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El contenido de este Grand Máster en Alta Dirección de Empresas de Comunicación abarcará una amplia gama de temas estratégicos y especializados, diseñados para proporcionar a los profesionales un conocimiento profundo y actualizado del sector. Así, se abordarán temas fundamentales, como la gestión estratégica de la comunicación corporativa, la planificación de medios, la creación y ejecución de campañas efectivas, así como el análisis de datos y métricas relevantes. Además, se ahondará en aspectos esenciales de liderazgo y gestión de equipos, en el contexto específico de la industria de la comunicación.

Aspectos éticos y legales de la comunicación, así como la comprensión de los públicos y la gestión de crisis, serán algunos de los aspectos en los que indagarás en este plan de estudios”

Plan de Estudios

El Grand Máster en Alta Dirección de Empresas de Comunicación de Alta Dirección de Empresas de Comunicación es un programa intensivo que prepara a los alumnos para afrontar retos y decisiones empresariales tanto a nivel nacional como internacional. Su contenido está pensado para favorecer el desarrollo de las competencias directivas que permitan la toma de decisiones con un mayor rigor en entornos inciertos.

A lo largo del estudio, el alumno analizará multitud de casos prácticos mediante el trabajo individual, logrando un aprendizaje de gran calidad que podrá aplicar, posteriormente, a su práctica diaria. Se trata, por tanto, de una auténtica inmersión en situaciones reales de negocio.

Este programa trata en profundidad las principales áreas de las empresas de comunicación y está diseñado para que los directivos entiendan la gestión empresarial desde una perspectiva estratégica, internacional e innovadora.

Un plan pensado para los alumnos, enfocado a su mejora profesional y que los prepara para alcanzar la excelencia en el ámbito de la dirección de empresas de comunicación. Un programa que entiende sus necesidades y las de su empresa mediante un contenido innovador basado en las últimas tendencias, y apoyado por la mejor metodología educativa y un claustro excepcional, que les otorgará competencias para resolver situaciones críticas de forma creativa y eficiente.

Este programa se desarrolla a lo largo de 15 meses y se divide en 20 módulos:

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas
Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo
Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento
Módulo 4. Dirección económico-financiera
Módulo 5. Dirección de operaciones y logística
Módulo 6. Dirección de sistemas de información
Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa
Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial
Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos
Módulo 10. Management Directivo
Módulo 11. Management y Liderazgo
Módulo 12. Estrategia Empresarial
Módulo 13. Organización, Gestión y Políticas de Empresa
Módulo 14. Dirección de Empresas de Comunicación
Módulo 15. Comunicación Estratégica y Corporativa
Módulo 16. Medios de Comunicación
Módulo 17. Social Media
Módulo 18. Gestión del Producto Informativo
Módulo 19. Entornos de Mercado y Comunicación
Módulo 20. Gestión de Mercado y los Clientes

¿Dónde, cuándo y cómo se imparte?

TECH te ofrece la posibilidad de desarrollar este programa de manera totalmente online. Durante los 15 meses que dura la capacitación, podrás acceder a todos los contenidos de este programa en cualquier momento, lo que te permitirá autogestionar tú mismo tu tiempo de estudio.

Módulo 1. Liderazgo, Ética y Responsabilidad Social de las Empresas

1.1. Globalización y Gobernanza

1.1.1. Gobernanza y Gobierno Corporativo
1.1.2. Fundamentos del Gobierno Corporativo en las empresas
1.1.3. El Rol del Consejo de Administración en el marco del Gobierno Corporativo

1.2. Liderazgo

1.2.1. Liderazgo. Una aproximación conceptual
1.2.2. Liderazgo en las empresas
1.2.3. La importancia del líder en la dirección de empresas

1.3. Cross Cultural Management

1.3.1. Concepto de Cross Cultural Management
1.3.2. Aportaciones al Conocimiento de Culturas Nacionales
1.3.3. Gestión de la Diversidad

1.4. Desarrollo directivo y liderazgo

1.4.1. Concepto de Desarrollo Directivo
1.4.2. Concepto de Liderazgo
1.4.3. Teorías del Liderazgo
1.4.4. Estilos de Liderazgo
1.4.5. La inteligencia en el Liderazgo
1.4.6. Los desafíos del líder en la actualidad

1.5. Ética empresarial

1.5.1. Ética y Moral
1.5.2. Ética Empresarial
1.5.3. Liderazgo y ética en las empresas

1.6. Sostenibilidad

1.6.1. Sostenibilidad y desarrollo sostenible
1.6.2. Agenda 2030
1.6.3. Las empresas sostenibles

1.7. Responsabilidad Social de la Empresa

1.7.1. Dimensión internacional de la Responsabilidad Social de las Empresas
1.7.2. Implementación de la Responsabilidad Social de la Empresa
1.7.3. Impacto y medición de la Responsabilidad Social de la Empresa

1.8. Sistemas y herramientas de Gestión responsable

1.8.1. RSC: La responsabilidad social corporativa
1.8.2. Aspectos esenciales para implantar una estrategia de gestión responsable
1.8.3. Pasos para la implantación de un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa
1.8.4. Herramientas y estándares de la RSC

1.9. Multinacionales y derechos humanos

1.9.1. Globalización, empresas multinacionales y derechos humanos
1.9.2. Empresas multinacionales frente al derecho internacional
1.9.3. Instrumentos jurídicos para multinacionales en materia de derechos humanos}

1.10. Entorno legal y Corporate Governance

1.10.1. Normas internacionales de importación y exportación
1.10.2. Propiedad intelectual e industrial
1.10.3. Derecho Internacional del Trabajo

Módulo 2. Dirección estratégica y Management Directivo

2.1. Análisis y diseño organizacional

2.1.1. Marco Conceptual
2.1.2. Factores clave en el diseño organizacional
2.1.3. Modelos básicos de organizaciones
2.1.4. Diseño organizacional: Tipologías

2.2. Estrategia Corporativa

2.2.1. Estrategia corporativa competitiva
2.2.2. Estrategias de Crecimiento: Tipologías
2.2.3. Marco conceptual

2.3. Planificación y Formulación Estratégica

2.3.1. Marco Conceptual
2.3.2. Elementos de la Planificación Estratégica
2.3.3. Formulación Estratégica: Proceso de la Planificación Estratégica

2.4. Pensamiento estratégico

2.4.1. La empresa como un sistema
2.4.2. Concepto de organización

2.5. Diagnóstico Financiero

2.5.1. Concepto de Diagnóstico Financiero
2.5.2. Etapas del Diagnóstico Financiero
2.5.3. Métodos de Evaluación para el Diagnóstico Financiero

2.6. Planificación y Estrategia

2.6.1. El Plan de una Estrategia
2.6.2. Posicionamiento Estratégico
2.6.3. La Estrategia en la Empresa

2.7. Modelos y Patrones Estratégicos

2.7.1. Marco Conceptual
2.7.2. Modelos Estratégicos
2.7.3. Patrones Estratégicos: Las Cinco P´s de la Estrategia

2.8. Estrategia Competitiva

2.8.1. La Ventaja Competitiva
2.8.2. Elección de una Estrategia Competitiva
2.8.3. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
2.8.4. Tipos de Estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

