

11.7.1. Comportamiento complejo
11.7.2. Comportamiento reductor de disonancia
11.7.3. Comportamiento de búsqueda variada
11.7.4. Comportamiento habitual de compra

11.8. Sistemas de información de marketing

11.8.1. Enfoques conceptuales del sistema de información en marketing
11.8.2. Data Warehouse and Datamining
11.8.3. Sistemas de información geográfica

11.9. Gestión de proyectos de investigación

11.9.1. Herramientas de análisis de información
11.9.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
11.9.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

11.10. Marketing intelligence

11.10.1. Big data
11.10.2. Experiencia de usuario
11.10.3. Aplicación de técnicas

Módulo 12. Dirección comercial

12.1. Negociación comercial

12.1.1. Inteligencia emocional en la negociación y venta
12.1.2. Automotivación y empatía
12.1.3. Desarrollo de capacidades de negociación

12.2. Fundamentos de la dirección comercial

12.2.1. Análisis interno y externo. DAFO
12.2.2. Análisis sectorial y competitivo
12.2.3. Modelo Canvas

12.3. Toma de decisiones en gestión comercial

12.3.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
12.3.2. Modelos de toma de decisiones
12.3.3. Analíticas y herramientas para toma de decisión

12.4. Dirección y gestión de la red de ventas

12.4.1. Planificación de la campaña de ventas
12.4.2. Redes al servicio de la actividad comercial
12.4.3. Políticas de selección y formación de vendedores
12.4.4. Sales Management

12.5. Implementación de la función comercial

12.5.1. Contrato comercial
12.5.2. Control de la actividad comercial
12.5.3. El código deontológico del agente comercial

12.6. Key account Management

12.6.1. Identificación de Cuentas Clave
12.6.2. Beneficios y Riesgos del Key Account Manager
12.6.3. Ventas & key account Management
12.6.4. Fases de la acción estratégica del KAM

12.7. Previsión comercial

12.7.1. Previsión empresarial y previsión de ventas
12.7.2. Métodos de Previsión de ventas
12.7.3. Aplicaciones prácticas de la previsión de ventas

12.8. Gestión financiera y presupuestaria

12.8.1. Cuadro de mando integral en marketing
12.8.2. Control del plan anual de marketing
12.8.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas

Módulo 13. Estructura y organización comercial

13.1. Organización comercial

13.1.1. Introducción a la organización comercial
13.1.2. Estructuras comerciales más típicas
13.1.3. Organización de delegaciones
13.1.4. Desarrollo de modelos organizativos comerciales

13.2. Organización de la red de ventas

13.2.1. Organigrama del departamento
13.2.2. Diseño de las redes de ventas
13.2.3. Realidad multicanal

13.3. Análisis de mercado interno

13.3.1. Definición de Cadena de Servicio
13.3.2. Análisis de Calidad de Servicio
13.3.3. Benchmark de Producto
13.3.4. Factores claves de éxito en el negocio

13.4. Estrategia de ventas

13.4.1. Métodos de ventas
13.4.2. Estrategias de captación
13.4.3. Estrategias de servicios

13.5. Go-to-market strategy

13.5.1. Channel Management
13.5.2. Ventaja competitiva
13.5.3. Fuerza de ventas

13.6. Planificación de la campaña de ventas

13.6.1. Fijación de objetivos y cuotas
13.6.2. Productividad comercial
13.6.3. Planificación de la actividad comercial
13.6.4. Plan de contingencia

13.7. Organización de la cartera de clientes

13.7.1. Planificación de clientes
13.7.2. Clasificación de clientes

13.8. Preparación de las zonas comerciales

13.8.1. Realización del plan de visitas
13.8.2. Concertación de visitas

13.9. Control de la actividad comercial

13.9.1. Principales ratios y métodos de control
13.9.2. Herramientas de supervisión
13.9.3. Metodología del Balanced Scorecard

13.10. Organización del servicio postventa

13.10.1. Acciones postventa
13.10.2. Relaciones con el cliente
13.10.3. Autoanálisis y mejora

Módulo 14. Formación y coaching de la red de ventas

14.1. Selección del equipo de ventas

14.1.1. Acciones de reclutamiento
14.1.2. Perfiles de vendedores
14.1.3. Entrevista
14.1.4. Plan de acogida

14.2. Formación de vendedores de alto nivel

14.2.1. Plan de formación
14.2.2. Características y actividades del vendedor
14.2.3. Formación y gestión de equipos de alto rendimiento

14.3. Coaching personal e inteligencia emocional

14.3.1. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
14.3.2. Asertividad, empatía y escucha activa
14.3.3. Autoestima y lenguaje emocional
14.3.4. Inteligencias múltiples

14.4. Motivación y remuneración de redes de venta

14.4.1. Técnicas de motivación
14.4.2. Sistemas de remuneración
14.4.3. Sistemas de incentivos y compensación

14.5. Psicología y técnicas de venta

14.5.1. Nociones de psicología aplicada a la venta
14.5.2. Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal
14.5.3. Factores de influencia en la conducta del consumidor

