对药学专业人员来说，这是一个非常有意义的项目，通过TECH的冲动和卓越，你可以做到”

为什么在TECH学习？

TECH是世界上最大的100%在线商业学校。它是一所精英商学院，具有最大的学术需求模式。一个国际高绩效和管理技能强化培训的中心。   

TECH是一所站在技术前沿的大学，它将所有资源交给学生支配，以帮助他们取得商业成功”

TECH科技大学

创新

该大学提供一种在线学习模式，将最新的教育科技与最大的教学严谨性相结合。一种具有最高国际认可度的独特方法，将为学生提供在不断变化的世界中发展的钥匙，在这个世界上，创新必须是所有企业家的基本承诺。

“由于在节目中加入了创新的互动式多视频系统，被评为”微软欧洲成功案例。 

最高要求

TECH的录取标准不是经济方面的。在这所大学学习没有必要进行大量投资。然而，为了从TECH毕业，学生的智力和能力的极限将受到考验。该机构的学术标准非常高。  

95% TECH学院的学生成功完成学业。  

联网

来自世界各地的专业人员参加TECH，因此，学生将能够建立一个庞大的联系网络，对他们的未来很有帮助。  

+100.000 每年培训的管理人员, +200 不同国籍的人。 

赋权

学生将与最好的公司和具有巨大声望和影响力的专业人士携手成长。TECH已经与7大洲的主要经济参与者建立了战略联盟和宝贵的联系网络。  

+500 与最佳公司的合作协议 。  

人才

该计划是一个独特的建议，旨在发挥学生在商业领域的才能。这是一个机会，你可以利用它来表达你的关切和商业愿景。 

TECH帮助学生在这个课程结束后向世界展示他们的才华。 

多文化背景

通过在TECH学习，学生将享受到独特的体验。你将在一个多文化背景下学习。在一个具有全球视野的项目中，由于该项目，你将能够了解世界不同地区的工作方式，收集最适合你的商业理念的创新信息。 

TECH的学生来自200多个国家。  

向最好的人学习

TECH教学团队在课堂上解释了导致他们在其公司取得成功的原因，在一个真实,活泼和动态的环境中工作。全力以赴提供优质专业的教师，使学生在事业上有所发展，在商业世界中脱颖而出。 

来自20个不同国籍的教师。 

TECH追求卓越，为此，有一系列的特点，使其成为一所独特的大学:   

分析报告

TECH探索学生批判性的一面，他们质疑事物的能力，他们解决问题的能力和他们的人际交往能力。  

优秀的学术成果

TECH为学生提供最好的在线学习方法。大学将 再学习方法（国际公认的研究生学习方法） 与哈佛大学商学院的案例研究相结合。传统和前卫在一个艰难的平衡中，在最苛刻的学术行程中。   

规模经济

TECH是世界上最大的网上大学。它拥有超过10,000个大学研究生课程的组合。而在新经济中， 数量+技术=颠覆性价格.这确保了学习费用不像在其他大学那样昂贵。   

在TECH，你将有机会接触到学术界最严格和最新的案例研究” 

TECH的药学办公室管理和行政MBA商学院校级硕士是一个量身定做的课程，以100%的在线形式授课，这样学生就可以选择最适合自己的时间,日程和兴趣的时间和地点。

这是一个为期12个月的课程，旨在成为一个独特的,刺激性的经验，为项目管理的成功奠定基础。

通过一个具体和非常有效的教学大纲，专业人员将获得管理药店的必要能力”

教学大纲

这个 药学办公室管理和行政MBA商学院校级硕士的内容是由大型技术项目的负责人设计的，他们将自己的经验倾注在这个课程中，因此，他们以自觉和主动的方式对职业现实进行现实和密切的观察。

在整个教学大纲中，将解释和分析药学办公室管理的所有方面，学习这一领域的关键概念，识别,定义,统一和协调的过程。

这段旅程将引导学生分析不同环境下项目成功的关键，并思考在提高效率的道路上对时间的基本管理，对成本,质量,资源,沟通,风险评估以及对收购和认证的管理。

所有这些发展，都是在全世界公认和重视的专业人士的指导下进行的，目的是为了向最好的人学习，拥有最好的学习系统和一个刺激和有吸引力的教育过程。

该计划成功的另一个关键是学生自己可以决定如何组织他们的学习：从时间，到学习地点和强度。这可以确保这种努力与个人和职业生活完全兼容，从而使你永远不会失去动力。

从这个意义上说，这项研究是100%在线的，尽管你可以下载内容，如果你愿意，可以继续离线。此外，还将有说明性视频,复习音频和一个包含补充材料的在线图书馆。

该课程为期12个月，分为10个模块：

模块1. 药房办公室的负责任管理
模块2. 药局的经济-财务管理
模块3. 人力资源指导和管理HH.在药房办公室
模块4. 优化药房的采购和物流流程
模块5. 客户/病人管理
模块6. 药品营销
模块7. 药房办公室的销售
模块8. 药房的沟通
模块9. 药房的专业服务管理
模块10. 药房的质量管理
模块11. 领导力、伦理与企业社会责任
模块12. 人员管理与人才管理
模块13. 经济财务管理
模块14. 高层管理