2.9. Dirección Estratégica

2.9.1. El concepto de Estrategia
2.9.2. El proceso de dirección estratégica
2.9.3. Enfoques de la dirección estratégica

2.10. Implementación de la Estrategia

2.10.1. Sistemas de Indicadores y Enfoque por Procesos
2.10.2. Mapa Estratégico
2.10.3. Alineamiento Estratégico

2.11. Management Directivo

2.11.1. Marco conceptual del Management Directivo
2.11.2. Management Directivo. El Rol del Consejo de Administración y herramientas de gestión corporativas

2.12. Comunicación Estratégica

2.12.1. Comunicación interpersonal
2.12.2. Habilidades comunicativas e influencia
2.12.3. La comunicación interna
2.12.4. Barreras para la comunicación empresarial

Módulo 3. Dirección de personas y gestión del talento

3.1. Comportamiento Organizacional

3.1.1. Comportamiento Organizacional. Marco Conceptual
3.1.2. Principales factores del comportamiento organizacional

3.2. Las personas en las organizaciones

3.2.1. Calidad de vida laboral y bienestar psicológico
3.2.2. Equipos de trabajo y la dirección de reuniones
3.2.3. Coaching y gestión de equipos
3.2.4. Gestión de la igualdad y diversidad

3.3. Dirección Estratégica de personas

3.3.1. Dirección Estratégica y recursos humanos
3.3.2. Dirección estratégica de personas

3.4. Evolución de los Recursos. Una visión integrada

3.4.1. La importancia de RR.HH.
3.4.2. Un nuevo entorno para la gestión y dirección de personas
3.4.3. Dirección estratégica de RR.HH.

3.5. Selección, dinámicas de grupo y reclutamiento de RR.HH.

3.5.1. Aproximación al reclutamiento y la selección
3.5.2. El reclutamiento
3.5.3. El proceso de selección

3.6. Gestión de recursos humanos por competencias

3.6.1. Análisis del potencial
3.6.2. Política de retribución
3.6.3. Planes de carrera/sucesión

3.7. Evaluación del rendimiento y gestión del desempeño

3.7.1. La gestión del rendimiento
3.7.2. Gestión del desempeño: Objetivos y proceso

3.8. Gestión de la formación

3.8.1. Las teorías del aprendizaje
3.8.2. Detección y retención del talento
3.8.3. Gamificación y la gestión del talento
3.8.4. La formación y la obsolescencia profesional

3.9. Gestión del talento

3.9.1. Claves para la gestión positiva
3.9.2. Origen conceptual del talento y su implicación en la empresa
3.9.3. Mapa del talento en la organización
3.9.4. Coste y valor añadido

3.10. Innovación en gestión del talento y las personas

3.10.1. Modelos de gestión el talento estratégico
3.10.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
3.10.3. Fidelización y retención
3.10.4. Proactividad e innovación

3.11. Motivación

3.11.1. La naturaleza de la motivación
3.11.2. La teoría de las expectativas
3.11.3. Teorías de las necesidades
3.11.4. Motivación y compensación económica

3.12. Employer Branding

3.12.1. Employer branding en RR.HH.
3.12.2. Personal Branding para profesionales de RR.HH.

3.13. Desarrollo de equipos de alto desempeño

3.13.1. Los equipos de alto desempeño: los equipos autogestionados 
3.13.2. Metodologías de gestión de equipos autogestionados de alto desempeño

3.14. Desarrollo competencial directivo

3.14.1. ¿Qué son las competencias directivas?
3.14.2. Elementos de las competencias
3.14.3. Conocimiento
3.14.4. Habilidades de dirección
3.14.5. Actitudes y valores en los directivos
3.14.6. Habilidades directivas

3.15. Gestión del tiempo

3.15.1. Beneficios
3.15.2. ¿Cuáles pueden ser las causas de una mala gestión del tiempo?
3.15.3. Tiempo
3.15.4. Las ilusiones del tiempo
3.15.5. Atención y memoria
3.15.6. Estado mental
3.15.7. Gestión del tiempo
3.15.8. Proactividad
3.15.9. Tener claro el objetivo
3.15.10. Orden
3.15.11. Planificación

3.16. Gestión del cambio

3.16.1. Gestión del cambio
3.16.2. Tipo de procesos de gestión del cambio
3.16.3. Etapas o fases en la gestión del cambio

3.17. Negociación y gestión de conflictos

3.17.1. Negociación
3.17.2. Gestión de Conflictos
3.17.3. Gestión de Crisis

3.18. Comunicación directiva

3.18.1. Comunicación interna y externa en el ámbito empresarial
3.18.2. Departamentos de Comunicación
3.18.3. El responsable de comunicación de la empresa. El perfil del Dircom

3.19. Gestión de Recursos Humanos y equipos PRL

3.19.1. Gestión de recursos humanos y equipos
3.19.2. Prevención de riesgos laborales

3.20. Productividad, atracción, retención y activación del talento

3.20.1. La productividad
3.20.2. Palancas de atracción y retención de talento

3.21. Compensación monetaria vs. No monetaria

3.21.1. Compensación monetaria vs. no monetaria
3.21.2. Modelos de bandas salariales
3.21.3. Modelos de compensación no monetaria
3.21.4. Modelo de trabajo
3.21.5. Comunidad corporativa
3.21.6. Imagen de la empresa
3.21.7. Salario emocional

3.22. Innovación en gestión del talento y las personas II

3.22.1. Innovación en las Organizaciones  
3.22.2. Nuevos retos del departamento de Recursos Humanos 
3.22.3. Gestión de la Innovación  
3.22.4. Herramientas para la Innovación 

3.23. Gestión del conocimiento y del talento

3.23.1. Gestión del conocimiento y del talento
3.23.2. Implementación de la gestión del conocimiento

3.24. Transformación de los recursos humanos en la era digital

3.24.1. El contexto socioeconómico
3.24.2. Nuevas formas de organización empresarial
3.24.3. Nuevas metodologías

Módulo 4. Dirección económico-financiera

4.1. Entorno Económico

4.1.1. Entorno macroeconómico y el sistema financiero nacional
4.1.2. Instituciones financieras
4.1.3. Mercados financieros
4.1.4. Activos financieros
4.1.5. Otros entes del sector financiero

4.2. La financiación de la empresa

4.2.1. Fuentes de financiación
4.2.2. Tipos de costes de financiación

4.3. Contabilidad Directiva

4.3.1. Conceptos básicos
4.3.2. El Activo de la empresa
4.3.3. El Pasivo de la empresa
4.3.4. El Patrimonio Neto de la empresa
4.3.5. La Cuenta de Resultados

4.4. De la contabilidad general a la contabilidad de costes

4.4.1. Elementos del cálculo de costes
4.4.2. El gasto en contabilidad general y en contabilidad de costes
4.4.3. Clasificación de los costes

4.5. Sistemas de información y Business Intelligence

4.5.1. Fundamentos y clasificación
4.5.2. Fases y métodos de reparto de costes
4.5.3. Elección de centro de costes y efecto