14.6. Desarrollo del proceso de venta

14.6.1. Metodología en el proceso de venta
14.6.2. Captación de la atención y argumentación
14.6.3. Objeciones y demostración

14.7. Preparación de la visita comercial

14.7.1. Estudio de la ficha de cliente
14.7.2. Planteamiento de objetivos de venta al cliente
14.7.3. Preparación de la entrevista

14.8. Realización de la visita comercial

14.8.1. Presentación al cliente
14.8.2. Determinación de necesidades
14.8.3. Argumentación

14.9. Negociación y cierre de la venta

14.9.1. Fases de la negociación
14.9.2. Tácticas de negociación
14.9.3. Cierre y compromiso del cliente

14.10. El proceso de fidelización

14.10.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
14.10.2. El proceso comercial para llevar a cabo con el cliente
14.10.3. El valor que tiene el cliente para la empresa

Módulo 15. Strategy in marketing Management y marketing operativo

15.1. Marketing Management

15.1.1. Positioning and Value Creation
15.1.2. Orientación y posicionamiento de la empresa al marketing
15.1.3. Marketing estratégico vs marketing operativo
15.1.4. Objetivos en dirección de marketing
15.1.5. Comunicaciones integradas de marketing

15.2. Función del marketing estratégico

15.2.1. Principales estrategias de marketing
15.2.2. Segmentación, targeting y posicionamiento
15.2.3. Gestión del marketing estratégico

15.3. Dimensiones de la estrategia del marketing

15.3.1. Recursos e inversiones necesarias
15.3.2. Fundamentos de la ventaja competitiva
15.3.3. Comportamiento competitivo de la empresa
15.3.4. Focus marketing

15.4. Estrategias de desarrollo de nuevos productos

15.4.1. Políticas de fijación de precios
15.4.2. Estrategias de promoción y merchandising
15.4.3. Estrategias de distribución, expansión e intermediación

15.5. Marketing mix

15.5.1. The Marketing Value Proposition
15.5.2. Políticas, estrategias y tácticas de marketing mix
15.5.3. Elementos del marketing mix
15.5.4. Satisfacción del cliente y marketing mix

15.6. Gestión de productos

15.6.1. Distribución de consumo y ciclo de vida del producto
15.6.2. Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas
15.6.3. Ratios de gestión de pedidos y control de stocks

15.7. Principios de precios

15.7.1. Análisis del entorno
15.7.2. Costes de producción y márgenes de descuento
15.7.3. Precio final y mapa de posicionamiento

15.8. Gestión de canales de distribución

15.8.1. Trade marketing
15.8.2. Cultura de la distribución y competencia
15.8.3. Designing and Managing Channels
15.8.4. Funciones de los canales de distribución
15.8.5. Route to market

15.9. Canales de promoción y ventas

15.9.1. Branding corporativo
15.9.2. Publicidad
15.9.3. Promoción de ventas
15.9.4. Relaciones públicas y venta personal
15.9.5. Street marketing

15.10. Branding

15.10.1. Brand Evolution
15.10.2. Creación y desarrollo de marcas de éxito
15.10.3. Brand equity
15.10.4. Category Management

15.11. Gestión de grupos de marketing

7.11.1. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
7.11.2. Coaching y gestión de equipos
7.11.3. Gestión de la igualdad y diversidad

15.12. Comunicación y marketing

15.12.1. La comunicación integrada en el marketing
15.12.2. El diseño del programa de comunicación de marketing
15.12.3. Habilidades comunicativas e influencia
15.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 16. International marketing

16.1. La investigación de mercados internacionales

16.1.1. Emerging Markets Marketing
16.1.2. Análisis PES
16.1.3. ¿Qué, cómo y dónde exportar?
16.1.4. Estrategias de marketing-mix internacional

16.2. Segmentación internacional

16.2.1. Criterios para la de segmentación de mercados a nivel internacional
16.2.2. Nichos de mercado
16.2.3. Estrategias de segmentación internacional

16.3. Posicionamiento internacional

16.3.1. Branding en mercados internacionales
16.3.2. Estrategias de posicionamiento en los mercados internacionales
16.3.3. Marcas globales, regionales y locales

16.4. Estrategias de producto en mercados internacionales

16.4.1. Modificación, adaptación y diversificación de productos 
16.4.2. Productos estandarizados globales
16.4.3. El portafolio de producto

16.5. Precios y exportación

16.5.1. Cálculo de los precios de exportación
16.5.2. Incoterms
16.5.3. Estrategia internacional de precio

16.6. Calidad en marketing internacional

16.6.1. Calidad y el marketing internacional
16.6.2. Las Normas y Certificaciones
16.6.3. El Marcado CE

16.7. Promoción a nivel internacional

16.7.1. El MIX de promoción internacional
16.7.2. Advertising y publicidad
16.7.3. Ferias internacionales
16.7.4. Marca País