在哪里,什么时候,如何进行？

TECH提供了完全在网上发展这个 药学办公室管理和行政MBA商学院校级硕士的可能性。在12个月的专业学习期间，学生可以随时访问本课程的所有内容，这将使他们能够自我管理他们的学习时间。 

模块1.药房办公室的负责任管理 

1.1. 社区药房的作用。社区药剂师的行动范围。本组织的使命
1.2. 对社区药房环境的分析
1.3. 社区药房的健康宣传
1.4. 在社区药房实施良好做法
1.5. 药店办公室的合理用药
1.6. 正确使用医药产品和医疗设备的培训和信息
1.7. 职业保密性保密的道德基础药剂师和职业保密性
1.8. 道德准则的概念和功能负责任地行使专业能力。不公平竞争
1.9. 企业社会责任适用于药房办公室。环境友好性和废物管理
1.10. 药学办公室的组织

模块2.药局的经济-财务管理

2.1. 药学管理的基础知识
2.2. 药学的行政程序
2.3. 药学的财务和经济比率分析 
2.4. 库存管理 

模块3.人力资源指导和管理HH.在药房办公室

3.1. 组织模式结构和组织结构图
3.2. 团队是一种推动力业主和合作者的简介
3.3. 招聘和面试
3.4. 在药房的亲属
3.5. 对任务的定义利益相关者
3.6. 相互依赖性和领导力
3.7. 任务驱动的人员管理和发展模式
3.8. 激励：培训和职业发展,薪酬
3.9. 预防职业危害
3.10. 组织和内部沟通 

模块4.优化药房的采购和物流流程

4.1. 物流运营商和他们的采购模式
4.2. 购买
4.3. 管理和谈判和谈判
4.4. 分销链
4.5. 产品分类
4.6. 品种管理
4.7. 采购管理 
4.8. 库存管理
4.9. 产品
4.10. 推广和推出新奇事物 

模块5.客户/患者管理 

5.1. 药学作为健康管理的空间
5.2. 客户/患者二项式方法的沟通
5.3. 客户部分
5.4. 心理与行为w消费者
5.5. 职业责任，发动机管理
5.6. 职业责任，发动机管理
5.7. 客户忠诚度计划
5.8. 客户服务

模块6.药品营销

6.1. 营销基础知识 
6.2. 制药与关系营销
6.3. 市场定位
6.4. 药房市场调查
6.5. 药品营销：报价与沟通 
6.6. 宣传和推广
6.7. 药学数字化：从1.0到3.0
6.8. 战略营销
6.9. 微营销 

模块7.药店销售

7.1. 心理学和销售技巧
7.2. 销售周期
7.3. 销售预测
7.4. 定价政策
7.5. 产品类型
7.6. 产品盈利导向
7.7. 购物类型和客户 
7.8. 交叉销售和增加销售
7.9. 承诺的情况
7.10. 数字电子商务管理  

模块8.药学办公室的沟通 

8.1. 内部沟通的概念和价值
8.2. 与员工沟通
8.3. 冲突管理
8.4. 领导和团队管理
8.5. 与客户沟通
8.6. 药店形象
8.7. 通信技术支持 
8.8. 社交媒体行动策略
8.9. 吸引和信任客户的数字营销

模块9.药房专业服务管理办公室

9.1. 药学可以发展的服务
9.2. 服务的选择和实施
9.3. 服务开发要求
9.4. 提供和监测服务 
9.5. 服务经济管理

模块10.药房质量管理

10.1. 质量 
10.2. 药房质量认证办公室 
10.3. 战略管理与全面质量管理 
10.4. 控制点和改进指标 
10.5. 确定战略利基和竞争优势 
10.6. 控制表  

模块 11. 领导力、伦理与企业社会责任

11.1. 全球化与治理

11.1.1. 治理与公司治理
11.1.2. 企业公司治理的基础
11.1.3. 董事会在公司治理框架中的角色

11.2. 跨文化管理

11.2.1. 跨文化管理的概念
11.2.2. 对国家文化知识的贡献
11.2.3. 多样性管理

11.3. 管理发展与领导力

11.3.1. 管理发展的概念
11.3.2. 领导力的概念
11.3.3. 领导力理论
11.3.4. 领导风格
11.3.5. 领导中的智力
11.3.6. 当代领导者的挑战