4.6. Presupuesto y Control de Gestión

4.6.1. El modelo presupuestario
4.6.2. El Presupuesto de Capital
4.6.3. La Presupuesto de Explotación
4.6.5. El Presupuesto de Tesorería
4.6.6. Seguimiento del Presupuesto

4.7. Gestión de tesorería

4.7.1. Fondo de Maniobra Contable y Fondo de Maniobra Necesario
4.7.2. Cálculo de Necesidades Operativas de Fondos
4.7.3. Credit Management

4.8. Responsabilidad fiscal de las empresas

4.8.1. Conceptos tributarios básicos
4.8.2. El impuesto de sociedades
4.8.3. El impuesto sobre el valor añadido
4.8.4. Otros impuestos relacionados con la actividad mercantil
4.8.5. La empresa como facilitador de la labor del Estado

4.9. Sistemas de control de las empresas

4.9.1. Análisis de los estados financieros
4.9.2. El Balance de la empresa
4.9.3. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias
4.9.4. El Estado de Flujos de Efectivo
4.9.5. Análisis de Ratios

4.10. Dirección Financier

4.10.1. Las decisiones financieras de la empresa
4.10.2. El departamento financiero
4.10.3. Excedentes de tesorería
4.10.4. Riesgos asociados a la dirección financiera
4.10.5. Gestión de riesgos de la dirección financiera

4.11. Planificación Financiera

4.11.1. Definición de la planificación financiera
4.11.2. Acciones a efectuar en la planificación financiera
4.11.3. Creación y establecimiento de la estrategia empresarial
4.11.4. El cuadro Cash Flow
4.11.5. El cuadro de circulante

4.12. Estrategia Financiera Corporativa

4.12.1. Estrategia corporativa y fuentes de financiación
4.12.2. Productos financieros de financiación empresarial

4.13. Contexto Macroeconómico

4.13.1. Contexto macroeconómico
4.13.2. Indicadores económicos relevantes
4.13.3. Mecanismos para el control de magnitudes macroeconómicas
4.13.4. Los ciclos económicos

4.14. Financiación Estratégica

4.14.1. La autofinanciación
4.14.2. Ampliación de fondos propios
4.14.3. Recursos Híbridos
4.14.4. Financiación a través de intermediarios

4.15. Mercados monetarios y de capitales

4.15.1. El Mercado Monetario
4.15.2. El Mercado de Renta Fija
4.15.3. El Mercado de Renta Variable
4.15.4. El Mercado de Divisas
4.15.5. El Mercado de Derivados

4.16. Análisis y planificación financiera

4.16.1.  Análisis del Balance de Situación
4.16.2. Análisis de la Cuenta de Resultados
4.16.3. Análisis de la Rentabilidad

4.17. Análisis y resolución de casos/problemas

4.17.1. Información financiera de Industria de Diseño y Textil, S.A. (INDITEX)

Módulo 5. Dirección de operaciones y logística

5.1. Dirección y Gestión de Operaciones

5.1.1. La función de las operaciones
5.1.2. El impacto de las operaciones en la gestión de las empresas
5.1.3. Introducción a la estrategia de Operaciones
5.1.4. La dirección de Operaciones

5.2. Organización industrial y logística

5.2.1. Departamento de Organización Industrial
5.2.2. Departamento de Logística

5.3. Estructura y tipos de producción (MTS, MTO, ATO, ETO, etc.)

5.3.1. Sistema de producción
5.3.2. Estrategia de producción
5.3.3. Sistema de gestión de inventario
5.3.4. Indicadores de producción

5.4. Estructura y tipos de aprovisionamiento

5.4.1. Función del aprovisionamiento
5.4.2. Gestión de aprovisionamiento
5.4.3. Tipos de compras
5.4.4. Gestión de compras de una empresa de forma eficiente
5.4.5. Etapas del proceso de decisión de la compra

5.5. Control económico de compras

5.5.1. Influencia económica de las compras
5.5.2. Centro de costes
5.5.3. Presupuestación
5.5.4. Presupuestación vs gasto real
5.5.5. Herramientas de control presupuestario

5.6. Control de las operaciones de almacén

5.6.1. Control de inventario
5.6.2. Sistema de ubicación
5.6.3. Técnicas de gestión de stock
5.6.4. Sistema de almacenamiento

5.7. Gestión estratégica de compras

5.7.1. Estrategia empresarial
5.7.2. Planeación estratégica
5.7.3. Estrategia de compras

5.8. Tipologías de la Cadena de Suministro (SCM)

5.8.1. Cadena de suministro
5.8.2. Beneficios de la gestión de la cadena suministro
5.8.3. Gestión logística en la cadena de suministro

5.9. Supply Chain Management

5.9.1. Concepto de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)
5.9.2. Costes y eficiencia de la cadena de operaciones
5.9.3. Patrones de Demanda
5.9.4. La estrategia de operaciones y el cambio

5.10. Interacciones de la SCM con todas las áreas

5.10.1. Interacción de la cadena de suministro
5.10.2. Interacción de la cadena de suministro. Integración por partes
5.10.3. Problemas de integración de la cadena de suministro
5.10.4. Cadena de suministro 4.0

5.11. Costes de la logística

5.11.1. Costes logísticos
5.11.2. Problemas de los costes logísticos
5.11.3. Optimización de costes logísticos

5.12. Rentabilidad y eficiencia de las cadenas logísticas: KPIS

5.12.1. Cadena logística
5.12.2. Rentabilidad y eficiencia de la cadena logística
5.12.3. Indicadores de rentabilidad y eficiencia de la cadena logística

5.13. Gestión de procesos

5.13.1. La gestión de procesos
5.13.2. Enfoque basado en procesos: mapa de procesos
5.13.3. Mejoras en la gestión de procesos

5.14. Distribución y logística de transportes

5.14.1. Distribución en la cadena de suministro
5.14.2. Logística de Transportes
5.14.3. Sistemas de Información Geográfica como soporte a la Logística

5.15. Logística y clientes

5.15.1. Análisis de Demanda
5.15.2. Previsión de Demanda y Ventas
5.15.3. Planificación de Ventas y Operaciones
5.15.4. Planeamiento participativo, pronóstico y reabastecimiento (CPFR)

5.16. Logística internacional

5.16.1. Procesos de exportación e importación
5.16.2. Aduanas
5.16.3. Formas y Medios de Pago Internacionales
5.16.4. Plataformas logísticas a nivel internacional

5.17. Outsourcing de operaciones

5.17.1. Gestión de operaciones y Outsourcing
5.17.2. Implantación del outsourcing en entornos logísticos

5.18. Competitividad en operaciones

5.18.1. Gestión de Operaciones
5.18.2. Competitividad operacional
5.18.3. Estrategia de Operaciones y ventajas competitivas

5.19. Gestión de la calidad

5.19.1. Cliente interno y cliente externo
5.19.2. Los costes de calidad
5.19.3. La mejora continua y la filosofía de Deming

Módulo 6. Dirección de sistemas de información

6.1. Entornos tecnológicos

6.1.1. Tecnología y globalización
6.1.2. Entorno económico y tecnología
6.1.3. Entorno tecnológico y su impacto en las empresas