16.8. Distribución a través de canales internacionales

16.8.1. Channel & Trade Marketing
16.8.2. Consorcios de exportación
16.8.3. Tipos de exportación y comercio exterior

Módulo 17. Digital marketing

17.1. Marketing digital

17.1.1. Plan de Marketing Integrado: Convencional y Digital
17.1.2. Marketing digital estratégico y toma de decisiones
17.1.3. El modelo Canvas en el marketing digital

17.2. Gestión de comunidades virtuales: community Management

17.2.1. Cambios en los paradigmas de comunicación
17.2.2. Marketing intelligence y consumidor 2.0
17.2.3. Gestión de redes y comunidades
17.2.4. Gestión de contenido en Social Media 
17.2.5. Las comunicaciones de marketing en la web 2.0
17.2.6. Monitorización, analítica y resultado en Social Media

17.3. Marketing mobile

17.3.1. Apps y marketing mobile
17.3.2. Gamificación y advergaming
17.3.3. Planificación e implementación de estrategias en mobile marketing

17.4. E-Commerce

17.4.1. Logística y Distribución en E-Commerce
17.4.2. Venta, medios de pago y seguridad en internet
17.4.3. Marketing digital aplicado al E-Commerce 
17.4.4. Plataformas tecnológicas para E-Commerce

17.5. Performance marketing

17.5.1. Marketing de afiliación
17.5.2. Desarrollo de campañas de emailing
17.5.3. Herramientas de gestión de performance marketing

17.6. Web analytics y social media intelligence

17.6.1. Establecimiento de objetivos y KPIs
17.6.2. ROI en markeging digital
17.6.3. Visualización e interpretación de dashboards

17.7. Search engine marketing (SEM)

17.7.1. Google AdWords y otras tendencias de Google
17.7.2. Gestión de campañas de SEM con otras herramientas
17.7.3. Medición y gestión de campañas SEM

17.8. Search Engine Optimization (SEO)

17.8.1. Principios básicos de funcionamiento de los buscadores
17.8.2. Selección de KWs
17.8.3. Elementos básicos de un análisis SEO

Módulo 18. Customer relationship Management

18.1. Conociendo al mercado y al consumidor

18.1.1. Open innovation
18.1.2. Inteligencia Competitiva
18.1.3. Share economy

18.2. CRM y marketing relacional

18.2.1. Filosofía empresarial u orientación estratégica
18.2.2. Identificación y diferenciación del cliente
18.2.3. La empresa y sus stakeholders
18.2.4. Clienting

18.3. Database marketing y customer relationship Management

18.3.1. Aplicaciones del Database marketing
18.3.2. Leyes y regulación
18.3.3. Fuentes de información, almacenamiento y procesamiento

18.4. Psicología y comportamiento del consumidor

18.4.1. El estudio del comportamiento del consumidor
18.4.2. Factores internos y externos del consumidor
18.4.3. Proceso de decisión del consumidor
18.4.4. Consumerismo, sociedad, marketing y ética

18.5. Áreas del CRM Management

18.5.1. Customer Service
18.5.2. Gestión de la Fuerza de Ventas
18.5.3. Servicio al Cliente

18.6. Marketing consumer centric

18.6.1. Segmentación
18.6.2. Análisis de la rentabilidad
18.6.3. Estrategias para fidelizar al cliente

18.7. Técnicas de CRM Management

18.7.1. Marketing directo
18.7.2 Integración multicanal
18.7.3 Marketing viral

18.8. Ventajas y peligros de implementar CRM

18.8.1. CRM, ventas y costes
18.8.2. Satisfacción y lealtad del cliente
18.8.3. Implementación tecnológica
18.8.4. Errores estratégicos y de gestión

Módulo 19. Marketing 1 to 1

19.1. Inteligencia emocional en la empresa

19.1.1. Inteligencia emocional y comunicación
19.1.2. Asertividad, empatía y escucha activa
19.1.3. Autoestima y lenguaje emocional

19.1.2. Capital relacional: coworking

19.2.1. Gestión del Capital Humano
19.2.2. Análisis del rendimiento
19.2.3. Gestión de la igualdad y diversidad
19.2.4. Innovación en la gestión de personas

19.3. Liderazgo y gestión de equipos

19.3.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
19.3.2. Capacidades y habilidades del líder 2.0
19.3.3. Gestión de procesos de cambio
19.3.4. Gestión de equipos multiculturales
19.3.5. Coaching

19.4. Selección de clientes objetivo (CRM)

19.4.1. Diseño de un e-CRM
19.4.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
19.4.3. Orientación al consumidor
19.4.4. Planificación 1 to 1

19.5. Gestión de cuentas clave

19.5.1. Identificación de Cuentas Clave
19.5.2. Beneficios y Riesgos del Key Account Manager
19.5.3. Ventas & key account Management
19.5.4. Fases de la acción estratégica del KAM

19.6. El proceso de fidelización

19.6.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
19.6.2. El proceso comercial para llevar a cabo con el cliente
19.6.3. El valor que tiene el cliente para la empresa

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