11.4. 商业伦理

11.4.1. 伦理与道德
11.4.2. 商业伦理
11.4.3. 企业中的领导力与伦理

11.5. 可持续性

11.5.1. 可持续性与可持续发展
11.5.2. 2030议程
11.5.3. 可持续企业

11.6. 责任管理系统与工具

11.6.1. 企业社会责任：企业社会责任
11.6.2. 实施责任管理战略的基本要素
11.6.3. 实施企业社会责任管理系统的步骤
11.6.4. 企业社会责任的工具和标准

11.7. 跨国公司与人权

11.7.1. 全球化、跨国公司与人权
11.7.2. 跨国公司与国际法
11.7.3. 跨国公司在人权领域的法律工具

11.8. 法律环境与公司治理

11.8.1. 国际进出口标准
11.8.2. 知识产权与工业产权
11.8.3. 国际劳动法

模块 12. 人员管理与人才管理

12.1. 战略人员管理

12.1.1. 战略管理与人力资源
12.1.2. 战略人员管理

12.2. 基于能力的人力资源管理

12.2.1. 潜力分析
12.2.2. 薪酬政策
12.2.3. 职业生涯/继任计划

12.3. 绩效评估与绩效管理

12.3.1. 绩效管理
12.3.2. 绩效管理：目标与过程

12.4. 高绩效团队发展

12.4.1. 高绩效团队：自我管理团队
12.4.2. 自我管理高绩效团队的管理方法

12.5. 变革管理

12.5.1. 变革管理
12.5.2. 变革管理过程类型
12.5.3. 变革管理的阶段或步骤

12.6. 谈判与冲突管理

12.6.1. 谈判
12.6.2. 冲突管理
12.6.3. 危机管理

12.7. 管理沟通

12.7.1. 企业内外部沟通
12.7.2. 通讯部门
12.7.3. 企业沟通负责人：传播总监的角色

12.8. 生产力、吸引、保留和激活人才

12.8.1. 生产力
12.8.2. 吸引和保留人才的杠杆

模块 13. 经济与财务管理

13.1. 经济环境

13.1.1. 宏观经济环境与国家金融体系
13.1.2. 金融机构
13.1.3. 金融市场
13.1.4. 金融资产
13.1.5. 金融部门的其他实体

13.2. 管理会计

13.2.1. 基本概念
13.2.2. 公司的资产
13.2.3. 公司的负债
13.2.4. 公司的净资产
13.2.5. 损益表

13.3. 信息系统与商业智能

13.3.1. 基础与分类
13.3.2. 成本分配的阶段与方法
13.3.3. 成本中心的选择与影响

13.4. 预算与管理控制

13.4.1. 预算模型
13.4.2. 资本预算
13.4.3. 运营预算
13.4.4. 现金预算
13.4.5. 预算跟踪

13.5. 财务管理

13.5.1. 公司的财务决策
13.5.2. 财务部门
13.5.3. 现金盈余
13.5.4. 财务管理的风险
13.5.5. 财务管理的风险管理

13.6. 财务规划

13.6.1. 财务规划的定义
13.6.2. 财务规划的行动
13.6.3. 企业战略的制定与建立
13.6.4. 现金流表
13.6.5. 营运资金表

13.7. 企业财务战略

13.7.1. 公司战略与融资来源
13.7.2. 企业融资的金融产品

13.8. 战略融资

13.8.1. 自筹资金
13.8.2. 自有资金的扩展
13.8.3. 混合资源
13.8.4. 通过中介融资

13.9. 财务分析与规划

13.9.1. 资产负债表分析
13.9.2. 损益表分析
13.9.3. 盈利能力分析

13.10. 案例分析与问题解决

13.10.1. 设计与纺织工业股份公司的财务信息分析 (INDITEX)

模块 14. 高级管理

14.1. 一般管理

14.1.1. 一般管理的概念
14.1.2. 总经理的行动
14.1.3. 总经理的职责
14.1.4. 管理工作的转变

14.2. 经理及其职能。组织文化及其方法

14.2.1. 经理及其职能。组织文化及其方法

14.3. 运营管理

14.3.1. 管理的重要性
14.3.2. 价值链
14.3.3. 质量管理

14.4. 演讲和发言人培训

14.4.1. 人际沟通
14.4.2. 沟通技巧与影响力
14.4.3. 沟通中的障碍

14.5. 个人与组织沟通工具

14.5.1. 人际沟通
14.5.2. 人际沟通工具
14.5.3. 组织中的沟通
14.5.4. 组织中的工具

14.6. 危机情况下的沟通

14.6.1. 危机
14.6.2. 危机阶段
14.6.3. 信息：内容和时机

14.7. 危机计划的准备

14.7.1. 潜在问题的分析
14.7.2. 规划
14.7.3. 人员适配

14.8. 情商

14.8.1. 情商与沟通
14.8.2. 坚定、同理心和积极倾听
14.8.3. 自尊与情感沟通

14.9. 个人品牌

14.9.1. 发展个人品牌的策略
14.9.2. 个人品牌法则
14.9.3. 个人品牌建设工具

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