6.2. Sistemas y tecnologías de la información en la empresa

6.2.1. Evolución del modelo de IT
6.2.2. Organización y departamento IT
6.2.3. Tecnologías de la información y entorno económico

6.3. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica

6.3.1. Creación de valor para clientes y accionistas
6.3.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
6.3.3. Estrategia corporativa vs. estrategia tecnológica y digital

6.4. Dirección de Sistemas de Información

6.4.1. Gobierno Corporativo de la tecnología y los sistemas de información
6.4.2. Dirección de los sistemas de información en las empresas
6.4.3. Directivos expertos en sistemas de información: Roles y funciones

6.5. Planificación estratégica de Sistemas de Información

6.5.1. Sistemas de información y estrategia corporativa
6.5.2. Planificación estratégica de los sistemas de información
6.5.3. Fases de la planificación estratégica de los sistemas de información

6.6. Sistemas de información para la toma de decisiones

6.6.1. Business intelligence
6.6.2. Data Warehouse
6.6.3. BSC o Cuadro de mando Integral

6.7. Explorando la información

6.7.1. SQL: Bases de datos relacionales. Conceptos básicos
6.7.2. Redes y comunicaciones
6.7.3. Sistema operacional: Modelos de datos normalizados
6.7.4. Sistema estratégico: OLAP, modelo multidimensional y dashboards gráfico
6.7.5. Análisis estratégico de BBDD y composición de informes

6.8. Business Intelligence empresarial

6.8.1. El mundo del dato
6.8.2. Conceptos relevantes
6.8.3. Principales características
6.8.4. Soluciones en el mercado actual
6.8.5. Arquitectura global de una solución BI
6.8.6. Ciberseguridad en BI y Data Science

6.9. Nuevo concepto empresarial

6.9.1. ¿Por qué BI?
6.9.2. Obtención de la información
6.9.3. BI en los distintos departamentos de la empresa
6.9.4. Razones para invertir en BI

6.10. Herramientas y soluciones BI

6.10.1. ¿Cómo elegir la mejor herramienta?
6.10.2. Microsoft Power BI, MicroStrategy y Tableau
6.10.3. SAP BI, SAS BI y Qlikview
6.10.4. Prometeus

6.11. Planificación y dirección Proyecto BI

6.11.1. Primeros pasos para definir un proyecto de BI
6.11.2. Solución BI para la empresa
6.11.3. Toma de requisitos y objetivos

6.12. Aplicaciones de gestión corporativa

6.12.1. Sistemas de información y gestión corporativa
6.12.2. Aplicaciones para la gestión corporativa
6.12.3. Sistemas Enterpise Resource Planning o ERP

6.13. Transformación Digital

6.13.1. Marco conceptual de la transformación digital
6.13.2. Transformación digital: Elementos clave, beneficios e inconvenientes
6.13.3. Transformación digital en las empresas

6.14. Tecnologías y tendencias

6.14.1. Principales tendencias en el ámbito de la tecnología que están cambiando los modelos de negocio
6.14.2. Análisis de las principales tecnologías emergentes

6.15. Outsourcing de TI

6.15.1. Marco conceptual del outsourcing
6.15.2. Outsourcing de TI y su impacto en los negocios
6.15.3. Claves para implementar proyectos corporativos de outsourcing de TI

Módulo 7. Gestión Comercial, Marketing Estratégico y Comunicación Corporativa

7.1. Dirección comercial

7.1.1. Marco conceptual de la dirección comercial
7.1.2. Estrategia y planificación comercial
7.1.3. El rol de los directores comerciales

7.2. Marketing

7.2.1. Concepto de Marketing
7.2.2. Elementos básicos del Marketing
7.2.3. Actividades de Marketing de la empresa

7.3. Gestión Estratégica del Marketing

7.3.1. Concepto de Marketing estratégico
7.3.2. Concepto de planificación estratégica de Marketing
7.3.3. Etapas del proceso de planificación estratégica de Marketing

7.4. Marketing Digital y comercio electrónico

7.4.1. Objetivos del Marketing Digital y comercio electrónico
7.4.2. Marketing Digital y medios que emplea
7.4.3. Comercio electrónico. Contexto general
7.4.4. Categorías del comercio electrónico
7.4.5. Ventajas y desventajas del Ecommerce frente al comercio tradicional

7.5. Managing Digital Business

7.5.1. Estrategia competitiva ante la creciente digitalización de los medios
7.5.2. Diseño y creación de un plan de Marketing Digital
7.5.3. Análisis del ROI en un plan de Marketing Digital

7.6. Marketing digital para reforzar la marca

7.6.1. Estrategias online para mejorar la reputación de tu marca
7.6.2. Branded Content & Storytelling

7.7. Estrategia de Marketing Digital

7.7.1. Definir la estrategia del Marketing Digital
7.7.2. Herramientas de la estrategia de Marketing Digital

7.8. Marketing Digital para captar y fidelizar clientes

7.8.1. Estrategias de fidelización y vinculación a través de Internet
7.8.2. Visitor Relationship Management
7.8.3. Hipersegmentación

7.9. Gestión de campañas digitales

7.9.1. ¿Qué es una campaña de publicidad digital?
7.9.2. Pasos para lanzar una campaña de Marketing Online
7.9.3. Errores de las campañas de publicidad digital

7.10. Plan de Marketing Online

7.10.1. ¿Qué es una un plan de Marketing Online?
7.10.2. Pasos para crear un plan de Marketing Online
7.10.3. Ventajas de disponer un plan de Marketing Online

7.11. Blended Marketing

7.11.1. ¿Qué es el Blended Marketing?
7.11.2. Diferencias entre Marketing Online y Offline
7.11.3. Aspectos a tener en cuenta en la estrategia de Blended Marketing
7.11.4. Características de una estrategia de Blended Marketing
7.11.5. Recomendaciones en Blended Marketing
7.11.6. Beneficios del Blended Marketing

7.12. Estrategia de ventas

7.12.1. Estrategia de ventas
7.12.2. Métodos de ventas

7.13. Comunicación Corporativa

7.13.1. Concepto
7.13.2. Importancia de la comunicación en la organización
7.13.3. Tipo de la comunicación en la organización
7.13.4. Funciones de la comunicación en la organización
7.13.5. Elementos de la comunicación
7.13.6. Problemas de la comunicación
7.13.7. Escenarios de la comunicación

7.14. Estrategia de Comunicación Corporativa

7.14.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
7.14.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
7.14.3. El plan de comunicación interna

7.15. Comunicación y reputación digital

7.15.1. Reputación online
7.15.2. ¿Cómo medir la reputación digital?
7.15.3. Herramientas de reputación online
7.15.4. Informe de reputación online
7.15.5. Branding Online

Módulo 8. Investigación de mercados, publicidad y dirección comercial

8.1. Investigación de Mercados

8.1.1. Investigación de mercados: Origen histórico
8.1.2. Análisis y evolución del marco conceptual de la investigación de mercados
8.1.3. Elementos claves y aportación de valor de la investigación de mercados

8.2. Métodos y técnicas de investigación cuantitativas

8.2.1. Tamaño muestral
8.2.2. Muestreo
8.2.3. Tipos de Técnicas Cuantitativas

8.3. Métodos y técnicas de investigación cualitativas

8.3.1. Tipos de Investigación Cualitativa
8.3.2. Técnicas de Investigación Cualitativa

8.4. Segmentación de mercados

8.4.1. Concepto de segmentación de mercados
8.4.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
8.4.3. Segmentación de mercados de consumo
8.4.4. Segmentación de mercados industriales
8.4.5. Estrategias de segmentación
8.4.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix
8.4.7. Metodología de segmentación del mercado

8.5. Gestión de proyectos de investigación

8.5.1. La Investigación de Mercados como un proceso
8.5.2. Etapas de Planificación en la Investigación de Mercados
8.5.3. Etapas de Ejecución en la Investigación de Mercados
8.5.4. Gestión de un Proyecto de Investigación

8.6. La investigación de mercados internacionales

8.6.1. Investigación de Mercados Internacionales
8.6.2. Proceso de la Investigación de Mercados Internacionales
8.6.3. La importancia de las fuentes secundarias en las Investigaciones de Mercado Internacionales

8.7. Los estudios de viabilidad

8.7.1. Concepto y utilidad
8.7.2. Esquema de un estudio de viabilidad
8.7.3. Desarrollo de un estudio de viabilidad

8.8. Publicidad

8.8.1. Antecedentes históricos de la Publicidad
8.8.2. Marco conceptual de la Publicidad: Principios, concepto de briefing y posicionamiento
8.8.3. Agencias de publicidad, agencias de medios y profesionales de la publicidad
8.8.4. Importancia de la publicidad en los negocios
8.8.5. Tendencias y retos de la publicidad

8.9. Desarrollo del plan de Marketing

8.9.1. Concepto del Plan de Marketing
8.9.2. Análisis y Diagnóstico de la Situación
8.9.3. Decisiones Estratégicas de Marketing
8.9.4. Decisiones Operativas de Marketing

8.10. Estrategias de promoción y Merchandising

8.10.1. Comunicación de Marketing Integrada
8.10.2. Plan de Comunicación Publicitaria
8.10.3. El Merchandising como técnica de Comunicación

8.11. Planificación de medios

8.11.1. Origen y evolución de la planificación de medios
8.11.2. Medios de comunicación
8.11.3. Plan de medios

8.12. Fundamentos de la dirección comercial

8.12.1. La función de la Dirección Comercial
8.12.2. Sistemas de análisis de la situación competitiva comercial empresa/mercado
8.12.3. Sistemas de planificación comercial de la empresa
8.12.4. Principales estrategias competitivas

8.13. Negociación comercial

8.13.1. Negociación comercial
8.13.2. Las cuestiones psicológicas de la negociación
8.13.3. Principales métodos de negociación
8.13.4. El proceso negociador

8.14. Toma de decisiones en gestión comercial

8.14.1. Estrategia comercial y estrategia competitiva
8.14.2. Modelos de toma de decisiones
8.14.3. Analíticas y herramientas para la toma de decisiones
8.14.4. Comportamiento humano en la toma de decisiones

8.15. Dirección y gestión de la red de ventas

8.15.1. Sales Management. Dirección de ventas
8.15.2. Redes al servicio de la actividad comercial
8.15.3. Políticas de selección y formación de vendedores
8.15.4. Sistemas de remuneración de las redes comercial propias y externas
8.15.5. Gestión del proceso comercial. Control y asistencia a la labor de los comerciales basándose en la información

8.16. Implementación de la función comercial

8.16.1. Contratación de comerciales propios y agentes comerciales
8.16.2. Control de la actividad comercial
8.16.3. El código deontológico del personal comercial
8.16.4. Cumplimiento normativo
8.16.5. Normas comerciales de conducta generalmente aceptadas

8.17. Gestión de cuentas clave

8.17.1. Concepto de la Gestión de Cuentas Clave
8.17.2. El Key Account Manager
8.17.3. Estrategia de la Gestión de Cuentas Clave

8.18. Gestión financiera y presupuestaria

8.18.1. El umbral de rentabilidad
8.18.2. El presupuesto de ventas. Control de gestión y del plan anual de ventas
8.18.3. Impacto financiero de las decisiones estratégicas comerciales
8.18.4. Gestión del ciclo, rotaciones, rentabilidad y liquidez
8.18.5. Cuenta de resultados

Módulo 9. Innovación y Dirección de Proyectos

9.1. Innovación

9.1.1. Introducción a la innovación
9.1.2. Innovación en el ecosistema empresarial
9.1.3. Instrumentos y herramientas para el proceso de innovación empresarial

9.2. Estrategia de Innovación

9.2.1. Inteligencia estratégica e innovación
9.2.2. Estrategia de innovación

9.3. Project Management para Startups

9.3.1. Concepto de startup
9.3.2. Filosofía Lean Startup
9.3.3. Etapas del desarrollo de una startup
9.3.4. El rol de un gestor de proyectos en una startup

9.4. Diseño y validación del modelo de negocio

9.4.1. Marco conceptual de un modelo de negocio
9.4.2. Diseño validación de modelos de negocio

9.5. Dirección y Gestión de Proyectos

9.5.1. Dirección y Gestión de proyectos: Identificación de oportunidades para desarrollar proyectos corporativos de innovación
9.5.2. Principales etapas o fases de la dirección y gestión de proyectos de innovación

9.6. Gestión del cambio en proyectos: Gestión de la formación

9.6.1. Concepto de Gestión del Cambio
9.6.2. El Proceso de Gestión del Cambio
9.6.3. La implementación del cambio

9.7. Gestión de la comunicación de proyectos

9.7.1. Gestión de las comunicaciones del proyecto
9.7.2. Conceptos clave para la gestión de las comunicaciones
9.7.3. Tendencias emergentes
9.7.4. Adaptaciones al equipo
9.7.5. Planificar la gestión de las comunicaciones
9.7.6. Gestionar las comunicaciones
9.7.7. Monitorear las comunicaciones

9.8. Metodologías tradicionales e innovadoras

9.8.1. Metodologías innovadoras
9.8.2. Principios básicos del Scrum
9.8.3. Diferencias entre los aspectos principales del Scrum y las metodologías tradicionales

9.9. Creación de una startup

9.3.1. Creación de una startup
9.3.2. Organización y cultura
9.3.3. Los diez principales motivos por los cuales fracasan las startups
9.3.4. Aspectos legales

9.10. Planificación de la gestión de riesgos en los proyectos

9.10.1. Planificar riesgos
9.10.2. Elementos para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.3. Herramientas para crear un plan de gestión de riesgos
9.10.4. Contenido del plan de gestión de riesgos

Módulo 10. Management Directivo

10.1. General Management

10.1.1. Concepto de General Management
10.1.2. La acción del Manager General
10.1.3. El Director General y sus funciones
10.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

10.2. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoque

10.2.1. El directivo y sus funciones. La cultura organizacional y sus enfoques

10.3. Dirección de operaciones

10.3.1. Importancia de la dirección
10.3.2. La cadena de valor
10.3.3. Gestión de calidad

10.4. Oratoria y formación de portavoces

10.4.1. Comunicación interpersonal
10.4.2. Habilidades comunicativas e influencia
10.4.3. Barreras en la comunicación

10.5. Herramientas de comunicaciones personales y organizacional

10.5.1. La comunicación interpersonal
10.5.2. Herramientas de la comunicación interpersonal
10.5.3. La comunicación en la organización
10.5.4. Herramientas en la organización

10.6. Comunicación en situaciones de crisis

10.6.1. Crisis
10.6.2. Fases de la crisis
10.6.3. Mensajes: Contenidos y momentos

10.7. Preparación de un plan de crisis

10.7.1. Análisis de posibles problemas
10.7.2. Planificación
10.7.3. Adecuación del personal

10.8. Inteligencia emocional

10.8.1. Inteligencia emocional y comunicación
10.8.2. Asertividad, empatía y escucha activa
10.8.3. Autoestima y comunicación emocional

10.9. Branding Personal

10.9.1. Estrategias para desarrollar la marca personal
10.9.2. Leyes del branding personal
10.9.3. Herramientas de la construcción de marcas personales

10.10. Liderazgo y gestión de equipos

10.10.1. Liderazgo y estilos de liderazgo
10.10.2. Capacidades y desafíos del líder
10.10.3. Gestión de Procesos de Cambio
10.10.4. Gestión de Equipos Multiculturales

Módulo 11. Management y Liderazgo

11.1. General Management

11.1.1. Concepto de General Management
11.1.2. La acción del Director General
11.1.3. El director general y sus funciones
11.1.4. Transformación del trabajo de la dirección

11.2. Desarrollo directivo y liderazgo

11.2.1. Concepto de desarrollo directivo
11.2.2. Concepto de liderazgo
11.2.3. Teorías del liderazgo
11.2.4. Estilos de liderazgo
11.2.5. La inteligencia en el liderazgo
11.2.6. Los desafíos del líder en la actualidad

11.3. Negociación

11.3.1. Negociación intercultural
11.3.2. Enfoques para la negociación
11.3.3. Técnicas de negociación efectiva
11.3.4. La reestructuración

11.4. Gestión de Recursos Humanos por competencias

11.4.1. Análisis del potencial
11.4.2. Política de retribución
11.4.3. Planes de carrera/sucesión

11.5. Gestión del talento y compromiso

11.5.1. Claves para la gestión positiva
11.5.2. Mapa de talento en la organización
11.5.3. Coste y valor añadido

11.6. Innovación en gestión del talento y las personas

11.6.1. Modelos de gestión del talento estratégico
11.6.2. Identificación, formación y desarrollo del talento
11.6.3. Fidelización y retención
11.6.4. Proactividad e innovación

11.7. Desarrollo de equipos de alto desempeño

11.7.1. Factores personales y motivación para el trabajo exitoso
11.7.2. Integrar un equipo de alto desempeño
11.7.3. Proyectos de cambio y desarrollo de personas y negocio
11.7.4. Claves Financieras para RR.HH: Negocio y personas

11.8. Motivación

11.8.1. La naturaleza de la motivación
11.8.2. Teoría de las expectativas
11.8.3. Teorías de las necesidades
11.8.4. Motivación y compensación económica

11.9. Cambios organizativos

11.9.1. El proceso de transformación
11.9.2. Anticipación y acción
11.9.3. El aprendizaje organizativo
11.9.4. Resistencia al cambio

11.10. Diagnóstico financiero

11.10.1. Concepto de diagnóstico financiero
11.10.2. Etapas del diagnóstico financiero
11.10.3. Métodos de evaluación para el diagnóstico financiero

Módulo 12. Estrategia Empresarial

12.1. Dirección estratégica

12.1.1. El concepto de estrategia
12.1.2. El proceso de dirección estratégica
12.1.3. Enfoques de la dirección estratégica

12.2. Planificación y estrategia

12.2.1. El plan en una estrategia
12.2.2. Posicionamiento estratégico
12.2.3. La estrategia en la empresa
12.2.4. Planificación

12.3. Implantación de la estrategia

12.3.1. Sistemas de indicadores y enfoque por procesos
12.3.2. Mapa estratégico
12.3.3. Diferenciación y alineamiento

12.4. Estrategia corporativa

12.4.1. Concepto de estrategia corporativa
12.4.2. Tipos de estrategias corporativas
12.4.3. Herramientas de definición de estrategias corporativas

12.5. Estrategia digital

12.5.1. Estrategia tecnológica y su impacto sobre la innovación digital
12.5.2. Planificación estratégica de las tecnologías de la información
12.5.3. Estrategia e interne

12.6. Estrategia corporativa y estrategia tecnológica

12.6.1. Creación de valor para clientes y accionistas
12.6.2. Decisiones estratégicas de SI/TI
12.6.3. Estrategia corporativa vs estrategia tecnológica y digita

12.7. Estrategia competitiva

12.7.1. Concepto de estrategia competitiva
12.7.2. La ventaja competitiva
12.7.3. Elección de una estrategia competitiva
12.7.4. Estrategias según el Modelo del Reloj Estratégico
12.7.5. Tipos de estrategias según el ciclo de vida del sector industrial

12.8. Dimensiones de la Estrategia de Marketing

12.8.1. Estrategias de Marketing
12.8.2. Tipos de Estrategias en Marketing

12.9. Estrategia de ventas

12.9.1. Métodos de ventas
12.9.2. Estrategias de captación
12.9.3. Estrategias de servicios

12.10. Social Business

12.10.1. Visión estratégica de la Web 2.0 y sus retos
12.10.2. Oportunidades de la convergencia y tendencias TIC
12.10.3. Como rentabilizar la Web 2.0 y las redes sociales
12.10.4. Movilidad y el negocio digital

Módulo 13. Organización, Gestión y Políticas de Empresa

13.1. Estructura de la organización

13.1.1. Principales mecanismos de coordinación
13.1.2. Departamentos y organigramas
13.1.3. Autoridad y responsabilidad
13.1.4. El empowerment

13.2. Diseño organizacional

13.2.1. Concepto de diseño organizacional
13.2.2. Estructuras organizativas
13.2.3. Tipos de diseños organizacionales

13.3. Dirección estratégica de Recursos Humanos

13.3.1. Diseño de puestos de trabajo, reclutamiento y selección
13.3.2. Formación y desarrollo de carreras
13.3.3. Planteamiento estratégico de la dirección de persona
13.3.4. Diseño e implementación de políticas y prácticas de personal

13.4. Dirección Financiera

13.4.1. Oportunidades y amenazas del sector
13.4.2. El concepto de valor y cadena de valor
13.4.3. Análisis de escenarios, toma de decisiones y planes de contingencia

13.5. Fundamentos de la dirección comercial

13.5.1. Análisis interno y externo. DAFO
13.5.2. Análisis sectorial y competitivo
13.5.3. Modelo CANVAS

13.6. Gestión de Productos

13.6.1. Clasificaciones de productos
13.6.2. La diferenciación
13.6.3. El diseño
13.6.4. El lujo
13.6.5. Los temas ambientales

13.7. Principios de precios

13.7.1. Introducción a la fijación de precios
13.7.2. Etapas en la fijación de precios

13.8. Gestión de canales de distribución

13.8.1. Concepto y funciones de la distribución comercial
13.8.2. Diseño y gestión de los canales de distribución

13.9. Comunicación publicitaria

13.9.1. Comunicación de marketing integrada
13.9.2. Plan de comunicación publicitaria
13.9.3. El Merchandising como técnica de comunicación

13.10. E-Commerce

13.10.1. Introducción al E-Commerce
13.10.2. Diferencias entre el comercio tradicional y el E-Commerce
13.10.3. Plataformas tecnológicas para el E-Commerce

Módulo 14. Dirección de Empresas de Comunicación

14.1. La industria de la comunicación

14.1.1. Mediamorfosis
14.1.2. La transformación digital
14.1.3. Cibermedios

14.2. Estructura jurídico-económica de las empresas comunicativas

14.2.1. Empresario individual
14.2.2. Sociedades mercantiles
14.2.3. Conglomerados mediáticos

14.3. Estructura, gestión y retos de la dirección

14.3.1. Estructura departamental de las direcciones de comunicación
14.3.2. Tendencias actuales en modelos de gestión
14.3.3. Integración de los intangibles
14.3.4. Retos del departamento de comunicación

14.4. Análisis estratégico y factores de competitividad

14.4.1. Análisis del entorno competitivo
14.4.2. Factores determinantes de competitividad

14.5. Ética empresarial

14.5.1. Comportamiento ético en la empresa
14.5.2. Deontología y códigos éticos
14.5.3. Fraudes y conflictos de interés

14.6. La importancia del Marketing en las empresas de comunicación

14.6.1. Estrategias de Marketing en los medios tradicionales
14.6.2. Repercusión de las RRSS en la agenda mediática

14.7. Pensamiento estratégico y sistema

14.7.1. La empresa como un sistema
14.7.2. Pensamiento estratégico derivado de la cultura corporativa
14.7.3. El planteamiento estratégico desde la dirección de personas

14.8. Branding

14.8.1. La Marca y sus funciones
14.8.2. La creación de marca (Branding)
14.8.3. Arquitectura de marca

14.9. Formulación de la estrategia creativa

14.9.1. Explorar alternativas estratégicas
14.9.2. Contrabriefing o briefing creativo
14.9.3. Branding y positioning

14.10. Diseño de manual de crisis / Plan de comunicación de crisis

14.10.1. Prevenir la crisis
14.10.2. Gestionar la comunicación en crisis
14.10.3. Recuperarse de la crisis

Módulo 15. Comunicación Estratégica y Corporativa

15.1. La Comunicación en las Organizaciones

15.1.1. Las organizaciones, las personas y la sociedad
15.1.2. Evolución histórica del comportamiento organizativo
15.1.3. Comunicación bidireccional

15.2. Tendencias en la comunicación empresarial

15.2.1. Generación y distribución de contenidos corporativos
15.2.2. Comunicación empresarial en la Web 2.0
15.2.3. Implementación de métricas en el proceso de comunicación

15.3. Plan de comunicación integral

15.3.1. Auditoria y diagnóstico
15.3.2. Elaboración del plan de comunicación
15.3.3. Medida de los resultados: Los KPI y el ROI

15.4. Comunicación interna

15.3.1. Programas de motivación, acción social, participación y entrenamiento con RR.HH.
15.3.2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
15.3.3. El plan de comunicación interna

15.5. Comunicación externa

15.5.1. Acciones de comunicación externa
15.5.2. La necesidad de los gabinetes de comunicación

15.6. Gestión de la Reputación

15.6.1. La gestión de la reputación corporativa
15.6.2. El enfoque reputacional de la marca
15.6.3. La gestión reputacional del liderazgo

15.7. Comunicación y reputación digital

15.7.1. Informe de reputación online
15.7.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
15.7.3. Branding y networking 2.0

15.8. Comunicación en situaciones de crisis

15.8.1. Definición y tipos de crisis
15.8.2. Fases de la crisis
15.8.3. Mensajes: Contenidos y momentos

15.9. Lobbies y grupos de presión

15.9.1. Grupos de opinión y su actuación en empresas e instituciones
15.9.2. Relaciones institucionales y lobbying
15.9.3. Áreas de intervención, instrumentos reguladores, estrategia y medios de difusión

15.10 Estrategia de marca corporativa

15.10.1. Imagen pública y stakeholders
15.10.2. Estrategia y gestión de branding corporativo
15.10.3. Estrategia de comunicación corporativa alineada con la identidad de marca

Módulo 16. Medios de Comunicación

16.1. Introducción a los medios de comunicación

16.1.1. Qué son los medios de comunicación
16.1.2. características de los medios
16.1.3. Utilidad de los medios

16.2. Prensa

16.2.1. Introducción y breve historia del medio
16.2.2. Características principales
16.2.3. Del papel a lo digital

16.3. Radio

16.3.1. Introducción y breve historia del medio
16.3.2. Características principales

16.4. Televisión

16.4.1. Introducción y breve historia del medio
16.4.2. Televisión tradicional
16.4.3. Nuevas formas de consumo televisivo

16.5. Redes sociales como medio de comunicación

16.5.1. La red como nuevo entorno comunicativo
16.5.2. Posibilidades comunicativas de las redes sociales

16.6. Nuevas plataformas y dispositivos

16.6.1. Un entorno multipantalla
16.6.2. Segundas pantallas televisivas
16.6.3. El consumidor multitasker

16.7. Glocalización

16.7.1. Medios de comunicación local
16.7.2. Periodismo de proximidad

16.8. Efectos de los Medios de Comunicación

16.8.1. Eficacia de la comunicación comercial y publicitaria
16.8.2. Teorías sobre los efectos de los medios
16.8.3. Modelos sociales y de co-creación

16.9. Convergencia mediática

16.9.1. Un nuevo ecosistema mediático
16.9.2. Cultura de la convergencia

16.10. Contenido generado por el usuario

16.10.1. Del consumidor al prosumidor
16.10.2. Cultura participativa
16.10.3. Inteligencia colectiva

Módulo 17. Social Media

17.1. Web 2.0

17.1.1. La organización en la era de la conversación
17.1.2. La Web 2.0 son las personas
17.1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos

17.2. Estrategias en Social Media

17.2.1. El plan de comunicación corporativa 2.0
17.2.2. Las relaciones públicas corporativas y el Social Media
17.2.3. Análisis y evaluación de resultados

17.3. Social Media Plan

17.3.1. Diseño de un Plan de Social Media
17.3.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
17.3.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

17.4. Aproximación al posicionamiento en red: SEO y SEM

17.4.1. Introducción a SEO y SEM
17.4.2. Funcionamiento de los buscadores
17.4.3. Comportamiento de los usuarios

17.5. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

17.5.1. Facebook
17.5.2. LinkedIn
17.5.3. Google+
17.5.4. Twitter

17.6. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

17.6.1. YouTube
17.6.2. Instagram
17.6.3. Flickr
17.6.4. Vimeo
17.6.5. Pinterest

17.7. Blogging corporativo

17.7.1. Cómo crear un blog
17.7.2. Estrategia de Marketing de contenidos
17.7.3. Cómo crear un plan de contenidos para tu blog
17.7.4. Estrategia de curación de contenidos

17.8. Plan de Marketing online

17.8.1. Investigación online
17.8.2. Creación del plan de Marketing online
17.8.3. Configuración y activación
17.8.4. Lanzamiento y gestión

17.9. Community Management

17.9.1. Funciones, tareas y responsabilidades del Community Manager
17.9.2. Social Media Manager
17.9.3. Social Media Strategist

17.10. Web Analytics y Social Media

17.10.1. Establecimiento de objetivos y KPIs
17.10.2. ROI en Marketing digital
17.10.3. Visualización e interpretación de dashboards

Módulo 18. Gestión del Producto Informativo

18.1. Definición del producto informativo

18.1.1. Concepto
18.1.2. Características
18.1.3. Tipos

18.2. Proceso de desarrollo del producto informativo

18.2.1. Fases de la producción informativa
18.2.2. Agenda Setting

18.3. Estrategias para el lanzamiento de nuevos productos informativos

18.3.1. Estrategias tangibles
18.3.2. Estrategias intangibles
18.3.3. Estrategia de cartera de productos

18.4. Estudio de la estrategia de la competencia

18.4.1. Benchmarking
18.4.2. Tipos de benchmarking
18.4.3. Ventajas

18.5. Proceso de innovación de la cartera de productos informativos

18.5.1. Narrativas transmedia
18.5.2. El fenómeno fan

18.6. Innovación en el posicionamiento estratégico

18.6.1. Gamificación
18.6.2. Nuevos mundos narrativos

18.7. Documentación periodística

18.7.1. Guías esenciales de documentación periodística cultural
18.7.2. Documentación histórica
18.7.3. Documentación actual
18.7.4. La rabiosa actualidad

18.8. Diseño y planificación de un plan de reputación online

18.8.1. Panorama de las principales social media de España
18.8.2. Plan de reputación de la marca
18.8.3. Métricas generales, ROI y social CRM
18.8.4. Crisis online y SEO reputacional

18.9. La importancia de la comunicación en las organizaciones actuales

18.9.1. Mecanismos y sistemas de comunicación con los medios
18.9.2. Errores en la comunicación de las organizaciones

18.10. Inbound Marketing

18.10.1. Inbound Marketing efectivo
18.10.2. Beneficios del Inbound Marketing
18.10.3. Medir el éxito de Inbound Marketing

Módulo 19. Entornos de Mercado y Comunicación

19.1. Macroentorno de la empresa

19.1.1. Concepto de macroentorno
19.1.2. Variables del macroentorno

19.2. Microentorno de la empresa

19.2.1. Aproximación al concepto de microentorno
19.2.2. Actores del microentorno

19.3. Nuevo entorno competitivo

19.3.1. Innovación tecnológica e impacto económico
19.3.2. Sociedad del conocimiento
19.3.3. El nuevo perfil del consumidor

19.4. Conociendo al Mercado y Consumidor

19.4.1. Innovación abierta (open innovation)
19.4.2. Inteligencia competitiva
19.4.3. Economía competitiv

19.5. El mercado y las audiencias

19.5.1. Breve historia de la audimetría en España
19.5.2. Perfil de los usuarios de los medios de comunicación
19.5.3. Fragmentación de la audiencia

19.6. Desarrollo del Plan de Marketing

19.6.1. Concepto del Plan de Marketing
19.6.2. Análisis y diagnóstico de la situación
19.6.3. Decisiones estratégicas de Marketing
19.6.4. Decisiones operativas de Marketing

19.7. Segmentación de Mercados

19.7.1. Concepto de segmentación de mercados
19.7.2. Utilidad y requisitos de la segmentación
19.7.3. Segmentación de mercados de consumo
19.7.4 Segmentación de mercados industriales
19.7.5. Estrategias de segmentación
19.7.6. La segmentación con base a criterios del Marketing Mix

19.8. Posicionamiento Competitivo

19.8.1. Concepto de posicionamiento en el mercado
19.8.2. El proceso de posicionamiento

19.9. Segmentación comercial

19.9.1. Análisis de canales de distribución, zonas de ventas y productos
19.9.2. Preparación zonas comerciales
19.9.3. Realización del plan de visitas

19.10. Responsabilidad Social Corporativa

19.10.1. El compromiso social
19.10.2. Organizaciones sostenibles
19.10.3. La ética en las organizaciones

Módulo 20. Gestión del Mercado y los Clientes

20.1. Marketing Management

20.1.1. Concepto de Marketing Management
20.1.2. Nuevas realidades Marketing
20.1.3. Un nuevo mercado: Las capacidades de consumidores y empresas
20.1.4. Orientación al MK holístico
20.1.5. Actualización de las 4P del Marketing
20.1.6. Tareas de la dirección de Marketing

20.2. Marketing Relacional

20.2.1. Concepto de Marketing relacional
20.2.2. El cliente como activo de la empresa
20.2.3. CRM como herramienta de Marketing relacional

20.3. Data Base Marketing

20.3.1. Aplicaciones del Data Base Marketing
20.3.2. Leyes y regulación
20.3.3. Fuentes de información

20.4. Tipos de comportamiento de compra

20.4.1. El proceso de decisión de compra
20.4.2. Las etapas en el proceso de compra
20.4.3. Tipos de comportamiento de compra
20.4.4. Características de los tipos de comportamiento de compra

20.5. El proceso de fidelización

20.5.1. Conocimiento exhaustivo del cliente
20.5.2. Proceso de fidelización
20.5.3. El valor del cliente

20.6. Selección de Clientes Objetivo - CRM

20.6.1. Diseño de un e-CRM
20.6.2. Implicaciones y limitaciones de la LOPD
20.6.3. Orientación al consumidor
20.6.4. Planificación 1 to 1

20.7. Gestión de proyectos de investigación

20.7.1. Herramientas de análisis de información
20.7.2. Desarrollo del plan de gestión de expectativas
20.7.3. Evaluación de viabilidad de proyectos

20.8. Investigación de mercados online

20.8.1. Herramientas de investigación cuantitativas en mercados online
20.8.2. Herramientas de investigación cualitativas dinámicas de los clientes

20.9. Estudio de las audiencias tradicionales

20.9.1. Origen de medición de las audiencias. Conceptos básicos
20.9.2. Cómo se miden las audiencias tradicionales
20.9.3. EGM y Kantar Media

20.10. Estudios de audiencias en Internet

20.10.1. La audiencia social
20.10.2. Midiendo el impacto social: Tuitele
20.10.3. Barlovento e IAB Spain

Abordarás la gestión de crisis, la planificación estratégica de la comunicación, el análisis de tendencias mediáticas y la toma de decisiones informada en un entorno empresarial dinámico”